市场部工作自我评价范文五篇

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市场部简历自我评价(共五则)

市场部简历自我评价(共五则)

市场部简历自我评价(共五则)第一篇:市场部简历自我评价市场部简历自我评价在学习、工作或生活中,许多人都需要写自我评价,自我评价的功能首先表现为自我功能,它对人的自我发展、自我完善、自我实现有着特殊的意义。

写起自我评价来就毫无头绪?以下是作者整理的市场部简历自我评价,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

一、1、具备良好的团队合作意识、客户服务意识;2、具备良好的创新能力、沟通能力和执行能力,能够指导团队完成目标,以及良好的市场开拓能力、渠道建设能力、信息收集及分析能力等;3、具备先进的市场营销管理理念,能够敏锐地把握市场动态,快速有效的进行市场推广及活动策划;4、熟练使用OFFICE、、EXCEL、photoshop等应用软件;5、持C牌驾驶证。

二、本人性格沉稳细致,善于沟通,思维活跃、观察力强,具有极强的上进心,而且为人开朗,有组织能力和团队合作精神,工作责任心强,能够应对工作压力,能迅速的适应各种环境,并融合其中;希望继续发挥专业的优势与特长,为贵公司的发展增添自我的力量。

三、本人是一名开朗大方,待人友善,语言交流能力较强,能吃苦耐劳,具有较强管理组织能力和优秀的.团队合作精神的人,喜欢参加各种各样的活动,微笑是我的标志。

学习成绩较好,曾获得学校三等奖奖学金。

曾经担任学生会公关部干部以及参加多份实习的我,能够更好地组织以及安排工作。

我是一个有目标、有计划的人,同时,我无论什么时候都坚持自己的原则——只要你选择了,就要负责坚持到底!四、1.在校实践活动::三年社团工作,一年班组长和两年宿舍舍长工作经验,组织班内班外以及宿舍活动,促进同学学间的友谊和丰富同学学习生活,提高了个人的组织能力和沟通能力。

