项目一树立正确的市场营销观念
任务3 树立正确的营销观念
提示：企业树立市场营销观念应该把握的重点：
– （1）坚持顾客导向
• ①把“以消费者为中心”作为企业开展市场营销活动的指导思想； • ②企业全体员工应该达成共识并贯彻实施； • ③进行广泛的宣传活动，让社会公众知晓。
– （2）注重整体营销
• ①加强企业内部部门之间的密切配合； • ②保证各营销要素的最佳组合和综合运用；包括营销战略和营销策略
5.现代企业应树立什么市场观念？
– （1）从类型上说，应该树立现代营销观念。 – （2）从具体观念上说，应该树立市场营销观念和社会营销观念。 – （3）从具体内涵上讲，应该强调以消费者和社会公众利益为中心。
说说看，下列说法反映的是哪种观念？
– ①顾客是上帝。 – ②哪里有顾客的需要，哪里就有我们的机会。 – ③用我们的光和热去温暖每一个人，每一颗心。 – ④天天平价，满意服务。 – ⑤我们一直在努力。 – ⑥真诚到永远。 – ⑦这里是购物天堂。 – ⑧相信我，没错的。
指导思想；具体来说，就是指一个企业的决策者对市场营销活动 的根本看法或态度。
– 正确的营销观念是贯穿于企业开展营销活动的一条主线。企业只 有树立正确的市场观念，才能够正常地开展市场营销活动。否则， 企业只能注重眼前利益而忽视长远利益。
二、市场观念的演变过程
1.市场观念经过了怎样的演变过程？
– 从市场营销的发展过程看，至今为止，企业对市场的看法与态度 经过了两种类型、四种具体观念。
2.企业营销活动要遵循怎样的步骤？
– 企业开展营销活动一般归纳为以下五个步骤： – （1）分析市场，发现市场机会；包括对市场营销环境和消费者需
求的分析。
– （2）选择目标市场；通过对市场细分，选择企业自己的目标市场， 从而进行准确的市场定位。
市场管理毕业论文
市场管理毕业论文市场管理是企业管理的重要内容,在当前企业竞争进一步加剧的背景下,企业竞争成败的关键在于市场管理水平的高低。
下文是店铺为大家搜集整理的关于市场管理毕业论文的内容，欢迎大家阅读参考!市场管理毕业论文篇1试论企业市场营销管理的对策在现代市场营销观念指导下，企业的营销活动要与复杂多变的营销环境相适应，全方位地满足顾客的意愿，并通过满足需要来实现企业的营销目标。
因此，要正确分析市场机会，选择目标市场，设计相适应的营销策略，制定切实可行的营销计划，建立合理、高效的营销组织，对营销计划的执行实施有效控制。
由于我国企业的市场营销管理存在很多问题，严重地制约着企业的进一步发展。
所以，应该对企业的市场营销管理所存在的问题提供解决方法。
一、树立正确的市场营销观念市场营销观念是营销的一种基本思想，一种企业思维方式，是企业家经营依据的经营原则，它是随着市场营销的变迁而不断演变的。
市场营销观念的演变大致经历了生产观念，推销观念，市场营销观念，营销战略观念等四个阶段。
1.生产观念生产观念是指“企业生产什么，就卖什么”的“以产定销”的观念，它是社会产品供不应求即短缺经济条件下的一种营销观念。
由于产品供不应求，销售不成问题，企业获利的唯一途径是增加产量，提高质量和降低，以物美价廉的商品供应市场。
2.推销观念推销观念是指企业在集中一部分精力于生产的同时，加强力量进行产品推销的一种观念。
加强推销的方法是建立大量分销系统，进行广告宣传，来适应生产的不断发展和市场的日益扩大。
3.市场营销观念市场营销观念是“消费者需要什么，就生产什么”的“以销定产”的观念，是社会产品进一步供过于求，社会由短缺经济转为过剩经济，整个市场由卖方市场转变为买方市场条件下的一种营销理论。
4.营销战略观念企业在注重市场调研工作的基础上，采取两手抓：一抓人才培训，提高员工综合素质，建立员工使用、培训的综合机制。
二抓产品开发，提高市场占有率。
把“以顾客需求为中心”转变为“着眼于潜在市场的需求”。
市场营销观念
市场营销观念如果你是商人，你会发现市场竞争的压力越来越大。
因此，如何在竞争激烈的市场上立足，从而赢得自己的利益，最终占领一席之地，成为企业发展的首要问题。
如何处理好企业的市场与营销观念，无疑是十分重要的。
营销观念有以下几点：一、树立正确的市场观念和品牌意识二、培养推销意识，在变化中求发展三、促销与产品质量和价格紧密相关，时时创新四、注重信息的收集，提高企业决策能力五、创造一个良好的公众形象六、走“国际化”路线。
三、促销与产品质量和价格紧密相关，时时创新1、我们的促销不能仅仅停留在打折和送赠品上面。
