2019年麦当劳的经营方式是_.doc
麦当劳店运营方案
麦当劳店运营方案摘要：本文旨在探讨和分析麦当劳店运营方案，包括人员管理、产品供应、市场营销和品牌定位等方面。
通过采取一系列有效的措施，麦当劳将能够提高服务质量、增加销售额并巩固品牌形象。
一、引言近年来，全球快餐行业竞争日益激烈，麦当劳作为其中一员，需要制定有效的店运营方案以适应不断变化的市场环境。
本文将从人员管理、产品供应、市场营销和品牌定位等四个方面进行分析和探讨。
二、人员管理1.员工培训：麦当劳应注重员工培训，提高员工的工作技能和服务意识。
通过定期举办培训课程和绩效评估，麦当劳能够提高员工的专业素质和工作效率。
2.激励机制：麦当劳需要建立激励机制，激励员工提供良好的服务和工作表现。
激励机制可以包括奖金制度、晋升机会和员工福利等，以提高员工的积极性和忠诚度。
3.团队合作：麦当劳应鼓励团队合作精神，提高员工之间的沟通和协作能力。
通过定期组织团队建设活动和奖励优秀团队，麦当劳能够提高员工的团队合作意识和凝聚力。
三、产品供应1.供应链管理：麦当劳应建立稳定可靠的供应链管理体系，确保产品供应的稳定性和品质。
通过与供应商建立长期合作伙伴关系，麦当劳能够获得高质量的食材和原料，以提供符合客户期望的产品。
2.本地化定制：麦当劳应根据不同地区的消费者需求和口味特点，进行本地化产品定制。
通过研发更符合当地消费者口味的产品，麦当劳能够提高产品的受欢迎程度和销售额。
四、市场营销1.市场调研：麦当劳应定期进行市场调研，了解消费者需求和竞争对手的动态。
通过分析市场数据和消费趋势，麦当劳能够制定相应的市场营销策略，提高销售额和市场占有率。
2.多渠道推广：麦当劳应在不同的媒体渠道进行广告宣传，包括电视、互联网、社交媒体等。
同时，麦当劳还应加强线下宣传活动，如举办促销活动、开展公益活动等，以提高品牌知名度和形象。
3.顾客关怀：麦当劳应重视顾客关怀，通过建立会员制度和提供个性化服务，增加顾客的忠诚度。
定期进行顾客满意度调查，并根据反馈改进产品和服务，以满足顾客的需求。
麦当劳的经营理念
麦当劳的经营理念麦当劳（McDonald’s）是全球最大的快餐连锁企业之一，拥有超过38000家门店遍布全球。
其成功的背后，与其独特的经营理念密不可分。
麦当劳坚持以“质量、服务、清洁”为经营理念，不仅带给消费者美味的快餐食品，更创造了独特的用餐体验。
质量麦当劳一直致力于提供高品质的食品和饮料。
为了确保食品的新鲜和安全，麦当劳采用了严格的供应链管理系统。
从选购原材料、生产、配送到最终呈现在消费者面前的每一道餐点，麦当劳都始终把质量放在首位。
为了确保食品的新鲜，麦当劳与供应商建立了长期合作关系。
他们通过质量检测、供应商审核和跟踪来保证供应商的产品符合严格的标准。
麦当劳还实施了全球质量管理系统，对每个环节都进行严格的监控和管理。
除了食品质量，麦当劳还注重服务质量。
在每个门店，员工都接受严格的培训，以确保他们能够提供友好、高效的服务。
顾客的满意度是麦当劳最重要的衡量标准之一，他们通过收集顾客的反馈意见来不断改进服务质量。
服务麦当劳以提供优质的服务著称，这并不仅仅是指员工的友善和高效，也包括麦当劳为顾客提供的便利和创新的服务方式。
首先，麦当劳为顾客提供多样化的用餐选择。
无论是堂食、外带还是外卖，麦当劳都能满足顾客的需求。
此外，麦当劳还推出了移动点餐和外送服务，让顾客可以随时随地享受到麦当劳的美食。
其次，麦当劳积极利用技术手段提升服务效率。
例如，麦当劳推出了自动点餐机，顾客可以方便地选择并支付自己的餐点，提高了点餐的效率。
