18春川大网院市场营销实务第一二次作业答案
川大《市场营销(Ⅰ)》第二次作业答案
市场营销1第二次作业答案欢迎你，你的得分：84.0完成日期:2008年08月25日23点43分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案,而选项旁的标识是标准答案。
一、单项选择题。
本大题共20个小题,每小题2。
0分,共40.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1. 当市场不景气或原料、能源供应紧张时,适合采取（）。
(C)A。
缩小产品组合√B. 扩大产品组合C。
产品延伸2。
企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品,属于(）。
（A)A. 向上延伸√B. 向下延伸C。
双向延伸3. 下列关于产品延伸的弊端说法不正确的是（)。
(C)A。
品牌忠诚度降低B. 产品项目的角色难以区分C。
产品延伸的作用比不上品牌延伸好√4。
“奔驰”代表着高绩效、安全、声望及其他的东西，这说明了该品牌的（）（C)A。
属性B。
利益C。
价值√D。
文化5。
下列关于多品牌策略说法不正确的是(）。
(B)A。
多品牌可以占用更大的货架面积B. 多品牌可以节约宣传成本√C。
多品牌可以吸引更多的顾客，提高市场占有率6. 市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降，标志着产品进入了（）.(C)A. 介绍期B。
成长期C。
成熟期√D. 衰退期7。
以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得更多的利润，这种策略叫做（）(B）A. 快速撇脂策略B. 缓慢撇脂策略√C. 快速渗透策略D。
缓慢渗透策略8。
居民收入的增加，导致本地的房地产的需求量增大，可以用(）解释.（A）A. 需求的收入弹性√B。
需求的价格弹性C. 需求的交叉弹性9. 市场上有很多的卖主和买主,但各个卖主所提供的产品有差异，这种市场结构属于(）。
(C）A。
完全竞争B. 寡头竞争C。
垄断竞争√D。
纯粹垄断10。
某厂的一种新产品即将进入市场,通过考察竞争者的产品价格来确定本厂的产品价格，这种定价方法叫做(）。
(A）A. 竞争导向定价法√B. 成本导向定价法C。
18春天大《市场营销学》在线作业一
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: ()指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A: 社会习俗B: 消费心理C: 价值观念D: 营销道德正确答案:(单选题) 2: 集中性市场战略尤其适合于()。
A: 跨国公司B: 大型企业C: 中型企业D: 小型企业正确答案:(单选题) 3: 消费者的购买单位是个人或()。
A: 集体B: 家庭C: 社会D: 单位正确答案:(单选题) 4: 市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的()。
A: 欧洲B: 日本C: 美国D: 中国正确答案:(单选题) 5: 市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学家()提出的。
A: 基恩·凯洛西尔B: 鲍敦C: 温得尔·斯密D: 菲利普·科待勒正确答案:(单选题) 6: 运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们称之为()。
A: 市场营销系统B: 市场调研C: 市场预测D: 决策支持系统正确答案:(单选题) 7: 市场营销的核心是()。
A: 生产B: 分配C: 交换D: 促销------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 正确答案:(单选题) 8: 采用无差异性营销战略的最大优点是()。
A: 市场占有率高B: 成本的经济性C: 市场适应性强D: 需求满足程度高正确答案:(单选题) 9: 市场增长率和相对市场占有率都铰低的经营单位是()。
川大《市场营销2084》18春在线作业2
(单选题) 1: 随着牙膏产品市场的成熟，众多牙膏生产企业在广告诉求中告诉消费者：一天刷三次牙的消费者比一天刷两次的消费者长蛀牙的机率要小很多。
厂家的这种营销策略属于（）.A: 转变非用户B: 发掘新的和更广泛的用途C: 提高使用率D: 争取竞争对手的顾客正确答案:(单选题) 2: 市场营销观念产生于（）A: 20世纪之前B: 20世纪初～30年代C: 20世纪30年代～50年代D: 20世纪50年代～70年代正确答案:(单选题) 3: 一般情况下，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）A: 明星业务B: 现金牛业务C: 问题业务D: 瘦狗业务正确答案:(单选题) 4: 人员推销的基本工作步骤为（）.A: 顾客资格审查-寻找顾客-接近-约见-面谈B: 顾客资格审查-寻找顾客 -约见-接近-面谈C: 顾客资格审查-寻找顾客 - 接近-约见-面谈D: 寻找顾客-顾客资格审查-约见-接近-面谈正确答案:(单选题) 5: 分销渠道选择最重要的评估标准是（）A: 经济标准B: 可控性标准C: 适应性标准D: 覆盖性标准正确答案:(单选题) 6: 某企业在当前的市场区域开设新店，以方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）A: 市场开发战略B: 产品开发战略C: 市场渗透战略D: 多样化战略正确答案:(单选题) 7: 可口可乐在20世纪60年代曾以一种单一口味、单一价格和瓶装、单一广告主体将展品推向所有顾客，这种策略属于（）A: 无差异化市场营销策略B: 差异化市场营销策略C: 集中性市场营销策略D: 多样化策略正确答案:(单选题) 8: 某企业为了扩大市场份额、增加产品销量，把现有的产品放到以前没有进入过的西藏市场，该企业实施的是（）。
