健身俱乐部私人教练谈单常见问题分析
健身会所谈单技巧
健身会所谈单技巧健身会所作为现代人追求健康、塑造理想身材的场所，其成功与否往往取决于会所员工的销售能力。
会所谈单技巧是一项关键的技能，能够帮助销售人员更好地促成销售，增加会所的会员数量和销售额。
本文将介绍一些有效的健身会所谈单技巧，帮助销售人员提升销售业绩。
1. 理解客户需求在谈单之前，了解客户的需求是非常重要的。
销售人员应该耐心倾听客户的需求和目标，然后根据客户的需求提供针对性的解决方案。
通过与客户的沟通，销售人员可以更好地了解客户的健身目标、时间安排、预算等因素，从而为客户提供合适的健身会籍。
2. 产品和服务介绍在谈单过程中，销售人员需要熟悉健身会所提供的产品和服务。
销售人员应该清楚了解每个会籍的特点和优势，并能够清晰地向客户介绍。
销售人员应该准确地描述会所设备的高级性能、专业的教练团队和完善的服务体系，以及其他附加服务（如健身课程、营养咨询等）。
通过深入了解产品和服务，销售人员能够给客户留下深刻的印象，并提高销售成功的机会。
3. 制定个性化计划根据客户的需求和目标，销售人员应该制定个性化的健身计划。
这个计划应该是针对性的、具体的，能够帮助客户实现他们的健身目标。
计划中可以包括每周的运动安排、饮食指导、健身课程安排等内容。
通过制定个性化的计划，销售人员能够增加客户对健身会所的信任和依赖感，从而增加销售成功的可能性。
4. 解决客户疑虑在谈单过程中，客户可能会有一些疑虑和顾虑。
销售人员应该积极地回答客户的问题，解释相关的情况，并提供适当的建议。
对于客户的疑虑和顾虑，销售人员应该保持耐心和专业，帮助客户消除疑虑，增强客户对健身会所的信心。
5. 创造购买欲望销售人员需要通过巧妙的话术和技巧创造客户的购买欲望。
销售人员可以强调会所的独特性、服务的价值和长期健康收益，以及其他与客户需求相关的优势。
此外，销售人员还可以提供一些优惠活动和额外的福利，吸引客户下单。
6. 谈单时机与方式选择选择合适的谈单时机和方式对于销售的成功至关重要。
在健身会籍销售中经常遇到的几个问题
在销售中经常遇到的几个问题1.不愿做来访记录，不用您们陪同，我只是随便看看。
您好，本会所是实行会员制的私人会所，只有会员和准会员才可以使用/参观本会所。
对于来访的客人我们通常要进行专门的登记，您才可以获得准客户资格，并且，您需要在我们的会籍顾问陪同下进行参观。
这是为了最大限度维护现有会员的权益。
我想您如果在我们这里健身时也不希望非会员来打搅的。
您说是吗？2.准客和注重减肥的效果多，能不能承诺？不可以随意承诺。
减肥成功与否，在于合理的健身、可控制的饮食摄取、合理的休息。
如果您按照教练的指导长期坚持，减肥是肯定没有问题的。
至于减肥的进度，通常因人而异。
体重较重的人，初期最为明显。
我们最高的减肥记录是2个月30公斤。
而身体本身只是微胖，减肥的绝对值就会不大。
但对于一般性肥胖，每周减肥1~2斤是可行的。
同时，我们不赞成在短时间内迅速减肥，这样对健康不利。
3.一句话都不说的准客户注意，不说话就是他对你说的不感兴趣，这可不是个好的信号。
根据我们以前的培训，我们知道，初次来的客户通常希望了解以下三个信息：l 他们对我的到来感兴趣吗？l 我能得到我想要的结果吗？l 我喜欢这里的设施和服务吗？所以，你一定要满足顾客的潜在需求，不要只是自己滔滔不绝的即席演讲，最蹩脚的会籍顾问是演说家，而最高明的会籍顾问则是积极的聆听者，他们总是希望弄清楚客人最感兴趣的东西，并重点说明。
这就是互动。
如果客户真的很内向，那么，你可以经常说这样的话，如‘欢迎光临艾弗伊，今天的天气太热了，来赶紧坐下喝一倍冰水。
您觉得我们的健身操课很多，是吗？/您觉得我们的面积是不是很大，您不用担心这里拥挤。
