领导力培训-领导力提升与沟通技巧培训课程大纲

培训讲师：蒋东青

培训时间：2-3天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

主要特点：详细阐述以提升领导力提升与沟通技巧的操作精髓

案例指导：分析领导力提升与沟通技巧内训的经典个案

案例训练：掌握领导力提升与沟通技巧提升方法

行动建议：消费领导力提升与沟通技巧的实战模拟练习

提升建议：引爆领导力提升与沟通技巧的行动方案

培训背景：

案例：刘力经理的当官情结困惑

1．刘力面临这些问题的原因是什么？

2．刘力该如何面对这些问题？

3．刘力需要得到什么帮助？

游戏：齐放竹竿游戏--成功领导管理素质的要素

1.现场提问

2.启示：成功领导管理素质的要素

3.如何做一名合格的领导者图示

培训大纲：领导力培训—领导力提升与沟通技巧培训课程大纲内容概括：第一章领导及领导力的一般原理

一. 领导的释义

1.领导的概念

2.定义

3.相关描述：

二. 领导权力与领导能力

1.领导权力

2.领导权力不等于领导能力

3.领导能力

案例讨论：冯经理做企业领导的故事

三. 领导类型

1?集权型

2?参与型

3?宽容型

4?权变型

权变理论的意义

5.情境领导关系行为任务行为四种领导模式S1—S4 第二章领导的本质含义及素质和能力要求

一.正确理解现代企业领导的本质含义

1.权力是领导的基本特征

2.责任是领导的真正象征

3.服务是领导的实质内涵

二.现代企业领导者的总体素质要求

1.品德端正

2.知识和经验丰富—大树逻辑

3.身心健康

三二十一世纪企业领导者的全面能力要求

20条能力要求综述

1、有远见：

2、策划统筹能力：

3、组织指挥能力：

4、不断地进行广博的知识学习能力：

5、有良好的沟通及协调能力:

6、创新能力：

7、灵活应变能力：

8、自我控制能力：

9、知人善任，了解员工的专长和缺点：

10、以人为本，关心、重视和帮助员工：

11、高超的有效激励能力，帮助员工找到工作的动力

12、兼收并蓄，借鉴并吸取别人的优点或意见

13. 敢于承担错误、勇于承担责任：

14. 身先率人、言行一致

15、有效授权：

16、个人及团队的执行能力：

17、团队精神，学习型组织

18、快速正确地解决问题：

19、有效个人及团体的时间管理：

20、自我检讨反省能力：

第三章领导力培训—领导力提升与沟通技巧培训之领导工作的基本原则及思维方法

一. 领导工作的基本原则

1?多数原则

案例：列宁的布尔什维克党

2?预见原则，

案例：戴高乐将军的预见

3?创新原则

4?其他原则

二. 领导工作的思维方法

1.系统论方法：注重结构，注重层次

案例：蒋介石的教训总结

2.控制论方法：强调信息，强调反馈

三株案例：风险管理机制

3.模糊论方法：弹性管理--利取最大，害取最小原则

现实管理的特性

管理弹性分类

4.人才论方法：对待人才应有的态度

1）爱才之心案例

2）识才之眼案例

3）求才之渴案例

4）用才之能案例

5）容才之量案例

小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。

6）信才之道

案例：电讯公司隐瞒真相

案例：美国某公司的起死回生

名人名言：不信任是最大的成本

案例研究：希尔顿的用人之道

5.任务论方法：根本任务与经常任务

6.职业化方法：基层、中层和高层不同

第四章领导管理沟通的方法与功效

引子案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？

一.沟通的定义及实质

是复杂而隐蔽的交谊舞

沟通是双赢的过程

案例：杨子荣和座山雕的机智对话

二.遵从有效沟通的六特性

1）双向性

沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）

2）明确性

案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事

3）谈行为不谈个性

案例：某女营销员失单

4）积极聆听

1) 倾听能力的自我测试2）聆听的技巧

5）善于提问

封闭式提问和开放式提问

1）封闭式提问：是，否，用于转移话题

2）开放式提问：启发客户

练习：把封闭式问题转成开放式问题

提问游戏：黑板猜字

三.对有效沟通的深入认识

沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）

沟通无极限

伟人/名家论管理沟通:杰克韦尔奇\诺基亚\爱立信

四.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通

引子案例：高经理为什么受累不讨好？

1.管理人员沟通的重要性

2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义

案例：美国的总统选举，拉选票。

案例：毛泽东善于和群众沟通

案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北

案例：某经理人内向，不善与部下沟通

五.成功在于沟通

1.今天的管理人员面对复杂的管理现象

2.项目经理的沟通要求

3.成败之别

4.成功管理者的沟通圈

沟通游戏：部属角色与领导角色

第五章领导力培训—领导力提升与沟通技巧培训之有效沟通与领导艺术

一.有效沟通与情商

案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟

二.应当克服的痼癖与习惯

案例：一位著名散文家的精彩描述

案例：富兰克林的著名自述

三.情商测试问卷情商分析

案例：有一位总经理在前往视察一门培训课程

四.做一个弹性的沟通者

将“但是”换成“也”“合一架构”

富兰克林避免抗拒的沟通技巧沟通六道第六章管理者穿透力培养的6Q模式

引子案例：“地下总经理”

一.公司的成长是艰难的过程

二.中国企业的达利克摩斯之剑

巨人集团案例分析：科学决策的重要性

决策经典案例分析研讨

三.中国呼唤高素质的中高层职业经理人

案例：国内B企业总经理的一天

案例：国外A企业高层管理者的一天

资料：中国企业的国际竞争力排名

四.管理者的穿透力素质培养

1.什么是管理者的穿透力？

2.强大的穿透力可以达成的目标

3.领导穿透力素质的外在性格表现

4.领导穿透力素质的外在职业化表现

5.领导穿透力素质的外在管理能力表现

五.中高层管理者的心痛

培训总结：领导力培训—

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卓冠祺_企业领导决断力实战培训课程大纲：

领导风格与领导力培训

领导风格与领导力培训【课程收益】使管理者学会如何自我评估——领导风格的有效性；帮助您选择正确的领导行为，建立个人影响力，有效影响他人，提高您的团队的绩效；使管理者能从员工的知识和能力、动机和需求、态度和价值观等角度全面了解员工，从而根据员工的个性进行个性化领导和情境领导，以完成组织使命并使员工具有成就感；使管理者掌握在员工管理中如何平衡激励引导、约束控制之间的关系，提高员工管理的技巧，降低员工管理中的“粗犷性”；提升管理者的领导力：激发员工潜能、提高员工士气，从而带动组织的创新与进步，创造客户价值，实现员工心灵的转变与组织的持续成长。【课程大纲】引言：领导者的任务：德鲁克思想——管理的三大任务思考讨论：如何让使工作富有成效，员工具有成就感? 第一部分六种不同的领导风格小测验：知己知彼—评估你的领导风格一、不同的领导风格及其特点 1、风格一：指令型的领导风格 2、风格二：愿景型的领导风格 3、风格三：亲和型的领导风格 4、风格四：民主型的领导风格

