游客满意度调查结论及对策建议
游客满意度总结
游客满意度总结一、引言在过去的一段时间里，我作为团队的一员参与了旅游行业的游客满意度调查工作。
这是一项具有重要意义的任务，旨在了解游客对我们的服务和产品的评价和意见。
本文将对调查结果进行总结和分析，以便为改进我们的服务和提升游客满意度提供参考。
二、背景我们所在的团队是一家专注于旅游服务的企业，致力于为游客提供高质量的旅行体验。
为了评估我们的服务质量和了解游客的需求，我们决定进行游客满意度调查。
该调查主要通过问卷、面谈等形式收集游客的意见和建议。
三、调查结果1. 游客满意度评分根据收集到的数据，我们计算了游客对我们的服务满意度的平均评分。
结果显示，游客对我们的服务总体上给出了较高的评分，其中75%的游客给予了满意度较高的评级。
这表明我们的团队在服务质量上已经取得了一定的成绩。
2. 服务细节需改进然而，调查结果也揭示了我们需要改进的方面。
游客在评价我们的服务时提到了一些问题，如导游的解说不够详细、景点的安排过于紧凑等。
这些问题表明我们在服务细节方面还存在不足，需要进一步思考和改进。
3. 产品创新需求另外，调查还发现了游客对产品创新的需求。
一些游客希望我们能提供更多独特的旅游体验，例如开展特色活动、提供更多选择的旅游线路等。
这给了我们关于产品创新的启示，我们应该不断思考和推出新的产品，以满足游客多样化的需求。
四、对策建议1. 提升服务质量针对游客在服务细节方面提到的问题，我们应加强员工培训，提高导游的解说能力和服务水平。
同时，我们需要合理安排行程，使游客能有足够的时间欣赏景点并享受旅行的乐趣。
2. 加强沟通与反馈为了更好地了解游客的需求，我们应加强与游客的沟通，主动听取他们的意见和建议。
我们可以通过建立在线反馈平台、举办用户体验活动等方式，鼓励游客积极参与并向我们提供反馈。
3. 创新产品设计与推广为了满足游客对产品创新的需求，我们应加强市场调研，了解市场趋势和潜在需求。
同时，我们可以组织创新团队，推动产品研发和设计，推出更多独特的旅游产品，提高我们的市场竞争力。
关于游客满意度情况的调查报告(优秀5篇)
关于游客满意度情况的调查报告(优秀5篇)游客满意度调查报告篇一一、游客满意度总体情况__年度本景区游客满意度综合指数为77.38，在9个景区中排名第6位。
从各旅游要素来看，游客满意度较高的旅游要素是住宿、购物和景区环境；满意度相对较低的旅游要素是餐饮和文化娱乐。
从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差；(2)旅游住宿的主要问题是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善；(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面；(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面；(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。
二、影响因素分析（一）旅游餐饮影响因素分析游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差。
（二）旅游住宿影响因素分析游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善。
（三）旅游购物影响因素分析游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面。
（四）旅游文化娱乐影响因素分析游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面。
（五）景区环境影响因素分析游客对景区环境反映比较集中的问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。
游客满意度调查报告篇二3月一qi日，由省旅游质量监督所、携程智慧旅游等主办的__年度浙江省游客满意度调查报告在湖州南浔发布，在游客满意度最高的三个城市中杭州位列绍兴、嘉兴之后排名第三位，在被调查的9家5a级景区中，西湖力压千岛湖、乌镇排在首位。
全国游客满意度调查报告
全国游客满意度调查报告全国游客满意度调查报告随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，旅游业成为了我国经济发展的重要支柱之一。