/您对哪种健身课程比较喜欢呢？/嘿，凯西小姐，通过我们的健身计划，您最希望达到什么目标啊？/您以前有没有运动啊？/您是怎么知道我们的会所的……’4.停止运动后，运动后会不会反弹？回答是肯定的，不会反弹。
健身停止后，体型发胖不是健身的错。
体型的维护通常取决于三个方面：合理的健身计划、饮食控制、合理的睡眠。
私人教练销售谈单过程中体验课抗阻力讲解话术模型
私人教练销售谈单过程中体验课抗阻力讲解话术模型实战落地、技能变现、我是王洪月私恭喜你在一次点开这篇文章、你的每一次点开、保证让你的私教销售思维更进一步今天跟你分享的是私教销售当中体验课情感爆破术的下集开场一个问题、送给你希望你能简单思考一下我们现在当下的市场环境、酒香到底怕不怕巷子深？给你举两个当下健身行业例子小A教练：身材非常差、要肌肉没有肌肉、要身材没身材、上课永远都是那一套流程、平时下班天天打游戏、专业书从来没看过、每个月业绩经常满点、会员满意度高、续课率高小B教练：身材非常棒、六块腹肌、上课的动作体系非常多、什么评估啊、功能性训练啦等等、平时下班看专业视频、天天被解剖学、但是呢？每个月业绩依旧很差、会员满意度缺失、续课率低、体验课成单率低为什么会出现这种情况？你想一下？是不是非常甘心、TM的老子身材这么好、天天看书、为什么TA 卖的课比我多？成单率比我高呢？你可能会说了、会员都是傻子、分辨不出来神马是个好教练哈哈哈我们都是行业内人士。
你想一下、一节私教课现在最少也要300块了吧？一个月最少3600你感受一下、一个人能拿出3600来进行锻炼的、是不是都有一定的基本的消费能力消费能力哪里来的？是不是赚出来的能赚钱的人、他是傻子吗？我相信你应该有了解那么为什么会出现这种情况？为什么那么多智商在线的会员还买那些身材差、没专业教练的课呢？无非就是三点、也是我们私人教练最具备三大影响力的武器分别是：1、语言2、接触3、肢体动作其中最主要的就是语言、接触和肢体动作全都是配合让我们的语言更具备杀伤力看到这里就有的人会问了、我也知道啊、语言很重要啊、但是我该怎么说呢你必须要知道每一个私教销冠都必须具备的两大能力1、能说2、有转介其中第一个就是能说关于怎么说才能让会员感觉你更专业、也是我们今天的重点内容因为时间和篇幅字数的问题、今天先分享第一种、以后为你分享后边两个今天交给你三大专家级授课模式的第一种、帮你每一句话都具备超强影响力、体现教练专业度。
健身销售问题与解答
健身销售问题与解答问题一1、答：非但有，而且还不少，您还别说，我还发现蛮奇怪的现象，年龄越大层次越高，都是像您这若有年龄大的人问：“像我这样的人有吗？”样的，您看您辛苦这么多年，也应该为自己着想些了，更何况健身是好事，而且绝对的好事。
（把年龄和你爸妈年龄相符的人比作你爸妈，客人感觉好。
）2、客人反应价格贵。
答：王小姐，我非常尊敬您对价格的看法，可以冒昧地请教您几个问题吗？请问您是觉得我们会所的品质不够好，所以会价格贵，还是服务不满意，还是其他原因？请问您是哪个原因呢？作为健身会所，会员的满意度会摆在第一位，因为我们还指望会员第二年续会，肯定会控制人数，就好像我们不卖月卡，不卖季卡道理是一样的。
您看，王小姐，我们不去做优惠，不去做广告，就是靠老会员去给我们介绍，利用老会员的锻炼效果去宣传。
金杯银杯不如客人的口碑！金奖银奖不如客人的夸奖！谈单子不在乎多说，健康是不是您想要的？请问您是刷卡方便还是现金方便？3、我担心自己一时不能坚持，只是一时冲动答：（不要急着马上发挥，你可以先装着好奇的样子）王小姐，您为什么这样觉得呢？或以前是不是都不太坚持？熟练掌握室内锻炼和室外锻炼的区别强调一下能不能坚持锻炼，一脚踩近来就有一种想锻炼的冲动，因为环境太好了，因为锻炼的效果有太多人感受到了最关键的就是路线的远近以及锻炼的气氛（带参观时要了解客人的工作路线、住处的远近）王小姐，您不用担心，我会监督您的，而且我也锻炼，如果看不到您，我会主动打电话的。
