群众安全感满意度双提升工作应知应会十条
提升群众安全感和满意度
提升群众安全感和满意度近期以来，芝罘公安分局从细节入手，从小事做起，在窗口部门推出了“五到位”服务措施，全面提升了全区公安机关窗口部门服务水平，促进了警民关系更加和谐。
一是讲敬业，责任到位。
牢固树立忠于职守、爱岗敬业的职业追求，坚决避免因粗心大意给当事人带来损失，“窗口”民警严格落实“零距离”指导、“零停留”办公、“零差错”办理、“零关系”办事、“零利益”服务的“五零”管理要求，坚决实现不让布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种差错在我这里发生、不让来办事的群众在我这里受到冷落、不让党和政府的形象在我这里受到影响的“五个不让”工作目标。
二是讲礼仪，接待到位。
接待群众来访投诉、报警求助、咨询办事，做到讲文明、重礼貌，笑脸相迎，主动让座，热情接待，态度和蔼，耐心倾听，细心答复，诚心帮助，营造一种热情和蔼的氛围，给群众一种亲切感。
接待时做到有“三声”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”；杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”四难现象发生；开展微笑服务和“零投诉”活动,做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”的“四好”工程。
三是讲原则，解释到位。
按照法律和政策要求，认真向群众做好宣传工作，面对群众的不解和提问，耐心细致地进行解释，达到其理解消气；群众有埋怨时做到换位思考，多包容、多体谅，热情沟通，宽怀待人，不生气、不发怒，尽力避免激化矛盾给工作带来不便和阻力，影响警民关系。
四是讲效率，服务到位。
树立雷厉风行的工作作风，提高工作效率，杜绝办事拖拉的不良习气，对群众的报警求助和上级指令做到快捷、迅速上报，及时回复；群众办理业务能当时办结的绝不让其多等，能一次办成的绝不让跑第二次。
工作中做到“五个一样”，即“受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样对待”。
五是讲文明，关怀到位。
工作中做到依法办事，文明执法，礼貌待人，对那些心存怨气、情绪冲动的群众，以关怀之心动之以情，以温和之言晓之以理，与他们真诚沟通，让其受到感动，得到教育，尽力在一种平稳、友好、和蔼的环境中开展执法工作和服务行为。
群众安全感满意度双提升工作方案
群众安全感满意度双提升⼯作⽅案2020-07-20为全⾯提升我镇群众安全感满意度⼯作，根据市、县政法⼯作会议精神，对标对表，精准发⼒，分析查找失分点，采取切实有效措施，补齐⼯作短板，结合我镇实际,特制定如下实施⽅案：⼀、指导思想以和系列讲话精神为指导，⼴泛凝聚各单位和社会各界的⼒量，齐抓共管、综合施策，全⾯加强政法综治⼯作和政法综治队伍建设，对群众安全感满意度测评中的突出问题进⾏集中、全⾯、彻底的整治，有效提⾼⼈民群众安全感和对政法⼯作的满意率。
⼆、⼯作⽬标坚持问题导向，树牢为民宗旨，严厉打击严重危害公共安全以及侵害公民⽣命财产安全的违法犯罪⾏为，坚决整治严重影响群众安全感的社会治安重点地区和突出问题，完善⽭盾纠纷多元化解机制，创新政法综治宣传⼯作，弘扬⾝边事，为⼴⼤⼈民群众安居乐业、幸福⽣活创造平安、和谐、稳定的社会环境和公平公正⾼效的法治环境。
三、⼯作措施（⼀）开展“⼤⾛访、⼤宣传”活动，切实提⾼⼈民群众对政法⼯作的知晓率。
1、镇村⼲部开展⾛访宣传“六个⼀”活动：召开⼀次村民组座谈会，发放⼀封公开信和宣传折页，开展⼀次⾯对⾯宣讲，征求⼀次群众意见和建议，收集⼀次固定电话、移动电话⽤户信息，模拟⼀次引导群众接听0551-12340省安全感满意度电话调查（得满分的给予物质奖励）。
各村还要发动宣传车、利⽤电⼦显⽰屏和微信群做好微信微博⾃媒体宣传，并在群众出⼊处和集中悬挂横幅、书写墙体标语等形式做好全员动员，积极宣传引导⾝边的亲戚朋友和群众在接受电话时做出正确、最好的评价。