为了了解全国游客对旅游服务的满意度，我们进行了一项全面的调查。
本报告将对调查结果进行分析和总结，以期为旅游业的改进提供参考。
一、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了10000份问卷，覆盖了全国各个旅游热点地区。
问卷内容包括游客对旅游目的地、交通、住宿、饮食、旅游景点等方面的满意度评价。
通过对问卷的统计和分析，我们得出了以下结论。
二、旅游目的地满意度在对旅游目的地的满意度评价中，我们发现大多数游客对目的地的选择非常满意。
他们认为目的地的自然风光、人文景观和旅游设施都能够满足他们的期望。
然而，也有一部分游客对目的地的环境卫生和交通状况提出了一些不满意见。
这对目的地的管理者来说是一个重要的反馈，需要加强环境保护和交通规划。
三、交通满意度在交通方面，大多数游客对旅游交通的便利性和安全性表示满意。
他们认为交通工具的选择多样，票务系统也较为完善。
然而，也有一部分游客对旅游交通的价格较高和拥挤问题表示不满。
这需要相关部门在价格政策和交通规划上做出进一步的调整，以提高游客的满意度。
四、住宿满意度在住宿方面，绝大多数游客对旅游住宿的质量和服务表示满意。
他们认为酒店的设施和卫生状况都能够满足他们的需求，服务人员的态度也较为友好。
然而，也有一部分游客对住宿价格较高和预订流程繁琐表示不满。
这需要酒店管理者在价格策略和预订系统上做出改进，以提高游客的满意度。
五、饮食满意度在饮食方面，大多数游客对旅游地的餐饮服务表示满意。
他们认为餐厅的菜品种类丰富，口味也符合他们的口味偏好。
然而，也有一部分游客对餐饮价格较高和服务速度慢表示不满。
这需要餐饮业者在价格定位和服务效率上做出改进，以提高游客的满意度。
六、旅游景点满意度在旅游景点方面，大多数游客对景点的风景和文化内涵表示满意。
他们认为景点的保护状况良好，导游的讲解也生动有趣。
2024年提升游客满意度的自查报告
2024年提升游客满意度的自查报告自查报告：提升2024年游客满意度引言2024年，作为旅游业的从业者，我们深知游客满意度对于我们企业的重要性。
满意的游客会成为我们最好的宣传大使，帮助我们吸引更多的游客。
为了提升2024年的游客满意度，我们进行了一次全面的自查，从不同角度出发，寻找到了一些可改进的点，并提出了一些解决方案。
本报告将会详细说明我们的调研结果和改进方案。
一、提供优质的服务游客在旅游过程中最看重的是服务质量。
我们进行了一次游客满意度调查，结果显示，游客对于我们的服务整体表现较为满意，但仍有一些不足之处。
我们发现，游客最关注的是员工的服务态度和专业水平。
一些游客抱怨员工的服务态度不够友好，与游客沟通不畅。
为了改善这个问题，我们将进行员工培训，让他们了解对待游客的重要性，提高沟通能力。
此外，我们还将加强对员工专业知识的培训，以确保他们能够为游客提供准确的信息和指导。
二、改善旅游设施和环境除了服务质量，游客还对旅游设施和环境的体验提出了一些意见。
我们进行了一次设施和环境的自查，并邀请了游客的意见和建议。
我们发现，旅游设施的维护不到位是一个需要解决的问题。
一些设施存在损坏或者卫生状况不佳的情况，给游客的体验带来了一定的影响。
为了改善这个问题，我们将加强设施的检查和维护工作，及时修复损坏的设施，并加强卫生管理。
此外，游客还提出了对环境保护的担忧。
他们认为我们应该更加注重环境保护，减少对自然环境的破坏。
为了解决这个问题，我们将制定环保政策，并加强员工和游客的环保宣传，鼓励大家关注环境保护，共同营造良好的旅游环境。
三、提供丰富多样的旅游活动游客对旅游目的地的吸引力主要来自于丰富多样的旅游活动。
我们分析了游客的需求和市场现状，发现我们在这方面还有一些需要改进的地方。
首先，我们需要根据不同游客的需求提供不同类型的活动。
有的游客喜欢文化体验，有的游客喜欢户外活动。
我们将研究市场需求，开发适合不同游客的旅游活动，提高游客的满意度。
游客对旅游目的地的满意度调查
游客对旅游目的地的满意度调查在旅游业兴盛的今天，各个旅游目的地竞争激烈，为了吸引更多的游客，提高游客的满意度成为目的地经营者们追求的目标。
因此，对游客对旅游目的地的满意度进行调查分析，对于目的地的发展和提升具有重要意义。
本文将通过一个游客对旅游目的地的满意度调查来展开讨论。
1. 调查目的和方法游客对旅游目的地的满意度调查旨在了解游客对目的地的整体满意程度以及对各个方面的评价情况。
本次调查采用问卷调查的方法，通过随机抽样的方式邀请游客参与。
