商场规章制度管理篇
在商场工作管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场管理工作，提高工作效率，保障商场运营秩序，确保顾客购物体验，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场内所有工作人员，包括管理人员、销售人员、保安、保洁等。
第三条本规定遵循公平、公正、公开的原则，以顾客满意为最高目标。
第二章组织机构与职责第四条商场设立管理委员会，负责商场日常管理工作，下设办公室、销售部、安保部、保洁部等部门。
第五条各部门职责如下：（一）办公室：负责商场整体规划、协调各部门工作，处理顾客投诉，收集市场信息，制定商场管理制度。
（二）销售部：负责商品销售、陈列、库存管理，提高商品周转率，确保商品质量。
（三）安保部：负责商场内安全防范，维护秩序，处理突发事件，保障顾客和员工的人身财产安全。
（四）保洁部：负责商场环境卫生，保持商场整洁，确保顾客购物环境。
第三章工作时间与考勤第六条商场工作人员实行八小时工作制，每日工作时间为上午9:00至下午18:00，中午休息1小时。
第七条工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，需提前向部门经理请假，并经办公室批准。
第八条考勤制度：（一）实行指纹考勤，工作人员需在规定时间内完成指纹打卡。
（二）每月底由办公室汇总考勤情况，对迟到、早退、旷工等行为进行处罚。
（三）连续迟到三次或早退三次，视为旷工一天。
第四章商品管理第九条商品摆放：（一）商品摆放应整齐、有序，便于顾客选购。
（二）商品价格标签清晰，明码标价。
（三）易碎、易燃、易爆等危险品需按照相关规定存放。
第十条商品销售：（一）销售人员应热情服务，耐心解答顾客疑问。
（二）严格执行商品退换货制度，保障顾客权益。
（三）不得私自降价、赠送商品，确保商品质量。
第十一条库存管理：（一）定期对商品库存进行盘点，确保库存准确。
（二）合理控制库存，避免商品积压或断货。
（三）及时处理过期、损坏的商品。
第五章安全管理第十二条安全防范：（一）安保人员负责商场内巡逻，确保顾客和员工的人身财产安全。
商场管理规章制度
商场管理规章制度第一章总则第一条为了加强商场管理，维护商场秩序，保障商场内经营者和消费者的合法权益，促进商场的繁荣和发展，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规章制度。
第二条本商场的管理活动应当遵循依法、公正、公平、公开的原则，保障商场内的经营活动合法、有序、安全、文明。
第三条本商场内的经营者和消费者应当遵守本规章制度，自觉维护商场的秩序和环境。
第二章商场经营管理第四条商场内的经营者应当依法取得营业执照，并按照核准的经营范围从事经营活动。
第五条经营者应当遵守国家价格法律法规，实行明码标价，不得有价格欺诈等违法行为。
第六条经营者应当保证所售商品或提供服务的质量，不得销售假冒伪劣商品、过期商品或者提供不符合卫生标准的服务。
第七条经营者应当诚实守信，不得有虚假宣传、误导消费者等不正当竞争行为。
第八条经营者应当按照商场规定的营业时间营业，不得擅自停业或者提前闭店。
第九条商场鼓励经营者创新经营模式，提高服务质量，共同营造良好的经营环境。
第三章商场服务管理第十条商场应当为经营者和消费者提供良好的服务设施，包括但不限于电梯、扶梯、空调、照明、卫生间等，并定期进行维护和保养。
第十一条商场应当设立咨询服务台，为消费者提供咨询、投诉、引导等服务。
第十二条商场应当建立投诉处理机制，对消费者的投诉及时进行处理，并将处理结果反馈给消费者。
第十三条商场应当定期对经营者和消费者进行满意度调查，根据调查结果改进服务质量。
第四章商场安全管理第十四条商场应当建立健全安全管理制度，落实安全管理责任，确保商场内的人员和财产安全。
第十五条商场应当配备必要的安全设施和设备，如消防设施、监控设备、防盗设施等，并定期进行检查和维护。
第十六条商场应当制定应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。
第十七条商场内严禁存放易燃易爆、有毒有害等危险物品。
第十八条经营者应当遵守商场的安全管理规定，不得在店内私拉乱接电线，不得使用大功率电器。