5、风格五：领跑型的领导风格 6、风格六：辅导型的领导风格第二部分领导风格与情景领导一、针对员工准备度的领导风格 1、如何评估下属所拥有的准备度 2、领导风格与员工能力和意愿的匹配思考讨论：如何针对不同准备度的的员工进行领导？你的大多数员工属于哪种类型，你是怎么管理他们的？二、针对员工需求的领导风格： 1、关注员工需求 2、领导风格与员工需求的匹配三、你的领导风格能适应你的员工吗四、如何有效地调整你的领导风格以适应不同员工第三部分自我管理追求卓越讨论：什么是追寻卓越？视频案例：奔跑者李宁、攀登者侯冰一、你与这个世界——人在天地间二、倾听内心的对话，界定真实的自我三、表达你的心声——愿景、自律、热情、四、以终为始，坚持理想五、如何应对人性的矛盾六、卓越的成就能体现人生的最高境界

领导力提升与沟通技巧之二：经理人的领导方法

领导力提升与沟通技巧第二部分领导力之本——经理人的领导方法一．领导工作的基本原则及思维方法（一）领导工作的基本原则 1.多数原则领导者在任何时候、任何地方、任何工作中都要站在多数群众一边，取得多数的支持，这是首要的基本原则。这就要求领导做到：按多数人的意旨工作，面向多数人工作，为多数人服务，变少数支持为多时支持。问题讨论：(时间控制：5min) 如何理解真理往往掌握在少数人手里？相关案例：列宁的布尔什维克党观看录像：32分50秒－35分20秒（2） 2.预见原则领导者在自己的工作中必须有足够的预见性，才能充分实现领导的功能。预见是在科学分析了历史和现状后对事物规律的掌握；是对下属群众情绪与要求的一种了解和洞察。没有预见就没有领导。领导要与群众一起预见，领导者的预见不能脱离群众，领导者

的预见来自群众，把领导者的预见交给群众；最重要的预见是审时度势，审时最主要、最根本的是认识时代潮流，度势最主要是进行环境分析。案例：戴高乐将军 1934年法国军队中一名普通士兵的上尉把自己多年研究的科学成果写成专著《职业军》出版，提出“未来战争是坦克战”的军事预见，指出“精良的装甲部队将是未来战争上决定胜利的主要突击力量”。可是，当时法军的军事领导人既看不上这个名不见经传的小上尉，更不屑一顾那本只卖十五法郎的小册子。然而，纳粹德国十分重视这一新的军事思想，并认真付之实现。第二次世界大战一开始，它以集群坦克对法国进行闪电式攻击，仅仅一个半月时间就迫使法国投降，当时德国将军们得意的讽刺道：“我们花了十五个法郎就赢了法国。”这只是著名而又辛辣的因为不重视科学预见而致惨痛后果的实例。这位当年的上尉就是后来成为领导法国人民抗击法西斯德国直至胜利，并在战后连任总统的戴高乐将军。这位法国复兴的卓越领导人，早就显现了他非凡的预见能力。观看录像：40分20秒－42分33秒（2） 3.创新原则创新原则是预见原则的继续，就是预见未知的可能性，要把可能性变为现实就必须创新。所以没有预见原则，创新失去凭依；没有创新原则，预见就没有价值。创新是领导者的自我实现产品创新也是理念社会的创新创新是领导者活动的广阔天地观看录像：42分34秒—46分51秒（2） 4.其他原则 ●坚定性与灵活性相结合的原则 ●张驰援则 ●全局原则 ●表率原则观看录像：46分52秒—47分55秒（2）案例讨论：(时间控制：10-15min) M齐机器公司 M齐机器公司已经处于艰难时刻，这不仅规因于经济衰退，而且于规因于自日本进口的产品所造成的竞争。再过去，劳资关系已经相当紧张。工会通常要求给工人增加工资，而且也得到了。但是，在以往几个月内，事情起了变化，劳资双方都认识导他们的前景黯淡。公司坚决认为它处在朝不保夕的状态中，因而要求劳方让步和削减工资。工会召开会员大会，讨论了公司的情况，尽管有一名销售人员安妮认为他的工资高，赞成减低工资，但大多数员工却不愿意，也不想作出任何让步。事实上，工人对管理部门的意图很不信任，觉得如果作出让步，就会促使公司提出一些额外要求。经过长时间讨论之后，有些工人比较同意让步，假使管理部门能作出类似牺牲的话，可是公司管理部门并不想作出任何承诺。在其后几周内，情况越来越怀，解雇的事提出来了，工会同意实行一些削减，但附带一个条件，即公司情况好转后，员工可以某种方式分享公司的利润。一个月之后，一些大公司行政人员的薪水调查表在一家全国性报纸上发表了，透露除这家公

数字化领导力培训课程

数字化领导力培训课程课程大纲：第一讲：数字化时代管理者的角色职责与定位一、管理者的定位 1. 管理者自我工作角色9项定位 2. 管理者常见的角色迷思与成败原因分析二、管理者的功能任务与挑战 1. 管理者应掌握与肩负的8项任务 2. 管理者面对的管理挑战三、管理者的条件与能力要求 1. 卓越管理者的条件 2. 管理者必备的7项能力 3. 管理者必备的7项特质 4. 管理者肩负企业使命与未来发展可塑性四、数字化领导力 1. 数字化领导力的关键 1) 授权 2) 实验 3) 协同工作 4) 数据资料 5) 重视速度 2. 数字化组织的做法 1) 组织扁平化 2) 设立获得高度授权的小型团队 3) 建立即时资讯沟通系统 4) 即时的移动资讯平台 5) 小型团队高度负责 3. 数字化领导力的企业文化 1) 彼此共享资讯

