福田欧曼年度公关工作计划ppt(共72页)
欧美时尚简约商务年中工作总结计划汇报广告公关策划ppt模板

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二手车公司年度工作计划ppt

二手车公司年度工作计划ppt一、市场概况1.1 二手车市场发展趋势- 近年来,中国二手车市场呈现出快速增长的发展态势- 随着二手车交易平台的快速发展,二手车交易日渐规范化- 国家二手车政策的推动促进了二手车市场的良性发展1.2 公司背景介绍- 公司名称- 公司成立时间- 公司规模- 公司主要业务二、年度工作目标2.1 总体目标- 实现年度二手车销售量的增长目标- 提升公司二手车品牌知名度- 提高公司的二手车售后服务质量- 加强与相关行业的合作与交流2.2 销售目标- 定期分析市场需求,制定符合市场需求的销售策略- 提高销售团队的专业水平,提升销售能力- 拓展销售渠道,增加销售额2.3 品牌建设目标- 提高公司二手车品牌知名度和美誉度- 加强与汽车厂商的合作,引进更多知名二手车品牌- 提供高品质的二手车产品和服务,树立良好企业形象2.4 售后服务目标- 提高售后服务质量,增加客户满意度- 完善售后服务体系,提供更全面的二手车售后服务- 优化服务流程,提高服务效率2.5 合作与交流目标- 加强与相关行业的合作,拓宽公司业务范围- 拓展与金融机构的合作,为客户提供更多金融服务- 参加行业展览和会议,与同行业进行经验交流三、工作计划3.1 销售计划- 制定符合市场需求的销售策略和方案- 加强与销售渠道合作伙伴的关系,共同推动销售增长- 提高销售团队的销售技巧和专业水平- 定期评估销售目标和销售进展,及时调整销售策略3.2 市场推广计划- 制定年度市场推广计划,包括线上线下推广活动- 加大对品牌知名度的宣传力度,提高公司的市场占有率- 加强公司在社交媒体平台的推广,提高线上曝光度- 开展促销活动,吸引更多潜在客户3.3 售后服务计划- 完善售后服务体系,提高服务质量和效率- 建立售后服务评价机制,及时了解客户的反馈和需求- 组织售后服务培训,提升员工服务水平- 加强与保险公司的合作,提供更全面的保险服务3.4 合作与交流计划- 主动拓展与相关行业的合作关系,共同打造双赢局面- 加强与金融机构的合作,增加金融服务渠道- 参加行业展览和会议,向同行业学习和交流经验- 组织内外部培训,提升员工综合素质和专业能力四、实施方案4.1 组织结构调整- 调整销售团队组织结构,明确岗位职责和工作目标- 设立市场推广部门,加强品牌推广和市场开拓工作- 建立售后服务团队,确保售后服务质量4.2 人才培养计划- 制定员工培训计划,提升员工的专业能力和服务意识- 鼓励员工学习和成长,提供晋升和发展机会- 建立激励机制,激发员工的工作热情和积极性4.3 技术支持计划- 加强技术研发,提升二手车检测和评估能力- 引进先进的信息系统和技术工具,提高工作效率- 建立信息共享平台,便于部门间的信息沟通和协作4.4 资金保障计划- 制定资金运作计划,确保公司资金的流动性- 开展融资活动,寻求资本支持- 提高资金使用效率,降低成本五、预算与考核5.1 预算分配- 制定详细的年度预算计划,确保各项工作的顺利开展- 在预算分配上注重收入与支出的平衡,合理利用资源- 针对各项工作目标和计划,制定具体的预算细则5.2 考核机制- 建立科学的绩效考核体系,激发员工的工作积极性- 设立指标考核,定期评估各项工作的实施情况- 根据考核结果,对个人和团队进行奖惩,促进业绩提升六、风险应对与改进6.1 风险分析- 分析现阶段市场竞争情况,把握行业发展的趋势- 预测可能出现的风险和挑战,制定应对方案- 积极应对政策变化和市场波动带来的风险6.2 改进计划- 根据市场反馈和客户需求,及时改进公司的产品和服务- 调整营销策略和推广方式,提高销售效果- 加强同行业合作与交流,借鉴和学习优秀经验七、总结与展望通过制定年度工作计划,我们将在销售、品牌建设、售后服务等方面取得突破性进展。
2020年公关部年终总结2020年工作计划PPT

精简商务年中总结汇报设计
