简述企业定价的主要目标是什么

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校考市场营销学试题和答案

校考市场营销学试题和答案
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.社会和文化环境属于宏观环境中的一个不可控变量,下列各要素中属于社会和文化环境的是( )
A.教育水平 B.宗教信仰
C.价值观念 D.道德规范
A.相关包装策略 B.多用途包装策略
C.分等级包装策略 D.附赠品包装策略
20.目前电饭锅已经进入多数家庭,市场销售量增长缓慢,利润增长接近于零,这表明电饭锅所处的产品生命周期阶段是( )
A.介绍期 B.成长期
根据上述资料,回答以下问题:
(1)对该企业的宏观环境进行分析,指出两个宏观环境特征。
(2)对该企业的微观环境进行分析,列出两个微观环境因素。
(3)从案例中找出该企业已界定的营养食品的细分子市场。
(4)本案例中企业选择的目标市场是什么?该企业选择目标市场的战略是什么?
A.愿望竞争者 B.一般竞争者
C.产品形势竞争者 D.品牌竞争者
9.根据恩格尔定律,随着居民收入水平的提高,消费者用在食品方面的支出占家庭总支的比重会不断( )
A.下降 B.上升
C.不变 D.时升时降
15.一企业以小苏打为主要原料生产冰箱除臭剂,这在市场定位中属于( )
A.产品特色定位 B.顾客利益定位
C.使用者定位 D.使用场合定位
16.产品类别中具有密切关系(或经由同种商业网点销售,或同属于一个价格幅度)的一组产品指的是( )
C.选择性强 D.表现力高
26.由目标顾客观看一组广告后,让其回忆所看广告的内容,用以判断广告的突出性和易记程度,这种在广告正式投放前所使用的测试方法是 ( )

5.服装市场营销(复习题)

5.服装市场营销(复习题)

《服装市场营销》习题及参考答案第一章导论一、填空题1.市场的三个要素是指:生产者与消费者、消费者购买欲望、消费者购买力2.按市场区域划分市场可分为国际市场与国内市场。

3.按商品的性质和用途划分市场可分为生产要素市场和消费品市场。

4.按消费者需求差异程度划分市场可分为同质性市场与异质性市场。

5.顾客价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

6.顾客成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

7.4Cs是指消费者、成本、便利和沟通4个因素。

8.4Rs是指与顾客建立关联、提高市场反应速度、关系营销、适当回报4因素。

9.波士顿咨询集团法将企业战略业务单位分为问题业务、明星业务、金牛业务、瘦狗业务四种类型。

10.STP营销策略是指市场细分、选择目标市场、进行市场定位。

二、单项选择题1.市场营销学是一门(A )。

A 应用科学B 经济学C 社会学D 心理学2.经营者的营销活动不可以改变消费者的(A)。

A 需求 B 欲求 C 潜在需求 D 现实需求3.将市场划分为城镇市场和农村市场的划分标志是(B)A人口因素B市场区域C商品性质与用途D购买行为因素4.在普通内衣市场上,消费者需求及对企业营销策略反应相似,该市场为(A)。

A 同质性市场B 异质性市场C 消费者市场 D 目标市场5.消费者愿意花费较多时间与精力物色的服装为(C)。

A 便利品B 特殊品C 选购品D 非渴求物品6.企业要战胜竞争对手最重要的是向顾客提供比竞争对手更多的(D)A 品牌B 服务项目C使用价值D顾客让渡价值7.外资服装品牌商很重视对合作企业的社会责任评价,体现的营销观念是(D)A 推销观念B生产观念 C市场营销观念 D社会行销观念8.“以质取胜”反映的是哪一种市场营销管理哲学(B)。

A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念9.“酒香不怕巷子深”体现的营销观念(B)A生产B产品C推销D社会营销10.在推销观念指导下企业的经营重点(C)A产品B生产C促销D社会利益11.消费者需要什么,企业就应当生产,销售什么,体现的营销观念是(A)。

市场营销考试重点

市场营销考试重点

市场营销考试重点市场 :是指具有特定需要和欲望,愿意并且能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。

市场=购买能力+人口+购买欲望市场营销观念:是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想,它以整体营销为手段来取得顾客的满意,从而实现企业的长远利益。

关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关的活动和艺术。

差异营销:指企业决定同时为几个子市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价策略方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要。

整合营销:指企业集中所有力量,以一个细分市场作为目标市场,试图在有限的子市场上拥有较大的市场占有率。

需要:指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定营销方案下购买的总量。

市场细分:根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性,把某种产品的整体市场划分为若干细分市场的过程。

