智慧酒店的现状和发展趋势研究word版本
人工智能技术在智慧酒店中的发展现状与未来趋势
人工智能技术在智慧酒店中的发展现状与未来趋势近年来，人工智能技术的快速发展对各行各业产生了深远的影响，其中智慧酒店作为其中的一种应用，逐渐受到人们的关注。
智慧酒店将人工智能技术与传统酒店管理相结合，为客户提供更智能化、便捷化的服务。
本文将探讨智慧酒店中人工智能技术的发展现状与未来趋势。
一、智慧酒店中的人工智能技术发展现状随着人工智能技术的不断进步，智慧酒店已经开始应用一系列智能化的设备和系统。
首先，智能客房是智慧酒店的一大亮点。
客人可以通过语音助手控制房间的灯光、温度等设备，实现个性化的居住体验。
此外，智能客房还能根据客人的习惯和偏好自动调节房间环境，提供定制化的服务。
其次，人脸识别技术在智慧酒店中得到了广泛应用。
客人在到达酒店时，只需要通过刷脸识别即可完成入住手续，极大地提高了入住效率。
同时，酒店员工也可以通过人脸识别系统辨识客人身份，为客人提供个性化的服务。
再次，智能客服机器人也是智慧酒店中的重要应用之一。
这些机器人可以根据客人的需求提供房间查询、餐饮推荐等服务，与客人进行简单的对话。
同时，机器人还可以通过图像识别、自然语言处理等技术，处理客人的问题并提供解答，有效减轻了酒店员工的工作负担。
二、智慧酒店中的人工智能技术未来趋势智慧酒店中的人工智能技术在不断发展创新中呈现出一些令人期待的未来趋势。
首先，虚拟助手的进一步智能化是未来的方向。
目前的语音助手已经可以完成一些基本的操作，但未来将更加强调对于自然语言的理解和逻辑思维能力的提升，使得虚拟助手可以更好地与客户进行交流。
其次，智能客房将在个性化服务上展现更多的创新。
借助人工智能技术，智能客房可以学习客人的习惯，主动提供符合客人需求的服务。
例如，根据客人的饮食习惯，智能客房可以提前推荐合适的餐饮选择，并帮助客人预订。
此外，智能客房还可以通过与其他设备的连接，实现自动化的日常操作，如自动帮客人准备早餐等。
再次，人脸识别技术的应用将更加广泛。
未来，人脸识别技术可以与其他智能设备结合，进一步提高酒店的安全性和便利性。
中国智慧酒店发展现状及趋势研究
目录1 绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究目的及意义 (1)1.2.1研究目的 (1)1.2.2研究意义 (1)2 相关概念 (2)2.1酒店的定义 (2)2.2智慧酒店的定义与内涵 (2)2.3智慧酒店的特征 (3)3 我国智慧酒店发展现状 (3)3.1理论研究方面 (5)3.2行业实践方面 (4)3.3以南京智慧酒店为例分析酒店行业发展现状 (6)4 我国智慧酒店发展过程中面临的问题 (7)4.1对智慧酒店建设认识不足 (7)4.2智慧酒店暂无国家标准 (8)4.3缺乏“智慧型人才”的储备 (9)4.4智慧酒店相应技术不完善 (8)5 加速我国智慧酒店发展的对策 (9)5.1提高对智慧酒店认识 (9)5.2国家尽快出台规范性文件 (9)5.3储备“智慧型”人才 (10)5.4完善智慧酒店智能系统 (10)6 总结 (10)中国智慧酒店发展现状及趋势研究陈嘉琳摘要:近年来，智慧城市、智慧旅游、智慧酒店已经成为热词，随着智慧旅游的发展，智慧酒店的发展也刻不容缓。
由于国内智慧酒店提出较晚，对它的定位跟认识不清晰，导致目前的发展现状和对策也不乐观，存在着产品复制趋同、资金投入不足、人才储备短缺、解决方案欠缺等问题。
本文运用文献研究法和案例分析法两种方法，对中国智慧酒店现状及发展趋势进行分析整理，找出智慧酒店在中国发展过程中存在的问题，然后提出解决方案，为智慧酒店的进一步发展提供参考和借鉴。
