家居商场调查问卷7.1
家居活动现状调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国家居活动的现状，以及消费者在家庭生活中的需求与期望，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国家居行业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）男（）女2. 您的年龄段是：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的婚姻状况是：（）未婚（）已婚（）离异（）丧偶4. 您的职业是：（）学生（）企业员工（）公务员（）事业单位员工（）自由职业者（）其他5. 您的月均收入是：（）5000元以下（）5000-10000元（）10000-20000元（）20000元以上二、家居活动现状6. 您所在的城市是：（）一线城市（）二线城市（）三线城市（）四线城市（）五线城市（）农村7. 您目前居住的房屋类型是：（）公寓（）别墅（）多层住宅（）联排别墅（）其他8. 您所在社区是否设有以下家居活动？（）社区团购（）家居知识讲座（）家居装修比赛（）家居用品展销会（）其他9. 您参加过的家居活动类型是：（）家居装修（）家居用品购买（）家居保养（）家居装饰（）其他10. 您对以下家居活动感兴趣程度如何？（）非常感兴趣（）比较感兴趣（）一般（）不太感兴趣（）非常不感兴趣11. 您参加家居活动的主要目的是：（）学习家居知识（）购买家居用品（）结交朋友（）休闲娱乐（）其他12. 您认为以下家居活动对您的生活有什么影响？（）提升生活品质（）丰富业余生活（）改善家居环境（）增加生活便利（）其他三、家居需求与期望13. 您在以下家居用品方面有哪些需求？（）家具（）家电（）家居装饰品（）家居清洁用品（）其他14. 您在以下家居服务方面有哪些需求？（）家居装修设计（）家居保养维修（）家居清洁服务（）家居物流配送（）其他15. 您对以下家居服务有什么期望？（）价格合理（）质量可靠（）服务态度好（）专业性强（）其他16. 您认为家居行业在未来发展中应关注哪些方面？（）产品创新（）技术创新（）市场拓展（）品牌建设（）其他四、其他建议17. 您对家居行业有什么其他建议？感谢您的耐心填写！祝您生活愉快！。
家居卖场顾客满意度调查问卷
家居卖场顾客满意度调查问卷一、如果您有家装需要,您最先想到的家居商品卖场是：1、红星美凯龙2、加宜家居3、金海马4、家得宝5、环渤海建材中心6、登发7、百安居8、珠江装饰城9、其他二、您是否去过家居卖场：1、是2、否跳到第4 题三、请您对去过的家居卖场的以下方面进行评分1-5 分 5 分为最好四、您近期是否有去家居卖场购物的打算：1、是2、否跳到第7 题3、未考虑跳到第7题五、您近期打算去哪家1、红星美凯龙2、加宜家居3、金海马4、家得宝5、环渤海建材中心6、登发7、百安居8、珠江装饰城9、其他六、您选择去该卖场的原因是可多选1、购物环境舒适2、便民设施齐全3、商品种类丰富4、产品质量安全环保5、商品价格合理6、售后服务完善7、增值服务多样8、卖场特色鲜明10、离家近11、交通便捷12、知名度高13、其他红星美凯龙加宜家居金海马家得宝环渤海建材登发珠江装饰城其他购物环境便民设施商品种类产品质量商品价格售后服务增值服务卖场特色离家近交通便捷知名度七、您在选择一家家居卖场时,主要考虑的因素是：可多选1、购物环境舒适2、便民设施齐全3、商品种类丰富4、产品质量安全环保5、商品价格合理6、售后服务完善7、增值服务多样8、卖场特色鲜明10、离家近11、交通便捷12、知名度高13、其他家居卖场环境方面一、您喜欢逛什么类型的家居卖场：1、超市型,可以摸摸看看2、综合市场,各类产品都有3、专业卖场,品牌和品种多4、其他二、您认为家居卖场应该设有哪些功能分区： 1.充足的停车位 2.儿童玩耍区域3.餐饮服务区域 4.免费的休息区域5.专业人员指导咨询区域6.