问卷内容包括旅游目的地的景点、交通、酒店、服务等方面的评价，以及游客整体的满意度等。
2. 调查结果分析2.1 游客整体满意度调查结果显示，超过80%的游客对此次旅游目的地表示满意。
其中，近半数游客对此次旅游经历感到非常满意。
这说明目的地在整体旅游服务方面取得了较为显著的成绩，但仍有一部分游客对旅游体验表示不满意。
2.2 景点评价在对旅游目的地的景点进行评价时，超过70%的游客认为景点的风景优美，使人流连忘返。
然而，也有约15%的游客认为景点的设施有待完善，或者存在过于拥挤的问题。
针对这些问题，目的地经营者可以进一步提升景点设施，合理控制游客流量，提供更好的旅游体验。
2.3 交通评价对于旅游目的地的交通情况，约60%的游客认为交通便利，出行方便。
然而，也有约20%的游客对目的地的交通表示不满意，认为存在交通拥堵等问题。
为满足游客出行需要，目的地应加强对交通拥堵问题的解决，提供更多的公共交通工具，方便游客的出行。
2.4 酒店评价在对旅游目的地的酒店进行评价时，约80%的游客对酒店的服务态度和卫生情况表示满意。
然而，也有少数游客对酒店的价格偏高或者设施陈旧表示不满意。
目的地经营者可以进一步提升酒店设施的品质，并合理定价，提供更好的服务。
3. 结论和建议通过对游客对旅游目的地的满意度调查分析，可以看出这个目的地在整体旅游服务方面取得了一定的成绩，但仍有一些需要改善的方面。
游客满意度调查及某县旅游接待工作改进建议
游客满意度调查及某县旅游接待工作改进建议2023年，随着科技的进步和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅游业在某县经济中起着十分重要的作用。
为了更好地接待游客，提升旅游业水平，某县采取了游客满意度调查及旅游接待工作改进建议的措施。
首先，游客满意度调查对于旅游业的发展至关重要。
调查结果可以反映出游客的真实感受，帮助旅游业进行有针对性的管理和改进。
在某县，游客满意度调查持续不断地进行着。
这项工作不仅仅是一种对游客的尊重，更是一种对自己工作的监督和改进。
通过收集游客的意见和建议，某县发现了很多地方需要改进的地方，这些改进在后续的工作中得到了很好的实施。
其次，旅游接待工作的改进对于提升游客体验具有十分重要的意义。
旅游接待工作的质量不仅仅是服务质量的问题，还包括代表某县的形象和文明礼仪的展示。
在某县，旅游接待工作得到了大力的改进。
针对游客需要的各种信息和服务，旅游接待中心向游客提供了更为全面、便利的服务。
比如，在旅游接待中心，游客可以了解到各个景点的详细信息，购买优惠门票。
同时，旅游接待中心还通过举办各类旅游活动来打造旅游品牌，提升游客到来的意愿。
最后，对于旅游业的发展，某县还采取了其他措施。
比如，在旅游景区增加垃圾分类、环保教育等环境保护和文明旅游方面的宣传，通过加强管理保障游客的安全，等等。
这些措施的实施不仅限制了旅游的负面影响，也提升了游客体验和对某县旅游业的信任和认同。
综上，游客满意度调查及旅游接待工作改进是某县旅游业发展的重要保障。
未来，随着科技水平和消费水平的提高，旅游行业的竞争也将日益激烈，某县旅游业需要不停地提升服务品质、创新服务方式，应对市场的变化和未来发展的挑战。
各项旅游工作的完善，不仅仅是为了让游客更满意地享受旅游景观，更是为了保障旅游业的可持续发展。
游客满意度调查报告
游客满意度调查报告一、引言本报告旨在对我国某知名旅游景点进行游客满意度调查，以了解游客对景点的整体满意度以及各个方面的评价。
通过分析调查结果，可以为该景点提供改进建议，提升服务质量，吸引更多游客。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的形式，面向该景点的游客进行。
我们设计了包括景点设施、服务质量、环境卫生、价格合理性等方面的问题，游客可以根据个人经验和感受进行评价。
共发放调查问卷500份，成功回收并有效填写问卷的有450份，回收率为90%。
三、满意度调查结果1. 景点设施根据调查结果显示，82%的游客对该景点的设施总体满意。
他们认为景点设施现代化、多样化，并提供了便捷的导览服务。
不过，仍有部分游客表示对设施的维护和更新有一定的期望。
2. 服务质量调查结果显示，75%的游客对景点的服务质量表示满意。
游客普遍认为工作人员态度友好、服务周到，能够提供咨询和帮助。
然而，也有一些游客提到在繁忙时段，服务人员可能会显得不够细心和专业。
3. 环境卫生关于景点的环境卫生，78%的游客表示满意。
他们认为景点整洁、环境优美，有专人定期清理垃圾。
