商品质量管理制度
百货类商品质量管理规定
丹璐购物中心商品质量管理规定1.实施目的1.1 为了加强对丹璐购物中心内经营商品的质量监督，维护商场的信誉，杜绝假冒伪劣商品的流入。
1.2 保护消费者的合法权益，根据国家有关法律、法规的规定，制定本规定。
2. 适用范围2.1 本规定所称的商品质量是指有关法律、法规、标准以及合同规定的对商品的适用安全和其它特殊的要求。
2.2 凡在丹璐购物中心内经销、代销或联营商品的单位和个人均应遵守本规定。
3. 具体内容3.1 商品质量检查内容3.1.1 商品外观质量3.1.2 商品内外标识3.1.3 商品保质期限3.1.4 商品资质证件（依据《商品证件管理规定》）3.2 商品的质量责任3.2.1 商品质量监督检查工作的原则是分级（专柜、营运部、优服部）管理，严格把关，杜绝假冒伪劣商品进入商场。
3.2.2 营运各部门负责人、专柜店长、导购要熟悉商品的质量标准和有关规定，具备鉴别商品质量的能力。
3.2.3 专柜店长应严格贯彻执行公司制定的各项质量管理的规章制度，并配合搞好各项质检工作的开展，在销售中如发现商品有质量问题，应及时反馈到楼层主管及优服部，并及时将商品撤下柜台返回厂家。
3.2.4 导购出售商品时，在给消费者介绍商品性能的同时，应主动帮助顾客检查挑选，发现商品质量问题应主动提出，以防不合格商品到达消费者手中。
3.2.5 导购在商品上柜时，应积极查看商品厂名、厂址等应有的标识是否齐全，证件是否齐全规范，是否超过保质期（化妆品）等，如不符规定，导购有权拒绝上柜。
3.2.6 导购日常工作中应认真听以顾客意见，对于顾客对商品质量的信息反馈，应做好记录及时报本部门登记备案。
3.3 所有销售的商品必须符合下列要求：3.3.1 符合国家有关质量规定和要求，并具备检验机构签署的商品检验合格证。
3.3.2 有中文标明的商品名称、生产厂址和厂名。
3.3.3 进口商品必须具有报关单及商检证明。
国家要求实施安全质量许可、备案制度的进口商品须符合国家有关规定。
商品管理制度模版
商品管理制度模版第一部分：总则为了规范和提高公司的商品管理水平，加强对产品的质量管理和控制，特制定本商品管理制度。
第二部分：商品管理范围本商品管理制度适用于公司所有涉及商品管理的部门和人员，包括但不限于采购、仓储、销售等部门。
第三部分：商品管理的责任部门及人员1. 采购部门负责商品的选购工作，负责与供应商的联系、沟通，并确保采购的商品符合公司的质量标准。
2. 仓储部门负责商品的入库、存储和出库工作，确保商品的安全、完整、清洁。
3. 销售部门负责商品的销售工作，负责与客户的沟通和售后服务工作。
第四部分：商品管理的流程1. 商品采购流程（1）采购部门根据公司的需求和预算确定采购计划，与多家供应商进行洽谈和比价，并确定最终的供应商。
（2）与供应商签订采购合同，明确商品的数量、质量、交货时间等具体要求。
（3）验收采购商品，检查商品的质量和数量是否符合要求，如有问题及时向供应商提出整改要求。
2. 商品仓储流程（1）接收入库商品，仓储部门负责验收入库商品，进行记录和存储。
（2）定期盘点仓库商品，确保商品的数量和质量与记录一致。
（3）根据销售需求和库存情况安排商品的出库，确保出库商品的质量和数量符合要求。
3. 商品销售流程（1）销售部门根据客户需求和市场情况确定销售计划，向客户提供产品信息和报价，并与客户洽谈合作。
（2）接收客户订单，确认订单的内容和数量，并安排发货。
（3）安排商品的配送和运输工作，确保商品安全、准时送达客户处。
（4）收款和售后服务，与客户保持联系，及时处理客户投诉和售后服务。