其他三、您觉得优秀的卖场环境应具备哪些因素,并给予重要程度评价：在相应的区域内打√编号项目很重要比较重要一般不太重要不重要 1 充足的车位 2 良好的功能区域划分 3 便捷的交通环境 4 完善的商业配套 5 店内装修舒适/明亮 6 场内空气好7 环境卫生清洁8 背景音乐9 绿色植物等小装饰10 入口有明确的场区分布图11 适宜的室内温度12 自由的“体验式”购物环境13 其他注明：四、在家居卖场内,您希望设置哪些人性化设施及便民服务：可多选1、舒适的沙发2、饮水机3、放有家装杂志或宣传品展示架4、提供餐饮服务5、无线上网6、ATM 机7、雨伞筐8、擦鞋器9、购物车10、寄包柜11、班车服务12、其他五、您认为卖场是否需要设置“体验式家居”即试用家居产品1、是2、否3、无所谓六、在环境方面,您最满意的卖场是：1、红星美凯龙2、加宜家居3、金海马4、家得宝5、环渤海建材中心6、登发7、百安居8、珠江装饰城9、其他七、您对该卖场满意的原因是可多选1、车位充足2、功能区域划分良好3、交通便捷4、商业配套完善5、店内装修舒适/明亮6、场内空气好7、环境卫生清洁8、背景音乐舒适9、店内装饰布局清新10、场区分布图明确11、室内温度适宜12、其他家居卖场产品方面一、在家居产品的材质和性能方面,您的认知程度为：1、很了解2、比较了解3、一般4、不太了解5、不了解二、您了解家居产品的主要途径是：1、报纸杂志2、电视3、广播4、网络5、户外6、分众传媒7、老客户介绍8、移动传媒公交车身广告等9、卖场宣传10、其他注明：三、您在选择家居产品时最关注的因素是：1、质量2、价格3、安全环保4、外形时尚美观5、设计合理6、品牌7、售后服务8、其他注明：四、通过您对家居产品的购买或了解,您认为哪类产品最易出现问题：1、家具2、洁具3、瓷砖4、地板5、门6、涂料7、壁纸8、电器9、橱柜10、其他注明：五、会出现哪些问题：1、环保问题2、质量问题3、辅料问题4、安装不规范问题5、保养问题6、其他注明：六、请根据您的购买经历或了解情况填写下表,填写您最满意的品牌,并指出满意的原因: 在相应的区域打√满意原因产品种类品牌质量品牌价格环保设计家具洁具瓷砖地板七、您认为目前家居产品价格存在哪些问题：可多选1、标价体系混乱2、未能明折明扣3、价位普遍偏高4、同质量不同品牌产品价格差距大5、不同卖场同品牌产品价格不一6、其他八、您是否关注卖场的打折促销信息：1、很关注,只有打折促销才购买；2、比较关注,作为一项购买因素；3、不太关注,只选择我喜欢的,打折无所谓；4、不相信,打折没好东西,或水份太大；5、不可信九、在购买家居产品过程中,您对于“绿色环保”产品需求的态度是1、一定会购买绿色环保产品；2、高出的价格如果在可接受范围内,优先考虑绿色环保产品；3、在相同条件下,优先考虑绿色环保产品；4、无所谓,不会考虑绿色环保因素; 十、在家居产品方面,您最满意的卖场是：1、红星美凯龙2、加宜家居3、金海马4、家得宝5、环渤海建材中心6、登发7、百安居8、珠江装饰城9、其他十一、您对该卖场满意的原因是可多选1、产品质量有保证2、产品外观时尚美观3、产品绿色环保4、产品价格合理5、知名品牌丰富6、其他家居卖场服务方面一、您对目前家居卖场销售人员的整体服务是否满意：1、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意门涂料壁纸电器其他二、您认为家居卖场销售人员的整体服务存在哪些不足之处：1、服务主动意识不强2、不能快速正确的理解顾客想法3、解答顾客问题不够耐心、细致4、缺乏专业知识5、对商品了解程度不够6、服务态度欠佳7、其他三、您认为家居卖场是否需要配设专业的导购人员：1、需要2、不需要原因跳到第7题3、无所谓四、您希望专业的导购人员应该做到：第一类为必须有的;如果没有,您家就会放弃在此家居商场购买产品；第二类为最好有的;如果有,会增加您购买的可能性；如果没有,您家也不会完全放弃此家居商场购买产品；第三类为可有可无的;有没有这一点对您家来说都无所谓;在相应的区域打√环节必须有最好有可有可