2、我们的促销需要以活动的形式去进行，我们的每一个产品都可以设计一个有趣的活动，如：笔盒里藏着什么？谁想到了更多奇妙的主意呢？ 3、促销手段时时创新，包括：制造卖场气氛、赞助活动，网上销售等。
四、注重信息的收集，提高企业决策能力1、加强对消费者及其他渠道的调查工作，随时掌握各种信息2、建立企业档案，随时记录市场资料和原始数据，并通过分析作出正确决策，采取措施。
3、市场调研是科学决策的基础，是进行营销活动的依据，也是衡量企业实力的标志。
3、全方位理解消费者心理，满足不同层次的需求1、“任何产品都可以做到人无我有，人有我优”。
2、引导和满足消费者消费心理，使消费者消费心理转向更高层次，消费者真正的需求，使消费者的需求与社会生产力的发展水平相适应。
3、以新产品满足消费者的潜在需求，使消费者的欲望得到实现。
五、创造一个良好的公众形象1、树立企业形象是公众对企业的看法和印象。
2、企业的一言一行，如广告、标志等都代表着企业的形象。
4、重视市场营销环境因素，提高企业应变能力1、不断进行市场预测，抓住机遇。
2、加强企业内部管理，树立良好形象。
3、充分利用外界环境条件，发挥企业的竞争优势。
六、走“国际化”路线，利用全球性市场1、跨国公司通过对本国和国际两个市场营销环境的考察与分析，制定企业发展战略，利用全球性市场。
市场营销第一模块复习题(附答案)
市场营销第一模块复习题一、论述题1、试论述现代企业的市场营销的管理哲学，并谈谈你的感受。
2、如果你是一个公司的经理，你将会倡导什么样的营销观念？并用具体条例列举出来以便贯彻。
3、假如你是有个公司经理，你会如何理顺企业整体营销思路？4、如何理解顾客满意，顾客满意对企业有什么意义？二、简答题1、企业战略具有的特征是什么？请简要说明。
2、市场营销管理程序包括哪几个阶段？3、市场营销观念与销售观念的区别和联系是什么？4、以企业为导向的市场营销观念是什么？5、社会营销概念是什么？为什么企业要树立社会营销观念？6、营销观念的基本特征是什么？7、简述西方企业一百多年来市场营销管理哲学的演变。
三、单项选择。
1、市场是指对某种商品或劳务具有需求的所有（）A、个人消费者B、生产者C、社会集团D、现实与潜在买者2、市场营销的核心是（）A、交换活动B、销售活动C、生产活动D、促销活动3、维护性营销是针对（）状态实行的。
A、无需求B、饱和需求C、过度需求D、潜在需求4、无需求状态下营销管理的任务是（）A、维持性营销B、开发性营销C、刺激性营销D、再生性营销5、市场营销学产生于（）A、19C 末B、 20C 初C、二战末期D、 20C50s6、社会市场营销观念中强调的利益是（）A、企业利益B、消费者利益C、社会利益D、企业、消费者、社会三者的共同利益7、市场营销观念的突出特征是（）A、以产品质量为中心B、以产品价格为中心C、以产品产量为中心D、以消费者需求为中心8、“酒好不怕巷子深”的经商之道属于（）A、推销观念B、产品观念C、生产观念D、市场营销观念9、“我卖什么，顾客就买什么”属于下列哪种观念（）A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、产品观念四、多项选择。
1、市场可以表述为（）A 商品交换场所B、商品交换关系C、商品交易过程D、商品流通过程E、具有购买力的顾客群2、现代营销观念与传统商业观念的区别是（）A、面对市场不同B、营销出发点不同C、营销产品不同D、营销手段不同E、营销目的不同3、营销观念在营销过程中如何处理（）利益关系。
如何树立正确的市场营销观念
如何树立正确的市场营销观念随着生产的发展，社会的进步，那种仍坚信坐等顾客上门的销售观念时期，不会再来，取而代之的是“营销观念”的盛行。
然而从现代的餐饮业中不难发现一些传统老店的领导们仍坚持着他们老一套规章制度不撒手，跟不上时代的发展速度。
这样长此以往只会给企业带来更大的负担，把企业活活的拖死。
如何才可以让自己的企业长久的立于不败之地，这就需要我们跟踪顾客需求的变化，推出相应的措施，然后通过顾客的满意程度来实现餐厅的经营目标，需要一套系统的营销计划。
而营销意识的树立，有赖于饭店管理层的知识和素质。
当一个企业确立了以营销管理为中心的经营思想以后，管理层人员的专业知识和专业素质就成了影响成败的关键，但好的营销策略仍需要一线员工去执行。
作为营销一部分的内部营销，其目的在于使员工明白自己在营销中的地位，并且能主动推销。
