中层管理干部试题卷
中层管理考试试题
1.中层管理者的工作的最高境界是：回答：正确1.A 做经理2.B 坐经理3.C 作经理4.D 以上都不对2.如果某中层经理发现开会时上司嘴沾有一粒饭，他应该：回答：正确1.A 装作给上司递文件挡住上司并悄声告知2.B 大声说出3.C 不理睬4.D 告诉同事3.在上班时间打私人电话最严重的后果是：回答：正确1.A 耽误工作2.B 影响别人3.C 被上司看清散漫的本质4.D 被人嘲笑4. 管理者在用人选人的时候，首先就要考虑：回答：错误正确 A1.A 员工主动性的问题2.B 员工工作能力的问题3.C 员工交际能力的问题4.D 员工的应变能力问题5. 横向管理的难点是：回答：正确1.A 结构复杂2.B 不具有强制性3.C 各部门经理地位一致4.D 无组织6.中层管理者为自己创造发挥管理技能的舞台关键是：回答：错误正确答案：D1.A 搞好及同僚的关系2.B 搞好及员工的关系3.C 提高自我素养4.D 搞好及上司的关系7.中层管理者为谁而生：回答：正确1.A 下属2.B 同僚3.C 公司4.D 上司8.下列说法正确的是：回答：错误 B就是正确答案，有的时候是错的1.A 对就是对、错就是错，应该勇敢指出上级的错误2.B 上级永远是对的3.C 不需要分辨对错4.D 以上都不对9.上级比较策略性地错怪中层管理者的情况是：回答：正确1.A 有意识错怪2.B 无意识错怪3.C 试探性错怪4.D 以上都不包括10. 中层经理“承上启下”的职能是指：回答：正确1.A 带领下属执行上级命令2.B 信息的上传下达3.C 两副面孔周旋于上下级4.D 以上都不正确11.中层经理不重复犯错的好处是：回答：正确1.A 彰显能力2.B 树立榜样3.C 获得上级信任4.D 以上都不正确12.技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者，其职责的中心：回答：正确1.A 由实践转化为理论2.B 由理论转化为实践3.C 由管理转化为技术4.D 由技术转移为管理13.中层管理者的工作有三种境界由低级到高级排列是：回答：正确1.A 坐经理、做经理、作经理2.B 作经理、做经理、坐经理3.C 做经理、坐经理、作经理4.D 做经理、作经理、坐经理14.下列说法正确的是：回答：正确1.A 中层管理者在上级面前及在下级面前两副面孔，利于中层管理者个人的发展2.B 中层管理者在上级面前及在下级面前两副面孔，游刃有余地周旋在上下级之间3.C 中层管理者承上启下的职责承上启下不等于瞒上欺下，但是有必要以两幅面孔对待上下级4.D 中层管理者承上启下的职责不仅是上传下达，还要求把上级的指令和精神落实到行动中15.中层管理者暴露及上级的私人关系，会带来的结果是：回答：正确1.A 企业上下将对自己很尊敬，对自己人际关系发展有利2.B 企业上下将对自己很尊敬，对个人的发展十分有利3.C 企业上下将对自己存有戒心，对个人的发展十分不利4.D 以上都不正确1.中层管理者的工作的最高境界是：(3分) CCA 做经理B 坐经理C 作经理D 以上都不对2.企业间的竞争是：(3分)AA 员工团队之间的竞争B 技术的竞争C 战略的竞争D 资金的竞争3.如果某中层经理发现开会时上司嘴沾有一粒饭，他应该：(3分)AA 装作给上司递文件挡住上司并悄声告知B 大声说出C 不理睬D 告诉同事4.中层管理者和高层管理者在员工面前应该：(3分)CA 都做好人B 都扮黑脸C 中层管理者扮黑脸，高层管理者扮好人D 高层管理者扮黑脸，中层管理者办好人5.下列关于中层管理者角色定位的说法正确的是：(3分) DA 员工代表B 小团体首领C 模范榜样D 上级命令的执行者6.上级比较策略性地错怪中层管理者的情况是：(3分)AA 有意识错怪B 无意识错怪C 试探性错怪D 以上都不包括7.中层管理者要准确揣摩上司的意图应该：(3分)A 多打听B 高瞻远瞩C 多沟通D 察言观色8.副总经理的考核周期最恰当的是：(3分)AA 每季度一次B 每月一次C 每年一次D 每周一次9.