无进门热情接待深入了解客户需求提供专业的装饰意见制定详细的装饰方案价格预算带领选购跟踪回访五、关于家居产品,您希望具有的售后服务有哪些1、代为消费者安装、调试产品2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导3、保证维修零配件的供应4、负责维修服务5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退6、处理消费者来信来访,解答消费者的咨询7、其他六、在家居产品售后服务中,您认为普遍存在的问题是可多选1、运输需另外加钱2、产品尺寸、样式不合适,调换困难3、售后人员上门服务不准时4、售后人员态度糟糕5、在质保期内变相收费6、其他七、家居产品在使用过程中出现问题时,您通常如何解决可多选1、找产品售后服务部门2、找家居卖场3、找工商管理部门4、向消协投诉5、借助媒体曝光6、诉诸法律7、自认倒霉8、其他八、您的家居产品在使用过程中出现问题时,商家多长时间内可以解决1、很快得到回复,一周之内解决2、回复很快,但迟迟不解决问题3、售后电话长时间无人接听,接听之后也不能明确答复解决时间4、售后电话是空号,问题根本无从解决九、如果商品出现质量问题,您是否知道家居卖场“先行赔付”这种售后的赔偿方式：1、知道并体验过2、知道但未体验过3、不知道十、您认为家居卖场是否有必要设置这种“先行赔付”的售后赔偿方式：1、是2、否3、无所谓十一、在购买完建材后,是否愿意参加卖场组织的一些活动1、很愿意2、比较愿意3、一般4、不太愿意原因5、不愿意原因十二、您希望家居卖场组织哪些顾客活动1、家居装饰知识培训2、设计师沙龙3、具有装修及家居购买经验的顾客座谈会4、互动竞赛活动5、其他十三、在服务方面,您最满意的卖场是：1、红星美凯龙2、加宜家居3、金海马4、家得宝5、环渤海建材中心6、登发7、百安居8、珠江装饰城9、其他十四、您对该卖场满意的原因是可多选1、销售人员服务态度好2、销售人员具有专业知识3、工作人员服务流程规范4、售后服务处理及时5、注重人性化服务6、具有丰富的特色增值服务7、其他个人信息一、性别：1、男2、女二、年龄：_______周岁请在横线上填写阿拉伯数字三、婚姻状况：1、已婚2、未婚3、其他四、学历：1、初中及以下2、高中3、中专或中技4、大专5、大学本科6、硕士及以上五、职业：1、工人/商业服务业人员2、企业领导或管理人员3、农民或外来打工者4、机关/事业单位干部5、一般职员/文员/秘书6、公检法、军人、警察7、专业技术人员/教师/医生/律师8、私营或个体劳动者9、学生10、离退休人员11、下岗/待业人员12、其他请注明：______________ 六、您目前每个月的收入大约为：1、无收入2、800 元以下3、800—1499 元4、1500—1999 元5、2000—2499 元6、2500 —4999 元7、5000—9999 元8、10000元及以上。
家居行业消费者调查问卷
家居行业消费者调查问卷家具市场调查问卷1．你的性别？A 男B 女2．你的年龄范围？A 小于22B 23~30C 31~40D 41~50E 50以上3．你所从事的职业?A学生 B一般雇员 C公务员 D个体经营者 E企业管理者 F退休或无业4．你的月平均收入？A 500以下B 800~1800C 2000~2800D 3000~4000E 4000以上5．你是否有属于自己的居室？A有 B租房 C宿舍 D其他6．你是否购买过室内装饰品？A偶尔 B经常 C没有 D不清楚什么是室内装饰品7．你是否有购买室内装饰品来装饰美化室内的想法？A有，很必要 B无所谓 C没有8．你愿意为单件室内装饰品支付的价格？A 39元以下B 40~80C 100元左右D 200元，甚至更高 E只要喜欢，价格问题不大9．你知道本地有什么室内装饰品店吗？A不清楚 B有几家 C没有 D很多10．你喜欢的室内装饰品类别（多选）？