2) 相互合作 3) 不断自我教育 4) 建立深度透明的文化 5) 推动组织持续聚焦实验 6) 创新与扩大规模现场演练：自我介绍，担任领导者我具备了那些条件、能力和特质？第二讲：魅力管理的特质提升一、管理的权力根源与类型 1. 企业主管管理的权力根源 2. 管理的权力类型与运用方式二、管理的风格特质 1. 检视自我的管理风格与特质 2. 提升个人影响力及管理执行魄力的方法现场演练：我属于哪一型的管理风格？如何再提升？三、因人而异的互动管理技巧 1. 传统管理与情境管理模式的差异分析 1）传统管理模式 2）情境管理模式 2. 不同阶段性部属的管理需求分析 1）教练型管理 2）指令型管理 3）支持型管理 4）授权型管理 3. 赫塞和布兰乍得理论——如何判断并应用部属的成熟度进行管理1）工作成熟度 2）心理成熟度 3）工作能力 4）工作意愿

有效沟通技巧培训课程大纲

有效沟通技巧培训课程大纲-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

有效沟通技巧培训课程大纲：一、沟通的概论 1、决定工作业绩的三方面 2、沟通能力是职业人必备的三大基本技能之一 3、沟通定义 4、了解中国式沟通的特点 5、影响沟通的三个因素二、沟通的技巧训练 1、沟通流程技巧训练（游戏） 2、有效沟通的五个技巧 a、有效沟通的尊重技巧（尊重是有效沟通的前提） b、有效沟通的表达技巧（表达方式不同所收效果完全不同） c、有效沟通的倾听技巧

（会倾听的人才会沟通） d、有效沟通的提问技巧（提问是了解对方心声的最好方法）游戏：听从指示工作表 e、有效沟通的反馈技巧（正确的反馈能给对方增加自信）三、与上司沟通的技巧 1、与上司沟通的障碍 2、与上司沟通的四种形式 3、与不同类型上司的沟通技巧 4、与上司沟通的注意事项 5、上司沟通时肢体语言所表达的含义四、与下属沟通的技巧 1、衡量下属发展层次的两把尺子 2、诊断下属发展的四个层次

3、下属的分类 4、下属发展层次与沟通风格的匹配度五、平级沟通的技巧 1、如何处理好同事之间双刃剑的关系 2、如何建立同事之间的双赢关系 3、部门之间沟通的障碍 4、部门之间沟通常用的三种方式 5、部门之间积极的沟通方式六、人际沟通的技巧 1、沟通对人际关系的影响 2、沟通前的心理准备准备一：“先说先死” 准备二：“不说也死” 准备三：怎样确保“说到不死 3、人类五种性格行为特征分析

4、五种性格的优缺点 5、针对五种性格的不同沟通方法

做到领导力提升要适时的与团队分担压力

做到领导力提升要适时的与团队分担压力任何企业都面临压力，房租水电的压力、员工管理成本的压力、来自工商税务之类的主管机构的压力、来自供应商提价的压力，来自分销渠道应收账款的压力，来自外界的过高期望的压力。企业所面临的压力是需要整个团队来承担的，不单纯是某个特定职能部门的事情。虽然未必每个员工都会跟企业共同承受压力与困难，但至少尽量团结一致地面对并分担压力，是企业生存与发展的根基。从企业到各级部门，再到每个员工个体，再到每个员工自我管理过程中所涉及的量化考核，领导力提升只有制定更高一些的目标，才能保障稍微低一些的目标达成。面对压力与不确定性，每个人都需要设定更高的目标，如此在挤出泡沫之后才能保护所设定的目标，确保其能达成现实，并缓解所承受的压力。目标的设定本身就是一个颇为微妙的事情。目标太低容易让人懈怠，领导力提升目标太高却会由于望而生畏，直接在内心把自己淘汰出局。所以在目标设定的时候，需要遵循稳健而具有前瞻性，不仅要保持积极乐观的思维方式，而且要充分考虑到各方面的负面因素。当一个人感觉无助无奈的时候，领导力提升是因为感觉势单力薄，缺乏支撑。一方面是自身能力有限，缺乏相应的已经被优化了的创意与思路，档案的保管档案管理工作的内容、任务与要求档案保管设备的要求档案库房设备的要求档案的统计档案统计的内容和要求档案统计工作的方法统计调查的具体要求和技巧统计整理的具体内容统计分析的具体方法档案统计的数字化档案的服务档案服务的方式有哪几种类型档案阅览外借使用复制利用陈列展览咨询服务出据档案证明这几种类型的要求和具体的操作技能开放档案的管理要求档案编研成果的具体内容和要求.档案编研工作的具体环节其钮伟彤档案管理名家实战派行政文秘专家首都师范大学汉语言文字学硕士工作背景年以上高等文秘及档案管理教学经历曾在中国高等文秘学院、中国民航管理干部学院担任高级讲师并连续多年获得两家学院优秀讲师称号广受各单位及学员欢迎培训特点：生动易懂理论联系实际针对档案管理中容易出现的问题具体分析并互动帮助学员快速掌握档案管理规律的档案参考资料大事记组织沿革议简介统计数字汇集等另一方面是管理能力和领导力提升有限，即使有一流的创意和思路都难以得到执行。当一个人感觉举步维艰，是因为流程与系统需要完善，周围的氛围难以形成正向支撑，有些是平台问题，有些是通道问题，有些是沟通机制问题，有些是沟通技巧与方法问题，或者是所选择的人不合适，或者是合适的人没有条件充分发挥，总之是在某个环节上出了问题。判断出问题的关键节点和导致战略难以执行的领导力提升瓶颈是执行之中的问题，而往往遇到问题再反思，就已经造成了切实的损失。每个人都需要为自己所承受的压力寻找支撑与分解。有些是财务数据上的分担，有些是职能分工上的协调，有些是流程各个环节上的把关，目前来看，分担自己压力的下面的小组，必然需要有3~4个。如此才能形成相对稳定的结构，领导力提升在工作分解和职责划分的时候，也会有相应的问责制。

