公关策划案例
公共关系危机公关案例
公共关系危机公关案例公共关系危机是指企业或组织在经营活动中突发的负面事件或问题，对企业或组织的声誉和形象造成严重影响，需要通过公关手段进行应对和解决的情况。
下面列举了10个公共关系危机公关案例。
1. 马来西亚航空公司MH370失联事件2014年3月8日，马来西亚航空公司的MH370航班从吉隆坡飞往北京途中失联。
这一事件引发了全球范围内的关注和关切，对马来西亚航空公司造成了巨大的声誉危机。
面对舆论的压力，航空公司采取了积极的公关措施，包括与家属进行沟通、发布相关信息、组织新闻发布会等，以尽量减少负面影响。
2. 沃尔玛食品安全问题2014年，沃尔玛在中国销售的部分猪肉产品被发现含有不合格的添加剂。
这一问题引发了公众的担忧和质疑，对沃尔玛的声誉造成了严重影响。
沃尔玛积极回应公众关切，采取了召回产品、公开道歉、加强供应链管理等措施，恢复了公众对其产品质量的信任。
3. 三鹿奶粉事件2008年，中国三鹿集团生产的奶粉被检测出含有有害物质三聚氰胺，导致大量婴儿中毒甚至死亡。
这一事件引发了公众的愤怒和抵制，对三鹿集团造成了巨大的声誉危机。
三鹿集团迅速召回产品、公开道歉，并赔偿受害者，同时加强了质量管理和监管机制，努力恢复公众对其品牌的信任。
4. 美国曼恩公司石油泄漏事件2010年，美国曼恩公司在墨西哥湾的钻井平台发生爆炸事故，导致大量石油泄漏，对环境造成了严重破坏。
这一事件引发了全球范围内的关注和谴责，对曼恩公司造成了严重的声誉危机。
曼恩公司积极应对危机，采取了控制泄漏、清理污染、赔偿受害者等措施，并加强了环境保护措施，以恢复公众对其环保形象的信任。
5. 优步司机性侵事件2014年，优步的一名司机在印度德里性侵了一名乘客，引发了公众对优步安全性的质疑和抵制。
优步迅速采取了停止该司机服务、加强司机背景调查、提供安全措施等措施，并加强了与公众的沟通和认知，以恢复公众对其服务的信任。
6. 可口可乐PEPSI广告事件1993年，可口可乐公司在中国发布了一则广告，声称喝可乐可以预防SARS病毒。
公关行业的五个成功案例解析
公关行业的五个成功案例解析公关行业一直以来都是企业宣传的重要手段之一，成功的公关活动能够帮助企业塑造良好的形象，提升品牌价值。
本文将分析五个公关行业的成功案例，探讨其成功之道，从中得出经验和启示。
案例一：公司A的产品发布会公司A是一家新兴科技公司，希望通过一次产品发布会将其最新产品推向市场。
为了吸引媒体和受众的关注，公司A充分利用了公关活动，确保了活动的曝光度和议题性。
在活动策划方面，公司A邀请了知名嘉宾进行演讲，并且在发布会现场提供了新颖而有趣的互动环节。
另外，为了增加媒体报道的可能性，公司A提前与多家媒体建立了联系，并提供了各类新闻素材。
通过以上措施，公司A成功地在这个发布会上引起了广泛的关注和讨论。
案例二：公益活动的成功营销——公司B公司B是一家经营健康饮品的公司，他们通过举办一场与健康相关的公益活动来进行品牌宣传。
该活动旨在提高公众对健康饮食的认识，并加强公司B与健康形象的关联。
为了确保活动的成功，公司B与多个公益组织合作，共同宣传活动的意义和目标。
此外，他们还邀请了知名的专家进行媒体宣传，增加活动的声誉度。
通过该次公益活动，公司B树立了良好的社会形象，并提高了品牌的知名度。
案例三：危机公关处理——公司C的成功案例公司C是一家大型制造企业，曾一度陷入重大安全事故的危机中。
为了保护企业声誉，公司C迅速应对这一危机，并通过公关手段进行危机公关处理。
首先，他们及时发布了公开声明，承认事故的发生，并向受影响的相关方表示道歉和补偿。