A家居摆挂: 花瓶、装饰钟表、水族、壁毯、地毯、工艺摆挂、趣味摆挂等B灯饰：装饰壁灯、装饰落地灯、装饰台灯、礼品灯饰、装饰吊灯、布艺灯、节日灯、花灯等C花艺：装饰植物、仿真植物、仿真花、丝（娟）花、干花等D布艺：布艺家具、工艺抱枕、工艺台布、工艺靠垫、窗帘/门帘、床套、沙发套、床上用品、艺术地毯、地垫等E蜡艺: 蜡烛/烛台、香熏工艺等F玻璃工艺：玻璃工艺艺术造型、装饰玻璃镜、器皿、烛台、花瓶、玻璃鱼缸G民间艺术：民间纸剪、丝绣、手工纺织、手工柳编、藤编、草编工艺品及饰H室内景观：假山、水族画、家庭式音乐喷泉、家庭饰品工艺风车、水车等I其它：各种艺术坐钟、艺术仿古电话、古玩与收藏品及高档陈设品等11．如果你作为你一个新房拥有者，你愿意在室内装饰品上花费多少？A 1000以内B 2000左右C 3000以上12．你更愿意通过何种方式购买室内装饰品？A逛装饰品店 B通过网络 C以上两种方式结合13．你通常是通过何种渠道了解室内装饰品信息？A听别人介绍 B传单一类的纸质广告 C报纸杂志广告 D网络广告D户外促销活动14．你认为现在室内装饰品的销售存在什么问题？A品种单一，选择弹性小 B客户不容易获取相关信息C价格问题 D营销手段问题15．你认为网络与实体店的结合是否会方便购买？A 会，节省时间 B一般，帮助不大 C 更喜欢直接逛实体店16．您会通过哪个渠道购买家具（）A商场B专卖店C网购D其他17．您多久去一次家具市场（）A一周几次B一个月几次C半年几次D一年几次E很少去18．您知道宜家家具吗（）A知道B不知道C听说过19．以下哪一项最吸引您去宜家（）A品牌效应B产品价格C流行与时尚D产品多样性E其他20．以下哪一项是您逛家具市场的最重要的目的（）A购物B寻找装修灵感C休闲娱乐D宜家食物E陪同家人和朋友21．您认为市场上家具价格怎样（）A便宜B中等价格C有点贵D很贵22．您如何定位宜家这个品牌（）A奢侈品B中等消费C白领消费D大众消费E低档便宜货23．您对宜家家居美好生活手册的看法是（）A一种浪费，没人在意的垃圾广告B取决于是否要买家具用品C很有用，提供了很多信息和装修灵感24．您如何定位您的社会阶层（）A高层B中高阶层C中产阶层D白领阶层E工薪阶层25．您受教育水平（）A初中B高中C专科D本科E硕士F博士26．您所在的省份是（）27．.当前金融危机下,您是否购买家具?()A会.不受影响B不.等过了金融危机后再买C 持币购买28．你的家厅房.（）A1厅1房B1厅2-3房C2厅2-3房D2-3厅3-5房29．影响您买家具的原因是（）A收入缩水B家具价钱太高C家具质量没有保障D自己不熟悉30．请问您一般通过什么途径了解家具卖场信息()A互联网 B听朋友(或熟人)介绍C看广告 D逛家具卖场. E小区31,. 您通常会在什么情况下逛家具卖场?A房子刚装修完买具B添置家具C除旧换新 D逛街时顺便看看E32．您一般会买以下哪些家具()A套房家具B沙发 C办公桌.办公椅 D餐桌.餐椅 E床垫 F床G茶几 H其他33．在家具的颜色上，您会如何选择（）A亮色系B暗色系 C暖色系 D冷色系34．您喜欢什么家具()A实木家具B软体家具C钢木家具D藤艺家具 E竹艺家具35．您曾经或者准备花多少钱用来购买家具()A1万以下B1~2万C2~5万D5~8万E8~10万F10万以上36．购买家具时,您会选择()A高档 B中高档C中高档D中低档. E低档F定做家具37.购买家具时,您最关心的问题是什么()A风格样式B价格C质量品牌D环保E材质F舒适度G创意38．您喜欢哪种形式的家具()A自我装配型家具（DIY式）B多功能家具C组合式家具D宽大舒适型家具E小巧实用型家具39．在选购家具时，您更偏重于家具的()A漂亮B实用C创意D功能40．在家具产品造型方面，您会向往哪种产品（）A简约B奢华C复古D后现代41．您通常购买家具选购产品的习惯是（）A某一个品牌整套购买B多个品牌,随意组合C不看重品牌,零散的买42．您认为现在市面上最受欢迎、最具地位得家具有什么特点（）A大方B小巧C功能多D有品位E其他43．您家客厅营造的氛围.（）A浪漫的B怀旧的C华丽的D亲切的E个性化F其他44．您喜欢的的家居风格（）A中式B美式C欧式D日式45．