技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者，其职责的中心：(3分)DA 由实践转化为理论B 由理论转化为实践C 由管理转化为技术D 由技术转移为管理10.大多数中层管理者来自：(3分)A 高校应届毕业生B 由具有一技之长的基层职工提拔而成C 职业经理人D 以上都不正确11.中层管理者是企业文化的：(3分)AA 传播者及建设者B 执行者C 补充者D 以上都不正确12.中层管理者暴露及上级的私人关系，会带来的结果是：(3分)CA 企业上下将对自己很尊敬，对自己人际关系发展有利B 企业上下将对自己很尊敬，对个人的发展十分有利C 企业上下将对自己存有戒心，对个人的发展十分不利D 以上都不正确13. 尊敬上司体现于：(3分)A 维护上司的经济利益B 对上司的难处充分体谅C 具体细微言行中对于上司权威的维护D 以上都不正确14. 在企业中被视为“人在”的是：(3分)AA 能力很强，态度有问题B 态度很好，能力也很强C 态度很好，工作能力缺乏D 能力很差，态度也有问题15. SMART原则中所谓“时间基础（Time-based）”是指：(3分)BA 完成工作要按时间表进行B 要为目标限定一个时间期限C 完成工作应该按任务下达时间先后顺序D 以上都不正确1.中层管理者的工作的最高境界是：回答：正确1.A 做经理2.B 坐经理3.C 作经理4.D 以上都不对2.企业间的竞争是：回答：正确1.A 员工团队之间的竞争2.B 技术的竞争3.C 战略的竞争4.D 资金的竞争3.如果某中层经理发现开会时上司嘴沾有一粒饭，他应该：回答：正确1.A 装作给上司递文件挡住上司并悄声告知2.B 大声说出3.C 不理睬4.D 告诉同事4.中层管理者和高层管理者在员工面前应该：回答：正确1.A 都做好人2.B 都扮黑脸3.C 中层管理者扮黑脸，高层管理者扮好人4.D 高层管理者扮黑脸，中层管理者办好人5.下列关于中层管理者角色定位的说法正确的是：回答：错误正确为D1.A 员工代表2.B 小团体首领3.C 模范榜样4.D 上级命令的执行者6.上级比较策略性地错怪中层管理者的情况是：回答：正确1.A 有意识错怪2.B 无意识错怪3.C 试探性错怪4.D 以上都不包括7.中层管理者要准确揣摩上司的意图应该：回答：正确1.A 多打听2.B 高瞻远瞩3.C 多沟通4.D 察言观色8.副总经理的考核周期最恰当的是：回答：正确1.A 每季度一次2.B 每月一次3.C 每年一次4.D 每周一次9.技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者，其职责的中心：回答：正确1.A 由实践转化为理论2.B 由理论转化为实践3.C 由管理转化为技术4.D 由技术转移为管理10.大多数中层管理者来自：回答：正确1.A 高校应届毕业生2.B 由具有一技之长的基层职工提拔而成3.C 职业经理人4.D 以上都不正确11.中层管理者是企业文化的：回答：正确1.A 传播者及建设者2.B 执行者3.C 补充者4.D 以上都不正确12.中层管理者暴露及上级的私人关系，会带来的结果是：回答：正确1.A 企业上下将对自己很尊敬，对自己人际关系发展有利2.B 企业上下将对自己很尊敬，对个人的发展十分有利3.C 企业上下将对自己存有戒心，对个人的发展十分不利4.D 以上都不正确13. 尊敬上司体现于：回答：正确1.A 维护上司的经济利益2.B 对上司的难处充分体谅3.C 具体细微言行中对于上司权威的维护4.D 以上都不正确14. 在企业中被视为“人在”的是：回答：正确1.A 能力很强，态度有问题2.B 态度很好，能力也很强3.C 态度很好，工作能力缺乏4.D 能力很差，态度也有问题15. SMART原则中所谓“时间基础（Time-based）”是指：回答：正确1.A 完成工作要按时间表进行2.B 要为目标限定一个时间期限3.C 完成工作应该按任务下达时间先后顺序4.D 以上都不正确。