不过，也有一些游客提到在高峰期，厕所卫生方面需要加强管理。
4. 价格合理性针对景点的价格合理性，调查结果显示，65%的游客认为价格相对合理。
他们认为所花费的门票和其他费用符合景点的价值。
然而，也有部分游客表示对于特定项目的费用感到过高，希望可以有更多折扣和优惠活动。
四、建议与改进措施基于上述调查结果，我们提出以下建议和改进措施，以提升游客的满意度。
1. 设施维护和更新：在设施维护方面，应加强日常巡检和维修工作，确保设施的正常运行。
另外，根据游客的反馈意见，适时更新老旧的设施或引入更多新颖的体验项目。
2. 提升服务质量：加强员工培训，提高专业素质和服务意识。
合理分配服务人员，确保在高峰期能够提供高效和细致的服务。
另外，可以引入更多导游和讲解员，提供更全面的导览服务。
3. 加强环境卫生管理：加大厕所卫生管理力度，增加卫生人员巡查频次，并加强对厕所卫生设施的维护和更新。
游客满意度调查分析报告
游客满意度调查分析报告背景旅游业对于一个地区的经济发展具有重要作用。
而游客满意度是一个重要的指标，可以评估旅游目的地的吸引力和服务质量。
因此，进行游客满意度调查分析可以帮助我们深入了解游客对目的地的评价和需求，为我们提供改进服务的指导。
目的本报告旨在分析最近一次游客满意度调查的结果，以揭示游客的满意度水平和主要关注点，并提出改进措施。
方法我们以管理目的地（DMS）为合作伙伴，进行了一次游客满意度调查。
调查内容涵盖了游客对景点、交通、住宿、餐饮、导游服务等方面的评价和建议。
我们采用了问卷调查的方式，共有1000名游客参与。
主要结果根据调查结果，我们得出以下主要结论：1. 景点方面，大部分游客对目的地的景点评价较高，认为景色优美、独特的文化和历史吸引了他们的注意。
景点方面，大部分游客对目的地的景点评价较高，认为景色优美、独特的文化和历史吸引了他们的注意。
2. 交通问题是游客普遍关注的一个方面。
他们普遍认为目的地的交通网络需要进一步改善，以便更便捷地到达不同景点。
交通问题是游客普遍关注的一个方面。
他们普遍认为目的地的交通网络需要进一步改善，以便更便捷地到达不同景点。
3. 住宿服务方面，大部分游客对目的地的住宿环境和设施表示满意。
然而，也有一些游客反馈了关于房间价格和清洁问题的意见和建议。
住宿服务方面，大部分游客对目的地的住宿环境和设施表示满意。
然而，也有一些游客反馈了关于房间价格和清洁问题的意见和建议。
4. 餐饮方面，游客对目的地的餐饮选择和质量普遍比较满意，但也有一些游客提到了服务速度和价格的问题。
餐饮方面，游客对目的地的餐饮选择和质量普遍比较满意，但也有一些游客提到了服务速度和价格的问题。
5. 导游服务方面，游客对目的地的导游服务普遍给予了积极的评价。
但一些游客提及了导游专业水平和英语沟通能力的改进空间。
导游服务方面，游客对目的地的导游服务普遍给予了积极的评价。
但一些游客提及了导游专业水平和英语沟通能力的改进空间。
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2014 年第三季度湖南省旅游服务质量游客满意度调查报告湖南省旅游局行业管理处湘潭大学旅游管理学院二零一四年十月目录一、调查概况................................................... 2. ..（一）问卷发放及回收情况.................................................... 3. .（二）游客基本信息.................................................... 4. .二、旅游服务质量游客满意度调查结果及排序........... 7.（一）全省旅游服务质量游客满意度总体情况........ 7.（二）各市州旅游服务质量游客满意度情况.......... 8.（三）旅游重点县、旅游星级饭店及旅游景区旅游服务质量游客满意度情况............................. 1..2.三、游客满意度调查结果分析及对策建议.............. 1. 6（一）全省游客满意度调查结果分析及对策建议..... 1. 61、整体情况............................................. 1..6.2、存在的主要问题............................................. 