以下不属于六西格玛项目立项要求的是
以下不属于六西格玛项目立项要求的是以及六西格玛项目立项要求
六西格玛项目立项要求给你参考：
1.与公司或组织业务优先事项有明确关联
2.问题对组织至关重要
3.潜在流程性能的重大改进（例如> 50％）
4.潜在重大财务改进（例如，每年超过$ 250K）
5.合理的时间范围-可以在3到6个月内完成
6.明确的成功定量指标
7.明确定义的基线，目标和對业务利润的效果以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。
A、项目要支持顾客满意的改善
B、项目要支持组织目标的实现
C、项目要为组织带来一定的财务回报
D、项目有成熟改进方案且风险较小
参考答案
正确答案为：D、项目有成熟改进方案且风险较小。
2017年精益六西格玛知识题库
答案23451以下哪个不符合项目选择基本原则必须由单位领导确定必须承接企业战略发展目标必须符合本单位工作重点必须体现关键客户价值必须考虑预期成果的时效性2遵循项目选择的原则能够帮助组织选择正确的项目机会促进单一改进项目的进度降低单一改进项目的复杂度增加改进项目的灵活性培养更多的管理人才3运用项目产生和选择工具的目的是保证选择最佳的项目尽快完成项目选择选择尽可能多的项目执行项目选择的标准加快项目立项4项目产生和选择的第一步是业务诊断识别机会客户访谈回报分析制定计划5以下关于项目选择的描述错误的是必须由单位领导确定必须承接企业战略发展目标必须符合本单位工作重点必须体现关键客户价值必须考虑预期成果的时效性6项目团队使用收益/投入矩阵可以快速完成机会优选业务诊断识别机会客户访谈回报分析7某公司识别了10个可能的项目机会，根据实施计划需要优选4个项目机会立项。
请根据下图选择正确的项目优先次序9、3、6、73、9、6、75、9、10、35、10、2、13、9、8、78建立SIPOC并完成项目章程是哪个阶段要完成的主要工作定义阶段测量阶段分析阶段改进阶段控制阶段9在精益管理理论中将客户划分为内部客户和外部客户主要客户和次要客户关键客户和一般客户不需要划分优先客户与普通客户10根据客户划分，以下哪一项不属于外部客户业务协同用电居民发电企业公共事业用电大客户11以下哪项不是获得客户需求的途径CTQ优选发放问卷目标客户访谈Kano分析VOC 12关键质量因素的缩写是CTQQCTQMVOCSIPOC13CTQ优选方法能够帮助项目团队确定项目关键目标的优先次序收集全面的客户需求加强客户关系管理了解客户满意度水平优选客户需求14通过SIPOC工具无法获得的信息是问题的原因确定客户客户需求关键业务流程流程输入15在使用SIPOC工具时需要按照正确的逻辑关系展开，其正确顺序是COPISSIPOC POCIS OPISC CPOIS 16以下哪项不是项目章程的组成部分造成问题主要的影响因素项目计划目标陈述项目团队项目范围17作为项目的纲领性文件贯穿项目的全生命周期，指引项目的推进方向并保证成果的按时交付。
六西格玛黑带模拟测试题含答案(一)
六西格玛黑带模拟测试题及答案（一）单选题（共84题，每题1分)1、题目：2、题目：某制造企业需求一零件，规格要求为100±3cm，在选择供应商时发现：供应商A提供的零件近似服从正态分布N(100，1），供应商B提供的零件近似服从均匀分布U（97,103）;供应商A、B提供产品的价格相同，同时，该企业非常关注质量损失。
以下哪种说法是正确的?A.从理论上讲，A零件的合格率是99。
73％，供应商B提供100％合格品，因此应选择B作为供应商B.从供应商提供产品的分布看，均值相同，选择供应商A或B一样C.A质量损失更低一些,应选择A作为供应商D.根据上述信息无法做出判断3、题目：某轴类加工过程中已知对直径的公差要求为10±0。
02mm，假设直径服从正态分布，对该过程进行过程能力分析发现Cp=1。
0，Cpk=Cpu=0。
8,因此可以判断,该过程分布中心是：A.10。
001mmB.10。
002mmC.10.004mmD.10.006mm4、题目：黑带小金研究的课题是关于绝缘浇铸件的表面质量问题，在收集数据进行分析之前对现有的测量系统进行分析，以确认测量系统是否可以信赖。
为此，小金设计了MSA方案：取两名测量员，30个被测工件，每人对每个铸件重复测量两次，测量方法是在强光的照射下，目测是否有划痕、磕碰等,判断结果为合格与不合格.请问在抽取被测工件时按以下哪种方案最为合适？A.用简单随机抽样的方法,从实际生产中随机选取30个样本B.按照日常生产的产品的实际合格率分别抽取合格品和不合格品选取30个样本C.尽可能按照1:1的比例抽取总数为30的合格品和不合格品，不合格品尽可能包括日常出现的缺陷类别D.从最近一个月生产的产品中连续抽取30个样本5、题目：选择项目CTQ（critical to quality）是一项重要的工作，关于如何选择CTQ，下列描述不正确的是：A.CTQ一定是计量型数据B.CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关C.