贷款电话营销话术
优质贷款话术
优质贷款话术在贷款业务中，良好的沟通和话术技巧可以帮助贷款专员更好地与客户沟通，建立信任关系，促成贷款业务。
下面总结了一些优质的贷款话术，希望能为贷款行业人员提供参考。
1. 简单直接的自我介绍“您好，我是贷款专员XXX，专业为您提供贷款咨询和服务。
请问有什么可以帮到您的地方呢？”这样的自我介绍简单直接，表明身份并展示出专业性，让客户感受到您的亲和力和专业性。
2. 理解客户需求在与客户沟通过程中，要积极倾听客户的需求和状况，了解其背景和需求。
可以使用以下话术：“请问您目前有什么具体的贷款需求吗？”“您对贷款的了解程度如何？我可以为您解答疑问。
”3. 提供专业建议在客户提出贷款需求后，贷款专员可以根据客户的情况给出专业建议：“根据您的情况，建议您选择XXX类型的贷款，这样对您更有利。
”“我们有个性化的贷款方案，可以满足您的需求，您可以考虑一下。
”4. 引导客户思考在客户还未作出决定之前，可以通过引导客户思考来促使其做出更好的选择：“您可以考虑以下几点来选择最适合您的贷款方案。
”“您可以再想想，我在这里随时为您提供帮助。
”5. 结束语在与客户交流结束时，可以使用以下话术：“感谢您的咨询，如果有任何疑问或需要帮助，随时联系我。
”“希望我的服务能为您带来便利，祝您一切顺利。
”以上是一些优质的贷款话术，希望对贷款行业人员在与客户沟通时有所帮助。
在贷款业务中，良好的沟通和话术技巧可以让客户更加信任您，促成更多的业务。
如果有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们竭诚为您服务。
以上是对优质贷款话术的总结，希望对读者有所帮助。
信贷客服话术
信贷客服话术信贷客服电话话术是银行或其他金融机构用来与客户沟通的重要工具之一。
在与客户通话时，需要让客户感觉到专业和亲切，同时要在电话中成功地促成贷款，营销或其他金融服务。
下面是一些常用的信贷客服电话话术，供参考。
第一阶段 - 问候客户1. 问好"您好，我是XXX银行的XXX，我能为您做些什么呢？"2. 自我介绍"您好，我是XXX银行的XXX，我的职责是为您提供最佳的客户服务。
"3. 向客户询问状况"您好，今天过得怎么样？"4. 提供帮助"您好，我是XXX银行的XXX，我能帮您处理什么事情吗？"第二阶段 - 识别客户需求1. 主动询问客户需求"诚挚地请问您在找什么服务呢？"2. 询问客户已有的产品"您已经有了我们银行的什么产品呢？"3. 发现客户在寻找贷款"听您的口气，啊，是在寻找贷款服务，是吗？"4. 了解客户贷款需求"请问您需要贷款的金额和用途是什么？"第三阶段 - 给予合适的解决方案1. 了解客户需求后，给予合适的产品或服务"非常感谢您的提问。
根据您的需求，我们推荐了适合您的贷款产品，您感兴趣吗？"2. 向客户介绍产品或服务的详细信息"这个产品非常适合您，我想向您介绍一下它的详细情况。
"3.解决客户疑虑或担忧"我完全理解您的疑虑，我会解释清楚所有细节，并为您提供最好的支持。
"第四阶段 - 促成交易1. 激发客户的兴趣"这个产品非常有用，有许多客户已经充分利用并得到了很好的结果，为什么不尝试一下呢？"2. 询问客户是否有兴趣购买"您对这个产品感兴趣吗？现在如果您决定购买，我们会为您提供优惠。
"3. 解决客户质疑"如果您对这个产品还有疑虑，我可以邀请我们的专业团队为您提供更多信息，帮助您做出决策。
助贷平台电销话术
助贷平台电销话术1，话术只是一个工具，话术背后最核心的是营销思维逻辑2，话术只是文字，实操过程中语情语感语音语调的感觉会影响话术效果3，他人话术仅供借鉴，同样的话术不同的人使用效果也不一样简单版开场白话术1，哥/姐您好，我是之前有联系过您的***，您还有印象吗？是这样的，现在有一款银行新产品月息低至 xx】，您近期有资金需要吗？2，哥/姐，您好！我是 xxx，现在有款新产品，只要有社保，公积金就可以申请一笔 10 万-50 万的贷款，利息最低 x 厘！您近期有自己方面的需求吗？3，您好！我是 xxxx，只要您信用卡还款记录良好，就能申请一笔 10 万-50 万的资金，您近期有自己方面的需求吗？4，喂，哥你好，我是小,x 呀，那个在 xxxx 这边做银行贷款的，现在银行这边推出了先息后本随借随还贷款，利息才 xx 厘，您这边有了解过吗？5，哥，听的到吧，我是 xxx 呀，现在信用贷款呀，可以做到xx 厘的利息了，一万块一个月才 xx你觉得你这边需要多少利息？6.哥您好，只要您之前有这个贷款纪录啊，现在银行可以给您授信一笔同等额度和利息的信用贷款！7，大哥，现银行针对有交社保或者公积金有一年以上的客户可以操作一笔 5 厘的信用贷款，您看这边还需要多少资金？8，大哥独家渠道，现有两张信用卡以上的客户，凭身份证，信用卡，就可以办理一笔纯信用贷款，您看目前需要多少资金？一，关于拒绝1.，不要不要：答：不要没关系，其实对于您来说了解一下银行的利息也不是件坏事。