此外，麦当劳还积极拥抱社交媒体和移动应用，通过在线推广和订阅服务，提升了顾客的体验和忠诚度。
清洁麦当劳注重保持门店的卫生和清洁。
麦当劳的每个员工都接受严格的卫生培训，并遵循严格的卫生标准。
麦当劳还定期进行卫生检查和维护工作，确保门店的卫生环境符合相关标准。
在产品包装方面，麦当劳采用的纸袋和纸杯等材料都符合环保要求。
麦当劳鼓励顾客选择可回收或可降解的餐具和包装，并提供相应的回收设施，减少对环境的影响。
【市场营销策划经典案例】麦当劳的经营作风
【市场营销策划经典案例】麦当劳的经营作风
拥有11000家特许店的麦当劳在先后运用“美国口味麦当劳”“世界通用的语言——麦当劳”进行宣传时，同时强调以Q（质量）、S （服务）、C（清洁）、V（价值）为内容的麦当劳的企业文化。
麦当劳的企业文化十分突出其独具的经营作风：
Q要求：汉堡包出炉时限10分钟，薯条出锅时限7分钟，逾时不再出售，保证其酥脆；
S要求：环境有家庭般的温馨，服务员脸上挂有亲切的笑容，让顾客有宾至如归的感觉；
C要求：员工行为合乎规范，与其背靠墙休息，不如起身打扫卫生，员工不留长发，要戴工作帽，客走桌面洁净等；
V要求：要提供更有价值的高品质物品给顾客，要努力增加附加价值，时时给人惊喜。
麦当劳的经营作风给人的信息是：快捷、方便、周到、热情等。
麦当劳正是靠这样的行为方式和存在方式立足于市场上并为消费者
所感受到的。
根据以下资料编写：叶万春等.营销策划[M].清华大学出版社，2005：158。
麦当劳店面运营方案模板
麦当劳店面运营方案模板一、店面概况麦当劳是全球知名的连锁快餐品牌，拥有千余家连锁店遍布世界各地。
公司在美国、中国和其他国家和地区都设有连锁店。
其门店主要以快餐形式，为食客提供汉堡、炸鸡、沙拉、薯条、冰淇淋等多种美食选择。
麦当劳店面以其食物的口感与便利性，吸引了大量的消费者，而在中国的市场中，麦当劳店更是日渐繁荣，成为了国人就餐的热门选择之一。
二、店面定位麦当劳店面的定位主要面向年轻人、白领以及家庭消费者。
麦当劳店面以其清新、高效的服务让年轻人群体更能够体验到快速便捷的就餐服务。
而麦当劳店也以其独有的童装游戏项目，使得家庭消费者更愿意到麦当劳就餐。
而对于白领人士，麦当劳的高效、清新、快餐型式更让他们更喜欢快速的就餐方式。
同时，麦当劳店还为顾客提供了舒适商品。
店内的食品种类丰富多样，可以满足不同消费者的口味需求。
三、运营理念麦当劳店面以顾客满意为核心，并且坚持用心做好每一个产品。
以“快捷、高效、优质”的服务理念，确保每一位顾客都能够尽情享受到优质的用餐体验。
同时，麦当劳店还着力于节约成本，提高经营效率，致力于将最好的产品和服务呈现给消费者。
四、经营目标1.提升麦当劳店的品牌知名度，并努力成为消费者心目中的首选快餐品牌。
2.提高麦当劳店的性价比，使中低收入人群也能够享受到优质的饮食服务。
3.持续创新，推出适应市场需求的新产品和服务，满足不同消费者的需求。
4.提高麦当劳店的盈利效益，确保持续健康的经营发展。
五、经营计划1.产品优化：针对不同消费者群体，根据实际需求调整产品供应，推出更符合市场需求的产品。
2.服务优化：提升服务质量，缩短顾客候餐时间，确保消费者就餐体验。
3.宣传推广：加大对品牌的宣传力度，提升品牌知名度，并利用广告、促销活动等手段吸引更多顾客到店消费。
4.流程优化：对店面运营流程进行优化调整，提高运转效率，降低成本，提高经营效益。
5.人才培养：加强员工培训，提高服务质量，确保员工能够为每一位顾客提供优质的服务。