中层管理知识测试题(答案)
美的空调事业部2003年上半年中层干部管理知识测试题一、单项选择题（每题1分，共20分）：1、根据2002年“中国最有价值品牌”公布，“美的”品牌价值为：（B）A、101.36亿元B、117.02亿元C、101.02亿元D、117.36亿元2、事业部的人才观和用人理念强调的“五力”中排第一位的是：（C）A、执行力B、学习力C、品德力D、创新力3、《第五项修炼》一书中所讲的五项修炼中的核心是：（C）A、改变心智模式B、共同愿景C、系统思考D、团队学习4、以借钱的方式支付借款利息，在日后必须付出更多的利息，属于下列系统基模中的哪一种？(A)A、饮鸠止渴B、成长与投资不足C、恶性竞争D、舍本逐末5、要对付内部政争，必须从下面哪一项开始：（B）A、团体学习B、建立共同愿景C、超越自我D、改善心智模式6、最有力的激励方式是（A）A、认可B、加薪C、晋升D、奖励7、当员工的相匹配时是最快乐的：（D）A、能力与工作B、兴趣与能力C、知识结构与工作D、个性与工作8、留住人才的最好方法是：（B）A、赞赏B、一开始就坦诚相见C、多沟通D、信任9、预测个人未来行为的最好指标是：（A）A、个人过去的行为B、人格特质C、个人现有的知识结构D、个人能力10、《致加西亚的信》一书中的主人公是：（D）A、加西亚将军B、麦金莱总统C、哈伯特D、罗文中尉11、按质量检验在整个生产过程中所处的不同阶段分类，质量检验可分为：（B）A、进货检验、样品检验、成品检验B、进货检验、过程检验、成品检验C、样品检验、首件检验、巡回检验D、首件检验、巡回检验、成品检验12、某企业现有银行存款1000万元，存款年利率为8.9%，若购买债券（债券年利率为17%）或其他投资（年收益率为17.8%），则该企业1000万元存款的机会成本（万元）是：（C）A、1000B、1000X17.8%C、1000X（1+17.8%）D、1000X（1+17.8%-8.9%）13、激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指：（A）A．能影响和预防职工不满意度产生的因素B. 能影响和促进职工工作满意度的因素C. 能保护职工心理健康的因素D. 能预防职工心理疾病的因素14、目标管理最突出的特点就是强调：（C）A、计划与执行相分离B、过程管理与全面控制C、成果管理与自我控制D、自我考评和全面控制15、矩阵结构是具有双重职权关系的组织结构，下面哪种类型的企业适合于采用这种结构？（D）A、中小型的、比较灵活的企业B、跨国和跨地区的大企业C、高科技企业D、需要保持较强灵活反应能力的企业16、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。
中层管理人员试题
一、填空题1.决定企业成败的一个关键因素往往是(企业的使命）2.既是管理的终点，也是它的出发点的是（目标）3.企业的宗旨,价值观和( 愿景),构成了企业目标塔的塔尖.4.使事情按计划进行的活动,或者说纠正偏差、纠正航向的活动,管理学中称做（控制）5.企业标高超越活动的基本思路是 (企业的业绩)6.未来新型管理模式的方向是(面向过程）。
7.控制步骤的第二个步骤是(衡量实际绩效)8.在沟通技巧中较有效的工具是(反馈)9.管理的首要活动是(计划)10.如果把组织比作一台大机器的话，那么组织结构就是这台机器的构造。
要使机器运作起来，必须给以动力。
要使组织这个机器运作起来，则是靠（权利）来推动的。
11.通过管理的计划职能,明确了组织的目标以及实现目标的途径;通过管理的组织职能,营造起了一个高效的组织结构;通过（领导)职能，就要在组织中营造起一种氛围，一种促使人们全心全意、全力以赴、自觉自愿去实现组织目标的气氛。
12.为了实现一定的目标，从诸多备选方案中选择可行方案的过程,在管理中就叫做（决策）。
13.“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了管理职能中的(协调)重要性14.尽管授权很重要，但是很多管理者不愿意或者不敢授权，因为在授权方面存在着一个原则是(责任的绝对性原则)。
