业务员须知的渠道客户十大心理
消费者的十种心理分析
消费者的十种心理分析销售人员在销售时，洞察客户瞬息万变的心理，就能取得先机，能应对客户的种种刁难，能让客户乘兴而来，意犹未尽而去，最终达成交易。
那么下面是店铺带来的消费者的十种心理分析的内容，就跟着店铺一起看看吧，希望大家能够喜欢。
消费者的十种心理分析：1、贪的心理消费者都有贪小便宜的心理，总想沾点便宜。
当然这也是一种“少花钱多办事”的心理动机，其核心是“廉价”。
有求利心理的客户，在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢选购打折或处理商品，具有这种心理动机的人以经济收入较低者为多。
当然，也有经济收入较高而勤俭节约的人，精打细算，尽量少花钱。
有些希望从购买商品中得到较多利益的客户，对商品的花色、质量都很满意，爱不释手，但由于价格较贵，一时下不了购买的决心，便讨价还价。
2、爱美的心理爱美之心，人皆有之。
苹果手机正是利用这个心理，将苹果手机设计的简洁美观，优雅大方。
有求美心理的人，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，以中青年妇女和文化人士居多，在经济发达国家的顾客中也较为普遍。
具有此类心理的人在挑选商品时，特别注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品对人体的美化作用，对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。
3、猎、新奇心理这是年轻人好奇心使然的特性。
只追求新，一有新东西，马上想拥有使用。
有的客户购买物品注重“时髦”和“奇特”，好赶“潮流”。
这种类型的心理，在经济条件较好的城市中的年轻男女中较为多见。
4、注重实用性注重商品的功能性，实用，耐久。
这是客户普遍存在的心理动机。
在成交过程中，客户的首要需求便是商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。
对待这种动机的客户，销售人员在选购商品时，特别对其强调商品的质量效用，追求朴实大方、经久耐用，而不过分强调外形的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点。
5、追求安全感这种人敏感，缺乏安全感。
有这种心理的人对欲购的物品，要求必须能确保安全。
销售人员的十大必备心态
销售人员的十大必备心态销售工作是一项需要坚定信心和积极心态的职业。
在竞争激烈的市场环境中，销售人员需要具备一些特定的心态来面对挑战并取得成功。
以下是销售人员必备的十大心态：1. 自信心态销售人员应该对自己的产品和服务充满信心。
自信心态能够提高销售人员的说服力和影响力，使其能够更好地与潜在客户进行沟通并达成交易。
2. 好奇心态好奇心态是销售人员的重要品质之一。
通过保持好奇心态，销售人员能够更好地了解客户需求，并且能够提供更好的解决方案。
3. 坚持心态销售工作并非一帆风顺，既有成功也有失败。
面对困难和挫折，坚持心态是成功的关键。
销售人员应该保持积极的态度，努力克服困难并继续前进。
4. 专注心态销售人员应该全身心地专注于客户的需求和反馈。
专注心态能够帮助销售人员更好地理解客户，提供个性化的解决方案，并建立持久的客户关系。
5. 乐观心态乐观是一种积极向上的心态，能够帮助销售人员应对挑战和困难。
乐观的销售人员能够以积极的态度面对失败，并从中吸取教训，继续前进。
6. 毅力心态销售工作需要毅力和耐心。
销售人员应该有足够的毅力来开发和维护客户关系，并通过不懈的努力达成销售目标。
7. 学习心态销售行业不断发展和变化，销售人员需要不断学习并提升自己的销售技巧和知识。
学习心态使销售人员能够保持竞争力，并适应市场的变化。
8. 合作心态销售人员往往需要与团队合作来实现共同的目标。
合作心态使销售人员能够有效地与同事合作，并共同努力完成销售任务。