第五部分：商品质量管理1. 商品质量标准公司制定商品的质量标准，包括外观、尺寸、材质、功能等方面的要求，严格把关产品的质量。
2. 商品检验机制（1）采购部门对采购的商品进行抽查和检验，确保商品符合公司的质量标准。
（2）仓储部门对入库商品进行验收和记录，定期对仓库商品进行盘点，发现问题及时处理。
（3）销售部门对出库商品进行检查和确认，确保商品的质量和数量符合要求。
企业产品质量管理制度
企业产品质量管理制度•相关推荐企业产品质量管理制度（通用13篇）随着社会不断地进步，越来越多人会去使用制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
一般制度是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的企业产品质量管理制度，希望对大家有所帮助。
企业产品质量管理制度篇11、上岗人员应具有全血及成分制备、理化分析和检验的专业知识，掌握各项质量检测的操作规程和质量标准。
2、定期对血液及血液制品、检测试剂和原辅材料进行抽样检查并按时发出有关报告。
3、负责不定期抽查血液检验的室内质控记录。
4、如实填写实验记录，正确处理数据，加强核对，严防差错。
5、定期深入生产部门，熟悉生产工艺和流程，根据质量检测情况，提出改进意见。
发现重大质量隐患应及时向科主任反映。
企业产品质量管理制度篇2量化分级管理是一种实行标准化操作的管理模式，从目标出发，使用科学、量化的手段进行组织体系设计和为具体工作建立标准的理论。
量化分级管理作为一种较为科学的卫生管理模式和路径选择，在实际管理工作中可操作性强，目前已在食品、公共场所等卫生监督工作中推广使用。
此次编制《消毒产品生产企业卫生监督量化分级管理制度》旨在将量化分级管理的思想引入到消毒产品生产企业卫生监督工作中，加强对消毒产品生产企业监督管理力度，实现消毒产品生产企业卫生监督由定性管理向定性与定量相结合管理模式转变。
一、制定原则1、科学性原则：纳入考评的每个指标能独立提供信息，反映消毒产品生产企业的实际情况，各指标既相对独立，又相互关联，使指标体系成为一个有机整体。
2、代表性原则：考评表中选择的均是一些具有代表性的，对企业的生产和质量控制具有重大意义的指标，同时将一些对企业未来发展具有引导作用和监控作用的指标也纳入指标体系。
3、完备性原则：整个指标体系当力求全面客观，能够反映评价对象的整体情况，以达到全面反映消毒产品生产企业卫生监督量化评价的本质和评价目标。
当然在满足评价要求的情况下，尽可能简化评价指标，以利于评价工作的开展。
流通领域商品质量管理办法
流通领域商品质量管理办法近年来，随着消费者对商品质量的关注度不断提高，商品质量管理愈加受到重视。
为了保障消费者权益，维护市场秩序，我国不断完善商品质量管理法律法规和政策，其中《流通领域商品质量管理办法》就是一项重要的法规。
本文将从该办法的背景、主要内容和实施效果等方面逐一进行讨论。
一、背景介绍商品是市场经济中的核心，商品质量直接关系到消费者的切身利益和企业的生存发展。
然而，由于市场竞争激烈，一些不良商家为了追求暴利，往往采取降低成本、以次充好的手段，严重损害了消费者的权益，破坏了市场秩序。
为此，我国不断加强商品质量管理，保护消费者权益，促进商品质量提升。
二、主要内容《流通领域商品质量管理办法》是我国针对商品质量管理的基本法规，主要涉及以下几方面内容：1. 商品质量责任制度办法明确指出，生产者和流通者对其销售的商品质量负有的责任，并规定了商品的安全性、合格性等方面要求。
同时，加强了对虚假宣传的打击，禁止虚假夸大宣传，保护消费者的知情权。
2. 商品质量监督检查根据办法，国家相关部门将建立一套完善的商品质量监督检查体系，对商品的生产、销售等环节进行监管。