目标营销:是指企业在市场细分基础上,通过评估分析,选定一个或若干个消费群体作为目标市场,并相应地制定营销策略的过程。

社会市场营销观念:企业提供产品,不仅要满足消费者的需求和欲望,而且要符合消费者和社会的长远利益,要关心与增进社会福利,有利促进持续发展。

统一企业利润、消费需要、社会利益。

目标市场 :即目标顾客,即企业决定要进入的那个市场部分,也就是企业投其所好,为之服务的顾客群。

核心产品 :指消费者购买某种产品时所追求的核心效用,因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。

感受价值定价法:也叫认知价值定价法,是企业根据消费者对产品的认知来制定价格的一种方法。

直接销售:利用邮寄、电话、互联网络和其他非人员的手段直接与现有的或潜在的顾客进行商品、服务的信息沟通活动。

代理商:指接受生产企业委托从事商品交易业务,但不具有商品所有权的中间商。

经销商:指从事商品交易业务,在商品买卖过程中拥有商品所有权的中间商。

服务:是一种可供销售的活动,是以等价交换的形式满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动和物质产品。

市场营销简答题模块

市场营销简答题模块

四、简答题模块(102题)1、简述市场的含义和功能。

2、简述消费者市场的特点。

3、简述生产者市场的特点。

4、简述市场营销的含义和功能。

5、简述市场营销学战略研究的主要内容。

6、简述市场营销学策略研究的主要内容。

7、简述市场营销观念与销售观念的区别。

8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

9、市场营销管理程序包括哪几个阶段?10、简述营销调研的意义。

11、简述营销调研的内容。

12、简述营销调研的分类。

13、简述营销调研计划的内容。

14、简述市场营销系统的基本构成。

15、简述市场营销调查的步骤。

16、简述市场营销调查的方法。

17、简述市场调查表的基本内容。

18、简述市场调查的抽样方法。

19、简述市场预测的作用。

20、简述市场预测的内容。

21、简述市场预测的程序。

22、德尔菲法的主要特点是什么?23、简述构成企业营销环境的因素。

24、简述市场营销环境的基本特点。

25、简述企业宏观环境构成因素。

26、简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策。

27、简述消费者购买动机的类型。

28、简述马斯洛需求层次论的内容。

29、简述家庭生命周期及其对企业营销的意义。

30、简述消费者购买类型。

31、简述市场细分的作用。

32、简述市场细分的基本原则。

33、简述选择目标市场的条件。

34、简述消费者购买过程包括哪几个阶段。

35、简述组织市场购买行为特点。

36、简述生产者市场购买决策类型。

37、简述生产者市场购买决策过程。

38、简述市场细分步骤。

39、简述消费者市场细分的变量。

40、简述生产者市场细分的变量。

41、简述目标市场选择的范围。

42、简述目标市场策略类型及特点。

43、简述制约目标市场选择的因素。

44、简述市场定位及其方式。

45、简述企业定位策略。

46、简述产品定位策略。

47、简述产品定位程序。

48、简述企业形象要素。

49、简述名牌商品特征。

50、简述市场营销战略特点。

51、简述市场营销战略制定程序。

52、简述市场营销组合及其特点。

市场营销名词解释-《市场营销》名词解释

市场营销名词解释-《市场营销》名词解释

名词解释1、市场营销:是个人和群众通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

2、市场营销组合:指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用,使之扬长避短,发挥优势,以取得更好的经济效益和社会效益。

3、企业需求:指在市场需求总量中企业所占的份额。

4、物流:指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移,使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。

5、市场细分:就是以消费需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体。

市场细分以后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场或分市场(子市场)。

6、有效市场:是对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体。

7、投标定价法:即政府采购机构在报刊上登广告或发出函件,说明拟采购商品的品种、规格、数量等具体要求,邀请供应商在规定的期限内投标。

政府采购机构在规定的日期内开标,选择报价最低的、最有利的供应商成交,签订采购合同。

8、水平一体化:也就是争取对同类企业的所有权或控制权,或实行各种形式的联合经营。

这样可以扩大经营规模和实力,或取长补短,共同利用某些机会。

9、市场营销管理:市场营销管理是指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程.市场营销管理的基本任务,就是为达到企业目标,通过营销调研、计划、执行与控制,来管理目标市场的需求水平、时机和构成。

换言之,营销管理的实质是需求管理。

10、后向一体化成长战略:后向一体化。

即收购、兼并原材料供应商,拥有或控制其市场供应系统的企业发展战略。

11、需求价格弹性:因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率,就叫做需求弹性.需求的价格弹性反映需求量对价格的敏感程度,以需求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算,亦即价格变动分之一会使需求变动百分之几。

