组织行为学(领导权变理论—领导生命周期理论)
第六章领导行为与领导理论组织行为学浙大况志华
(二)激励功能
组织行为学认为，激励功能是领导的主要功能。 一个领导者是否具有这种激励下属的能力，直 接关系到领导行为的效能。
事实证明，即使目标再好，组织再合理，管理 再科学，如果领导者缺乏激励功能或者不能很 好地发挥自己的激励功能，就无法实现企业的 目标。
领导激励方式
比较常用的领导激励方式主要有以下几 种：
三、领导的功能
（一）组织功能
领导的组织功能属于管理学研究的范畴，而不 属于组织行为学主要研究的范围。管理学认为， 实现企业目标是领导的最终目标，围绕这个目 的，领导者必须充分地利用主客观条件，制定 企业目标并进行决策，合理地使用人力、物力、 财力和信息等，建立起科学的管理系统，所有 这一切，就是领导的组织功能。
3、放任型领导
组织成员或群体有完全的决策权，领导 者放任自流，只管给组织成员提供工作 所需的资料条件和咨询，而尽量不参与、 也不主动干涉，只偶尔表示意见，工作 进行几乎全依赖组织成员各人自行负责。
二、行为方式理论
（一）利克特的“工作中心”与“员工中心” 理论
以L·利克特为代表的美国密执安大学社会研 究所的有关研究人员从40年代就开始了对领导 问题的研究。通过对许多领导人及其下属人员 的访问调查，他们发现领导人的行为或领导方 法基本上有两种形式。
自然性影响力也称为非权力性影响力，实际 上也就是人们常说的“威信”。这是由于领 导者自身具有良好的素质而受到的被领导者 的敬佩，靠领导者自已的威信和以身作则的 行为来影响别人接受自已的意见，从而起到 领导的作用。
构成
1、品格因素。领导者的思想、品行、道德、人格和 作风等。
2、知识因素。领导者具备的专业知识以及相关的学 科知识等。
（二）经理层的兴起
组织行为学复习概况
仅供参考，答题时切记雷同，请自己组织语言，不要记太多，记要点发挥就可以了，不然容易搞乱。
同时自己准备好条条，待机而动，等考试前，再打探下消息可缩小范围。
一、六种人性假设及管理启发1、“经济人”假设（X理论）：特点⑴多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作⑵多数人没有雄心壮志，不愿意负任何责任，而心甘情愿的受别的人指导⑶多数的个人目标是与组织目标矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到目的而工作⑷多数人干工作都是为了满足基本的生活需要和安全需要，因此只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作⑸人大至可分为两类，多数人是符合上述设想的人，另一类人是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应负管理的责任。
2、“社会人”假设(又称“社交人”)⑴不仅有经济需求，还有社会需求：安定感、归属感、友谊、爱人关心和尊重、心理满足等社会欲望⑵人类的工作主要动机是社会需要，影响人的生产积极性的因素除物质条件外，还有社会的、心理的因素⑶生产率的高低主要取决于职工的“士气”，而士气又取决地家庭和社会活动及人与人之间的关系⑷人们最期望领导者能承认并满足他们的社会需要。
通过社会人假设提示我们，在管理中如果想要提高生产效率，必须保持职工的“士气”，而这些不仅仅是经济能满足或是换来的，还需要我们去寻找他们的社会需求，把他们的需求和组织的目标结合起来，通过满足他们不同的社会需求来鼓舞士气，进而达到提高工作效率的目标。
3、“自我实现人”假设（Y 理论）⑴一般人都是勤奋的，如果环境有利，工作如同游戏或休息一们自然⑵控制和惩罚不是实现组织目标的唯一办法，人在执行任务中能够自我指导和自我控制⑶在正常情况下，一般人不但会接受责任，而且会主动需求责任⑷在人群中广泛存在着高度的想象力以及谋求解决组织问题的创造性⑸在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。