五维教练式领导力课程提纲

五维教练式领导力

在今天这个人才时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练？简言之，教练就是通过教练式沟通方式，帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。此课程您会感受到教练如何能够解决一些实际的问题和困惑，发掘出您更大的领导魅力，进而发挥出团队的巨大潜力，帮助公司走向更美好的未来。五维领导力模型帮助领导者创造高绩效，见右图：课程模块根据五维的教练领导力模型进行拆解落地，在每一个模块根据教练的实施原理和路径进行工具化的学习，见下图: 调整Refocus ＞目标3（创？现实Reality A 圉难 Diffculty ? 关系Relalion > 原囲 Why ? 资滙Rssodrcfis > 选揮OpUcfi#2? 貝标Goal *冃标 Goal 资源FtasaufTME > 选揮Optan #3 ? +1资源Rsscurcas > 选择Opljcn #3? 目标 Goal -? _____ ■ _____________________________________________________________ > ??■■■ ■■■ WMBBHX >■HWM A adwa HI MIHV A G ■TMM ?IAM* r Mi i崛卜氧- r3 Hl ■■■?■■ JI UMMI ■A IOTI B I■■■? | 报告Reporl > 分数 ScDfla ? 5- 11 贵任n&spanciblhty > 童團Will ? AGtlo n PIan fr 动计划[ * * 5- ；责任Ar^ounrabillty >支持者 Suppcrtsr ? 八4 W 耐 1W 『1叫W

卓越领导力培训课程精讲

卓越领导力培训课程培训对象中高层管理人员课程背景中高层是企业的中流砥柱，而卓越的领导力与执行力则是企业管理的关键。有了好的领导力才会有好的执行力，那么扪心自问一下，我们在管理的过程中是否遇到过以下问题： 1.工作进度缓慢，效率不高？ 2.不愿做额外的事情，内心没有归属感？ 3.抱怨工作乏味、没有目标，缺乏动力？ 4.缺少相互沟通，遇到问题推卸责任、埋怨，造成工作滞后？ 5.谈思路一套接一套，却总是做不出成果？等等以上问题既然存在，为什么却总是得不到解决？大家想知道这些问题背后的真正原因吗？首先领导力是一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术。21世纪的领导力不仅仅是领导的方法和技能，也不仅仅适用于领导者，它是我们每个人都应该具备或实践的一种优雅而精妙的艺术。案例：故事说的是著名教育家陶行知在任校长时，又一次在校园里偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他，并令他放学后，到校长室谈话。放学后，王友来到校长室准备挨骂。可一见面，陶行知却掏出一块糖给他说：“这奖给你，因为你按时到这里来，而我却迟到了”。王友犹豫间接过糖，陶行知乂掏出一块糖放到他手里说：“这块糖又是奖给你的，因为我教训你不要砸人时，你马上不砸了。”王友吃惊地瞪大眼睛，陶行知又掏山第三块糖给王友：“我调查过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则，欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同学。陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为你正确认识自己错误，再奖励你一块!我的糖发完了。” 阅罢，我沉默凝神良久，而内心却是热血翻涌。我们过去都说“管理出效益”。这两年，它被另一个更时髦的词，那就是“领导力”。不错，领导力既是管理的核心，乂是管理的升华。但是领导力是什么？有效的领导力乂是什么?很多人都

沟通技巧与领导力开发学习心得

沟通技巧与领导力开发学习心得一、沟通的重要性畅销书《穷爸爸富爸爸》里面提到过一种观点，认为现代的教育不能说是成功的，因为学校里面所教的东西并不是一个人生活在当今社会之中所需要的知识，而对于生存的重要知识，如财务知识，绝大多数人在学校里又学不到。一个人作为社会的一员、家庭的一员、某个组织中的一员，你每天都会面临着一个艰巨的任务——与人沟通。当我们已经进入了信息时代，人们的工作性质及组织内成员之间的关系都发生了微妙但又是决定性的变化，组织已经不再是单纯的负责不同工序的成员简单集合，而必然会发展成为团队，以期利用每一个团队成员的知识，经验导出的软性资源，通过组织内成员发的讨论、争论、冲突和决策来完成不断变化，不断升高的团队目标。还是由于沟通技巧的欠缺，很多团队成员开始慢慢地出现，他们之间正在产生隔膜，他们先依赖于电话，然后连电话也不愿打了，虽然两个人相隔仅仅十步之遥，他们却会选择发邮件与对方讨论问题。因为他们经历了太多的事情，由于沟通的技巧不够而不仅影响了整个团队的工作绩效，甚至影响了本来良好的人际关系。一个完整的信息如果用100%来表示，当人们进行面对面沟通的时候，语言只起7% 的作用，表情语气等七35%的作用，其它58%的内容将通过身体语言传达，很明显，如果沟通技巧足够的话，你可以沟通面对面的沟通取得相当可观的信息，收发邮件会使信息量大幅减少，而且更加依赖于团队成员之间的相互信任和表达能力。二、沟通技巧 1、沟通之道的核心认知（1）你所得到的，就是你所付出的。自己是自己最大的敌人，自己是自己最大的贵人。（2）美好人生其实是一种心理游戏。人生必读的四本书：读自己、读别人、读历史、读大自然（3）先处理心情，再处理事情。感觉永远大于事实。（4）判断对方处于感性或理性的状态。一般情况下，对话时，身体前倾处于感性，后倾则处于理性。（5）不断调整假设前提。只有成交，才是真正帮助到顾客。（6）别人要的永远多给一点，别人不要的永远少给一点。 2、四大赢家定律（1）惯性定律少问“为什么”，多问“如何” （2）信念定律真实的生活也只不过是信念的反射而已。（3）因果定律自己永远必须为自己的原因负最后的责任。（4）临界点定律人生有无数个临界点需要突破

