服装店店务流程
服装店晨会流程安排
3
总结本次晨会中员工的表现和发言，对表现优秀 的员工给予肯定和表扬，鼓励员工继续保持积极 态度和良好表现。
鼓励员工积极发言，提出建议和意见
01
主持人鼓励员工在晨会上积极发言，分享自己的工作经验、看 法和建议，促进团队交流和合作。
02
对于员工提出的建议和意见，主持人要认真倾听并给予积极回
应，对于可行的建议要纳入工作计划中加以实施。
04
今日工作计划
商品陈列与调整方案
根据季节和流行趋势，调整店内商品陈 列，突出主打产品和新品。
检查货架和展示区的整洁度，确保商品 针对滞销商品，制定促销策略并调整其
摆放整齐、有序。
陈列位置，提高曝光率。
销售目标设定及分解
根据历史销售数据和市场需求，设定今日销售目标。 将销售目标分解到每个员工，明确个人任务和销售提成。
加强内部沟通与协作意识培养
强调团队沟通和协作的重要性 ，鼓励员工之间多交流、多合
作。
定期组织团队建设活动，增 强团队凝聚力和协作意识。
建立有效的沟通渠道和反馈机 制，确保员工之间能够及时传
递信息和反馈问题。
06
员工培训与成长
新员工入职培训安排
公司文化介绍
让新员工了解公司的历史、愿 景、使命和价值观，增强对公
司的认同感和归属感。
岗位职责说明
明确新员工的岗位职责和工作 要求，使其能够快速适应工作 环境。
工作流程培训
介绍服装店的工作流程，包括 进货、陈列、销售、库存管理 等环节，帮助新员工全面了解 业务。
产品知识培训
对新员工进行产品知识培训， 使其熟悉店内所售服装的品牌 、风格、特点等，提高销售技
能。
在职员工技能提升计划
服装店铺财务管理制度
一、总则1. 为了规范服装店铺的财务行为，加强财务管理，保障店铺经济利益，特制定本制度。
2. 本制度适用于所有服装店铺，包括总部及各分店。
3. 店铺的财务行为应遵守国家法律法规、公司财务制度及本制度，并接受公司财务部门的检查和监督。
4. 店铺应建立健全财务核算体系，完善内部经济责任制，提高经济效益，做好财务管理基础工作。
5. 公司财务部门负责财务管理的职责，包括财务计划、控制、监督、预算、分析和考核工作。
二、财务会计岗位职责1. 财务会计行政上归属公司总部领导。
2. 严格按照《财务管理制度》和《会计制度》要求，组织和实施日常会计核算和财务管理，积极参与店铺经营管理工作。
3. 按照国家税法规定按期报税，诚信纳税，协调好企税关系。
4. 加强店铺财物管理，定期和不定期组织对本店的实物及货币资金进行盘点清查，保证账实相符。
5. 坚持原则，严格按规定开支店铺费用，认真审核原始单据，把好费用报销关，有权对不真实、不合法的票据不予报销；对于员工辞职或调动，须见员工离职表中库管员的签字。
6. 加强成本管理，严格控制采购成本和生产加工成本，有权对高于定价或不符合规定的物资拒付货款。
7. 按规定认真编制和及时向公司报送会计报表，并进行财务分析，做到数据真实、计算准确。
三、财务管理制度1. 库存管理：建立库存管理制度，明确库存管理的职责和流程，确保库存数据的准确性。
2. 采购管理：建立采购管理制度，规范采购流程，控制采购成本，确保采购物资的质量。
3. 销售管理：建立销售管理制度，规范销售流程，提高销售业绩，降低销售成本。
4. 费用管理：建立费用管理制度，明确费用开支范围和标准，控制费用支出。
5. 预算管理：建立预算管理制度，编制年度预算，严格控制预算执行情况。
6. 盘点管理：定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性，及时发现问题并采取措施。
7. 税务管理：依法纳税，合理避税，确保税务合规。
8. 财务报告：按时编制财务报表，向公司总部报送财务报告，为经营决策提供依据。