同时，加强对商品质量监督检查人员的管理，确保他们的工作公正、客观。
3. 抽查和追溯制度办法规定了随机抽查和追溯制度，对流通领域的商品进行抽查，确保商品质量符合要求。
同时，建立商品追溯体系，追踪商品从生产到销售全过程，准确判定商品质量问题的责任主体。
4. 侵权责任和赔偿办法明确了商品质量问题引发的侵权责任和赔偿制度。
一旦商品质量出现问题，被害人可以要求侵权责任人进行赔偿，并且规定了合适的赔偿方式和标准。
三、实施效果自《流通领域商品质量管理办法》实施以来，取得了显著的效果。
一方面，消费者的知情权得到保护，信息透明度大大提高，消费者可以更加有信心地购买商品。
另一方面，不良企业受到了严厉的制裁，一些以次充好的现象得到有效遏制。
同时，各级监管部门对商品质量进行了更加细致的管理，提高了监管效果。
超市商品质量检查管理制度
超市商品质量检查管理制度一、目的为了保障消费者的合法权益，确保超市所售商品的质量安全，提高超市的信誉和竞争力，特制定本超市商品质量检查管理制度。
二、适用范围本制度适用于超市内所有在售商品的质量检查与管理。
三、职责分工1、采购部门负责对供应商的资质进行审核，选择具有合法生产经营资质、产品质量稳定可靠的供应商，并建立供应商档案。
在采购商品时，严格按照国家相关标准和超市的质量要求进行采购，签订质量保证协议，明确双方的质量责任。
2、质量检查部门设立专门的质量检查小组，负责对入库商品进行抽检。
抽检比例应根据商品的种类、批次和风险程度确定。
对高风险商品（如食品、化妆品、电器等）应加大抽检力度。
对抽检不合格的商品，应及时通知采购部门与供应商协商处理，并做好记录。
3、仓库管理部门负责商品的存储保管，确保商品存储环境符合要求，如温度、湿度、通风等。
按照先进先出的原则进行发货，防止商品过期或变质。
对即将过期的商品，应及时通知相关部门进行处理。
4、销售部门在销售过程中，注意检查商品的外观、包装、标识等，发现问题及时下架处理。
对顾客的投诉和反馈应及时转达给质量检查部门进行处理。
四、商品质量检查标准1、食品类（1）食品应符合国家食品安全标准，具有有效的食品生产许可证、食品经营许可证等相关证件。
（2）食品的包装应完好无损，无涨袋、漏气、异味等现象。
（3）食品的标签应清晰、完整，标注内容包括食品名称、配料表、生产日期、保质期、生产厂家、地址、联系方式、食品添加剂、营养成分表等。
（4）食品的保质期应在有效期内，临近保质期的食品应设立专门的区域进行销售，并向顾客作出明确提示。
2、日用品类（1）日用品应具有产品质量检验合格证明，无假冒伪劣产品。
（2）包装应完好，无破损、变形、污渍等。
（3）标识应清晰，标注内容包括产品名称、规格、型号、执行标准、生产厂家、地址、联系方式等。
3、电器类（1）电器应具有 3C 认证标志，符合国家电气安全标准。
商场(超市)商品准入工程七项制度
商场（超市）商品准入工程七项制度---------商场（超市）全面质量管理制度为了加强质量监督管理，保障消费者的利益，维护超市(商场)的良好信誉，根据《中华人民共和国产品质量法》等法律法规及商品准入工程的规定，制定本制度。
一、成立商品质量管理领导小组。
由超市（商场）负责人担任商品质量管理领导小组的组长，各职能部门负责人为领导小组成员，具体负责好商品质量的监督、检查和协调工作。
二、商品质量管理覆盖商品流转的全过程，包括商品采购、索证、验收、仓储、上市销售和售后服务等环节。
三、商品流转的每个环节有明确的质量管理人员，并建立好质量管理档案。
四、各责任部门负责人定期与不定期地进行商品质量检查，对商品流转过程中发现的质量问题，进行及时分析。
