工程项目沟通管理与项目经理领导艺术.
浅论项目经理的项目沟通艺术
浅论项目经理的项目沟通艺术作者：王玉德来源：《城市建设理论研究》2013年第19期摘要：当今社会正处于高速发展阶段，市场经济在社会中的竞争越来越激烈，然而我国的建筑工程项目行业在现今社会中面临机遇和挑战并存的局面，想在激烈的市场中获得更多的机遇和赢得最终胜利，最有效的方法是全面提高市场竞争力，那么在建筑工程项目更好提升市场竞争力的最好证明便是有效的提高工程项目管理。
项目经理应具备多方面的才能，他衬托整个项目起着重要作用。
一个项目经理素质水平的高低.对于施工项目管理的成功起着决定性作用。
项目经理是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带，处在上下各方的核心地位。
项目管理说到底是人的管理与协调，是负责沟通、协商解决各种矛盾、冲突、纠纷的关键人物，需要及时解释和传递项目的相关信息，以协调解决问题。
本文通过分析在项目管理各阶段项目经理与相关方进行良好沟通的重要性，论述了项目的成功离不开项目经理良好的沟通，并提出了为保证沟通的有效性应采取的方法。
关键词：项目沟通、项目经理、项目管理、有效沟通中图分类号： K826.16文献标识码：A 文章编号：一、前言概述项目沟通是工程项目中信息的交换和传递。
有效的项目沟通，可以确保接受和传递的项目信息能够正确理解与被理解。
而项目经理在项目沟通中扮演一个核心角色，强的沟通能力是一个优秀项目经理必须具备的素质。
有的专家曾经毫不夸张地认为，在有的项目中，项目经理的时间有90%要花在沟通上。
而项目经理是项目管理的核心力量，是项目管理成败的关键，在新的激烈竞争多变的环境下，学习和运用领导艺术，建立高效的项目团队，实现对项目的可控，才能在实际工作中提高执行力，带领项目团队为勤业和社会创造更大的价值，从而实现项目经理个人价值的最大化。
项目经理在项目管理中应具备多方面作用，他是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带，处在上下各方的核心地位。
是负责沟通、协商解决各种矛盾、冲突、纠纷的关键人物，需要及时解释和传递项目的相关信息，以协调解决问题。
二建继续教育答案
二建继续教育答案二级建造师继续教育答案（48个项目）目录1.建设工程项目管理规范建设工程项目管理规范是建设工程管理的基本规范，涵盖了项目管理的各个方面，包括项目计划、设计、施工、验收等。
在项目实施过程中，严格遵守项目管理规范，能够确保项目质量、进度和安全。
2.建设工程施工承包与发包计价管理办法建设工程施工承包与发包计价管理办法是指导建设工程承包和发包计价的基本规范，包括合同管理、计价方法、支付方式等。
在建设工程承包和发包过程中，遵守这些规范能够确保双方权益，避免纠纷。
3.建设工程投标招标管理建设工程投标招标管理是指导建设工程投标和招标的基本规范，包括招标文件编制、投标人资格审查、评标等。
在建设工程招标和投标过程中，遵守这些规范能够确保公平竞争，提高中标成功率。
4.工程项目投标管理案例分析工程项目投标管理案例分析是通过实际案例，分析投标管理的方法和技巧，包括投标准备、投标策略、投标文件编制等。
通过研究这些案例，能够提高投标管理的水平，增加中标成功率。
5.工程项目投标管理案例分析（一）工程项目投标管理案例分析（一）是具体分析某个项目的投标管理过程，包括项目背景、竞争对手、投标策略、投标文件编制等。
通过研究这些案例，能够了解投标管理的实际操作，提高投标成功率。
6.工程项目投标管理案例分析（二）工程项目投标管理案例分析（二）是具体分析另一个项目的投标管理过程，包括项目背景、竞争对手、投标策略、投标文件编制等。
通过研究这些案例，能够了解投标管理的实际操作，提高投标成功率。
7.工程项目索赔管理案例分析（一）工程项目索赔管理案例分析（一）是通过实际案例，分析索赔管理的方法和技巧，包括索赔准备、索赔策略、索赔文件编制等。
通过研究这些案例，能够提高索赔管理的水平，减少索赔风险。
8.建设工程招标投标管理建设工程招标投标管理是指导建设工程招标和投标的基本规范，包括招标文件编制、投标人资格审查、评标等。