关键词：智慧酒店；发展现状；发展对策；Research on the Development Statusand Trend of Smart Hotel in ChinaByChen JialinMarch,2020Abstract:In recent years, Smart City, Smart Tourism, and Smart Hotel has become a hot word. With the development of Smart tourism, Smart Hotel development is also urgent. Due to the late presentation of the Domestic Smart Hotel, the positioning and understanding of it are not clear. Resulting in the current development situation and countermeasures are not optimistic. There are some problems such as product duplication and convergence, shortage of capital investment, shortage of talent reserve, shortage of solution, etc. . This paper uses two methods of Literature Research and Case Analysis to sort out the current situation and development trend of Smart Hotel in China, analyze the problems in the development of Smart Hotel in China, and propose solutions. It provides reference and reference for the further development of Smart Hotel.Keywords:S mart Hotel; development status; development countermeasures1.绪论1.1研究背景在2011年，国家旅游局提出，大力发展智慧旅游是第十二次五年计划期间的旅游信息化的工作重点。
智慧酒店的现在与未来
对于“智慧旅游”和“智慧酒店”的大力开展，国家旅游局一直都是大力推崇和支持的。
根据国家旅游局的相关调查数据显示，我国主要城市的酒店企业都已经开始了向智慧酒店方向改造，酒店业占市场的比例也在逐渐增加，而且，我国主要旅游城市的酒店数量还在以每年20%的涨幅增加。
由此可见，智慧酒店的前景是非常可观的。
但仅从这一点来说又并不全面。
虽然政府在大力推广，但酒店行业并没有很大的原因，可以从以下几点来进行分析。
一是缺乏对“智慧”酒店的认知。
如今，随着“智慧旅游”的开展，使得酒店的模式也在逐渐改变，对于这种现代化的信息发展技术，很多酒店还没有积极地引进。
不仅仅只是因为现如今的酒店中缺乏相应的人才，还有就是很多酒店缺乏改造的资金，甚至有很多老牌的酒店根本就没有将数字信息化建设的预算提出来，这也是导致“智慧酒店”迟迟没有普遍发展的原因之一。
另一方面，很多酒店的管理高层对随着“智慧旅游”的兴起，智慧酒店开始受到越来越多的关注。
为满足信息化时代人们对旅游业和酒店行业的需求，智慧FOREIGN INVESTMENT IN CHINA中国外资Issue5 2018是“智慧酒店”。
在这里，就以某市举例，近年来在对某市的一些旅游地区的星级酒店进行调查得知，在总共达一百多位的旅游酒店高级管理层中，只有7%的酒店管理层对“智慧酒店”的理念比较熟悉，并且已经在逐渐改变酒店的运营模式，向“智慧酒店”的数字信息化建设迈进。
有17%的管理层对“智慧酒店”单单只听说过名字，更甚至有76%的管理层完全不知道“智慧酒店”是什么。
对于这样的一种状况，可能也是造成“智慧酒店”无法大力普及的原因之一。
其二，缺少相应的文件来规范智慧酒店。
如今，全国各地都在开展智慧旅游和智慧酒店，由此使得智慧城市的说法也逐渐蔓延开来。
在这些高呼“智慧”的城市中，除了我国首都北京，其他的城市几乎没有发布有关智慧酒店怎么建设、如何建设的相关规范文件。
这样导致的结果，可能就使得原有些想要向智慧酒店改造的旅游酒店找不到改造的方法，从而放弃改造，进一步就导致我国智慧酒店的普及困难。
人工智能在酒店业的发展现状与未来趋势分析
人工智能在酒店业的发展现状与未来趋势分析随着科技的不断进步，人工智能在各行各业中扮演着越来越重要的角色。