您说对吗？不，没关系。
你以前处理过吗？2，利息太高：回答:1你银行的钱赚钱的时候，你觉得利率不高。
2.哥，你之前是从哪家银行和机构做的贷款啊.3.一万块钱，一个月就 40 元，一天就 1 块钱，4.哥，你是拿来做什么生意的，利润有 30％以上吧.5.是不是办理了抵押贷款啊？这边做抵押的话利息最低可以做到 3 厘 76.利息高，先生是之前了解过了吗？3，太忙了：答：1.实在抱歉，耽误您一分钟的时间，因为我这边现在有一个非常有优势的产品推荐给您。
贷款话务话术
贷款话务话术贷款初识篇在进行贷款电话营销时，初次接触客户是至关重要的一环。
以下是一些贷款初识的话务话术示例：1.问候客户–问候语：您好，我是XXX贷款公司的XXX，您是#NAME#先生/女士吗？2.确认身份–确认身份：我需要先确认一下您的身份信息，请问您的身份证号码是多少呢？3.沟通目的–沟通目的：我们是一家专业的贷款公司，想给您提供更优质的贷款服务，请问您有没有贷款或者理财方面的需求呢？产品介绍篇在与客户建立联系的过程中，需要介绍公司的产品和服务。
以下是一些贷款产品介绍的话务话术示例：1.产品介绍–产品介绍：我们公司有多种贷款产品可供选择，包括房屋贷款、车辆贷款、个人消费贷款等，不同产品的利率和条件略有差异，您可以根据自己的需求选择适合的贷款产品。
2.利率说明–利率说明：我可以帮您了解一下我们公司的贷款利率情况，我们提供的贷款利率具有竞争力，而且有针对不同客户群体的优惠政策，您可以根据自己的情况选择适合的利率类型。
办理流程篇客户决定办理贷款后，您需要为客户介绍办理流程并提供详细的指导。
以下是一些贷款办理流程的话务话术示例：1.流程说明–流程说明：在办理贷款的过程中，您需要提供一些基本的个人信息和财务资料，我们会协助您完成贷款申请表格，然后进行资格审查和审批流程。
2.协助指导–协助指导：如果您有任何疑问或者需要帮助的地方，随时可以联系我们的客服人员，我们会全程协助您完成贷款申请流程并及时反馈审批结果。
贷后服务篇贷款完成后，贷后服务同样重要。
以下是一些贷后服务的话务话术示例：1.还款提醒–还款提醒：我们会提前通知您还款日期和还款金额，确保您按时还款，避免逾期产生额外费用。
2.客户关怀–客户关怀：我们会不定期联系您，了解您的还款情况和生活状况，提供适当的帮助和服务，确保您的贷款体验尽善尽美。
通过以上话务话术的示例，能够帮助贷款客服人员更好地与客户进行沟通，提升客户满意度和公司服务质量。
贷款营销话术
贷款营销话术在当今的金融市场中，贷款业务竞争激烈。
作为一名贷款营销人员，拥有一套有效的营销话术至关重要。
它不仅能够帮助我们吸引潜在客户，还能提高业务成交率。
接下来，让我们一起探讨一些实用的贷款营销话术。
一、开场白“您好，请问是_____先生/女士吗？我是贷款机构名称的客户经理你的姓名。
今天给您打电话是想和您分享一个可能对您有帮助的消息。
您知道吗，现在我们机构推出了一系列非常灵活和优惠的贷款方案，专门为像您这样的优质客户量身定制。
”或者“您好，＿____先生/女士，我是贷款机构名称的你的姓名。
最近我们注意到您所在的行业发展态势良好，而我们正好有与之匹配的贷款产品，能为您的事业发展提供有力的资金支持。
不知道您是否有兴趣了解一下呢？”二、引起兴趣“我们的贷款产品具有很多独特的优势。
比如说，利率非常低，还款方式灵活多样，您可以根据自己的财务状况选择等额本息、等额本金或者先息后本的还款方式。
而且，审批速度快，最快当天就能放款，让您的资金需求不再等待。
”“您看，现在市场变化这么快，很多像您一样有远见的企业家都懂得利用贷款来抓住商机，实现业务的快速扩张。
我们的贷款可以为您提供这样的机会，帮助您在竞争中脱颖而出。
”“想象一下，如果您有了一笔充足的资金，无论是用于扩大生产规模、引进新技术，还是开拓新市场，都能够让您的事业更上一层楼。
而我们的贷款就是您实现这些梦想的有力工具。
”三、解决疑虑客户可能会担心贷款的风险和负担。
这时候，我们可以这样说：“您放心，我们会根据您的实际情况为您制定合理的贷款方案，确保您的还款压力在可承受范围之内。
而且，我们有专业的风险评估团队，会对您的贷款申请进行严格审核，确保贷款的安全性和合理性。
”“关于利率，虽然它看起来是一个重要的因素，但实际上我们更应该关注的是贷款的总成本。
我们的贷款产品在综合成本上是非常有竞争力的，而且我们会为您提供详细的还款计划，让您一目了然。
”如果客户担心审批流程复杂，我们可以说：“我们的审批流程已经最大限度地简化了。