当CTQ本身不可测或很难测量时，可以采用待用测量指标D.当CTQ数量较多时,可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ6、题目:冷轧厂的原料是热轧卷，热轧卷用汽车从热轧卷车间运输到冷轧厂,如果对该流程进行增殖性分析，试问,汽车运输热轧卷的过程是否为顾客增值过程？A.增值活动,因为运输本身创造价值B.增值活动，因为运输是必不可少的过程C.非增值活动，应该尽量缩短或消除D.无法确定7、题目：某项目团队在测量阶段要测量其项目指标“温度”的过程能力,收集温度数据时每半小时测量一次，每次测得1个数据，共收集30个数据，过程稳定且数据服从正态分布,采用MINITAB计算得出，Cp=1.3,Pp=0.4,根据这一结果,下列哪个推断可能是正确的？A.过程独立性有问题存在,过程数据存在自相关性B.过程分布中心和公差中心存在较大偏移C.Pp数据不可行,Cp数据是可信的D.以上判断都不对8、题目：对同一个测量对象重复进行测量，不同测量者进行测量时测量结果的差异一般被称为:A.测量系统的稳定B.测量系统的重复性C.测量系统的再现性D.测量系统的线性9、题目:测量产品的特性指标时，不同的产品读数会有差异，造成此差异的原因是：A.产品间真实的差异B.由所使用量具造成的测量系统误差C.测量人员的水平不同D.产品间真实的差异与由所使用量具造成的测量系统误差的综合影响10、题目：实施六西格玛管理最重要的目的在于：A.培养一批黑带,使他们成为统计学专家B.使企业的所有绩效指标都达到六西格玛质量水平C.建立超越ISO9000的质量管理体系D.变革企业文化，成为持续改进的组织11、题目：12、题目:某黑带项目团队在测量阶段计算计量型数据的过程能力指数时，发现数据是非正态数据,而且过程本身稳定,无异常值.经确认该类型数据本身非正态。
全面质量管理知识竞赛复习题增补.doc
全面质量管理知识竞赛复习题增补一、单项选择题61. 头脑风暴法通常和以下（ B ）工具联合使用。
A 直方图B 亲和图C 控制图D 运行图62. 在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。
以下用来描）述样本数据的离散程度的特征数是（ D 。
A 均值B 众数C 中位数D 极差63. 以下不属于六西格玛项目立项要求的是（ D ）。
A 项目要支持顾客满意的改善B 项目要支持组织目标的实现C 项目要为组织带来一定的财务回报D 项目有成熟改进方案且风险较小64. 根据GB/T1958《0卓越绩效评价准则》，以下有关卓越绩效正确描述的是（ B ）。
A “是组织绩效考核的具体标准”B “是组织综合的绩效管理方法”C “要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO90001 了”D“是符合性评价的方法”65. 将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（ C ）原则。
A 循证决策B 关系管理C 过程方法D 领导作用66. 标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（ C ）。
A 选择标杆对象B 收集标杆数据C 组建项目团队D 完善数据库67. 优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。
这体现了质量文化的（ D ）功能。
A 凝聚B 约束C 辐射D 导向68. 标杆管理起源于（ B 。
）A 通用电气B 施乐公司C IBM 公司D 摩托罗拉公司69. 下述不属于准时化生产（JIT ）范畴的是（ D ）。
A 快速换型SMEDB 看板拉动C 单元生产D 安灯（安东）70. 因果图的主要作用是（ C 。
）A 寻找影响质量的主要问题B 分析两个变量间的相关关系C 寻找影响质量的主要原因D 显示质量波动分布的状态71.6 σ质量水平通常是指输出过程的缺陷率为, 是过程在运行中出现）缺陷的比率，以下正确的是（ D 。
六西格玛黑带模拟测试题含答案(一)
六西格玛黑带模拟测试题及答案（一）单选题（共84题,每题1分)1、题目：2、题目:某制造企业需求一零件,规格要求为100±3cm，在选择供应商时发现:供应商A 提供的零件近似服从正态分布N(100，1)，供应商B提供的零件近似服从均匀分布U（97，103）；供应商A、B提供产品的价格相同，同时,该企业非常关注质量损失.以下哪种说法是正确的?A.从理论上讲,A零件的合格率是99。
73％，供应商B提供100%合格品，因此应选择B作为供应商B.从供应商提供产品的分布看，均值相同,选择供应商A或B一样C.A质量损失更低一些，应选择A作为供应商D.根据上述信息无法做出判断3、题目:某轴类加工过程中已知对直径的公差要求为10±0.02mm，假设直径服从正态分布,对该过程进行过程能力分析发现Cp=1.0，Cpk=Cpu=0.8，因此可以判断，该过程分布中心是：A.10.001mmB.10。
002mmC.10.004mmD.10。