A: 市场开发战略B: 产品开发战略C: 市场渗透战略D: 多样化战略正确答案:(单选题) 9: 宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种侧略称为（）。
四川大学川大20春《市场营销实务》实习实践作业1.doc
1.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是()A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.多元化经营战略【参考答案】: D2.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为()。
A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合【参考答案】: C3.()为顾客提供产品的基本效用或利益。
A.基础产品B.潜在产品C.期望产品D.核心产品【参考答案】: D4.某公司要在市场上推出一款新相机，该市场上消费者对相机的了解程度较低，并且对价格较敏感，该公司还面临其他公司推出类似产品的威胁。
你认为对该相机的定价采用()。
A.快速撇脂B.缓慢撇脂C.快速渗透D.缓慢渗透【参考答案】: C5.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为()，并将这种情况称为相互市场营销。
A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者D.推销者【参考答案】: A6.某冰箱厂生产3000台冰箱，总固定成本为600万，每台冰箱的变动成本为3000元，确定成本加成率为20%，则按照成本导向方法确定价格为()A.5000元B.5500元C.6000元D.6500元【参考答案】: C7.某公司产品有5条产品线，共生产18种产品，其中洗衣粉的产品线上有6种产品，则该公司的产品组合长度为()。
A.5B.18C.6D.23【参考答案】: B8.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为()。
A.功能折扣B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣【参考答案】: B9.市场细分的理论基础是()A.产品差异化B.市场同质偏好C.顾客需求差异化D.市场规模大【参考答案】: C10.()是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A.风险业务B.市场机会C.困境业务D.环境威胁【参考答案】: D11.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于()A.水平一体化B.前向一体化C.后向一体化D.同心多角化【参考答案】: A12.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了()的可能性。
市场营销第一次作业题及答案.doc
B.日本
C.美国
D.中国
4.（）差异的存在是市场细分的客观依据。
A.产品
B.价格
C.需求偏好
D.细分
5.渠道方案评估标准中，（）是衡量每种渠道方案在渠道运行过程中的应变 能力的。
A.经济性
B.可控制性
C.适应性
D.发展性
6.（）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括 广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
解题方案：
市场因素在渠道策略中起着举足轻重的作用。
评分标准：
A.包装
B.质量
C.产品
D.用途
18.力量较弱的企业，可采用与竞争者的（）或略低于竞争者价格出售产品的 方法应对竞争。
19.在消费者信息来源中，来自广告、推销员、经销商、包装等的信息属于
（）O
A.个人来源
B.商业来源
C.公共来源
D.经验来源
20.由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配 所需要的、适时的和准确的信息，这被定义为（）。
D.同质市场
12.向最终消费者个别、直接而重复地销售他们日常生活所需的商品或服务的 活动属于（）o
A.零售
B.批发
C.代理
D.直销
13.人员推销活动的主体是（）。
A.推销市场
B.推销品
C.推销人员
D.推销条件
14.广告以说服为目的，往往通过同类产品的比较来突出商品品牌、商标印 象，这种广告是（）。
A.报道式广告
答案:
一、单项选择题（20分，共20题，每小题1分）
1. B 2. B 3. C 4. C 5. C 6. C 7. D 8. D 9. B 10. A 11. C 12. A 13. C
市场营销学作业答案一
市场营销学作业答案一第一篇：市场营销学作业答案一市场营销作业一（1---3章）（100分）第一章（20分）一、填空（每空4分，共8分）1、以生产为中心的企业经营指导思想叫做（生产）观念。
2、“顾客是上帝”是（市场营销）观念的代表性口号。
二、单选（每题2分，共4分）1、选出产品观念的代表性口号。
（A）A 酒好不怕巷子深B 顾客利益高于一切C 推销重于生产D 顾客是企业真正的主人2、1912年（D）写出的第一本以“市场营销学”命名的教科书是市场营销学作为独立学科出现的标志。