2、政法单位：派出所、司法所和综治办按照各⾃的分⼯安排，积极参加⼊户上门宣传⼯作，并对过去服务对象进⾏⼀次案件回访活动，让群众切实感受到政法机关⼯作态度和情感温度，主动征求⼤家对本单位⼯作的意见和建议，做好台账登记，件件有回应、事事有落实，让群众更加深⼊了解政法⼯作，最⼤限度地取得群众⽀持和理解。
3、全镇中⼩学校：镇中⼩学校要积极发挥职能作⽤，在全镇中⼩学⽣中⼤⼒开展提升公众安全感宣传活动。
提升公众安全感和群众满意度的几点意见
提升公众安全感和群众满意度的几点意见
1. 加强执法力度：加大对违法犯罪行为的打击力度，增加执法人员的数量和培训力度，提高执法效能。
同时，要加强对社区治安、交通管理、食品药品安全等领域的监管，
确保公众的生命财产安全。
2. 加强信息公开与沟通：建立健全公安机关与公众之间的沟通渠道，定期发布安全信息、预警以及犯罪预防知识，提高公众对安全问题的警惕性和应对能力。
同时，及时
回应公众关切和问题，增强公众对公安工作的信任和满意度。
3. 加强社会治安综合治理：整合社会资源，形成公安机关、社会组织和居民之间的合力，共同参与社会治安问题的治理工作。
建立和完善社区巡逻制度，发挥社区警务工作，提高社区治安水平。
同时，加大对刑满释放人员、社会危险人员等重点人群的矫
治和社会帮扶力度，降低再犯率。
4. 加强刑事司法保障：加大对犯罪行为的惩治力度，提高司法公正性和效力。
完善刑
事诉讼制度，加强对犯罪证据的收集和保护，保障案件的破案率和判案质量。
同时，
注重法律宣传和教育，提高公众对法律的认知度和遵纪守法意识。
5. 加强科技应用：积极推动人工智能、大数据等前沿科技与公安工作的深度融合，提
高公安工作的科技含量和智能化程度。
加强视频监控和人脸识别技术的应用，提高对
治安问题的监控和预警能力。
同时，加强网络安全保障，防范网络犯罪的发生。
综上所述，提升公众安全感和群众满意度需要加强执法力度、加强信息公开与沟通、
加强社会治安综合治理、加强刑事司法保障和加强科技应用等多个方面的协同努力。
群众安全感满意度双提升工作方案
群众安全感满意度双提升工作方案随着社会的发展，人们的生活水平不断提高，对于安全的需求也越来越高。
而提升群众的安全感和满意度是一个必不可少的任务。
为了实现这个目标，我们制定了一个“群众安全感满意度双提升工作方案”，以确保人民群众的安全得到充分保障和普遍提升。
一、方案背景和目的我国的基层社区是群众日常生活的重要场所，也是社会治理和安全管控的前沿。
但是，基层社区安全问题时有发生，导致居民安全感受下降，不满意情况较为普遍。
为了提高群众对社区治理的信心和满意度，必须积极推动群众安全感、满意度双提升。
本方案的目的是通过加强各种安全管控措施、完善服务机制、营造美好社区环境、提升群众参与度等一系列措施，全力推进维护社区安全和提高居民满意度的目标。
二、方案内容1.加强安全防范措施为了保障居民的人身、财产安全，社区可以针对各类高发案件加大夜间巡逻力度，保障居民的安全。
同时，加强安全教育，提高居民的安全意识：如果遇有可疑人员或车辆，应及时报警，以免给自己和其他居民带来危害。
针对安全隐患，可以采取有效措施予以遏制，防止发生安全事故，使居民的生命财产获得更好的保障。
2.完善社区服务机制强化社区文明风尚建设，增进居民彼此之间的信任，并在服务上进行升级。
社区可选定居家养老、低保家庭、留守儿童等特殊人群作为关键人群，开展关怀关爱、定期走访等活动，加强与居民沟通，扩大服务范围。
同时，加强社区公共资源的开发，提高配套公共设施的配备的质量和数量，增加居民的便利程度。
在日常物资管理方面，可以加强保洁人员、物业人员的培训和管理，从而提升效率和服务质量。
3.营造良好社区环境良好的社区环境是居民的幸福感和安全感的重要保障。
社区应该高度重视环保建设，从多个角度入手，如加快垃圾处理设施和环卫设施的建设、进行绿化美化、改善道路交通等措施，营造绿色生态环境。
同时，在社区小区内修建体育设施、公园等，以及开展协商、投诉、咨询、评议等工作，在较大范围内提升居民的生活品质与满意度。