同时获得“优秀团员”、“国家励志奖学金”、“党课培训合格证书”、“社团工作积极分子”等荣誉。

2.社会实践:积极的参加社会工作,使自己尽早就涉足社会,提高个人动手能力。

技能培训:通过培训,获得《助理电子商务师》《跟单员》《计算机*页制作》技能证书,在电子商务操作、单据跟踪和处理的能力得到提高。

工作情况自我评价

工作情况自我评价

工作情况自我评价工作情况自我评价(通用5篇)工作情况自我评价1转眼间3个月试用期已接近尾声,首先感谢公司能给我展示才能、实现自身价值的机会。

我于2021年x月x日成为公司的试用员工,安排在二手车部市场部,现将我的工作及学习情况作自我评价。

1、努力学习,不断提高业务能力。

在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极向同事学习,不断充实自己。

3个月的磨练,培养了我良好的工作作风和团结意识,比如依靠网络的优势,系统的总结各个汽车品牌,按品牌进行学习。

2、在工作中做到不怕苦,不怕累,学习优秀员工的方法,认真完成本岗位各项工作任务。

每个需要定时更新的网站,都做成表格的形式,一旦有更新就往里及时的填入,以便以后得查阅。

3、团结同事,共同努力。

同事关系融洽,互帮互助,互相尊重。

在一些需要各个部门相互沟通交流的事情比如车展等多向老员工交流,听取他们的经验,不明白的地方多向他们学习。

4、由于自己工作经验不足,在遇到一些汽车专业知识的时候需要及时的记录下来,在以后的工作中还需要加强业务学习,讲究方法,讲究策略,贵在平日里的积累。

作为客户端装维分部中的一员,我深深觉到自己身肩重任。

作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。

所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。

在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

丰富自身营销管理经验和良好的沟通能力、协调能力、统筹能力和创造性推动能力。

敢于去做最难做的事敢于去吃最难吃的苦没有我们做不成的事没有我们吃不了的苦。

朝夕耕耘,图春华秋实。

相信在贵司的培养和自我的奋斗下,我定会胜任本职工作。

工作情况自我评价2在过去的一年里,能努力提高思想觉悟水平。

不断加强理论学习,强化自我的业务本事,工作务实勤奋,努力履行一个人民教师应尽的职责。

一、教学工作认真领悟新课改精神,充分了解学生,灵活运用教材,精心备课,真正做到站在培养完整人格,立足社会的长远发展的角度去备课。

销售工作表现自我评价怎么写6篇

销售工作表现自我评价怎么写6篇

销售工作表现自我评价怎么写6篇篇1尊敬的领导、同事们:在此,我对自己在销售工作中的表现进行自我评价。

自我评价的目的在于总结经验,查找不足,以便更好地提升自己,为公司创造更多价值。

下面我将从工作态度、业绩成果、团队协作和客户管理四个方面展开自我评价。

一、工作态度在过去的一段时间里,我始终保持着积极的工作态度,认真对待每一项销售任务。

我深知销售工作的重要性,明白自己的每一个举动都可能影响到公司的业绩。

因此,我始终保持高度的责任心和敬业精神,尽职尽责地完成每一项工作。

在遇到困难时,我能够积极寻找解决方案,不断调整自己的心态,保持对工作的热情和信心。

二、业绩成果在销售工作中,我取得了一些显著的业绩成果。

通过不断努力,我成功拓展了客户群体,提高了公司的市场份额。

同时,我也完成了公司制定的各项销售任务,为公司带来了可观的收益。

在具体项目中,我成功地与多家大型企业建立了合作关系,进一步提升了公司的品牌影响力。

此外,我还积极参与市场竞争,了解行业动态,为公司提供了有价值的市场信息。

三、团队协作在团队协作方面,我始终与同事们保持良好的沟通和协作关系。

我深知团队协作的重要性,明白只有整个团队齐心协力,才能取得更好的业绩。

因此,我积极参与团队讨论,分享自己的经验和观点,为团队贡献自己的力量。

同时,我也能够尊重他人的意见,接受他人的批评和建议,不断调整自己的工作态度和方法。

四、客户管理在客户管理方面,我始终坚持以客户为中心的原则,积极与客户沟通,了解客户的需求和反馈。

通过不断地与客户交流,我成功地建立了良好的客户关系,提高了客户的满意度和忠诚度。

同时,我还能够对公司产品和服务进行深入了解,为客户提供专业的咨询和建议。

在总结自己的销售工作表现时,我认为自己取得了一定的成绩,但也存在一些不足。

例如,在销售技巧和方法上,我还需要不断学习和提升;在团队协作中,我需要更好地发挥自己的优势,为团队创造更多价值;在客户管理上,我需要进一步加强与客户的沟通,提高客户满意度。

2023市场营销专业自我鉴定范文(通用5篇)

2023市场营销专业自我鉴定范文(通用5篇)

2023市场营销专业自我鉴定范文(通用5篇)市场营销专业自我鉴定1本人性格内外兼修。

时而好动时而安静,生活中严格要求自己,思想上积极进取。

通过大学的学习,掌握了基本的专业知识,学会了较好的与人相处。

本人理解能力,动手能力强,好学上进,团队精神、组织纪律性强,对工作充满激情并对本职工作尽心尽责,能吃苦耐劳。

尤其热爱市场营销工作,有责任心、有条理;具有一定的通信专业知识及IT专业知识,能熟练运用电脑,有良好的文字表达能力;熟练操作word、excel 等;头脑灵活,有较强的语言表达能力和沟通能力、有亲和力、较好的学习能力、较高的诚信度和责任感、较好的团队合作精神、自律性以及吃苦耐劳精神等具有很强的亲和力,善于与客户建立良好的业务关系;有志于中国营销行业的销售及客户服务工作;相貌端正,并有清晰的普通话表达能力;有刻苦勤劳的实干作风;有良好的服务意识;责任心强。

保持持续不断的学习能力、善于思考,能够把握事物的本质、关注团队,关注上、下游,有包容的心态、清晰的目标意识,并能在事前做好充分的准备工作、理解能力强,并能准确地表达、有自我反省的能力、抗压性好、普通话标准。