A 鲍敦B 菲利普·科特勒C 比得·杜拉克D 赫杰特齐三、多选（每题4分，共8分）1、选出市场营销观念的代表口号。
（BD）A 酒好不怕巷子深B 顾客是上帝C 产品质量第一D 顾客是企业的主人2、生态营销观念、人道营销观念和绿色营销观念都不属于：（ABCD）A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念第二章（1）（40分）一、填空（每空4分，共8分）1、高市场增长率，相对高市场占有率的战略业务单位叫做（明星类）。
2、维持策略适用于（金牛类）的战略业务单位。
二、单选（每题2分，共4分）1、低市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（B）战略业务单位。
A 明星类B 金牛类C 问题类D 狗类2、对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取（D）策略。
A 发展B 收缩C 维持D 放弃三、多选（每题4分，共8分）1、对于问题类战略业务单位可以采取（ABD）策略。
A 发展B 收缩C 维持D 放弃2、放弃策略适用的战略业务单位包括：（ADE）A 问题类B 明星类C金牛类D 狗类E 两低的业务单位案例题（共20分）【参看“电子教案”栏目中第二章（1）的第三个问题“坡士顿咨询集团法”】第二章（2）（20分）一、填空（每空2分，共8分）1、一体化增长战略包括（后向一体化）（前向一体化）和（水平向一体化）三种。
2、企业利用原有的技术特长等开发与本企业产品有关的产品，这种增长战略叫做（同心多角化）。
川大《市场营销》第二次作业答案
一、单项选择题。
本大题共24个小题，每小题2.5 分，共60.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.以“背靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是（）。
A.集合意见法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.情景分析法2.对消费者的购买行为影响最为深远广泛的是（）。
A.个人因素B.社会文化因素C.经济因素D.心理因素3.下列预测方法中属于定性预测的是（）。
A.时间序列法B.头脑风暴法C.因果分析法D.组合预测法4.市场细分化是根据（）的差异对市场进行的划分。
A.买方B.卖方C.产品D.中间商5.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。
A.可衡量性B.可实现性C.可赢利性D.可区分性6.采用（）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A.市场集中化B.市场专业化C.产品专业化D.市场全面覆盖7.集中性市场战略尤其适合于（）。
A.跨国公司B.大型企业C.中型企业D.小型企业8.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。
A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略9.4P's市场营销组合是指（）。
A.产品（Product）、促销（Promotion）、人员（People）、有形展示（Physical Evidence）B.分销（Place）、产品（Product）、价格（Price）、过程（Process）C.产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）、促销（Promotion）D.产品（Product）、价格（Price）、人员（People）、过程（Process）10.与4P's市场营销组合中分销（Place）相对应的4C's中的C是（）。
A.Consumer needs and wants（顾客需要和欲望）B.Cost to the customer（顾客成本）C.Convenience（方便性）munication（沟通）11.在产品整体概念中最基本最主要的部分是（）。
市场营销原理与实务作业参考答案
市场营销原理与实务作业一参考答案一、名词解释1、市场营销观念P6：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想;重点考虑消费者需要什么;把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心..2、多角化增长P16：也称多角化经营;多元化、多样化增长;即企业尽量增加经营的产品种类和品种;使自己的特长得以充分发挥;人、财、物资源得以充分利用;且减少风险;提高整体效益..3、市场营销环境P36：泛指一切影响制约企业营销活动的最普遍的因素..4、消费者行为P41：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动..5、相关群体P44：指能够直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团休..既包括社会的、经济的团体;也包括职业的团体..二、判断正误1、×2、×3、×4、×5、√6、×7、√8、√9、× 10、√三、单项选择1、B2、B3、D4、A5、A6、D7、B8、A四、多项选择1、A、B、C2、A、D3、A、B、C、4、B、C、D、E5、A、C、D、E五、简答题1、新旧两类营销观念的区别何在P7答：1企业营销活动的出发点不同..2企业销售活动的方式、方法不同..3营销活动的着眼点不同..2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤P19答：包括五个步骤1企业市场机会分析；2研究与选择目标市场；3制定战略性市场营销计划；4规划与执行市场营销策略；5实施与控制市场营销活动..3、企业对环境威胁的对策如何P34答：企业的生存与发展既与其生存的市场营销环境密切相关;又取决于企业对环境因素及其影响所持的对策..