12、公众:对企业实现经营目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体和个人。

企业定价策略简析

企业定价策略简析

企业定价策略简析一、定价策略定义定价策略是指企业通过成本分析后,对客户群体的需求进行综合评估,选择一种能吸引特定客户群体的价格实现市场营销的策略。

每一个企业定价前必须面临一个比较复杂的成本构成,成本又是依据科学规律和实践经验两个要素相结合方能产出的准确数据,同时企业经营又要同时考虑维护生产者和消费者双方经济利益的,在此基础上才能制定合理的定价策略。

同时随着市场环境的不断变化,针对单个产品或者产品线的定价策略进行调整,灵活应对方能满足企业稳健经营和利润最大化的诉求。

二、定价策略制定当企业为某一种产品进行第一次制定价格时,必须从经营目标、确定需求、估计成本、选择定价方法、最终定价几个方面展开工作。

1、经营目标定价经营目标是以满足市场需要和实现企业盈利为基础,它是实现企业经营总目标的保证和手段。

同时,又是企业定价策略和定价方法的依据。

这与企业处于某个经营阶段希望达成的经营目标密不可分。

企业定价时主要需要考虑的目标有维持企业生存、扩大企业规模、多品种经营、利润目标、最大利润、满意利润、预期利润、销售量增加、销售目标、扩大市场占有率、争取中间商、市场竞争、稳定价格、质量优先、社会目标、社会公共事业等等,并且定价时不可能只考虑单一因素,而是要综合多个甚至全部因素后才去制定企业的定价策略2、需求分析通常情况下,价格会影响市场需求。

在正常情况下,市场需求会按照与价格相反的方向变动。

价格上升,需求减少;价格降低,需求增加,所以需求曲线是向下倾斜的。

而对奢侈性品牌或者知名品牌,需求曲线有时呈正斜率。

需求曲线主要分如下几种:(1)无弹性需求曲线,即价格变动对需求量无任何影响,如一些生活必须品(2)完全弹性需求曲线,即无论需求量如何变化价格都保持不变,如一些高端奢侈品(3)单元弹性需求曲线,即价格变动对需求量的变化有影响的弹性当某种商品价格降低时起初需求量增加不明显,但当价格降至某个阶段需求量将大幅增加,这符合大部分产品需求价格弹性规律,如新推出的某种电子产品。

《市场营销学》简答题

《市场营销学》简答题

《市场营销学》简答题(复习资料)1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

答:社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。

市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实,而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。

2、简述市场营销的功能。

答:市场营销的功能分为四类:交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、简述企业基本的市场经营观。

答:基本的市场经营观是(1)生产观念、(2)产品观念、(3)推销观念、(4)市场营销观念、(5)社会营销观念。

4、简述推销观念与市场营销观念的区别答:推销观念注重卖方需要,市场营销观念则注重买方需要;推销观念是以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变成现金,而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物,来满足顾客的需要;推销目的是为了扩大销售,取得利润,而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要,实现企业的利益。

5、简述消费者市场的购买行为特点。

答:消费者市场的购买行为特点是(1)消费者市场的购买具有多样性;(2)从交易的规模和方式看,消费者市场的购买人数多,市场分散,交易次数频繁,但每次交易数量不大;(3)消费者的购买具有较大程度的可诱导性,受企业产品及广告宣传影响较大。

6、简述产业市场的特点。

答:产业市场的特点是(1)购买者数量少;(2)购买量大;(3)用户地理位置集中;(4)派生需求。

7、简述企业定价的主要目标。

答:企业定价目标主要有以下几种:(1)追求盈利最大化;(2)短期利润最大化;(3)实现预期的投资回报率;(4)提高市场占有率;(5)实现销售增长率;(6)适应价格竞争;(7)保持营业;(8)稳定价格,维护企业形象。

8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。

答:企业可供选择的三类市场机会和增长策略是(1)密集性市场机会——密集性增长;(2)一体化市场机会——一体化增长;(3)多样化市场机会——多样化增长。

《市场营销学》模拟试题及答案

《市场营销学》模拟试题及答案

《市场营销学》模拟考试试题一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1执行推销观念的企业,称为推销导向企业。

其口号是( )。

A.我们生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么C.市场需要什么就生产什么D.好酒不怕巷子深2战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形成有利的条件是( ) 。

A.环境威胁B.市场机会C.市场利润D.成本降低3出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会,则称之为( ) 。