在建设工程招标和投标过程中，遵守这些规范能够确保公平竞争，提高中标成功率。
建设工程项目沟通与协调管理办法
建设工程项目沟通与协调管理办法1.1 一般规定1.1.1项目沟通与协调是项目经理部为确保建设工程项目的顺利实施，实现与业主的合同约定，而同各相关方就工程项目实施过程中的有关问题进行交流、协商、相互配合的行为，它应贯穿于建设工程项目实施的全过程。
1.1.2项目沟通与协调的对象是与项目有关的所有组织和个人。
项目经理部应通过与各相关方的有效沟通与协调，取得各方的认同、配合或支持，达到解决问题、排除障碍、形成合力、确保建设工程项目管理目标实现的目的。
1.1.3项目经理部应建立项目沟通与协调管理系统，健全各项制度，并本着“严格守法、遵守公德”的原则，以维护各相关方的利益为前提，应用先进、实用的方法和手段，有效解决项目实施过程中的问题。
1.2 沟通程序和内容1.2.1项目经理部应根据工程具体情况，建立沟通与协调管理系统，制定管理制度，并及时预见项目实施过程中各阶段可能出现的矛盾和问题，制订沟通计划，明确沟通的内容、方式、渠道和所要达到的目标。
1.2.2项目经理部应利用各种先进的方法和手段，在项目实施全过程与相关方进行充分、准确、及时的沟通与协调，并针对项目实施的不同阶段出现的矛盾和问题，调整和修正沟通计划。
1.2.3项目经理部应运用现代信息和通信技术，以计算机、网络通信、数据库为技术支撑，对项目全过程所产生的各种沟通与协调信息进行汇总、整理，形成完整的档案资料，使其具有可追溯性。
1.2.4沟通与协调的内容涉及与项目实施有关的所有信息，尤其是需要在各相关方共享的核心信息，包括内部关系、近外层关系、远外层关系等。
1.3 沟通管理计划1.3.1沟通管理计划的编制应符合下列规定：1由项目经理主持编制；2 根据建设、设计、监理单位的要求和规定编制；3根据与分包商签订的合同编制；4 根据项目管理企业的相关制度编制；5根据国家法律法规和当地政府的有关规定编制；6 根据工程的具体情况编制。
1.3.2项目沟通管理计划按内容分主要有：施工进度、质量、安全、成本、资金、环保、设计变更、索赔、材料供应、设备使用、人力资源、文明工地建设、思想政治工作等；按时间分主要有：项目管理实施规划、年度计划、半年计划、季度计划、月计划、旬计划、周计划等。
工程项目沟通和协调管理要点
工程项目沟通和协调管理要点工程程项目管理中应该着重做好以下各项沟通与协调工作：内部人际关系的协调项目经理所领导的项目经理部是项目组织的领导核心。
项目的协调工作包括：1、项目经理与技术负责人、总工程师的沟通.技术专家往往对基层的具体施工了解较少,只注意技术方案的优化，注重数字,对技术的可行性过于乐观，而不注重社会和心理方而的影响。
项目经理应积极引导,发挥技术人员的作用，同时注重全局、综合和方案实施的可行性。
2、建立完善、实用的项目管理系统。
明确各自的工作职责，设计比较完备的管理工作流程，明确规定项目中正式沟通方式、渠适和时间，使大家按程序、按规则办事。
3、建立项目激励机制.由于项目的特点，项目经理更应注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的积极性.例如：采用民主的工作作风，不独断专行：改进工作关系，关心各个成员，礼貌待人；公开、公平、公正地处理事物；在向上级和职能部门提交报告中，应包括对项目组织成员的评价和鉴定意见，项目结束时应对成绩显著的成员进行表彰等。
4、形成比较稳定的项目管理队伍。
以项目作为经营对象的企业,应形成比较稳定的项目管理队伍,这样尽管项目是一次性的、常新的，但项目小组却相对稳定，各成员之间相勺熟悉,彼此了解；可大大减小组合摩擦。
建立公平、公正的考评工作业绩的方法、标准,并定期客观、慎重地对成员进行业绩考评，在其中排除偶然、不可控制和不可预见等因素.5、项目经理部与企业管理层关系的协调项目经理部与企业管理层关系的协调依靠严格执行领日管理目标责任书"。
项目经理部受企业有关职能部、室的指导,既是上下级行政关系，又是服务与服从、监督与执行的关系，即企业层次生产要素的调控体系要服务于项目层次生产要素的优化配置，同时项目生产要素的动态管理要服从于企业卞管部门的宏观调控。