15.沟通的过程主要有信息的发出者、信息的接收者和（信息传播媒介)三个环节构成．16.(过程）是理解现代管理的一把钥匙，抓住了这把钥匙,很多内容就可以把它连接为一个统一的整体,可以有一个全局的认识。
17.正是由于（管理宽度)的存在,使得组织必须进行部门化。
当管理工作量超出了一个人所能承担的范围之后,管理者就不得不把自己的一部分工作分给别人。
随着组织规模的进一步扩大,管理工作就会层层下分，这就形成了一种层次性的结构。
18.历史的经验可以帮助我们进行有效的管理。
从古典理论可以看出，从一个在杂乱无章的环境中要走出来,首先是要进行制度化、（规范化)、标准化，这是从事管理的基础。
人事部分中层管理干部试题卷
人事部分中层管理干部试题卷一、选择题1. 下列哪项不是中层管理干部的基本素质要求？A. 良好的沟通能力B. 高超的技术能力C. 卓越的领导才能D. 具备战略思维能力2. 以下哪种领导风格适合在团队合作中发挥作用？A. 指令型领导B. 事务型领导C. 参与型领导D. 政策型领导3. 找出下列职业道德中不符合中层管理干部要求的行为：A. 诚实正直B. 责任心强C. 私心私欲D. 公正廉明4. 以下哪项不是中层管理干部应具备的能力？A. 分析问题能力B. 决策能力C. 管理能力D. 被动应对能力5. 下列哪项是中层管理干部在工作中应具备的统筹协调能力？A. 与下属的沟通协调能力B. 跨部门协作能力C. 压力管理能力D. 与上级合作的能力二、简答题1. 请简述中层管理干部在组织中的角色和职责。
2. 请列举中层管理干部需要具备的核心能力，并简要说明其重要性。
3. 请谈谈你对团队合作的理解，并举例说明如何有效地推动团队协作。
4. 简述你认为中层管理干部在面对困难和挑战时应具备的态度和策略。
5. 请说明中层管理干部在推动企业变革中应具备的关键能力和方法。
三、论述题中层管理干部是组织中的重要角色，具有承上启下的作用。
他们需要具备广泛的知识背景和多样的技能，以应对日益复杂的工作环境和挑战。
同时，中层管理干部还需具备良好的领导才能和管理能力，以确保组织的高效运作和良好的团队合作。
在组织中，中层管理干部承上启下，既需要将上级的指令和方针传达下去，又需要下属的工作结果向上级汇报和反馈。
他们需要具备出色的沟通能力和协调能力，以确保信息的畅通和团队合作的顺利进行。
此外，中层管理干部还需要具备较高的决策能力和问题解决能力，能够分析和解决工作中的各种复杂问题，并做出明智的决策。
中层管理干部的核心能力包括但不限于：领导能力、沟通能力、决策能力、管理能力、团队协作能力等。
领导能力是中层管理干部的基本素质，他们需要具备激发团队成员积极性、指导下属并制定行动计划的能力。
中层管理干部安全培训试题及参考答案
中层管理干部安全培训试题及参考答案一、填空题：(每题2分，共60分)1、推行一套适用于公司的“安全管理体系”，是搞好公司安全管理工作的一个基本的保障，其中，领导的作用是关键，是核心。
2、杜邦的理念就是“领导的犯罪行为就是指导安全工作的最低标准”。
3、领导对安全工作的定位决定了其所管辖范围安全工作所能达到的一个最高高度。
4、在安全工作方面，一定必须遵从“谁主管，谁负责管理”的原则。
5、各级领导要关注安全工作，并将安全工作作为自己最主要的工作之一。
6、领导核心作用中最重要的就是领导的示范作用。
7、领导不能泛泛谈安全，要在行动上投入。
8、关键性作业，公司领导必须至现场回去看看，必须亲自回去搞;职能部室领导、车间主任必须经常回去作业现场检查指导安全生产工作，必须和员工沟通交流。
9、领导强调一百次不如亲自做一次。
所以，领导的示范作用很重要。
10、领导的核心作用就是领导以自己的犯罪行为，于微小之处保护公司安全工作理念、政策和公司安全管理体系建议所预设的标准，真正起著助推、指导的核心作用。
11、优秀的中层管理人员的一项重要职责就是建立、健全制度，明确责任并且很好地去履行。