A.全面机会B.行业市场机会C.边缘市场机会D.局部机会4对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的( ) ,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。

A.售前服务B.售后服务C.售中服务D.无偿服务5中间商对新产品的采购必须( ) 经历购买决策过程的各阶段。

A.跳跃B.中断C.完整地D.跨越6非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函,说明有关要求,邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。

A.公开招标选购B.议价合约选购C.日常选购D.正常购买7集中性市场战略尤其适合于( ) 。

A、跨国公司B、大型企业C、中型企业D、小型企业8就每一特定市场而言,最佳市场营销组合只能是( ) 的结果。

A、市场细分B、精心策划C、综合平衡D、统筹兼顾9下面哪一个不是决定行业结构的因素?( ) 。

A、成本结构B、销售量及产品差异程度C、进入与流动障碍D、社会变化10市场总需求扩大时受益也最多的是( ) _。

A、近竞争者B、市场追随者C、市场领导者D、市场利基者11准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。

A.反向定价法B.认知价值定价法C.需求差异定价法D.成本导向定价法12在订货合同中不明确价格,而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付( ) 的一种价格策略。

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简述企业定价的主要目标是什么?
(一)利润目标(二)销售额目标(三)市场占有率目标(四)稳定价格目标(一)利润目标
定价目标是指企业通过制定一定水平的价格,所要达到的预期目的。

定价目标一般可分为利润目标、销售额目标、市场占有率目标和稳定价格目标。

利润目标是企业定价目标的重要组成部分,获取利润是企业生存和发展的必要条件,是企业经营的直接动力和最终目的。

因此,利润目标为大多数企业所采用。

由于企业的经营哲学及营销总目标的不同,这一目标在实践中有两种形式:
1.以追求最大利润为目标。

最大利润有长期和短期之分,还有单一产品最大利润和企业全部产品综合最大利润之别。

一般而言,企业追求的应该是长期的、全部产品的综合最大利润,这样,企业就可以取得较大的市场竞争优势,占领和扩大更多的市场份额,拥有更好的发展前景。

当然,对于一些中小型企业、产品生命周期较短的企业、产品在市场上供不应求的企业等,也可以谋求短期最大利润。

最大利润目标并不必然导致高价,价格太高,会导致销售量下降,利润总额可能因此而减少。

有时,高额利润是通过采用低价策略,待占领市场后再逐步提价来获得的;有时,企业可以采用招徕定价艺术,对部分产品定低价,赔钱销售,以扩大影响,招徕顾客,带动其它产品的销售,进而谋取最大的整体效益。

2.以获取适度利润为目标。

它是指企业在补偿社会平均成本的基础上,适当地加上一定量的利润作为商品价格,以获取正常情况下合理利润的一种定价目标。

以最大利润为目标,尽管从理论上讲十分完美,也十分诱人,但实际运用时常常会受到各种限制。

所以,很多企业按适度原则确定利润水平,并以此为目标制定格。

采用适度利润目标有各种原因,以适度利润为目标使产品价格不会显得太高,从而可以阻止激烈的市场竞争,或由于某些企业为了协调投资者和消费者的关系,树立良好的企业形象,而以适度利润为其目标。

由于以适度利润为目标确定的价格不仅使企业可以避免不必要的竞争,又能获得长期利润,而且由于价格适中,消费者愿意接受,还符合政府的价格指导方针,因此这是一种兼顾企业利益和社会利益的定价目标。

需要指出的是,适度利润的实现,必须充分考虑产销量、投资成本、竞争格局和市场接受程度等因素。

否则,适度利润只能是一句空话。

(二)销售额目标
这种定价目标是在保证一定利润水平的前提下,谋求销售额的最大化。

某种产品在一定时期、一定市场状况下的销售额由该产品的销售量和价格共同决定,因此销售额的最大化既不等于销量最大,也不等于价格最高。

对于需求的价格弹性较大的商品,降低价格而导致的损失可以由销量的增加而得到补偿,因此企业宜采用薄利多销策略,保证在总利润不低于企业最低利润的条件下,尽量降低价格,促进销售,扩大盈利;反之,若商品的需求的价格弹性较小时,降价会导致收入减少,而提价则使销售额增加,企业应该采用高价、厚利、限销的策略。

采用销售额目标时,确保企业的利润水平尤为重要。

这是因为销售额的增加,并不必然带来利润的增加。

有些企业的销售额上升到一定程度,利润就很难上升,甚至销售额越大,亏损越多。

因此,销售额和利润必须同时考虑。

在两者发生矛盾时,除非是特殊情况(如为了尽量地回收现金),应以保证最低利润为原则。

(三)市场占有率目标
市场占有率,又称市场份额,是指企业的销售额占整个行业销售额的百分比,或者是指某企业的某产品在某市场上的销量占同类产品在该市场销售总量的比重。