同时，为了增加透明度，公司C成立了一个独立的调查组，对事故原因展开了详细的调查，并向公众公布调查结果。
通过这次危机公关处理，公司C成功恢复了市场信任，并树立了企业的责任形象。
案例四：社交媒体运营——公司D公司D是一家时尚品牌，他们充分利用了社交媒体平台，进行品牌宣传和营销。
通过在社交媒体上发布有趣、独特的内容，公司D吸引了大量的粉丝和关注者。
此外，公司D还与一些社交媒体红人合作，进行跨界合作和产品推广，进一步扩大品牌知名度。
成功的公关策划案例精选
成功的公关策划案例精选公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。
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成功的公关策划案例篇11999年6月初，比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒。
一周后，比利时政府颁布禁令，禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。
已经拥有113年历史的可口可乐公司，遭受了历史上鲜见的重大危机。
在现代传媒十分发达的今天，企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地传播，其负面的作用是可想而知的。
短时间内在全国甚至全球范围的影响，必将引起社会和公众的极大关注。
稍有不慎，即对企业形象和品牌信誉造成毁灭性的打击，其无形资产在倾刻之间贬值。
这对企业的生存和发展，都是致命的伤害。
1999年6月17日，可口可乐公司首席执行官依维斯特专程从美国赶到比利时首都布鲁塞尔，在这里举行记者招待会。
当日，会场上的每个座位上都摆放着一瓶可口可乐。
在回答记者的提问时，依维斯特这位两年前上任的首席执行官反复强调，可口可乐公司尽管出现了眼下的事件，但仍然是世界上一流的公司，它还要继续为消费者生产一流的饮料。
有趣的是，绝大多数记者没有饮用那瓶赠送与会人员的可乐。
后来的可口可乐公司的宣传攻势说明，记者招待会只是他们危机公关工作的一个序幕。
记者招待会的第二天，也就是6月18日，依维斯特便在比利时的各家报纸上出现——由他签名的致消费者的公开信中，仔细解释了事故的原因，信中还作出种种保证，并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可乐，以表示可口可乐公司的歉意。
与此同时，可口可乐公司宣布，将比利时国内同期上市的可乐全部收回，尽快宣布调查化验结果，说明事故的影响范围，并向消费者退赔。
可口可乐公司还表示要为所有中毒的顾客报销医疗费用。
可口可乐其他地区的主管，如中国公司也宣布其产品与比利时事件无关，市场销售正常，从而稳定了事故地区外的人心，控制了危机的蔓延。
优秀的公关案例
优秀的公关案例公关是企业营销中非常重要的一环，能够有效地提升企业形象，增强品牌影响力，促进销售业绩。
下面我们来看一些优秀的公关案例，从中学习成功的经验，为自己的公关工作提供借鉴和启示。
1. 苹果公司的产品发布会。
苹果公司每年举行的产品发布会都是备受瞩目的盛事，无论是新品发布还是软件更新，都能吸引全球媒体和消费者的关注。
苹果公司通过精心策划的发布会，不仅展示了产品的创新和实用性，更是借助媒体的报道和社交媒体的传播，将产品推向了全球市场。
这种公关活动不仅提升了苹果公司的品牌形象，也为产品销售打下了良好的基础。
2. 联想集团的危机公关。
2014年，联想集团因为一起涉及安全漏洞的事件，面临了公关危机。