清华大学领导力培训课程大纲

女性修养与行为艺术再造专题研讨班（第期）招生简章主办单位：北京清华工业开发研究院专题课程，集中学习学用结合，切实提高超越自身，再造卓越集聚精英，广结朋友【主办单位简介】北京清华工业开发研究院（简称清华工研院）是北京市人民政府与清华大学共同组建的事业法人单位，实行理事会领导下的院长负责制，由北京市市长郭金龙任理事长。清华工研院采用市场运作的方式，定位于“科技成果的源泉，产学研结合的纽带”，下设办公室、培训部、企管部、投资部等部门。清华工研院培训部（清华领导力培训中心）是依托清华大学及在京高校和政府机构强大的知识资源和人才资源，积极整合中外优秀的管理大师、专家学者、咨询顾问等，以向社会各界提供真正具有国际水准的管理教育为己任，致力于帮助现代企业实现管理理念革命（）、管理模式重组（）和管理手段改造（），为企业提供内外培训咨询服务，帮助企业家们成就有效之领导能力，协助中国企业迎接经济信息化、全球化的挑战，全力支持企业提升领导力。清华领导力培训中心，凭借其专业的课程研发队伍、一流的培训师资、丰富的培训管理经验，被《经理人》杂志评为“年中国六大推荐管理培训课程”之首。清华领导力与企业共建商学院项目，旨在通过对高校和企业教育资源的积极整合，为企业提供层次高、见效快的系统管理培训，使清华领导力能够真正成为企业的虚拟商学院，并已有与企业合作的多个成功案例，如中粮集团、中国电信、中国银行、平安保险、济钢集团、苏宁电器、国家电网、中海油、中石化、中石油、联想集团、神龙汽车、万科集团、五矿集团、首钢集团等。身、心、形、学——多角度雕琢女性魅力的完美课堂成功的女性除了有成功的事业，也应该是魅力非凡、气质优雅的人。事业带给女性信心和地位，气质修养带给女性无限魅力。健康的生活来源于健康的心态，来自生活与事业的合理平衡，来自对高品质生活的追求，来自合理细致的生活计划，来自个人内心的不断成长，来自对生活要素的合理经营。

领导力培训-领导力提升与沟通技巧培训课程大纲

领导力培训-领导力提升与沟通技巧培训课程大纲培训讲师：蒋东青培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者主要特点：详细阐述以提升领导力提升与沟通技巧的操作精髓案例指导：分析领导力提升与沟通技巧内训的经典个案案例训练：掌握领导力提升与沟通技巧提升方法行动建议：消费领导力提升与沟通技巧的实战模拟练习提升建议：引爆领导力提升与沟通技巧的行动方案培训背景：案例：刘力经理的当官情结困惑 1．刘力面临这些问题的原因是什么？ 2．刘力该如何面对这些问题？ 3．刘力需要得到什么帮助？游戏：齐放竹竿游戏--成功领导管理素质的要素 1.现场提问 2.启示：成功领导管理素质的要素 3.如何做一名合格的领导者图示培训大纲：领导力培训—领导力提升与沟通技巧培训课程大纲内容概括：第一章领导及领导力的一般原理一. 领导的释义 1.领导的概念 2.定义 3.相关描述：二. 领导权力与领导能力 1.领导权力 2.领导权力不等于领导能力 3.领导能力案例讨论：冯经理做企业领导的故事

三. 领导类型 1?集权型 2?参与型 3?宽容型 4?权变型权变理论的意义 5.情境领导关系行为任务行为四种领导模式S1—S4 第二章领导的本质含义及素质和能力要求一.正确理解现代企业领导的本质含义 1.权力是领导的基本特征 2.责任是领导的真正象征 3.服务是领导的实质内涵二.现代企业领导者的总体素质要求 1.品德端正 2.知识和经验丰富—大树逻辑 3.身心健康三二十一世纪企业领导者的全面能力要求 20条能力要求综述 1、有远见： 2、策划统筹能力： 3、组织指挥能力： 4、不断地进行广博的知识学习能力： 5、有良好的沟通及协调能力: 6、创新能力： 7、灵活应变能力： 8、自我控制能力： 9、知人善任，了解员工的专长和缺点： 10、以人为本，关心、重视和帮助员工： 11、高超的有效激励能力，帮助员工找到工作的动力 12、兼收并蓄，借鉴并吸取别人的优点或意见

部门经理六大领导力培训大纲

部门经理六大领导力引子案例：部门经理刘力先生的当官情结困惑 1.刘力面临这些问题的原因是什么 2.刘力该如何面对这些问题 3.刘力需要得到什么帮助第一章领导力的一般原理一.领导权力与领导能力 1.领导权力 2.领导权力不等于领导能力 3.领导能力的内涵案例讨论：冯经理做企业领导的故事二.领导与管理的区别 1.管理与领导有哪些明显差异案例：韦尔奇的名言 2.传统管理手段难以替代领导力案例：红星美凯龙的掌门人三.从管理走向领导 1.领导风格类型集权型/参与型/宽容型/权变型 2.情景领导风格引言：风靡世界的情境领导关系行为与任务行为四种领导模式S1—S4 第二章部门经理的六大领导力（一）第一节远见卓识能力一.前瞻力是中高层主管不可或缺的素养与要求 1.为什么需要前瞻力案例：中国短命企业现象--达利克摩斯之剑前瞻力的三大方向-我是谁到哪去如何去案例：三国中的刘备和曹操 2.前瞻力就是审时度势案例：戴高乐将军的预见案例：孙中山先生的英明二.卓越领导前瞻力的思维方式 1.系统论方法：注重结构，注重层次

案例：蒋介石的教训总结案例：史玉柱的教训总结案例：张瑞敏—海尔的国际化 2.竞争论方法：提高市场驾驭能力案例：长虹彩电的危机案例：波特评中国企业进军世界500强对手意识和竞争意识竞争对手分析与产业预测案例：珠海格力空调不降价竞争分析中的博弈论案例1：顶牛博弈案例2：智猪博弈案例3：囚徒博弈 3.蓝海论方法：提高市场判断能力 “红海战略”与“蓝海战略”的比较案例：郭德刚的相声为什么红案例：三星和索尼产值的巨大落差，三星收购索尼案例分析：“谭木匠”的传说蓝海战略的两项工具案例：美国黄尾葡萄酒品牌的崛起第二节识人用人能力一.为何说：“识人第一，用人至上” 组织执行力的最大前提是三大流程的有机结合案例：微软比尔盖茨的择人任事二.如何做到“择贤而任，知人善用” 1.剑桥人力资源管理最高理念比尔盖茨为何选对用对人案例：诸葛亮挥泪斩马谡 2.选择团队成员的总体要求对管理干部的贤才要求案例分析：刘军的烦恼 3.如何做到知人善任多在人才问题上花些时间深入分析工作性质摆脱个人好恶案例分析：刘军的烦恼（续）勇于处理绩效差的人案例分析：刘军的烦恼（续）案例：韦尔奇的用人第三章部门经理的六大领导力（二）第三节变革创新能力一.如何在变革创新中成就自我变革创新是时代的主旋律

有效沟通技巧的培训内容(内部资料)

