职业经理人学习心得

无畏风光在险峰

————余世维教授讲座学习心得

法律事务部李亚军

最近，营业部组织全体员工集体观看了余世维博士的《如何作一名成功的职业经理人》讲座，余教授以深厚的学术功底、生动幽默的语言，连贯合理的课程安排，将枯燥的管理学知识娓娓道来，使人深受感染，深受启发，同时联系到目前自身的工作实际，更让人受益匪浅，感触颇多。

一、作一名成功的职业经理人，必须要不断提高自己的知识和技能，能够在工作中起到带头和表率作用

一名成功的职业经理人，首先应当是本企业甚至是本行业内的业务骨干或精英，要能清楚的了解行业发展动向和趋势，才能在作出决策时准确把握市场，占据先机，带领企业走向成功。很难想象一个不懂信贷知识的人能够成为信贷部门的合格负责人，一个不懂会计知识的人能轻松胜任会计主管职位！比尔.盖茨能领导微软成为世界上最强大的IT王国，一个很重要的因素就在于盖茨本人即是一名出色的，甚至是世界上最优秀的软件工程师，对微软不断推陈出新、升级换代起到非常重要的作用，从而使微软的产品始终在市场上领先对手，牢牢占据主动。

余教授所说的知识技能，既包括通常所说的业务技能，也包括职业经理人所应当必备的管理知识，二者应当有机结合，实现动态的统一。因为随着职业经理人管理阶梯的不断提高，管理半

径越来越广，很难要求一名高级主管对所有涉及的业务领域都达到十分精通的程度，事实上在现代社会知识高速更新的情况下这也是不可能实现的。这个时候，对高级职业经理人就提出了一个新的要求，那就是随着管理阶梯的不断提高，在业务知识量相对不断减少的同时，必须不断增强自己的管理知识，实现由管业务到管人的质的转变。

二、作一名成功的职业经理人，必须要不断增强自身综合素养和人格魅力，树立良好的威信和形象

管理人员与普通员工最大的区别，就在于管理人员的工作必须通过普通员工的实行和实践才能体现，如果员工不能认真执行上级主管的命令和意图，那么即使上级的决策再怎么英明正确，也只能是镜花水月，毫无实际意义！

怎样才能使员工心甘情愿听从上级指挥，认真执行上级命令，实现上级决策意图呢？这就需要领导人员必须注意培养自己的人格魅力，在员工中树立威信，达到言出必践、令行禁止的效果。在讲到人格魅力的时候，余教授特意以周总理逝世时联合国降半旗志哀的例子进行说明，虽然我们作为平常人很难达到总理那样的高度，但作为一个楷模，我们应当谦虚学习总理那种鞠躬尽瘁、死而后已的精神和胸怀天下、脚踏实地的谦谦君子作风，努力提高自己的人格魅力。

三、作一名成功的职业经理人实际上是一个不断完善自我、超越自我的过程，要有不惧艰险、无畏困难的气概

作一名成功的职业经理人，并不仅仅意味者安逸和舒适，而更多的是责任和压力，要有勇气带领整个企业勇往直前，走过艰难险阻，走向最后的成功！当前农业银行在发展过程中遇到不少困难，如股份制改革迟迟未定，一些违规操作屡屡曝光，在这种情形下，作为企业的管理者，包括我们管理机关的每一位员工，都有义务在关键时刻站出来，发挥好管理机关和管理者的作用与职能：

一是发挥领导机关模范带头作用，务实工作，做好“十个表率”，带动全体员工的积极性、主动性、创造性，提高工作质量与效率。

二是发挥领导机关监督管理职能，加强监管，促进依法合规经营。最近国家审计署公布最新审计报告，农业银行涉及违规经营数额达百亿之巨，已向每一位农行人敲响警钟，我们必须切实行动起来，一方面尽快整改现有问题，另一方面更要建立长效机制，防患于未然。

通过学习余教授的讲座，使我明白一个道理，那就是越是在紧急的时刻，就越能体现出人的作用与价值。当前农业银行遇到一些困难和阻力，正是考验我们每一个人能力和价值的时候，在此，我只想以一句话与大家共勉，那就是：

无畏风光在险峰，

千难万阻始成功！

关于职业经理人培训心得体会.docx

职业经理人领导力培训心得 2018年7月26日——27日，我非常有幸参加了这次职业经理人的培训，这次培训的经历让我终身难忘。收获了很多，希望能再次与大家一起分享一下这两天的精彩瞬间。这两天我收获最大的两个字就是——责任!因为是体验式的学习，游戏互动的环节比较多，每一个游戏下来我的感受都有所不同，为了和大家有个具体的体验式分享，请允许我在此累述下我感触比较深的几个游戏。最开始的一个游戏就是自我介绍，老师让我们自己找到自己的搭档，并在两分钟之内把自己介绍给对方，第一环节游戏结束后老师让邻近的两队搭档组成一个小组，然后由你把你的搭档介绍给你的小组成员。这时候问题就出现了，大家都发现自己在先前环节一直顾着如何更好的把自己介绍给对方，而忘了聆听，最后老师让我们把刚才的那种感受引申到自己的工作中去。这个游戏让我发觉原来我也是个不会聆听的人，联想到自己的工作，做为人力资源工作者我真的要学会去做一个善于聆听的人。还有个游戏也让我学到了很多，那就是你有能力并不代表你就能有好的业绩，因为一般人在工作中都存在这样一个公式：表现=能力-干扰因素。老师举了个最简单的例子就是失恋，昨天的你和今天的你在能力上可以说是完全一样的，但是你今天的工作表现和昨天可能就会完全不一样。有个游戏环节老师让我们在两分钟内和自己的搭档倾诉自己在工作中遇到的一件我们觉得最冤枉最无辜却又是最受伤害的一件事，要求必须要能打动你的搭档，让他也能感同身受。我的搭档拼命向我倾述，我只是听，轮到我的时候我说我没有，放弃了，反而说了些我工作中遇到的趣事。四分钟后老师让我们闭上眼睛，然后让觉得自己的搭档在刚才叙述的事件上确实很无辜很受伤的站起来，结果是只有我和我搭档都没起来。这时候老师讲了个自己的小故事，然后让我们换个角度，像他一样把自己的责任承担起。结果接下来的四分钟交谈我和搭档都感觉很坦然，他也觉得刚才所叙述的事完全责任在于自己，自己要是能怎样怎