商场规章制度管理
商场规章制度管理商场规章制度管理精选篇1公司的日常管理工作关系公司的销售业绩和企业形象，为适应发展的要求，从规范现场管理工作、规范员工行为的角度出发，制定本制度一、营业前准备:1、提前十分钟到岗，打卡后应立即进入工作岗位。
2、检查货架商场及陈列品，做到充足美观。
3、检查和核对物价、标签、做到货签对位，一货一签，准确无误。
4、做好商场、货架、商品、销售工具的卫生清洁。
5、穿着制服、佩带工牌、保持个人卫生整洁二、商场纪律：（违者处以警告或罚款）1、不准在商场内吸烟、吃东西、看与业务不相关的书和玩手机。
（第一次罚100元第二次移交人事部）2、不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。
（违者罚30元）3、任何人不得私自取用商品。
（违者罚50元）4、不得擅自离岗，串岗。
（违者罚50元）5、不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。
（罚100元/次）6、不得趴柜台，打瞌睡、无精打采。
（违者罚50元）7、不得无故迟到，早退、旷工。
（罚100元/次，累计3次职工移交人事部，信息员退回厂家）8、不得同部门两人以上在饮水间，导致出现空岗情况。
（罚50元/次）9、未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。
（违者罚50元/次）10、前台收款员外，其他人员未经许可不得私自进入收款台。
（违者罚100元）11、执行公司各制度文件，服从工作安排，按时完成工作安排。
（不按时完成者罚100元/次）13、严禁未经部门主管许可修改销售商品的价格或对商品打折出售。
（罚100元/次）14严禁伪造或欺骗的形式使用优惠卡（券）。
（罚100元/次）15、严禁代人打卡或让人打卡，涂改或伪造考勤记录。
（罚50元/次）16、关注货品周转情况，减少断货或滞销情况发生，积极提出促销方案。
（奖励50元/次）17、积极主动处理顾客投诉。
（令客户不满意罚50/次）三、服务纪律1、员工熟练掌握消防知识并正确运用。
2、员工应按规定及制定路线做好退场及进场，退场不得携带商品。
商场导购员管理制度范文(五篇)
商场导购员管理制度范文商场营业员管理一：规范纪律(一)营业前准备1、按规定时间上班打卡，立即进入工作岗位；2、营业正式开始前____分钟做有召开晨会，记录晨会内容并执行；3、清点货品数量，核对货架标签，准确无误；4、打扫各专柜地面，货架，商品卫生；(二)仪容仪表规范1、衣着整齐，讲究卫生；2、发型庄重，讲究文明；3、服务周到，热情接待；(三)店内纪律1、不准在店内吃东西，看报纸；2、不准嬉戏打闹，窜柜聊天；3、不得擅自离岗；4、不得与顾客起冲突；5、不得私自收取现金；6、未经许可不得外出办事；7、不准无故旷工、迟到；(四)营业后清理工作1、接待好最后一位顾客，热情服务；2、清点货品，小票，做好一天的账目；3、整理好货架，打扫好卫生；4、检查店内安全工作；5、打卡下班；(五)考勤制度1、所有员工指纹打卡，不得无故旷工、迟到、早退；2、管理层做好员工考勤记录；3、请假需提前通知商场，找好带班员工，不得空柜，并做好交接工作。
二：营业员管理技巧1、控制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。
作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。
2、因人定岗商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。
3、实行人性化管理商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。
商场管理规章制度(精选9篇)
商场管理规章制度〔精选9篇〕商场管理规章制度〔精选9篇〕商场管理规章制度篇1管理学家亨利·艾伯斯说过，上级领导的职责就是要把下级的行为纳入一个轨道，以便有利于实现组织目的。
那么怎样标准下级的行为呢?在许多人看来，最简便的方法就是仿效军队，实行严格的军事化管理。