有效沟通技巧的培训内容前言：由于本次活动，我们将会与许多不认识的人交往，而在这交往中，我们自身的沟通能力将很大程度上决定我们交往的成功与否，于是，我们开设了有效沟通技巧的培训课程，希望通过这个课程，我们每一个人的沟通水平都能获得提高，从而帮助我们的营员不仅在这次活动中受益，在以后的人生中也会发挥用处。我们本课程将分为沟通技巧的七个方面来介绍：第一：沟通的概念 ●沟通的定义：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 ●沟通的三大要素：在沟通的定义里，需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素：沟通的三大要素要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感 1）沟通的目的性要求我们在沟通的过程中，应开门见山的说出自己这次沟通的目的，不应拖泥带水的，请大家记住：这不是聊天，所以直接说出自己的目的有时显得很重要。 2）沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。 3)沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。 ●沟通的两种方式这两种方式是：语言的沟通和肢体语言的沟通语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。 ●沟通的双向性:请大家一定要记住：沟通一定是双向的过程

银行行长卓越领导力培训课程

《行长卓越领导力》课程介绍主讲人：孙军正一、为什么学本课程 “一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊”，领导者对于企业的重要性，一方面在于领袖的魅力、预见力和洞察力是企业成长、变革和再生的关键因素之一，另一方面领导人物的决策也有可能将企业带入困境。据调查，在当今全球竞争加剧的时代里，企业领导者的领导力缺乏是一个全球性问题，其中中国企业是缺乏领导力人才比例最高的国家。为了帮助中国企业澄清领导力方面的误解，寻找到有效培养领导力的途径，本课程汇聚中、西方领导思想的精华，剖析大量实操案例，揭秘卓越领导艺术，从而达到提升企业高层管理人员领导能力的目的。二、学习目标 1.堪当重任的意志力 2.多谋善断的思辨力 3.知人善任的整合力 4.带队育人的教导力 5.业绩超常的执行力 6.人心所向的感召力三、适合人群：银行行长、中高层管理人员四、课程大纲: 第一讲领导力模型 1.前言 2.领导力模型第二讲超速成长的学习力 1.卡里案例引发的思考 2.领导者的二元能量 3.学习者的三重境界第三讲学习力与决策力 1.学习的迷失

2.新视野成就新事业 3.新思维创造新模式第四讲决策力与组织力 1.案例:凤凰展翅之谜 2.从精英到经营的转变（一）第五讲选贤任能的组织力（上） 1.从精英到经营的转变（二） 2.选人用人创新的法则（一）第六讲选贤任能的组织力（中） 1.选人用人创新的法则（二） 2.选人矩阵图第七讲选贤任能的组织力（下）时代的层级化激励（一）时代的层级化激励（二）第八讲带队育人的教导力（上） 1.战场之外的必胜之道 2.案例:职业队是怎样炼成的第九讲带队育人的教导力（中） 1.现代企业七步教练法（一） 2.现代企业七步教练法（二）第十讲带队育人的教导力（下） 1.现代企业七步教练法（三） 2.现代企业七步教练法（四）第十一讲执行力与感召力（上） 1.绩效管理的12个关键点 2.全面绩效管理魔方第十二讲执行力与感召力（下）1.目标到位的承诺管理

提升领导力的8点建议

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 提升领导力的8点建议的提升领导力的 8 点建议领导力,简单的说就是领导才能,什么叫开放格局呢?在我理解就是能使领导才能发挥最大化的一个空间,这个空间无关体积、无关财富、无关年龄,只看你的视野、你的心量、你的思想.何以支撑一个开放格局呢?请看下文: ? 一、信任 ? 从社会资本的角度看,企业拥有五种精神财富,分别是顾客对企业的信任、合作伙伴对企业的信任、员工对企业的信任、股东对企业的信任以及社区对企业的信任,五种信任加起来之和才是企业的立身之本.而这五种信任当中,员工对企业的信任又是本中之本,万源之源.领导者要在公司内部建立信任,不应该靠义气,靠笼络人心.信任可以建立在血缘关系、情感关系上,也可以建立在自己的专业性、可信赖性,令人尊敬的基础上.对于领导者来说,最重要的是德行领导,以身作则,才能得到别人的尊敬. ? 获得信任是企业领导者的责任和工作要求.领导者如果不能得到员工的信任,会带来人员的不稳定和人才的高流失率,影响企业的运转;领导者如果不能得到顾客的信任,会影响企业的销售业绩和品牌形象;领导者如果不能得到投资者的信任,会破坏公司的资金安全;领导者如果不能得到合作伙伴的信任,会引致不安情绪和变动,使公司的发展受阻. ? 二、倾听 ? 在企业中同样存在着这样的沟通障碍,因有许多有形和无形的束缚,使得有时沟通完全成为唱高调的形式主义,你方唱罢我登场,谁也不做红脸人,沟通来沟通去,没有解决一点实际问题. ? 这种情形非常可怕,因为沟通不能 1 / 3

《组织领导力》课程教学大纲

《组织领导力》课程教学大纲课程名称：《组织领导力》课程性质：内训/公开课培训学员：管理者、储备干部教学时间：6小时（一天）课程简介：课程内容主要包括：学习领导力的基本理论、知识；学习团队激励的基本理论和知识；学习用DISC工具来提升领导力。管理和领导的区别、团队沟通和激励、基于价值观的领导力、领导者的自我管理。教学目标：通过该课程的学习，使学生掌握领导力发展的基本理论和基本知识；掌握在新的环境下如何带领团队、激励团队以及领导者如何用人。教学要求：课程讲授要求理论联系实际，运用大量案例和教学实例，深入浅出，旁征博引，同时配备课堂练习和互动以巩固所学的知识。教学大纲：第一部分：管理者的综合素养 1.业务高手到组织能手 2.自我领导基础之一：领导者的心态建设 3.自我领导基础之二：领导者的创新思维 4.内圣外王是领导力修炼的重要路径 5.管理者做事的：轻重缓急 6.如何争取和利用资源 7.管理者手中核心的三张牌 8.常用的管理辅助工具决策树