您希望的色调搭配（）A单一色调B多种色彩搭配C无修饰的材料原色（如木本色）46．您喜欢那种材质的家具()A硬木类（红木）B人造板类（刨花板、密度板）C软实木贴皮类（基材为人造板）D塑料（PVCE塑木结合F玻木结合G钢木结合47．您认为家具的背面等不常见地方的美观程度应该()A与外表同样精细B允许与外表有较大差距48．您认为目前家具市场存在的最大隐患是什么()A质量得不到保证B报价中有猫腻C售后服务差D诚信度不够高49．您对这次调查的满意程度（）A非常不满意B非常满意C还可以50．您对我们此次调查的意见或建议（）谢谢您对我们工作的支持。
家具用户需求调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解家具市场的需求和发展趋势，提高家具产品的质量与满意度，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18-25岁（2）26-35岁（3）36-45岁（4）46-55岁（5）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）白领（3）技术人员（4）自由职业者（5）其他二、家具需求与偏好4. 您在选购家具时，更倾向于以下哪种风格？（1）现代简约（2）中式古典（3）北欧风格（4）美式乡村（5）其他5. 您对家具的颜色偏好是？（1）白色（2）黑色（3）木色（4）灰色（5）彩色（6）其他6. 您在选购家具时，更注重以下哪些方面？（1）环保材质（2）实用性（3）品牌知名度（4）价格（5）售后服务（6）其他7. 您是否愿意购买多功能家具？（1）非常愿意（2）愿意（3）中立（4）不愿意（5）非常不愿意8. 您购买家具时，是否注重家具的边角安全？（1）非常注重（2）注重（3）中立（4）不注重（5）非常不注重9. 您购买家具时，是否注重家具的清洁与维护？（1）非常注重（2）注重（3）中立（4）不注重（5）非常不注重10. 您是否愿意为环保家具支付更高的价格？（1）非常愿意（2）愿意（3）中立（4）不愿意（5）非常不愿意三、家具使用与维护11. 您在家具使用过程中，最常遇到的问题是什么？（1）家具结构损坏（2）家具表面磨损（3）家具清洁困难（4）家具摆放不合理（5）其他12. 您在家具维护方面，通常采取以下哪种方式？（1）定期清洁（2）使用专业清洁剂（3）定期保养（4）不进行保养（5）其他13. 您认为家具的耐用性如何？（1）非常好（2）较好（3）一般（4）较差（5）非常差四、其他14. 您认为目前市场上最受欢迎、最具地位的家具有什么特点？（1）设计独特（2）环保材质（3）实用性（4）品牌知名度（5）其他15. 您对家具行业的发展有何建议？（1）提高产品质量（2）创新设计（3）关注环保（4）降低价格（5）其他感谢您的参与！祝您生活愉快！。
家具建材调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解家具建材市场的现状和消费者需求，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化产品和服务，提高市场竞争力。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）白领（3）个体户（4）农民（5）其他二、家具需求4. 您在选购家具时，更倾向于以下哪种风格？（1）现代简约（2）中式古典（3）北欧风格（4）美式乡村（5）其他5. 您认为家具颜色对整体装修效果的影响较大吗？（1）非常影响（2）有一定影响（3）影响不大（4）没有影响6. 您在选择家具时，更注重以下哪些方面？（1）质量（2）价格（3）设计（4）环保（5）品牌（6）其他7. 您购买家具时，是否愿意为高品质、环保家具支付更高的价格？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意三、建材需求8. 您在选购建材时，更倾向于以下哪种类型？