提高群众安全感和满意度工作方案
提高群众安全感和满意度工作方案一、背景分析近年来，我国社会治安状况持续改善，但仍有部分群众对安全问题存有顾虑，安全感和满意度有待进一步提高。
为了营造更加和谐稳定的社会环境，我们必须从源头抓起，制定一套切实可行的工作方案，全面提升群众的安全感和满意度。
二、目标设定1.短期目标：通过一系列措施，使群众安全感和满意度在三个月内提高10%。
2.中期目标：在一年内，使群众安全感和满意度提高20%。
三、工作措施1.加大打击力度（1）严厉打击各类违法犯罪活动，特别是严重影响群众安全感的犯罪，如盗窃、抢劫、诈骗等。
（2）加强对重点区域、重点时段的治安巡逻，提高见警率。
（3）开展专项打击行动，针对群众反映强烈的突出问题，如黑恶势力、黄赌毒等。
2.提升服务质量（1）优化政务服务，简化办事程序，提高办事效率。
（2）加强窗口单位建设，提高工作人员的服务水平和服务态度。
（3）定期开展满意度调查，了解群众需求，及时调整服务措施。
3.加强宣传教育（1）利用传统媒体和新媒体，广泛宣传法律法规，提高群众法治意识。
（2）开展安全教育宣传活动，提高群众自我防范意识。
（3）通过举办讲座、培训等形式，提高群众应急处理能力。
4.落实民生工程（1）加大基础设施建设投入，改善群众生活条件。
（2）加强对困难群体的救助，保障基本生活。
（3）加强环境保护，提高生态环境质量。
5.创新社会治理（1）推动社区治理创新，发挥居民自治作用。
（2）加强网格化管理，提高社会治理水平。
（3）鼓励社会力量参与社会治理，形成共建共治共享格局。
四、工作保障1.加强组织领导，成立专门工作领导小组，明确责任分工。
2.落实经费保障，确保各项工作措施得以顺利实施。
3.建立考核机制，对工作进度和成效进行定期评估。
4.加强沟通协调，形成工作合力，确保各项工作取得实效。
五、预期效果1.群众安全感和满意度明显提升，社会治安状况持续改善。
2.政务服务更加便捷高效，群众满意度不断提高。
3.群众法治意识、自我防范意识和应急处理能力明显提高。
2020年度安全感满意度双提升实施方案
2020年度安全感满意度双提升实施方案为全面提升我镇人民群众安全感满意度工作，根据市、县政法工作会议精神和安全感满意度双提升工作方案要求，对标对表，精准发力，采取切实有效措施，补齐工作短板，力争安全感满意度极大提升，现制定方案如下：一、目标任务坚持问题导向，树牢为民宗旨，严厉打击严重危害公共安全以及侵害公民生命财产安全的违法犯罪行为，坚决整治严重影响群众安全感的社会治安重点地区和突出问题，完善矛盾纠纷多元化解机制，创新政法综治宣传工作，弘扬身边事，为广大人民群众安居乐业、幸福生活创造平安、和谐、稳定的社会环境和公平公正高效的法治环境。
二、主要措施(一)做实基础工作，以优质的服务推动“双提升”要找准群众对政法工作最不满意的问题，切实增强服务意识，提高服务质量。
从2019年民调结果看，全县安全感指数98%、扫黑除恶成效满意度为85.36%，均落后于省市平均水平；扫黑除恶知晓度为83.09%，道路交通管理状态满意度为84.46%，均落后于全省平均水平。
民调反映的一些突出问题应引起重视，调查显示我县“盗窃、诈骗、抢劫”现象突出，反映“社会闲散人员、精神病人”对社会治安影响较大，我县平安创建活动群众参与率落后于全省平均水平，全县60.41%受访群众表示未参与过，我县平安建设基础工作有待进一步加强。
从人民满意的地方做起，从人民不满意的地方改起，就我镇而言，要重点做好接处警、窗口办证、道路交通管理、人民调解、司法调解、法律援助、诉讼服务等工，努力提升工作质效和服务群众的水平。
(二)集中开展矛盾纠纷化解，以调处的成功率保障“双提升”要把排查化解矛盾纠纷，解民怨、顺民心作为提升群众安全感的一项重要工作来抓，集中时间、集中力量排查化解一批“急、大、难”的矛盾纠纷，千方百计防止矛盾激化引发群体性事件。
妥善处理因征地拆迁、安置补偿和土地、山林、水利权属等问题引发的矛盾纠纷，切实维护广大群众合法权益，使他们从内心理解支持政法部门和综治工作。
如何提高群众的安全感和满意度