经理人培训心得体会

经理人培训心得体会通过这次经理人培训，我得到心得体会是：就是解决困难和问题的方法永远都比遇到的困难和问题多。下面是小编为大家收集整理的经理人培训心得体会，欢迎大家阅读。经理人培训心得体会篇1 10月12-14日在江西省南昌市东昇商务酒店举行20xx年国家银河培训工程--江西职业经理人培训班，此次活动由江西中小企业局主办，南昌敏泓人力资源有限公司协办，由于本人现在在南昌敏泓人力资源有限公司实习，所以有幸参加了此次活动，此次活动的学员是江西省各市的中小企业老总以及各市中小企业局的领导，共有130人参加学习，企业高层领导占80%。此次培训费用全部由政府买单，具本人三天的观察学员的积极性不是太高，可能不是花自己的钱不心疼，但是这点钱对于那些老总来说不算什么，但是仔细想想还是在花自己的钱，毕竟他们是纳税人，这些费用也是来源于国家的财政。具本人了解，从省企业局接到通知到开班只有短短的十来天时间，可见时间还是比较紧迫的，但是工作人员还是顺利完成上级的任务，但是你知道是怎么邀请学员的么，具听说有不少是领导的亲戚、朋友，为什么呢，因为没有人愿意来，而且是免费的培训并提供食宿，所以那些领导的亲戚、朋友也就趁机会来南昌玩玩，反正吃住已经解决，可想而知是政府机关在浪费国家的资源，这为什么呢，那就是我们的政治体制存在问题，要从根本上解决问题就必须从政治体制着手解决。而且培训班的讲师大多是学者、专家、著名企业的老总，其实学院对这些并不感兴趣，如果你说请的是某某领导或者什么委员之类的来授课，或许他们的兴趣比较高涨，为什么呢他们要解决根本的问题，谁来帮助呢政府啊，中国的市场是开放的市场，但是主导权还是在政府手里啊，所以说企业要想解决根本的问题还是要有政府出面解决。

关于“一分钟经理人”的几点体会(精)

关于“一分钟经理人”的几点体会最近我读了由世界级管理大师肯·布兰佳博士和《谁动了我的奶酪》的作者斯宾塞·约翰逊博士合著的《一分钟经理人》，感触颇深，受益匪浅。她不仅是广大经理人的必修功课，也是我们员工成长成才成功的辅助工具。现将读此书的几点体会分享如下：一、一分种“经理”自己的目标人生不能没有目标，而工作更需要目标指引方向，提供动力，取得成绩。一分钟“经理”自己的目标，第一步就是为自己确立一个清晰可行的目标。第二步就是每天都要拿出一分钟时间来检视一下自己的目标和行动是否相一致。“有志者，立长志；无志者，常立志”。目标的制定是简单的，而难的是如何去落实目标。二、一分种“经理”自己的称赞称赞也就是管理者经常使用的激励，能使员工心情愉悦的同时，而更加努力工作。但一分种“经理”自己的称赞就是要求自己要善于欣赏自己、称赞自己。欣赏和称赞的当然是自己优秀的品格、突出的能力、出色的工作表现。一个优秀的销售人员无时无刻不在不在称赞自己，他们会努力寻找自己身上的每一个闪光点，哪怕是失败，他们也是乐观的。三、一分种“经理”自己的批评 “金无足赤，人无完人”。由于经验的不足和观念的迟滞，我们每个人都会犯错误，不可避免。“知错能改，善莫大焉”。对于一个优秀的销售人员，必须通过反思发现问题、通过教训总结经验、通过反省改正错误。一分种“经理”自己的批评就是自己要每天都对自己的行为及时地作以反省、反思和批评。“百尺竿头更进一步”，即使是成功人士也是“一日三省吾身”，更何况我们这些普通人呢。

“一分钟经理人”中的目标、称赞和批评，相辅相成，环环相扣，缺一不可。深刻地去领会本书中的这三个词，实实在在地做到，我们就能达到快乐工作，快乐生活。一个人克服了坏毛病，剩下的就都是优点；克服了坏习惯，剩下的就都是好习惯。成功者之所以成功是因为他的好习惯多，坏习惯少。我们每个人都渴望成功，而此书为我们成功指明了方向，提供了对策，只要我们想，成功离我们还远吗？

餐饮职业经理人

中国烹饪协会《餐饮职业经理人》资格考试复习题1 一、单项选择题 1. SWOT 分析方法是一种企业部分析方法，即根据企业自身的既定在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在，从而将公司的战略与公司部资源、外部环境有机结合。其中，S 代表（ A ） A）优势 B）弱势 C）机会 D）威胁 2.奥运会奥组委会寻求赞助商和供应商的资金支持，作为回报奥组委会将“奥运会”这个特殊的分销平台租借给这些商家使用。由于某一类产品只选择一个特定的赞助商，那么该赞助商就具有了排他和唯一的销售机会来向全世界展示自己的品牌和商品。其渠道战略类型为（ A ） A）特许渠道分销 B）低成本分销 C）新技术战略分销 D）宽渠道网络分销 3.某品牌咖啡在其包装或包装上附一优待券，凭此券购买咖啡伴侣可享受优惠；国的时尚杂志经常在包装中附送美容美体优待券等，我们将这样促销方式成为（ D ） A）交叉取胜 B）联合促销 C）辅助销售 D）交叉促销 4. 厨房岗位职责就是明确界定厨房各层级、各岗位人员在厨房组织当中的组织位置和应承担的责任。职责的履行强调责权利的协调统一。总厨师长在履行职责时具有的权力是（D ）。 A）有对客人消费打折签单的权力 B）有决定厨房员工辞退的权力 C）有变卖库存积压食品原料的权力 D）有决定厨房班次的权力