006mm4、题目：黑带小金研究的课题是关于绝缘浇铸件的表面质量问题，在收集数据进行分析之前对现有的测量系统进行分析，以确认测量系统是否可以信赖.为此,小金设计了MSA方案：取两名测量员，30个被测工件，每人对每个铸件重复测量两次，测量方法是在强光的照射下，目测是否有划痕、磕碰等，判断结果为合格与不合格。
请问在抽取被测工件时按以下哪种方案最为合适?A.用简单随机抽样的方法，从实际生产中随机选取30个样本B.按照日常生产的产品的实际合格率分别抽取合格品和不合格品选取30个样本C.尽可能按照1:1的比例抽取总数为30的合格品和不合格品,不合格品尽可能包括日常出现的缺陷类别D.从最近一个月生产的产品中连续抽取30个样本5、题目：选择项目CTQ（critical to quality）是一项重要的工作，关于如何选择CTQ，下列描述不正确的是:A.CTQ一定是计量型数据B.CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关C.当CTQ本身不可测或很难测量时，可以采用待用测量指标D.当CTQ数量较多时,可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ6、题目:冷轧厂的原料是热轧卷，热轧卷用汽车从热轧卷车间运输到冷轧厂，如果对该流程进行增殖性分析,试问,汽车运输热轧卷的过程是否为顾客增值过程？A.增值活动,因为运输本身创造价值B.增值活动，因为运输是必不可少的过程C.非增值活动，应该尽量缩短或消除D.无法确定7、题目：某项目团队在测量阶段要测量其项目指标“温度"的过程能力,收集温度数据时每半小时测量一次,每次测得1个数据，共收集30个数据,过程稳定且数据服从正态分布，采用MINITAB计算得出，Cp=1。
六西格玛单选题题库(答案及解析)
中国质量协会注册六西格玛黑带考试单选题1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。
在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务：答案 DA. 在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下,带领团队完成六西格玛项目B. 运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会；C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解；D。
负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进展.2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任:答案 DA．黑带B．黑带大师C．绿带D．倡导者3。
在分析X −R控制图时应:答案 BA. 先分析X 图然后再分析R 图B. 先分析R 图然后再分析X 图C. X 图和R 图无关,应单独分析D. 以上答案都不对4.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：答案 CA. 黑带应当自主决定项目选择B．绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素C．倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向D．以上都不是5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是：答案 BA. 企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。
B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。
C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证。
D. 人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的。
6。
在下列陈述中，不正确的是：答案 AA。
六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；B。
六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；C。
六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。
7。
下列说法错误的是: 答案 BA. 界定阶段包括界定项目范围、组成团队。
B。
测量阶段主要是测量过程的绩效,即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y 的关键原因。
2021年全面质量管理知识竞赛单项选择题