但是联想集团采取了及时回应、公开透明的态度，通过向公众道歉、承诺改进产品质量等方式，成功化解了危机，赢得了消费者的信任。
这种危机公关案例展示了企业应对危机时的应对策略，以及公开透明的态度对于维护品牌形象的重要性。
3. 奥运赞助商的营销活动。
奥运会是世界范围内的体育盛事，吸引着全球数以亿计的观众关注。
许多知名企业都会成为奥运赞助商，通过在奥运会期间举办各种营销活动来提升品牌曝光度。
这些活动不仅包括赞助商标志的展示，还有与奥运会主题相关的产品推广、公益活动等，有效地将品牌形象与奥运会联系在一起，为企业带来了良好的宣传效果。
4. 微软的公益活动。
微软公司通过举办各种公益活动，如环保、教育、科技创新等领域的公益项目，提升了企业在社会上的形象，树立了良好的企业社会责任形象。
这些公益活动不仅为企业赢得了社会各界的好评，也为产品销售和员工招聘带来了正面影响。
5. 谷歌的创新营销。
谷歌公司在产品推广和营销方面一直以来都非常具有创新精神，通过各种有趣的营销活动和广告创意，成功地吸引了全球用户的关注。
例如，谷歌的“地球一小时”活动，号召用户在特定时间内关闭电子设备，以减少能源消耗，引起了全球范围内的关注和参与。
这种创新的营销活动不仅提升了谷歌的品牌形象，也为企业带来了良好的口碑和用户忠诚度。
成功的公关活动案例
成功的公关活动案例公关活动提高产品知名度、产品主要特点和优点，以及可购买的地点。
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成功的公关活动案例篇1北京长城饭店是中国第一家中外合资的五星级饭店。
这家饭店开业以来，名声越来越响亮，尤其是在海外，知之者甚众。
许多欧美客人来到北京，指名要住长城饭店。
它的生意兴旺，除了得力于一流的设备和一流的服务外，还同它成功的公共关系活动密不可分。
一、这就是公共关系长城饭店在成立之际就设立了公共关系部，招收和培训了一批高质量的公关人员，制定了一套公关活动计划和准则，把公关贯穿于饭店的各个环节。
1984年初，长城饭店试营业期间，公关部经理是一位美国的露西•布朗小姐。
她为提高饭店的知名度，可谓绞尽脑汁。
当时人们对公关相当陌生，觉得很神秘。
一次，有位服务员在打扫房间时，发现客人的床头推放着一本书，她没有挪动书的位置，也没有信手把书合上，而是细心地在书摊开的地方夹进了一张小纸条，以起书签作用。
客人对服务员细致的服务倍加称赞，并将此事告诉了同来的几十名同事，告诉了她所认识的所有朋友。
露西小姐抓住这件小事，告诉大家，这就是公关活动!公关需要从细微处做起，所有饭店工作人员都应通过自己的一举一动体现公关意识，从各外方面树立完美的形象。
二、里根总统的答谢宴会1984年初，当获悉美国总统里根访华的消息后，长城饭店的经理和公关人员立即意识到：这是一个难得的机会!美国总统如能光临长城饭店，将给“长城”带来极大的声誉，对饭店前途产生极大的影响!为了争取里根能在长城饭店举行答谢宴会，他们拟定了周密的计划，并全力付诸实施。
当时长城饭店还未全部竣工，服务设施不尽完善。
公关部人员克服种种困难，夜以继日地作了大量准备。
他们认为，美国驻华使馆在这件事上无疑有极大的发言权。
于是他们就邀请大使馆官员到饭店作客，不厌其烦地带领美国驻华使馆的工作人员参观饭店，介绍设施与服务，听取他们对饭店设施、饮食、服务等方面的意见，并且抓紧时间一一改进。
10个经典公共关系案例
10个经典公共关系案例公共关系是企业与公众之间建立和维护良好关系的重要手段，通过公共关系的有效运作，企业可以提高品牌知名度、树立良好的企业形象，增强公众对企业的信任和好感。