企业常用的对策有三个：1对抗策略；2减轻策略；3转移策略..4、简述影响消费行为的外在因素的主要内容P44答：影响消费者行为的外在因素主要有相关群体、社会阶层、家庭情况、文化状况等4个因素..相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体..包括参与群体和非所属群体..社会阶层;指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次..家庭状况对消费者购买行为的影响很大;包括家庭购买行为、家庭成员不同的购买角色、家庭生活周期等因素的影响..文化是社会精神财富的结晶;它使人们建立起一种是非观念;从而影响消费者行为..5、同样是购买计算机;生产者市场和消费者在需求和购买行为上有哪些区别答：生产者为生产经营而买;需求受社会影响较大..实行专业性采购;购买类型包括直接续购、修正重购和新购三种..购买决策过程;包括确认需求等8个阶段..消费者购买是为了满足个人或家庭的需要;购买类型包括经常性购买、选择性购买和探究性购买三种..购买过程包括确认需求、寻求信息、估价比较决定购买和购后评价四个阶段..市场营销原理与实务作业二参考答案一、名词解释1、市场营销系统P60：指由人、机器和程序组成;为营销决策收集、挑选分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息..2、竞争者P78：狭义的竞争者;是那些生产经营与本企业提供的产品相似或可以互相替代的产品;以同一类顾客为目标市场的其他企业..3、市场细分P91：是指按照消费需求的差异性把某一产品或服务的整体市场划分为不同的子市场的过程..4、产品生命周期P109：产品的经济生命周期可以理解为市场上产品的产生、发展和衰亡的过程在时间上的表现..产品的经济生命周期可分为试销、畅销、饱和、滞销四个阶段..5、市场定位P101：市场定位;就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置;根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度;为产品设计和塑造一定的个性或形象;并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客;从而适当确定该产品在市场上的位置..二、填空1、内部报告系统；2、定性预测法和定量预测法；3、回归分析技术4、竞争者；5、占有率最高；6、正面进攻；7、专业化；8、差异性；9、购买组织的特点、购买核心的特点和决策参与者的特点；10、产品的实质层；11、长些；12、试销、畅销、饱和、滞销；13、全新产品、改进产品三、单项选择题1、C2、B3、A4、C5、D6、C7、C8、D9、C 10、D四、多项选择题1、B、C2、A、B、C 、D3、A、B、C 、D4、C、E5、A、B、C、D、E五、简答题1、市场预测主要有哪两类方法P67答：主要有定性预测方法和定量预测方法..定性预测方法;主要有购买者意向调查法、销售人员意见综合法、专家意见法和市场经销法四种..定量预测方法;主要有时间序列预测方法、因果分析预测法两种..每种方法中又有若干不同的具体方法..2、目标市场营销策略有哪三种P97-98答：有三种1无选择性市场策略;即用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者..2选择性市场策略;即企业针对每个细分市场的需求特点;分别为之设计不同的产品;采取不同的市场营销方案;满足各个细分市场上不同的需要..3集中性市场策略;即企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场;制定一套营销方案;集中力量为之服务;争取在这些目标市场上占有大量份额..3、产品生命周期饱和期阶段的特点及企业相应的营销策略P112答：产品进入饱和期阶段的特点主要是：1购买者一般较多；2产品普及并且趋标准化；3销售数量相对稳定；4成本低、产量大；5生产同类产品企业之间在产品质量、品种、规格、成本等方面的竞争加剧..产品饱和阶段应采取的营销策略主要是：1稳定目标市场;保持原有的消费者；2增加产品的系列、品种、花色多样;维持原有市场占有率；3要重点宣传企业的信誉..4、市场定位的步骤如何P101-102答：主要有4个步骤1调查了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上实际所处的位置；2调查消费者或用户对该产品的哪个或那些特征最为重视;以及消费者对产品所评价；3根据以上两方面的信息;为本企业的产品设计和塑造某种形象；4设计、实施一系列旨在把产品个性与形象传达给顾客的营销活动;并根据改进意见;进行重新设计产品的定位.. 5、简述新产品开发的阶段P113-115答：新产品开发主要有6个阶段：1提出目标;搜集"构想"；2评核与筛选；3进行营业分析财务分析；4产品实体开发；5制定生产与营销计划；6新产品正式进入市场..六、分析题假设目前市场上叫得响的方便面品牌产品有A、B、C三种..本人受公司之聘;对其做市场定位分析如下：1、调查A产品在市场上实际所处的位置..经过调查发现目前A产品的市场占有率为28%;B产品为38%;C产品为34%;A产品处于劣势;正受到挑战..2、发现问题..经过调查发现;目前顾客对方便面的口味和保质期这两个特性比较关注;B产品口味好;很受欢迎;C产品保质期长;而A产品在这两个方面却都不及B和C..3、确定战略..