五、商品质量管理领导小组随时监督制度的执行，对发生的重大质量事件做好记录、汇总，定期进行通报，提高广大员工的质量意识。
六、加强企业员工商品质量知识培训，每年不少于2次；同时，为保证质量管理制度的严肃性，对公司内部员工违反质量管理制度规定的，给予相应处理。
-----------商场（超市）商品进货索证验收制度为保证进入本超市（商场）的商品质量，把好进货关，防止“三无商品”及假冒伪劣商品的流入，保护广大消费者的权益，根据法律法规及商品准入工程的规定，制定本制度。
一、本制度所称索证制度是指为了保证商品质量，在商品进货关口建立的向供货方索要供货证明的管理制度。
二、由采购部负责索证工作，由商场行政部负责验收工作。
三、索取证明的种类。
对属于准入范围的商品，在进货时除应索取进货发票外，还应该向供货商索取下列与商品质量有关的证件：1、供货商和生产商的主体资格证明，主要是指营业执照、税务登记证，食品类的还须索取卫生许可证。
2、产品检测报告和产品合格证。
第一次进货时，应该向供货商或生产商索取由国家法定检测单位出具的检测合格报告和产品合格证，以后每批次进货，应索取生产企业出具的每批次产品质量检验报告。
玩具商品管理制度
玩具商品管理制度一、总则为规范玩具商品的管理，提高玩具商品的质量和安全性，促进玩具商品市场的健康发展，制定本制度。
二、管理范围本制度适用于玩具商品的生产、销售、使用和售后服务等各个环节。
三、质量管理1. 生产环节（1）生产企业应当遵守国家相关质量标准，确保生产的玩具商品符合产品质量和安全要求。
（2）生产企业应当建立健全质量管理体系，制定质量管理规范和流程，严格把关生产过程，及时发现并纠正产品质量问题。
（3）生产企业应当加强对原材料和生产工艺的监控，确保产品的质量稳定性和一致性。
2. 销售环节（1）销售企业应当对销售的玩具商品进行质量把关，确保产品符合国家标准和法规要求。
（2）销售企业应当加强对供应商的管理，建立供应商评估制度，确保供应商生产的产品质量符合要求。
（3）销售企业应当做好售后服务工作，及时处理消费者投诉和退换货等问题，维护消费者的合法权益。
3. 使用环节（1）消费者应当按照产品说明书正确使用玩具商品，遵守相关安全规定，确保产品的正常使用和安全。
（2）消费者在发现产品质量问题时应及时向销售企业反馈，要求退换货或维修，以保障自身权益。
四、安全管理1. 生产企业应当加强对产品安全的监控和管理，确保产品不含有有害物质，不会对消费者造成伤害。
2. 销售企业应当对产品进行全面、细致的质量检测，发现安全隐患及时通报并采取措施予以解决。
3. 消费者使用产品时应当注意安全，尽量避免发生意外伤害，如有不慎受伤，应及时就医并向相关部门报告。
五、产品追溯1. 生产企业应当建立产品追溯体系，对产品生产、销售、流通等全程进行记录和追踪，确保产品可追溯性。
2. 销售企业和消费者在发现产品质量问题时应当协助生产企业进行产品追溯及时排查问题原因，保障消费者权益。
六、监督管理1. 有关部门应当加强对玩具商品的监督检查，确保产品质量和安全符合相关标准和法规要求。
2. 消费者应当加强自我保护意识，对不合格的玩具商品及时向有关部门举报，维护自身和社会的利益。
商品的安全管理制度
第一章总则第一条为了确保商品质量安全，保障消费者权益，防止安全事故发生，依据国家有关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有商品的生产、储存、销售、运输等环节。
第三条本制度要求各部门、各岗位严格按照国家相关法律法规和本制度规定，切实履行职责，确保商品质量安全。
第二章商品质量要求第四条商品必须符合国家相关质量标准，不得含有危害人体健康的有害物质。