9. 情绪控制心态销售工作中往往会遇到各种各样的挑战和压力。
销售人员需要具备情绪控制的心态，以应对客户的怀疑、拒绝和挑剔，并保持积极的态度。
10. 成长心态销售人员应该保持持续的自我成长心态。
他们应该不断学习和提高自己，不断寻求新的机会和挑战，以实现个人和职业的发展。
总结：销售人员的十大必备心态包括自信心态、好奇心态、坚持心态、专注心态、乐观心态、毅力心态、学习心态、合作心态、情绪控制心态和成长心态。
客户的购买心理有哪些
客户的购买心理有哪些“林子大了，什么鸟儿都有”。
销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。
不同的客户具有不同的特点，他们或沉默或健谈，或友好或敌视。
面对各种各样的客户，就需要用到各式各样的销售技巧去应对。
那么客户的购买心理有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
客户的十种购买心理：客户的购买心理1.赚钱股票经纪人通过技术性投资帮助人们赚钱，房地产商通过帮助顾客获得能升值的不动产而帮助人们赚钱，电脑销售代表帮助人们赚钱，因为电脑使产出不断提高。
销售员在介绍产品时应该回答这个问题：我的产品(服务)如何为顾客提供利润或收入呢?客户的购买心理2.省钱保险代理人通过帮助顾客以最好的价钱购买最大限度地保护来帮助人们省钱，工业企业销售员通过提供折扣或寻找更加便宜而具有同样功效的替代品来帮助人们省钱。
销售员在介绍产品时应该回答这个问题：我的产品(服务)如何为顾客节省货币开支呢?客户的购买心理3.节省时间如果顾客购买设备的同时还得到了培训，这样做就节省了顾客的时间。
当房地产经纪人提前看过房地产目录，并挑选出符合潜在顾客标准的那些房地产时，就节省了顾客的时间。
销售员在介绍产品时应该回答这个问题：我的产品(服务)如何为顾客节省时间呢?客户的购买心理4.认同潜在顾客可能会因为购买某种产品从而提高工作效率，使他们能够生活得更加轻松悠闲，所以他们对这种产品表示认同。
一家小银行由于更加个性化的服务而得到了顾客的认同。
销售员在介绍产品时应该回答这个问题：如何使顾客认同我的产品(服务)?客户的购买心理5.安全感(内心的宁静)潜在顾客如果感到他(她)的资金得到了合理的投资，就会产生一种安全感，如一家电脑公司提供随时的服务，顾客会有安全感。
安全感可以消除对于操作的恐惧。
销售员在介绍产品时应该回答这个问题：我的产品(服务)如何为顾客带来安全感呢?客户的购买心理6.方便(舒适)这意味着像一辆新车带给顾客没有噪声的享受一样。
10种客户心理
十种顾客心理怎样抓住？1、沉默型——客户的应对技巧2、唠叨型——客户的应对技巧3、和气型——客户的应对技巧4、骄傲型——客户的应对技巧5、刁酸型——客户的应对技巧6、吹毛求兹型——客户的应对技巧7、暴躁型——客户的应对技巧8、完全拒绝型——客户的应对技巧9、杀价型——客户的应对技巧10、经济困难型——客户的应对技巧【唠叨型客户的应对技巧】相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你必然会觉得叨唠型，喋大言不惭的客人的确是好应付多了。
如果你真的这么认为，那你就要小心了。
碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：一、把措辞的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。
二、他好不容易找的到一个肯听他措辞的对象，哪里肯等闲罢休，而这么一来，你珍贵的时间就这么白白的浪费掉了三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱唠叨型客报酬什么总是说个没完？一、他天生就爱措辞，能言善道二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！三、用喋大言不惭的长篇大论来武装本身，中断你的推销，使你无法得逞。