根据调查发现的问题;公司决定开发新产品D;并在口味和保质期等方面进行改进..4、新产品开发出来后;公司决定进行宣传;开展促销;力图提高本公司产品的市场市场营销原理与实务作业三参考答案一、名词解释1、渗透定价策略P134：指在向市场推出新产品时;尽量把价格定得低一些;采取保本微利、薄利多销的方法..2、分销渠道P143：指产品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道..分销渠道是一个不同企业或人员构成的整体..3、广告P168：广告有广、狭义之分..狭义的广告;指经济广告;是广告主体有目的地通过各种可控制的有效大众传播媒体;旨在促进商品销售和劳务提供的付费宣传..4、市场营销计划P179：是在对企业市场营销环境进行调研分析物基础上按年度制定的企业及各业务单位的对营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明..5、垂直或营销渠道结构P147：指有专业人员从事全盘设计与管理;事先规定了经济目标和经营效果的集权或销售网络..具体包括所有权或垂直结构、管理式垂直结构和契约式垂直结构三种..二、单项选择题1、D2、B3、A4、B5、B6、C7、C8、A9、A10、B 11、B12、A 13、B 14、A 15、D 16、C 17、D 18、C 19、B 20、D三、多项选择题1、A、C、E2、A、B、C、E3、A、B、C 、E4、B、C5、A、C、D四、判断正误1、×2、×3、√4、×5、×6、√7、×8、√9、√ 10、×五、简答题1、速取定价策略和渐进定价策略各自适用于什么情况P134答：实行速取定价策略必须具有的条件是：1新产品比市场上现有产品有显着的优点;能使消费者"一见倾心"；2在产品初上市阶段;商品的需求价格弹性较小或早期购买者对价格反应不敏感；3短时期内他人仿制比较困难;竞争对手少..此策略的优点是;尽早争取主动;达到短期最大利润目标..采用渐进性策略的条件是：1商品的市场规模较大;存在着强大的竞争潜力；2商品的需求价格弹性大；3通过大批量生产能够降低生产成本..2、以你所熟悉的一种产品为例;说明商品销售过程中是否一定要有中间商介入;如果有;他们执行了什么功能P151-158答：如香烟是一种必须经过中间商销售的典型产品..所谓中间商;指处于生产者和消费者或使用者之间;参与产品交换;促进买卖行为发生和实现的;具有法人资格的经济组织或个人..目前我省南京卷烟厂生产的南京牌香烟;在省内外都非常畅销..省、地、县的各级烟草公司和广大的个体卷烟零售商;都是中间商;他们各自发挥了重要的作用..各级的烟草公司;属于批发商;主要执行了集散产品、储存产品、沟通产销信息、为零售企业服务、承担市场风险以及推销和促销的功能..广大的个体卷烟经营者;是卷烟的零售商;其主要作用有：沟通生产、批发、消费、实现产品价值和推动社会再生产的继续执行;满足了消费者多种多样的需求等..3、简述影响渠道设计的产品因素P145-146答：影响渠道设计的产品因素;是确认限制条件的一个内容;主要包括产品的价值、产品的时尚性、产品的季节性、产品的经济生命周期、产品的用途、产品的易腐易损性、产品的体积和重量、产品的技术和服务要求等8个因素..4、什么是促销组合P161影响企业促销组合决策的因素有哪些P167答：所谓促销组合;是一种组织促销活动的策略思路;它主张企业应把广告、公共关系、营业推广及人员推销四种基本方式组合为一个策略系统;使企业的全部促销活动互相配合;协调一致;最大限度地发挥整体效果;从而顺利实现促销目标..影响企业促销组合的因素;主要有：1产品类型与特点；2推或拉的策略；3现实和潜在顾客的状况；4产品的经济生命周期"阶段"..5、市场营销计划一般应包括哪几个方面的内容P180答：市场营销计划一般包括以下8个方面的内容：1内容提要；2当前营销状况；3风险与机会；4目标；5营销战略；6行动方案；7营销预算；8营销控制..六、案例分析回答之一：一是在科技日新月异的时代;电脑已成为人们宠爱的产品；二是近几年电脑的销售是一直直线上升;有商机..回答之二：大超市克服缺乏专业人才的缺点;采取降低售价、降低利润的策略;薄利多销;谋求利润..实务作业根据已知材料;撰写一篇幅1500字的小论文..切莫误入竞争歧途--试论冰箱价格战近年来;我国冰箱业价格战的战火仍未平息;都快接近八年抗战的水平了..冰箱的价格战带来许多不良后果;如何正确对待冰箱业的竞争;本文谈点看法..一、目前冰箱业竞争的特点及危害一冰箱业竞争的特点到2004年4月;我国冰箱业价格战已持续五年..2004年4月4日;河南新飞电器公司又在广州宣布;从即日起对其旗下15款主销型号冰箱实施降价;这意味着冰箱价格战在持续..可见;我国冰箱业竞争的特点是价格竞争.. 二冰箱业价格战造成的危害据有关专家分析;长期的、过度的冰箱价格战;尤其是目前市面上出现的一些所谓"超低价冰箱";对冰箱业的发展和消费者的长期利益都不能造成危害..1、企业利益受损..过度的价格战削弱了中国家电企业的可持续发展能力和国际市场竞争能力..中国的家电企业"缺乏核心技术--压低价格--利润微薄--无法进行技术创新"的恶性循环怪圈就是这样形成的..中国冰箱业有几家曾经赫赫有名的企业;但长期实行低价策略;结果现在有的被收购;有的半死不活..尤其是在出口市场上;国内家电企业之间的恶性竞争;不但削薄了厂商的利润;而且容易掉进西方国家反倾销的陷阱;长此以往也必然在价格下降的同时带来品质的下降;从而影响中国家电品牌的国际形象..2、消费者利益受损..过度的价格战以及超低价产品带来的危害更值得警惕..据近年来的大量媒体报道;超低价家电要么是简化功能;要么是放松对产品品质的控制;由此带来大量的安全隐患和质量隐患..据统计;2003年中国消费者协会接到关于家电的投诉共15.53万件;包括冰箱案件7283件;其中大部分投诉均与超低价产品有关..