2021年全面质量管理知识竞赛单项选择题1.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
以下哪项不属于产品的“固有特性”？A。
产品的寿命B。
产品的价格C。
产品制造和使用的费用D。
产品的可靠性2.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指什么？A。
性能B。
寿命C。
可靠性D。
经济性3.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的哪种质量特性？A。
文明性B。
舒适性C。
功能性D。
安全性4.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会硬气强烈不满的质量特性是哪种？A。
魅力型特性B。
基本型特性C。
期望型特性D。
赋予型特性5.质量概念涵盖的对象是什么？A。
产品B。
服务C。
过程D。
可感知或可想像的任何事物6.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括哪些？A。
与顾客签订的合同要求B。
顾客没有明示的行业惯例和常识C。
法律法规规定的要求D。
竞争对手对其顾客的承诺7.什么是对产品质量的产生、形成和实现过程进行抽象描述和理论概括？A。
质量大堤B。
质量环C。
品管图D。
PDCA循环8.经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是什么？A。
硬件B。
软件C。
服务D。
流程性材料9.关于质量职能的描述，哪项是不正确的？A。
企业应履行质量主体B。
许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C。
企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D。
质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事10.质量大堤的概念是由谁提出的？A。
朱兰B。
戴明C。
休哈特D。
克劳斯比11.谁在1961年首次提出全面质量管理的概念？A。
戴明B。
朱兰C。
费根堡姆D。
克劳斯比12.哪个阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准？A。
早期质量管理B。
质量检验C。
统计质量控制D。
全面质量管理13.哪项是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力？A。
2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛活动
2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛活动1/25正确D【单选】以下不属于六西格玛项目立项要求的是_______ 。
(3.5分)A. 项目要支持顾客满意的改善B. 项目要支持组织目标的实现C. 项目要为组织带来一定的财务回报D.项目要有成熟改进方案且风险较小2/25正确B【单选】“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是_______。
(3.5分)A. 产品B. 过程C. 程序D. 体系3/25正确A【单选】质量文化内容通常可以分为几个层次，其中_______位于最核心，是质量文化的精髓。
(3.5分)A. 精神文化层B. 行为文化层C. 制度文化层D. 物质文化层4/25正确A【单选】质量大堤的概念是_________ 提出来的。
(3.5分)A. 朱兰B. 戴明C. 休哈特D. 克劳斯比5/25正确C【单选】以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是_______。
(3.5分)A. 精益管理的核心是消除浪费B. 六西格玛的出发点是减少波动C. 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D. 精益六西格玛是两种管理模式的互补和融合6/25正确D【单选】经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是_________ 。
A. 硬件B. 软件C. 服务D. 流程性材料7/25正确B【单选】组织的质量方针应_______ 。
(3.5分)A. 自下而上地提出B. 可获取并形成文件C. 包含具体的质量目标D. 规定产品和服务的具体要求8/25正确D【单选】企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是_________ 。