个人信用贷款业务营销话术
话术1
开场白：
A——您好，我这边是***金融服务平台的，跟你打电话是想做一个服务问卷,请问最近有没有资金需求？
B——先生/女生，您好，我这边是做个人和中小微企业信用贷款的，请问最近有没有资金需求？
正题：
1、你从哪里找到我的电话？
单位提供的给我的我也不清楚。
盲打的，我是按照临沂号段随机打的。
2、不需要。
您是从事哪个行业的？今后有资金需求可以联系我。
3、利息多少？
这边是短期借款，一般年利率在8%-12%左右，当然根据您个人的资信情况进行贷前审批。
（优惠）
4、期限
1年以内，借款周期长的话，可以做循环借款。
5、你们属于高利贷吗？
我们接受金融办和上级主管部门监督的合规平台，各项业务流程也是按照行业法律法规开展的，如果你有资金需要可以随时联系。
结束语
如果您今后有资金需求或者周围的朋友有需要，可以留下我的电话或微信以备不时之需。
谢谢再见。
贷款问题解答话术
贷款电话营销过程中碰到的问题客户常见问题1 你们是正规银行放款吗？中介的我不要a我们是银行授权的第三方贷款服务公司，专门帮客户解决融资的问题。
通过我们可以保证您拿到最低的利息和最高的额度，如果您想了解更多具体的情况可以抽空来我们公司面谈。
b是的，我们是xxx行放款的，如果您需要申请，您只需要准备简单的资料，我们就能给您申请到这笔资金，你看你明天过来可以吗？申请很简单的，你明天可以先去人民银行那边拉取一下个人征信报告，其他的我们都可以帮你搞定的。
2 你们怎么收费的？有费用的话，我不需要.a是有手续费的，贷十万块钱，一年回来也就1000多，我们可以申请三年，总共小几千块钱，如果你想做没有手续费的，一般都需要银行行长签字或者是客户经理写推荐和签字，我们是银行的合作渠道，可以帮您申请的，所以您需要花费一定的费用.b手续费肯定是有的呀，这个社会很现实，办任何事情肯定是要花钱的，我们帮你忙前忙后的，把贷款批下来，而且你这个贷款可以使用个三年五年的，所以肯定是有一定的费用的.c手续费是根据您的资质来定的，综合您自己的条件，我们会给您一个确切的手续费用。
d咱们这边前期是免费帮你操作贷款的，贷不下来不需要任务费用的。
贷款下来到您账户上之后，咱们会收取一个服务费，一般根据不同产品的操作难易程度会有不同的收费，一般都是3个点左右。
3 你们利息是多少，利息太高不要，给我一个确切的利息！a我没有看到你的资料，如果确切的给你说多少利息，你也不会相信我，我要看到你的征信报告，才能给你确切的利益和额度的。
b您认为多少是不高的，这是一个信用贷款，不需要你抵押任务东西,如果您条件符合的，我们的利息一般在4厘样子。
您看这个利息是不是相当低了.c我们的利息是3厘到6厘之间，根据您的个人资质，银行会有一个综合评分，然后给您一个准确的利息d抵押贷的话我们这边最低可以做到月息3厘到5厘，就是您贷一万元每个月还款40-50左右，信用贷款的话最低4厘到8厘的，无抵押无担保，最快当天放款，当然这个也是要按照您的资质给您最终匹配的。
贷款电话营销技巧开场白话术
贷款电话营销技巧开场白话术贷款是银行或其他金融机构按一定利率和必须归还等条件出借货币资金的一种信用活动形式。
下面是小编为您整理的关于贷款电话营销技巧开场白话术的相关资料，欢迎阅读！【开场话术】客户：喂，哪里?销售经理：您好，打扰了，我们是xx信用贷款平台，请问您是否资金周转的需要?客户：不需要。
销售经理：那请问你是做什么工作的呢?你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点？……这样嘛，你把我的号码存上，后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让他们找我！抱歉打扰了。
此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的XXX，专做，无需抵押担保贷款，只需3个工作日左右，地址：XXXX电话：XXXXX 期待您的来电 )【意向客户跟进话术】客户：你们哪里的，怎么借款?销售经理：介绍：我们是xx信用贷款平台的，提供个人信用借款服务，额度1-xx万，无需抵押担保，无任何手续费用，地点在***********，请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要?客户：您们是正规公司吗?销售经理：请您放心，我们是正规的'个人借款服务平台，不收取任何手续费用。
借款办理成功后，会直接汇至您个人的银行账户上，后期还款也是由银行代扣，正规性您可以放心。
您可以在办理业务之前来我们公司考察一下，这样我们可以互相了解一下，您也以放心。