麦当劳的社区经营策略
麦当劳的社区经营策略1. 引言麦当劳是全球最知名的快餐连锁品牌之一，在社区经营方面有着独特的策略。
本文将探讨麦当劳的社区经营策略，并分析其成功的原因。
2. 社区参与麦当劳的社区经营策略的核心是积极参与当地社区的活动。
麦当劳定期举办各种社区活动，比如亲子日、公益义卖等，旨在与当地居民建立紧密联系。
此外，麦当劳还与学校、社会团体等合作，共同开展有益于社区发展的项目。
3. 本地化运营为了迎合不同地域的消费者口味，麦当劳在社区经营中强调本地化运营。
麦当劳在不同地区推出独特的菜单，以满足当地人的需求。
比如，在亚洲市场，麦当劳推出了一系列适应亚洲人口味的产品，如咖喱鸡饭、厚切鸡腿堡等。
这种本地化运营策略使麦当劳更好地适应了当地市场。
4. 社会责任麦当劳十分重视社会责任，并将之融入到社区经营中。
麦当劳参与各种公益活动，比如环保倡议、儿童教育支持等。
此外，麦当劳也注重员工的素质培养和福利待遇，以确保员工的满意度和稳定性。
这些社会责任举措帮助麦当劳树立了正面的品牌形象，同时也促进了社区的发展。
5. 数字化转型麦当劳意识到数字化转型对于社区经营的重要性，并积极推动相关策略。
麦当劳投资大量资源开发了移动应用程序和在线订购平台，以方便消费者点餐和支付。
这种数字化转型不仅提高了消费者的便利性，还增加了消费者与麦当劳之间的互动和忠诚度。
6. 与社区共同成长麦当劳的社区经营策略的目标是与社区共同成长。
麦当劳积极倡导可持续发展，并与各方共同合作，推动当地社区的经济繁荣和环境保护。
麦当劳在某些地区还为当地人提供就业机会，促进当地经济的发展。
7. 结论麦当劳的社区经营策略通过积极参与社区活动、本地化运营、社会责任、数字化转型等多个方面的举措，成功地为消费者提供了多元化的服务，并与社区共同成长。
这些策略的成功背后，是对市场需求的深刻理解和持续的创新精神。
麦当劳的社区经营策略为其他企业提供了有益的借鉴，同时也为社会的可持续发展做出了积极贡献。
麦当劳独特的特许经营模式
麦当劳独特的特许经营模式目录麦当劳独特的特许经营模式一、麦当劳公司简介麦当劳公司总部座落于美国伊利诺斯州Oak Brook，是拥有数十亿美元资产的国际性公司。
麦当劳是全球规模最大、最著名的快餐集团，从1955年创始人麦当劳兄弟和雷·克洛克在美国伊利诺斯州开设第一家餐厅至今，它在全世界的120多个国家和地区已开设了三万多家餐厅，全球营业额约104.9亿美元。
现在仍以快速的趋势迅猛发展1。
1937年，麦当劳兄弟在洛杉矶东部的巴沙地那开设了一家汽车餐厅，因为他们的汉堡包物美价廉，销售业绩十分好，一年的营业额达到25万美元。
1948年，兄弟俩对餐厅业务进行了大胆的改革，压缩了食品的品种，引进了自助式服务方式，把厨房操作改为流水线作业，加快了食品的产出速度，适应了人们生活节奏加快的需要，顾客对此很满意。
为了使生意做得更大，麦当劳兄弟产生了以特许加盟的方式经营连锁店的想法，并做出了尝试。
1953年，一个名叫尼尔·福克斯的人向麦当劳兄弟付了1000美元，取得了特许经营权，接着麦当劳兄弟又先后批准了十几家特许加盟店，但由于缺乏对特许加盟店的有效管理，使其严重损害了麦当劳的形象和声誉。
1954年，雷·克罗克加入麦当劳改变了这种情况。
他作为麦当劳特许经营的代理商，替麦当劳兄弟处理特许经营权的转让事宜。
1955年，克罗克在芝加哥开设了第一家真正意义上的麦当劳餐厅，也是第一家麦当劳标准特许经营连锁店，从此，掀开了麦当劳发展历史的新篇章。