爱措辞的客人总是不大白推销员时间的可贵。
甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。
但是化身为推销员的你，可不克不及没有这样的自觉。
爱措辞的客人，通常较容易以自我的不雅点为核心，去批评、或者评论、或者只是店主长、西家短的尺度三姑六婆型。
既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。
〔询问〕的方式在此是绝对要防止的，否那么，你不经心的一句问话，可能又会引起他口假设悬河呢？其次，你的设法将他的〔演讲〕，四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产物有关的东西不是更好吗？在他颁发定见的同时，假设能掌握时机及时进攻，就能有些许胜算。
要出格小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。
销售人员必备的10大心态
销售人员必备的10大心态销售人员是企业中非常重要的一支力量，他们直接面对客户，推销产品或服务。
而销售的成功与否很大程度上取决于销售人员自身的心态。
下面我将为大家介绍销售人员必备的十大心态。
1. 积极乐观：积极乐观的心态是销售人员取得成功的基础。
积极乐观的销售人员能够充满自信地面对各种困难和挑战，并能够以积极的态度去面对客户的拒绝和质疑。
2. 沟通能力：销售人员必须具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系，了解客户的需求，把握好客户心理，从而更好地推销产品或服务。
3. 成功的追求：成功的追求是销售人员的基本要素。
成功的追求能够驱使销售人员不断努力，提高自己的销售技巧和业绩，从而达到更好的销售成果。
4. 高度敏感：销售人员需要对市场和客户需求有高度敏感性，能够及时掌握市场动态，把握好销售机会，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
5. 顽强坚持：销售工作并不是一帆风顺的，很多时候会遇到困难和挫折。
销售人员必须具备顽强的毅力和坚持不懈的精神，面对困难和挫折不退缩，坚持努力，追求成功。
6. 主动进取：销售人员需要具备主动进取的精神，主动寻找销售机会，主动解决客户问题，主动改进自己的销售方式和方法，以适应市场的变化。
7. 耐心细致：销售工作需要耐心细致，销售人员必须耐心倾听客户的需求，仔细分析客户的问题，细致地为客户提供解决方案，从而获得客户的认可和信赖。
8. 自律自制：销售人员需要具备自律自制的品质，能够自我约束，按时完成销售任务，保持良好的工作态度和形象，从而赢得客户的尊重和信任。
9. 自我激励：销售工作往往带有很大的压力，销售人员需要具备自我激励的能力，能够不依赖于外界的鼓励和奖励，自我激励，保持积极向上的工作状态。
10. 学习成长：销售人员需要不断学习和成长，掌握新的销售技巧和知识，了解行业和市场的动态，从而不断提升自己的销售能力和专业素养。
以上是销售人员必备的十大心态。
销售人员只有保持良好的心态，不断提升自我，才能在激烈的市场竞争中取得成功，实现个人的销售目标和企业的发展目标。
顾客的10个典型消费心理
顾客的10个典型消费心理销售，必须懂点心理学知识大家好，我是努力码字的管理姐，专注分享职场，管理类干货。
做销售，必须要懂点心理学。
所有的销售都是和人打交道，清楚地知道对方想什么，需要什么，才能对症下药。
今天为大家梳理了最常见的顾客十大心理学，帮助大家更好地利用顾客的这些心理活动，促进销售。
01要面子死要面子活受罪，从时光的墨痕里延宕出来这句俗语，像一根巨刺，直扎在人的心坎上。
但生活中“要面子”却成了一种常态，尤其是针对消费者，尤为明显。
进门的关注：欢迎语，欢迎手势，微笑鞠躬，杯水服务等；产品介绍时的专业，且不失礼貌；异议处理时的“共情”思想；买单后的尊贵送宾及售后的人性化处理。
