旅游市场学 名词
旅游市场营销名词解释
旅游市场营销名词解释
旅游市场营销是指旅游企业或旅游目的地为了吸引、满足和保持游客，采取有效手段提高旅游产品和服务的销售额和市场占有率的一系列行动和策略。
下面是几个旅游市场营销中常用的术语解释：
1. 目标市场：指旅游企业或旅游目的地所针对的、具有明确特征和需求的游客群体。
2. 产品定位：指旅游企业或旅游目的地根据目标市场需求、竞争对手情况等，将旅游产品和服务定位为某一种类或特定类型的产品。
3. 品牌形象：指旅游企业或旅游目的地所表现出来的特定形象，包括其服务质量、设施、文化内涵等方面，是一种重要的市场竞争力。
4. 宣传推广：指旅游企业或旅游目的地为了宣传旅游产品和服务，采取的各种传媒、广告、促销、公关等手段。
5. 价格策略：指旅游企业或旅游目的地在市场上制定的旅游产品和服务的价格策略，包括定价、促销、折扣等方面的策略。
6. 渠道管理：指旅游企业或旅游目的地通过多种渠道（如旅游网站、OTA平台、
零售商等）销售旅游产品和服务的管理和协调。
7. 客户关系管理：指旅游企业或旅游目的地为了提高客户满意度和忠诚度，采取的一系列措施和策略，包括客户服务、投诉处理、客户回访等方面的管理。
以上是旅游市场营销中一些常用的术语解释，旅游企业或旅游目的地可以根据自身情况和市场需求，合理运用这些术语，制定有效的市场营销策略，提高旅游产品和服务的市场竞争力。
旅游市场学
旅游购买行为：指旅游购买者购买旅游产品的活动以及与这种活动有关的决策过程。
市场细分:企业根据消费者群体之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个细分市场，从而确定企业目标市场的活动过程。
旅游营销信息：是反映旅游组织内外部营销环境及市场营销活动的实际状况、特征和相关关系的消息、数据的总称。
旅游市场营销计划：是旅游目的地或旅游企业通过对目前市场发展态势以及自身地位和实力的分析，对今后特定时期的营销目标以及实现这些目标的营销战略和行动方案进行系统策划的工作过程。
旅游市场营销战略：即是指旅游目的地或旅游企业为了实现其战略目标，在综合分析内外部环境的基础上，对未来一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。
广告的概念：广告是由营利性的企业或者非营利性的组织或个人，通过花费一定的费用将有关信息由媒介发布和传播出去。
它用一种非人员的沟通方式，通过释放信息来树立某种形象，进行有选择的展示或促销。
公共关系的概念：公共关系是指一个组织或企业通过信息沟通，发展与公众之间的良好关系，建立、维护、改善或改变企业和产品的形象，营造有利于企业的经营环境和经营态势的一系列措施和行为。
直接营销的概念：直接营销，有时也称为直复营销，是营销人员通过利用顾客数据库，与目标顾客进行直接沟通，从而获得顾客直接回应的一种促销或营销传播手段。
旅游者的购买过程：问题识别信息搜集可选方案评估购买决策购后行为组织机构的旅游购买过程：问题识别建立购买标准寻找供应商选择供应商购后评估和反馈旅游市场有效细分的原则：差异性可衡量性可进入性可盈利性旅游市场细分的方法：完全细分法；一元细分法；多元细分法旅游营销信息具有复杂多样性。
分为外部营销信息（外部宏观环境信息和外部微观环境信息）和内部营销信息。
旅游购买行为分类：a、按旅游购买决策单位的不同：旅游消费者的购买行为和组织机构的旅游购买行为；组织机构旅游购买行为也可以依据决策单位的不同再次分为两种：一般组织机构的旅游购买行为和转卖商的旅游购买行为。
旅游市场学复习总结
整理人：小樱愿大家逢考必过！第一章1、〔1〕旅游市场：狭义：旅游者与旅游企业双方买卖旅游产品的实际场所。
这里强调的是交易的场所或地点。
广义:在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。
〔经济学角度〕旅游市场是指一定时期某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实的和潜在的购置者构成的群体。