下面我们将介绍10个经典的公共关系案例，希望能够给大家带来一些启发和借鉴。
1. 联想收购IBM个人电脑业务。
2005年，联想公司宣布收购IBM个人电脑业务，这一举动在当时引起了轰动。
通过精心策划的公共关系活动，联想成功地向外界传递了积极的信息，强调了收购对联想和IBM双方的利好，最终赢得了外界的理解和支持。
2. 苹果公司的产品发布会。
苹果公司每一次的产品发布会都备受关注，其成功背后离不开精心策划的公共关系活动。
通过媒体邀请、产品预热、现场布置等手段，苹果公司成功地将新产品推向市场，并赢得了公众的高度关注和好评。
3. 谷歌的“不作恶”口号。
谷歌公司一直以来都秉持着“不作恶”的口号，这一口号成为了谷歌公司公共形象的重要组成部分。
通过不断强调企业社会责任和公益活动，谷歌公司成功地树立了良好的企业形象，赢得了公众的信任和支持。
4. 联合利华的可持续发展战略。
联合利华公司在可持续发展方面做出了大量努力，通过公共关系活动向外界展示了企业的环保、公益等方面的努力和成果，赢得了公众的好评和支持。
5. 耐克的品牌营销活动。
耐克公司通过一系列的品牌营销活动，成功地将品牌形象与运动、激励等元素结合起来，赢得了广大消费者的喜爱和认可。
6. 丰田汽车的危机公关。
丰田汽车在面临汽车质量问题危机时，通过及时、公开、诚恳地应对危机，成功地化解了危机，赢得了公众的理解和支持。
7. 微软的公益活动。
微软公司通过不断开展公益活动，树立了良好的企业形象，赢得了公众的好评和支持。
8. 亚马逊的客户服务。
亚马逊公司以客户至上的理念，通过高效、优质的客户服务，赢得了广大消费者的信赖和支持。
9. 奥运赞助商的营销活动。
作为奥运赞助商，各大企业通过精心策划的营销活动，成功地将品牌形象与奥运精神相结合，赢得了公众的关注和好评。
公关成功的案例与启示
公关成功的案例与启示公关成功案例：1. 苹果公司的iPhone发布会。
每年，苹果公司都会举办一场盛大的发布会来发布新款iPhone。
这些发布会吸引了全球数百万人的关注，成为了科技界的盛事。
苹果公司通过精心策划的演讲、视频和互动环节，成功地向公众传达了其品牌理念和产品特点，提高了消费者对iPhone的认知度和购买欲望。
2. 星巴克的“每周一杯”活动。
为了庆祝公司成立40周年，星巴克推出了一项名为“每周一杯”的活动，鼓励顾客在社交媒体上分享自己与星巴克的故事。
这项活动迅速走红，吸引了大量用户参与，不仅提高了星巴克的品牌知名度，还增强了顾客对品牌的忠诚度。
3. 耐克的“Just Do It”广告系列。
耐克的“Just Do It”广告系列堪称是史上最成功的体育品牌广告之一。
这个广告系列以激励人心的方式展示了运动员们克服困难、追求卓越的精神，深深地打动了消费者的心。
耐克凭借这个广告系列成功地塑造了自己的品牌形象，成为了全球最受欢迎的运动品牌之一。
公关成功启示：1. 了解目标受众。
要想成功地进行公关活动，首先要深入了解目标受众的需求、兴趣和喜好，以便制定出更具针对性的策略。
2. 创造独特的价值主张。
一个成功的公关活动应该能够为消费者带来独特的价值，让他们感受到与众不同的体验。
3. 利用多种渠道传播信息。
在当今这个信息爆炸的时代，要想让公关活动取得成功，就需要充分利用各种渠道进行传播，包括社交媒体、传统媒体、线下活动等。
4. 保持持续的关注和支持。
公关活动的成功并不是一蹴而就的，需要长期的努力和投入。
企业应该持续关注公关活动的进展，及时调整策略，确保活动的顺利进行。
十个经典公关案例
案例一特斯拉的危机公关示范课当危机发生后，如何转危为机?特斯拉最近给我们上了一堂生动的危机公关示范课。
