机顶盒常见故障处理
机顶盒常见疑难问题及处理办法
机顶盒常见疑难问题解答（一）无图像1、原因：连线不正确。
处理办法：一是检查有线电视的进线是否连接到了数字机顶盒的“有线输入”插孔；二是检查一下机顶盒上的视、音频线是否连接到电视机的视、音频输入插孔上（AV1和AV2不要搞错，应与电视机屏幕显示的AV1和AV2对应）。
2、原因：未获得授权。
此时，屏幕上会出现“该频道未授权”提示。
排除办法：检查智能卡是否插好或与授权部门联系。
（二）频道搜索不全处理办法：检查一下是否是付费频道，如果不是上述问题，请查找线路问题。
（三）马赛克现象出现马赛克问题最多的原因：信号低，网络电缆接头发生了故障和分配器质量不好。
处理办法：用户应检查75Ω头接触情况，看看是否有短路现象，如果是短路的话，看机顶盒插头铜芯是否压紧、接头质量是否有问题。
（四）机顶盒死机现象只要将机顶盒的电源关闭片刻后，重新启动即可解决。
（五）数字电视故障判别及排除方法现象可能原因对应的处理方法开机无任何显示，无任何声音电源没有接通插好电源线开机有开机画面，无电视信号射频输入线没有接通插好射频输入线开机有开机画面，随后出现黑屏机顶盒中没有保存节目正常，按[菜单]键进入菜单，重新搜索节目开机时，显示黑屏或其他画面，且按机顶盒遥控器[菜单]键，不显示菜单电视机没有调到对应的视音频状态不同的电视机方法不一样，通常是按电视机遥控器的AV/TV键有图像，无伴音①未正确连接视音频线（红色或白色接头）②设置了静音③音量开关调到最小①重新连接视音频线②按[静音]键重新打开声音③按音量调节键调大音量有伴音，无图像①未正确连接视音频线（黄色①重新连接视音频线接头）②电视机亮度调到最小③机顶盒正在播放音频节目②参照图像设置一节调节亮度③正常图像与声音内容不符或出现怪声声道设置不合适按[声道]键选择合适的设置选台时，显示无信号①射频输入线连接有误或电器连接不可靠②节目未正常播放③有线台节目参数做了调整①重新连接射频输入线，射频输入线应该连接在RFIN接口②等待有信号时再试③请确认节目参数，并重新搜索搜索不成功①基本频道设置不正确②射频输入线连接有误或电器连接不可靠①参照基本频道设置重新设置相关参数②重新连接射频输入线，射频输入线应该连接在RFIN接口遥控器失灵①电池电量不足或正负极装错②遥控器和机顶盒前面板之间有障碍物③遥控器超过工作范围（8米内）④遥控器超过有效角度（垂直于前面板左右45度、上下45度范围内）①换电池或重新装好电池②避开障碍物③置于工作范围内④置于有效角度内六、开机后所有菜单变成了英文有些菜单会有中英文选项操作中选择了英文菜单按菜单键弹出主菜单（Main Menu）,并按以下步骤设置：System(系统设置)——STB Setting(系统选项)——Language Setting(语言)，将English(英文)设置成中文（Chinese）即可。
机顶盒故障解决措施大全
8
少台
频道不全或个别频道无信号
短路或断路；入户线中间有接头或分支分配器。处理方法：重新做接头；更换入户线， 找出原接头位置或分支分配位置，重新接线，去掉分支分配器件。
4、用户私接三通，分支分配器、放大器等器件，衰减信号。处理方法：拆除三通、分支 分配器、放大器等。
检测方法：通过场强仪检测信号强度，要测接到机顶盒上的信号强度，信号不达标按上
上述因素全部排查完后，可用新机顶盒替代验证，确认原机顶盒遥控接收头是否有故障
15
机顶盒面板键 失灵
音视频输出正常，画面不静 止，遥控器遥控正常，但机 顶盒面板键失效
机顶盒故障
更换机顶盒
16
点播节目无声 点播节目画面正常，但无伴
音
音
声道设置错误
部分点播节目的声音输出为右声道，若视频点播设置为左声道或者为单声道电视机，调 整机顶盒声音设置
机顶盒高频头损坏
述因素逐项排查，找出问题点。 更换机顶盒
前端卫星接收问题(节目源问题)