酒店业也不例外，越来越多的酒店开始应用人工智能技术以提供更好的服务和体验。
本文将介绍人工智能在酒店业中的发展现状，并探讨其未来的趋势。
一、自助办理入住过去，酒店的入住流程通常需要前台人员协助办理，这样既费时又容易出现疏漏。
而现在，越来越多的酒店开始引入人工智能技术来实现自助办理入住。
通过面部识别技术和语音识别技术，客人只需在入口处进行简单的验证，就可以自动完成入住手续。
这项技术的应用不仅提高了客人的入住体验，还减轻了前台人员的工作负担。
二、智能客房智能客房是指利用人工智能技术使客房更加智能化的一种发展趋势。
通过与智能助手的连接，客人可以通过语音控制客房内的各种设备，如调节温度、控制照明、订购餐食等。
此外，智能客房还可以通过感应技术自动调节房间温度和照明，提供更加舒适的居住环境。
智能客房的应用不仅提高了客人的入住体验，也提高了酒店运营的效率。
三、智能推荐和个性化服务借助人工智能技术，酒店可以根据客人的需求和偏好提供个性化的推荐和服务。
通过分析客人的历史预订记录和行为数据，酒店可以智能推荐适合客人的服务和活动。
此外，通过人工智能技术，酒店可以在客人入住期间提供实时的客户支持，例如通过语音助手提供房间服务和景点建议。
这种个性化的推荐和服务可以增强酒店客户的满意度和忠诚度。
四、人工智能在安保领域的应用安全是酒店运营中一个重要的方面，在这方面，人工智能也发挥着不可忽视的作用。
通过安装在酒店大厅和走廊的摄像头，人工智能技术可以实时监控并识别可疑行为和人员。
当发现异常情况时，系统会自动触发警报并通知相应的安保人员。
此外，一些酒店还开始使用机器人巡逻员，他们配备了人工智能技术，可以在酒店内巡逻并提供客户服务。
这些应用有效提升了酒店的安全性和服务水平。
未来趋势分析：尽管人工智能在酒店业的应用已经取得了一些进展，但其未来的发展潜力还远未被充分挖掘。
智慧酒店技术的发展现状与未来趋势分析
智慧酒店技术的发展现状与未来趋势分析智慧酒店（Smart Hotel）是指采用先进技术和智能系统来提供更加便利、舒适和个性化的服务的酒店。
随着科技的不断进步和人们生活水平的提高，智慧酒店技术正迅速发展，为酒店业带来了巨大的变革和机遇。
一、智慧酒店技术的发展现状智慧酒店技术的应用已经成为酒店行业的主流趋势。
首先，基于物联网技术的智能设备和感知系统已经普及应用于酒店的各个环节。
从入住到离店，客人只需通过智能手机就可以完成办理手续、开房、控制房间温度、调整灯光等操作。
其次，人工智能技术的应用也使酒店服务更加智能化。
酒店可以通过人工智能技术进行客户分析，提供个性化的推荐和服务，增加客户的满意度和忠诚度。
同时，智能语音助手的引入，使客人可以通过语音指令与酒店进行交互，提高了客户体验。
第三，无人机和机器人技术的应用不仅为酒店带来了更高的效率，也为客人提供了新的体验。
无人机可以快速送达客人的物品，作为酒店内的小型运输工具。
机器人可以负责送餐、清理房间、导航等工作，减轻了员工的负担，也提供了新的娱乐方式。
第四，大数据和云计算技术的应用为酒店提供了更加精准的数据分析和管理能力。
通过对客户的行为和偏好进行分析，酒店可以制定更有效的市场营销策略，并实时调整酒店的运营和服务。
二、智慧酒店技术的未来趋势智慧酒店技术的未来发展将呈现以下几个趋势：首先，智能化程度将进一步提高。
随着5G网络的推出，传感器技术的不断进步和成本的降低，智慧酒店将实现更加智能化的服务。
客人可以通过人脸识别、指纹识别等技术实现无感知的入住和支付，酒店内的各种设备将实现更加智能化的交互，提高客户体验。
其次，虚拟现实和增强现实技术将广泛应用于酒店内的各个环节。
客人可以通过虚拟现实技术预览房间的装修效果，增强现实技术可以为客人提供更加丰富的旅游体验。
同时，虚拟导游和自助服务系统将成为酒店内不可或缺的一部分。
第三，智慧酒店将进一步融入城市智慧化建设。
智能停车系统、智能公共交通等基础设施将与酒店进行无缝对接，为客人提供更加便捷的交通服务。
酒店人工智能发展现状及趋势研究
酒店人工智能发展现状及趋势研究介绍随着科技的快速发展，人工智能技术在各个领域都得到了广泛应用，酒店业也不例外。
酒店人工智能的发展给酒店行业带来了许多机遇和挑战。