我想人才对于企业是最稀缺的资源,而要成为对企业有用的人,其前提是应该具备能吃苦耐劳、迅速融入集体、自信、诚实、忠诚、积极向上的基本素质。

在我的同龄人中,我坚信以上几点是完全具备的!所以如贵公司不弃,我将会在自己的岗位上脚踏实地,努力工作,用最好的成绩证明自己,体现自己的自身价值,为贵公司的繁荣强大尽我的绵薄之力!市场营销专业自我鉴定2在校期间,在校指导、老师的教诲、同学的帮助下,本人通过不断地学习理论知识和参与社会实践,努力将自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力、组织协调能力与沟通能力强、,具有团结精神的青年。

本人所学的是市场营销专业,已较好地掌握电子商务平台操作,在校期间已经参加__贸易专员培训,并通过取得__贸易专员证书。

因此,我基本上已具备成为一位电子商务操作员的能力,相信自己能胜任相关工作。

市场部工作自我评价模板五篇

市场部工作自我评价模板五篇

市场部工作自我评价模板五篇“路漫漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,在今后的学习中,我将会为全面提高自己的综合素养和实力而不断奋斗。

下面是我为大家带来的市场部工作自我评价五篇,盼望大家喜爱!市场部工作自我评价120__年,我们公司市场部依据总公司的支配与部署,在省公司下达的规定指标根底上,充分挖掘潜力,层层分解任务,强化业务管理,以人为本,注意人员培训,加强业绩考核,到7月份为止,全市业务收入___万元,总排行全省跃居第3位,宽带业务增加___户,平凡电话添增__户,取得了良好的业绩,现将20__年工作评价如下:一、市场部还采纳各种措施向县区公司推广新业务、新产品。

1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及探讨,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。

3月份依据市场竞争情景向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。

5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参与省公司培训,学习业务理论、营销筹划,对业务推广有很好的指导意义。

二、根底管理方面落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列根底管理工作,有效的幸免了业务收入和本钱的流失。

从元月份起先,市场部遵照内控流程要求,调整了原先对县区公司进展周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量支配对县公司一级稽核情景现场核查。

对每周稽核情景进展通报,对不贴合要求的做法通报指责,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核,起到了很好的效果。

我公司现金流差额连续半年在全省属于情景最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部支配支撑中心每一天对每个县区拆机、退费明细都进展核查,严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、限制当期欠费,市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于101%的考核目标。

对欠费回收情景进展周通报、月通报。

市场营销的个人工作总结与评价模板(28篇)

市场营销的个人工作总结与评价模板(28篇)

市场营销的个人工作总结与评价模板(28篇)市场营销的个人工作总结与评价模板篇1为了深刻的了解专业知识,在假期里我应聘进入一家公司进行了为期一个月的实习。

在这次实习中,首先进行了几天的入职培训,对工作的内容有所了解,在培训期间不像老师讲课一样宽泛,而是有针对性对公司的产品深入学习,了解市场定位,使更多的顾客知道我们公司的产品,对产品产生兴趣,从而有购买的欲望。

在观察前辈的日常工作中,同时自己也参与其中,将所学的理论知识拿到实际的工作环境中去检验,达到锻炼自己的目的。

在实习中,结合专业对工作岗位有一个初步的判定,大致了解在大环境下这一行业的前景,以及自己在实习中在专业知识上与其他人的差距,明白自己努力的方向,这一次的实习有很多感想。

在工作中须做好十足的准备,“不打无准备之仗。

”这是前人留给我们的经验教训,在市场营销当中更是如此。

经过前期的调查,对顾客的心理有所研究,针对公司现有的产品制作特别的销售方式,才能赢得更多人的青睐。

有一个短期目标,根据自己的实际情况,能够做到什么地步,可不可以实施,明确方向才会有动力。

对每一天的工作有一定的计划性,做事最忌漫无目的,如果出现“东一榔头西一棒子”,不仅会忘记自己的工作进度,而且浪费时间与精力,在一天工作开始前形成安排好任务的习惯,就能提高自己的效率,节约时间。