当顾客进入餐厅这个消费场所，餐厅能调动所有部门为之服务，这就需要员工有良好的素质和较高的服务技巧；而作为领导者也应尽力为顾客着想，不以获取高额利润为首要目的，这也是内部营销的一个基本准则，也体现了营销是一个长期运行的发展战略。
如何让营销观念在酒店中有效地发挥作用，这就需要我们从以下几个方面做起。
一、充分认识营销观念的重要性首先，酒店领导们应充分认识营销的重要性，并真正付诸行动，这样全员营销的观念才能顺利推广，才能扎根于员工们的思想中并指导他们的工作。
然后，就需要企业对员工进行针对性的培训，因为餐饮行业是劳动密集型的行业，是服务性行业，对员工的综合素质有较高的要求，只有通过对职工进行各种培训使之明白自己工作的意义，提高他们的服务技巧，才能对餐厅服务水平提高有帮助。
二、为营销计划扫除障碍如何才能使营销计划充分有效的运行下去，这就需要酒店的全体员工同心协力，共同执行，然而酒店员工自身存在多种问题，这也是营销计划实施的障碍，所以这就需要我们在实施营销计划中做好以下工作：1.提高员工的思想素质餐厅工作人员思想素质不高是一种较为普遍的现象。
树立现代市场营销观念，提升市场竞争优势
经济管理97树立现代市场营销观念，提升市场竞争优势李盼盼 大同煤矿集团机电装备制造有限公司摘要：现代社会中，市场营销观念已逐渐转变为“需求什么，生产什么”的观念。
该观念以消费者为中心，并以提高销售数量、拓宽销售渠道为目的，从而实现对企业市场竞争能力的提高。
故本文就针对现代新型市场营销观念进行阐述，通过对各类营销观念的细致介绍，探讨了营销观念在企业发展、运行、经营中所起到的积极作用，以期为相关企业提供参考。
关键词：市场营销观念；提升；市场竞争优势中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2019)033-0097-01营销观念通常是一个企业开展营销活动的基础，故随着营销活动的重要性日渐提高，现阶段各企业也需树立起科学的市场营销观念，从而保障企业的稳定运行，并在此基础上通过新型营销观念的建立，有效提升市场竞争优势。
而现代市场营销观念的主要思想通常是以保障企业、社会的长远利益为基础，通过满足消费者的需求，以此实现企业的营销战略。
由于现代营销观念是以发现和满足人类需求为出发点，企业通过一系列创造性的经营活动，既满足人类生理和心理的需要，又实现了具体人的社会价值，所以，现代营销观念是以人文化操作。
一、需求创造型营销观念需求创造型营销观念是现代市场营销中的核心观念。
该营销观念表示，消费者的产品需求不具备固定性与限制性，而是可以经由企业的科学营销来创造或是扩大消费者的产品需求。
在应用需求创造型营销观念时，就需要相关企业先明确产品需求的可创造性，然后再去探索对产品需求的创造方式。
在明确产品需求的可创造性时，企业应认知到群众需求的诸多特性。
通常情况下群众需求会随着经济发展而变化，如随着物质需求的满足而逐渐转向对精神需求的追求，这便是需求的发展性。
而只有先满足了物质需求，群众才会追求相关的精神需求，这也即是需求的层次性。
而不同消费者间的差异性，就决定了群众对产品的需求将始终存在多样性。
然即便产品需求存在多样性，但由于传统营销中，很多企业往往会存在思维固化、构思僵化等情况，这就导致相关企业往往难以发现产品需求，进而错失发展机遇。
一树立正确的市场营销观念
苹果公司注重技术创新和产品升级，不断推出具有创新性的产品。例如，iPhone的出现 改变了智能手机市场的格局，iPad的推出则开创了平板电脑市场的新纪元。通过创新驱动 ，苹果公司在市场上保持了竞争优势。
品牌形象
苹果公司注重品牌形象的塑造和维护，通过独特的品牌文化、广告宣传等方式，树立了高 端、时尚的品牌形象。这种品牌形象让消费者对苹果产品产生了更高的认可度和忠诚度。
预见性判断
通过数据分析等方式，对未来市场 趋势进行预测，指导企业提前做好 准备。
注重品牌和口碑建设
塑造品牌形象
通过独特的品牌定位和形 象塑造，使企业在消费者 心中留下深刻印象。
提升品牌价值
通过品牌传播、创新和差 异化等方式，提高品牌知 名度和美誉度。
口碑营销
通过消费者之间的口口相 传，建立良好的口碑，降 低营销成本。
掌握市场趋势
密切关注市场动态和行业趋势，以便在市场变化时迅速调整营销策略，抢占先机 。
分析竞争环境
了解竞争对手的产品、价格、渠道等，从中找出自身的优势和不足，制定有效的 竞争策略。
注重品牌形象和口碑建设
品牌形象塑造
通过统一的视觉形象、品牌故事、企业文化等来塑造独特的 品牌形象，提高消费者对品牌的认知度和好感度。