年中总结 | 工作计划 |述职报告 | 活动策划 | 未来计划
策划部: 代用名
前言 Introduction
回顾这一年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,主要反映于xx及xxx的风格、定
型还有待进一步探索,尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷 方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。
13% 38%
13%
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意义上,本世纪末到下个世纪初将是一个交叉科学的时代”(注:钱三强: 《迎接交叉科学的时代》,载《光明日报》1985年5月17日。);钱学森 也认为,“交叉科学是一个非常有前途、非常广阔而又重要的科学领域, 开始时可能不被人所理解,或者有人不赞成,但终究会兴旺起来”(注: 钱学森:《交叉科学:理论与研究展望》,载《光明日报》1985年5月17 日。)。所谓的跨学科或交叉学科研究(或多学科研究、超学科研究), 按照G·伯杰在《跨学科:大学的教学和科研问题》中的说法,是指两个或 两个以上的不同学科之间的紧密或明显的
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以人为本
福田欧曼年度公关工作计划

福田欧曼年度公关工作计划福田欧曼年度公关工作计划一、背景分析福田欧曼是一家知名的商用车制造商,专注于生产销售各类商用车辆,拥有良好的市场口碑和品牌影响力。
然而,随着市场竞争的加剧和行业变革的加速,福田欧曼需要加强对外公关工作,提升品牌形象和市场竞争力。
二、目标设定1. 提升品牌认知度:通过有效的公关策略和活动,提高福田欧曼品牌的知名度和曝光度。
2. 塑造良好形象:打造福田欧曼的企业形象,树立良好的社会形象和企业信誉。
3. 增加媒体曝光量:与主流媒体建立良好的合作关系,提高媒体覆盖率和正面新闻报道的比例。
4. 加强与关键利益相关方的沟通:与政府、合作伙伴、客户等关键利益相关方保持良好的沟通合作关系。
三、策略与措施1. 多元化的宣传方式:(1)加强线上媒体宣传:建立并维护官方网站、微博、微信等社交媒体平台,发布有关产品、企业新闻和品牌活动的内容,并与消费者进行互动。
(2)加强线下媒体宣传:与主流媒体建立合作关系,通过赞助、广告投放等方式提升品牌在传统媒体中的曝光率。
2. 组织举办品牌活动:(1)举办产品发布会:定期举办新产品发布会,吸引业界和媒体的关注,提升产品的知名度和声誉。
(2)举办主题活动:组织主题活动,例如车展、展览等,与消费者进行面对面的互动,增加品牌与消费者的黏性。
3. 建立企业形象:(1)加强社会责任宣传:展示福田欧曼的社会责任和企业价值观,如环保、公益活动等,树立企业良好形象。
(2)加强企业文化建设:通过内部活动和员工培训等方式,加强福田欧曼的企业文化建设,提升员工的认同感和团队凝聚力。
4. 拓展合作伙伴关系:(1)加强与政府部门的合作:积极参与相关政策制定,提高品牌在政府层面的认可度。
(2)加强与业界合作伙伴的沟通:与供应商、经销商等业界合作伙伴保持良好的合作关系,提升品牌的影响力和市场份额。
5. 加强危机公关:(1)建立健全的危机管理机制:制定危机公关预案,明确责任分工和应急响应流程,有效应对各种潜在风险。
某汽车欧曼GTL价值风暴之旅活动策划(PPT 82页)

公益启动仪式(品牌责任): 通过公益环节,体现福田戴姆勒汽车对于重卡司机 及其孩子的关怀,凸显企业社会责任。
BFDA | 8
——活动升级(产品价值)——
GTL展车升级,按危险品、日用工业品等 客户行业分类包装、分类摆放布置
待确定 待确定 王金玉总经理等
吴越俊、史蒂芬、张伟、布拉克、杜克、李健、胡会芝、苟全成、翻译3人
人数 10 10 150 50 40 10 20 2 2 6
11
备注 训练营
推介会
销售中心
内部人员