让每一位消费者感觉被尊重，甚至在朋友面前，感觉到被与众不同的对待，都是“要面子”被满足的迹象。
要点：将服务做到极致，尤其是与行业不一样的增值服务。
02从众我们常常在不经意时看到路边某个店铺门口排着很长的队伍，然后，就不由自主的带着疑惑去默默的排队了。
为什么？这就是从众心理：人群聚集的地方一定有好东西。
所以，在销售过程中，一定要学会营造店铺人流量很大的样子，这样才能吸引更多人进店消费。
上下节假日的营销及宣传；品牌的相关活动造势：周年庆；会员日；感恩日；特殊日子等；与其它品牌及行业合作的宣传；店铺内部人员日常的不断“演练”，打造“人员很忙”的迹象。
能带人，才能带客，如果没法引流进店，至少要保持店内的“热火朝天”的感觉，而不是一个个“呆滞的木偶”。
要点：店内外氛围营造是核心。
-2店内外氛围营造是实体店最有利的武器03在乎权威生活中，我们常常会通过不同的渠道，看到类似的信息：我们的产品是***（大品牌）的生产工厂出品；这是**（明星/大牌）同款；你费尽口水将产品卖点介绍的天花乱坠，有可能还不如一句“某某明星同款”来的有用。
要点：如果你的产品不是名牌，就要学会“傍名牌大腿”。
04爱占便宜哈哈，这个就不用多少了吧！买菜，要送把葱；买这么多，送个礼物吧；你把这个送给我，我就买了。
业务员十大心态
业务员十大心态1. 积极乐观的心态：作为一名业务员，保持积极乐观的心态非常重要。
面对困难和挑战时，要保持乐观的态度，相信自己的能力和机会。
2. 主动进取的心态：业务员应该具备主动进取的心态，积极主动地寻找新的销售机会和客户。
不要等待机会降临，而是主动创造机会。
3. 坚持不懈的心态：在拓展业务和达成销售目标的过程中，可能会遇到各种困难和阻碍。
业务员应该保持坚持不懈的心态，不轻易放弃，持续努力。
4. 研究进取的心态：业务环境不断变化，业务员需要不断研究和更新知识，以适应市场的变化。
拥有研究进取的心态，可以保持竞争力。
5. 专注细致的心态：在销售工作中，细致入微的工作态度非常重要。
业务员应该保持专注细致的心态，认真对待每个客户，关注每个细节。
6. 客户至上的心态：客户是业务员的关键资源和利益相关者。
业务员应该时刻保持客户至上的心态，积极为客户解决问题，提供优质的服务。
7. 团队合作的心态：团队合作是业务成功的关键。
业务员应该具备团队合作的心态，积极与团队成员合作，共同达成销售目标。
8. 持久耐心的心态：销售过程中，很多交易需要花费较长的时间和精力。
业务员应该保持持久耐心的心态，不急于求成，耐心等待结果。
9. 自信自强的心态：作为一名业务员，自信自强是非常重要的心态。
相信自己的能力和价值，勇于面对挑战，积极开拓市场。
10. 永不满足的心态：业务领域发展迅速，市场竞争激烈。
业务员应该保持永不满足的心态，不断追求进步和提高，保持竞争力。
以上是业务员十大心态，希望对你有所帮助。
十种消费者心理
十种消费者心理消费者心理是指人们在购买商品或服务时所表现出来的心理状态和行为倾向。
不同的消费者有不同的心理特征和需求，了解消费者心理对于企业制定市场营销策略和提供个性化服务非常重要。
本文将介绍十种常见的消费者心理。
一、即时满足心理现代社会中，人们追求快速、即时的满足感。
消费者在购物时更倾向于选择方便、快捷的方式，如线上购物、外卖等。
企业应通过提供快速便捷的购物体验来满足消费者的即时满足心理。
二、尊重与承认心理消费者渴望被尊重和承认，他们希望企业能够关注他们的需求和意见。
企业应通过提供个性化的产品和服务、回应消费者的反馈来满足消费者的尊重与承认心理。
三、优惠与折扣心理消费者对价格敏感，他们希望能够获得更多的优惠和折扣。
企业可以通过促销活动、会员制度等方式来满足消费者的优惠与折扣心理。
四、独一无二心理消费者希望购买独特、个性化的产品和服务，以展示自己的独特性。
企业应通过创新设计、定制化服务等方式来满足消费者的独一无二心理。
五、舒适与享受心理消费者追求舒适和享受，在购物过程中希望得到愉悦的体验。
企业可以通过提供舒适的购物环境、高品质的产品和服务来满足消费者的舒适与享受心理。