5．厨房环境设计是对厨师良好工作氛围的营造，主要包括厨房通风、采光等相关设计。厨房环境设计得好，厨师会在清新舒适的环境进行生产，心情舒畅，干活效率高。实践证明，使厨房保持良好的通风环境，每小时换气的次数是（ C ）A）20～40次 B）30～50次 C）40～60次 D）50～70次 6．世界上最早的连锁商店诞生在美国，该企业是（D ） A）可口可乐公司 B）通用电气公司 C）胜家缝纫公司 D）大西洋与太平洋茶叶公司 7．美国在近代连锁经营的发展过程中始终充当着“领头羊”的角色，连锁经营的黄金时期出现在（ B ） A）19世纪中叶至20世纪50年代 B）20世纪中叶至80年代 C）20世纪80年代至90年代 D）20世纪90年代至今 8.保证所采购的食品原料质量达标的前提是（ B ） A）原料采购的分类 B）原料采购质量标准的制定 C）原料采购数量的确定 D）原料采购金额的控制 9. 下列食品原料中，不适宜“冷藏”存放的是（ B ） A）新鲜牛奶 B）新鲜香蕉 C）新鲜猪肉 D）新鲜鳜（桂）鱼 10．成本核算主要计算单位是（B ） A）实物 B）货币 C）费用 D）价值

职业经理人培训学习心得体会

职业经理人培训学习心得体会以下是为大家整理的职业经理人培训学习心得体会的相关范文，本文关键词为职业,经理人,培训,学习,心得体会,职业,经理人,一般,认为，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在学习心得中查看更多范文。职业经理人一般认为是将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。今天范文网小编为大家精心整理了职业经理人培训学习心得体会，希望对大家有帮助。职业经理人培训学习心得体会篇一最近，我参加了一次职业经理人培训，通过这次培训，我得到了一个结论：就是解决困难和问题的方法永远都比遇到的困难和问题多。当我们遇到的困难时要停下来冷静地思考，这件事为什么我做不好呢?还有没有其它的方法可以解决它?如果自己想不到方法可以寻找别人的帮助，相信大家的智慧是一定能战胜困难的。为什么现代的人们总是的报怨自己的工作或生活处理的不好，感

觉到每天有太多太多的事要做，好象永远都有做不完的事。长期下去这些人的精神就会高度紧张，心情就会感到烦躁不安，当出现这些现象时，他们的工作或生活就会更加没办法处理好的，效率会越来越低。不论是在生活还是工作上，我们都要把事情合理的按排好，做好周密的计划，事情可分为四种：一、重要又紧急。二、紧急不重要。三、重要不紧急。四、不紧急又不重要。我们要把更多的时间来做重要不紧急的事情，不要每天为了一些紧急又重要的事情来救火。这样我们的精神才会轻松和快乐，我们就能快乐而轻松的工作和生活了。我们对待工作要有乐观积极的心态，想一想我在为谁工作?答案是：我在为自己工作，公司为我们提供了就业机会，解决了我们生活问题，培养我们获得经验和技术。这样一想，我们自然就心情开朗了，工作也轻松了，做起事效率也就提高了。职业经理人培训学习心得体会篇二有机会参加集团组织的两天一夜的爱与智慧培训，通过几个看似简单的游戏，却让我的生命经历了新的历程。整个培训过程给我感动很多、感触很多、感悟也很多。一、没有完美的个人，只有完美的团队。个人再强大，能力都有限，只有融入到团队里面来力量才是无穷的。要形成优秀的团队，团队内首先必须团结，因为大家是一家人，最让人感动的总是那一心一

一分钟经理人经典

一分钟经理人——管理篇一分钟目标：提要制定一分钟目标很简称： 1．对目标的意见一致。 2．知道什么是有效的行动。 3．将你的每个目标用不超过250个字写在一张纸上。 4．经常阅读每一个目标，而且每读一次只要一分钟左右。 5．从你的工作日里拿出一分钟检查一下你的工作。 6．看看你的行动是否与目标相符。 —分钟称赞：提要当你做到以下几点时，一分钟称赞就会发挥作用： 1．从一开始就告诉人们，让他们知道他们自己干的怎么样。 2．及时称赞他们。 3．明确地告诉他们什么事情做的对。 4．告诉人们你对他们的工作感到很满意，他们的工作对企业和其他在这里工作的人们都有帮助。 5．然后停下来，沉默一会，让他们“感到”你的心情多么愉快。 6．鼓励他们多做这样的事。 7．与他们握手或用某种方式与他们接触，使他们清楚地知道你支持他们在企业中取得成功。 —分钟指责：提要当你做到以下几点时、一分钟指责就会起作用。 1. 事先就告诉人们，而且是用毫不合含糊的字眼告诉人们，你会使他们知道自己工作得怎样。指责的前半部分 2. 及时地给予指责。 3. 准确地告诉人们做错了什么。 4. 用毫不含糊的字眼告诉人们你此刻的心情。 5. 做几秒钟令人不舒服的沉默、让他们能感觉到你的心情。指责的后半部分 6. 同他们握手或用某种方式进行接触，使他们懂得你是诚挚地站在他们

一边。 7. 让他们想起你是怎样地器重他们。 8. 再次表明你所不满的是他们工作的失误，而不是他们本人。 9. 指责完了，就是完了。成为一分钟经理的经验 ——最重要的概括送给你自己和别人一份能用较少的时间取得较大成绩的礼物。制定目标，对行为进行称赞或指责，给人们以鼓励，讲真话，精神愉快，努力工作，热爱生活，并鼓励和你一起工作的人们也像你这样做。