服装店工作流程
服装店工作流程
首先，当顾客进入店铺时，员工需要主动迎接顾客，并询问他
们是否需要帮助。
在这一步，员工需要展现出热情、礼貌和专业的
形象，以便给顾客留下良好的第一印象。
接下来，员工需要根据顾客的需求，引导他们浏览店内的服装
款式和款式。
在这一步，员工需要对店内的商品有充分的了解，以
便能够给顾客提供准确的建议和帮助。
一旦顾客选择了心仪的服装，员工需要协助顾客进行试穿，并
提供合适的尺码建议。
在这一步，员工需要细心耐心地为顾客提供
服务，确保顾客能够找到合适的服装。
当顾客决定购买服装时，员工需要为顾客提供结账服务，并确
保交易过程顺利进行。
在这一步，员工需要熟悉店内的收银系统，
并能够快速、准确地完成交易，同时还需要为顾客提供优质的售后
服务。
除了顾客服务外，员工还需要关注店内的库存管理和货品陈列。
员工需要定期进行库存盘点，确保商品信息的准确性，并根据销售
情况调整货品的陈列位置，以提升商品的展示效果和销售量。
此外，员工还需要积极参与店铺的促销活动和市场营销工作。
员工需要了解店铺的促销政策和活动安排，以便能够向顾客介绍相关信息并促进销售。
最后，员工需要保持店铺的整洁和卫生。
员工需要定期清理和整理店内的货架和陈列，确保店铺的环境整洁舒适，给顾客良好的购物体验。
总的来说，服装店工作流程涵盖了顾客服务、库存管理、促销活动和店铺环境等多个方面。
员工需要在各个环节中发挥自己的专业能力和团队合作精神，以确保店铺的正常运营和顾客的满意度。
希望以上内容对您有所帮助，谢谢！。
服装店运营标准流程
服装店运营标准流程服装店运营标准流程一、店面准备1. 确定店铺位置和租赁合约。
2. 进行店面装修和陈列展示设计。
3. 购买店内所需设备、货架和POS系统等。
二、采购商品1. 确定商品种类和品牌定位。
2. 在市场上寻找合适且优质的供应商，并与其建立长期合作关系。
3. 定期进行商品的采购计划和进货。
三、库存管理1. 建立有效的库存管理系统，包括货架标签、库存编号、入库和出库记录等。
2. 定期进行库存盘点，确保库存量的准确性。
3. 根据销售情况和市场需求，及时调整库存数量和种类。
四、销售促销1. 设定销售目标和销售策略，并落实到店内销售员。
2. 定期组织促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引顾客。
3. 结合线上和线下渠道，拓展销售渠道。
五、店内运营1. 组织人员培训，确保员工掌握产品知识和销售技巧。
2. 保持店内的整洁和卫生，提供良好的购物环境。
3. 提供友好的客户服务，包括售前咨询、售后服务和投诉处理。
六、市场推广1. 制定市场推广计划，包括广告宣传、网络推广和合作推广等。
2. 与周边商户和社区建立合作关系，进行跨行业宣传活动。
3. 定期评估市场推广效果，并做出相应调整。
七、财务管理1. 建立完善的财务管理制度，包括收支记录、财务报表等。
2. 定期进行财务分析，评估店铺的经营状况。
3. 控制成本和费用，确保店铺的盈利能力。
八、售后服务1. 确保顾客购买商品后的满意度和售后服务。
2. 提供商品的售后维修和退换货服务。
3. 建立顾客关系管理系统，做好顾客回访和维护工作。
以上是一个服装店运营的标准流程，可以帮助店主规范运营管理、提高售卖效率，并为顾客提供更好的购物体验。
当然，具体操作还需根据具体情况进行调整和补充。
服装店长职责与工作流程
服装店长职责与工作流程篇一：服装店店长工作职责服装店店长工作职责一、工作职责（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