然而严格管理未必是科学管理，一提管理就说要“严格”的人也未必是真懂管理，事实上，在“严”字当头思想的指导下，企业管理的成绩也是有好有坏，先说说做得比拟成功的两个案例。
案例一长虹集团是军工企业出身，历来有严格管理的传统。
倪润峰一直认为，公司的管理制度最好不要给员工犯错误的时机。
以上下班制度为例，早晨只要播送声一停，公司的大门立即关闭，迟到者会被守候在门口的纪律检查人员记入考勤簿，下午下班的播送音未响，任何人不得提早离岗，否那么以早退处理。
但凡连续3次迟到、早退或旷工者，公司予以辞退。
为了便于器材的管理，公司规定员工一律不得携带提包进出公司，假设遇特殊情况，也必须交门卫检查前方可出入。
长虹企业文化的一个重要特点是实行“早课”制度，据说这一做法来自于____松下公司。
全体员工每天早晨上班必须提早10分钟到岗，然后由各部门经理人员或班组长组织员工列队站立，齐声朗读公司的规定用语，比方长虹精神、长虹厂风、长虹宗旨、长虹目的等等。
在这之后，由部门经理负责布置当天的工作，并对上一天的任务完成情况做出总结。
案例二银行家陈光甫先生创办的上海商业储蓄银行素以纪律严明、执法甚严著称。
行员只要犯了行规，就会遭到处分。
比方行里规定早上9点上班，而行员必须于8点3刻前到行，8点3刻后到者，以旷工半天计，9点以后到者，以旷工一天计，但仍应照常上班，不得借口不上班。
又如，严禁“得罪”顾客，有与顾客吵架者，不问是非曲直一律开除。
上海银行有一套严格的检查制度。
检查员是总行检查处的办事人员，他是持有“尚方宝剑”的“钦差大臣”，被派往各地检查总行各项规章制度的执行情况。
商场管理规章制度
商场管理规章制度关于商场管理规章制度（精选6篇）商场管理规章制度1店铺运作1、全店销售工作，合理安排店员工作；2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁；4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；5、编写店长每周工作日志及处理各项文件；6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。
货品管理1、保证店铺货品充足，合理安排补货；2、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列；3、监督收货及退货程序；4、及时向公司反映货品及市场情况。
顾客服务1、指导购员提供优良的顾客服务；2、妥善处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。
人事管理1、安排员工的排班表；2、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等；3、处理好同事关系，提升团队合作精神。
2）资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围店铺运作1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售；2、保持货品和货仓整齐清洁；3、保证公司货品及财物安全；4、接受上司合理的工作安排；5、遵守公司的仪容仪表及制服标准；6、及时向上司反映一切需即处理的情况。
货品管理1、及补充货架上的货品；2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。
顾客服务1、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉；2、向顾客树立公司的良好形象。
3、各岗位职责简述店长岗位职责：职位名称店长直接上级区域督导部属下级店铺人员工工作职责1、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作；2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标；3、以身作则，推动下属，培训员工；4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁；5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；6、处理好各个职能部门的关系。