中国餐饮业职业经理人资格证书考试

中国餐饮业职业经理人资格证书考试一、证书介绍中国餐饮业职业经理人资格证书考试是由全国高等教育自学考试指导委员会和中国烹饪协会合作开发和实施的，面向社会用于考查应试人员餐饮行业管理知识和能力、进行资格认证的行业考试。该证书考试旨在大力推进我国餐饮业的用人制度尽快同国际接轨，尽快实现餐饮业经理人的职业准入，提高提高我国餐饮业管理人员、技术人员的知识水平和职业能力管理水平，促进餐饮经济的快速发展。证书共设中级、高级两个级别，每个级别各设4门课程。中级证书课程为餐饮管理与实务、餐饮市场营销、现代厨房管理、食品卫生与安全。高级证书课程为餐饮企业人力资源管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业信息管理、餐饮企业战略管理。在取得中级证书基础上，方可取得高级证书。另外，证书课程可与学历沟通：全国考委与中国烹饪协会在合作开考CMEP的基础上，合作开考高等教育自学考试餐饮管理专业（专科、独立本科段）。报考CMEP的考生可以按照自学考试的有关规定同时报考自学考试相关专业的专科或本科。取得中国餐饮业中级职业经理人资格证书后，再取得餐饮管理专业专科规定的其他11门课程的合格成绩，思想品德经鉴定符合要求者，即发给专科毕业证书；取得中国餐饮业高级职业经理人资格证书后，再取得餐饮管理专业独立本科段规定的其他8门课程的合格成绩，通过论文答辩，思想品德经鉴定符合要求者，发给本科毕业证书并根据和的有关规定，授予管理学学士学位。中级证书4门课程学分可顶替餐饮管理专业专科相应课程的学分，高级证书4门课程学分可顶替餐饮管理专业独立本科段相应课程的学分。证书课程设置的基本要求是：考生通过对课程的学习，掌握餐饮行业管理的基本知识，提高职业能力，具备良好的职业道德以及决策、管理、设计、咨询等能力，从而能够更好地从事餐饮企业或项目的管理、运作经营和策划咨询等工作。证书颁发：单科考试成绩合格颁发成绩合格单。CMEP是由教育部考试中心与中国烹饪协会联合签署盖章颁发，证书实行电子注册，统一网上查询，全国通用。证书优势：证书具有“权威性、专业性、优越性、通用性”等特点！职业前景：餐饮业是我国经济发展的朝阳行业，连续15年以两位数的比例高速递增，从业人员超过了2000万人。但餐饮行业急需的具备中、高级职业经理人资格证书的中、高级管理人才非常匮乏。云南现状：云南餐饮企业约17万家，从业人员约300万人，餐饮业的迅猛发展每年至少需要新的专业管理人才1万人以上，而每年经高职、高专及本科院校培养的学员不到1000人，相应的餐饮业管理专业人才也具有极大的职业前景。薪酬现状：据中国烹饪协会统计，餐饮行业一线员工收入1000—1200元/月左右，社会普通文员收入1500—2000元/月左右，而餐饮业职业经理人收入在3000—8000元/月左右，甚至高达10—15万元左右年薪。取得中国餐饮业职业经理人资格证书是你实现白领梦想的一条捷径！餐饮业持证上岗的时代到来！餐饮业经理人考试成职场新宠！政策法规：餐饮业职业经理人资格证书考试备受国家的重视。2004年国家商务部公布了《经理人评定条件》，明确餐饮业职业经理人的基本要求、社会定位、评价标准、实施主体、第一次系统的阐释了餐饮业职业经理人的职业定义、为这人才系统的体系建设打下基础；2005年国家批准中国烹饪协会为全国唯一餐饮业职业经理人资格评定的合法主体；2007年商务部公布了《餐饮业经营规范》，明确提出餐饮企业或负责人应具有餐饮业职业经理人资格；

企业职业经理人工作心得体会

企业职业经理人工作心得体会企业职业经理人工作心得体会宁做鸡头，不做凤尾。这是中国的传统文化。所以在中国每个人都想做老板，而不愿替别人打工。但职业经理人不同，他是一个高级打工者。十亿身价的唐骏，是中国职业经理人的标杆。可打工毕竟是打工，职业经理人是老板的伙计。很多职业经理人为什么在民营企业中失败呢？就是因为权力。“这个事儿归我决定，老板却越权了。”职业经理人如此说。但是中国的传统政治，一人说了算，权力极其集中，其他人几乎都没权力。职业经理人应该看淡权力，甚至放弃权力。中国企业的一个潜规则：董事长就是ceo。因为中国企业是集权式、帝国式管理，并非西方发达国家跨国公司的分权

式管理。当职业经理人被应聘到一个发展的企业时，你千万不能带着你的以前的部下一并进入。因为这样永远会被老板误会，也得不到原来那些得力员工的支持。除非你要创立一个新公司，完成一个新项目，并且原有企业没有这方面的人才积累，你才可以招聘你以前部下来充实你的团队。更重要的是，你要在行动和语言上向老板表明：我是来辅佐你的，不是来跟你分江山的，你不做的事情，我来做。可有好多在中小企业的职业经理人并不是这样做，不仅带了旧部下，还与老板分庭抗理。而等待他的是失败的结局。来到一个新企业，职业经理人必须随乡入俗，要充分研究透自己服务的企业，清楚知道自己要完成的目标，更要懂得生存的智慧。碰到情况时，就要跟老板沟通，把沟通变成了两个人的一个默契。沟通有什么好处呢？做成功了两个人都是功臣，做不成功谁也不会来指责谁。

其实成功有时候并不重要，避免失败是最重要的。避免失败有最简单的一个方式，就是让你所有的决定都变成交叉的。当然，这样做，你还可以避免功高盖主的忌讳。做职业经理人，不但要勤奋而富有激情，还要抓住机遇完成事业，更要有智慧处理好与老板的关系。很多老板都有这样的情节：原来在一个国营企业中层工作，抓住机遇出来，创办了企业，有了一定原始积累；或者在某一个著名企业干，某天有了机遇，挖一些公司里面的人，分一杯羹，创业去，最后取得成功。正是由于利益分布的不均衡，促使他们跳出了原来的企业而另起锅灶。所以，自己现在有了事业，聘请职业经理人，会不会把公司的业务也带出去，心有余悸。职业经理人进入企业后，千万不要向老板提起能不能多给他一点工资。没必要，完全看老板。你把这个球踢给他，让他来决定，其实他更难。如果你提出了，他反而认为你怎么这样？其实老板心里已经有一杆秤