在同事的慷慨帮助下,顺利的度过了假期的实习,在这一个月的实习生涯中,我学习到很多在课本上学不到的知识,以及该如何利用好自己的有利条件来达到目的。

从公司的前辈身上我体会到了市场营销要有全局观念,在活动过程中要有计划性,讲究科学,同时这也是一门艺术。

在这个过程中也是在宣传自己,每一次的活动虽然都不同,但是最核心的理念还是自己从事这一行业的初心,因此就不要想着去欺骗客户,欺骗客户的同时其实也是在欺骗你自己,诚信做人,诚实做自己。

市场营销的个人工作总结与评价模板篇2市场营销,是此刻社会的必修课,是很多人的生存需要,也是人们需要学习的,此刻社会竞争大,挑战大,风险大,这就要求我们要把市场营销学好,市场营销是我们这个行业最为需要实用的。

市场营销自我评价短文

市场营销自我评价短文

市场营销自我评价短文在过去几年的市场营销工作中,我积累了丰富的经验和知识。

我学到了如何制定市场营销策略,如何分析市场需求和竞争对手,以及如何与顾客进行有效的沟通。

我深知市场营销是一个不断变化和发展的领域,我时刻保持学习和提高自己的意识。

在这篇自我评价短文中,我将回顾自己的市场营销工作,并分析我在各个方面的优势和不足之处。

首先,我认为我的市场分析能力是我在市场营销中的一个优势。

我能够对市场进行深入研究,收集和分析大量的市场数据,从而找到市场的机遇和挑战。

我擅长使用各种市场调研方法和工具来获取准确的市场信息,包括问卷调查、焦点小组讨论和竞争对手分析等。

我能够从数据中发现市场的趋势和消费者的需求,为企业的市场定位和产品开发提供有力的支持。

其次,我在市场推广方面也有一定的经验和能力。

我能够制定全面的市场推广计划,包括广告、促销、公关和线上线下活动等。

我对各种市场推广工具和渠道都有一定的了解,能够根据不同的产品和目标受众选择合适的推广方式。

我的推广活动曾取得一定的效果,能够吸引更多的潜在客户并提高品牌知名度。

我还关注市场营销的创新和新兴渠道,例如社交媒体营销和内容营销等,以满足不断变化的市场需求。

然而,我也意识到自己在一些方面还存在一些不足之处。

首先,我在市场营销策略制定和执行过程中有时会缺乏创新思维。

在竞争激烈的市场环境下,创新是获取竞争优势的重要途径。

我在策略制定和执行过程中需要更具创造性,能够提出一些独特和差异化的策略来吸引客户并获得市场份额。

其次,我在团队协作能力方面还有一些提升的空间。

市场营销是一个团队合作的工作,需要与不同部门和团队成员进行有效地沟通和合作。

我希望能够更好地协调不同人员之间的关系,提高团队的协作效率和团队成员的满意度。

此外,我也希望能够更加倾听和接受他人的意见和建议,以便更好地改进和优化市场营销工作。

最后,我认为持续学习和自我提升是我市场营销工作的一个重要任务。

市场营销是一个不断变化和发展的领域,我需要时刻保持学习的状态,掌握最新的市场营销知识和技能。

工作自我评价范文(通用5篇)

工作自我评价范文(通用5篇)

工作自我评价范文(通用5篇)工作自我评价1自任职以来,在上级各位领导亲切指导和带领下,经过各位同事的大力协助和共同奋斗,同时经过自我的不懈努力,从中我学到了很多。

作为一名品质管理人员的我,既能够很好的适应并融入这个十分优秀的团队,又能够带领我的同事一同努力,为公司的业绩添砖加瓦。

在这其中,我充分的体验到了工作的快乐与激情,现汇报如下:一、工作态度我非常热爱本职工作,能够严以律己,遵守公司的各项规章制度,保持对工作认真负责的工作态度,谦逊学习,积极进取,不断提高自己的管理水平和执行能力,做好本职工作的同时,把领导分配的每一项任务都争取做的最好。