服务中心
培训中心 分销中心 品牌传播中心 综合管理部
刘刚、崔士鹏、王维、杨志江、薛善仓、李华立、戚绍敏、购车顾问8人
3、整体预算 4、组织机构及工作计划 5、重点需协调的问题
BFDA | 14
活动信息
训练营目的: 1. 打造国内首家高端重卡驾驶训练营,是培训中心驾驶培训和操控体验的一次模拟演练; 2. 通过实际综合路况测试,聚焦“节油、安全”,兼顾操控、动力、舒适,及交车培训,通过
理论+实践全方位认知,体验产品优势和品牌认知。 3. 通过网络红人及种子用户亲身体验,形成口碑,扩大传播范围,提升产品美誉度。
晚宴(互动式交流晚会)
工作人员就位
三辆车间隔5分钟依次发车
试驾测试/统计成绩
节油、安全驾驶技术讨论,现场媒体采访
午餐休息
16 BFDA | 16
车辆需求
体验.试驾车辆: 欧曼GTL头+挂,标载48吨(相同货物),要求车况好,省油,过磨合期, 手续齐全,配置一致,里程相近.竞品车辆要求与GTL配置相近。
福田欧曼第四季度整合营销传播策划实施方案160P

雄狮产品销售区域销售分布
福田欧曼第四季度整合营销传播策划 实施方案160P
雄狮二产品销售区域销售分布
福田欧曼第四季度整合营销传播策划 实施方案160P
奇兵产品销售区域销售分布
福田欧曼第四季度整合营销传播策划 实施方案160P
竞品区域分布现状
福田欧曼第四季度整合营销传播策划 实施方案160P
福田欧曼市场竞争状况 ---谁是竞争对手,在什么产品上竞争
福田欧曼第四季度整合营销传播策划 实施方案160P
中国载重型卡车市场状况
福田欧曼第四季度整合营销传播策划 实施方案160P
市场分析——中国载重车市场划分
一、未来市场总体趋势:
高档市场 中档市场
低档市场
对进口车的替代
未 来 中 档 市 场
引导消费升级
福田欧曼第四季度整合营销传播策划 实施方案160P
3T
江淮 跃进
6T
9T
东风 解放
奇兵II
奇兵I
雄狮II
15T 斯太尔 雄狮I
欧曼系列产品
福田欧曼第四季度整合营销传播策划 实施方案160P
福田欧曼市场竞争状况 ---与竞手在主要区域上的分布状况
欧曼雄狮Ⅰ
以中国重汽为主要竞争对手 跟随对手和潜在对手包括:川汽,陕汽 市场进入者:解放奥威和金华青年
福田欧曼第四季度整合营销传播策划 实施方案160P
竞争评估——竞争SWOT分析
• 大部分竞品技术较为落后 • 竞品短期内不能立即调整外观与
内饰 • 部分区域市场环境有机可乘
O
T
• 产品同质化日益加强 • 有更多的产品加入竞争 • 地方汽车企业的地方政府支持 • 整个中卡市场处于衰退期
• 福田集团综合的实力为背景 • 强大欧洲动力系统 • 良好的外观与内饰
福田汽车商务年会策划方案.pptx
2019年11月2
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2
目录:
1:年会总体策略及主题
2:年会执行策略及细则
3:经销商年会实施规划
4:供应商年会实施规划
5:车展—样车样机展示
6:商务年会的费用规划
2019年11月2
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3
第一部分:
1:年会总体策略及主题 2:年会执行策略及细则 3:经销商年会实施规划 4:供应商年会实施规划 5:车展—样车样机展示 6:商务年会的费用规划
27
253
506
46
96
602
483
233
参 以上小 会计
102 0
780
93
98
589
1178 240
346
1524
1988
981
人 员
蒙派克
蒙派克新加盟经销商23家,其中2家为全新开发, 预计至12月中旬还可开发23家
大客户
专用车厂共50人
欧V
经销商40人,服务商70人
海外
海外经销商、服务商代表,共50人
福田汽车商务年会主题将以全球化与技术化作为主诉求,突出 网络渠道的培育、优化、升级及销售促进,并与深化新型厂商
合作关系紧密结合
网聚全球力量 创新共赢价值
2019年11月2
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7