六、安全与信任心理消费者对产品的质量和安全性有较高的要求，他们希望购买到可靠、安全的产品。
企业应通过提供真实可信的产品信息、保障产品的质量和安全来满足消费者的安全与信任心理。
七、社交认同心理消费者在购买决策中受到他人的影响，他们希望通过购买特定的产品来展示自己的社会地位和身份。
企业可以通过明星代言、社交媒体营销等方式来满足消费者的社交认同心理。
八、环保与责任心理消费者对环境保护和社会责任的意识不断提高，他们希望购买环保、可持续发展的产品。
企业应通过推出环保产品、参与社会公益活动等方式来满足消费者的环保与责任心理。
九、便宜与实惠心理消费者追求物美价廉的产品，他们希望在购物中能够获得较高的性价比。
企业应通过降低成本、提高效率等方式来满足消费者的便宜与实惠心理。
十类经典顾客心理分析及应对策略
1.培养信任感。客服在向这类顾客推荐时一定要让他 们相信你的推荐是真心实意的，商品是货真价实的。
1.守住自己的基本防线。面对顾客的故意挑剔，客服 要有自己的原则，不能一味经过低价进行出售 2.不 能让顾客得寸进尺，客服不能软弱的一再屈服，要对 自己的商品有信心
1.强调物超所值，客服要善于对产品进行分析比较， 强调产品的性价比 2.灵活的付款方式，分期付款等
刁钻型
完美主义型
暴躁型
ห้องสมุดไป่ตู้
拒绝型
杀价型
哭穷型
这类顾客对于金钱的管控极为严格， 没有钱、经济拮据是他们拒绝客 只会购买真的有利于他们的产品，很 服推荐的惯性手法 多时候他们拿经济困难当做理由来拒 绝客服的推销
客服应对技巧 1.诱导法。在面对内向的顾客时一定要优先掌握话语 权，不断进行引导，即可不断地向对方提问，引导对 方回答你的问题。2.以沉默对沉默。即客服发问后， 保持沉默，使得顾客不得不开口，进一步展示自己的 销售才能。 1.善于附和。适时附和，尽早结束她的话题。2.避免 询问，减少礼貌性的询问，例如“你觉得怎么样” 等，避免引入更多话题。3.拉回主题，尽可能多谈与 商品有关的信息，避免跑题。
以幽默回击适当的时候可以委屈的说一些损自己的幽默话化解对方的嚣张气焰这类顾客事事追求尽善尽美物流对商品的选购还是对客服的要求上他们都有自己的一套严格标准对他人对自己的要求都十分严格心理上有以偏盖全的倾向相差能力也很强一旦对一些细节不满意就会十分纠结甚至立即放弃1
消费者类型
消费者特点
消费者心理
沉默型
1.他们害怕发言，宁愿不说话也不愿 外表寡言少语，态度礼貌谦让， 说错话；2.高素质即便自己不想不 对于客服所推荐与展示的商品不 说，也不想打断别人说话的兴致，享 做过多评价和发言 受做一名倾听者的感觉。 喋喋不休的唠叨型顾客有着天然 的话语主动权，他们善于交流沟 通，语言丰富，有着强大的倾诉 欲望，对于客服的推销有很强的 自我意识。 和气型的顾客谦谦有礼，非常好 沟通，他们处于对客服工作的尊 重和感谢，都会耐心听取，不会 尖酸刻薄地拒绝，更不会恶语相 向，但他们性格优柔寡断，自我 意识很薄弱，客服要真正说服他 们有一定的难度。 1.不肯轻易罢休，急需找人倾诉；2. 中断推销，不断将客服拉人自己的话 题，企图终止对方的销售 1.对客服的推崇，打心眼里尊重客服 工作，对他们能进行如此详细的解释 表示感谢；2.下定决心的困难。他们 内心徘徊犹豫，对于自己真正喜欢的 商品没有独立的意识，很容易为他人 的建议犹豫
做销售的十个心理学原理
做销售的十个心理学原理销售是一门复杂而具有挑战性的艺术，它涉及到许多心理学原理。
在这篇文章中，我将介绍十个重要的心理学原理，帮助销售人员更好地理解顾客的需求，提供更有效的销售策略。
1. 掌握情绪影响：销售人员应该了解情绪对购买决策的影响。
例如，喜悦和兴奋往往会增加购买意愿，而恐惧和焦虑则会减少购买欲望。
通过创造积极愉快的购物体验，销售人员可以调动顾客的情绪，并增加最终购买的可能性。
2. 使用社会认同：人们常常在购买决策中受到他人的影响，特别是朋友、家庭和同事。
销售人员可以利用这一心理学原理，通过强调产品的广泛应用或社会认同的品牌形象来增加购买意愿。