【申请条件回复话术】客户：需要什么条件才能办理?销售经理：所需条件：只要年龄在22-60岁之间，信用记录良好，在本地有稳定的工作，近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。
客户：我能办理吗?销售经理：获知客户信息：抱歉啊先生/女士，因对您的个人情况不是很了解，所以目前无法判断，可以简单的问您几个问题吗？------请问您之前是否办过信用卡，房贷，车贷，或者其他类型的银行贷款，还款是否都准时呢，有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢?(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况，信用卡是否累计有10次以上逾期情况?目前银行负责大概多少?)------请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的?(自己的话，房子是全产的还是按揭的，产证是否办理了，产证是以自己名义办理的，还是爱人的名义?)(租赁的，租赁合同还在吗，水电费是自己交吗?) ------请问您是工作呢还是自己做生意呢?(工作的，每月的工资是卡发还是发现金能?卡发每月是否达到2500元以上呢?发现金的话，每月您的储蓄卡上是否有大于2500的进账呢?您公司是否有社保还有公积金呢?)(自己做生意，营业执照是否满一年了呢?您是法人还是股东呢，如果是股东，在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢?个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少，公司对公账目每月大概进账有多少呢?)客户：我如果要办的话需要准备哪些材料呢?销售经理：所需材料：根据对您基本情况的了解，您大概需要XXXX材料，只需相关材料的复印件，稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。
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信用贷款电话销售话术贷款是银行或其他金融机构按一定利率和必须归还等条件出借货币资金的一种信用活动形式。
随着社会的发展，贷款销售这个行业正在逐步兴起，越来越多的人在接受，并使用贷款。
而作为贷款销售人员，在通过电话销售开展贷款电销的时候，可以适当的通过良好的贷款电销话术开场白这一手段引导电话销售工作的展开。
这里话术一生网为大家分享贷款电销话术开场白。
1、他人引荐开场法销售员：小姐/先生，您好，我是某公司的客户经理李明，您的好友XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的贷款产品也比较符合您的需求。
顾客：王华？我怎么没有听他讲起呢？销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧2、自报家门开场法销售员：小姐/先生，您好，我是某公司的XXX。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！顾客：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品，若这样就可以直接介入产品介绍阶段）销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司的产品升级了，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？3、故作熟悉开场法销售员：小姐/先生，您好，我是某公司的XXX，最近可好？顾客：还好，您是？销售员：不会吧，小姐/先生，您贵人多忘事啊，我xx啊，工作压力大还是要注意身体的。
您上次在我们这里有过一次贷款记录，我们想做个满意度调查，不知您意下如何？顾客：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。
小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？顾客：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
4、巧借东风开场法销售员：您好，请问是小姐/先生吗？顾客：是的，什么事？销售员：您好，小姐/先生，我是XX公司的XXX，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！顾客：这没什么！销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想您一定很感兴趣的！顾客：那说来听听！一般接到这样的开场白，对方都会回答“暂时不需要，谢谢！”，然后就挂电话挂。