?管理九方格 ?破窗效应 ?鲢鱼效应 ?人效比与投入产出 ?KPI考核第二部分：管理和领导的七大区别 1.管理解决技术性难题，领导解决挑战性难题 2.管理强调方法，领导强调方向 3.管理焦点偏向于事，领导焦点偏向于人 4.管理激励多是经济刺激，领导激励多非经济手段 5.管理强调控制和监督，领导强调释放和信任 6.管理让员工顺从标准，领导鼓励员工变革创新 7.管理本质上是职级关系，领导本质上是追随关系 8.领导力是吸引追随者主动追随的能力第三部分：基于价值观的领导力 1.战略方向一体化 2.树立主流价值观 3.大事大非决不让步 4.价值观领导力 5.如何”铸魂” 6.管理中容易忽视的人性管理 7.思想沟通“不过夜原则” 8.案例一：阿里巴巴价值观第四部分：有效授权 1.管理中权的概念：用权、授权、越权、收权 2.职务代理人制度 3.储备干部制度

有效沟通技巧培训

培训师指引： 1、主题：有效沟通技巧 2、课程背景：在知识经济时代的市场竞争中，惟有整合团队的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取胜之道，这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营一个高绩效的团队，没有良好的组织沟通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。 3、课程目标：通过这部分的课程，学员能够 1、掌握沟通技巧的含义、沟通三要素，运用至实践中； 2、掌握不同沟通方式的优点和缺点，提高沟通能力； 3、关键的沟通技巧（积极聆听、非语言技巧）； 4、掌握人际风格沟通技巧； 5、提高与上司的沟通质量及改善与下属的沟通方法； 6、熟悉高效沟通的步骤。 4、培训对象：主管理以上人员及餐厅领班 5、所需时间：2小时 6、所需设备：白板、白板笔、白纸若干授课步骤：开场白：一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。那么沟通是什么？每个人对沟通的理解是不一样的。一、沟通的定义：（25分钟）为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 1、沟通的两种方式： A、语言的沟通（口头与书面） B、肢体语言的沟通（动作、表情、眼神）备注：在双方面谈时，你的身体姿势、面部表情占谈话效果的55%，电话主要是声音、语言的沟通。 2、沟通三原则： A、谈论行为不谈论个性

B、要明确沟通 C、积极聆听 3、完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 A、双向的沟通， B、必须包含三个行为：有说的行为、听的行为还有问的行为。 4、反馈的种类一种就是正面的反馈，另一种叫建设性的反馈。正面的反馈就是将对方做得好的事情予以表彰，希望好的行为再次出现。建设性的反馈，就是在别人做得不足的地方，你给他一个建议。请大家注意建设性的反馈是一种建议，而不是一种批评，这是非常重要的。活动：每人发一张A4纸，闭上眼睛，按照我说的步骤来共同完成一项作业：第一步，对折一次，第二步，再对折一次，第三步，撕去一个角。好，请大家睁开眼睛，将白纸打开，看看各自的形状。只有听，而没有问和交流，接下来首先给大家三分钟的时间交流，怎样才能统一，行为，我们将再进行一次。 5、讨论：您认为在工作中，是如何与下属或上级进行沟通的，存在哪些问题？ 1、时间太短； 2、职位差别； 3、没有注意倾听； 4、没有充分理解； 5、没有双向； 6、情绪不好； 7、文化差距。总结：多元化社会中想要整合各有所长的意见，就要靠沟通。要掌握沟通的定义以及沟通定义中的几个非常重要的要素：第一，沟通之前一定要有一个明确的目标。在我们和别人沟通的时候我们会说：我和你沟通的目的是什么；第二，沟通的三个内容是：信息、思想和情感；第三，达成共同的协议。（就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。）（有时，经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。”好像是在表扬你，但是接下去他还说一句：“明年希望你要更加地努力”。这句话好像又在鞭策你，说你不够努力。这就使人不太明白：沟通传达给我的到底是什么意思？所以，沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明确沟通。）沟通的方式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人们之间的思想和情感。有效利用肢体语言可以加强沟通效果。沟通一定是双向的。而要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为：有说的行为、听的行为还有问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。高效沟通三原则的内容是：第一，谈行为不谈个性；第二，明确沟通；第三，积极聆听。依靠沟通才能达成共识，并发挥群策群力的力量。深切地察觉导致沟通失败的因素，本着沟通的原则，为有效沟通创造基础。相信你掌握沟通技巧后，一定会有一个成功的开始。二、有效发送信息的技巧：（5分钟） 1、有效的沟通方法：决定信息发送的方法（传真、电话、邮件、会议、面谈）How 2、何时发送When 3、确定信息的内容What 4、谁接收信息Who 5、何处发送信息Where（选择合适的地点）

领导力课程大纲(20200523191952)

《领导力》课程大纲第一节认识领导力一、什么是领导力二、领导力来源于哪里三、从管理到领导的思维导向四、常见的领导力误区五、领导力靠什么来保证 1、领靠什么——思考/决策/行动 2、导靠什么——沟通/教练/认同 3、力靠什么——四心/三身/一变 4、领导力又考什么——认知/情感/动力六、解析领导力养成的五个阶段第二节领导力修炼前需要遵循的5个原则一、认清自己的真实情况——目标/能力/态度/价值二、了解管理者与领导者的区别——行为/现状/结果/方式三、掌握领导者常用的领导方式——教练式/支持式/授权式/指挥式四、学会技巧性的授权——权责对等/有效控制/循序渐进/遵守约定五、按照第5级领导者的要求做事——第5级领导者发展模型第三节发挥领导力需要具备的4种管理能力一、自我管理能力 1、分析目前经理人面临的挑战 2、扫描经理人在组织中的价值体现 3、探寻角色变换引发的行为思考 4、解析经理人在组织中的角色定位 5、角色塑造——成就职业化人生的四种策略二、目标管理能力 1、什么样的目标管理是有效的

2、如何设定正确的目标 3、如何对目标进行分解 4、如何进行目标管理——目标管理三步法 A、为目标制订详细的行动计划 B、进行计划跟踪，确保目标不偏离 C、进行绩效评估、面谈、改进和激励三、员工激励能力 1、常见的激励误区——四大误区导致激励失败 2、探寻激励之源——需求探寻/奖惩探寻/满意探寻 3、如何进行激励——激励的原则与步骤 4、有效激励的策略——给你鲜花给你梦 5、有效激励艺术——激起员工心中的浪花四、团队协作能力 1、为什么要提倡团队协作——社会/团队/个人 2、团队协作为什么这么难——从个体看团队 3、团队协作的三大误区 4、团队协作的四个基础 5、提高团队成员协作能力的四个技巧第四节如何提升领导力——6431卓越领导力修炼法一、解读6431领导力修炼模型二、6L（六力） 1、第一力——思考力 A、思考力的4个维度 B、提升思考力的4个转换 C、用情商+智商改善思考力 D、思考力模拟训练 2、第二力——决策力 A、影响决策的4个要素 B、有效决策6步法 C、用素质改善决策力