具体工作内容1、确保店铺正常有序的日常运作；2、在店铺推广公司企业文化和经营理念；3、推动店铺生意，分析店铺生意状况，以至达成公司的销售目标；4、承担一定比例的个人销售指标；5、监督销售程序，确保店铺提供顾客期望的优质服务，处理顾客投诉，与顾客建立良好的服务关系；6、了解和掌握市场及顾客动态信息，参与公司市场推广和品牌推广；7、管理和带动属下员工，建立店铺团队士气，确保员工之间的团结与合作；8、培训属下员工，推动员工的个人发展；9、合理安排人手，对员工进行绩效考核；10、合理利用资源，确保店铺物料正常运转；11、创造合乎公司品牌形象的店铺环境，店铺陈列和气氛；12、正确执行现金处理和财务核算程序；13、店铺突发事件的主要处理人和负责人；14、日常店铺文件和文书工作的整理；15、执行公司有关政策和规定；16、每日、周、月制作公司指定的报表；17、组织每月的商品盘点、帐务核对；18、补货与商品管理；商场管理规章制度2一、仪容仪表1、仪容（1）员工发型端庄、文雅不染黑色以外的颜色，女员工披肩发必须用发卡或发带系好；男员工发型要求前不遮眉，后不压衣领，两侧不盖耳，不留胡须、大鬓角。
商场工作管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场管理，规范工作秩序，提高服务质量，确保商场安全、有序、高效地运行，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场全体员工，包括商场管理人员、销售员、安保人员、保洁人员等。
第三条本规定遵循依法、公开、公平、公正的原则，保障商场员工合法权益，促进商场持续健康发展。
第二章工作纪律第四条员工应当遵守国家法律法规，遵守商场规章制度，服从工作安排，认真履行岗位职责。
第五条员工应当积极参加商场组织的各项活动，提高自身素质，树立良好的职业道德和职业形象。
第六条员工应当保守商场商业秘密，不得泄露、传播或利用商场商业秘密谋取不正当利益。
第七条员工应当爱护商场财产，不得损坏、侵占或挪用商场物品。
第八条员工应当遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工，如有特殊原因需请假，应按规定办理。
第九条员工应当遵守劳动纪律，不得在工作时间进行与工作无关的活动。
第十条员工应当积极参加商场组织的培训，提高业务水平和服务质量。
第三章服务质量第十一条员工应当热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，提供优质服务。
第十二条员工应当保持工作场所整洁、有序，确保商品陈列规范、美观。
第十三条员工应当做好商品销售工作，严格执行价格政策，确保商品质量。
第十四条员工应当关注顾客需求，及时处理顾客投诉，维护顾客合法权益。
第十五条员工应当做好商品退换货工作，确保退换货流程规范、高效。
第十六条员工应当加强安全防范意识，确保商场及顾客人身财产安全。
第四章安全管理第十七条员工应当遵守商场消防安全规定，不得在商场内吸烟、使用明火。
第十八条员工应当遵守商场用电安全规定，不得私拉乱接电线，不得在商场内使用大功率电器。
第十九条员工应当遵守商场防盗安全规定，不得携带违禁物品进入商场。
第二十条员工应当配合安保人员做好商场安全管理，发现安全隐患及时报告。
第五章考核与奖惩第二十一条商场对员工实行考核制度，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
第二十二条商场对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神鼓励。
商场安全管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场安全管理，保障商场内人员、财产和公共安全，预防事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商场内所有经营场所、员工、顾客及物业管理单位。
第三条商场安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第四条商场安全管理工作实行统一领导、分级负责、全员参与的管理体制。