企业要对项目管理全过程进行必要的监督调控，项目经理部要按照与企业签词的责任状，尽职尽责、全力以赴地抓好项目的具体实施。
工程项目沟通管理
工程项目沟通管理工程项目中的沟通管理是确保项目成功完成的重要环节。
项目参与者之间的高效沟通不仅可以提高项目的效率，还可以减少误解和冲突，确保项目按时按质完成。
本文将介绍工程项目沟通管理的重要性以及如何有效地进行沟通管理。
一、工程项目沟通管理的重要性在工程项目中，各个参与方之间存在着复杂的关系网。
项目经理需要与客户、团队成员、供应商、监理等多方进行沟通，以确保项目目标的理解一致、任务的分工明确、进度的控制和问题的解决等。
以下是工程项目沟通管理的几个重要方面：1. 确保双方理解一致：项目经理需要与客户充分沟通，确保客户对项目目标、范围、需求和期望的理解与项目团队一致，从而避免因为沟通不畅导致的误解和偏差。
2. 分工明确：项目涉及到多个团队成员和供应商的协作配合，沟通管理能够让各个参与方清楚自己的职责和任务，避免因为信息传递不畅导致工作上的冲突和延误。
3. 进度控制：项目经理通过与团队成员的沟通，了解项目的进展情况，及时发现并解决问题，保证项目进度的控制和项目交付的按时完成。
4. 问题解决：良好的沟通管理可以促进及时沟通和解决存在的问题，降低风险，确保项目顺利进行。
二、工程项目沟通管理的有效方法在工程项目中，有效的沟通管理能够提高项目的执行效率和成功率。
以下是几种可以采用的有效的沟通管理方法：1. 建立有效的沟通渠道：项目经理需要建立起一个畅通有效的沟通渠道，以便各方随时能够及时交流。
可以利用现代的通信工具如电子邮件、即时通讯工具和项目管理软件等，确保信息的及时传递和共享。
2. 设定明确的沟通目标：每次沟通前，项目经理需要明确自己的沟通目标并进行准备，从而确保沟通的重点和效果。
3. 使用适当的沟通方式：根据具体的沟通对象和内容，项目经理可以选择不同的沟通方式。
例如，在涉及到重要事项的沟通中，面对面的沟通会更加有效。
4. 倾听和理解：在与他人沟通时，要善于倾听和理解对方的观点和需求，以便更好地满足各方的期望和达成共识。
项目管理话术：在项目周期中有效沟通和管理团队
项目管理话术：在项目周期中有效沟通和管理团队项目管理是现代企业非常重要的一项工作。
在项目的整个周期中，有效的沟通和团队管理是成功完成项目的关键。
本文将介绍一些项目管理过程中常用的话术，以帮助项目经理更好地与团队成员进行沟通和管理。
首先，项目经理应该始终保持开放的沟通渠道。
无论是在项目的初期规划阶段还是在项目执行的过程中，与团队成员保持经常沟通十分重要。
项目经理可以通过定期召开会议、发送电子邮件或即时通讯等方式与团队成员交流意见和进展情况。
在沟通中，项目经理应该采用积极的语气，鼓励团队成员提出问题和建议，并及时解决团队成员的疑惑和困难。
其次，项目经理应该善于倾听。
在沟通过程中，项目经理不仅要表达自己的看法和意见，还要倾听团队成员的想法和建议。
通过倾听团队成员的意见，项目经理可以更好地了解团队成员的需求和问题，从而做出更合理的决策和安排。
此外，项目经理还应该鼓励团队成员之间进行互相倾听，以促进团队合作和凝聚力的提升。
另外，项目经理应该清晰明确地传达任务和要求。
在项目执行的过程中，项目经理需要向团队成员分配任务和要求，并确保每个人都能够清楚地理解和接受这些任务和要求。
为此，项目经理可以使用明确的话语和具体的指示，避免使用含糊不清或模棱两可的语言。
对于团队成员的提问和疑虑，项目经理也应该及时予以解答，以确保项目的顺利进行。
此外，项目经理还应该善于鼓励和赞赏团队成员的工作。
在项目的不同阶段中，团队成员会面临各种各样的困难和挑战。
此时，项目经理可以通过鼓励和赞赏来提高团队成员的工作积极性和满意度。
项目经理可以对团队成员的出色表现给予公开表扬，激励团队成员继续努力，并鼓励他们为项目的成功贡献更多。
最后，项目经理还需要善于处理冲突和解决问题。
在项目执行的过程中，团队成员之间可能会发生冲突和分歧。
项目经理应该及时发现并解决这些问题，以保证项目的正常进行。
在处理冲突时，项目经理可以采用开放的态度，倾听各方的意见，并寻找双赢的解决方案。