年会主题——主题释义
网聚全球力量 创新共赢价值
1. 围绕“网络升级”与“终端促进”两大主题设计,同时 体现全球化战略。
只邀请相关公司领导,质量、技术、生产等相关部门领导参 会,原则上除公司领导和会务及业务人员外其它人员不安排 住会。
2019年11月2
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19
福田欧曼年度公关工作计划
福田欧曼年度公关工作计划一、项目背景福田欧曼公司作为一家知名的商用车制造商,急需一份全面的年度公关工作计划,以提升品牌形象、增加市场曝光度,并促进销售业绩的增长。
在竞争激烈的商用车行业中,公关策略的执行至关重要。
二、目标设定1.提升福田欧曼品牌知名度和美誉度;2.扩大媒体和社交媒体曝光度;3.增加公众的认知度和好感度;4.提升销售业绩和市场份额。
三、执行计划1. 媒体关系•建立紧密的媒体关系,争取更多的媒体曝光机会;•每季度发布重要新闻和活动信息,吸引媒体和公众关注;•参加行业展会和活动,展示公司实力和产品优势。
2. 社交媒体•加强社交媒体推广,增加粉丝互动;•定期发布有趣、新颖的内容,引起公众关注;•与意见领袖和社交媒体博主合作,提升影响力。
3. 公关活动•组织产品发布会、品牌推广活动等,提升品牌曝光度;•参与公益活动,树立企业社会责任形象;•设计创新的公关活动,吸引公众和媒体关注。
4. 危机公关•建立危机公关预案和团队,及时处理危机事件;•在面临负面新闻或舆情危机时,采取及时有效的公关应对措施;•增强公司危机公关能力,保护品牌形象和声誉。
四、预算安排根据以上公关工作计划的执行内容和需求,制定详细的预算计划,包括人力、物力、外包费用等各方面的支出。
五、绩效评估1.制定明确的绩效评估指标,对公关工作的执行情况进行定期评估;2.根据绩效评估结果,调整和优化公关策略和执行方案;3.不断总结经验教训,持续提升公关工作的效果和效率。
六、总结福田欧曼年度公关工作计划以提升品牌形象、增加市场曝光度为核心目标,通过各项具体的工作内容和执行计划,旨在提升公司在行业中的竞争力和影响力。
通过全面的规划和实施,相信福田欧曼公司的公关工作将取得卓越的成效。
汽车站年度工作总结暨下年工作安排PPT
03
推进信息化建设,提高售票、检票等环节效率,缩短旅客等待
时间。
经济效益优化压力
成本控制
降低运营成本是提高经济效益的重要途径,需在保证服务质量的 前提下进行成本控制。
收入来源
拓展多元化收入来源,如广告、商业合作等,以减轻运营压力。
节能减排
响应国家节能减排政策,降低能耗和排放,提高经济效益和社会 效益。
拓展服务项目
增设行李寄存、充电设施等便民服务,满足乘客多样化需求。
年度工作教训
应对客流高峰能力不足
在节假日等客流高峰时段,应提前做好预案,增加临时班 次,避免乘客滞留。
安全管理存在盲区
应全面排查站内安全隐患,加强重点区域的安全监控,确 保乘客安全。
服务质量有待提升
应持续关注乘客需求,不断改进服务措施,提高乘客满意 度。
汽车站年度工作总结暨下年工作安排
目录 CONTENTS
• 引言 • 年度工作总结 • 问题与挑战 • 经验与教训 • 下年工作安排 • 保障措施与实施方案
01
引言
年度工作总结背景
回顾过去一年的工作
为下年工作提供参考
对汽车站全年工作进行全面梳理和回 顾。
以年度工作总结为依据,为下年工作 安排提供参考。
运营效率
评估车辆满载率、准点率、班次稳 定性等指标。
安全管理情况
1 2
安全制度执行
回顾安全管理制度的完善与执行情况。
安全检查与隐患排查
总结定期安全检查、隐患排查及整改情况。
3
应急处理与事故处理
分析应急预案制定、演练及实际应对情况。
服务质量评价
01
02
03
乘客满意度调查
汇总乘客满意度调查结果 ,分析问题及改进措施。
《福田汽车客户关系维系方案》ppt课件
二、新车期的维系
三、保修期内的维系
四、保修期外的维系
五、置换期的维系
六、温情关怀
七、关怀活动
八、客户抱怨与投诉的处理
九、客户救援服务