第二章组织机构及职责第五条商场成立安全管理委员会，负责商场安全工作的组织、协调、监督和检查。
第六条安全管理委员会下设安全管理办公室，负责日常安全管理工作。
第七条各部门、各岗位应根据职责分工，落实安全管理责任。
第八条商场安全管理委员会职责：（一）制定商场安全管理制度，并组织实施；（二）组织安全教育培训，提高全员安全意识；（三）开展安全检查，及时发现和消除安全隐患；（四）组织事故调查和处理，落实事故责任；（五）制定应急预案，组织应急演练；（六）协调各部门、各岗位的安全管理工作。
第九条安全管理办公室职责：（一）贯彻执行商场安全管理委员会的决定；（二）组织编制、修订和实施商场安全管理制度；（三）开展安全检查，发现安全隐患并及时上报；（四）组织安全教育培训；（五）组织应急预案的编制、修订和实施；（六）组织应急演练；（七）协助事故调查和处理。
第十条各部门、各岗位职责：（一）认真贯彻执行商场安全管理制度；（二）对本部门、本岗位的安全管理工作负责；（三）配合安全管理办公室开展安全检查、安全教育培训等工作；（四）发现安全隐患及时上报，并采取必要措施消除；（五）参与应急预案的编制、修订和实施；（六）参与应急演练。
第三章安全生产管理第十一条商场应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
第十二条商场应定期开展安全生产检查，发现安全隐患及时整改。
第十三条商场应配备必要的安全防护设施和应急救援设备，并定期进行检查和维护。
第十四条商场应加强消防安全管理，严格执行消防安全制度。
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商场规章制度管理篇（一）商场管理规定一、相关资料：1、资证材料凡在营业场所经营者必须具备如下资证材料：（1）工商营业执照；（2）税务登记证；（3）法人代表委托证明；（4）经营代理授权证明；（5）产品合格证；（6）商标使用证明；（7）商品条码证明；（8）商品检验报告；（9）安全认证书。
如经营销售国外进口商品，还须提供：（1）商检证明；（2）完税证明；（3）安全质量许可证；（4）卫生许可批件如经营物种行业服务还必须在取得特许证明之后方可开始经营2、经营范围及要求为塑造整体形象起见，各经营者须配合遵守商场的总体布局和营业功能配置，区内经营的项目应按销售协议中的约定项目范围从事经营。
三、商品管理为打造品牌形象，恪守诚信承诺，凡经营业主一律要在商管公司签订《商品质量责任书》之后，方可开业经营。
商品管理的具体要求如下：1、在柜商品质量必须符合下列标准（1）国家标准；（2）行业标准；（3）企业标准。
同时，须注明以上标准相应的标准主代号、编号和标准名称。
2、在柜商品须主动接受技监部门的抽检，抽检不合格的商品应立即停售。
3、在柜商品的价格应执行政府物价部门的规定，并做到明码实价，一货一价，不得对价格朝标夕改，随意变动。
4、对承诺售后服务的商品一定要履行承诺，讲究诚信。
5、对售出的商品，如发生顾客投诉，由商管公司牵头统一协调处理，经营业务主须承担相应的责任。
三、营业现场管理要求A、营业环境1、衣冠不整者、吸烟者、携带宠物者、小商小贩、乞丐等闲杂人员，商场保安要谢绝进入商场营业间。
2、内部员工不准在营业时间内穿工作服在营业现场勾肩搭背、大声谈笑、哄闹穿行。
3、严禁商场内部员工在营业时间、营业现场因任何原因产生纠纷、吵闹，造成聚众围观。
4、播音室必须按商场统一规定和工作纪律要求安排节目内容进行广播。
5、广播以柔和、优雅的轻音乐为主，营造轻松的购物环境，不得播放节奏性强的摇滚乐，以防影响顾客购物情绪。
6、视听陈列商品非顾客购买调试需要，严禁大音量播放，不得影响广播营造的商场总体音响氛围。
B、广告宣传1、商场各大门口宣传、广告条幅，必须经商场登记，报请商场分管领导审批同意后，方可组织安排张挂。
2、严禁在营业现场悬挂任何大幅宣传条幅或横幅，以保证营业现场整体视觉效果。
3、业务促销广告招贴必须由商场统一安排制作，并按统一规定吊挂。
4、各柜台使用的商品信息必须使用商场统一设计制作的信息纸，并按规定位置进行吊挂。
5、商品信息内容必须由专人规范书写，统一字体。
6、严禁各柜如出现个性商品宣传招贴或宣传撑牌。
7、各柜台、厂家商品广告宣传印制品必须经商场管理部按《广告法》审查批准，按指定位置放置。