二、合理采取竞争战略;促进自我发展在市场经济条件下;竞争是客观存在的..没有竞争;企业就没有活力;经济也不能发展..但竞争有多种方式;并非只有价格竞争一条道..冰箱制造企业;面对竞争的形势;如何采取合理的、有效的竞争策略我认为;企业应合理采取竞争战略;促进自我发展..一正确运用价格竞争策略价格竞争是生产经营同种商品的企业;为获取超额利润而进行的竞争..企业进行价格竞争策略;有利有弊..企业进行价格竞争的条件是成本的降低..在市场价格竞争中;企业的价格竞争优势;实际上就是企业的成本竞争优势..要想在价格竞争中居于有利的地位;企业就必须努力降低生产和经营成本..价格竞争作为企业竞争的基本形式;也可能引发企业所不愿意得到的结果..当一个企业率先降价时;必然会招致其他企业的报复;引起其他企业跟着降价..其结果是;企业利润率的普遍下降;使大家都不能从价格竞争中获得好处..在某些情况下;价格战的恶性竞争会导致企业的生产经营难以为继;更谈不上进行科研;开发创新;社会和消费者将成为市场价格恶性竞争的最终受害者..二积极拓展非价格竞争1、非价格竞争的概念..非价格竞争是通过产品差异化进行的竞争..它一般是不改变产品价格的情况下;通过改变产品的某些属性;形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异;以吸引更多的消费者购买..2、非价格竞争的优点..非价格竞争;与价格竞争相比;比较隐瞒、间接;因而相比而言;不容易招致竞争企业的报复;能够收到更好的市场竞争效果..因此;在不忽视价格竞争的同时;应将非价格竞争作为有效的竞争手段之一..3、科学确定非价格竞争的形式..非价格竞争的具体形式很多;诸如产品质量的提高、产品特性的改进、商标的变化、包装的改善、销售渠道的调整、促销手段的强化、广告的攻势、服务的改进等;都是非常有效的非价格竞争手段..不要只把价格竞争作为唯一的竞争手段;误入竞争歧途..每个企业都应树立运用非价格竞争策略的观念;并根据自身的特点;择优选择非价格竞争的方式;保护为本企业的利益;在竞争中谋求发展..市场营销原理与实务作业四参考答案实务作业根据已知材料;撰写一篇幅1500字的小论文..切莫误入竞争歧途--试论冰箱价格战近年来;我国冰箱业价格战的战火仍未平息;都快接近八年抗战的水平了..冰箱的价格战带来许多不良后果;如何正确对待冰箱业的竞争;本文谈点看法..一、目前冰箱业竞争的特点及危害一冰箱业竞争的特点到2004年4月;我国冰箱业价格战已持续五年..2004年4月4日;河南新飞电器公司又在广州宣布;从即日起对其旗下15款主销型号冰箱实施降价;这意味着冰箱价格战在持续..可见;我国冰箱业竞争的特点是价格竞争..二冰箱业价格战造成的危害据有关专家分析;长期的、过度的冰箱价格战;尤其是目前市面上出现的一些所谓"超低价冰箱";对冰箱业的发展和消费者的长期利益都不能造成危害..1、企业利益受损..过度的价格战削弱了中国家电企业的可持续发展能力和国际市场竞争能力..中国的家电企业"缺乏核心技术--压低价格--利润微薄--无法进行技术创新"的恶性循环怪圈就是这样形成的..中国冰箱业有几家曾经赫赫有名的企业;但长期实行低价策略;结果现在有的被收购;有的半死不活..尤其是在出口市场上;国内家电企业之间的恶性竞争;不但削薄了厂商的利润;而且容易掉进西方国家反倾销的陷阱;长此以往也必然在价格下降的同时带来品质的下降;从而影响中国家电品牌的国际形象..2、消费者利益受损..过度的价格战以及超低价产品带来的危害更值得警惕..据近年来的大量媒体报道;超低价家电要么是简化功能;要么是放松对产品品质的控制;由此带来大量的安全隐患和质量隐患..据统计;2003年中国消费者协会接到关于家电的投诉共15.53万件;包括冰箱案件7283件;其中大部分投诉均与超低价产品有关..二、合理采取竞争战略;促进自我发展在市场经济条件下;竞争是客观存在的..没有竞争;企业就没有活力;经济也不能发展..但竞争有多种方式;并非只有价格竞争一条道..冰箱制造企业;面对竞争的形势;如何采取合理的、有效的竞争策略我认为;企业应合理采取竞争战略;促进自我发展..一正确运用价格竞争策略价格竞争是生产经营同种商品的企业;为获取超额利润而进行的竞争..企业进行价格竞争策略;有利有弊..企业进行价格竞争的条件是成本的降低..在市场价格竞争中;企业的价格竞争优势;实际上就是企业的成本竞争优势..要想在价格竞争中居于有利的地位;企业就必须努力降低生产和经营成本..价格竞争作为企业竞争的基本形式;也可能引发企业所不愿意得到的结果..当一个企业率先降价时;必然会招致其他企业的报复;引起其他企业跟着降价..其结果是;企业利润率的普遍下降;使大家都不能从价格竞争中获得好处..在某些情况下;价格战的恶性竞争会导致企业的生产经营难以为继;更谈不上进行科研;开发创新;社会和消费者将成为市场价格恶性竞争的最终受害者..二积极拓展非价格竞争1、非价格竞争的概念..非价格竞争是通过产品差异化进行的竞争..它一般是不改变产品价格的情况下;通过改变产品的某些属性;形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异;以吸引更多的消费者购买..2、非价格竞争的优点..非价格竞争;与价格竞争相比;比较隐瞒、间接;因而相比而言;不容易招致竞争企业的报复;能够收到更好的市场竞争效果..因此;在不忽视价格竞争的同时;应将非价格竞争作为有效的竞争手段之一..3、科学确定非价格竞争的形式..非价格竞争的具体形式很多;诸如产品质量的提高、产品特性的改进、商标的变化、包装的改善、销售渠道的调整、促销手段的强化、广告的攻势、服务的改进等;都是非常有效的非价格竞争手段..不要只把价格竞争作为唯一的竞争手段;误入竞争歧途..每个企业都应树立运用非价格竞争策略的观念;并根据自身的特点;择优选择非价格竞争的方式;保护为本企业的利益;在竞争中谋求发展..。