市场占有率是企业经营状况和企业产品竞争力的直接反映。

作为定价目标,市场占有率与利润的相关性很强,从长期来看,较高的市场占有率必然带来高利润。

美国市场营销战略影响利润系统的分析指出:当市场占有率在10%以下时,投资收益率大约为8%;市场占有率在10%~20%之间时,投资收益率在14%以上;市场占有率在20%~30%之间时,投资收益率约为22%;市场占有率在30%~4 0%之间时,投资收益率约为24%;市场占有率在40%以上时,投资收益率约为29%。

因此,以销售额为定价目标具有获取长期较好利润的可能性。

市场占有率目标在运用时存在着保持和扩大两个互相递进的层次。

保持市场占有率的定价目标的特征是根据竞争对手的价格水平不断调整价格,以保证足够的竞争优势,防止竞争对手占有自己的市场份额。

扩大市场占有率的定价目标就是从竞争对手那里夺取市场份额,以达到扩大企业销售市场乃至控制整个市场的目的。

在实践中,市场占有率目标被国内外许多企业所采用,其方法是以较长时间的低价策略来保持和扩大市场占有率,增强企业竞争力,最终获得最优利润。

但是,这一目标的顺利实现至少应具备三个条件:
1.企业有雄厚的经济实力,可以承受一段时间的亏损,或者企业本身的生产成本本来就低
于竞争对手。

2.企业对其竞争对手情况有充分了解,有从其手中夺取市场份额的绝对把握。

否则,企业不仅不能达到目的,反而很有可能会受到损失。

3.在企业的宏观营销环境中,政府未对市场占有率作出政策和法律的限制。

比如美国制定有“反垄断法”,对单个企业的市场占有率进行限制,以防止少数企业垄断市场。

在这种情况下,盲目追求高市场占有率,往往会受到政府的干预。

(四)稳定价格目标
稳定的价格通常是大多数企业获得一定目标收益的必要条件,市场价格越稳定,经营风险也就越小。

稳定价格目标的实质即是通过本企业产品的定价来左右整个市场价格,避免不必要的价格波动。

按这种目标定价,可以使市场价格在一个较长的时期内相对稳定,减少企业之间因价格竞争而发生的损失。

为达到稳定价格的目的,通常情况下是由那些拥有较高的市场占有率、经营实力较强或较具有竞争力和影响力的领导者先制定一个价格,其他企业的价格则与之保持一定的距离或比例关系。

对大企业来说,这是一种稳妥的价格保护政策;对中小企业来说,由于大企业不愿意随便改变价格,竞争性减弱,其利润也可以得到保障。

在钢铁、采矿业、石油化工等行业内,稳定价格目标得到最广泛的应用。

将定价目标分为利润目标、销售额目标、市场占有率目标和稳定价格目标,只是一种实践经验的总结,它既没有穷尽所有可能的定价目标,又没有限制每个企业只能选用其中的一种。

由于资源的约束,企业规模和管理方法的差异,企业可能从不同的角度选择自己的定价目标。

不同行业的企业有不同的定价目标,同一行业的不同企业可能有不同的定价目标,同一企业在不同的时期、不同的市场条件下也可能有不同的定价目标,即使采用同一种定价目标,其价格策略、定价方法和技巧也可能不同。

企业应根据自身的性质和特点,具体情况具体分析,权衡各种定价目标的利弊,灵活确定自己的定价目标。

消费者购买决策
(一)引起需要
(二)收集信息
(三)评价方案
(四)决定购买
(五)购后行为
“消费者购买决策”是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。

消费者购买决策过程?
在复杂购买中,消费者购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成。

消费者购买决策过程
(一)引起需要
(二)收集信息
消费者信息来源主要有个人来源(如家庭、朋友、邻居、熟人)、商业来源(如广告、推销员、经销商、包装、展览)、公共来源(如大众传播媒体、消费者评审组织等)、经验来源(如处理、检查和使用产品)等。

(三)评价方案
1.产品属性。

即产品能够满足消费者需要的特性。

2.属性权重。

即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。

3.品牌信念。

4.效用函数。

5.评价模型。

(四)决定购买
(五)购后行为
购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,即S=F(E,P)。

若E>P,则消费者会感到很满意;若E=P,则消费者会感到满意,若E<P,则消费者会感到不满意。

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