我一定会对您的健康生活负责到底，相信我的诚意一定可以让您感受到您不是一时冲动！您想像一下，您锻炼之后，您的睡眠会越来越好，皮肤会越来越红润。
其实说到底，关键还是看效果，当您看着自己的体型一天天好了，身材越好越苗条，您会跟我说坚持不了吗？不久您就会看到所有人想要的身材。
女人一岁年龄一岁人。
我问一下魔鬼身材您要不要？那时您真的要还是假的要呢？说话算数哦！这是把合约书推给她签，笔递给她。
健身俱乐部谈单的话术技巧
1．我要考虑考虑答：好哇！想考虑一下就表示您有兴趣，对不对？＞先生/小姐，为什么我们不一起考虑？您一想到问题我可以马上回答您，您最想知道的一件事是什么？2．我想多比较别家看看。
答：＞先生/小姐，我完全理解您的想法，很多客户也想过跟您一样的问题，相信您是要以手头的钱买到最好的服务，对吗？我们己为您准备好一份市场调查表，里面是我们竟争对手的产品，服务项目以及价目表，请你过目。
3．你们的价格xx 了。
答：＞先生/小姐，其实，我们谈的不是价钱，我们在谈的是人生的价值，追求健康，美丽本生就是一种积极的生活态度，一张卡的价值只是小钱，身体健康，美丽动人您说值多少钱？这一点投资难道不值吗？还有，如果我能够想法子让您觉得比效付得起，您是否愿意现在就跟我买？还有其它的原因吗？4．我没带那么多钱。
答：现在人谁还带那么多钱，如果没有别的问题，您可以先填一张入会申请表，落一点订金，保有现在的入会优惠条件，好吗？5．我很满意目前的健身地方。
答：＞先生/小姐，您最满意他们哪一点？有没有您想改变的事情？我们最新的健美操课程是非常受欢迎的，如果您给我一个机会，我很乐意请你一试，可以吗？III先生/小姐，您衡量满意的标准是什么？难道您不需要把另外一家作参考，以确保自己真正得到的是最好的？6．过一段时间再说吧。
答：＞先生/小姐，您想改变自己的身体状况已经好久了，有什么特别的原因让您不能在今天采取行动？您知道吗，拖延身休健康的成本可比现在购买高得很多。
7．我的工作很忙，时间也不稳定答：正是因为这样，您更应该注意自己的健康问题，更需要找一个好的健身会所作为您健康的保证。
/// 有一位哲人说过，时间就像海棉里面的水，要挤总是会挤的出来的，健康，主要意在将来。
这些，您也是明白的，不是吗？8．我锻炼没恒心，不能坚持。
答：这在其它的会所非常普遍，给会员造成很大的经济损失，其根本原因有两点，一是会员本身的时间安排不过来或其本身比效有惰性。
二是教练制定的计划不够理想，不能在短期内达到效果给会员以信心，而且教练的跟进工作没有做好，这在我们会所是不会发生的，如果有，您可以投诉教练。
健身会所会籍顾问谈单技巧
销售话术1.你们公司价格太贵,能不能便宜.答:这样的,我们公司设施完善,环境优雅,教练专业,还有免费淋浴,桑拿,免费矿泉水可以喝,您想洗一次澡还要5.6块钱,我们一年才要2280元,一年有365天,平均每天才4.5块钱,这是不是很便宜.而且今天我给你的价格是最便宜的.2.我只想练一种课程,其它的我都没有兴趣怎么办答:以前也有会员刚开始是有这样的想法的1)像吃饭一样,不能单一的吃素不吃荤.2)我们也不好监督会员不可能专门派人监督会员锻炼其他的3)科学的锻炼也是要按照教练的方法才能达到理想的效果3.我经常出差一个月练不了几天怎么办答:我们是可以停卡的最多三个月.我们还可以送你一个月也就是16个月把那些没有锻炼的时间补回来,你放心吧我们的服务一定会让你满意的4.一张卡两个人用行不行答:是这样的你如果办了一张会员卡你卡上会有你的照片身份证号码,年龄等等.