12、如果把企业比喻成一座房子，那么决策层就是房梁和屋檐，同意高度和方向;普通员工就是地基和砖瓦，扛起和水解房屋的重量，充分反映安全文化建设的实效;管理层则就是一根根搭起屋顶、相连接地基和砖瓦的立柱，它起著承上启下的促进作用，促进安全文化建设的进程和对其不断展开修正。
13、事实证明，许多事故就是由于交接不到位、部门间安全责任推诿、部门抵触或沟通不畅造成的。
15、对于管理者来说，只有“懂得安全”，就可以管住安全。
16、违章指挥和管理缺失，是管理人员在不懂安全的情况下最容易犯的错误。
17、企业中层人员在安全管理方面，必须同时饰演两个关键角色，一就是管理者，另一个就是“教练”。
18、很多时候，员工都会以上司的言行、思想和态度来修正自己的行为，他们会下意识地认为“领导是对的”。
中层干部选拔笔试试卷
中层干部选 笔试试卷拔考生注意： 本试卷共九个大题，全卷满分 100 分，考试时间 180 分钟，分基 本理论知识、税收业务知识和作文三个部分。
第一部分 基本理论知识试题一、单项选择题（下列各题中只有一个答案最符合题意，请将其序号填写在相应的括号内。
每小题 1分，共 10 分）1、我国政府多次强调必须正确处理改革、发展、稳定的关系。
把改革、发展的 速度和社会可承受的程度统一起来促进社会和谐发展。
这在哲学上体现了（ C ）。
A 、任何两个事物之间都存在内在联系B 、事物的联系是多样化的C 、事物是相互联系的有机整体D 、事物的联系是条件的2、要做到实事求是，其最根本的途径和方法是（ C ）。
A 、一切从实际出发B 、坚持实践是检验真理的唯一标准C 、理论联系实际D 、反对本本主义3、分配制度的合理性关系到一国的稳定与发展， 我国初次分配的侧重点在于（B ）。
A 、注重公平B 、注重效率C 、效率优先兼顾公平D 、既反对平均主义，又反对收入悬殊4、建立健全惩治和预防腐败体系要坚持（ A ）。
A 、继承与创新相结合B 、理论与实践相结合C 、继承与发展相结合D 、标本兼治部分 题基本理论知识 税收业务知识 作文 总得分 统分人 核分人一 二 三 四 五 六 七 八 九 得分 评分人5、（A）被称为社会性会经济活动的“内在稳定器”。
A、财政政策B、货币政策C、产业政策D、投资政策6、在国际经济发展趋缓的形势下， 确保我国经济实现较快增长的根本之策是（B ）。
A 、扩大我国商品出口量B 、刺激和扩大国内需求C 、扩大国债发现规模D 、扩大和吸引外资规模7、1919 年中国传播马克思主义的“先驱者”（ B ）在《新青年》上发表《我的 马克思主观》。
A 、陈独秀B 、李大钊C 、蔡和森D 、孙中山8、凡是能直接引起法律关系产生、变更和消灭的条件或根据称为（ C ）。
A 、法律关系主体B 、法律关系客体C 、法律事实D 、法律关系内容9、 利用职权或者职务上的影响操办婚丧喜庆事宜， 在社会上造成不良影响的， 给予（C ）处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。
企业中层管理干部任前廉洁知识考试试题
企业中层管理干部任前廉洁知识考试试题企业中层管理干部任前廉洁知识考试试题注意事项：1. 答题时间为2小时，试题共计100分;2. 答题前请仔细阅读每道题目的要求，确保答案准确、完整，不得出现遗漏或错误;3. 请在答卷上按要求作答，不得使用手机、电脑等外部工具，不得查阅书籍、资料;4. 如有违反考试纪律的行为，取消试卷成绩。
一. 选择题（每题1分，共40分）1.中华人民共和国《行政监察法》规定：“监察机关必须依法把握监察权力，不得滥用、玩忽”，这是监察机关的（）。
A. 职责B. 义务C. 法定权益D. 基本原则2. 某公司中层管理干部出国参加会议，根据《中华人民共和国公务员出国（境）管理条例》，应提交（）批准申请。
A. 附方案的书面B. 会议的通知C. 报销单据的复印件D. 上级文书的复印件3. 某公司领导要求中层管理干部在举办招投标活动时对招标项目进行干预，违背了（）的原则。