1961年，克罗克在麦当劳最低迷的时候以270万美元的价格从麦当劳兄弟手中买下了麦当劳餐厅，并将麦当劳餐厅以连锁形式推向全美国。
他以麦当劳兄弟原先制定的麦当劳营运方案为基础，在其著名的QSCV（Quality-品质，Service-服务，Cleanness-清洁，Value-物有所值）理念和经营系统规范下以及增进效率和系统一致的营运工作中做出了一系列变革，制定了麦当劳连锁店连锁运营方案和机制，将麦当劳推向连锁的辉煌。
麦当劳的经营策略麦当劳营销策略
麦当劳的经营策略麦当劳营销策略麦当劳是全球最大的快餐连锁企业之一，其成功离不开精心设计的经营策略和营销策略。
下面是一些麦当劳经营和营销策略的主要要点。
1.品牌定位：麦当劳的品牌定位是“家庭快餐”，旨在提供方便、快捷、美味的快餐服务。
麦当劳致力于满足消费者的需求，提供适合全家人的餐点和优质的服务。
2.不断创新：麦当劳一直致力于产品创新和市场推广。
它不断开发新的菜单，以满足不同地区和消费者的需求。
此外，麦当劳还与知名品牌合作，推出联名产品，吸引更多消费者。
3.价格策略：麦当劳实行弹性定价策略，根据不同市场、地区和消费者的需求，调整产品的价格。
麦当劳还经常推出优惠活动和套餐，吸引顾客。
4.广告宣传：麦当劳在广告宣传上投入巨大的资源。
它通过电视、户外广告、互联网和社交媒体等渠道广泛宣传，提升品牌知名度和影响力。
麦当劳的广告宣传注重情感化和亲和力，以吸引更多的消费者。
5.拓展新市场：麦当劳不断寻找新的市场和机会。
它在全球范围内扩展业务，进入新的国家和地区。
麦当劳还开发了不同的店面格式，如麦当劳咖啡厅和麦当劳外卖，以吸引更多消费者和满足不同消费场景的需求。
6.服务体验：麦当劳注重提供优质的服务体验。
它通过训练员工、提升服务流程、改善店面环境等方式，为顾客提供舒适、愉快的就餐体验。
麦当劳还致力于提高订单处理速度和准确度，以满足快捷就餐的需求。
7.社会责任：麦当劳积极履行社会责任，参与慈善活动和社区服务。
它关注环境保护、营养健康和员工福利，并采取相应措施，减少对环境的影响，提供健康的餐饮选择，为员工提供良好的工作环境和培训机会。
总之，麦当劳的经营和营销策略融合了产品创新、弹性定价、广告宣传、服务体验和社会责任等多个要素。
麦当劳通过不断满足消费者的需求，建立品牌信任，扩大市场份额，并在全球范围内取得了巨大的成功。
麦当劳餐厅公司经营范围(3个范本)
麦当劳餐厅公司经营范围(3个范本)
范本1
麦当劳餐厅经营范围：制造、生产、加工并销售各类食品、饮料；餐饮服务（上述范围限分支机构凭许可证经营）；提供送餐服务（不含运输服务）；玩具、日用百货、鞋帽服装的销售；出版物零售（凭许可证销售）；以特许经营方式从事商业活动；提供经营管理、营销、市场、生产的咨询服务；房屋租赁服务，电子商务技术服务。
（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
范本2
麦当劳餐厅经营范围：制造、生产、加工、经营和销售各种食品、饮料和餐饮产品；提供餐饮服务、提供餐饮外送服务；经营和出售礼品、纪念品、玩具、预付卡、优惠卡；图书、报纸、期刊、电子出版物的零售；前述经营项目含网络经营；以特许经营方式从事商业活动；提供经营管理、营销、市场、生产等咨询服务；出租或转租全部或部分现有营业场地。
（涉及审批许可项目的，只允许在审批许可的范围和有效期限内从事生产经营。
）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
范本3