(完整word版)房产经纪人培训心得

房产经纪人培训心得作为一名房产中介经纪人，深深感到房产市场蓬勃发展的热气，也体会到了作为一个房地产经纪人的各种滋味。我是去年一月加入房地产中介这个大家庭的，对于我来说一个陌生行业，不管以前有多少辉煌，现在是一段新的开始，新的憧憬。从做进公司做经纪人那一天起我告诉自己我要做房产中介的骨干，作为一名普通的房产经纪人，能在相同的硬件条件下，拿下销售冠军，是每一名经纪人的梦想。参加第一次培训时，我的经理就告诉我们房地产经纪人需要和许多不同层次的人接触，要求很强的交际能力，也要有积极的工作态度。做业务时首先是把客户看成自己的朋友，为他们解决住房问题，根据他们的经济实力选择合适的户型，包括后期还会为他们解决一些物业方面的问题。经纪人不仅仅停留在卖房子的层面，需要各方面强化自己的专业知识，不仅在房地产方面，营销学、心理学都要涉及，同时作为公司的门面，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以要不断提高自身的素质，高标准的要求自己。刚开始，我的业绩并不好，尽管也很用心，带看，派单，驻守，电话跟进这些都很努力去做，却不见成效，看着别的同事天天都有业绩，心理真不是滋味。直到6月29日—7月1日到网上远程课程参加了【余源鹏房地产大讲堂】B班房地产经纪人快速成交培训课，主办方智地网邀请了多位知名邀请知名经纪机构讲师，还有其总经理，百本房地产图书主编余源鹏老师来上课，讲课的内容分别是：（1）房地产经纪人快速成交技能提升要诀——二手房销售必须掌握的实战业务技巧该部分主要是按照房地产经纪人的日常业务流程，分别介绍了房地产经纪人寻找房源客源、接待客户、带客看房、向客户推销房子、进行价格谈判、收取定金、收足佣金、签订合同、处理后期交易手续、提供售后服务等各个环节的技能提升要诀，以及进行二手房销售过程中常见问题的应对策略与应对话术。（2）房地产经纪人职业晋升要诀——成为二手房销售冠军必备的系统知识、素质与技能该部分的内容主要包括：房地产经纪人日常工作中经常会接触到的200个实用的从业基础知识、100个有效的实操业务知识、以及房地产经纪人必备的良好从业素质和进行二手房销售的相关业务技能。非常感谢主办方请到这么好的老师来授课，既有理论又有实战经验，而且非常有智慧，特别是余源鹏老师，讲课生动有趣，许多来自一线的经多年积淀总结的实战经验和丰富的理论让我受益匪浅，深受启发，余老师是在用智慧做营销，他让我懂得原来做营销还可以这么做，可以做得这么有智慧、这么有学问、这么细致深入。余老师在上课时提出：“营销策略是和产品的规划定位联系在一起的，不能把他们割裂开来，而且规划定位非常重要。”让我深有同感，因为在自己平时实际工作中逐渐悟到了这样的理念，这次听课，余老师是从更深的层面来阐述这一观点，让我体会更深，特别是在课后，我问刘老师：“怎样才能做好房地产营销策划工作？”余老师说：“做好这个工作关键是要做好产品的规划设计和定位工作，这个非常重要。”俗话说，听君一席话，胜读十年书。非常感谢刘老师将他多年的经验和心得与进行分享，让我对今后的工作重心有了更清楚的认识。还有林老师在做房地产经纪方面也非常有经验，特别是在管理方面深谙此道，他提出的：“赢在执行力，要具有强有力的执行力，检查就是执行力最有效的工具。”让我记忆深刻，深受启发。总的来说非常庆幸参加了这次培训班，让我增长了见识，拓宽思路，对实际的工作非常有帮助，下次再有这样的机会还想再参加，感谢智地网给了职业生涯的另一个指明灯。

一分钟经理人读后感

《一分钟经理人读后感》阅读了美国20年来最畅销的管理学作品————《一分钟经理人》后，我在对人员的高效管理上有了一种全新的认识，并对如何管理好自己，做自己的领导者方面也获益匪浅。其作者肯尼思·布兰查德，通过新颖的形式、生动的形象和通俗的语言介绍了一种如何做好经理人，如何进行有效管理的管理方法。书中用一种独特的方式（更多的是以对话的形式）告诉我们管理的“常识”，即"一分钟目标"、"一分钟称赞"、"一分钟批评"，做到这样的经理才是书中所谓的"一分钟经理人"。的确，这三个简单实用的秘诀浓缩了管理的精髓：目标明确具体，奖惩及时到位！目标是前提，是基础。它为我们指引方向，提供动力，使我们的生活井然有序。据哈弗大学一项广为熟知的调查数据显示，人生有目标与无目标、目标清晰与不清晰、目标的持久与不持久所带来的人生结局是完全不同的。他们对一批人跟踪调查25年后发现，有3%的人目标清晰且长久，25年来这些人几乎都不曾更改过自己的人生目标，他们始终都朝着目标所指方向不懈努力。25年后，他们几乎都成了社会各界的顶尖级成功人士，他们中不乏创业者、行业领袖、社会精英。有10%的人有清晰的短期目标，他们大都生活在社会的中上层，他们的共同特点是：那些短期目标不断被达成，生活状态不断上升，成为各行各业不可或缺的专业人士，人生充实而有威望。有60%的人目标模糊，几乎都生活在社会的中下层，他们能安稳的生活与工作，但都没有什么特别的成绩。有27%的人人生几乎没有目标，他们都生活在社会的最底层，几乎都过着不如意的生活，常常失业，靠社会救济，并且常常都在抱怨他人、抱怨社会、抱怨世界。由此，作为一名经理，首选要做的就是为自己确立一个清晰、长期、可行的目标，带动和督促自己的下级确立属于并适合他们自身的工作目标。工作目标模糊者，没有方向，没有动力，永远只能在生活的荆棘林里颠簸，停滞不前，其下属也只能是在黑暗中挣扎。 J正如特尼尔先生所说的，制定一分钟目标很简称： 1．对目标的意见一致。 2．知道什么是有效的行动。 3．将你的每个目标用不超过250个字写在一张纸上。 4．经常阅读每一个目标，而且每读一次只要一分钟左右。 5．从你的工作日里拿出一分钟检查一下你的工作。 6．看看你的行动是否与目标相符。这也是值得每一个人去学习、去实践，最终成为第二个“一分钟经理人”。