〔市场学角度〕〔2〕旅游市场营销: 旅游企业在分析市场需求的根底上，对经营思想、旅游产品和效劳的构思、开发、定价、促销、分销的方案和执行过程，以满足市场需求，实现企业经营目标。
2、旅游市场的特点？构成要素？全球性、异地性、波动性、高度竞争性、多样性旅游市场是由旅游消费者、购置力、出游愿望和出游时机组成。
3、分析旅游市场营销的特征？需求导向、管理导向、信息导向、战略导向4、为什么说市场营销观念的形成是经营思想的一次根本性转变？5、论述现代旅游企业的经营管理为什么必须贯彻社会市场营销观念？〔见作业〕第二章1、概念：旅游市场营销环境、旅游市场营销战略旅游市场营销环境泛指一切影响、制约旅游企业市场营销活动的普遍因素。
可分成宏观环境和微观环境两大类。
旅游市场营销战略是指一个旅游企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，为了谋求企业长期的生存与开展，根据外部环境和内部条件的变化，对企业在一定时期内的市场营销开展的总体规划和谋略。
2、论述旅游市场营销环境因素对旅游企业市场营销战略实施的影响。
宏观：政治法律、人口、经济、社会文化、自然环境、技术微观：营销组织自身、中间商、购置者、竞争者、公众、资源供给者~~~3、旅游企业进展市场营销环境分析的方法？(S：产权技术；本钱优势；竞争优势；特殊能力；产品创新具有规模经济；良好的财务资源；高素质的管理人员；公认的行业领先者；买主的良好印象；适应力强的经营战略；W：竞争劣势；设备老化；战略方向不同；竞争地位恶化;产品线范围太窄；技术开发滞后；营销水平低于同行业其他企业；管理不善；战略实施的历史记录不佳；不明原因导致的利润率下降；资金拮据；相对于竞争对手的高本钱O：纵向一体化；市场增长迅速；可以增加互补产品；能争取到新的用户群；有进入新市场或市场面的可能；在同行业中竞争业绩优良；扩展产品线满足用户需要T: 市场增长较慢；竞争压力增大；不利的政府政策；新的竞争者进人行业；替代产品销售额正在逐步上升；用户讨价还价能力增强；用户需要与爱好逐步转变；通货膨胀递增)SWOT分析的步骤第一步，罗列企业的优势和劣势、可能的时机与威胁；第二步，优势、劣势与时机、威胁相组合，形成S0、ST、WO、WT策略；第三步，对SO、ST、W0、WT策略进展甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。
旅游市场营销环境名词解释
旅游市场营销环境名词解释
1. 旅游市场：指涉及旅游业的买卖双方，包括旅游服务提供商和旅游消费者之间进行的交换行为。
2. 营销：指为了满足消费者需求而进行的市场推广和销售活动，全面的、协调的、长期的计划执行过程。
3. 环境：指有影响企业或市场发展的内部和外部因素的总和，包括社会、文化、政治、经济、法律、技术等因素。
4. 游客：指前往旅游景点进行游览、游玩的人群。
5. 旅行社：指专门从事旅游服务的企业，提供旅游线路规划、安排交通和住宿、引导游客进行旅游活动等服务。
6. 酒店业：指提供住宿、餐饮、娱乐等服务的企业，是旅游服务业的重要组成部分。
7. 旅游景点：指集文化、历史、风景、娱乐等多种元素为一体，吸引游客的地方。
8. 目的地：指旅游者旅行的目的地，通常包括旅游景点、酒店、景区、公园等
地方。
9. 推广活动：指企业为了促进产品销售而进行的宣传、广告等各种活动，包括网络推广、口碑营销、广告投放等。
10. 市场竞争：指企业在市场中与其他企业进行的竞争，包括价格竞争、产品差异化竞争等。
名词解释
1、旅游经济学：是现代经济学的一个分支，是以经济学的一般理论为指导，研究旅游经济活动中各种经济现象、经济关系和经济规律的学科。
2、旅游经济效益：是指人们在旅游经济活动中，对旅游产品投入产出的比较。
旅游需求规律：在其他因素不变的情况下，人们对某一旅游产品的需求量随该产品的价格变3、动呈反方向变动，随人们可自由支配收入和闲暇时间的变动呈同方向变动。
4、旅游市场（狭义）：一定时期内，某地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实和潜在的购买者总和。