麦当劳餐厅经营范围：生产、加工、经营和销售各种食品、饮料和餐饮产品；提供餐饮服务；提供餐饮外送服务；经营和出售礼品、纪念品、玩具、预付卡、优惠卡；图书、报纸、期刊、电子出版物的
零售；以特许经营方式从事商业活动；提供经营管理、营销、市场、生产等咨询服务；出租或转租全部或部分现有营业场地。
（以上经营范围不含国家法律法规限制或禁止的项目，涉及国家规定实施准入特别管理措施的除外，涉及许可证的凭相关许可证方可开展经营活动）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2019年麦当劳的经营方式是_
篇一：麦当劳独特的特许经营模式
麦当劳独特的特许经营模式
目录
一、麦当劳公司简介.3
二、麦当劳独特的特许经营模式-“以快餐吆喝，以地产盈利”3（一）麦当劳独特的特许经营模式-“以快餐吆喝，以地产盈利”.4
1、独特模式的形成和发展.4
2、麦当劳的盈利模式.5
（二）麦当劳特许经营模式的特别之处.6
1、依靠房地产盈利.6
2、强制性、标准化、合作化的特许经营.7
（三）特许加盟和连锁经营的管理.7
1、严格挑选加盟商.7
2、统一加盟条件.7
3、明确的经营理念与规范化管理.8
4、严格的检查监督制度.8
5、完备的培训体系.8
6、联合广告基金制度.8
7、统一产品质量.9
8、统一服务规范.9
9、统一作业程序.9
10、相互制约、共荣共存的合作关系.9
三、麦当劳在中国的经营模式.10
（一）麦当劳在中国的经营模式.10
1、以租赁店铺为主.10
2、加盟业务处于小规模试点阶段.10
3、加盟店由直营店改造而成.10
（二）运用现有经营模式的原因.11
1、中国市场不成熟、不规范.11
2、缺乏足够数量的快餐经营管理人才.11
（三）麦当劳在中国将开放特许经营权.12
1、未来麦当劳在中国经营模式发展趋势.12
2、开放特许经营权的原因分析.12
3、开放特许经营权已准备充分.13
4、麦当劳在中国特许经营模式的策略和计划.14
四、麦当劳经营模式的评价与思考.15
（一）经营模式的评价.15
1、优势.15
2、劣势.15
（二）经营模式的思考.15
麦当劳独特的特许经营模式
一、麦当劳公司简介
麦当劳公司总部座落于美国伊利诺斯州OakBrook，是拥有数十亿
美元资产的国际性公司。
麦当劳是全球规模最大、最著名的快餐集团，从1955年创始人麦当劳兄弟和雷·克洛克在美国伊利诺斯州开设第一家餐厅至今，它在全世界的120多个国家和地区已开设了三万多家餐厅，全球营业额约104.9亿美元。
现在仍以快速的趋势迅猛发展1。
1937年，麦当劳兄弟在洛杉矶东部的巴沙地那开设了一家汽车餐厅，因为他们的汉堡包物美价廉，销售业绩十分好，一年的营业额达到25万美元。
1948年，兄弟俩对餐厅业务进行了大胆的改革，压缩了食品的品种，引进了自助式服务方式，把厨房操作改为流水线作业，加快了食品的产出速度，适应了人们生活节奏加快的需要，顾客对此很满意。
为了使生意做得更大，麦当劳兄弟产生了以特许加盟的方式经营连锁店的想法，并做出了尝试。
1953年，一个名叫尼尔·福克斯的人向麦当劳兄弟付了1000美元，取得了特许经营权，接着麦当劳兄弟又先后批准了十几家特许加盟店，但由于缺乏对特许加盟店的有效管理，使其严重损害了麦当劳的形象和声誉。
1954年，雷·克罗克加入麦当劳改变了这种情况。
他作为麦当劳特许经营的代理商，替麦当劳兄弟处理特许经营权的转让事宜。
1955年，克罗克在芝加哥开设了第一家真正意义上的麦当劳餐厅，也是第一家麦当劳标准特许经营连锁店，从此，掀开了麦当劳发展历史的新篇章。
1961。