A. 公开、公平、公正B. 及时、准确、完整C. 监督、约束、审查D. 平等、互利、诚实4. 企业中层管理干部在生产经营活动中，应当坚守（）原则，提高市场竞争能力。
A. 客观真实B. 顾客至上C. 诚实信用D. 利益最大化5. 某公司副总经理甲利用职务之便向下属挖墙脚，要求下属不向总经理报告，违反了下列哪项规定？A. 《中华人民共和国官员行为规范》B. 《企事业单位国有资产监督管理办法》C. 《中华人民共和国劳动法》D. 《中华人民共和国行政监察法》6. 某公司在国有资产重大决策事项上，下属部门提出反对意见并提供了详细情况，但中层管理干部未将该意见及时、全面向上级报告，属于以下哪种行为？A. 非法占有国有资产B. 泄漏国有商业秘密C. 对直接管理单位的经济责任造成严重损失D. 滥用职权7. 某公司中层管理干部甲在工作中多次允许员工擅自将公司财产用于个人用途，属于以下哪种行为？A. 滥用职权B. 占有公产私用C. 非法侵占、窃取公私财物D. 假公济私8. 某公司中层管理干部乙在与供应商签订合同时，明知合同中包含虚假内容，但仍然签订合同并取得私利，违反了以下哪项规定？A. 《中华人民共和国合同法》B. 《中华人民共和国刑法》C. 《中华人民共和国企事业单位国有资产管理条例》D. 《中华人民共和国企业破产法》9. 某公司中层管理干部未经允许，擅自向下属泄露了内部会议的商业机密，严重损害了公司利益，违反了以下哪项规定？A. 《中华人民共和国劳动法》B. 《中华人民共和国官员行为规范》C. 《中华人民共和国刑法》D. 《中华人民共和国企业破产法》10. 某公司中层管理干部丙在职务晋升评定中利用了公款进行贿赂行为，违反了以下哪项规定？A. 《中华人民共和国刑法》B. 《中华人民共和国官员行为规范》C. 《中华人民共和国劳动法》D. 《中华人民共和国企业破产法》11. 某公司中层管理干部采取行贿手段，干预市场竞争，破坏市场秩序，违反了以下哪项规定？A. 《中华人民共和国刑法》B. 《中华人民共和国官员行为规范》C. 《中华人民共和国劳动法》D. 《中华人民共和国企业破产法》12. 某公司中层管理干部在重大生产决策中，未经核准擅自决定投资，违反了以下哪项规定？A. 《中华人民共和国刑法》B. 《中华人民共和国官员行为规范》C. 《中华人民共和国行政监察法》D. 《中华人民共和国企事业单位国有资产监督管理办法》13. 某公司中层管理干部在招聘过程中利用职权进行人事安排，滥用职权，违反了以下哪项规定？A. 《中华人民共和国刑法》B. 《中华人民共和国官员行为规范》C. 《中华人民共和国行政监察法》D. 《中华人民共和国劳动法》14. 某公司中层管理干部在工作中滥用职权，导致公司利益受损，按下列哪项规定给予处分？A. 依法追究刑事责任B. 按照《中华人民共和国劳动法》的规定C. 决定给予行政记过、行政警告、行政罚款或者行政开除处分D. 依照《中华人民共和国刑法修正案（八）》的规定15. 某公司中层管理干部违反廉洁法规后悔过的，愿意亲自吃苦受罚，如何予以处理？A. 从轻或者减轻处分B. 取消处分C. 继续追究刑事责任D. 提醒规劝，不予追究二. 简答题（每题5分，共60分）1. 请简要说明中层管理干部在企业廉洁管理中的责任和义务。
中层管理干部试题答案
第一部分管理基础部分（总计110分，时间60分钟）一、判断题:（共计30分,每题1分)1、中层干部是站在第一线和员工同甘共苦的人，是让上级的决策落到最实处的人. ( ×）2、公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主义。
（×）3、最早提出全面质量管理概念的是著名质量管理专家戴明。
（×）4、5MIE是指:人员、机器设备、材料、方法、测量和环境. ( √)5、质量管理工作循环中最后一个阶段也是最重要的一个阶段是检查阶段. ( ×）6、薪酬具有激励性，福利具有保障性. （√）7、薪酬一般应当保持对外的竞争性和对内的公平性. （√)8、一个管理人员的情绪不好，对下属发脾气，最终有可能将这种坏情绪传递给产品。