如果你来锻炼我们前台会帮你刷卡的,确认身份后方可进入锻炼,同时也是为你好,如果你某天丢了卡,别人捡到了不也可以使用啊,这对您来说不就是损失了吗5.今天要交钱吗答:是这样的这没有关系,这样的优惠价格我可以帮你保留,您可以先报个名.交个定金.6.我回去考虑下怎么样答:像你这样的成功人事在做决定之前都要考虑下的.但来健身要三步:1)你来参观俱乐部之前你已经在家考虑过一段时间2)你现在已经来参观了是虑一段时间的结果出来了,您说对们俱乐部还满意3)您来锻炼我们教练会帮你制定三个月的健身计划效果肯定有的,您还想回到第一步吗7.我和我爱人商量下怎么样答:我知道您做一些决策都愿意和爱你商量下,那比如说有一天你爱你和你说她为了身体健康已经加入健身俱乐部参加锻炼了那您会同意吗.我相信您一定会的那相对而言我想她也会同意您来的锻炼.8.没有时间来锻炼答:科学的锻炼方法是每周三次,一次是1.5—2小时.一周是4.5----6小时一周是168小时一天是24小时一周7天锻炼时间只占2.3%怎么说没有时间呢.时间是挤出来的呀9.我们俱乐部会不会在短时间内搬走答:不会的1我们公司和房东有5年的房租协议2公司的效益很好,有这么多会员的支持怎么会有钱不赚呢3公司器械那么多搬走也有好几天啊10.我还要到别的健身中心看一看答:我觉得你选择我们嘉美是明智的选择,我来嘉美工作之前也去过其他几家健身中心看过了,觉得我们比其他健身中心优越,有家一样的温馨,服务也非常好,我可以说你来我们公司健身我肯定会为你做到最好的服务,现在我们的价位也相当的优惠,您就定好来.11.健身以后停下来会不会反弹答:1从专业的角度上讲你健身的同时消耗热量同时食欲也随之增加,如果你停下了健身吃饭也是按照你前面吃,肯定会反弹.所以饮食也要控制好2还有保持健身的好习惯12.如果一个女人锻炼出肌肉很难看的答:不会锻炼出肌肉1你不是专业的健美运动员做运动的大多是有氧运动不会长肌肉的强度不是很大2科学角度讲女人分泌的雌性激素不会长肌肉的训练使肌肉更加紧密有线条13.年卡是2280半年卡是2282/2季卡是2280/4可以吗答:你说的有你的道理,但价格是公司指定下来,卡的时间越长,相对每个月的价格越少.打个比方说,超市一瓶大的225ML,的可乐要6元,而600ML的只要10元,所以说时间越长越优惠这就是批发与零售的区别14.我办了卡可不可以别人用答:公司规定一张卡只能一个人,如果你卡丢了被别人检到我们也没有办法给你补啊15.我来会不会有教练做指导答:当然有教练指导你来以后专门有教练来为你做能测试然后安排一个适合您的训练计划,通过专业的指导肯定让你锻炼出一个你想要的效果.16.我家离这里有点远不是很方便答:现在昆山的交通也很方便而且我们这里有叫车的服务,所以请不不要担心这个问题17.我第二年续卡会不会贵答:第二年也就是我们的老会员了续卡肯定不会超过第一年的价格,就算以后价格提高了你的还是一样续卡18.同等层次的别的健身房价格底答:有的健身中心价格之所以降低是由于公司的效益不好没有会员去入会这样公司对会员也没有保障现在降到这个价格难免过段时间还要降价,老会员心里怎么想,所以你希望健身消费要有保证.哪怕是多花200块钱,19.如果不来定金可以退吗答:定金是诚信的问题可以把优惠的价给您保留着,您是考虑好才定下来的为什么还要退呢20.你们公司会不会丢东西公司有没有安全措施答:这种情况谁都不想发生但你无论到那里都不可避免的当然我们公司也有一部分的责任.我们应该有高度的警惕之心,贵重物品自己好好的保管好21.我小孩能不能跟过来答:我们公司有规定未满16周岁的小孩不可以进入,因为我们这都有是器械出了事对谁也不好,为了安全考虑我觉的还是不要让小孩跟过来,您觉的呢。
谈单中遇到的问题以及解决方法