二、针对借款人开场白您好！我是xx公司的贷款专员xxx，工号xxx，请问您是否有贷款融资的需求呢？（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！1、房屋抵押客户：我想借钱，你们的利息怎么收？我：您想借多少？多长时间？客户：50万，半年我：您有什么可以做抵押的吗？客户：你先说利息？我：这样的，我们需要了解您的抵押物市值，才能确定利息。
如房屋。
客户：哦，我有一套房子值100多万。
我：您的借款用途是什么？客户：现在压了一批贷款，需要资金周转。
我：还款能力呢？客户：3个月后我那批货就到位了我：需要您提供货物的购销合同客户：行我：您先提供一些资料我们看过后需要确定房屋的市值。
如：房产本原件、如果房产本和土地使用证分离的需要那房产本和土地证、您的身份证、户口本、结婚证（或离婚证和离婚未再婚证明、单身证明）、需要提供一个保证住所（保证住所就是您的另一个住房或亲戚朋友可给您提供的住所）保证住所人要提供保证住所的房产本、还有您公司最近的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、近六个月的银行流水。
客户：这么麻烦。
我：其实需要的这些手续一方面是对您作为我们的借款客户负责，一方面我们也需要对放款人负责。
程序越严谨，对双方的保障也更大。
客户：好吧，我回去准备，多久能放款？我：如果审查没什么问题，根据程序1-3天就可以放款客户：我急用，你们尽快好吧我：您放心，我们会的，等我们给您打电话通知吧。
客户：好2、车辆质押客户：我用车做质押借5万。
我：您的车是什么牌子？哪一年的车？客户：去年的雪弗兰科鲁兹我：您借款多长时间？客户：xx个月，车我开来了您可以看看我：我看看里程数！还有您的车辆手续都带全了吗？我看看手续客户：您说需要什么，我回去准备我：机动车登记证、全额保险（依照当地车管所要求）、您的身份证、车辆原始购车发票，对了。
您的车是否是公司名下的车，还需要提供营业执照和组织机构代码证。
客户：是我名下的，你们利息多少？我：您的车市值在xx万左右，抵押率50%，就给您提供xx万的金额，您能接受吗？客户：利息呢？我：汽车质押的利率在月息xxx分左右，当然，这包含了放款人本金利息和我们的服务费。
客户：xxx元吧？我：对客户：嗯，我回去准备材料。
3、信用贷针对上班族、公务员、企业等客户：我想借款，让我朋友公务员给我担保我：你借款金额多少？用多长时间？借款用途是？客户：xx万，xx个月，资金周转我：您做什么生意的啊？客户：做xxx我：还款来源呢？客户：做好这批xx，用销售收入还。
我：需要你的工作单位提供在职证明和薪金证明客户：没问题！我：好的，请您先提供出担保人的工作证明和工资证明，以及工资卡账户最近六个月银行流水，还需要他的身份证和户口本，我们需要根据担保人的工资来确定他能给您担保金额。
您要提供您本人的身份证、户口本、结婚证、家具厂的营业执照和组织机构代码证、税务登记证、家居的购销合同。
您可以把材料先发到我们公司的邮箱。
我们审核后尽快给您答复。
客户：好的，请尽快审核，我借款着急。
我：好，请放心，我会尽快给您回复。
三大问题的解答：·利息高1、我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。
而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！2、分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤。
等于用银行的钱去赚钱。
3、告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。
但我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。
4、告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的；打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！5、断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。
·额度低1、大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。