本文将详细探讨酒店人工智能的发展现状以及未来的发展趋势。
酒店人工智能的现状1. 机器人服务员的应用酒店开始引入机器人服务员，用以提供客房送餐服务、前台咨询服务等。
这些机器人能够根据客人的需求提供服务，使得客人的体验更加便捷和舒适。
2. 语音助手的应用许多酒店引入了语音助手，如Amazon的Alexa和苹果的Siri等，为客人提供语音识别和智能问答等服务。
客人可以通过语音与助手交流，查询酒店信息、预订房间、控制电子设备等。
3. 智能安保系统的应用为了提高酒店的安全性，许多酒店开始使用智能安保系统，如人脸识别门禁系统、智能监控系统等。
这些系统能够自动监测并报警，提供更加安全的环境给客人。
4. 智能客房的应用酒店开始推出智能客房，通过智能设备和传感器等技术实现房间内温度、光线、音乐等设备的自动控制。
客人可以通过手机或语音控制设备，个性化地调整房间环境，提高客人的舒适度和满意度。
酒店人工智能的趋势1. 个性化服务未来，酒店人工智能将会更加注重客人的个性化需求，通过分析客人的习惯和偏好，提供更加精准的推荐服务。
例如，根据客人的偏好提供个性化的房间装饰、餐饮推荐等。
2. 情感识别人工智能技术将逐渐具备识别人类情感的能力，酒店可以利用情感识别技术来更好地理解客人的情绪和需求，提供更细致的关怀和服务。
3. 自动化运营未来，酒店的运营将更加自动化。
例如，通过智能系统管理房间清洁和维修，提高效率和质量。
另外，酒店还可以利用人工智能技术分析客人的反馈和评价，优化管理和服务流程。
4. 多元化应用除了上述提到的应用，未来酒店人工智能还将涉及更多领域，如机器人导游、语音翻译等。
这些应用将进一步提升客人在酒店内的体验和便利程度。
结论酒店人工智能的发展给酒店行业带来了巨大的变革和机遇。
智慧酒店现状如何智慧酒店发展趋势分析
智慧酒店现状如何智慧酒店发展趋势分析导读随着我国经济的发展与转型，以及生活水平的不断提高，各大城市和景点都吸引着越来越多的国人与外国友人。
而酒店的智能化已经渐渐的成为了出行者选择酒店的考虑因素之一。
那么，智慧酒店现状如何？智慧酒店发展趋势又是如何呢？随着我国经济的发展与转型，以及生活水平的不断提高，各大城市和景点都吸引着越来越多的国人与外国友人。
而酒店的智能化已经渐渐的成为了出行者选择酒店的考虑因素之一。
那么，智慧酒店现状如何？智慧酒店发展趋势又是如何呢？智慧酒店现状如何当前，智慧酒店建设在技术层面取得了突破性进展，但就整体而言，智慧酒店发展仍处于初级阶段，主要存在以下问题：一、简单复制，产品趋同。
由于新技术不断出现，酒店业大多缺乏善于挖掘和应用新技术的管理人员与之匹配，导致不少酒店对智慧酒店的概念依然模糊，甚至停留于装修和设备升级层面；有的酒店缺乏长远规划，试图通过简单复制，追求安装各种信息设备、系统以迎合技术大潮，但并不了解系统的使用条件，业务流程没有及时跟进调整，导致智慧技术、系统和设备无法发挥应有的效用。
二、投入不足，体验不佳。
受大经济环境等因素影响，近几年酒店经营面临困境，导致不少酒店在产品更新、新技术应用、服务手段提升方面缺少资金支撑，投入严重不足。
由于投入不到位，信息系统不成体系，使用不够便捷，质量问题不断，信息化建设的改善并没有给酒店带来营收的增加或顾客体验感的明显提升。
三、追求营销，忽视服务。
不少酒店热衷于利用互联网、移动设备、微信、大数据等新技术进行品牌推广、产品营销，却忽视了智慧服务才是智慧酒店建设的落脚点，是提升顾客体验、增加顾客黏性的关键所在。
有的酒店在营销过程过度使用红外感应技术、定位系统和无线网络系统等技术，不注意客户隐私保护，反而导致客户流失。
智慧酒店发展趋势分析规模化和规范化：未来酒店将实现产业链的改造，带动规范效应。
从而推出公平值规范化的智慧化的酒店。
以此也可推进智慧旅游整体水平的发展。
智慧酒店的现状和发展趋势研究
总经理讲座论文题目智慧酒店得发展现状与趋势研究院系管理学院专业班级旅游管理f1２0５１１学生姓名陆莹学号 f120５1114指导教师夏林根完成日期年月专业讲座论文评阅评分标准注:优、良、中、及格与不及格得得分为满分得０、9～１、0、0、8~0、8９、0、７~0、79、0、6～0、69与0～0、59倍。