3. 创造紧迫感：人们往往害怕错失机会，因此销售人员可以通过创造紧迫感来促使顾客快速决策。
例如，限时促销或有限数量的特价商品都可以加强购买欲望。
4. 利用关系建立信任：建立信任是成功销售的关键。
销售人员可以通过与顾客建立良好的人际关系和有效的沟通来增加信任度。
顾客更愿意购买来自他们信任的销售人员推荐的产品。
5. 提供选择：人们通常喜欢有选择的权利。
销售人员可以通过提供多个选项来满足不同顾客的需求，这样可以增加购买的可能性。
同时，最好将供选择的选项控制在合理的范围内，以避免引起过度选择的困扰。
6. 使用社会证据：人们往往会参考他人的意见和行为来做出决策。
销售人员可以利用社会证据，如客户满意度评价或明星推荐来增加产品的可信度。
7. 利用互惠原则：互惠原则指的是人们倾向于回报给他们提供好处的人。
通过提供额外的优惠、礼品或服务，销售人员可以增加顾客的购买意愿，并建立长期的客户关系。
8. 利用稀缺性：人们往往认为稀缺的物品更有价值。
销售人员可以强调产品的稀缺性，例如限量版或独家产品，来增加购买的吸引力。
9. 利用逆向心理：有时候，使用逆向心理可以改变顾客的决策。
例如，告诉顾客这款产品只适合挑剔的人，可能会引起他们的兴趣并增加购买的欲望。
10. 处理异议：销售人员应该积极处理顾客的异议和反对意见。
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业务员须知的渠道客户十大心理破解渠道客户十大心理我们在与渠道客户打交道的时候，有的问题让你非常为难。
例如在你铺货的时候，有的客户会问：“隔壁批发部要了没有”？如果你回答：“他要了”，老板就会说：“他要我就不要了”；如果你回答：“他没要”，老板就会说：等他要了，我才要。
怎么办呢？这里隐含着一个复杂的渠道心理问题，因此掌握了渠道心理，才能答对老板的问题。
在营销实战中，我们无可选择的要与大量的渠道客户打交道。
很多销售人员每次从市场上回来，都是一个字：累！身心疲惫！渠道太难对付了。
有的销售经理曾说过：干了一辈子销售，就从没见到渠道满意过。
这其实很正常，这是一个买方世界，渠道里什么都不缺，特别是业务员，比顾客还多，他能不烦吗？业务员与渠道是不对等的，渠道是优越的，挑剔的，总能挑出毛病。
但即使在“终端为王”的时代，我们也需要利用渠道来拓展市场，必须面对，不能回避。
渠道成员有城区的，有乡镇的，有男老板，有女老板；有大方的，有小气的；有冲动的，有阴险的；有奸诈的，有厚道的；有不同风俗的，有不同民族的。
渠道成员大多是智商较高的那种人，他与业务员说的话都是带有目的的，他给你传递的信息都是经过加工过滤的。
很多业务员总是说：市场很平静啊，怎么忽然不卖我们的产品了呢？或者说：竟争激烈的很，竞品都在搞促销，很多客户都不愿卖我们的产品了。
这里面反映结果是：要么你对市场不敏感，对客户传递的信息没有及时接收；或者你对市场没有判断力，对客户传递的纷乱信息不能鉴别。
一句话，你没能掌握渠道心理。
那么渠道都有哪些心理呢，让我们来总结一下：一、追求优惠的心理商人逐利而为，追求优惠是所有商人最正常、最普遍的心理，但由于中国人的含蓄，没有人会直接给你讲明，他们总是通过一些巧妙的问题来传递这个信号，业务人员要捕捉到这些信号背后的目的。
比如平时对你爱理不理的一位老板今天非常热情的招呼你。
那可要小心，因为她想问你要礼品。
有客户给你说：近期有个终端要开业，潜力非常大。
这是在寻求你的支持。
当客户给你报怨说：生意难做，不赚钱的时候，如果你的产品是市场上的主导产品，这可是个非常危险的信号。
这说明两个问题：可能是想向你要促销；也可能有竞品在与这个客户接触。
要从侧面打探一下信息。
当你送货的时候，客户明明可以下五件货，他却只下两件货，是什么意思呢？想要点优惠呗。
当你的产品原来有利的堆放位置被竞品抢占了，不要吵，如果不是你长时间没来，肯定是竞品给了客户更多的好处。
当你铺货的时候，无论你的产品是什么样的价格，客户都会说价格高。