谈单中遇到的问题以及解决方法1、太贵了，没钱应对：A 其实投入这竹钱来请私教，不会让你生活变得很贫困，而且储备这比钱，也不见得会加多少财富，再说这些钱迟早都是要花的，假如后面因为身体没锻炼好照顾好导致一系统身材题最后不得不花钱去解决，还不如提前投入这点小钱来请私教提前把身体巩固练好，你认为呢？B 钱是固然重要，但是我认为健康是保障你的财富不会流失的重要保障啊，科学第合理的训练才能为你带来最好的身体状态，你说不是吗？C 其实你可以花很多钱来装修你家的房子，装饰自己的房间，买自己喜欢的一切东西，享受但同时你也可以适当的投资“装修保养”一下自己的身体啊，身体才是革命的本钱啊，没了身体何来其它的享受呢？D 很感谢你能关注咱们的价格，不知道你说的贵是贵在了哪里了？如果对方不回答可以问“贵在我们的服务？专业？带给你最好的运动享受？还是最终效果？如果都贵，那太好了应该马上决定才对啊。
”E 觉得贵嘛人之常情啦，外面市场一斤菜儿块都有人觉得贵了，不知道我们私教价，你觉得和什么比觉得贵了？生命中最重要就是你们健康的身体，难道你生命中最重要的价值连一点小钱都不愿意投资？F 我相信只有这个价格才配得起你这么尊贵的身份，我看你也是很爽朗大方的人，在这体这块多投入点我保证你以后会觉得超值，身体本钱有了后，随时很快可以赚回来甚至更多是吧？G 谢谢你的回应，不知你觉得是价格贵还是代价贵？假如你没了我们私教对你的帮助根据你目前身体情况我想以后可能会出现“运动损伤，坚持不了，没效果，健康超来超糟糕......，的代价，难道你不觉得这些比金钱更贵么？其实前期花点小钱透过我们教学帮助你都解决好了，就可以帮你最大限度的保障预防这些问题，难道你觉得不值吗？H 如果你现在没什么钱，就更需要上私教课了，因为身体是革命的本钱，你身体情况目前已经那么差了......，如果再不透过最科学系统训练解决，再遭遇其它....，问题甚至更差可要想好了，我也是为了你好才和你说。
健身俱乐部私人教练谈单常见问题分析
积极、 主动、 热情、 耐心、 专业
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1
目 录
Contents
01
我只是随便练练，没什么目标
02
不感兴趣
03
如果将来不练了，会不会反弹
04
如果我不办私教，是不是就不管我了
05
有孩子需要照顾，没那么多时间
编辑课件
2
目 录
Contents
06
能有效果吗？达不到效果怎么办？
太贵了，别人家比较优惠。
潜台词
嗯，规划、教练啥都不错。要给我便宜点就更好了。
客户 分析
基本上对于训练规划课时计划已经接受，临门一脚了。
解决 方向
了解客户的心理价位，塑造价值，适时放优惠。
话术 举例
嗯，您说的是哪比较优惠？ 姐，俱乐部和俱乐部之间是不一样的，教练和教练也是不一样的，您像我给您的做 的这个规划的话，会帮助您达到XXX样的效果，而且能够保证不会出现运动损伤和 任何负面的东西。而且我感觉您其实也不会真的在意多多少钱，应该是更过的关注 效果是怎么样的？对吧？ 您比较理想的价位是什么样的？
PS：以上话术编请辑根课据件实际情况进行口语化、生活化表 14
讲完了！ 一起聊聊吧！
编辑课件
15
编辑课件
16
PS：以上话术编请辑根课据件实际情况进行口语化、生活化表 9
等过段时间再说吧，我先练练。
潜台词 我不想开始私教，按自己的想法先试试吧。
客户 分析
因为钱，因为不相信，所以不开始，不接受。 有自己锻炼就能达到效果的侥幸心理。
解决 方向
话术 举例
了解她真正关于锻炼计划的想法。 打破她的侥幸心理，让她相信、看见你的专业性。
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话术 举例
考虑一下，等等吧
潜台词 今天就这样吧，再说吧
客户 分析
没有明确表明不购买训练规划的原因
解决 方向