8、严禁各商区、各柜台擅自在营业现场自行发放任何商品宣传广告印制品。
C、通道设置1、营业现场主通道设置距离原则上 2.5米--3 米，两边副通道1.8米。
2、严禁各部门因任何理由占用营业现场通道。
D 、柜台设置1、各区柜台布局不得随意变动。
确因业务需要，可在规定的经营场地内提出调整方案，报商场管理部和经理审批后实施。
2、不得在营业规定范围以外擅自增设摊点及花车。
3、各区开架柜台能透视的货架高度设置不得高于 1.6 米，保证流动性、开放性。
4、货物摆放要严格控制数量及位置，不准越位、越线，影响柜台的通透性。
E、场容卫生1、商场定期对营业楼外墙和门窗、玻璃幕墙等进行清洗，对地面进行打蜡抛光，对营业设施和设备定期打扫卫生，做到制度化、常效化。
2、各区应坚持每日一小时和每周三一大扫制度，商场在每周四进行集中性专项陈列卫生检查。
3、营业员应做到随时有脏随时扫，柜台、货架等营业设施每天营业前要擦、抹一遍，营业中随脏随抹，保持清洁、无灰尘。
4、柜台内的垃圾和废物要在保洁员到柜台收取才可送出柜台或打烊第二遍铃响后清扫出柜，营业中柜台有营业垃圾而保洁员来不及收取的，柜台营业员要生动送至保洁组，柜台前严禁堆放营业垃圾、废弃包装物。
5、营业员不得向柜台外抛扔纸、包扎绳、包装箱、废弃物，不得向地面泼污水。
6、保洁员负责所属公共区域的清洁卫生，必须着商场规定岗位工作服、佩戴规范保洁工号进行保洁工作，确保保洁区域的地面、墙面、顶面、柱面、镜面、电梯、楼道无杂物、无垃圾、无积垢、无广告张贴、无卫生死角。
7、保洁员不准在营业现场摊位就座或两人以上聚集聊天、讲话8、营业现场明显处不得放置保洁用具及垃圾袋，垃圾桶必须保持封闭式，严禁营业时间内在营业现场进行垃圾、包装物、废弃柜台、货架的集中分类、清运。
9、坚持保洁卫生联保联包双举报制，营业员和保洁员相互监督，举报违反场容场貌管理和规定的行为。
10、营业现场内，凡顾客视线能涉及到的范围，均不得堆放成箱、成件货物及废弃的货架、柜台等物品。
11、营业现场（包括办公室、后场、通道、大门口、仓库）不得推、骑、停放自行车，不得在下班前后把自行车停放在营业现场。
12、厂方散装送货必须使用公司统一制作印有“送货包装”字样的包装袋，并从专用通道运行，禁止裸装零散肩挑。
13、在营业时间内，非商场全局统一安排并事先报请公司总经理室审批同意，任何部门、功能区、柜台不得在营业时间进行柜台调整、货架搬动、机械设备的停运保养或危及顾客安全的作业（急修除外）。
14、商场内部员工营业时间必须从员工专用通道通行，不得与顾客挤占楼梯。
15、商场统一布局、置放的公共设施、道具、服务设施，任何部门不得移动、挪动。
16、非经商场统一布置、审批同意，任何部门、柜台人员不准在营业间墙壁、柱子上敲、钉、张贴，损坏墙面、柱体，影响现场整体环境效果。
17、各区和个人不得更改、移动营业现场公共图形标识及导购系统装置。
18、营业间区域通道、分界线、公共场地的地面拼花图案不得覆盖任何物品。
F、商品陈列1、商品陈列由各区自行管理，业务部、商管部进行指导.2、商品陈列应根据季节和市场变化及时变换陈列形式，达到特色展示性、艺术美观性、消费引导性和标签规范性的要求。
（二）商场考勤管理规定第一条：为加强商场职工考勤管理，特制定本规定。
第二条：本规定适用于商场总部，各下属全资或控股企业或参照执行或另行规定，各企业自定的考勤管理规定必须由商场规范化管理委员会审核长签发。
第三条：员工正常工作时间一般分三班：早班一一7:00〜15:00点；中班——15:00〜23:00点；大夜班一一23:00〜次日7:00点。
第四条：商场职工一律实行上下班打卡登记制度。
第五条：所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违反此条规定者，代理人和被代理人均给予记过1次的处分。
第六条：商场每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出鄞情况报告商场值班领导，由值班领导报至劳资部，劳资部据此核发全鄞奖金及填报员工核表。
第七条：营业人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。