如何提高群众的安全感和满意度第一篇：如何提高群众的安全感和满意度如何提高群众的安全感和满意度社区居民的安全感和满意度是对社区治安状况的直接感受和综合反映，是一种直观考量群众对社会治安的承受性、认同性的综合性指标。
人民群众评价社区社会治安状况，不仅看社区做得如何，更重要的是要看群众的切身感受，看人民群众的安全感和满意度。
因此，不断加强和改进社区管理工作，逐步改善、提升社区群众的安全感和满意度，是社区在以后的发展道路上的一个新思考、新任务。
正确理解把握人民群众安全感和满意度之间的关系，不仅有利于澄清社区工作者思想上对安全感和满意度存在的模糊认识，更有利于指导进一步提升群众安全感和满意度的具体实践。
安全感主要是指人民群众对人身、财产和生产生活等密切相关利益的安全与否的切身感受，主要取决于社区社会治安状况的好坏；满意度体现在两个方面：一是对社会治安的满意度，二是对社区工作者的满意度。
群众的安全感与满意度，两者相互联系并相互促进。
群众的安全感和满意度不是一成不变的，而是随着物质文明建设的不断发展发生着新的变化。
随着人民群众对社会经济活动日益增长的不断需求，群众对安全感和满意度的要求程度也随之越来越高。
例如3年前夏天的一场暴雨，因侨鸿施工工地高于二板桥588号一楼住户的地面近80公分，并且未做任何排水设施，造成一楼住户全部淹水，部分住户受损严重。
情况反映到社区，社区及时找到侨鸿工地负责人协调处理此事，但他们不以为然消极怠慢，以致引发整栋楼居民极度的不满，个别一楼居民甚至采取了极端行为，矛盾不断升级。
为了防止事态扩大，社区介入了调处。
回顾3年来艰难的调处过程，社区工作人员感慨万千，如果不掌握法律法规和调处技巧，不发动依靠群众，不借助上级司法部门的参与和帮助，这场涉及93户居民的利益，赔偿金额达百万的纠纷将难以解决，并且还会愈演愈烈，成为严重的不稳定因素。
面对这场纷争，社区干部首先统一思想，理清工作思路，制定调处方案：第一步充分依靠群众，发挥居民议事会作用，依靠楼栋居民组长、楼栋党员，听取大家的合理诉求，并将信息反馈给相关部门，归纳起来就是两栋高楼挡住了588号居民的部分阳光，楼上住户需要阳光权赔偿，楼下住户不仅需要阳光权赔偿还需要房屋受淹的损失赔偿。
持续开展群众安全感满意度“双提升”攻坚行动实施方案
持续开展群众安全感满意度“双提升”攻坚行动实施方案一、背景近年来，随着社会的快速发展，人们的生活水平不断提高，但同时也面临着一系列的安全问题。
为了增强群众的安全感和满意度，本方案旨在通过持续开展群众安全感满意度“双提升”攻坚行动，全面提升群众安全感和满意度水平。
二、目标1. 提高群众对基本生活安全的满意度；2. 提升群众对治安安全的安全感；3. 打造安全稳定的社会环境。
三、具体措施1. 加强基础设施建设（1）加大对社区基础设施的投入，提高市政设施的质量和数量；（2）改善交通运输设施，增加公共交通线路并提高运输能力；（3）增设安全设施，如视频监控系统、安全警示牌等。
2. 提升公共服务水平（1）加强社区警务助力，增加安保人员数量；（2）完善社区公共服务设施，如健身器材、活动场地等；（3）加强对群众需求的了解，优化公共服务内容和方式。
3. 推进重点领域治安建设（1）加强社区巡逻和治安巡查力度，建立社区巡逻队伍；（2）加强对治安隐患的排查和整治，发挥社会力量的作用；（3）加强与相关部门的合作，共同打击犯罪行为。
4. 提高安全教育水平（1）组织开展安全知识培训和宣传活动，提高居民自我保护能力；（2）加强对青少年和老年人的安全教育，增强他们的安全意识；（3）加强对特定群体的安全宣传，如外来务工人员、留守儿童等。
5. 建立良好社会秩序（1）加强法律法规宣传教育，提高居民遵守法律法规的意识；（2）加强纠正社会不文明行为的力度，营造和谐稳定的社会环境；（3）加强社区自治和居民自治，凝聚居民参与社区建设的共识和力量。