4、“复杂人”假设（权变理论或超Y理论）⑴人的需要是多种多样的，她随着社会的发展和社会条件的变化而发生变化⑵每个人的需要各不相同，需要的层次因人而异⑶人在同一时间内有各种需要和动机，它们之间会交互作用形成复杂的动机模式⑷人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需求和动机，因而动机模式的形成是内部需要和外部环境相互作用的结果⑸人在不同的单位或同一单位不同部门工作会产生不同的需要，会有不同的表现⑹由于人的需要、能力各异，因而对管理方式会有不同的反应，因此，没有一个适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍有效的管理方法5、“观念人”假设（又称“全面而自由发展的人”假设）⑴人不仅有诸多需要，更重要的是人有自己的信仰和价值观，并愿意为之奋斗和作出牺牲⑵人们都希望掌握自己的命运，获得自由的发展，以追求生活的意义和成功的途径6、“自我超越的人”假设：⑴员工不会停留在一人目标、一个理想的实现上，它是不断成长的人⑵在外部条件的影响和内部条件的情况下，它会不断超越自己，使自己获得成长，并实现新的愿望。
组织行为学--领导
20
高 关系行为 低
高关系 低任务
参与
说服
高任务 高关系
⑴理论渊源：期望理论
期望理论认为，个人的努力程度或获得的满意程 度取决于：个人对其行为所带来的结果的预期以 及这种预期结果的效用。
30
⑵基本观点
究竟采取哪种领导方式取决于权变因素和领导方式 的匹配。找出员工想从他们的职业和组织中得到什 么结果；用员工期待的结果，奖励那些做出优异的 业绩和实现目标的员工；向下属明确实现目标的路 径，排除妨碍优异业绩的任何障碍，对下属的能力 表示有信心。
6
区别领导者与非领导者的六项特质
进取心 领导愿望 诚实与正直 自信
智慧
工作相关知识
领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴 望
领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们 表现为乐于承担责任
领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在 他们与下属之间建立相互信赖的关系
下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了 下属相信他的目标和决策的正确性，表现出高 度的自信。
11
3、管理方格论 布莱克和莫顿在“关心人”和“关心生产”的基 础上提出了管理方格论。
12
高
1.9
9.9
对人的关心
管理方格图
5.5
1.1
9.1
低
对生产的关心
高
13
低
高
对人的关心
1，9乡村俱乐部管 理
注意人们建立合意 关系的需要，导致 愉快的组织气氛
《组织行为学》主要章节学者及理论著作
《组织行为学》主要章节学者及理论著作第一章1、科学管理-泰罗“科学管理之父”2、丽莲.吉尔布雷斯-管理学第一夫人3、甘特图（线条图）4、马科思.韦伯-理想行政组织体系（组织理论之父）5、法约尔的一般管理理论-现代经营管理理论之父，提出经营六职能，管理5要素和14原则6、斯隆-提出事业部制组织结构7、明茨伯格—经理角色理论8、梅奥—人际关系理论9、麦格雷戈（X-Y理论）；莫尔斯和洛西（超Y理论）10、詹姆士.汤普森-技术决定论第三章1、伦西斯·利克特—四种制度的组织理论2、乔治·霍曼斯的群体形成的理论3、卢因的群体动力论4、宝尔斯的群体中个体行为研究—交互作用过程分析论5、拜尔宾及其团队角色理论6、克雷奇、克拉奇菲尔德和巴拉奇提出—影响生产效率与满意度的分析模型第四章1、领导行为理论以研究领导行为为主，主要研究领导者的风格和领导应起的作用入手。
代表性理论：1、利克特的“支持关系理论”；2、布莱克和莫顿的“管理方格理论”2、领导权变理论重点是研究在不同的环境条件下领导行为的有效性问题，权变理论将领导行为看过动态的过程，在一定环境下，通过被领导者的交互作用，实现目标的过程。
代表性理论：1.鲍姆和施密特的“领导连续统一体理论”；2.菲德勒的“情境领导理论”；3.弗鲁姆和耶顿的“领导-参与理论”4.罗伯特.豪斯和伦斯.米切尔的途径-目标领导理论5.赫塞-布兰查德领导模型—情境领导理论或者领导生命周期理论6.威廉.大内—Z理论7.莱维特—信息沟通理论第六章1、类型（一）内容型激励理论研究所需要激励的方1、马斯洛需要层次理论马斯洛：五个层次2、生存、关系、成长需要理论ERG奥尔德弗：三个层次3、成就需要理论麦克利兰：成就、权力、情谊4、双因素理论赫茨伯格：激励（二）行为改造型激励理论激励目的是为了改造和修正人的行为，达到激励1、挫折理论六类行为，坚持、对抗、放弃等2、强化理论斯金纳：强化控制人的行为3、归因理论-认知理论认知理论：结果会归结为不同归因，不同的归因影响人的态度（三）过程型激励理论研究动机的形成和行为目标选择1、期望概率模式理论——弗鲁姆：激励水平=目标效价*期望概率2、公平理论——亚当斯：公平来自比较（四）综合型激励理论波特和劳勒提出，帮助管理者了解员工在接受激励中主要考虑的环节及心理发展过程第九章1、卡斯特的组织变革学说—组织变革应分为6个步骤2、沙恩—适应循环学说3、布雷德福—敏感性训练4、埃克尔斯——成功变革的八个前提条件5、伯纳德·泰勒—成功变革的八大战略6、库尔特·卢因变革的三个步骤：解冻、变革和重新冻结人性假设中的X理论、Y理论、X-Y理论及Z理论，整理对比。