（1）瓷砖（2）地板（3）涂料（4）卫浴（5）其他9. 您认为建材的环保性能对家居环境的影响较大吗？（1）非常影响（2）有一定影响（3）影响不大（4）没有影响10. 您在选择建材时，更注重以下哪些方面？（1）质量（2）价格（3）品牌（4）环保（5）施工便捷性（6）其他11. 您购买建材时，是否愿意为高品质、环保建材支付更高的价格？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意四、其他12. 您在购买家具建材时，主要通过哪些渠道了解产品信息？（1）线上电商平台（2）线下实体店（3）亲朋好友推荐（4）广告宣传（5）其他13. 您对当前家具建材市场的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您对家具建材行业的发展有什么建议或意见？感谢您的参与！祝您生活愉快！。
家具销售现状调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解家具销售现状，提高家具销售质量，我们特此开展此次问卷调查。
本问卷采取匿名方式，您的个人信息和回答将严格保密。
感谢您的支持与配合！以下为问卷内容：一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18-25岁（2）26-35岁（3）36-45岁（4）46-55岁（5）56岁以上3. 您的月平均收入：（1）2000元以下（2）2000-4000元（3）4000-6000元（4）6000-8000元（5）8000元以上二、家具购买情况4. 您平均每年购买几次家具？（1）1次（2）2-3次（3）4-5次（4）6次以上5. 您购买家具的主要渠道是？（1）实体店（2）线上电商平台（3）家具品牌专卖店（4）朋友推荐（5）其他6. 您购买家具时，最关注以下哪些方面？（1）价格（2）品牌（3）质量（4）设计风格（5）售后服务（6）环保性能（7）其他7. 您在购买家具时，是否注重家具的边角安全？（1）非常注重（2）比较注重（3）一般（4）不太注重（5）不注重三、家具销售现状评价8. 您认为目前家具市场整体质量如何？（1）非常好（2）较好（3）一般（4）较差（5）非常差9. 您认为家具销售渠道是否便利？（1）非常便利（2）便利（3）一般（4）不便利（5）非常不便利10. 您对家具销售过程中的售后服务满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您认为家具销售市场存在哪些问题？（1）产品质量参差不齐（2）价格虚高（3）销售渠道混乱（4）售后服务不到位（5）其他四、家具发展趋势12. 您认为未来家具市场的发展趋势如何？（1）智能化、环保化（2）个性化、定制化（3）多功能化、一体化（4）简约化、时尚化（5）其他13. 您对家具企业有哪些期望？（1）提高产品质量（2）降低价格（3）优化销售渠道（4）提升售后服务（5）其他感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！祝您生活愉快！。
家居建材行业客户满意度调查方案
家居建材行业客户满意度调查方案第一章调查背景与目的 (2)1.1 调查背景 (2)1.2 调查目的 (3)第二章调查对象与范围 (3)2.1 调查对象 (3)2.2 调查范围 (4)第三章调查内容与方法 (4)3.1 调查内容 (4)3.2 调查方法 (5)第四章调查问卷设计 (5)4.1 问卷结构设计 (5)4.1.1 问卷引言：简要介绍调查目的、调查对象、调查内容以及调查的匿名性，以增加被调查者的信任度。
(5)4.1.2 基本信息收集：收集被调查者的性别、年龄、职业等基本信息，以便进行后续的数据分析。
(5)4.1.3 满意度评价：针对家居建材行业的各个方面，设计满意度评价问题，包括产品、服务、价格等。
(6)4.1.4 满意度影响因素分析：设计相关问题，了解被调查者对满意度影响因素的认知。