与设计。
重视顾客满意度和忠诚度，以 建立长期客户关系为目标。
社会营销观念
将企业利益与社会利益相结合，关注社会责任和可持续发展。 不仅关注市场需求，还要考虑社会价值和环境保护等因素。
通过创新和合作实现企业与社会的共同发展。
02
正确的市场营销观念
以消费者需求为中心
01
02
03
了解消费者需求
深入了解消费者的需求和 痛点，进行有针对性的产 品设计和营销策略。
市场营销观念的主要内容以及对目前企业营销管理有何启发
市场营销观念的主要内容以及对目前企业营销管理有何启发市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想。
市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。
营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
市场营销观念的发展经历了生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，社会营销观念的演变过程。
具体来说，生产观念观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
显然，生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想。
产品观念认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。
推销观念认为因此企业管理的中心任务是积极推销和大力促销，以诱导消费者购买产品。
市场营销观念认为实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
社会营销观念认为：以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。
理想的营销决策应同时考虑到：消费者的需求与愿望的满足，消费者和社会的长远利益，企业的营销效益。
市场营销观念的特点：以消费者需求为中心，实行目标市场营销。
运用市场营销组合手段，全面满足消费者的需求，树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求。
通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标。
市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心。
市场营销观念的缺点：导致自然资源的消耗，影响企业和人类的可持续发展，忽视了营销活动对环境的不良影响，请示目标市场中消费者的需求，导致过度竞争，资源浪费。
所以现在营销观念在转变。
从单一的营销目标向多市场的营销目标转变，以物为本为本的营销观念向以人为本的营销观念转变，从静态营销向动态营销观念转变。
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（一）市场营销的基本含义 （二）市场营销的几个基本概念
一、市场营销的含义
（一）市场营销的含义
1、市场营销的基本含义
美国市场营销学会（AMA）所下的两个定义：
定义1（1960年）：“市场营销是将货物和劳务从生产
者流转到消费者过程中的一切企业活动。”很显然，这 一定义把“营销”等同于“销售”，强调了销售在生产 经营过程中的突出地位。 定义2（1985年）：“市场营销是指通过对货物、劳务 和计谋的构想、定价、分销、促销等方面的计划和实施， 实现个人和组织的预期目标的交换过程。”根据这一定 义，市场营销活动已超越了流通领域，它包括了分析、 计划、执行与控制的管理活动。
551能力链
5个学习情境
正确认识营销
5个能力
认识能力
1个综合应用能力
市 场 营 销 基 础 与 实 务
市场调研分析
调研能力
目标市场策略研究
分析能力
市场营销组合 的规划与执行 营销方案策划与 营销管理
营销组合应用能力
市 场 营 销 实 际 应 用 能 力
策划设计与管理能力
学习参考资料介绍
书籍：菲利蒲科特勒;迈克尔•波特;彼得•圣吉 报刊:《中国经营报》《21CN中国经济报道》
（一）市场营销的基本含义
1、市场营销的基本含义 世界著名营销专家菲利普〃科特勒（PhiliP Kotler）在 他的《营销管理》第10版中从社会角度对营销的定义