找到具体原因，寻求解决，如果感觉这次谈不下来，以后也没 谈的计划，直接用价格优惠来尝试最后一次吸引会员。
话术 举例
嗯。姐您现在需要考虑的事情是什么？效果？价钱？时间？
PS：以上话术请根据实际情况进行口语化、生活化表达。
能有效果吗？
潜台词 行不行？行不行？行不行？？？
客户 分析
要么对自己不自信，要么对训练规划、教练专业程度不相信。
解决 方向
强调训练规划的专业性，增强客户的自信心。
话术 举例
姐，没效果的话，我还怎么能做好一个教练呢？我相信您也是 相信运动会帮助您达到您的效果才选择咱们俱乐部进行锻炼的。 我会根据您现在的身体成分分析，评估您的运动能力，再结合 您个人的客观条件，咱们一起制定合适的运动目标，然后一起 做一个综合性的您个人定制的训练规划，效果是没问题的。 PS：以上话术请根据实际情况进行口语化、生活化表达。
PS：以上话术请根据实际情况进行口语化、生活化表达。
讲完了！ 一起聊聊吧！
对自己毅力没自信，没有健身效果愿景的渴望。
解决 方向
强调私教有助于帮她坚持下去。 描绘一个她可以的预见的愿景。
话术 举例
嗯，姐您有这个担心是正常的，但是健身是一个需要坚持的事情，才能帮助您 达到比较好的健身效果。
而且，私教相对平常您单纯的跑步上瑜伽课，趣味性是比较强的，这样也有助于您 能更好的坚持锻炼。最重要的是，能让您坚持锻炼我想应该是不错的健身效果吧， 而私教恰恰能帮助您达到不错的效果，您想这样是不是更有助于你坚持锻炼呢？
话术 举例
是的，姐。锻炼就是能够放松自己不要给自己太过于大的 压力，能让自己的身心更健康舒适就好了，那这样姐，您什么 时候有时间我带您熟悉一下我们俱乐部，也好让您能够更好的 在我们这边开展您的锻炼活动。 PS：以上话术请根据实际情况进行口语化、生活化表达。
不感兴趣
潜台词 啥是私教？
客户 分析
一、对私教不了解。 二、不认可私教 三、对私教人员有防备心理
等过段时间再说吧，我先练练。
潜台词 我不想开始私教，按自己的想法先试试吧。
客户 分析
因为钱，因为不相信，所以不开始，不接受。 有自己锻炼就能达到效果的侥幸心理。
解决 方向
了解她真正关于锻炼计划的想法。 打破她的侥幸心理，让她相信、看见你的专业性。
嗯对，姐，你有这个自信是挺好的，锻炼的话，方式方法正确，肯定能达到不错的 效果。那您是打算怎么开展您个人的训练计划呢？
PS：以上话术请根据实际情况进行口语化、生活化表达。
要和家人商量一下
潜台词 我得让我老公/家人帮我出谋划策一下。
客户 分析
自己没有主见，或者自己现在拿捏不好私教对于自己的必要性。
解决 方向
强调私教的必要性，以及真正能给他正确的关于健身的建议的 是私人教练而不是她的老公和家人。 （在此之前一定要了解他家人对于她健身的态度） 嗯姐，我想您锻炼的话，让您的身体更加的健康，肯定这个是 您家人非常愿意看到的对吧，但你您看咱们聊得这些关于健身 的事情，可能您的爱人/家人也不能真正的给您一些比较的建议， 对吧，不然的话您也不会选择来我们俱乐部锻炼。 PS：以上话术请根据实际情况进行口语化、生活化表达。
话术 举例
……（听完她的想法之后） 恩恩，能感觉到姐，您个人对于锻炼还是有计划的，但是您感觉按照您刚才说…… 的话，能帮您达到您理想的效果吗？我感觉您这样会不会更好一些：…… 让她服！！！
PS：以上话术请根据实际情况进行口语化、生活化表达。
怕坚持不了
潜台词 我能练完吗，我能达到想要的效果吗？
客户 分析
PS：以上话术请根据实际情况进行口语化、生活化表达。
如果不办私教，是不是就不管我了
潜台词 我不想花钱，但是想要得到花钱的服务，行不？
客户 分析
一、注重服务，不想花钱。 二、想占便宜，不想花钱。
解决 方向
将俱乐部的服务说明白，强调私教优势及必要性。