领导力提升与自我修炼

《领导力提升与自我修炼》主讲：闫明一、课程背景： 21世纪企业竞争加剧、市场无序、社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到我们面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该具备领导力。这是因为，领导力意味着我们总能从宏观和大局出发分析问题，在从事具体工作时保持自己的既定目标和使命不变；领导力也意味着我们可以更容易地跳出一人、一事的层面，用一种整体化的、均衡的思路应对更加复杂、多变的世界；领导力还意味着我们可以在关心自我需求的同时，也对自己与他人的关系给予更多的重视，并总是试图在不断的沟通中寻求一种更加平等、更加坦诚也更加有效率的解决方案。企业的竞争力更多的体现在领导者的高瞻远瞩；企业的竞争优势也更多的体现为领导优势；如今，有力的领导往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。然而，领导力是短缺资源。正是因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争的加剧。同时，领导力在员工教育成长过程中也会发挥三大作用：发展个体技能、普及企业价值观和远景、进行战略性干预以便在整个企业倡导对话，实施变革。领导人就是一个指挥家。很多人在成为领导人之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。但当他走上领导岗位后，他原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。他现在需要的是领导能力，因为他现在已经变成一个指挥家了！《领导力提升与自我修炼》是提升企业中高层的领导力的课程。在当前急剧变化的市场环境中，领导力对于组织的生存与发展至关重要，只有那些能够对市场环境变化反应及时，并作出迅速应变的企业才可能在残酷无序的竞争环境中赢得先机。领导力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个战略层面上的问题，它是一个系统工程，它需要充分融入渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。

《企业内部高效沟通技巧》课程大纲

前言蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询的增值服务：培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得证书权威机构认证证书（学员仅仅承担成本费用）。目前合作权威机构：中国管理科学研究院（中央编办成立的国家事业单位，登记号：210000005343）根据《职业教育法》的相关规定，该证书是对劳动者岗前培训，在职培训，能力提升培训，继续教育和创业培训的证明。持证者，说明其通过了职业能力培训考核与测评，具备了相应的专业知识和能力，可作为学员能力评价，考核，聘用和从业的重要凭证。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

《企业内部高效沟通技巧》课程大纲中国100强讲师黄俭，500强上市企业多年管理经验，是国内唯一拥有管理体系及员工培养体系全系列课程的实战型心理学老师；可单课定制或整合式多课定制从而解决多类问题。培训形式：游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析课程时长：一天课程大纲：一、沟通的广义概念 1．沟通的定义及要素互动分享：因“沟通不畅”引发的“背道而驰”的两个案例分析2．沟通中的角色认知 1）沟通中常见的错误观念 2）沟通能力测试 3）中国人的沟通方式 3. 常见的不良沟通习惯 1）推卸责任 2）不懂装懂 3）回避矛盾 4）同一个问题，两个标准 4. 沟通中的聆听艺术 1）积极聆听反馈的技巧 1>有效沟通技巧之提问

领导力培训方案

中高层领导力-从中间到中坚》针对问题我们要面临的现状是，大多数的中层管理者在开始着手管理工作的时候，却没有任何的管理学习与培训的背景，他们更多的是凭借自身的悟性和经验积累进行管理，这样每一个企业在管理工作的最前沿，却需要面临大量不胜任的管理者落实工作的风险……。即使有些管理者能胜任工作，却也只是个人能力的体现，存在着不可复制性，不能为企业的规范管理带来广泛地推进作用。一个比较突出的问题就是，他们虽然身处企业组织架构的“中间”，但却很少能真正明晰自己的定位，掌握必要技能，成为企业发展的“中坚”力量。信息时代的企业已经越来越清晰地认识到，管理者的工作能力与素养能否提升，将很大程度地影响到决策的实施和成效。只有突破这个管理瓶颈，才能建立一支真正高效能的“中坚”管理团队。培训目标通过本次培训，我们将帮助学员尽快完成从“执行者”到“领导者”，从“小班长”到“指挥员”的角色转换，帮助学员在培训后成为学员的教练，具备指导与激励下属有效工作的能力，并通过掌握组建与领导团队的相关技能，使团队成员能适应在更大的压力下，并实现高绩效，使学员能够跟得上公司发展的速度，全方位地提高职业化的素养。培训时间1天课程特色课程采用讲授式、案例研究、小组讨论、角色扮演、头脑风暴、生活模型演练等科学的培训方式，课堂氛围非常生动、轻松，特别是通过案例分析、现场的演练方式，可以帮助学员直接应用管理技能，转变观念，课程注重职场管理的实操性，纯粹的理论内容比重较少。课程大纲一、中层经理的角色定位 1.中层经理面对的问题必须适应变化；

●要面对的是受过更好教育、更多技能，更多信息的下属； ●价值基点从提升效率，提高生产力转移到顾客满意度提升和获得竞争优势。 2.企业中常见的对中层经理的定位误区 ●识途老马--在单位待的时间够久，经验丰富，见多识广 ●位置就是权力--在部门的管理位置上，位高权重，一呼百应 ●乐于务虚--名片的头衔众多，履历表的经历一大串，令人眼花缭乱 ●个人英雄--不论什么疑难杂症，大小事情，只要有他在，一定能搞定 ●讨论：到底谁是合适的中层经理？ 3.中层经理的工作本质 ●为了有效实现组织目标，在特定的文化背景下，由专门的人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、协调与控制的过程。 ●管理是人类有目的的活动，管理的核心是人，由人达到目标； ●管理离不开一定的思想指导（企业文化、企业家精神）； ●管理的本质是防御 4.中层经理的基本任务 ●管理，充分利用资源，达到目标 ●辅助，回答经营者的问题并提供自己的意见。 ●实施，完成下属没有完成或无法授权的工作 5.职业划管理者的系统思维 ●胸有成竹：把握企业整体系统运转概念，并定为自己 ●全局平衡 ●超越自我 ●全工作流程理解 6.中层经理需要扮演的角色 ●首脑 ●领导者 ●联络人 ●监控者 ●传播者