餐饮职业经理人教您如何做好餐饮服务管理技巧

餐饮职业经理人教您如何做好餐饮服务管理技巧随着服务行业的迅猛发展和“服务型”社会的来临，餐饮服务质量的优劣直接影响客户在餐厅的消费态度、消费水平以及餐企的声誉、形象和经济效益。因此如何加强餐饮服务质量的管理，不断地优化服务质量，早已成为餐饮界人士要考虑的重要问题。其实，影响餐饮服务质量的因素有很多，首先表现在“硬件”方面，我们要为顾客提供一个良好的就餐环境，其次在“软件”方面，比较突出的就是我们要为顾客提供良好的服务。现在中国吃网为大家请来了餐饮职业经理人李卫东先生，请他从就餐环境、餐饮服务规范和餐饮服务质量控制三方面来对餐饮服务质量管理话题发表自己的看法。李卫东，从1993年就开始从事餐饮行业，具有近20年的餐饮管理实战经验。于1993年在广汉滨江大酒店从服务员做起走上管理岗位，从此走上餐饮职业经理人的职业生涯。随后，1997～2002年在成都新津榕树林生态休闲园任经理；2002～2007在邛崃镜花园度假村任总经理；2007～至今在新津金竹山庄任执行总经理。从山庄修建、筹备﹑开业﹑营运至今，一直处于盈利状态。凭借多年的丰富经验，李卫东先生认为，要做好餐饮服务质量管理，首先为客户提供一个良好的就餐环境，其次要规范服务，最后就是在实施服务过程中要注意服务质量的控制。以下的访谈内容就紧紧围绕这三方面展开，下面让我们一起来听听。营造良好的就餐环境为“软服务”配上好“硬件”

服务是一种无形的东西，它是在有形的餐厅环境内实现的，因而营造一个良好的就餐环境，对服务质量的提升会有很大的帮助。那如何才能营造一个良好的就餐环境呢？下面李卫东先生从餐饮服务场所内部空间、座位等的安排与布局、餐饮服务场所的光线等设施的调节与设置以及如何控制好餐厅的环境卫生几个方面分享了他的看法。中国吃网：营造一个良好的就餐环境，对服务质量的提升有很大帮助。而要给就餐者提供一个舒适的就餐环境，首先要对餐饮服务场所内部空间、座位等进行良好的安排与布局。那么，在进行餐饮服务场所内部空间、座位等的安排与布局时应注意哪些技巧？李卫东先生：餐饮服务讲求产出，餐厅的定位决定投入金额的大小，而投入的大小决定了餐厅的空间大小、布局、装修、家具、设备等，具体来说，就是要看您是投资哪种类型的餐馆，是中餐还是西餐，是小炒还是火锅，是大众餐饮还是高端餐饮，再决定您要给顾客提供一个什么样的环境，举例说，大众餐饮讲求的是规模，顾客的要求是速度和效率，而快餐讲究小空间大容量，店内偏向用小桌面。而高端餐饮，讲求舒服，那么大厅就要较为宽敞等。所以，要根据定位和实际需求要设置餐饮服务场所内部空间、座位等的安排与布局。中国吃网：除了要对内部空间、座位等进行良好的安排与布局，如何进行餐饮服务场所的光线、色调、温度、WIFI等设施的调节与设置也很重要。那么，在进行这些设施的调节与设置时应注意哪些方面？李卫东先生：餐厅的光线和色调，分两个方面，对于大众消费而言，要求节奏快，光线讲求明亮，这样无形中可以提高客人的消费速度；若是中高档餐厅，要用柔和的光线，用暖色光源，有利于促进酒水消费，最适宜的温度是21摄氏度，不能过高也不能过低。现在很多年轻人喜欢上网，WIFI设备最好选择好一点的，要不然老掉线，本来是好东西，反而变成了鸡肋。中国吃网：在座位布局、光线的明暗设置等细节方面做好后，还要注意在日常工作中保持整个餐厅的环境卫生良好。请您谈谈控制餐厅的环境卫生方面有哪些技巧？李卫东先生：在日常运作中，餐厅的基本卫生必须按照操作流程做好。可以通过培训指导，使员工形成良好的职业习惯，在开餐前半小时，员工要形成自我检查的习惯，而上级管理人员也要定期进行抽检。总之，必须将卫生检查形成一套制度，把好的一面留给客人。

职业经理人学习心得体会(2)

职业经理人学习心得体会篇一：职业经理人学习体会职业经理人学习体会一年来，通过网络大学职业经理人管理课程继续学习，使我对为什么要学习高级职业经理人有了全新的认识和理解，对一个职业经理人应具备的各项业务技能有了更全面的学习和掌握，对结合本职工作当好一名公司合格的管理人员有了更深的责任和体会。 1841年，因为发生两列客车相撞，世界上第一批职业经理人—专业货运计划人员应运而生。这些人薪酬是当时美国工业熟练工人的两倍，在社会和家庭中受尊重，而且受重视的程度更远远超出其薪酬水平所能代表的社会价值，所以每一个专业货运计划人员均非常珍惜自己的工作，视自己的职业前途如生命。所以职业经理人可以说就是凭能力凭业绩吃饭的人，但不是凭资本吃饭的人；他拥有非常专业的企业管理知识、丰富的管理经验和对自己职业的忠诚，并承担对企业资本保值增值的责任。现代企业最核心的竞争最终取决于人才的竞争，而人才不是天生就具备非凡的工作能力。人们在大学掌握文化知识的同时，关键是学会了如何运用所学知识的技能。在工厂学到的不仅是与工作内容相关的知识，关键是培养出了发挥自己技能的方法途径。不管是职业经理人还是普通员工，再学

习再培训对自身的完善非常重要。我们公司的不断发展，培训是企业维持发展的必要手段。人要终生学习，而学的大部分也是与自己的工作相关的内容，企业要为员工提供一个学习的平台，才能提高员工的业务素质。作为一名管理者，培训应该无处不在，因为企业在不断的变化，各级管理人员在角色和职责上也同时面临空前的改变，管理人员必须以身作则，发挥自己的管理才能，这样才能带出一个优秀的团队。作为一个基层管理者必须以身作则，严格遵守企业的规章制度，尊重上级关心下属，在以后的工作中不断的加强学习，把自己融进群体，将自己的弱点转变为力量，进而创造出一个坚强的工作团队。 1. 沟通为金，执行是本。沟通，从本质上讲基于人际沟通。通过不断的认识，对有效的管理沟通的策略有了新的认识。做为基层干部来讲，管理者在日常生产工作中，要营造良好沟通氛围，提升各级人员沟通能力。如何与员工感同身受，如何为企业着眼考虑、能够高瞻远瞩，遇到危机如何随机应变，如何实现自我超越，对我们来讲都是挑战和必须面对的课题，只有真正的从传统的计划与预算、组织与人事以及控制，转向确立共同愿景，开展人力资源和激励员工互动，加强沟通环节，从“正确地做事”转向“做正确的事”，才能实现真正的有效沟通。执行