上海杉达学院本科专业讲座论文诚信声明本人郑重声明：所呈交得论文,题目《》,就是本人在指导教师得指导下进行研究工作所取得得成果。
对本文得研究做出重要贡献得个人与集体，均已在文中以明确方式注明。
除此之外，本论文(设计)不包含任何其她个人或集体已经发表或撰写过得作品成果。
本人完全意识到本声明应承担得法律责任。
作者（签名)：年月日目录中文摘要6ﻩAbｓｔｒacｔ7ﻩ第一章绪论8ﻩ1、1 智慧酒店得概念8ﻩ１、1、１云计算8ﻩ１、1、2物联网8ﻩ1、１、３移动通信计术 (8)１、1、４人工智能技术8ﻩ第二章建设智慧酒店得意义 ........................... ９2、1智慧酒店就是酒店升级得重点 (9)2、2智慧酒店就是满足大量得个性化需求得必然选择................. ９２、2智慧酒店为住店客提供旅游扥各项服务得主要渠道.............. ９第三章智慧酒店得表现形式ﻩ１03、1有关智慧酒店得服务 (10)3、2有关智慧酒店得管理10ﻩ3、3有关智慧酒店得商务 (10)第四章上海智慧酒店在发展中存在得问题ﻩ１14、１对于何为智慧酒店存在一定得误区........................... １14、２智慧酒店得建设水平层次不统一 (11)4、3智慧酒店缺乏统一标准..................................... １１4、4智慧酒店与智慧旅游未对接完全12ﻩ第五章智慧酒店得发展趋势1ﻩ３5、１规模化与规范化ﻩ１3５、２智慧酒店得营销方式应该更具多样性 (13)5、3 智慧酒店结算方式更多样 (13)5、4智慧酒店进一步升级全新客房ﻩ１35、５智慧酒店管理系统更加智慧化14ﻩ第六章智慧酒店得经营前景 (15)参考文献 (16)致谢 (17)智慧酒店得现状与发展趋势研究摘要随着智慧旅游得蓬勃发展，智慧酒店也就是逐渐开始受到人们得重视.从智慧酒店得定义出发，探讨了智慧酒店得表现形式。
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智慧酒店的现状和发展趋势研究总经理讲座论文题目智慧酒店的发展现状和趋势研究院系管理学院专业班级旅游管理f120511学生姓名陆莹学号 f12051114指导教师夏林根完成日期年月专业讲座论文评阅评分标准注：优、良、中、及格和不及格的得分为满分的0.9~1.0、0.8~0.89、0.7~0.79、0.6~0.69和0~0.59倍。
上海杉达学院本科专业讲座论文诚信声明本人郑重声明：所呈交的论文，题目《》，是本人在指导教师的指导下进行研究工作所取得的成果。
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除此之外，本论文（设计）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
本人完全意识到本声明应承担的法律责任。
作者(签名)：年月日目录中文摘要 (6)Abstract (7)第一章绪论 (8)1.1 智慧酒店的概念 (8)1.1.1 云计算 (8)1.1.2物联网 (8)1.1.3移动通信计术 (8)1.1.4人工智能技术 (8)第二章建设智慧酒店的意义 (9)2.1智慧酒店是酒店升级的重点 (9)2.2智慧酒店是满足大量的个性化需求的必然选择 (9)2.2智慧酒店为住店客提供旅游扥各项服务的主要渠道 (9)第三章智慧酒店的表现形式 (10)3.1有关智慧酒店的服务 (10)3.2有关智慧酒店的管理 (10)3.3有关智慧酒店的商务 (10)第四章上海智慧酒店在发展中存在的问题 (11)4.1对于何为智慧酒店存在一定的误区 (11)4.2智慧酒店的建设水平层次不统一 (11)4.3智慧酒店缺乏统一标准 (11)4.4智慧酒店与智慧旅游未对接完全 (12)第五章智慧酒店的发展趋势 (13)5.1规模化和规范化 (13)5.2智慧酒店的营销方式应该更具多样性 (13)5.3 智慧酒店结算方式更多样 (13)5.4智慧酒店进一步升级全新客房 (13)5.5智慧酒店管理系统更加智慧化 (14)第六章智慧酒店的经营前景 (15)参考文献 (16)致谢 (17)智慧酒店的现状和发展趋势研究摘要随着智慧旅游的蓬勃发展，智慧酒店也是逐渐开始受到人们的重视。