同时,积极协助各部门更好的完成公司的任务,做到谦虚谨慎,不骄不躁,不断提高自身的服务意识与协作精神,与各部门一道共同进取,完成公司业绩指标。

二、个人技能提升1.进一步掌握产品知识,熟悉各类产品的相关质量标准以及检验手法,提高异常的判断以及预警能力;加深对制程生产工艺的了解,更好的促进公司原材料检验标准和手段的规范化,提高不良检出率,降低制程材料异常的风险。

2.继续深化对公司流程的学习,重点掌握公司物料流中,材料可能出现的异常处理。

对异常处理的改善,由之前被动处理已经发生的异常转为将异常尽量控制在前端,从来料、制程、出货各种过程中质量不良的产生原因、矫正方式、分析手法、预防措施、追踪方式等,总结经验教训,将异常的控制从公司推动到供应商,降低异常的产生,避免异常流入后端生产影响公司产品质量。

同时,针对客户投诉的回馈之产品,加快处理速度,保证客户投诉改善的及时率与有效性,加强对供应商的品质控制要求、深化辅导、严格稽核,保证材料质量。

3.熟悉公司程序,积极学习体系知识。

在公司以来,我经受过完善的体系培训,对公司的运作体系有了深刻的了解,在工作中能学以致用,并严格按照公司体系的运作流程要求自身的工作。

在日常的工作中围绕公司的质量方针与质量目标,积极的推动质量管理体系的运作,结合本部门的工作特性,使体系得到持续改进。

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市场部工作自我评价范文五篇“路漫漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,在今后的学习中,我将会为全面提高自己的综合素质和能力而不断奋斗。

下面是小编为大家带来的市场部工作自我评价五篇,希望大家喜欢!市场部工作自我评价1时光飞逝,岁月如梭,转眼间,又到了一年的终点。

2018年我们有过太多的辛酸经历,也收货了无尽的成绩和喜悦。

在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要业务健康发展,完成了年初的既定目标。

一、主要工作开展情景(一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略经过仔细梳理,按照贡献度对本行有价值的大客户进行排行,并定时深入了解各层次客户的个人爱好,采取“锁定高端客户,供给贵宾式服务;针对中端客户,供给异常服务;对低端客户,供给大众化便民服务”的营销策略。

(二)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。

为增强长期发展潜力,我们从年初开始就十分重视加快贷款营销工作,进取争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。

一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。

二是加大项目贷款的营销,三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。

经过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。

在贷款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。

首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。

三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。

(三)客户维护活动形式多样化以答谢客户为目的,结合不一样客户的特征,采取不一样的维护方式。

比如,在代发工资方面,经过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的实际需求,一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品,对重点代发户每月至少访问一次,了解其对于我行的服务是否满意,对我行的金融产品或者服务是否有新的提议。

加强与客户之间的沟通与交流,进取巧妙地将各种有利的情报供给给客户,包括最新的行业信息和政府信息等,增强客户对本行的了解。

邀请客户参加多种形式有意义的活动,借此把握营销机会。

(四)善于反思和评价,积累经验评价在必须程度上是工作前进的助推器。

对每一次的工作进展情景及其完成情景都要做好评价,积累经验,为以后的工作奠定良好的基础,也便于及时发现问题,弥补不足。

仅有不断的评价才能把有益的东西积累起来,融会贯通,构成一种强大的工作手段和营销体系。

这一年,我们市场部的工作取得了必须的成绩,但应对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势,我们还存在许多不足,一是存款结构不合理,部分存款过于集中与大户,容易产生大起大落,纯负债客户资源比较匮乏。

二是信贷投放较慢,手续过于复杂,制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。

这些都是我们今后要加以克服和解决的。

二、工作目标和措施在下一年里,我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神,坚持发展第一要务,加强风险管控,不断提升自身水平,努力提高市场份额,确保完成各项业务发展目标。