特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。
第八条：上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半日论处。
提前3 0分钟以内下班者按早退论处，超过3 0分钟者按旷工半日论处。
第九条：员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回商场时间，否则按外出私事处理。
第十条：上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全鄞奖，并给予警告一次的处分。
第十一条：员工1个月内迟到、早退累计达3次者扣发全鄞奖50％，达5次者扣发100％全鄞奖，并给予1次警告处分。
第十二条：员工无故旷工半日者，扣发当月全鄞奖，并给予1次警告处分，每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过1次处分，无故旷工达7天以上者，给予除名处理。
第十三条：职工因公出差学习，须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理批准。
出差人员应于出差前办理出差登记手续并交至劳动工资部备案。
凡过期或未填写出差登记表者不再补发全鄞奖，不予报销出差费用，特殊情况须报经理审批。
第十四条：当月全鄞者，获得全鄞奖金100元。
（三）店员勤务须知一、出勤1、按时出勤，避免迟到，以良好的心情准备上岗。
2、到达后，应签到或打出勤卡。
3、上岗后，首先与同事打一个招呼，为当天的工作创造一个良好的工作气氛。
4、正式营业前，将自己所属工作地清扫干净。
若有剩余时间，应协助其他同事。
5、尽量参加早会，并熟记上级指示要点。
6、如果迟到，应向负责者讲明理由。
二、胸卡1、胸卡是企业职工身份的标志。
店员为佩戴它感到自豪和肩负重任。
只要在岗，就应端正地挂在左胸部。
2、如果胸卡丢失，应立即报告总务部，并补领新的胸卡。
三、仪态3、店员的仪表仪态是教养和素质的表现，所以在工作中应时刻注意，不能懈怠。
4、应保持发型整洁，避免留怪发型，脸部、指甲应保持清洁。
5、男子严禁蓄留长胡须。
6、女子应以淡妆为主。
化妆应在化妆间进行四、礼仪1、同事之间也应保持恰当的礼仪。
2、同事间打招呼时，不应直呼其名，应加“先生”或“小姐”。
严禁称外号或爱称。
3、与正在交谈的人谈话时，不能随意打断，要等间歇后，再打招呼。
五、身体1、时刻注意保持身心健康，养成良好的生活习惯，不沾染不良嗜好。
2、定期参加体检。
六、工作态度1、工作中必须勤奋、自觉、负责和诚实。
2、尊敬上司，依赖与关心下属。
3、既不阿谀奉承，诌媚于人，也不狂妄自大，孤芳正赏。
应相互尊重对方人格，尊重他人劳动。
4、学习冷静处理问题，能够控制自己情绪，保持理智和清醒的头脑。
5、善于虚心听取他人意见，虚怀若谷，宽于待人。
6、严格遵守各种规章制度。
七、语言表达1、使用普通话，表达力求简单明了，易于理解。
2、讲话时，要稳重、明快、自然、落落大方。
3、污言秽语不仅有损于其人格，也影响企业形象。
4、在同事和熟人面前尤其要注意语言美。
5、高声喧哗，会影响他人。
与对方谈话，不能影响第三者。
6、与工作中的同事谈话，要等其工作告一段时才能进行。
7、根据对方身份和场合，正确使用尊称。
8、把讲话表情、效果、音色、音量等正确地结合起来。
八、工作1、准确地把握企业的经营方针，勤奋、诚实地干好工作。
2、为自己的工作而自豪，有使命感和责任心。
3、在工作中始终高标准、严要求。
4、工作应在“诚信、微笑、高效”六字上下功夫。
5、工作要有计划，严格按程序办事，做到井然有序，有条不紊。
6、对工作中的问题，要敢干向上司反映。
7、工作中要善于体谅对方，相互合作，共同提高。
8、在工作中努力学习，扩大知识面，精通专业。
不断积累，不耻下问。
9、乐于接受上司和同事的检查和监督。
九、接受任务1、准确把握任务，不能心存疑问。
2、任务要点应作好记录，以免遗忘。
3、按质、按量、按期完成任务。
4、完成结果要有汇报。
5、若不能按期完成，要向上司汇报。
十、面对顾客1、永远把顾客放在第一位。
对所有顾客一视同仁，不能厚此薄彼，以热情、周到、亲切为宀匕宗旨。