10月1日，一辆Tesla Model S型豪华轿车在美国西雅图南部的公路上发生车祸起火，事故现场的图片迅速传遍网络，引发一片质疑。
面对突如其来的危机，特斯拉第一时间由其全球公关总监伊丽莎白-贾维斯-辛(Elizabeth Jarvis-Shean)在汽车起火发生当天的股市收盘之前发表了紧急声明，声明首先承认起火的是一辆特斯拉Model S，同时解释，这辆车是在发生重大撞击之后才起火的，并不是自燃。
在声明中这位公关总监强调指出，由于特斯拉的安全设计，大火仅仅局限在车头的部位，所有迹象都显示火焰没有进入内部驾驶舱。
同时特斯拉的警报系统显示车辆故障，很智能地“指引”驾驶员靠边停车并安全撤离，避免了人员伤亡。
但伊丽莎白-贾维斯-辛(Elizabeth Jarvis-Shean)的声明没能阻止股份的下跌，Tesla 股票在接下来的两天里累计下跌达 10%，公司市值被削掉23亿美元，并且引发了媒体大量“特斯拉起火”的负面报道。
在这种情况下，原本不打算就此事发表意见和评论的特斯拉CEO马斯克在事件发生后的第三天公开发表了博文，向公众解释特斯拉汽车起火的前因后果。
马斯克首先说明，事故的发生是因为汽车在高速行驶中撞到路中央一个从半挂车辆上脱落的弯曲金属物体，物体对汽车底部1/4英寸厚的电池保护装甲施加了高达25吨的巨大冲击力，造成了直径3英寸的一个穿孔。
接着又详细解释了Model S底部16个由防火墙隔离的电池仓结构，火势会只向下方而不是向上方或者驾驶舱蔓延。
而如果是传统的燃油车，大火早就把整车烧成灰了。
马斯克还引用数据再给公众吃下了一颗定心丸：在美国，平均每2000万行驶里程发生一起汽车火灾，而特斯拉则是每1亿行驶里程才发生一起火灾。
驾驶传统汽油车遭遇火灾的可能性，是驾驶特斯拉的5倍。
在文章的结尾，马斯克还附上了事故车驾驶员与特斯拉一位副总裁之间的电子邮件记录，驾驶员提出：”汽车电池经历了一次‘可控燃烧’，但是互联网上的图片显然夸张了。
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4．公关策划之意见领袖魅力
《阿凡达》做足了影响力：电影史上的金牌组合詹姆斯· 卡梅隆和奥斯卡奖金牌制片乔恩·兰道，这个起点就让观 众充满期待。《阿凡达》更让一向高姿态的中国电影人折 服：导演冯小刚称赞影片非常好;予人挑剔印象的韩寒给 影片打了十分，导演陆川看过后称是中国电影人的完败; 导演阿甘说它的CGI技术只能让我们望洋兴叹…… 知名导演看了都说好，经过媒体传播的放大，更让人觉 得非看不可，这才是真正的吊足胃口。 影片的宣传是很重要的，好酒也怕巷子深，不打出三碗 不过岗的招牌也难招来武松这样的好汉。
5．网络整合营销传播
• 除了在不同的网络社区推出介绍性的故事情节和幕后花絮 外，还特别设置了大量3D图片和3D视频的试看，让更多网
ห้องสมุดไป่ตู้
友直观了解特效，使人们意识到，要真正欣赏这部电影，
必须去电影院而非在家看碟片，悬念推得恰到好处，此外 还在网络社区中启动互动营销，类如网友集体拼画，网友
抢票、互动游戏等活动，把《阿凡达》前期宣传从不同角
2．病毒式营销的成功
55岁的卡梅隆以黑色西服、蓝色衬衫和蓬乱白发造型出现 在中国，亲自为《阿凡达》宣传。 “世界票房神话《泰 坦尼克》卡梅隆14年磨一剑”，如此耸动的话题一经放出 ，立刻引起铺天盖地的讨论。推迟上映、提前售票、场场 爆满、一票难求……吊足了观众胃口。竞口相传的3D和 IMAX效果、精彩的画面、逆市飞扬的票价、全球各地票房 数字……《阿凡达》热火朝天的观众论坛，媒体自愿加入 将这个事件不断放大，不管赞扬还是批评，反正铺天盖地 ，不去影院亲身体会就不算时尚。 一个传播发源点，让信息迅速扩散，像病毒一样，无孔 不入，这就病毒营销精髓。这是新品上市引爆关注的最有 效手段。