十、客户俱乐部
十一、特殊经历客户的维系
11
一、全生命周期客户关系维系概述
客户生命周期价值:无论是公司客户或个人客户,都有机会随着事业的发展换购或增购车 辆,并且都有可能向他人推荐购车,个人客户一生中可能会购买多辆车,公司客户在经营 期间也可能会购买多辆车。客户的生命周期价值由多个单车生命周期价值组成。
回访及信息核实 回访
强保提醒/定保培养 保养提醒 节日关怀
冬季车辆保养温馨提示 生日祝福
养护用车知识关怀 季节变换关怀
特殊天气事件关怀 其他温情关怀★★★★★
★
★
★
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★
★
★
★
★
★
16
★
购车后回访:
回访动作
客户关注点
执行方
执行关注点
执行方式
回访比例
购车后(N+3日)回 新车热情期,熟悉新
访
企业
提高忠诚度 降低流失率
CR
客户
4
二、客户关系维系的意义
据顾问公司多次调查证明:留住老客户比只注重市场占有率和发展规模经济对企业效益的贡献要大得多。 维系住一个现有客户的成本是获取一个新客户成本的1/5,确保老顾客的再次消费,是降低销售成本和节
省时间的最好方法。 留住老客户, 会大大有利于发展新客户,客户的口碑效应在于:1个满意的客户会引发8笔潜在的生意;1
第 一 阶 段
客户服 务本部
➢ 管理层面
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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2004年度福田欧曼公关传播之综述
完成了福田欧曼2004年下半年重点提升区域的公关传播工作 ; 公关传播数量、覆盖区域、媒体选择等几方面都得到显著提高, 由上半年的第三梯队越升到第一梯队; 有明确的月度传播重点,品牌形象成为年度传播主流;
2004年公关传播服务目标之销售一
产品:软文
以欧曼奇兵诉求为 主的文章占20%,共 计约119篇
雄狮 奇兵
以欧曼雄狮诉求为主 的文章占20%,共计约 479篇
产品:活动
卡车大赛(雄狮) 同步工程(雄狮+ 奇兵) 游长城(奇兵)
2004年公关传播服务目标之销售二
软文覆盖区域
活动覆盖区域
11.6% 16.5%
15.4%
17.5%
18.3%
20.7%
东北 华北 华南 华东 西南 西北
3.3% 12.3%
篇数(篇)
100.0 92
90.0
《中国汽车报》做为 业界主流媒体仍是各 个品牌的“必争之地”
80.0
篇数
70.0 60
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
22
15 14
10
10.0
7 6
5
5
54
4
4
44
33
3
3
0.0
中国汽车报重型汽车报中国工业报商用汽车中国商报中国交通报当代汽车报上海汽车报南方都市报南方日报新民晚报北京青年报经济日报齐鲁晚报信息日中报国汽车市场北京汽车报广州日报华西都市报解放日报
契合与世界同步的理念
公共关系为整合营销服务的目标
为实现全年销售 4.6万 辆服务
稳固 东北、华北 传统优势市场 突破 华东、华南 重点提升市场 传播福田欧曼 产品特性 传播福田欧曼 服务优势 传播福田欧曼 销售网络优势
公共关系为品牌提升服务的目标
提高福田欧曼品牌认知度
9
华北
23
5
7
中南
39
15
6
西南
11
2
4
西北
9
1
5
东北
6
8
十月
十一月
79
2
40
12
36
6
37
2
19
2
11
5
2
2004年度福田欧曼公关传播之月度
140
120
100
80
60
40
20
0 七月
八月
九月
十月
80 70 60 50 40 30 20 10 0 十一月
全国 华北 中南 西南 西北 东北 华东
2004年度福田欧曼公关传播之传播方向
季度主题
执行的四个季度主题
第一季度:“跨越行动”阶段 第二季度:“同步工程”阶段 第三季度:“重点攻坚”阶段 第四季度:“亲情体验服务”阶段
相关战役
“同步工程”天津站、 成都站,从华北到西南