第五条商品包装必须符合国家相关包装标准，确保商品在运输、储存过程中不受损坏。
第六条商品标签标识必须真实、准确、完整，符合国家规定。
第三章商品生产、储存、运输管理第七条商品生产：生产部门应严格执行生产工艺流程，确保生产过程符合质量要求。
生产过程中，发现质量问题应及时采取措施，防止不合格商品流入市场。
第八条商品储存：仓储部门应按照商品性质、分类、储存条件等要求，合理堆放商品，确保商品储存安全。
定期检查库存商品，发现过期、变质、损坏等情况，应及时处理。
第九条商品运输：运输部门应选择符合国家规定、安全可靠的运输工具，确保商品在运输过程中不受损坏。
运输过程中，应严格遵守交通安全法规，防止交通事故发生。
第四章商品销售管理第十条销售部门应向消费者提供合格、安全的商品，不得销售假冒伪劣商品。
第十一条销售人员应具备商品相关知识，为消费者提供真实、准确的商品信息。
第十二条销售商品时，应向消费者提供商品的质量保证书、使用说明书等相关资料。
第五章商品售后服务第十三条售后服务部门应负责处理消费者投诉，及时解决消费者在使用商品过程中遇到的问题。
第十四条售后服务部门应建立健全售后服务体系，提高售后服务质量。
第十五条对消费者投诉，应在规定时间内给予答复，并采取有效措施解决问题。
第六章责任与处罚第十六条各部门、各岗位应按照本制度规定，认真履行职责，确保商品质量安全。
第十七条对违反本制度规定，造成商品质量安全问题的，将依法依规追究责任。
第十八条对在商品质量安全工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
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商品质量管理制度
为加强对产品质量的监督管理，保护消费者的合法权益，提高企业信誉，特指定本制度。
一、商品质量检验监督工作管理体系
（一）公司成立以主管经理为首的商品质量检验监督领导小组，成员包括：采配中心经理、营运部经理、各门店店长。
领导小组全面负责商品的质量检验监督管理工作。
（二）各门店由商检工作主管负责，设专（兼）职质检员，成立由会计、质检员、采购员、营业课长、合同员、物价员、商管员等组成的商品质量检验监督小组，负责本商品部的商品质量管理工作（三）商品质量监督检察员要做到：认真学习掌握国家有关商品质量的政策法规，贯彻执行上级质量监督检查部门的规定：负责商品质量管理工作，制订工作程序和要求，保管各种证件及原始资料，严格执行本制度的各项条款：发现问题，及时上报主管经理，并负责协助解决
二、严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进入市场。
（一）经理、采购员在与生产厂方业务洽谈中要执行进货检验制度，层层把关，不得出售以下商品：１、无产品质量检验合格证明。
２、未用中文表明产品名称、生产厂名，厂址和出厂日期。
３、限期使用的产品，未注明生产日期，安全使用期或失效日期。
４、根据产品的特点和使用要求，未标明产品规格，等级所含成分名称和含量
５、因使用不当，容易造成产品本身损坏或可能危及人身财产安全的产品，未有警示标志或是中文警示说明。
６、伪造或冒用认证标志，名优标志等质量标志，盗用其他厂家注册商标。
伪造产品的产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址。
７、在产品中掺杂、掺假、以假充真，以次顶好。
（二）向生产单位或经营部门索取证件
1、对已经实行《生产许可证》制度的商品，要索取国家有关部门颁发的生产许可证。