（2）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
（5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理（1）指导属下员工之纪律及考勤。
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。
（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。
（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。
（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
服装销售五部曲流程
服装销售五部曲流程
服装销售五部曲流程如下：
1. 准备：在接待顾客之前，店员需要做好充分的准备工作，包括了解产品知识、了解顾客需求、保持店面整洁等。
2. 初步接触：在顾客进入店面后，店员应该主动迎接，热情打招呼，并询问顾客的需求和购买意向。
3. 引导顾客：根据顾客的需求和喜好，店员应该引导顾客挑选适合的款式和颜色，或者向顾客推荐新款和促销产品。
4. 达成销售：如果顾客对某款服装感兴趣，店员应该详细介绍产品的特点、材质、价格等信息，并帮助顾客试穿。
如果顾客满意，店员应该及时提出销售建议，并促成交易。
5. 结束：在顾客离开店面时，店员应该感谢顾客的光临，并主动送别顾客。
同时，店员还需要做好售后服务工作，如退换货处理、投诉处理等。
以上是服装销售五部曲流程的介绍，希望能对您有所帮助。
在服装店工作流程
在服装店工作流程在服装店工作是一个充满活力和挑战的工作。
从接待顾客到促销销售，再到库存管理和店面维护，每一个环节都需要精心的安排和细心的执行。
下面我们将详细介绍在服装店工作的流程，希望能为初入行业的新人提供一些帮助。
接待顾客在服装店工作的第一步就是接待顾客。
当顾客走进店内时，我们需要主动上前打招呼，微笑并询问他们需要什么帮助。
如果顾客有特殊需求或者对某件服装感兴趣，我们需要耐心地解答他们的问题，并帮助他们寻找合适的尺码和款式。
在接待顾客的过程中，我们需要保持礼貌和耐心，让顾客感受到良好的购物体验。
促销销售促销销售是服装店工作的重要环节。
当顾客挑选了心仪的服装时，我们需要主动介绍商品的特点和优势，并根据顾客的需求推荐相应的商品。
在促销销售过程中，我们需要灵活运用销售技巧，比如搭配销售、捆绑销售等，以提高销售额和客户满意度。
同时，我们也需要注意不要过分推销，要尊重顾客的选择，让他们感受到愉快的购物体验。
库存管理服装店的库存管理是保证商品供应和销售的重要环节。
我们需要定期盘点库存，及时补充缺货商品，并根据销售情况调整库存量和品种。
同时，我们也需要注意商品的陈旧和过期，及时清理滞销商品，并做好库存记录和报表，以便于店铺经营的决策和分析。
店面维护店面的整洁和美观是吸引顾客的重要因素。
我们需要定期清洁店铺和陈列货架，整理商品陈列和橱窗展示，保持店内的整体形象和氛围。
同时，我们也需要注意店内设施和装饰的维护，及时修复损坏和更换老化的设备，以提供良好的购物环境和体验。
客户服务客户服务是服装店工作的重中之重。
我们需要关注顾客的反馈和意见，及时解决顾客的投诉和问题，以保持良好的顾客关系和口碑。
同时，我们也需要主动与顾客建立联系，比如发送促销信息、生日祝福等，以增加顾客的回头率和忠诚度。
总结在服装店工作需要综合运用接待顾客、促销销售、库存管理、店面维护和客户服务等多个环节的技能。
只有不断提升自己的综合素质，才能在这个竞争激烈的行业中立足。
服装销售流程管理制度
一、总则为了规范和提高服装销售流程管理的效率，制定本制度。