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一、单项选择题。
本大题共20个小题，每小题 1.5 分，共30.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（）。
A.推销导向B.营销导向C.顾客导向D.社会营销导向2.下列哪种方法不属于市场定性预测（）。
A.经理人员预测法B.购买者意图调查预测法C.相关分析法D.市场测试法3.波士顿咨询公司模型中，明星类业务的特点是（）。
A.市场成长率高，相对市场份额高B.市场成长率低，相对市场份额高C.市场成长率高，相对市场份额低D.市场成长率低，相对市场份额低4.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（）。
A.水平一体化B.前向一体化C.后向一体化D.同心多角化5.下列不属于市场营销微观环境因素的是（）。
A.供应者B.竞争者C.企业D.亚文化群6.低机会和低威胁的业务属于（）。
A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务7.铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者8.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是（）。
A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.多元化经营战略9.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于（）。
A.负需求B.潜在需求C.充分需求D.过量需求10.洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是（）。
A.差异性市场营销B.无差异市场营销C.集中性市场营销D.大量市场营销11.在产品生命周期的导入期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是（）。
A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略12.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（）。
A.顾客差别定价B.产品形式差别定价C.位置差别定价D.销售时间差别定价13.假设某企业每年需某种生产材料400单位，每次订货费用为50元/单位，这种材料的单位年度维持费用为4元/单位·年，试求该生产材料的最佳订货量是（）。
A.50B.75C.100D.20014.按分销渠道各层次中间商的数目划分，可以把分销渠道划分为（）。
A.短/长渠道B.宽/窄渠道C.直接/间接渠道D.零级/一级渠道15.下列哪种策略属于品牌名称策略（）。
A.品牌延伸策略B.分销商品牌C.合作品牌策略D.家族品牌策略16.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。
A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者D.推销者17.为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于（）。
A.探测性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.定期性调研18.在（）条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题。
A.完全竞争B.寡头竞争C.垄断竞争D.不完全竞争19.下列哪个特点不属于消费者市场的特点（）。
A.商品品种多样B.购买者分散C.购买流动性强D.专业化程度高20.一家运动鞋企业，在老、中、青市场上推出同款运动鞋，属于目标市场的（）。
A.产品专业化B.市场专业化C.全面进入D.选择性专业化二、多项选择题。
本大题共20个小题，每小题 1.5 分，共30.0分。
在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。
1.关系营销的层次包括（）。
A.基本型关系营销B.伙伴型关系营销C.责任型关系营销D.响应型关系营销2.市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。
一般由以下子系统构成，它们是（）。
A.内部报告系统B.营销情报系统C.营销网络系统D.营销调研系统3.对于波士顿咨询公司中的问题类业务，可采取的营销战略决策包括（）。
A.发展B.保持C.收获D.放弃4.通常供市场跟随者选择的跟随战略有（）。
A.紧密跟随B.距离跟随C.选择跟随D.不跟随5.影响消费者购买行为的社会因素有（）。
A.相关群体B.家庭C.生活方式D.社会角色地位6.组织市场的购买角色包括（）。
A.发起者B.使用者C.控制者D.影响者7.有效市场细分的条件是（）。
A.可衡量性B.可支持性C.可进入性D.可盈利性8.选择目标市场的模式一般包括（）。
A.单一市场集中化B.全面进入C.差异化D.成本领先9.市场定位的层次包括（）。
A.渠道定位B.品牌定位C.服务定位D.形象定位10.产品组合涉及的维度包括（）。
A.适应度B.长度C.深度D.宽度11.下列属于心理定价策略的有（）。
A.尾数定价B.渗透定价C.声望定价D.撇脂定价12.分销渠道的冲突类型包括（）。
A.垂直渠道冲突B.多渠道冲突C.整体渠道冲突D.水平渠道冲突13.市场物流总成本包括（）。