审查商品包装及说明书是否有许可证标志。
2、对食品进货要审查、索取食品卫生部门的检验证明，并按国家食品标签通用标准执行。
3、经营的计量器具、仪器、仪表、进货时要严格审查《制造计量器具许可证》，并检查商品上有无（mc、cmc）计量器具许可证、标志、出厂合格证、厂名、厂址。
4、对化妆品、须审查《卫生许可证》《化妆品卫生质量评价报告》外埠的化妆品须出示沈阳市防疫站
开局的《化妆品检测证明》
5、进口商品和合资企业产品须索要商品准运证和调运证。
6、对贵重商品、黄金、天然宝石、高档手表、字画等商品（价值在300元以上的）必须有国家指定检测部门开据的检测报告或检测卡。
业务人员签定的经济合同要符合中华人民共和国《合同法》、《标准化法》、《商标法》有关规定，并明确商品质量标准，坚持看样定货制度，不搞印象定货和口头协议，对商品要今昔功能外观检查，并封存样器，，做到没有质量保证的产品坚决不进。
（三）商管员要严把入库关，商品质量验收合格后方可入库。
（四）物价员进行商品定价时，按物价政策规定，要坚持看样定价，无样不定价，对假冒伪劣，无合同号商品，无证商品，国家明令禁止销售的商品，有权拒绝定价。
（五）商品上货架（柜台），各课课长、兼职商检员要按质量要求，对商品进行全面检查，合格后方可出售。
如发现外观问题，不能正常使用，商检员有权制止出售，对出售家电产品，每件都要进行安全检查和通电试机，避免出现质量问题导致伤亡和危害人身健康事故，对必须安装调试，才能发现质量缺陷的商品，应给顾客提出异议的时间。
三、加强商品质量监督检验三级管理
（一）经营由质检工作经理主管对所经营的商品进行重点检查，发现问题要及时妥善解决不可拖延，并作好自查记录，次月10日前将本月自查情况书面上报营运部。
（二）公司商品根据经营情况，定期不定期的对所有商品进行重点检查和抽查。
四、依法取信于消费者、作好售后服务工作。
（一）提供使用说明、咨询、维修等服务，对质量有缺陷的商品进行退换，维护消费者权益。
（二）进行质量跟踪，使厂方不断提高商品质量。
（三）售后服务中出现的质量问题，商检员要及时反馈给生产企业，以便改进产品设计和制造。
五、增强商品质量法规意识，严肃质检工作纪律
（一）凡是国家法定检测单位公布的不合格的产品，要立即停止销售，并清理出库，及时与厂方协商退货事宜，终止（合同）协议，并对已售出商品，各店处理善后工作。
（二）以经销、代销、联营展销、招商等形式进行的业务经营活动，由于我方员工工作失误或为个人谋取私利，致使伪劣商品混入，并造成影响的除扣发当事人、责任人（领导责任）奖金外，还要根据情节轻重给予行政处分，造成人身身亡，企业巨大财产损失，要根据国家和沈阳市的有关规定，追究其法律责任。
六、商品质量检查监督的处罚
有以下情况之一者，视情节轻重，给予不同程度处罚：
（一）未严格执行国家有关商品（产品）质量方面的法规、政策及公司商品质量管理制度。
（二）政府有关部门来公司进行质量检查，发现质量问题，并给予处罚决定的。
（三）消费者对我公司商品进行投诉的，经查证属实。
（四）在所属单位内因出售商品有质量问题引起纠纷，又不能妥善解决带来一定影响的。
（五）经销掺杂使假冒牌产品以及处理品冒充合格品。
（六）经销国家实行许可证制度而到期未取得生产许可证产品的。
（七）经销没有检验合格证的产品。
（八）经销国家已明令淘汰的产品。
（九）经销过期失效产品及违反《食品标签通用标准》的食品。
（十）公司进行质量抽查时，发现违反本制度除按规定处罚外，并对所属门店给予罚款，被罚款门店必须在一周内将罚款交到财务部，逾期不交，加倍处罚。
青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的人才。