1..63、原因分析............................................. 1..7.4、对策建议............................................. 1..8.（二）各市州游客满意度调查结果分析及对策建议 (1)91、长沙............................................. 1..9.2、株洲............................................. 2..0.3、湘潭............................................. 2..1.4、衡阳............................................. 2..2.5、邵阳............................................. 2..2.6、岳阳............................................. 2..3.7、常德............................................. 2..3.8、张家界............................................. 2..4.9、益阳............................................. 2..5.10、郴州2..5.11、永州2..6.12、怀化2..6.13、娄底............................................. 2..7.14、湘西............................................. 2..7.一、调查概况为进一步贯彻落实“旅游强省”战略，促进全省旅游业又好又快发展，湖南省旅游局委托第三方调查机构——湘潭大学旅游管理学院对全省旅游行业开展了旅游服务质量游客满意度调查。
为了调查工作的顺利进行，湘潭大学旅游管理学院成立了“湖南省旅游服务游客满意度调查工作组”，组织了全院16 名教师和46 名硕士研究生，经过试调查、正式调查和补查三个阶段，于2014 年7 月底—2014 年8 月底对全省14 个市州进行了问卷调查。
全省旅游服务质量游客满意度调查的对象为在我省旅游的境内外游客, 调查地点选择各市州旅游景区、旅游饭店、餐馆、车站、码头、机场等游客聚集场所，以确保布点科学合理，涵盖面广，有代表性。
具体调查地点根据各市州旅游市场状况确定，优先选择5A 与4A 级旅游景区、星级旅游饭店、重点旅游县市区，没有4A 以上景区的市州以当地最高等级的景区为重点。
除人口统计学特征外，主体问卷调查内容包括旅游大环境、旅游公共服务、旅游行业、旅游相关产业、总体感受等五个方面，共计93 个评价指标。
其中，旅游大环境包括旅游目的地形象、市容市貌、现代化程度、文化内涵、交通状况、卫生状况和公共厕所、安全感、居民友好程度、总体评价等9 个指标；旅游公共服务包括旅游市场秩序、旅游投诉系统及效率、突发事件应急系统及效率、政府旅游网站建设、景区接待预警预报及疏导措施、医疗服务、总体评价等7 个指标；旅游行业包括旅游景区、旅行社、旅游星级饭店三大部分共36 个指标；旅游相关产业包括购物、社会住宿业（非星级饭店）、餐饮业、交通、旅游休闲娱乐五大部分共37 个指标；总体感受包括总体满意程度、实际感受与预期相比的满意程度、未来重游的可能性、推荐亲朋好友到该地区旅游的可能性等4 个指标。
（一）问卷发放及回收情况本次调查共发放问卷7800 份，回收问卷7409 份，其中有效问卷7065 份，问卷有效率为95.4% 。
各市州的问卷发放、回收情况如表1-1 ：表1-1 问卷发放及回收统计表二）游客基本信息1.客源地结构:省内游客最多，占样本总数的62.5% ，省外游客是第二大群体，占总数的36.5% ，境外游客较少，只占了1% 。
如图1-1 所示：1%图1-1 游客来源分布2.性别结构：男女比例较为均衡，男性稍多，占52.4% 。
如图1-2 所示：52%图1-2 游客男女比例分3.学历结构：高中及以下学历游客占31.8% ，研究生以上学历较少，只占8.7% ，而绝大部分游客有大专或本科学历，占到了59.5% ，游客受教育程度较高。
如图1-3 所示：高中及以下 大专或本科 研究生以上图1-3 游客的学历分布图4. 年龄结构： 30 岁以下的年轻游客居多，占 54.2% ，而 61 岁以上的老年游客较少，仅占 2% 。