他总能说出比你价格低的产品，也能说出比你促销品多的产品。
顾客追求优惠的心理是永无止境的，也是永远无法满足的，做为业务人员，我们该怎么办呢？这里有些技巧可以应对：1.当客户问你要礼品的时候，无论你有没有，都不要害怕，心理一定要踏实，但表面上一定显得很报歉，并承诺下次来的时候一定带（记住要兑现），因为你的拜访是有周期的可以有充足的时间准备。
送礼品要“多次，少给”，经常去，隔三差五的给一点，礼品多的时候一定分开放，不能暴露。
不要与老板在礼品的话题上纠缠过多，很快把话题转移到你关心的问题上来。
2.客户问你要支持的时候，你不能拒绝，你要提出相应的条件（如一次性进多少货，或订个短期销售合同），他不能满足你的条件，自然不会再提要求了。
而且这种情况，一定要向领导汇报，在组织内备案，以免他向其它人提相同的问题，回答不一致。
3.认真关注主要竞品的动向，这从客户的语言里，商品的库存变化和展示变化都能反映出这样的的信息，要保持高度敏感，果断采取措施。
4.相信客户说的都是真的，客户的话不能不信，也不能轻信，要一一核实，对于有疑问的信息，不要拒绝也不轻易赞同，调查后再回复并且一定要回复客户。
二、挑挑毛病的心理客户总爱拿你的缺点和竞品的优点相比较，要么说你价格高，或者没名气，或者没促销，或者质量差，或者服务跟不上，总能挑出毛病来。
这是很多客户应对供应商的策略，即在心理上打击你，在势气上压住你，。
因为和客户的每一单生意或每一次沟通都是一次谈判过程，打击了你的自信心，你才能让步，他就能达到目的。
据说沃尔玛最擅此道，一般的供应商前两次约见或拜访都见不到人，第三次见到了，只给几分钟的交流时间，第四次见面，对你的产品和服务狠批一通，最后让你主动让步，增加优惠条件。
对于客户挑毛病，我们要坦然、谦虚，心平气和、不亢不卑。
从不反对客户的指责，但要把自己的优势和卖点说出来，耐心的解释，用我们的优点对比竞品的缺点。
学会用“是的，你说的对……不过”句式回答客户。
而且你对市场特别是竞品了解越透彻，越容易应对客户的挑剔。
三、独家销售的心理很多客户都希望在一定范围内独家销售，特别是县城和乡镇客户。
因为商家竞争也很激烈，独家销售可以控制价格和利润。
但除非采取分销模式，一般情况供应商都不会让一家客户经销产品的，除非你有足够的实力。
对于客户的这种心理我们首先要讲道理：市场要大家一起做才能做起来，一家独做看似利润高，但没销量，还会流失客源。
其次，给实力大的客户多一点的礼品，采取差别政策，以使多家客户都能销售。
或者先从小户入手铺货，然后采取夸张式的促销，造成旺销局面，刺激其它客户要货。
更多的时候我们是先让一部分客户销售，放弃一部分，让铺货率达到60—70%即可。
再慢慢寻找机会扩大份额。
四、从众心理销售心理许多中小客户有很强的从众心理，自己不敢担风险，别人进货，他也进，别人不进他也不进。
对于这种心理，我们先找有号召力的客户进货，哪怕条件放宽一点（告诉他只有他有这种待遇，其它客户都不享受，让他保密），然后下货的时候，动静搞大点，让其它客户看到，就好办了，所谓擒贼先擒王，一呼百应。
我曾经在一个乡镇上推销方便面，先找到该条街上最有号召力的张老板，好说歹说，就是不要，我们用尽所有可能的办法他都不要。
最后我说：“张哥，我先下20件放你门口行不行？”“不要钱也不要，屋里没地方”“张哥，不是下给你，就放门口放一会，等一会我再拉走。
”“那行，丢了我可不管”“哈哈，没问题，在你张老板的门口还会丢？”就这样我们在张老板门口放20件货，堆的老高很醒目，然后到这条街上其它商户家推销：“你看，张老板都下了，能不好卖吗？下几件吧”，没费太多功夫，一条街十来家客户几乎都要了，一百多件方便面很快铺完了，而且是现款。
最后，我们又回到张老板那里：“张哥，你看，人家都要了，你是老大，咋说也得给点面子啊，这还能让拉回去吗？张老板看到人家都要货了，也搞不明白怎么回事，也不好意思再拒绝，只好说，“好，好，留十件吧”。
五、设法探寻市场信息的心理客户打探市场信息的欲望都很强烈，我们的脑子里要装满各种各样的信息，宏观的、微观的，隔三差五的给客户透露点“有价值”的信息，让客户信任你，你也能得到你想要的信息，但绝不能传递虚假信息。