若出现的只是单个频道无信号，相邻频道正常的话，咨询前端是否是前端卫星接收问题
广电分配网故障(信号不达标)
若发现同一分配网络内出现大量同类故障，需查找室外的分配网线路
上述因素全部排查完后，可用新机顶盒替代验证，确认原机顶盒是否有故障
视机厂家进行电视维修
上述因素全部排查完后,可用新机顶盒替代验证,确认原机顶盒是否有故障
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待机时显示的 机顶盒待机是显示屏显示的 广电前端校时不精确
时间不准
时间与实际时间有差 信号不 好
此问题不是机顶盒的故障而是广电前端校时不精确 检查信号线
21
节目信息条无 内容显示
节目EPG信息条空
广电前端的问题:该节目没有编排节目信 息
机顶盒故障处理方法
机顶盒故障处理方法随着科技的发展，越来越多的家庭使用机顶盒来观看电视节目和电影。
然而，机顶盒有时会遇到故障，导致无法正常使用。
在这篇文章中，我将介绍一些常见的机顶盒故障处理方法，帮助读者解决问题。
1.无信号问题如果您的机顶盒屏幕上没有信号，可以尝试以下几种方法来解决这个问题：-检查机顶盒和电视之间的连接线是否插牢。
如果连接线没有插牢，可以重新插一次看看是否解决问题。
-检查遥控器是否正常工作。
您可以尝试按下其他按钮，以确保遥控器没有问题。
-确保电视和机顶盒都处于开启状态。
有时候电视或机顶盒意外关闭，导致无信号问题。
-检查天线和信号接收器是否正常工作。
您可以尝试调整天线的位置，或者使用其他天线和接收器来测试。
2.无法连接到无线网络如果机顶盒无法连接到您的无线网络，可以尝试以下几种方法来解决这个问题：-检查您的无线网络是否正常工作。
您可以尝试连接其他设备，如手机或电脑，来确定网络是否正常。
-检查机顶盒和无线路由器之间的距离。
如果距离太远，可能导致信号弱或无法连接。
-确保您的无线网络名称和密码输入正确。
有时候输入错误的名称或密码会导致机顶盒无法连接。
-尝试重启无线路由器和机顶盒。
有时候重新启动设备可以解决网络连接问题。
3.画面质量差如果您的机顶盒画面质量差，可以尝试以下几种方法来解决这个问题：-检查机顶盒和电视屏幕之间的连接线。
如果连接线损坏或者松动，可能会导致画面质量差。
-检查画面设置。
您可以尝试调整亮度、对比度和色彩设置，看看是否改善了画面质量。
-确保机顶盒的输出分辨率与电视屏幕的分辨率匹配。
如果两者不匹配，可能会导致画面质量差。
-检查信号源。
您可以尝试连接其他设备，如DVD播放机或游戏机，来确定是机顶盒的问题还是电视屏幕的问题。
4.遥控器无法正常工作如果您的机顶盒遥控器无法正常工作，可以尝试以下几种方法来解决这个问题：-检查遥控器的电池是否正常。
如果电池电量过低，可能会导致遥控器无法正常工作。
-确保遥控器与机顶盒之间没有障碍物。
数字电视机顶盒故障处理一览表
2、机顶盒硬件故障
更换机顶盒。
更换智能卡，重发配对（授权） 指 1、智能卡故障
二十二、开机初始化时间长， 且进入系统后只能看清流节目。
2、机顶盒故障
令。
更换其它智能卡故障依旧， 可更换 机顶盒。
二十三、自动重启
1、供电不稳定
检查供电插座是否存在问题。
2、机顶盒硬件故障
更换机顶盒。
二十四、 用户感觉数字电视还 没有模拟电视效果好。 二十五、电源指示灯不亮， 运
正确插入智能卡，并通过“系统设 置”下级菜单尝试解析智能卡信息，并 4、智能卡接触不良或损坏 重启测试。若读不出智能卡信息，则判 断智能卡故障至营业更换智能卡。
更换其它智能卡重发授权故障依 5、机顶盒硬件故障 旧，可更换机顶盒。
二十一、 一直停留于初始化状 态，进不了系统
1、机顶盒软件故障
需重新烧录软件。
两套声音
可切至模拟电视下检测确认， 维修 1、电视机故障 电视机。