从智慧酒店的定义出发，探讨了智慧酒店的表现形式。
我通过对上海的智慧酒店的发展现状进行了实地的勘察，发现现在智慧酒店的发展缺乏认识和存在一定的误区，而智慧酒店的建设水平也是参差不齐，智慧酒店的建设缺乏标准的定义。
上海智慧酒店在未来的发展会按照更规范和更具规模的走向同时展开。
智慧营销的方式也更具多样性。
酒店设施也近一步进行升级，结算的方式更加多样化，管理也越加智能化和数字化。
关键词：智慧酒店上海发展趋势企业管理Status and Development Trend of wisdom hotelsAbstractWith the vigorous development of tourism wisdom, the wisdom of the hotel is also gradually began to receive attention. From the hotel's definition of wisdom, we explore the manifestations of the wisdom of the hotel. I passed the current development of Shanghai's intellectual property conducted a field investigation, found that there is a certain lack of awareness and misunderstanding now wisdom hotel development, and the wisdom of the hotel's construction level is uneven, the lack of definition of the wisdom of the hotel's construction standards. Wisdom Hotel Shanghai will follow in the future development of a more standardized and more scale to expand at the same time. Wisdom marketing approach is also more diverse. Hotel facilities closer to upgrade the settlement of more diverse way, management is also increasingly intelligent and digitized.Keywords: Wisdom Hotel Shanghai Development Trend of Business Management一、绪论随着现在全球信息化和新一代的移动服务终端的新型信息技术的飞速发展还有这些在旅游业的应用，“智慧旅游”这一新的理念逐渐进入我们的生活。
同时，作为旅游业的三大支柱产业之一的酒店业也迎来了新的挑战和机遇，不仅仅为酒店业提供了庞大的市场，也促成酒店业的升级，由此，“智慧酒店”应运而生。
1.1智慧酒店的概念智慧酒店目前是一个全新的概念，是近年来，酒店的主要改造趋势，但是在改造过程中，还是有很多的酒店在转型过程中无从着手。
因为目前在中国业界还没有很统一的定义。
从定义上来说，智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化的管理体系，通过数字化和网络化，来实现酒店的管理和服务信息一体化。
是基于满足住店客人的个性化的需求、提高酒店的管理质量和效率，以及提升住店客对于酒店的满意度。
是酒店实现自身资源和社会资源共享和有效的利用。
但是，现在的很多酒店也都是只能从改变硬件设施开始，还未能达到充分提升住店客的满意度。
智慧酒店区别于一般信息系统或工程的核心技术为云计算、物联网、移动通讯技术和人工智能，正是这四大技术的整合、集成后的应用，使智慧酒店成为可能。
1.1.1云计算云计算对于现在的酒店而言，并不只是一种先进的信息技术，云技术意味着一种全新的服务模式。
是现在的智慧酒店对于酒店资源和社会资源共享的一种新的体现形式。