二、管理范围本制度适用于所有从事服装销售工作的人员。
三、销售流程1. 接待顾客顾客进店后，销售人员应主动接待并引导顾客浏览商品。
在接待过程中要注意礼貌和热情，尽可能满足顾客的需求。
2. 了解需求销售人员应耐心倾听顾客的需求，并适时提出建议。
在了解顾客需求的基础上，推荐合适的服装搭配。
3. 展示商品销售人员应熟悉店内商品的款式、颜色、尺码等信息，并能够清晰地展示给顾客。
同时，要及时了解商品的库存情况，避免因为断货而影响销售。
4. 确认订单当顾客选择了商品并确认购买时，销售人员应仔细核实订单信息，确认商品款式、颜色、尺码等是否符合要求。
同时，应告知顾客商品的价格和优惠信息。
5. 结算付款顾客确认订单无误后，销售人员应及时进行结算付款。
在收款过程中要准确无误，不得有任何差错。
6. 交付商品顾客完成付款后，销售人员应主动提供购物袋或包装，并妥善交付商品给顾客。
在交付商品时要注意货品的完整性和质量，确保商品符合顾客的期望。
7. 跟进服务销售人员可以在一定时间内对顾客进行跟进服务，了解商品的使用情况和顾客的满意度。
同时，可以提供相关的售后服务，解决顾客的问题和疑虑。
1. 顾客至上销售人员应始终将顾客的需求和满意度放在首位，尽最大努力提供优质的服务。
在服务过程中要时刻关注顾客的反馈和意见，以便及时改进和提升服务质量。
2. 客观公正销售人员应客观公正地为顾客提供商品信息和建议，不得在销售过程中夸大产品效果或误导顾客。
同时，在处理投诉和纠纷时要保持客观中立，协调解决问题。
3. 严格遵守制度销售人员应严格遵守本制度以及公司的相关规定，不得私自变更销售流程或擅自执行特殊待遇。
一旦发现违规行为，应及时上报并接受相应的处罚。
4. 熟练操作系统销售人员应熟练操作公司提供的销售管理系统，能够快速准确地录入订单和查询商品信息。
同时，要保护系统的安全性，防止信息泄露或丢失。
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店务流程
A.店铺人事管理：
（1）员工管理：
1）安排新员工入职，介绍店铺日常运作，服务标准及店铺各项注意事项。
在入职前，负责人/店长须对其进行基础的业务培训；
2）检讨每天工作，督导员工工作表现，激励士气，以确保所有员工达到要求；
3）安排员工值班表，确保每天均有适量员工上班。
在正常情况下，由于下午顾客人数较上午多，编排值班表时，可安排较多员工上下午班。
另一方面，店员的假期尽量安排在平日，在星期六/日及假期，则安排较多员工上班；
4）培训在职员工，以提高员工整体素质；
5）定期考核员工工作表现，作为员工晋升的依据。
*员工须知
1）敬业爱岗，作为VIEITU的一员感到骄傲和自豪；
2）始终保持健康有活力，真诚热情，开拓进取的精神态度；
3）谦虚友善，友爱互助。
工作一丝不苟，认真负责；
4）以客为先，以客为尊，有强烈的服务意识；
5）维护品牌形象，不做有损品牌形象的适宜。
（2）员工职责
店铺负责人/店长
店铺每日工作流程；监督员工的工作；货品资料，信息（新货与畅销货）；了解其他品牌的生意；提高员工进步；处理投诉；解决员工在工作上问题；向公司汇报及反映工作及人事问题；保持员工间的团结合作精神；处事公正；评核员工表现，加以鼓励，辅导及在职培训；总体补货；每周总结畅销及滞销产品
导购员
提供顾客服务，竭力为公司取得最佳营业额；接受工作分配及遵守店铺制度；与同事保持良好的关系
B．店铺货品管理：
（1）残次品处理：
1）若发现残次品，应立即移离货架，以免影响品牌形象；
2）填写“残次原因”，交由店铺负责人处理；
（2）退换货处理；
*退换货制度（处理顾客退换货）
1）售出的产品如号码不对或有质量问题，一周内可办理退换；