《一分钟经理人》读书笔记

《一分钟经理人》读书心得《一分钟经理人》一年后重读，有不同的收获。一分钟目标，一分钟赞扬，一分钟批评。目标是努力的方向，一分钟是对目标的重要程度和可追踪对比做了限定，20%的目标决定了80%的价值。赞扬，是对达到目标的道路的指引，让职员学会自己管理自己，一分钟是对赞扬的准确性和及时性作出了判断。批评，是对达到目标的道路及时修正和鞭策。一开始严厉并提供帮助是好的处理方式。一分钟经理人要求经理人话更多的时间去了解人，培训人，关心人。并且有能力为下属在初次接触某件事情上给与帮助。对经理人的要求还是挺高的。一分钟目标。和下属共同制定目标，不是帮下属制定目标，但可以明确表达自己的期望。自己制定的目标，负责度会更好。而且可以锻炼员工的自我发现问题解决问题的能力。发现问题，并预想希望达到的结果，以及之间的解决方案，并反问执行了这个方案，是否达到目标。在制定目标时，目前的存在的问题是，没有先问下自己想要什么结果，然后没有让员工自己发现期望的结果，而是按照自己的想法直接告知他们怎么做，这种方式只会让自己变成保姆式教练。比以前进步的是，能在自己的事情范围内，做事前想一下，我的目标是什么，能不能达到。一分钟赞扬这个做起来是最困难的，一是对员工的关注度不够，不能及时的知道员工什么地方做的好而迅速进行表扬，二是表扬的不精准，范而大的表扬

反而让员工容易浮夸。心理学讲，人被称赞，即使知道是违心的，也会开心，并带动其他事情的积极一面。作为员工，还是很需要被认可和称赞的，尤其是新员工和新作某件事的老员工，要帮助他建立进入社会的自信。比起去年的进步点是，不在等到员工Perfect的时候再表扬，而是平时就表扬；一分钟批评老谋曾讲表扬和批评的比例最好是7:3，而实际很容易倒过来，所以批评很容易，但是做到多表扬少批评很不容易。这也是我目前存在的问题。犯得错误是一开始不达成共识，过程不跟踪，到头来验收成果，不满意就发怒。批评中是要对事不对人。在批评中不能对员工的性格做评判，要纠正的是人的行为，培养的是人的能力；批评要及时，不能累积。即使在跟别人的交往中，我们常常犯的错误也是不停累积对他的不满，而不告诉他你的不满在哪里，最后导致大爆发，秋后算总账，对于被批评的人来说，无法理解为什么之前没有评价，也一般很难接收和认可这样的批评。对于批评别人的人来说，积怨已久，很难消除对员工的不满，重新信任他。所以，有问题要早说。批评的后半段是赞扬，其实我觉得也可以是鼓励和传递信任，虽然有错，但是相信他会改正并做好，让他感觉到要对他其他方面的能力没有质疑。但还没想到好的实现方法。过了一年，还是有进步的。接收新的思想，重现阅读，都是自我改变的好方

《职业经理人常犯的11种错误》学习心得

加强自身素养，提升工作绩效 ——《职业经理常犯的11种错误》学习心得近期，公司组织中层管理干部观看和学习了余世维老师的《职业经理人常犯的11种错误》视频讲座，讲座中余世维老师结合自己多年管理实践的经验，通过生动的案例和深入浅出的讲解指出了职业经理人常犯的11种错误，包括有：1、拒绝承担个人责任；2、未能启发工作人员；3、只重结果，忽视思想；4、在公司内部形成对立；5、一视同仁的管理方式； 6、忘了公司的命脉：利润； 7、只见问题，不看目标； 8、不当老板，只做哥们； 9、未能设定标准；10、纵容能力不足的人；11、眼中只有超级巨星。听完全部讲座后，虽然感觉有些囫囵吞枣，但讲座中一些典型的案例以及鲜明的观点还是让我获益匪浅，通过后期不断的体会和领悟，深刻认识到作为公司一名中层管理者，不论是在管理技能、个人心态、思维方式等各方面都应该具备一些职业化的素养，自己也深切感受到要不断加强自身职业素养，才能有效提升工作业绩。在此，结合实际工作浅谈几点学习后的心得和看法，希望与大家共勉。一、用心做事，勇担责任作为公司的一员，尤其是作为一名中层管理者，我们必须要时时刻刻提醒自己，我们对待任何一件事情必须要用心，我们要真正地做到用心做事，而不是简单的用手或用脑做事，我们必须要全身心的投入到工作当中，才能真正地将事情做好。此外，只要做事，难免就会有失误和差错，那么一旦出现问题和事故

的时候，我们作为一名管理者或者一名负责人，我们必须要学会勇于承担责任，出现问题不可怕，但害怕出现问题就不可取，出现问题我们就积极去学习和纠正，总结经验教训，不断地提升和锻炼自己，长此以往，只会让我们变得更加强大，只会让我们在今后遇到其他事情的时候变得更加地游刃有余，应付自如。二、积极引导和培养下属管理，其实就是如何更好地利用资源，掌控他人做事的一门艺术。所以作为一名管理者，我们更多的工作是要去教育和培养属下员工，不断地提升他们的技能和水平，从而达到让他们更好地做事，凡事都亲力亲为的人并不是一名好的管理者，同时，一名高高在上不积极带领和培育下属的管理者也非一名好的管理者。领导，字面意思即为带领并指导。所以我们要在下属做事时积极地带领并指导他们，不断地培训和提高他们的业务技能水平，才是一名好的管理者做事的最佳方式。三、思想决定命运，不断拓展自己的视野和格局很早以前就听说过“思想决定命运”这句话，但当时对这句话的理解并不深刻，而现在随着工作的历练以及对社会的接触和认识，对这句话的理解也就越来越深刻。思想是我每一个人言语和行动的源泉，我们脑海中有怎样的思想就注定了我们将会说出什么样的话，注定了我们将会有什么样的行动。好的思想必将决定我们采取正面积极的行动，我们将之付诸行动之后也就必然会产生一个好的结果。所以，思想最终将影响着我们做事的结果和绩效。除此之外，作为一名管理者，我们一定注重不断地拓展自己的视野和格局，因为视野和格局会决定我们管理的方式、处事的方法以及做各种决