①设计和策划培训②评价培训结果③提供培训④确定培训需求(3.5分)A. ①—②—③—④B. ①—④—③—②C. ④—①—②—③D. ④—①—③—②9/25正确B【单选】根据ISO 9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下_________不属于产品的“固有特性”。
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【标准答案】以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。
A 项目要支持顾客满意的改善
B 项目要支持组织目标的实现
C 项目要为组织带来一定的财务回报
D 项目有成熟改进方案且风险较小
标准答案：D
六西格玛项目立项表和计划概述
在按照六西格玛管理项目选择的原则选出了项目后，就要制定项目立项表和计划，委派项目组长和组成项目团队，明确项目的目标和各种环境因素以及总体进度等，指明团队努力的方向，为项目的成功实施奠定基础。
一、项目立项表概述
项目立项表是正式批准项目的文件，该文件授权六西格玛项目组长(黑带或绿带)在项目活动中动用组织的资源。
1、项目立项表包括以下要素:
①项目名称；
②项目背景及选择理由；
③问题/机会陈述；
④目标陈述；
⑤项目团队组成及职责分工；
⑥项目涉及的过程和职能范围、约束和假定；
⑦项目利益相关方及其影响；
⑧总体里程碑进度表(阶段性任务及时间安排)；
⑨倡导者的批准和授权。
2、项目立项表的制定是一个商议的过程
一般由项目组长组织项目成员一起讨论、分析，制定出初稿，报企业负责六西格玛协调、推进的资深黑带或承担类似职责的主管人员，或培训、咨询师审议，最后报送发起该项目的倡导者批准。
3、项目立项表的完善是一个动态的过程
在六西格玛项目的界定阶段，应对项目立项表要素进行进一步的明确和更新；当测量阶段结束后，如果项目过程绩效基线数据与界定阶段不同，也应对问题或机会以及目标陈述予以必要的更新和完善；当项目总结时，基于项目立项表评价项目目标的完成情况等。
二、项目计划概述
实施项目还必须有计划，这个计划为项目提供了一个指导框架，以此协调团队的活动和资源的使用。
六西格玛团队应基于总体里程碑进度表，制定细化的项目计划。
六西格玛项目计划一般以进度什划为主，必要时，可制定成本费用、人力资源、沟通、风险管理等专项计划。
1、项目计划与实际情况不会完全一致
但项目计划仍是必需的框架性文件，能为项目组织和协调提供有效的指导；同时，随着项目的进展必须对项目计划不断进行更新。
也就是说，在制定项目计划时必须采取以目标为导向的策略，项目计划必须与目标紧密结合。
2、切实可行的计划是实现项目目标的重要保证
在制定项目计划的过程中最重要的是团队成员的参与并达成一致意见。
目前，在企业里以团队的形式来开展工作、解决问题的实践越来越普遍。
每个人都负责一个甚至多个项目，项目计划制定的工作往往落在团队负责人的肩上。
这种项目计划制定的方式一般存在两方面的问题:一是计划考虑得不够全面；二是执行过程中团队成员的不认同与执行不到位。
因此，最终的结果是计划不能得到有效的实施，即便实施了也无法达到预期的项目目标。
因此，团队成员参与项目计划的制定就变得尤为重要。
六西格玛项目立项关键点
六西格玛项目立项关键点主要反应在《项目特许任务书》中(Team Charter及详细内容)，现将立项关键点阐述如下，供各位参考。
1．项目选择的背景陈述
①内外部经营环境是什么？
②产业及经营趋势是什么？
③项目完成后，客户和我们的收益是什么？
③如果不实施，会有什么后果？
④为什么必须现在实施？
2．问题描述
①目前公司有什么样的问题？
②问题发生在什么时间？什么地点？
③问题的严重性如何？
④问题产生什么影响？有形损失/无形损失有多大？
4．项目范围
①关注的流程是什么？
②将要改进的流程边界在哪儿？（找出起点/终点）
③有哪些可用资源？
④限制条件是什么？
⑤范围确定使用的工具
3．顾客及CTQ
①您的顾客是谁？需要分类吗?
②您给顾客提供什么？（服务？产品？）
④顾客的声音是什么? 顾客需求的关键质量特性是什么？
5．Y及缺陷定义
①项目指标Y是什么？定义具有可操作性吗?如何计算?数据可能来自哪里?
②什么是缺陷？定义具有可操作性吗?各缺陷有规格吗?
6．当前水平及目标水平
①当前水平是多少？能反映工程实际水平吗？
②目标水平是多少？具有挑战性/合理性吗？是否符合SMART原则?
-很具体(S)吗?
-可测量(M)吗?
-可达成(A)吗?
-与公司战略有关联(R)吗?
-有时间限制(T)吗
7．预期的财务效果
①有形的财务收益估计有多大?是如何估计的?
②经过财务审核了吗?经过倡导者审批了吗?
③还有其他的附带效果或无形效果吗?
8．项目团队
①项目团队是如何组建的?何时组建的？
②团队成员有哪些人构成的?包括倡导者、指导者和团队成员吗？他们的资历如何？
③团队已经开过几轮会议了？
④团队一开始的士气如何？你有带领团队的经验吗
⑤团队成员是否经过利益相关者分析？在推进项目的过程中可能有哪些潜在的风险？9．项目计划
①项目有明确的推进计划吗
②各团队成员有明确的责任分工吗？
③团队成员对共同的目标明确吗？
④排定了计划图或甘特图了吗？。