度进行诠释，让网友尽可能多地了解故事，感受技术。
• 时光网是专业电影推广网站，本身拥有300万会员，这其 中很多都是活跃用户，时光网特意推出不可修改形式的公 正性影评以及实时影讯，这些都促使人们去购买电影票。 此外，时光网还发动了其在全国众多院线的合作力量，发 起周末3D版《阿凡达》全国各大影院网络抢票活动，即在 规定时间内，网友可登录其网站，然后预订座位。这些都 很好的利用了网络营销传播，并获得了非常好的效果。期 间各大网站纷纷争相报道有关《阿凡达》的咨询，博客、 微波、论坛也都是《阿凡达》的消息。
讨论此事，最终于产品形象形成协调统一。
公关策划案例
《阿凡达》 ——影片推广成功之路
2010年1月25日，《阿凡达》在国内已经突破1亿 美元大关，打破《泰坦尼克号》的票房神话。在 《阿凡达》的推广中，福克斯电影公司更多的使 用整合传播，使电影富有文化创意，并让网络成 为了主要的传播阵地。
1．公关效果
《阿凡达》上映前就引起了全国媒体的热议。院线宣传、 路牌广告、网站、论坛、博客、微博，到处都充斥着阿凡 达的消息。“世界票房神话《泰坦尼克》卡梅隆14年磨一 剑”，如此耸动的话题一出，立刻引起铺天盖地的讨论。 连哥本哈根世界气候大会的召开都成了电影上映前卡梅隆 制造的话题，观众的口口相传更是把《阿凡达》的人气推 上了峰巅。媒体评价认为，《阿凡达》在营销中把娱乐、 互动、新闻、数字化、全方位新媒体等玩转开来，姑且不 说它具备成功电影所具备的各种因素，单从营销的角度看 ，它就是一堂堪称经典的营销课。
3.理解受众，创造需求 对于电影而言，公关策划不仅是对影迷，而是对所有其
会产生兴趣的所有人，公关策划要符合大众心理，不得宣
传夸张，避免达到反省效果。 4.建立双向传播 公关工作要建立组织与各种群体间良好关系，《阿凡达 》的公关使电影及其发展产品与网民们产生很好的互动，
有效观众也成了好的口碑传播者，人们表达观点，与别人
案例总结 • 我们从中可以看到一个清晰的线路：大导演制造悬念、竞 相口传的3D和IMAX效果、精彩的场面与影音试听、互动营 销、逆市飞扬的票价、排队购票的火热场景、接连不断的 话题，至此，《阿凡达》已经不再是一部纯粹的商业电影 ,而是把电影运做成一个社会事件。这一手法的运用更加 诠释了网络公关在企业品牌及产品推广中的作用。企业借 助各种社会化媒体平台如论坛、博客、视频、电子商务、 SNS等，将企业的文化、服务理念、产品信息告知公众， 以此获得公众的反馈，以及制造口碑、获得潜在客户的支 持，它以多角度、多板块、多手法来开展营销与服务。《 阿凡达》的成功在于网络公关传播的巨大成功，中国的电 影产业或许从中可以得到借鉴。
3．创造受众需求，激发影迷共鸣
• 好产品可以维系并稳定消费者，引起回头购买，《阿凡达 》给了我们最直观的体验。既然《阿凡达》这样典型的“
一次性产品”也能吸引重复消费，看了3D，还要看IMAX3D
，甚至还要连续看。《阿凡达》在国内不做大规模宣传， 就靠口碑营销，它努力的创造出受众的需求，也不是谁都
可以抄袭的，我们不得不惊呼，产品的魅力是如此美丽。
案例启示 1.多种传播方式有效整合 对于公关活动而言，单单依靠某一个噱头或者某一种媒 介往往无法达到最佳的效果。我们需要将组织的各种资源 有效整合才能发挥最好的效果。
2.选择恰当的媒介
选择网络媒介成本低，互动性强，关注度高，《阿凡达 》利用网络公关制造悬疑，获得影迷推崇。但是舆论难以 控制，组织需要恰当把握这之间的度。