(餐饮管理)职业经理人走进餐饮业

职业经理人走进餐饮业南方都市报2003-09-23 10:51:37 中国烹饪协会和全国高等教育自学考试指导委员会共同实施的中国餐饮业职业经理人资格证书考试，目前正在全国铺开。早在年初，中国烹饪协会与自学考试指导委员会的互动合作就曾入选“２００２年中国餐饮业十件大事”；如今，在非典过后餐饮业重振旗鼓的大好形势下，餐饮业职业经理人资格证书考试又一次吸引了广大市民和业内人士的注意。２００２年，全社会餐饮业营业额突破５０００亿元大关。全行业年度增加额达７００亿元，增幅高于国内生产总值二倍多，实现了历史性跨越，社会贡献不断增加，行业地位明显提高。伴随着餐饮业的日益火爆，餐饮业经营管理者水平滞后、素质不高的矛盾却日益凸现出来，普通市民针对餐饮业服务收费、食品卫生、食品质量、就餐环境等方面的投诉越来越多。前不久，长沙市一大型饭店副总经理甚至自报家丑，指出酒过三巡卖残酒、饮料瓶中多残留、收款台故意算错账是经营管理者经常授意属下玩弄的伎俩。在这个大背景下，尽快实现餐饮业经理人的职业准入就显得非常重要。餐饮业职业经理人资格证书考试将提高管理水平，促进餐饮经济的快速发展，同时大力推进我国餐饮业的用人制度尽快同国际接轨。本报记者蒯威数字解析每年开考两次共设８大课程０限制热爱餐饮业工作的所有人员均可以报名参加中级职业经理人资格证书考试。２次考试餐饮业职业经理人资格证书考试自２００４年５月起开考，每年开考两次，分别为５月份的第三个周六、周日和１１月份的第三个周六、周日（详见表格）。８大课程考试共设有８大课程：餐饮管理与实务、餐饮市场营销、餐饮企业人力资源管理、餐饮企业信息管理、食品卫生与安全、现代厨房管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业战略管理。２种级别取得餐饮管理与实务、餐饮市场营销、现代厨房生产管理、食品卫生与安全四门课程考试合格证书者，将获得中国餐饮业中级职业经理人资格证书。申请中国餐饮业高级职业经理人资格证书的难度则要大很多：取得中国餐饮业中级职业经理人资格证书；取得餐饮企业人力资源管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业信息管理、餐饮企业战略管理四门课程考试合格证书；具有五年以上工作经历。

经理人培训心得报告1

经理人培训 -----心得报告随着公司发展壮大，公司培训一任又一任的优秀经理人，作为初任的店长，他们都是我学习的榜样。刚刚任职店长，我立刻感到对自己来说，店面的许多事情发生了改变。通过此次的经理人培训，我更是深刻，在此总结一下自己的心得：一、首先是角色的变化。 1、以往的方式是接收店面分配好的目标计划任务，无需自己制定，配合店面的日常规划，跟进个人的目标完成情况，最终一心冲刺目标便可以完成任务。而初任经理以后，要承接着上级的总体目标分配，进行细化分解，制定合理的目标计划，然后宣导到店面伙伴，重点在于督促跟进店面伙伴的实际完成情况。 2、承接规划任务不再以日或月为单位了，一开始便是整年的规划时间，不但要为自己规划，也为部门里的整个团队。 3、店长的成功不再是个人的成功，下属伙伴的成功才是成功，团队的进步才是进步，整体的完美才是完美。二、再者是思想行为的高度。 1、店长做事情得从一个管理者的角度出发，管理者应该正直，否则团队发展越久，能力越强，给公司带来的危害越大。 2、管理者的日常行为举止要上升到可以被学习，被模仿的高度，一个店长的行为举止不规范，还不如下属时，又怎么能让人服气，规划的目标又怎么能被不折不扣的执行呢。

三、方向要明确，相对应的能力要提升，。作为员工可以不用太多考虑店面发展方向，当但是作为管理者的店长则不行，要与上级沟通并明确店面的前进方向，并把这前进的方向明确到日常工作中去，让团队有方向感。当然有了目标，有了方向，也要有对应的能力去配合，那么作为管理者，应该时刻学习，在培训课堂上学习、在实践中总结提高能力。作为新任的店长，感谢公司的栽培，我将时刻学习，时刻进步，努力成为优秀的管理者。简单的事情重复做、坚持做就是不简单，实践！实践！再实践！ 2012年9月20日

经理培训心得体会(精选4篇)

经理培训心得体会（精选4篇）经理培训心得体会我们心里有一些收获后，写一篇心得体会，记录下来，从而不断地丰富我们的思想。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是为大家整理的经理培训心得体会，希望对大家有所帮助。经理培训心得体会1 12天的客户经理初级培训班已经结束，回想起来仍历历在目。首先感谢联社给了我这次培训的机会。这些天的培训经历，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。本次培训主要讲了客户经理沟通技巧、新客户发展策略与关键技巧、对公存款营销、客户经理职业化素养及商务礼仪、信贷营销技巧和对公客户营销流程与技巧。心得体会如下：在培训刚开始，我就被新颖的培训方式所吸引，我们二班120名学员被分为十个学习组，一开课，每个组通过讨论定下了组名和自己的口号并进行了展示，课内的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的

更出色，完成得更优秀。从“客户经理沟通技巧”、“新客户发展策略与关键技巧”的培训，学到了要“以客户为中心”，做好与客户的沟通协调，加强客户关系维护。想客户之所想，急客户之所急，解客户之所困。与客户之间建立起一种深层次的相互信任关系，使客户不但知道信用社能办那些业务，而且要让客户接受最好的金融服务，使客户成为农村信用社的义务宣传员。这样，我们的优质客户群体就会不断壮大，竞争能力就会不断提升。从“信贷营销技巧“培训中领悟，我们客户经理要熟悉信贷产品，加大新、老产品扩张力度。各行社之间激烈的竞争，促使我们在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需求。一位老银行家有句名言“任何一个傻瓜都能把钱放出去，而收回它却需要相当大的本事”。信贷资金的安全性最重要，如果一笔贷款不安全，多么高的利率也弥补不了本金的损失。所以说信贷部门应是各行业专家集聚的地方。要了解各行业的情况。从“对公客户营销流程与技巧”中知道，客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的攻关策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，在现代社会唯一不变的是变，要求我们要变的比别人快，要不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的客户才会越来越多，越来越忠诚。