2、电位差故障，较多发生于平板、 使用隔离用户盒或高通滤波器。 液晶电视上
十一、杂音/噪音
3、机顶盒硬件故障 更换机顶盒。
参照基本频道设置重新设置相关 4、基本频道设置不正确 参数。
5、输入线连接有误或连接不可靠
请确认连线正确可靠。
有部分旧机型的电视机内部的色 负载波锁相同步电路因设计、老化、维 4、电视机问题 修过等原因，无法与机顶盒输出的信号 同步，造成电视机没有彩色图像。可采 用分量或 S 端子解决。
5、机顶盒硬件故障
更换机顶盒。
切至模拟电视对比后确认维修电 1、电视机故障 视机。
十五、 画面颜色偏暗或偏亮， 或有 偏色
主要发生在某些背投电视或液晶 可采取分量输入方式改善。 电视上
解决数字机顶盒常见故障四大方法介绍
解决数字机顶盒常见故障四大方法介绍
解决数字机顶盒常见故障四大方法介绍
解决数字机顶盒常见故障四大方法介绍
1、摸
主要是对元器件表面温度的感知，从而判断元器件的好坏。
我们知道，任何一台可以正常运转的电子设备，除去专用于发热等特殊用途外的电子元器件，其正常工作时表面温度都不会很高。
如果数字机顶盒开机后，较短的时间里某元件就发热严重，烫手并有越来越热的感觉，那很有可能该元件已经损坏，应该考虑更换。
相反的情况也有，那就是机顶盒正常工作一定时间后，有些元器件会升温到一定的温度并保持稳定，对比的情况下电视棒，故障机顶盒开机一定的时间后，某元器件根本就没有温度升高的表现，像没有通电一样，也说明该元器件工作不正常。
2、测
3、看
它是直接发现故障的最简单的方法。
对于数字电视机顶盒诸如音视频引线和电源线的折断故障、机顶盒上电源按钮开关的锁定情况及声音频道和其它按钮的弹起情况、电源板上玻璃管保险丝的好坏，压控元件炸裂和电解电容漏液鼓包情况、线路板上元器件的过热变色和碳化情况、机顶盒有液体或小件的`导体进入和线路板上元器件间的接触短路，焊接等原因引起的断路情况、数字电视机顶盒上电源显示，信号显示及频道显示的情况。
4、换
换，从小的方面说，就是用好的元器件替换掉怀疑已经损坏的元器件，这是元器件的替换，也叫换件。
随着电子产品的小型化微型化，大规模集成电路的应用和元器件成本的降低，修理人员有些时候不会比较麻烦的去换掉某一个故障元件，如线路板上的集成电路等，而是换掉存有故障元件的整块线路板。
高清机顶盒十大常见故障极其排除方法
高清机顶盒十大常见故障极其排除方法近些年，高清机顶盒已经普及开来，频繁的使用高清机顶盒，不可避免会出现这样或那样的故障，这就需要我们了解机顶盒中常见的一些故障问题，由此才能进行针对性的修复，下面笔者就这方面做些知识的普及。
近些年，高清机顶盒已经普及开来，人们习惯于选择高清机顶盒作为高清电视机的补充，频繁的使用高清机顶盒，不可避免会出现这样或那样的故障，有专业人士从事机顶盒修理吗，只能依靠自己解决，这就需要我们了解机顶盒中常见的一些故障问题，由此才能进行针对性的修复，下面笔者就这方面做些知识的普及。
高清机顶盒海美迪 Q5故障一：电视机开启后，看不到高清机顶盒输出画面原因：①电视机未切换到相应的音视频AV通道。
②线路连接错误。
③无正常开机。
④没有通电。
⑤机顶盒处于待机状态。
解决方法：①将电视机输入源切换到相应的音视频接口（AV或AV1、AV2、AV3）。
②检查信号线,视频AV线的连接是否正确、和有无良好接触。
③如果机顶盒显示屏有显示频道号则正常开机；无正常开机则请重新开机。
④检查电源线路，保证通电。
⑤按“电源键”激活机顶盒。
故障二：高清机顶盒电视频道搜不全原因：①搜索过程中断造成。
②网络原因使个别频点的信号受到干扰。
解决方法：①重新搜索：按遥控器的菜单键→节目搜索→自动搜台。
点击确定后会自动完成频道的搜索。
②通过菜单键→选择系统设置→节目搜索，再次搜台。
③信号问题请联系维护人员对网络进行检修。
故障三：收看电视节目时显示“No Signal”原因：①信号线没有正确、可靠连接。