定义3：“营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同 别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一 种社会和管理过程。”这个定义包括一系列的核心概念， 只有对这些核心概念理解透彻，才能全面把握“市场营 销”。
足消费者的需要和符合本企业的利益，而且要符合消费者和社会
的整体利益和长远利益。
5、社会营销观念
社会 （人类福利）
社会营销 观念
消费者 （欲望满足） 企业 （利润）
请看案例
清一色的黑色汽车 美国福特汽车企业的创办人亨利〃福特曾经说 过：“不管顾客的需要是什么？我们的汽车就 是黑色的”。因为在那个时代，福特汽车企业 通过采用大量流水生产组织形式，大大提高了 福特汽车的生产效率，大大降低了汽车的生产 成本，从而大大降低的福特汽车的售价，使福 特汽车供不应求，清一色的黑色汽车畅销无阻 不必讲究市场需求特点和推销方法。显然，整 个市场的需求基本上是被动的，消费者没有多 大选择余地。
•销售世界上第一号的产品——不是汽车，而
是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，
你必须百分之百的把自己推销给自己。
——乔伊〃吉拉德
点精
市场营销在我们的生活中无处不在，我们 大家都需要了解它。
营销并不是以精明的方式兜售自己的产品 或服务，而是一门真正创造顾客价值的艺术 。
菲利普.科特勒
学习情境一
（一）市场营销观念的演变
4、市场营销观念 ： （20世纪50年代中期 ） （ 1 ） 市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在
于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效 地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有 效地满足目标市场的需要和欲望。 （2）产生的背景：二次世界大战以后 （ 3 ）从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲 望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中 的体现。
（一）市场营销观念的演变
（二）市场营销观念的新发展
二、市场Байду номын сангаас销观念的发展
（一）市场营销观念的演变（p8-20)
1、生产观念： （19世纪末---20世纪初） （1）生产观念认为：消费者喜欢那些可以随处买得到而且 价格低廉的产品。 （2）生产观念可以概括为：企业能生产什么产品就销售什 么产品。 （3）生产经营的重点是：努力提高生产效率，增加产量、 降低成本、生产出让消费者买得到的和买的起的产品。因 此，生产观念也称作“生产中心论”。 （4）显然，生产观念是一种重生产、轻市场的商业哲学。 生产观念是在卖方市场条件下产生的。
（1）人们认识到，单纯强调市场营销观念，可能忽视满足当前消费
需要与全社会的整体利益和长远利益之间的矛盾，从而导致资源 浪费，环境恶化，危害人类健康等诸多弊端。
（2）社会营销观念认为：企业的合理行为应该是在满足消费者需
求的同时，还要考虑社会的整体利益和长远利益。在此基础上谋 求企业利润目标的实现。企业提供任何产品或服务时，不仅要满
作为技巧存在的市场营销
作为策略存在的市场营销
作为观念存在的市场营销
训练与练习
1．何谓市场营销？举例说明。 2．你怎样认识需要、欲望和需求的？
举例说明。 3．交易和交换有何区别？举例说明。 4．“市场营销人员并不创造消费者需 要，而是影响消费者欲望”这句话对 吗？说明理由。
二、市场营销观念的发展
市场：是指那些有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交 换来满足这种需要或欲望的全部购买者的总和 。
市场＝人口＋购买力十购买欲望
营销和营销者 营销：就是企业围绕满足消费者需要，获取最大利润的经济 活动。 市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有 价之物作为交换的人。
从三个层面来认识市场营销
整合营销
产品： 产品种类 质量 设计 性能 品牌名称 包装 规格 服务 保证 退货
目标市场