《组织行为学》第七章领导理论与领导行为
以管理者为中心的 领导方式
以下属为中心的领 导方式
管理者运用职权的程度
下属享有自主权的程度
经 理 做 出 决 策 后 向 下 属 宣布
经 向 属 “ 售 自 的 策
理 下
兜 ” 己 决
经理 向下 属报 告决 策并 欢迎 提出 问题
经 理 做 出 初 步 决 策 允 许 下 属 提 出 修 改 意见
四、领导理论的新观点
（一）魅力型领导理论 • 魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对 下属有高度期望，有理想化的愿望，以及使用 个性化风格的领导。 • 越来越多的研究表明：魅力型领导对下属产生 了实质性影响。
（二）交易型与变革型领导理论
所谓交易型领导指的是领导者主要通过在奖酬 基础上的即时交换来影响下属的努力与绩效水 平。领导者为成员确定具体目标、实现目标的 具体方式及实现目标将会得到的报酬。如果成 员偏离了特定的方式，其绩效就要受到控制， 并要采取正确的措施。 所谓变革型的领导，是指将组织中成员的个别 利益转化成组织整体的利益，同时可以对组织 成员产生深远的影响，更重要的是能带领成员 朝向一个明确且具体的目标前进，进一步达成 组织的需求。
豪斯等人认为，一个领导者要激励下属，必须做 到如下几点： （1）明确下属的工作目标，是下属认识到 实现工作目标与获得自身利益的关系。 （2）提高下属对实现目标的期望值，指明 下属达成工作目标的方法与途径，协助下属克 服完成工作目标中的障碍。 （3）在完成工作的过程中，使下属的需要 得到满足，激励他们的工作动机。
三、领导权变理论
所谓领导权变理论就是指领导者在不同的领导 环境和条件下，根据环境条件特点选择相应的 领导方式，以达到理想的领导效果的理论。 权变理论认为，没有哪一种领导行为是最佳领 导行为，领导是一个动态过程，领导行为应随 着被领导者的特点和环境条件的变化而变化。
组织行为学讲义-第8章领导行为
（四）生产导向与员工导向理论
• ●密执安大学调查研究中心将领导行为倾向分为两种： 员工导向（Employee-oriented）和生产导向
（Production-oriented）。
●这两种领导方式是相互对立的。 ●以员工导向的领导方式要比以生产导向的领导方式的 领导效果好。
•
●模范权。它来源于个人魅力。使人们产生敬佩、崇
拜感。
•
●领导者的职权影响力的大小与其个人影响力的大小 有着密切的联系。
3.非权力性影响力的构成因素
• • • ●品格因素。这是一种本质性因素，令人产生敬爱感。 ●才能因素。这是一种实践性因素，令人产生敬佩感。
•
▲品格因素与才能因素相结合，使领导者德才
●行为理论主要研究什么样的领导作风、领导行为才是有效的。
●而权变理论则集中研究在不同的情境下应采取何种领导作风、领导 行为才是最有效的。
一、领导特质理论
• ●特质理论（Trait Theory）也称为品质理论或素质理 论，是主要研究成功的领导者应具备的个人特质，以便预
测具备什么样的特质的人才能成为成功的领导者的理论。
•
•
●领导班子的年轻化是现代社会的客观要求。
●领导班子的最佳年龄结构，应由“老马识途”的老年、“中流 砥柱”的中年和“奋发有为”的青年组成。
2. 完整的知识结构 ●领导者面对全局性、错综复杂的情况，必须具备广博的知 识。 ●通过领导班子集体的互补作用，把具有不同程度、不同方
面知识的成员结合起来，形成完整的知识结构，提高整体
兼备，能产生更强的影响力。
•
•
●知识因素。这是一种科学性因素，令人产生信赖感。
组织行为学(领导权变理论—领导生命周期理论)
授课内容 领导权变理论—领导生命周期理论
组织行为学
针对教师不同的年纪
采取不同的管理手段
1
发展脉络
由科曼首先提出，后由保罗· 赫西和肯尼斯· 布兰查德发展 为领导生命周期理论，也称情景领导理论，这是一个重视下 属的权变理论。赫西和布兰查德认为，依据下属的成熟度， 选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。
命令型（低关系—高任务）：领导 关 心 者做出决策，强调指挥和控制，不 任 务 重视人际关系和激励； 说服型（高关系—高任务）：领导 者做出决策，但重视人际关系，采 用激励手段调动下属积极性；