②信号弱或网络原因使个别频点的信号受到干扰。
解决方法：电视机上显示“无信号输入，请检查线路”等，则先检查高清机顶盒用户线、视频线等是否接好？如果已插好，故障仍未排除，请拨打我公司客户服务电话57881928，以便及时为您维修；故障四：高清机顶盒显示常出现马赛克或停顿现象原因：①信号线无良好接触。
机顶盒故障维修
1.有图像无伴音1.1 节目源引起基于MPEG 2 编码格式的数字电视信号可以同时传输多层不同格式的音频信号，因为这个特点，为了有效利用频谱资源，大部分省台卫视节目是利用左声道传输电视伴音、右声道传输广播伴音。
这样对于某些节目而言，如果此时机顶盒伴音通道选择在立体声这一功能上，就会出现串音现像（即电视伴音和广播伴音同时播出），因此遇到这种问题我们只需进入音频和视频设置调整伴音通道可。
检查机顶盒与电视机的音视频线连接是否正常，信号线是否好的。
1.2 机顶盒故障经过前面两个步骤仍旧不能排除故障，那么就是机顶盒本身故障。
这时候我们要检测的部位有音频电路供电、音频放大电路、主芯片至音频电路之间的耦合元件等。
2.有伴音无图像2.1 当前机顶盒状态是否在播放广播节目2.2 视频线连接是否正常2.3 机顶盒主芯片视频处理电路有故障，主板视频输出滤波、耦合电路有故障3.无信号机顶盒在全频段搜索或单频段搜索过程中无信号，前机板信号指示灯也不亮。
这种现像分两种情况分析：（1）信号线未接好，或者线路有故障。
（2）机顶盒有故障，需检查高频头供电、高频头至主芯片之间的连线、主芯片至高频头的关键电压和波形，最后我们可以用一个好的高频头代换来检测。
4.信号弱有些节目搜索不到，高频点的节目信号质量低。
遇到这类故障，我们首先要考虑用户所在的小区和楼房线路有没有经过改造，因为有些小区线路已经使用了很长时间，相应的线路、分支器、放大器也已老化，已经有一定的线损存在，特别是在高频端。
其次就是机顶盒故障了，通常情况是高频头不良所致。
5.图像马赛克，声音卡马赛克：电视画面呈不规则条块状，此时电视伴音也可能出现时断时续且伴有尖锐刺耳的声音。
出现这种故障我们首先要排除节目源的问题，因为外界的复杂的电磁环境有可能影响我们接收并传输的数字电视信号，但这种影响只是暂时的，过一会就恢复正常了。
其次有线数字电视信号强度不够，输入到机顶盒的数字电视信号误码率高，造成机顶盒在还原过程中不能正常解码。
电视机顶盒常见故障1
电视机顶盒常见故障一、机顶盒电源故障：电源灯不亮或正常使用中自行断电①检查电源插头插接是否良好；②机顶盒电源开关是否打开。
二、机顶盒声音故障：机顶盒正常使用中音量自动增大确定正常收看时没有进行任何该机操作、遥控操作。
三、遥控失灵确定遥控是否对准机顶盒，检查遥控器电池电量是否充足，电池有无装反。
四、漏电现象排除因天气干燥用户自身敏感，轻微静电属正常，如用测电笔明显带电属故障。
五、节目加密①模拟信号是否正常；②卡的插入方向正确，检查是否有芯片的一面朝下；③排除因未订购节目出现节目加密画面；④正常节目几乎收不到，电视画面出现节目加密，可先对其卡号进行授权刷新，如果刷新无效需更换用户智能卡。
六、马赛克①所有频道都有马赛克现象，这是信号电平过低造成的，原因是线路过长，接头未做好或接触不良，使信号损耗过大；②部分频道有马赛克现象，主要是线路阻抗失配引起的，引起阻抗失配的原因大部分是到各个电视端口的线路没有分配器或分支器，其明显特征是各频道的信号电平高低不等，象锯齿波一样，只要处理好线路与分配信号问题，马赛克现象就能消除。
七、节目不全当电视机出现数字传输节目时，按下机顶盒遥控器菜单键系统设置自动搜索输入密码6个0 选择“是”直到搜索完毕，画面自动跳回1频道。
确保以上操作正确，如还是节目不全，线路故障报修。
八、画面蓝屏或雪花点①检查音视频线接入是否正确；②检查电视是否进行了视频（A V/TV）转换；③机顶盒电源是否打开。