有时客户会故意问你：现在有十赠一政策，是吧，某某某说的。
千万不要找某某某核实。
这是客户担心享受不到优惠政策故意诈你的。
有时客户会对你说：张三家生意非常好，一天都送几百件货。
这其实想从你口中打探张三的消息，不能当真。
六、炫耀心理很多客户都爱在厂方人员面前表现自己卖的好，卖的快。
目的是得到厂方的重视，获得更多优惠。
如果关系熟了，他还会和你谈他的小孩，谈他的小狗（包括其它宠物），谈他的爱车，等等他认为得意的事情。
这是增加感情、鼓励客户的好时机，一定要附和他的话题，适当的赞美。
这样你不仅能销售产品，还能得到朋友。
七、害怕对门和邻居的心理有句话说，远亲不如近邻，近邻不如对门。
但在商户之间却不是这样，有50%以上的客户与相邻或对门的竞争者不能处好关系，有70%的商户对相邻或对门的竞争者保持警惕和担心。
这是激烈的竞争导致的。
因此我们在商户密集的区域铺货时要注意客户这种微妙的心理和客观的市场形态。
在相邻的客户之间铺货一定小心谨慎，防止无意中得罪客户。
所以如果客户问你：隔壁批发部要吗？你不能轻易回答：要，也不能轻易回答：没要，而要根据情况判断：如果两家实力相当，则相排斥的概率大，如果两家实力过于悬殊，则跟随的概率大。
如果你不能判断两家的关系，则如下两种回答更合适些：1、“我还没到他家铺货，以你优先”。
2、“他说要，我还没给他，先给你，你说咋铺就咋铺”。
一般来说，在一家较有规模的客户铺过以后，不要立即到他的对门那里再铺。
当然，这种心理也可为我们利用，如果有客户提出的条件过高，铺不进去货，那我们就在他对门、邻居家铺，而且搞点促销，分他的客源，逼迫就范。
八、警惕心理我们总被告知：不要和陌生人说话。
那些客户也是这样，对上们的业务员总是心存戒备。
他不了解你的底细，不敢和你打交道，他关心的问题：赚不赚钱，好不好卖，卖不掉怎么办，这些还没有得到答案，所以他与你说话很谨慎，也不会买你的货。
比如，你问：“老板在吗”？他通常是看看你：“老板不在（其实他就是老板）”。
所以有经验的业务员总是问：“老板你好（管他是不是老板）”，而不问：“老板在吗”？。
如果他回答“我不是老板”，你就说：“骗人，我看你就是老板”。
“我真不是，我是打工的”“那你早晚也会当老板，老板在哪儿呢？”这时候他就会告诉你老板在哪里。
开心啊。
我们经常遇到这样的情况：“老板，我们这是新产品，有促销，很赚钱的”“没听说过，没人买”“这是中国名牌，中央台正做广告呢，都知道的。
”“价格太高了”“不高，比某某牌还便宜呢？”“这里的人就认某某牌，卖不掉咋办”“我们的产品包退、包换的”“我到哪找你去”“我们就在某某路某某号”“那好，改天再来吧，我这里还有货”可见即使你回答如此完整，他还是没买，为什么呢，因为他不信任你，你走后他可能会对你了解，核实你刚才说的话。
也许你下次去他就会买你的货，因为警戒线撤除了。
所以我们要全面的介绍自己的产品和自己的公司，让客户对你了解，并且敢于承诺，才会消除警惕。
而且一定多次铺货，一次性的买与不买都代表不了真实的需求。
九.拒绝心理在这样一个买方世界里，客户基本上什么商品都不缺，所以，客户对于推销的第一反映是拒绝（当然也包括上面提到的警惕心理），因此营销上说：推销从拒绝开始，如果客户自然而然的接受，就用不着推销，送货就行了。
对于客户本能的拒绝心理，我们要用利益打动他，“质量好、价格低、大品牌、促销力度大、服务质量好、包退包换”等等，总有几点是我们的优势，也是打动客户的利益点，一定要把优势全部介绍完才行，争取用利益打动顾客，而且一定要找到参照品牌相比较，才更有诱惑力。
十、拖欠心理所有渠道成员都一样：只愿进钱，不愿出钱。
所以，给渠道送货时，结款很麻烦。
第一次打交道，一定先谈好付款方式。
老客户一般要计划好老板在的时候送货，否则会因为老板不在收不到钱，一般来说，下午送货最合适。
有时候，老板会说，周转不开，明天再来拿钱。
那就要约定好，明天几点钟，再哪里收款。