四、实施步骤1. 制定具体计划和时间表，明确各项措施的实施时间和目标；2. 组织相关部门和社区力量，明确责任分工，确保各项措施的顺利实施；3. 加强宣传和教育工作，提高居民对该行动的认知度和参与度；4. 建立评估和监督机制，定期收集和分析相关数据，及时调整和优化措施；5. 加强与群众的沟通和反馈机制，了解居民的意见和需求，及时解决问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
群众安全感满意度“双提升”工作应知应会十条
1．什么是平安建设？
答：平安建设是指通过采取法律、经济、行政等手段，使一定区域范围内的社会治安状况得到好转或控制、人民群众安居乐业的工作过程。
工作目标是：发案少、秩序好、社会稳定、群众满意。
2．我市平安建设的主题主线是什么？
答：“双提升”工作。
3．什么是“双提升”工作？
答：提升人民群众安全感和政法队伍满意度。
人民群众安全感和政法队伍满意度是衡量一个地方平安建设和政法综治工作的“晴雨表”，也是政法机关乃至党委、政府形象的“试金石”。
每年4月中下旬、9月中下旬，省委政法委委托省民调中心（0551-12340）对各地固定电话用户和部分手机用户进行抽查测评，测评结果将直接影响年度综治考评、文明城市创建。
4．我市围绕“双提升”工作开展了哪些活动？
答：先后组织开展了“双提升”攻坚年（2016年）、“大走访、大宣传、大会战，创平安、保满意”活动（2017年）、“迎接十九大忠诚保平安”工作（2017年），整治群众反映强烈的突出治安问题，推进矛盾纠纷多元化解。
全市2017年刑事案件发案数同比下降21.9%，破案数同比上升24.6%；可防性案件同比下降42.9%；黄赌警情同比下降60.5%。
我市人民群众安全感和政法队伍满意度连续三年实现“双提升”，2017年度安全感满意度综合指数位居全省第三。
5．我市开展了哪些平安创建活动？
答：主要开展了平安县（市、区）、平安乡镇（街道）、平安村（社区）、平安小区、平安家庭、平安校园、平安医院、平安文化市场、平安商场、平安边界、平安铁路等基层平安创建活动。
7个县（市、区）被省委、省政府命名为“平安县（市、区）”，3个县（市）被表彰为全国法治县（市、区）创建先进单位，平安乡镇（街道）、平安村（社区）创建率已分别达90%和
92%以上。
6．群众如何参与平安创建活动？
答：一是积极做好自身和家庭防范，提高防火、防盗、防骗、防抢等安全意识，防止受到各种违法犯罪活动的侵害；二是遵纪守法，不参与违法犯罪活动；三是参与“平安家庭”创建，做到家庭平安、邻里和睦；四是遵守交通规则，做到平安出行；五是积极参与单位、社区（村）、小区的平安（安全）宣传；六是积极参加治安志愿者队伍，义务参加治安巡逻执勤，邻里守望、互相帮助、矛盾调处等活动；七是向公安机关提供、举报社会治安信息和违法犯罪线索。
7．平安创建的工作重点有哪些？
答：一是在城区突出打击“两抢一盗”等侵财犯罪，整治道路交通秩序混乱等突出治安问题，在农村突出打击家禽家畜盗窃案；二是排查调处矛盾纠纷，努力化解不稳定因素，防止发生严重危害社会稳定的重大群体性事件；三是在城区实行24小时巡逻防控、农村实行义务联防，推广视频监控等技防设施，维护城乡社会治安秩序；四是预防和控制安全生产事故、交通事故、火灾事故、防止发生造成严重人员伤亡和财产损失的重大的责任事故；五是广泛宣传法律和治安防范知识。
8．发生矛盾纠纷时怎么办？
答：遇到矛盾纠纷，应当及时到所在村（社区）综治维稳信访工作站进行调解，大一点的矛盾纠纷可以到乡镇（街道）综治维稳信访工作中心调处。
9．什么是综治维稳信访工作中心（站）？
答：综治维稳信访工作中心（站）是整合基层综治、维稳、信访、司法等方面资源，加强综治维稳信访基础建设而创建的工作平台。
主要功能是接待群众诉求、受理综治信访事项、联调联处矛盾纠纷、督促化解措施落实等。
目前，我市县、乡、村三级综治维稳信访工作中心（站）已全部建成并运行。
10．发生案件或遭受不法侵害时怎么办？
答：当公民人身、财产受到不法侵害，发现国家财产、他人生命财产受到不法侵害，遇到交通、生产等事故和自然灾害，发现刑事、治安案件线索及其
中共滁州市委政法委员会宣
它事故苗头，遇到自身不能解决，需公安机关帮助的急、难、险、重等事宜时，可随时拨
打110。
X。