（√）9、薪酬是引导控制员工行为的重要手段。
（√）10、福利可以体现关心照顾，让员工获得自尊、温暖的心理体验等。
( √）11、薪酬福利优势是吸引员工；工作体验优势是留住员工. ( √）12、南山呢绒的服务原则是顾客永远是对的. （√）13、产品是一种服务,服务是一种产品。
( √）14、要增强自我认知的能力,就必须具有反思的能力. （√）15、有些管理类培训，上司和下属不应该一起听课。
（√）16、新入职员工考试过了60分，则证明该员工可以正式上岗。
（×)17、培训就是教育，教育也是培训。
（×）18、上司应该成为下级的最好的培训师。
（√）19、仓库保管员只要清楚物品在哪里,不做标识也就没有关系. （×）20、定置管理是耽误时间,赶不上随意取放方便、省时. （×）21、“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就极不易流动。
( √)22、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。
( √）23、产品质量控制的发展经历了三阶段,即质量检验阶段、统计质量阶段和全面质量管理阶段。
（√）24、现场质量管理是展示企业管理水平和良好形象的重要手段。
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姓名：部门：
第一部分管理基础部分
（总计110分，时间60分钟）
一、判断题：（共计30分，每题1分）
1、中层干部是站在第一线和员工同甘共苦的人，是让上级的决策落到最实处的人。
( )
2、公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主义。
（）
3、最早提出全面质量管理概念的是著名质量管理专家戴明。
（）
4、5MIE是指：人员、机器设备、材料、方法、测量和环境。
（）
5、质量管理工作循环中最后一个阶段也是最重要的一个阶段是检查阶段。
（）
6、薪酬具有激励性，福利具有保障性。
（）
7、薪酬一般应当保持对外的竞争性和对内的公平性。
（）
8、一个管理人员的情绪不好，对下属发脾气，最终有可能将这种坏情绪传递给产品。
（）
9、薪酬是引导控制员工行为的重要手段。
（）
10、福利可以体现关心照顾，让员工获得自尊、温暖的心理体验等。
（）
11、薪酬福利优势是吸引员工；工作体验优势是留住员工。
（）
12、南山呢绒的服务原则是顾客永远是对的。
（）
13、产品是一种服务，服务是一种产品。
（）
14、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。
（）
15、有些管理类培训，上司和下属不应该一起听课。
（）
16、新入职员工考试过了60分，则证明该员工可以正式上岗。
（）
17、培训就是教育，教育也是培训。
（）
18、上司应该成为下级的最好的培训师。
（）
19、仓库保管员只要清楚物品在哪里，不做标识也就没有关系。
（）
20、定置管理是耽误时间，赶不上随意取放方便、省时。
（）
21、“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就极不易流动。
（）
22、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（）
23、产品质量控制的发展经历了三阶段，即质量检验阶段、统计质量阶段和全面质量管理阶段。
（）
24、现场质量管理是展示企业管理水平和良好形象的重要手段。
（）
25、全面质量管理最早起源于日本。
（）
26、充分授权是指把权力交给下属而不要再监督。
( )
27、若想成功处理与不满客户间的关系，工作重心应该放在销售上，而不是客户身上。
( )
28、从顾客角度而言，经营企业的唯一目的是满足顾客需要。
( )