工程管理中的项目团队沟通与协作
工程管理中的项目团队沟通与协作在现代社会中，工程项目的成功与否往往取决于项目团队的沟通与协作能力。
无论是建筑工程、IT项目还是制造业项目，项目团队的成员需要密切合作，有效地沟通和协调各自的工作，以确保项目能够按时、按质量完成。
本文将探讨工程管理中的项目团队沟通与协作的重要性以及一些有效的沟通与协作策略。
首先，项目团队的沟通与协作是项目成功的关键因素之一。
一个项目通常由多个不同职能和专业背景的成员组成，例如工程师、设计师、项目经理等。
这些成员需要在项目的不同阶段进行沟通和协作，以确保项目的各项工作能够顺利进行。
如果项目团队成员之间的沟通不畅或者协作不力，就会导致信息传递不准确、任务分配不明确等问题，从而影响项目的进展和质量。
其次，项目团队的沟通与协作需要建立在良好的人际关系基础上。
一个团队的成员往往来自不同的背景和文化，他们可能有不同的思维方式和工作习惯。
在这种情况下，建立良好的人际关系是非常重要的。
团队成员之间应该相互尊重、理解和支持，避免产生冲突和误解。
只有建立了良好的人际关系，团队成员才能够更好地沟通和协作，共同追求项目的成功。
在项目团队的沟通与协作中，有效的沟通策略是至关重要的。
首先，团队成员应该建立一个开放和透明的沟通环境。
每个成员都应该有机会表达自己的意见和想法，而不会受到歧视或压力。
其次，团队成员应该学会倾听和理解对方的观点。
沟通不仅仅是说话，还包括倾听和理解对方的意见和需求。
只有通过有效的倾听，团队成员才能够更好地协调和解决问题。
此外，团队成员还应该学会清晰地表达自己的意图和需求，以避免产生误解和混乱。
除了沟通策略，项目团队的协作也是至关重要的。
团队成员应该明确各自的角色和责任，并且在项目中相互支持和协作。
一个有效的协作机制可以确保项目的各项工作能够有序进行，并且及时解决问题和风险。
在项目团队的协作中，团队成员应该学会分享信息和资源，相互帮助和支持。
只有通过有效的协作，团队成员才能够充分发挥各自的优势，共同完成项目的目标。
高效项目管理话术
高效项目管理话术在现代社会中，高效的项目管理对于企业的成功至关重要。
项目管理涉及到合理规划、资源调配、团队协作和目标达成等方方面面。
在项目管理中，话术是一种非常重要的技巧，它可以帮助项目经理更好地与团队成员、上级领导和相关利益相关者进行沟通和协调。
本文将介绍一些高效项目管理话术的技巧和实践。
首先，项目经理需要具备良好的沟通能力和倾听技巧。
在项目启动阶段，项目经理应与团队成员进行深入的沟通，明确项目目标和任务分工。
当与团队成员交流时，项目经理可以使用开放性问题来激发他们的思考和意见。
例如，可以问：“你认为这个项目的主要挑战是什么？”或者“你对项目中的哪些方面比较担心？”当团队成员表达意见时，项目经理应全神贯注地倾听，并且积极回应他们的观点。
其次，项目经理在与上级领导进行沟通时，要做到有的放矢。
他们可以使用数据和事实来支持自己的建议和主张。
例如，项目经理可以说：“根据我们最近的市场调研，我们需要增加营销预算来推广我们的产品，以赢得更多的市场份额。
”或者“根据最新的销售数据，我们的销售额在过去几个月内持续增长，因此我建议我们继续加大市场推广力度。
”通过提供可靠的数据和信息，项目经理可以增加他们的说服力，并获得上级领导的支持。
第三，项目经理在与利益相关者交流时，要以合作和互惠的态度进行对话。
利益相关者可能具有不同的利益和需求，因此了解他们的关切和期望非常重要。
项目经理可以使用“win-win”的思维方式来解决问题。
他们可以提出和谐共赢的方案，满足不同利益相关者的需求。
例如，项目经理可以说：“我们理解您的担忧，同时我们也需要确保项目按时完成。
我们可以调整项目计划，增加资源以确保质量和效率。
”通过与利益相关者进行平等和合作性的对话，项目经理可以建立良好的合作关系，共同推进项目的成功。
另外，项目经理需要善于引导团队成员解决问题和进行决策。
在项目执行过程中，团队成员可能面临各种问题和难题。
项目经理可以使用开放性问题来激发团队成员的思考和创造力。
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二、项目经理定位与要求