(6)4.1.5 改进建议：询问被调查者对家居建材行业改进的建议和意见。
(6)4.1.6 开放式问题：提供开放式问题，让被调查者自由发表对家居建材行业的看法。
64.2 问卷题目设计 (6)4.2.1 基本信息收集： (6)4.2.2 满意度评价： (6)4.2.3 满意度影响因素分析： (6)4.2.4 改进建议： (6)4.2.5 开放式问题： (7)4.3 问卷有效性分析 (7)4.3.1 专家评审：邀请行业专家对问卷进行评审，保证问卷题目设计的合理性和科学性。
(7)4.3.2 预调查：在正式调查前，进行小范围的预调查，收集数据并进行分析，以检验问卷的有效性。
(7)4.3.3 信度分析：通过信度分析，检验问卷的一致性和稳定性。
(7)4.3.4 效度分析：通过效度分析，检验问卷题目是否能够有效反映调查目的。
(7)4.3.5 数据分析：采用统计软件对收集到的数据进行处理和分析，以验证问卷的有效性。
(7)第五章调查实施与进度安排 (7)5.1 调查实施步骤 (7)5.1.1 确定调查目标与内容 (7)5.1.2 设计调查问卷 (7)5.1.3 确定调查对象与范围 (7)5.1.4 开展调查 (7)5.1.5 数据整理与分析 (8)5.1.6 编制调查报告 (8)5.2 调查进度安排 (8)5.2.1 第一阶段：准备阶段（第12周） (8)5.2.2 第二阶段：调查阶段（第36周） (8)5.2.3 第三阶段：分析阶段（第78周） (8)5.2.4 第四阶段：报告提交与总结（第910周） (8)第六章数据收集与处理 (8)6.1 数据收集方法 (8)6.2 数据处理流程 (9)第七章客户满意度评价指标体系 (10)7.1 评价指标选取 (10)7.2 评价指标权重确定 (10)第八章调查结果分析 (11)8.1 调查数据统计 (11)8.1.1 受访者基本信息统计 (11)8.1.2 满意度评分统计 (11)8.2 调查结果分析 (11)8.2.1 产品质量满意度分析 (11)8.2.2 服务态度满意度分析 (12)8.2.3 价格合理性满意度分析 (12)8.2.4 售后服务满意度分析 (12)8.2.5 购物体验满意度分析 (12)第九章提升客户满意度的策略与建议 (12)9.1 客户满意度提升策略 (12)9.1.1 优化产品与服务质量 (12)9.1.2 提高客户沟通效果 (12)9.1.3 强化售后服务保障 (13)9.1.4 创新营销策略 (13)9.2 客户满意度提升建议 (13)9.2.1 建立客户关系管理体系 (13)9.2.2 加强员工培训与激励 (13)9.2.3 提高供应链管理水平 (13)9.2.4 营造良好的企业文化 (13)第十章调查总结与展望 (13)10.1 调查总结 (13)10.2 调查展望 (14)第一章调查背景与目的1.1 调查背景我国经济的持续发展，居民消费水平不断提高，家居建材行业在近年来取得了显著的增长。
家具平台现况调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解家具市场现状，为您提供更优质的服务，我们特开展此次家具平台现况调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的学历：（）初中及以下（）高中/中专（）大专（）本科（）硕士及以上4. 您的月平均收入：（）3000元以下（）3000-5000元（）5000-8000元（）8000-12000元（）12000元以上二、家具购买习惯5. 您购买家具的主要渠道是？（）实体店（）网上平台（）其他6. 您在购买家具时，主要关注以下哪些因素？（可多选）（）价格（）品牌（）质量（）设计（）材质（）售后服务（）其他7. 您购买家具时，是否愿意购买定制家具？（）非常愿意（）比较愿意（）一般（）不太愿意（）非常不愿意8. 您在购买家具时，是否注重环保、可持续发展的理念？（）非常注重（）比较注重（）一般（）不太注重（）非常不注重三、家具平台使用体验9. 