市场部工作自我评价22016年,___市场部在市局(公司)和区局(分公司)的正确领导下,在公司各科室和兄弟市场部的帮忙支持下,以“国家利益至上,消费者利益至上”的行业共同价值观为出发点和落脚点,认真落实十七大精神,深入贯彻落实科学发展观,围绕“严格规范,富有效率,充满活力”烟草行业建设目标以及浙江烟草“对您负责、让您满意”的服务宗旨,进一步解放思想,进取探索,狠抓规范管理,深化突出服务,注重创新发展,确保了各项工作朝着健康稳定的方向发展。

一、2016年经济指标运行状况2016年经济指标运行状况:2016年1—7月份,余杭市场部完成卷烟销量10110.64箱,完成年度销售任务的93.47%,实现销售毛利6650.98万元,完成年度毛利指标的90.61%,其中低档烟销量1398.42箱,完成年度指标的101.33%,预计能够顺利完成全年工作指标,单箱销售额从去年同期2.32万元箱上升到2.58万元箱;单箱毛利从去年的5675元箱上升到6578元箱;省外一二类烟销售1548箱,比较去年同期1125箱增加37.6%,省外一二类烟占一二类烟销售比例从去年的32.18%增长到36.02%,同比增长3.84%,各项经济指标和管理指标都取得了突出的成绩,这些成绩的取得,来自于市场部广大干部职工的共同努力,呈现了可持续发展的良好态势,为明年进一步开展卷烟销售和客户服务工作打下了坚实的基础。

二、2016年开展的主要工作。

2016年的各项工作在__年进行改革攻坚、提升的基础之上,以地区营销、配送一体化为契机,加强卷烟服务营销,充实服务资料,强化工商协同,大力推进“两个跨越”,规范零售终端,夯实网络基础,注重经营安全,实现和谐发展;同时,加强对浙烟“精实”文化和杭烟“品·质”文化的理解,加强自身素质提升,不断提升基层部门的执行力和创新力,逐步向全面发展、创新发展、可续发展的目标前进。

(一)规范化零售终端建设深入推进。

__年,公司进行了规范化零售终端建设,在卷烟陈列形象、明码标价和明码实价、店面环境整治、促进零售户规范经营等上头展开很多的工作。

2016年的终端建设工作是在__年取得良好成效的基础上,进行深化和推广。

1、店容店貌进一步美化,卷烟陈列更加规范。

继续提升规范化终端建设水平。

规范化零售终端建设,作为我们余杭烟草的创新工作,市场部全体同志在思想上高度重视,以高度的职责感和使命感参与这项工作。

加强和零售客户的沟通联系,争取使零售户理解并支持标准化零售终端建设的开展,在前期宣传的基础上,加快对经营环境的整改,共整改零售户300余家,示范街效应逐步扩大到各条营销线路,并得到零售户的好评。

2、明码标价实现客户从被动使用到主动使用的过程。

随着明码标价工作的进一步展开,从示范街的对明码标价的应用到普及推广,逐步为广大零售户和消费者所理解,标价签陈列是否到位,成为零售客户能否稳定和提升经营业绩的重要手段。

在辖区内,一些原先不愿意配合明码标价的客户,在明码标价逐步普及的大环境下,感受到自身经营受到威胁,经历了从拒绝陈列到主动要求的过程,标价签陈列规范度进一步提高,一烟一签、一一对应工作开展顺利。

在使用小型明码标价签以后,缓解了标价签缺少、遗失、破旧的现象,终端维护的工作效率有所提高。

3、vi形象标识系统的推广。

随着规范化零售终端建设的深入,公司计划在余杭市场部推广vi形象标识系统,在前期临平市场部、塘栖市场部取得经验的基础上,经过让零售客户观看《终端之门》专题片,该项工作普遍得到了零售客户的拥护,目前已经确定31家零售户为第一批vi形象标识客户,门面尺寸的量取、vi标识门头和vi标识柜台制作等相关工作已经在紧锣密鼓的开展。