云计算是提高效能的一种新的智慧。
1.1.2物联网物联网的建设是从09年开始开始的，当时通过互联网、通信网和物联网构成了泛在网。
物联网在酒店的中的运用可以将其释义为是云技术在智慧酒店应用的一种载体之一。
物联网技术的介入，突破了应用互联网的酒店的局限，实现了物与物，物与人，人与人之间的联系。
实现了酒店和住店客的优质沟通。
体现了智慧酒店的“无所不在”的特性。
1.1.3移动通信技术移动通信技术很早就已众所周知了，移动通信技术作为物联网的一种连接方式，随着现在手机和电脑的飞速普及和发展，智慧酒店也应将以计算机为中心的信息技术向移动设备发展。
能极大的提高智慧酒店的管理水平和服务的质量。
1.1.4人工智能技术人工智能技术广泛的被使用于处理和使用数据，知识和信息。
在智慧酒店中能为酒店的服务及管理起到十分重要的作用。
这也是关系智慧酒店能否成功办成的重中之重。
由此，人工智能称得上是智慧酒店的内核技术。
二、建设智慧酒店的意义2.1智慧酒店是酒店升级的重点传统的酒店为客人提供的多数是面对面的直接的服务，然而智慧酒店的建设，一方面将改变酒店的经营模式，酒店从传统的经营模式转变为线上线下相结合的经营模式。
很大程度上节省了酒店的成本。
而在另一方面，智慧酒店是酒店能充分展现形象和提供㐏产品的一个开放式的平台，促进酒店的开发和创新，能大大提高酒店的效益。
2.2智慧酒店是满足大量的个性化需求的必然选择随着现在经济的飞速发展，旅游业也跟着飞速上升。
因此而涌来的住店客对已住店的要求也是日涨夜涨，而且需求各式各样。
那如何去满足这个千奇百怪的个性化需求就成了现在酒店的新难题。
按照以往的传统酒店的经营模式几乎是不可能完成这一难题的。
那将传统的酒店升级成智慧酒店就是必然的趋势。
利用现代的科技手段将旅游六要素—食住行游购娱进行归类整合，为住店客提供相应的系统化的服务。
才能实现现阶段酒店的革命。
2.3智慧酒店为住店客提供旅游等各项服务的主要渠道现在智慧酒店是将各个信息笼络，贯穿。
包含了所有关于旅游地的如商业，交通等多方面的子系统，住店客能通过酒店的智能终端，来获取智能化的服务，与此同时，各类信息也是唾手可得。
为住店客提供了更多及时的信息。
三、智慧酒店的表现形式3.1有关智慧酒店的服务服务本身就是酒店行业的核心业务，是酒店发展的好坏的关键因素。
由此，智慧服务也引申为智慧酒店的核心业务。
其是驱使智慧酒店前进的关键的因素。
主要表现的形式是酒店利用信息化的技术来为住店客提供更优质的服务，尽可能的满足住店客在酒店内所有的合理需要。
在改善酒店服务质量的时候，也相应提升旅游的服务质量。
目前，智慧酒店服务方面，重点在于智慧酒店的服务项目的开发以及多语言针对国际客的服务。
3.2有关智慧酒店的管理智慧酒店的管理主要是针对的酒店各部门的管理而言的。
是酒店综合利用智慧化的信息技术对酒店进行智慧的统一有效管理。
为全面提高酒店的管理水平，为创造更高的管理效益提供便捷。
服务质量的好坏直接影响酒店的效益和形象。
智慧酒店的智慧管理能加速酒店的管理速度以及提高顾客满意度。
以我之前的实习的酒店为例，其以自身的管理系统，分布在各个部门之间，对于顾客的要求都存档记录，每位个人的喜好或是要求都被简短精炼的一一记录在内，凡有权限的人都能及时的调出每位客人的信息资料，或提前或及时的为客人提供其所需的服务。
大大提升了服务质量，避免了同样的错误的发生，而且凡是入住的客人都会有个自己的档案记录，也为客人二次入住时提供了便捷。
3.3有关智慧酒店的商务现在商务酒店很多，而智慧酒店商务是在旅游电子商务和旅游商务的基础上再进一步的发展，是酒店运用新的智能技术进行开发的一种新的运行模式。
主要是利用各种技术开展电子商务的活动，为住店客实现商务的智慧化，提高商务的价值。
智慧酒店的商务建设重点在于电子商务方向以及智慧酒店的网上营销。
四、上海智慧酒店在发展中存在的问题4.1对于何为智慧酒店存在一定的误区对于现今上海光五星级酒店就不下400家，更不用提星级酒店，而在这庞大的酒店数量中，据网上的抽样调查。
对于智慧酒店的概念酒店的管理层仅20%左右的人了解其准确的概念，而34%左右的对于智慧酒店的概念还是处于一个十分模糊的概念，而剩下的56%对于我们所提的一无所知，或者是错误理解。