（一）项目经理的地位
项目管理的组织特征是严格意义的个人责任制，
个人责任制的核心人物必然是项目经理。项目经理
是项目实施的最高领ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ者、责任者，在项目管理中 起到决定性作用。
（二）项目经理的作用
1. 管理者作用
2．沟通者作用
3．决策者作用
4．团队领导者作用
5．氛围营造者作用
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（三）项目经理的素质要求 （1）德 （2）识 （3）能 ：决策能力 ；组织能力 ；创新能力 ； 协调与控制能力 ；激励能力 ；社交能力。 （4）知 （5）体 项目经理的职业素养应满足 “ 坚定、创新、激情、 团结、实干、健康”六个方面的基本要求。
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4、危机应变能力 善推：民主决策，责任共担； 善辨：揣摩轻重，辨明利弊； 善听：想听、会听、兼听、换听； 善断：冷静思考，果断处理。
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5、协调沟通能力 和：和为贵、悦服 （和谐企业：个体之间、 人与环境、人与人）
说：说不说（不想说、不敢说、不能说、不 会说、不必说）；说什么；怎样说（切入点、 共同点、利害点）。
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（四）项目经理的能力要求 项目经理的职业能力应满足七个方面的
要求： 1、岗位规划能力（理性：成熟、理智） 2、市场开拓能力（投入：深入其中， 淡出 其外。吾日躬亲职守，吾日三省吾身。）
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3、经营决策能力 （借力 ：借钱生财，借米下锅，借鸡下
蛋， 借脑生智，借笔生花。借是受限制的， 不能什么都借，不能随便的借，不能轻易的 借，更不能永远靠借。借的目的是生。善借 善生。）（不以好恶定决策是道德与智慧的 双重表现）
为政之要惟在得人，治国之道惟在用人。
慧眼识人、平和待人， 辛勤育人、用心交人。
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7、学习创新能力 善于学习：提高自己，塑造自己。 论语：古之学者为己，今之学者
为人。
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三、项目经理应具备的领导艺术 （一）项目经理应具备的领导方法
1.以人为本，领导就是服务 2.发扬民主，科学决策 3.讲究艺术，懂得激励 4.以身作则，思想领先 5.运用文化和影响力
面。过去是领，现在是导。领是刚性, 导是
现 代
柔性。领是引领、带领；导是引导、指导、
领
疏导和向导。
导 新
2、领导定位： 是发现人才的人才，是
理
培养人才的人才，是使用人才的人才，是人
念
才中的人才。
4
3、领导特征： 领导特征=好人+能人-简单-懒惰。
巴顿将军的人才观
基本特征
聪明不勤快
使用方略
当总统
平等自愿,客观真诚,互惠互利,求同存异, 合法。 （2）商务谈判技巧
不轻易给对方讨价还价的余地;不打无准备之仗， 不打无把握之仗;不要轻易放掉客户; 不要急于向对 手摊牌，或展示自己的实力;让对手摸不到底是谈 判重要的计策之一，所以不要轻易把自己的要求和 条件，过早地、完整地、透彻地告诉对方，应采取 有效的暗示方式，如通过第三方的影响或舆论的压 力。
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（二）项目经理应具备的领导艺术 1.用人的艺术 2.分配工作的艺术 3.支持下级的艺术 4.运用权力的艺术 5.检查工作的艺术 6.沟通协调艺术 7.商务礼仪
（1）遵守公德（2）真诚谦虚 （3）平等尊重（4）守时守信 （5）热情有度（6）宽容理解