关心人际关系
高
5
领导权变理论
组织行为学
对领导行为的假定
授权给下属，由其独立自主开展工作， 完成任务；
领导权变理论
组织行为学
对下属的假定
下属经历“不成熟→成熟”的阶段，并可分为 四个阶段： 不成熟:下属缺乏接受和承担任务的能力和 愿望,不能胜任、缺乏自信 初步成熟:下属愿意承担任务,但缺乏足够 能力,有积极性但缺乏技能 比较成熟:下属有完成任务的能力,但没有 足够的动机和愿望 成熟:下属有能力而且愿意完成任务
3
领导权变理论
Hale Waihona Puke 组织行为学对下属的假定
年龄 成就感 工作经验 技术水平与能力 受教育程度 自控力
4
下属成熟度的衡量指标：
领导权变理论
组织行为学
对领导行为的假定
组织行为学第三单元测验复习题20100928
组织行为学第三单元（第9-12章）测验复习题第九章领导理论一、名词解释领导；信息权；领导特质理论；管理方格理论；PM理论；菲德勒权变理论；领导生命周期理论；领导替代模型；交易型领导；变革型领导。
二、单项选择题1．领导的人格魅力属于哪种影响力（）。
（1）法定权；（2）专家权；（3）信息权；（4）参照权。
2．对经验不足或者能力比较差的下属，下面哪种类型的领导比较合适（）。
（1）参与型；（2）授权型；（3）指导型；（4）支持型。
第十章组织文化一、名词解释组织文化；表层文化；中层文化；深层文化；学院型组织文化；组织社会化过程；组织公民行为。
二、单项选择题1．组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗属于组织文化的（）。
（1）精神层；（2）制度层；（3）器物层；（4）物质层。
2．银行和政府机关常有的组织文化类型是（）。
（1）学院型文化；（2）俱乐部型文化；（3）棒球队型文化；（4）堡垒型文化。
第十一章组织变革与发展一、名词解释组织变革；组织发展；勒温的力场分析方法；组织变革的格雷纳模式；人类过程干预技术；技术结构干预技术。
二、单项选择题1．下面哪个步骤不属于勒温提出的组织变革的三个步骤（）。
（1）解冻；（2）再冻；（3）移动；（4）再移动。
2．根据美国学者达夫特（R. L. Daft）的观点，技术改革的方式主要采用（）。
（1）自上而下；（2）自下而上。
第十二章健康与安全一、名词解释心理健康；挫折；员工帮助计划；心理咨询；工作安全管理。
二、单项选择题1．人们常常在达不到目标之时，说自己本来就没想达到这个目标，这是一种（）。
（1）酸葡萄心理；（2）甜柠檬心理；（3）援例心理；（4）诡辩心理。
2．EAP的内容不包括（）。
（1）工作环境的重新设计；（2）生产技能培训；（3）心理咨询；（4）员工职业生涯规划。
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领导权变理论
组织行为学
对下属的假定
下属经历“不成熟→成熟”的阶段，并可分为 四个阶段： 不成熟:下属缺乏接受和承担任务的能力和 愿望,不能胜任、缺乏自信 初步成熟:下属愿意承担任务,但缺乏足够 能力,有积极性但缺乏技能 比较成熟:下属有完成任务的能力,但没有 足够的动机和愿望 成熟:下属有能力而且愿意完成任务
授权型（低关系—低任务）：领导者
参与型（高关系—低任务）：领导者 与下属共同参与决策，同时采用激励
手段，鼓励群体积极性。
6
领导权变理论
组织行为学
领导生命周期曲线模型
7
组织行为学
组织行为学
8
授课内容 领导权变理论—领导生命周期理论
组织行为学
针对教师不同的年纪
采取不同的管理手段
1
发展脉络
由科曼首先提出，后由保罗· 赫西和肯尼斯· 布兰查德发展 为领导生命周期理论，也称情景领导理论，这是一个重视下 属的权变理论。赫西和布兰查德认为，依据下属的成熟度， 选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。3领导权理论组织行为学
对下属的假定
年龄 成就感 工作经验 技术水平与能力 受教育程度 自控力
4
下属成熟度的衡量指标：
领导权变理论
组织行为学
对领导行为的假定
高 命 令 型 授 权 型 低 说 服 型 参 与 型
从“任务”与“人际关系”两个纬度， 采用“二分法”，确立四种领导行为
命令型（低关系—高任务）：领导 关 心 者做出决策，强调指挥和控制，不 任 务 重视人际关系和激励； 说服型（高关系—高任务）：领导 者做出决策，但重视人际关系，采 用激励手段调动下属积极性；
关心人际关系
高
5
领导权变理论
组织行为学
对领导行为的假定
授权给下属，由其独立自主开展工作， 完成任务；