您在哪些家具平台上购买过家具？（可多选）（）天猫（）京东（）淘宝（）苏宁易购（）其他10. 您在购买家具时，对以下哪些方面较为满意？（可多选）（）商品种类丰富（）价格合理（）物流速度（）售后服务（）其他11. 您在购买家具时，对以下哪些方面较为不满？（可多选）（）商品种类不足（）价格偏高（）物流速度慢（）售后服务差（）其他12. 您是否认为家具平台在以下方面还有改进空间？（可多选）（）商品质量监管（）价格透明度（）物流配送（）售后服务（）其他四、其他建议13. 您对家具平台的发展有何建议？（）请在此处填写您的建议感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。
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家居建材从业商户调查问卷
为了进一步了解当地建材需求，以便我们为广大消费者提供更加适合的建材商品，为您提升更优异的经销平台，我们设计制作了此调查问卷。
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1、您现有经营的品类是：
板材油漆涂料地板门类楼梯橱柜陶瓷卫浴乳胶漆壁纸硅藻泥吊顶厨电下排烟灯具电器布艺家纺五金花卉家饰实木家具
青少年家具欧美家具中式家具新中式家具板式家具韩式家具简美家具新古典家具红木家具藤艺家具沙发床床垫茶几电视柜餐桌椅办公家具其他
2、您现有门店的面积是多少平？
一层多少平：50平以下 50-80平 80-110平 110-140平 170-200平 200平以上
二层多少平：50平以下 50-80平 80-110平 110-140平 170-200平 200平以上
整体多少平：50平以下 50-80平 80-110平 110-140平 170-200平 200平以上
3、您现在门店的租金每月每平是多少？
40元以下 40-60元 60-80元 80-100元 100-120元 120元以上自有
4、您的专卖店有多少名工作人员？
店面营业人员： 1人 2人 3人 4人 5人
安装售后人员： 1人 2人 3人 4人 5人
5、您店面平均每月的营业额是多少?
5万以下 5-8万 8-11万 11-14万 14-17万 17-20万 20万以上
6、您有没有投资新品类或其他项目的意向？
有没有
7、您有没有在现在的基础上扩大店面的意向？
有没有
8、居然城，您是否有意向投资入驻？
有没有再考虑
9、已建居然城，您打算购买多少平？
50平以下 50-100平 100-150平 150-200平 200平以上。
10、居然城，您购买入驻能接受的价格每平是多少钱？
20-30元/平 30-40元/每平 40-50元/平 50-60元/平其他金额
11、您是否希望在本市成立一个大型的一站式的家居市场？
是否
12、你是否愿意新成立的家居商场统一经营与推广？
是否
13、您是否希望商场统一组织开展大型的促销活动？
是否
15、您做的品牌是否做过市场的推广宣传？
报纸电视广播小区传单派发户外广告还是其他
16、周边的乡镇的人来您的专卖店购物的比例是多少？
20-30% 30-40% 40-50% 50%以上
17、您的品牌厂家的业务人员每年来访次数：
3次以下 3-6次 6次以上
18、您认为家居城的营业最合理的时间？
夏天应为：早 8:30 9 9:30 晚4:30 5 5:30 冬天应为：早 8:30 9 9:30 晚4:30 5 5:30 19、您是否希望商场给予提供存货仓库？
是否
20、你认为商场最主要而有效的宣传手段是什么？
报纸电视户外传单派发活动推广车体广告
21、您认为商场几月份开业合理？
4月 5月 9月 10月其它
22、如果您的专卖品牌进场装修需要多长时间？
30天 30-45天 45天以上
23、您希望与入驻商场签订几年的租赁协议？
1年 2年 3年 3年以上
24、您是否希望家装公司进驻商场？
是否
其他想说明的内容：
店面名称：
被调研人：
调研人与时间：
联系电话：。