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8.商务谈判艺术 （1）商务谈判应遵守的原则
2
领导艺术高于领导方法、领导经验和领导
现
科学。是对方法的升华、经验的拓展、科学
代
的贯通。
领
领导艺术不同于一般的管理方法和技巧。
导
是领导者运筹帷幄决胜千里、驾驭全局协调
艺
八方的高超技能。
术
领导艺术,是领导干部自我修炼的最高境界。
经验层次→科学层次→艺术层次。
3
1、领导内涵： 领导包括领与导两个方
第八节 项目经理领导艺术
一、项目管理与领导艺术 （一）领导艺术含义 ①领导艺术的条件离不开领导者的个人素质，一 个满足现状、不求上进的人不会成为一个成功的 领导者。 ②领导艺术与实践密切联系，单靠书本永远培养 不出有用人才，实践是领导艺术的基础。
1
③领导艺术的主要特征是创造性，能够给人以美感的 领导才能，不能给人以美感的领导者，谈不上领导艺 术。 ④领导艺术的表现形式是程序化和非程序化，模式化 和非模式化，呆板教条的人是掌握不了领导艺术的。 ⑤领导艺术的主要内容是解决领导工作中的各种复杂 矛盾。
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3.项目经理应注意的问题 （1）项目经理要有大局观，统筹规划，努力 协调好成本、进度与质量三者的关系，使这三方 面都达到要求。 （2）在项目进展过程中，环境不断变化，项 目活动也可能会发生变化，项目经理应该具有适 应变革的能力，根据变化调整、改变领导方式。
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4.新的时期应有的素质 （1）贵在坚持 （2）有口才 （3）高尚品德和有团队精神 （4）循序渐进 （5）学无止境 （6）以身作则，且有威信 （7）敢于负责 （8）善于总结 （9）坚持四个维护原则
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讲话应把握的特点
一是逻辑性 二是形象性 三是感染性 四是趣味性 五是准确性 六是启发性
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讲话技巧 感情投入，真挚热烈 紧扣听众，动人心弦 倍感新意，雅而不俗 风趣幽默，引人入胜 抑扬顿挫，张弛起伏 语言简洁，明快有力
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6、选人用人能力 善于容人： 集各家之所长，容各类之品行。 精于用人：
勤快不聪明 既聪明又勤快 既不聪明又不勤快
当罪魁 当总理 当牛马
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4、管理定义：让别人去做你想做而不愿意亲 自去做的事情。
5、管理实质：管理之精在于化繁为简，管理 之要在于抓大放小，管理之妙在于事殊理同。
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（二）领导艺术特征 1.领导艺术是一般艺术的高层次移植 2.领导艺术是情感投资所形成的工作优势 3.领导艺术是心理磁化所形成的磁场 4.领导艺术是领导者内在美的外在表现
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要为对手制造竞争气氛; 为自己确定的谈判目 标要有机动的幅度，留有可进退的余地; 注意信息 的收集、分析和保密;在谈判中，应多听、多问、 少说。
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四、提高项目经理领导艺术的途径与措施
（一）善于学习，勤于实践，形成自己的管理思 想
1．通过在实践中学习管理知识与理念 2．丰富完善项目经理个人的管理思想 （二）增强善于观察判断、审时度势的能力 1.察言观行，善于识人，培养选人艺术 2. 审时度势，培养战略眼光 （三）建设一支好的团队，增强项目执行力 健全制度, 以身作则, 选好人, 用好人, 管好人