2）一周之后一月之内扣除相应天数的折旧费；一月之后不予办理；
3）折旧费计算方法：原售价*1%*购买天数；
4）如所调换产品价格低于原商品价格，顾客可挑选其他商品补充，直到与原商品价格保持平等，如价格不足，店铺一概不赊欠，不退款；
5）如所调换产品价格超出原产品价格，顾客需支付超出的金额；
6）因人为使用，穿着不当造成产品破损，不在退换货范围内。
*注意事项（态度）
1）保持微笑，有礼貌，有耐性
2）查询及聆听对方退换货原因
3）礼貌地请顾客出示收据并检查顾客带回的货品状况
4）如符合要求，按照退换货原则办理手续
5）对新取的货品，应请顾客试穿或检查质量
6）退回产品款项后，应填写退款单
7）在顾客过失性退换货面前，我们宁愿牺牲自己的利益，顾客的不满，可能会导致我们更大的损失。
（3）收货，验货
1）若货箱包装有损坏或货箱数量不符专卖店可以拒收，并追究承运方责任；
2）店铺须要有2人以上在场方可开箱验货；
3）根据送货清单检查货品数量是否相符，有无质量问题；
4）检查无误后，负责人需在商品验收单上签字后回复公司，并做入库记录；如有问题，须将情况反馈公司，由公司根据实际情况做出处理。
（4）盘点流程
1）盘点日期：每月底（新品时待定）
2）负责人：店铺负责人
3）方法：分区负责，初盘加复盘
4）规则：
A）初盘时，按品种，规格等分类清点，并填写盘点表
B）初盘后，交叉对产品进行复查
C）复查如发现差错，对所有产品进行重盘
D）盘点结束后总结盘点报告，除留档备份外另按时上报公司5）注意事项：
A）每日检查库存，及时补货，确保每天有足够的产品供应（补货单须留档备份）
B）每天填写日销报表，方便定期整理
C）每月初5号之前，将上月销售，库存报表反馈（传真）到公司，如遇新品上市应以每周上报一次，以便公司及时掌握各店铺销售及库存情况D）店铺负责人应每日作缺货检查，定期（每月）对滞销货，破损，丢失货做分析与汇报，并及时采取相应措施
C．卖场管理
（1）卖场环境：提供一个舒适，明快的购物环境，不仅能吸引顾客乐意
光临本店，同时也能使工作人员保持良好的心情，更大程度的发挥积极性，创造性。
1）橱窗，门框明亮，整洁，地板，墙壁保持干净；
2）做好试衣间，收银台的卫生清洁（试衣间不可以做储藏）
3）经常抹去货架，货柜，衣架，挂钩上的灰尘，保持灯具效果，发现破损及时维修；
4）保持形象，标牌，宣传品的整洁，防止其松落；
5）如有新品上市或促销活动，须充分利用店头，橱窗，宣传架来展示海报，条幅等宣传品；
6）气氛营造，确保员工士气高昂；
7）卖场内不可放置其它杂物，确保顾客的购物环境
（2）产品陈列：良好的陈列效果有助提高店铺的形象，增加专卖店生意及给顾客留下良好的印象。
目的：
A）体现公司产品风格，档次，形象；
B）让顾客容易了解货品的款式，质量，搭配；
C）直接刺激销售，提升业绩。
原则：
A）分区陈列；
B）保持产品的洁净与整齐是店铺管理的第一技巧；
C）产品按类别分区（系列性）陈列，保持排列有序；
D）白色及颜色较浅的产品，要勤于替换，以免污损；
E）尽量将下列产品陈列到最佳位置；
*大众消费者喜欢的商品
*希望加快走货速度的产品（包括正在促销的）F）采取“先卖后补”的方式，令产品转换快捷，减少样品；
G）产品尽可能做大量陈列，可以给人一种商品丰富，品种齐全，给顾客很强的视觉感受，产生购买欲望；
H）遵循重点产品展示于重要位置的原则：
*重点产品：促销品，畅销品，新产品，高利润产品；
*重要位置：店头区，主要通道两侧，进门右侧区，手银台附近；
I）陈列产品要定期更换（尤其是模特）。
（3）人手分配：店铺负责人可以根据顾客流量，适当分配人手予以配合，以
求：
*增加销售机会；
*保障卖场安全，慎防店铺盗窃；
*合理的班次安排。