做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。
2、后续额度翻倍，我们有最高50W的循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款成功，就有机会追加贷款，提高循环的额度。
3、团购，推荐客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可。
后续做一个综合融资的方案，来满足客户的需求。
4、断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险共担”来打击，在其他公司贷过的客户，让他明白除了我们这里他贷不到。
5、如果客户说找朋友借：那你就告诉客户，谁家里也不会放5万块钱等着别人借，就算有也是有用途的。
钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。
·手续难最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着，银行一开门马上进取，几分钟就搞定了。
其他资料现场就可以准备了，麻烦吗？预约跟进1、当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户，准备资料的短信是否正常收到，资料准备的情况怎样了？2、次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所准备的资料并做详细做核对，避免客服跑两趟。
核对话术：xx先生您好，我是昨天上午联系您的xxx贷款专员xx，昨天跟您确认好的，所以打电话来提醒您一下。
因为门店贷款客户比较多，我帮您约好的上午10:00点，请您准时到门店。
您都准备了哪几项材料？跟您核对下，看看有没有什么遗漏。
·维护每隔15天必须打一次回访电话；一个月必须回访2-3次以上，并做详细记录客户在乎的问题，方便下次用对应话术应对，也可以好让客户做转介绍。
最后是客户的拒绝，如何回答：1、好的，那您先忙，我改天再联系您，您看您什么时候比较方便。
我一会会先将信息发送到您手机里。
2、那打扰了，祝您工作愉快，我改天再联系您，您看您什么时候比较方便？有一个保险推销人员，他关于兴趣与需求的对比提问很值得我们学习。
客户说：“对不起，我对保险没有兴越。
”推销人员：“如果油价上涨，没有人会对此感兴趣，甚至会讨厌，但汽油不买不行呀！所以，很多事情并不是兴趣的问题，而是需求的问题。
我们每个人就好比一辆车，都开在人生的高速公路上，保险就是我们油箱里的油和车上的备胎，不是有没有兴趣的问题，而是必须要有，您说呢？”这个客户开始思考保险对他的重要性，也许他以前就是因为没有考虑这方面的间题才没有购买，是推销人员的提问唤起了他对保险的需求。
提问题其实就是为了了解客户的要求，而客户对需求的具体表现是“他已经有了的东西”和“他所希望得到的东西”的差异。
因此你可以针对客户的不同情况提出不同的问题。
如：对客户“已经有了的”提问：“对您拥有的东西，您比较喜欢什么？”对客户“想要有的”提问：“在您没有的东西中，您希望得到什么？”用心倾听，你就能够知道“他现在已有的”与“他想有的”之间的差异，很显然，他对哪些东西希望提升功能？他对什么有所期望？这正是你努力的方向。
谈到了解客户需求，引起客户的兴趣，总是会首先想到新上市的产品。
对于新奇的东西，人们总是会迫不及待地想要看看或者试用甚至购买。
所以有了新产品，应当在第一时间通知你的客户。
下面这个例子是哈里在生产了一批新灯具之后，向客户的介绍。
哈里：“从您给我的数字看，每半年您需要更换5000只灯泡，每年要更换两次，对吗？”客户认同后，他又问道：“如果您使用我们新开发的节能灯，则每年只需更换1次，这样您的总照明花费为30000元(每只灯泡6元)，而您现在的支出为40000元(每只灯泡4元)。
很明显，使用我们的新产品，可以让您的工厂的照明成本每年节省10000元。
所以，您不觉得使用我们的节能灯更划算吗？”哈里再次得到客户的认可并最终达成了交易。
谁都想“少花钱，多办事”，所以，当客户知晓你的信用卡能带来实实在在的利益时，他想拒绝都难。
xx说愿意接听的：1. 刚好有需求、产品也很有优势2. 声音很魔性、很甜美3. 说话很客气，想继续听听4. 无法拒绝（回头想想有种挖坑的感觉）不愿接听的：1：的确不需要2：有点小意向，但是销售员话说话不中听3：说的太完美，让我生疑4：产品没撒优势5：心情不好，不愿意听他讲6：一直在介绍，不寻问我的意见7：正忙的时候8：害怕被骗9：感觉不专业，无法有效回答我提的问题……相信任何打通电话的有90%都是直接挂掉，而剩下10%中愿意接听你电话的不到1%是真有需求。