九、伴音有交流声①检查电视机伴音制式是否对应，常用为DK伴音制式；②将机顶盒和电视机处在同一个电位上，具体操作：用一个两相插板同时接机顶盒和电视机；③加装隔离器十、电视画面无彩色用电视机遥控器按下菜单图像制式PAL 恢复彩色。
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2、检查是否是机顶盒与电视机的音视频线接触不好或没有连接； 3、重新启动机顶盒看是否正常(如果黑屏按2处理)；
4、拨打当地数字电视运营商服务热线寻求支持。
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开机后提示“未配对”、“未授权”等 信息
1、重新启动机顶盒看是否还是同样提示； 2、关闭机顶盒，拔出智能卡，再平着插到底，再开机； 3、拨打当地数字电视运营商服务热线寻求支持。
1、检查电视机与机顶盒之间的音视频线是否正确连接(黄色为视频 线，红色线接右声道，白色线接左声道)；
无图象无声音
2、检查机顶盒是否处于待机状态； 3、检查电视机的信号源选择是否在CVBS(或视频1或视频2)； 4、拨打当地数字电视运营商服务热线寻求支持。
1、检查电视机与机顶盒之间的音频线是否正确连接(红色线接右声 道，白色线接左声道)；
序号 1 2 3 4 5 6
机顶盒常见故障及处理方法
故障现场
处理方法 1、检查机顶盒或电视机的电源指示灯是否正常；
开机后电视机无显示
2、检查电视机与机顶盒之间的音视频线是否正确连接(黄色为视频 线，红色线接右声道，白色线接左声道)；
3、检查电视机的信号源选择是否在CVBS(或视频1或视频2)； 4、拨打当地数字电视运营商服务热线寻求支持。 1、检查信号输入线是否正常连接；
开机后无节目信号(显示黑屏或提示无 信号)
2、拨打当地数字电视运营商服务热线寻求支持，包括：①确认用户参数
是否有调整；③确认当前播放频道是否属于加密频道，用户是否授
权已过期。
马赛克甚至显示无信号
1、检查信号输入线是否正常连接，接触是否良好；
2、拨打当地数字电视运营商服务热线寻求支持，确认用户所在地有 线网络信号质量是否良好。
只有图象没有声音
2、检查机顶盒是否处于静音状态 3、通过遥控器切换声道设置检查； 4、拨打当地数字电视运营商服务热线寻求支持。
只有声音没有图象
1、检查电视机与机顶盒之间的视频线是否正确连接(黄色为视频 线)；
2、检查电视机的信号源选择是否在CVBS(或视频1或视频2)；
备注
6
只有声音没有图象
3、拨打当地数字电视运营商服务热线寻求支持。
线网络信号质量是否良好。
1、确认遥控器操作距离和角度满足要求(一般要求10米以内，正对
遥控器左右角度不超过15度)；
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遥控器按键无响应
2、检查遥控器电池是否有电；
3、重新启动机顶盒再操作看是否有响应；
4、拨打当地数字电视运营商服务热线寻求支持。
1、检查是否是机顶盒的信号线接触不好或没有连接；
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图象突然停止不动，静帧
1、确认频道搜索设置参数是否正确；
7
频道搜索不成功
2、拨打当地数字电视运营商服务热线寻求支持，确认用户所在地有
线网络信号质量是否良好。
1、确认频道搜索过程中信号是否有中断、接触不良等情况；
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频道搜索结果与实际情况不符合(频道 2、检查信号输入线是否正常连接，接触是否良好；
数量少于实际播发)
3、拨打当地数字电视运营商服务热线寻求支持，确认用户所在地有