如图 1-4 所示：公司职员、离退休人员占的比重较大，农民、工人占的比重较少，不到15%其他离退休人员 公司职员 公务员 教师 军人 学生 商人 农民 工人6030岁以下5.职业结构：学生、 超过了 60% ，而军人、 如图 1-59%32% 59%50 40 30 20）%（比分百33.31-45岁46-60图1-4 游客年龄结构10.510 15 20图1-5 游客职业情况分25 30图1-7 游客消费情况分布图6.收入结构 : 月收入在 5000 元以下的游客占了绝大多数， 超 过了 80% ，而月收入 5000 元以上的游客却不到20% 。
如图 1-6 所示：图1-6 游客收入情况分布图7.消费水平：消费金额在 500-1000 元之间的比重较大，约占 1/4，在 3000 元以上的比例较少，约占 1/10 。
如图 1-7所示：）%（比分百1500元以下25050055001元以3001-5000元 26.61500-3000元 3001-5000元 5001元以17.6200元及以）%（比分百201-500元 501-1000元 1001-2000元 2001-3000元 3001元及二、旅游服务质量游客满意度调查结果及排序主体问卷内容包括五大部分，共93 个问题。
调查工作组运用专家意见法对各项指标赋予适当权重，根据调查结果得分进行计算，采用百分制（包括综合评价和单项指标评价），得出2014 年第三季度全省及各市州旅游服务质量游客满意度调查结果如下：（一）全省旅游服务质量游客满意度总体情况根据游客对93 个旅游服务项目的综合评价，全省旅游服务质量游客满意度综合指数为70.0 。
全省旅游服务质量游客满意度五大构成部分各自的满意度指数分别为：旅游大环境70.6 ，旅游公共服务69.4 ，旅游行业71.0 ，旅游相关产业68.0 ，总体感受70.0 。
如图2-1 所示：其中，旅游行业包含的旅游景区、旅行社和旅游星级饭店三部分各自的满意度指数分别为71.5 、70.0 、71.0 ，如图2-2 所示：71.5旅游相关产业包含的购物、社会住宿业、餐饮业、交通和旅游休闲娱乐五部分各自的满意度指数分别为66.0 、68.0 、68.0 、图2-3 旅游相关产业得分情况（二）各市州旅游服务质量游客满意度情况1.各市州旅游服务质量游客满意度综合指数及排名从旅游服务质量游客满意度综合指数来看，各市州从高到低依次为株洲（75.6 ）、岳阳（75.5 ）、湘潭（74.4 ）、常德（73.9 ）、郴州（72.0 ）、长沙（71.1 ）、邵阳（70.9 ）、娄底（69.0 ）、怀化（68.7 ）、张家界（68.5 ）、益阳（67.8 ）、衡阳（65.5 ）、永州（64.8 ）、湘西（64.0）。
如表2-1：2.各市州旅游大环境满意度指数及排名从旅游大环境服务质量游客满意度指数来看，各市州从高到低依次为株洲（76.5 ）、岳阳（75.0 ）、常德（75.0 ）、湘潭（74.5 ）、郴州（72.5 ）、长沙（71.0 ）、邵阳（69.0 ）、娄底（69.0 ）、张家界（68.5 ）、益阳（68.0 ）、怀化（67.5 ）、衡阳（65.0 ）、永州（63.0 ）、湘西（62.0 ）。
如表2-2：2-23.各市州旅游公共服务满意度指数及排名从旅游公共服务质量游客满意度指数来看，各市州从高到低依次为株洲（77.1 ）、岳阳（75.7 ）、常德（74.3 ）、湘潭（72.9 ）、郴州（71.4 ）、长沙（71.4 ）、邵阳（71.4 ）、娄底（68.6 ）、怀化（68.6 ）、张家界（68.6 ）、益阳（67.1 ）、衡阳（65.7 ）、湘西（64.3 ）、永州（62.9 ）。
如表2-3：表2-3 各市州旅游公共服务满意度指数及排名4.各市州旅游行业满意度指数及排名从旅游行业服务质量游客满意度指数来看，各市州从高到低依次为株洲（78.5 ）、岳阳（76.3 ）、湘潭（75.5 ）、常德（73.8 ）、郴州（72.3 ）、长沙（72.3 ）、邵阳（72.3 ）、怀化（70.8 ）、张家界（70.8 ）、娄底（69.5 ）、益阳（69.0）、衡阳（67.5）、永州（67.3）、湘西（64.5 ）。
如表2-4：2-45.各市州旅游相关产业满意度指数及排名从旅游相关产业服务质量游客满意度指数来看，各市州从高到低依次为岳阳（74.4 ）、常德（74.0 ）、湘潭（73.2 ）、郴州（71.2 ）、株洲（69.6 ）、长沙（69.6 ）、娄底（69.2 ）、邵阳（68.4 ）、怀化（66.8 ）、益阳（66.0 ）、张家界（65.6 ）、湘西（64.4 ）、衡阳（64.0 ）、永州（62.4 ）。