重点区域战役
完成了从农用车到商用车的转变 跨越行动
2004战役
国际化战役
提升战役
“卡车大赛”上海站、深圳站、 哈尔滨站、成都站、北京总决赛
江淮
跃进ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
45
40
35
30
25
形象
促销
产品 20
15
10
5
0
2004年福田欧曼及竞品公关传播对比之区域占有量
70 60 50 40 30 20 10
0 欧曼
东风
解放
江淮
50
45
40
35
东北
30
华东
全国
25
西北
西南
20
中南
华北
15
10
5
0
2004年福田欧曼及竞品公关传播对比之综述
华东、华北和中南是众厂商争夺的重要战场; 东风和中国重汽的软文篇数最多; 中国重汽的硬广告投放非常少,远远低于东风、解放和福田欧曼,可是 其软文投放比较多; 全国性媒体由于其覆盖面广、千人成本低、权威性高等特点而成为众厂 商软文投放的首选;
-- 福田欧曼2005年公关工作计划
二零零五年一月五日
2004年公关工作回顾
2004年公关工作目标 2004年公关工作执行情况
2004年公关工作分析
互动传播
形象管理
关系协调
结论
2005年工作建议
2004年公关工作目标
2004年公关工作目标
公关工作为2004年实现销售 4.6万 辆服务 公关工作为全面提升福田欧曼 品牌知名度 服务 公关工作借与戴克合资的事件,突出 国际化形象 ,
400
品牌形象、业绩、产
品、服务不仅是受众
350
的关注点,同时也是
报道热点 300
250
200
150
100
50
0 宣传报道业绩评估新品信息服务信息汽摩赛事渠道动态合大作型信综息合展览产会车品市展股示评推介活动购买行为市场公关产企品业信动息态及其他访问行为产品性能
发布篇次
2004年度福田欧曼公关传播之媒体选择
21.8%
18.7%
20.4% 23.5%
东北 华北 华南 华东 西南 西北
2004年福田欧曼及竞品公关传播对比之数量
25.5%
2.4% 5.2% 38.3%
28.6%
欧曼 东风 解放 江淮 跃进
2004年福田欧曼及竞品公关传播对比之传播内容
70 60 50 40 30 20 10
0 欧曼
东风
解放
2004年公关工作执行
2004年福田欧曼公关传播整体目标完成情 况
全年概述
通过多角度、全面的媒介策划、媒 体投放、公关活动等方式,基本实现了利 润、市场占有率、品牌、客户满意四大公 关目标。
2004年度福田欧曼公关传播之区域
120
100
80
60
40
20
0
七月
八月
九月
全国 120
5
20
华东
72
10
季度目标
第一季度:承前启后,为2004年全年销售做铺垫 第二季度:全面整合,突出重点,活动带动传播 第三季度:巩固传播效果,提升产品竞争力 第四季度:年终评述,热点炒作
季度主题
计划的四个季度主题
第一季度:“跨越行动”阶段 第二季度:“重点攻坚”阶段 第三季度:“竞争力提升”阶段 第四季度:“国际化传播”阶段
承载福田汽车品牌 树立福田汽车市场挑战者的形象 在东北等传统优势区域提升品牌知名度
和美誉度 在华东、华南等重点市场提升认知度和
知名度
年度主题
客户为本 品牌制胜
——品牌、服务和网络三个方面追求“与世界同步”
高度契合年度目标 将客户定义为主要公共关系群,体现从客户角度出发 具有很强的传播性,构成完美的传播语 符合福田的阶段市场现状,具有操作性
未实行
目标计划分析
变 动 性:计划改变幅度较大,随意性较强;
一 致 性:初步完成了“一个声音”、“一个形象”
二
的原始塑造;
可操作性:福田欧曼完成了量的飞跃,整个操作程 序比较混乱,有待改进;
标 志 性:标志性的公关活动和公关事件较少,没有贯穿全 年 的长期性公关活动; 重量级的文章和新品上市活动没有。
2004年福田欧曼公关活动之“同步工程”
天津站
活动主题:“情系环渤海物流” 活动时间:2004年4月 活动地点:天津物流保税区国际汽车城 媒体发布:发布文章52篇 活动效果:此次活动通过展示福田欧曼的优质服务以及良好的人文关怀,