vi形象标识系统的推广应用,为进一步提升规范化终端建设水平、提升卷烟销售网络竞争力、提升卷烟零售客户盈利等各个方面供给了良好的契机。

(二)推进工商协同,加强品牌培育。

1、充分挖掘市场潜力。

一是配合规范化零售终端建设,结合《卷烟陈列标准》促进零售客户对省外一二类烟和低档烟销售的重视,一二类烟和低档烟销售有一个快捷、便利的环境,二是加强库存监测工作,经过对客户前期、同期的低档烟销售比较,了解市场销售走势以及消费者需求状况,把握消费特征,合理安排货源供应与供应定量,确保省外一二类烟和低档烟的可持续增长,为推进建立二十多个重点骨干品牌和十多个视同骨干品牌的销售结构打好坚实基础。

2、强化市场销售管理。

以《零售客户积分制考核》加强零售客户对销售低档烟的进取性。

在零售客户积分制考核中,增加省外一二类烟与低档烟分值比例,促使零售客户转变销售结构,利用客户分类中的定量,提高零售客户销售省外一二类烟和低档烟的进取性,引导市场消费进取向重点骨干品牌转移。

3、加强重点品牌销售进度管理。

结合分公司二级考核和市场部三级考核,将重点品牌销售进度作为一项重要经济运行考核指标,按月下达重点品牌培育任务,从上柜率和销量两个方面进行当月培育品牌的考核工作,促使客户经理在日常市场走访中加强对重点品牌的培育,进一步了解市场需求和消费趋势,经过客户经理对客户的沟通和交流,掌握区域市场销售特征与零售客户销售需求,为公司合理下达销售指标供给依据。

(三)配合推进地区营销、配送一体化运作。

2010年11月份开始,杭州地区实行卷烟营销、卷烟配送一体化运行,余杭市场部在充分重视的基础上,从9月底开始就展开了预备工作,针对地区营销配送一体化运行与原先运行方式的不一样,展开了一系列的营销线路和配送线路的组合,按照《营销一体化方案》对客户类别做了相关的方案调整,顺利实现了到卷烟营销、物流的一体化运行。

1、整合配送线路与营销线路。

因为订货线路与营销线路的关联性极强,在经过市场调查和听取送货员、客户经理、卷烟零售户多方意见的基础上,对营销一组、二组、三组、四组的零售户进行了重新分片,将原有六条配送线路整合到三条,一方面便于订货工作的顺利开展,另外一方面也便于客户经理和送货员的市场走访和送货线路顺畅,并对各组上午时分别订货的情景做了相关调整。

在调整之前,加强对零售客户的宣传工作,发放《告全市烟草零售客户书》,对每个零售客户的订货时间、送货时间向零售客户通知到位,经过送货员和客户经理之间的配合,对客户经理新辖客户、送货员新送货客户提前熟悉,确保了地区营销配送一体化的顺利进行和开展。

2、新的客户分类办法以及限量。

地区营销配送一体化实行的同时,按照地区营销一体化运行方案的要求,将原先七类客户分类的方法扩展到46个小类。

因为新的客户分类办法没有将积分制管理的因素研究在内,原先的客户配合度因素被忽略,营销一体化运行以后,在货源的供应上与原先有必须的差别,其中一些客户能够得到的有效货源比原先更多,同时也有一批客户得到的货源相比较原先少。

导致了一部分客户的不满情绪,在这样的情景下,一方面由客户经理向零售客户展开了解释工作,另一方面,进取向上级部门提议继续开展积分制管理,同时,积分制管理工作仍旧按原计划进行。

(四)提高服务品质,提升客户满意度。

1、信息沟通。

除客户经理市场走访、配送员配合发放各类宣传资料等当面沟通之外,加强“百事通”音讯信息发布平台的使用,确保信息交流及时到位,拓宽沟通资料,增强沟通深度。

对卷烟经营信息、卷烟新品牌推介、卷烟价格调整、卷烟到货、断货信息、卷烟退市信息、临时性通知等各类重要的资料保证和零售客户沟通到位,加强卷烟防盗、防调包、防霉等安全、储存方面知识的宣传,做到信息宣传无盲点。

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