价格： 目录价格 折扣 折让 付款期限 信贷条件
促销： 销售促进 广告 人员推销 公共关系 直接营销
地点： 渠道 覆盖区域 商品分类 位置 存货 运输
4Ps
麦卡锡 4Ps： 产品 （product) 价格 （price) 地点 （place) 促销 （promotion)
训练与练习
用营销的观念分析下列故事
向和尚推销梳子
（二）市场营销观念的新发展
1、绿色营销
2、整合营销 3、关系营销 4、体验营销 5、定制营销 6、网络营销
（二）市场营销观念的新发展
1、绿色营销
(1) 绿色营销的含义 是指企业以可持续发展思想为经营 理念，以环境保护作为价值观、以消费 者的绿色消费为中心和出发点，进行产 品开发、试制、采购、生产、运销、服 务等的经营过程。
1. 能够灵活运用营销观念分析、评价企业的现状 2. 对营销的重要性认识能力的提高
项目一 树立正确的市场营销观念
教学重点
1.市场与市场营销的概念。 2.市场营销的几个核心概念。 3. 五种市场营销观念的内涵及新旧营销观念的区别 4.市场营销观念的新发展。 5. 顾客让渡价值与顾客满意理论
教学难点
1.对核心概念的理解 2. 市场营销观念的应用
欢迎大家走进营销
大课堂
课程介绍
学习目标
一、掌握营销的基本理论 二、树立营销的思维观念 三、注重营销的策略应用 四、解决营销的实际问题 五、注重营销的创新活动
课程建设总体思路
培养目标：培养基层岗位的销售、营销策划专
项技能与综合技能。 教学理念：以培养创新精神为灵魂，以培养实 用能力为根本。 教学内容：以培养营销综合技能为主线，建立 “551能力链”教学内容体系。 教学方法：以调动学生积极性为核心，以实践 教学为主线，建立多渠道、获取式教学系统的 教学方法体系。
推销观念与市场营销观念的区别
出发点 中心 方法 目标
厂商
产品
推销与促销
通过销售获得利润
推销观念
目标市场 消费者需求 整合营销 通过顾客满意获得利润
市场营销观念 推销：是指卖那些生产出来的东西 营销：是指生产那些能够卖得出去的产品
（一）市场营销观念的演变
5、社会营销观念 ： （20 世纪70 年代后期)
（一）市场营销的基本含义
2、市场营销的几个核心概念
（1）需要、欲望、需求
需要：是指没有得到某些基本满足的一种感受
状态。
欲望：是指想得到某种东西或想达到某种目的
的要求。
需求：是指对于有能力购买并且愿意购买某个
具体产品的欲望。
（一）市场营销的基本含义
2、市场营销的几个核心概念
（2）产品、价值和满足 产品：能够满足一个团体和个人的需求和欲望的“有形体” 或“无形体” 。 注意：顾客购买他需要的产品，是为享有它们提供的服务， 得到某种利益。 价值和满足：是指消费者对产品满足各种需要的能力评估。 注意：真正的决定产品价值的因素是一种产品或一项服务本 身给人们所带来的极大的满足，而不是生产成本。
（一）市场营销观念的演变
3、推销观念： （20世纪30年代—50年代初 ）
（1）推销观念（或称销售观念）。它认为，消费者通常表 现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费 者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积 极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。 （2）推销观念的指导下，企业经营的重点是：注意运用各 种推销手段和广告宣传向消费者大力推销产品，以期提高 市场占有率，扩大产品销售。 （3）推销观念是市场上开始出现生产过剩和商品供过于求 的现象，从而市场竞争加剧，产品销售取代产品生产而成 为企业经营中的首要问题。 （4）推销观念在现代市场经济条件下被大量用于推销那些 非渴求物品。推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场” 向“买方市场”过渡的阶段。
4Cs
劳特朋
4Rs
舒尔茨 4Rs： 4cs： 顾客需要和欲望） 关联 （customer solution) （Relate） 反应 顾客的成本 （Reaction ） （customer cost) 关系 便利 （Relationship ） （convenience) 回报 传播 （Return） （communication)
《中国商报》《市场报》《今日商报》
《广东商报》《市场经济导报》
学习参考资料介绍