话术 举例
姐，这个不会，您放心。我们还有专业的巡场教练和值班 教练，当然您也有您的责任制教练对吧，您过来我们俱乐部锻 炼肯定会给您比较全面的服务。 但是，常规的服务肯定没有私教给您私人订制的训练规划 更适合您，更能让您达到您想要的效果，您认为呢？ PS：以上话术请根据实际情况进行口语化、生活化表达。
话术 举例
如果将来不练了，会不ຫໍສະໝຸດ 反弹？潜台词 我是不是要一直买你的私教才能有不错的效果啊？
客户 分析
对健身效果没有信心，怀疑规划的专业性，有一劳永逸的心理。
解决 方向
给予会员信心，作为教练要让她感觉一切尽在掌握。强调训练 规划的严密性，开发私教规划的附加价值。
话术 举例
姐，这个您不用担心，反弹是不会的。当然除非您的生活习惯特别的糟糕，咱 们现在身体健康状况和我们个人的生活习惯有着非常大的关系。咱们开始锻炼的目 的不就是为了改善现在的身体状况吗？我给您制定的规划，最注重的是帮您达到效 果，其次就是如何让您保持现在良好的状态，咱们的规划中有效果期、保持期，我 们的练习的过程中也会严格按照规划来。这个反弹您不用担心，运动是所有改善身 体状况的方式中最不容易反弹的。
等过段时间再说吧，我先练练
08
我怕坚持不了
目
录
Contents
09
要和家人商量一下
10
考虑一下，等等吧
11
太贵了，别人家比较优惠
我只是随便练练，没什么目标
潜台词 我不想再花钱，什么私教呀，还得花钱？
客户 分析
一、对私教课程不了解。二、健身目标不明确。三、驱动力不足。
解决 方向
体验式介绍，让她动起来，加强了解，挖掘驱动力。先和客户 建立较好的互动关系，再寻求下一步的发展。
私教谈单常见客户拒绝分析
积极、 主动、 热情、 耐心、 专业
讲师：xxx 2016. 08. 17
01
我只是随便练练，没什么目标
02
不感兴趣
目
03
如果将来不练了，会不会反弹
录
Contents
04
如果我不办私教，是不是就不管我了
05
有孩子需要照顾，没那么多时间
06
能有效果吗？达不到效果怎么办？
07
解决 方向
一、先认可人再认可课 二、找到她健身的痛点，直击痛处。 三、找到她感兴趣的练习方式进行引申。 四、先谈效果后谈钱。 对，姐很多人在刚开始的时候都不是对私教特别的感兴趣， 因为私教的话相对您自己随意的练习要累一些，要严格一些。 但是私教能够起到的效果也是比较显而易见的，比如：我的一 个会员一个月腰围瘦了8CM。像您的话，我感觉我比较有把握 给您达到不错的效果，要不我给您具体的做下规划。 PS：以上话术请根据实际情况进行口语化、生活化表达。
有孩子要照顾，没那么多时间。
潜台词 就是这个意思，说的听明白的
客户 分析
时间不好充裕，对私教对时间的需求不了解
解决 方向
一、了解她的空闲时间。 二、阐明私教时间灵活性和对时间的需求。
话术 举例
嗯对，大家现在生活压力都比较大，对于自己的时间安排 相对都比较紧，但是姐越是这样，越要注意您的身体啊，而且 您像咱们私教的话，时间是非常灵活的，您有时间的话咱们提 前预约就可以了。一周2-3次课就可以。 PS：以上话术请根据实际情况进行口语化、生活化表达。
太贵了，别人家比较优惠。
潜台词 嗯，规划、教练啥都不错。要给我便宜点就更好了。
客户 分析
基本上对于训练规划课时计划已经接受，临门一脚了。
解决 方向
了解客户的心理价位，塑造价值，适时放优惠。
嗯，您说的是哪比较优惠？
话术 举例
姐，俱乐部和俱乐部之间是不一样的，教练和教练也是不一样的，您像我给您的做 的这个规划的话，会帮助您达到XXX样的效果，而且能够保证不会出现运动损伤和 任何负面的东西。而且我感觉您其实也不会真的在意多多少钱，应该是更过的关注 效果是怎么样的？对吧？ 您比较理想的价位是什么样的？