29、在售前、售中、售后服务中，最重要的是售后服务。
( )
30、在顾客投诉与不投诉中，不投诉的人下次会再来，投诉的人下次不会再来。
( )
二、单选题：（共计40分，每题1分）
31、工作质量取决于( )
A、全体员工
B、生产第一线的工人
C、最高管理人员
D、后勤人员
32、请问区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于5S中的哪一项范围? ( )
A、整理
B、整顿
C、清扫
D、清洁
E、素养
33、公司5S应如何做？( )
A、随时随地都做，靠大家持续做下去；
B、第一次靠有计划地大家做，以后靠领导指挥着做；
C、做三个月就可以了；
D、车间做就行了；
34、整理是根据物品的什么来决定取舍？( )
A、购买价值；
B、使用价值；
C、是否占空间；
D、是否能卖好价钱。
35、以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和
方法，这是PDCA循环的( )。
A、P阶段
B、D阶段
C、A阶段
D、C阶段
36、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( )
A、原材料
B、设备
C、专业技能
D、人力资源
37、现场质量管理是通过来实现对产品质量和服务的控制。
( )
A、5M1E
B、 PDCA循环
C、一切凭数据说话
D、堆放整齐，先入先出
38、全面质量管理的指导思想是：( )
A 、一切为用户着想，一切以预防为主，一切凭数据说话，一切按PDCA循环办事。
B 、全面，全过程，全员，科学
C 、自检、互检、专检
D 、确定适宜的工艺，制定必要的作业文件；确保岗位人员持有并理解和掌握工艺规定和操作要求；提
供所需资源；严格工艺纪律
39、在PDCA循环中，检查、验证执行效果，及时发现计划过程中的经验和问题的工作，发生在( )
A. P阶段
B. D阶段
C. C阶段
D. A阶段
40、主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展中的哪个阶段
( )
A、质量控制阶段
B、质量检验阶段
C、统计质量控制阶段
D、全面质量管理阶段
41、Filarte品牌纱批号按纱支规格由不同位数表示，下列纱号代表某个80S/2的是( )
A 10005
B 1005
C 105
D 05
42、如果你是某车间主任，下游车间要求你将生产好的半成品按照他们的要求送到他们车间的指定位置并按
指定要求摆放，恰当的做法是：( )
A、因为增加了工作量，让他找上级领导处理。
B、想办法满足要求，同时考虑如何制订标准要求你的上游车间按照你们标准来处理。
C、拖延此事，以减少当前的工作量，从而减少成本。
D、亲自去下游车间分析这种要求是否合理，如果合理则给予支持。
43、当顾客对你的产品不满意提出反馈时，第一步应该怎样做：( )
A、解释
B、找原因
C、推卸责任
D、马上整改
44、下列最能影响员工情绪的是：( )
A、高层主管
B、中层主管
C、基层主管
D、素质低的员工
45、关于服务的技巧，叙述不正确的是：( )
A、不要轻视客户里的每个人
B、不要讲绝对的话
C、打好扎实的专业基础
D、跟客户讲竞争对手的不是。
46、推动PDCA循环的关键是( )。
A. P阶段
B. D阶段
C. C阶段
D. A阶段
47、进行产品质量设计的第一步是( )
A、研究用户对产品质量的要求
B、编写产品设计书
C、制定产品质量水平方案
D、编写产品使用说明书
48、事故隐患泛指生产系统导致事故发生的 ( )
A.潜藏着的祸患
B.人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷
C.各种危险物品以及管理上的缺陷
D.人、机、环境的危险性
49、企业发展壮大到因协调而成长的阶段，容易形成哪种危机。
( )
A、领导危机
B、自治危机
C、控制危机
D、官僚危机。