A.运输总成本B.销售总成本C.顾客流失成本D.订货处理成本14.整合营销传播工具的类型有（）。
A.广告B.口碑营销C.公共关系D.销售促进15.营销组织设计的原则包括（）。
A.战略主导B.可适应性C.管理幅度与层次D.整体协调16.市场营销中的竞争者包括（）。
A.愿望竞争者B.产品形式竞争者C.品牌竞争者D.技术竞争者17.成熟期的产品特点通常表现为（）。
A.销售增长缓慢B.产品花色品种丰C.竞争对手出现D.企业获利丰厚18.在（）情况下，企业会主动提高价格。
A.产品成本提高B.抢夺竞争者市场C.谋求更大的市场份额D.市场需求增加19.集中性目标市场战略的优点是（）。
A.营销对象集中B.经营风险分散C.深入了解市场需求D.满足不同需求20.即使是组织市场上直接再购买的决策，也需要经过的阶段有（）。
A.问题识别B.确定产品规格C.绩效评估D.寻找供应商三、判断题。
本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。
1.市场营销等于销售。
2.根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。
3.一手资料收集成本比二手资料高。
4.在波士顿矩阵中，低市场增长率和低相对市场占有率的单位是瘦狗类战略业务单位。
5.企业收购兼并下游的批发商和零售商，属于后向一体化。
6.产品观念对企业提高产品质量有好处，但往往导致市场营销近视。
7.市场营销管理的实质是需求管理。
8.差异市场营销的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。
9.个人可支配收入是指个人收入扣除个人缴纳的各种税款后的余额。
10.对企业优势、劣势的分析需要结合企业的外部环境。
11.如果买方购买的产品占卖方成本或销售数额相当大的部分，那么购买者的讨价还价能力更强。
12.不完全垄断市场指某一行业内少数几家大企业提供没有差别的产品或服务。
13.组织市场是消费者市场的衍生市场。
14.控制者在组织市场采购中心拥有最大的权力。
15.企业的资源雄厚，可以考虑实行集中市场营销。
16.市场细分主要是通过对产品本身的分类来细分市场的。
17.需求价格弹性系数的计算结果一般为负值。
18.认知价值定价法的关键是顾客对价值的认知，而不是销售成本。
19.固定成本是在一定业务范围内，成本不随业务量增加而变动的成本。
20.长分销渠道更有利于制造商控制渠道。
一、单项选择题。
本大题共20个小题，每小题 1.5 分，共30.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销2.具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是（）。
A.问题类B.明星类C.现金牛类D.瘦狗类3.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合4.（）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A.风险业务B.市场机会C.困境业务D.环境威胁5.市场领导者保护其市场份额的途径是（）。
A.以攻为守B.增加使用量C.转变未使用者D.寻找新用途6.对于减少不协调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A.售前服务B.售后服务C.售中服务D.无偿服务7.市场细分的理论基础是（）。
A.产品差异化B.市场同质偏好C.顾客需求差异化D.市场规模大8.采用无差异性营销战略的最大优点是（）。
A.市场占有率高B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高9.（）为顾客提供产品的基本效用或利益。
A.基础产品B.潜在产品C.期望产品D.核心产品10.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。
A.渗透定价B.撇脂定价C.尾数定价D.招徕定价11.消费品中的便利品的企业通常采用（）的策略。
A.密集分销B.独家分销C.选择分销D.直销12.某冰箱厂生产3000台冰箱，总固定成本为600万，每台冰箱的变动成本为3000元，确定成本加成率为20%，则按照成本导向方法确定价格为（）。
A.5000元B.5500元C.6000元D.6500元13.市场营销控制的特点不包括（）。
A.整体性B.人为性C.协调性D.动态性14.如果产品易腐、易碎、易变质，则采用（）。
A.短渠道B.长渠道C.宽渠道D.窄渠道15.宝洁洗发水有多种品牌，包括“飘柔”、“潘婷”、“沙宣”、“海飞丝”等，它采取的品牌名称策略是（）。
A.家族品牌策略B.独立家族品牌策略C.组合品牌策略D.个别品牌策略16.决定产品价格的上限是（）。
A.产品成本B.市场需求C.定价目标D.竞争因素17.某公司要在市场上推出一款新相机，该市场上消费者对相机的了解程度较低，并且对价格较敏感，该公司还面临其他公司推出类似产品的威胁。
你认为对该相机的定价采用（）。
A.快速撇脂B.缓慢撇脂C.快速渗透D.缓慢渗透18.某公司产品有5条产品线，共生产18种产品，其中洗衣粉的产品线上有6种产品，则该公司的产品组合长度为（）。
A. 5B.18C. 6D.2319.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。
A.功能折扣B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣20.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。
A.长而宽的渠道B.短渠道C.窄渠道D.直接渠道二、多项选择题。