5、单项旅游产品：旅游者在旅游活动中向不同的旅游经营者多次购买的，有关食、宿、行、游、购、娱等一方面或几方面的物品或服务。
1、旅游收入: 是旅游目的国或地区在一定时期内（年、季、月）因销售旅游产品而获得的全部货币收入，也就是旅游目的国或地区向旅游者提供旅游吸引物、设施设备、交通工具、旅游劳务和旅游购物品所换取的货币收入的总和。
2、旅游市场（广义）：在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为、经济关系的总和。
3、旅游供给规律：在其他条件不变的情况下，旅游产品的供给量与它的价格呈同方向变动。
4、旅游吸引物：有称旅游资源，是指自然界和人类社会中，凡能对旅游者有吸引力，能激发旅游者的旅游动机，具备一定的旅游功能和价值，可以为旅游业开发利用，并能产生经济、社会、环境效益的事物和因素。
5、旅游业可持续发展观：旅游业的发展要从经济、社会、文化和环境等领域相协调的角度出发，确保旅游发展可利用的资源能用来“满足当代人的需要而又不危及满足今后各代人需要的能力”的发展观念。
1、组合旅游产品：旅行社根据旅游市场的需求，把多个单项旅游产品组合起来提供给旅游者，以满足其食、宿、行、游、购、娱等多个方面的需要。
2、旅游宏观经济效益：旅游经济活动中，社会投入的活劳动、物化劳动及自然和社会资源的占用和消耗，与旅游业和全社会效益的比较。
3、旅游均衡价格：当旅游供求达到均衡，即旅游需求量与旅游供给量相等时的旅游产品价格。
旅游市场的名词解释是什么意思
旅游市场的名词解释是什么意思旅游市场是指旅游行业中的一个特定领域，它包括了从旅游目的地选择、行程规划、旅游产品设计、旅游服务提供到旅游活动销售等一系列与旅游有关的经济活动。
在此过程中，涉及到很多专业名词，下面将对一些常见的旅游市场名词进行解释。
一、旅游目的地选择旅游目的地选择是指旅游者根据自己的需求和偏好，在众多旅游目的地中作出决策和选择的过程。
这个过程中，旅游者需要考虑到目的地的地理位置、自然环境、历史文化、风景名胜、旅游基础设施等各方面因素。
二、行程规划行程规划是旅游者在选择旅游目的地后，根据自己的时间和预算，对旅行路线、景点游览顺序、交通方式、住宿安排等进行详细计划和安排的过程。
行程规划的目的是提高旅行效率，使旅游者在有限的时间内获得最佳的旅游体验。
三、旅游产品设计旅游产品设计是将目的地的旅游资源转化为具体旅游产品的过程。
旅游产品设计需要考虑到旅游者的需求和市场趋势，确保产品的独特性、个性化和满足旅游者的期望。
旅游产品可以包括景点门票、导游服务、酒店住宿、交通工具租赁、特色体验活动等各种形式。
四、旅游服务提供旅游服务提供是指在旅游活动中为旅游者提供各种服务的过程。
旅游服务可以包括导游解说、酒店接待、交通运输、餐饮服务、购物服务、旅游保险等各个环节。
旅游服务的质量和效率对旅游市场的竞争力和发展至关重要。
五、旅游活动销售旅游活动销售是将旅游产品推销给潜在的旅游者的过程。
传统的旅游产品销售主要通过旅行社、OTA（在线旅游平台）等渠道进行，而如今随着互联网的发展，个人旅游者也可以通过自助游、民宿预订、景点门票购买等方式直接参与旅游活动的销售。
六、旅游市场细分旅游市场细分是将整个旅游市场按照旅游者的需求、偏好、行为特点或者其他因素进行划分和分类的过程。
旅游市场可以根据旅游者的年龄、性别、职业、收入水平、出行目的、消费习惯等因素进行细分。
旅游市场细分可以帮助旅游从业者更加精准地了解目标客户群体，进行有针对性的市场推广和产品开发。
旅游学概论名词解释
旅游学概论名词解释旅游学概论名词解释1. 旅游学：旅游学是一门综合性的学科，研究旅游现象、旅游行为、旅游业和旅游社会等方面的知识，以解释和认识旅游的本质和特点，推动旅游事业的发展。
2. 旅游：旅游是人们离开居住地，到其他地方参观观光、休闲娱乐、文化交流等活动的行为。
3. 旅游者：旅游者是指离开居住地到游览地区从事旅游活动的人群，包括个人旅游者、商务旅游者、团队旅游者等。
4. 旅游市场：旅游市场指的是供给旅游产品和服务以满足旅游需求的整个市场体系，包括旅游企业、旅行社、酒店、景点等组成的市场网络。
5. 旅游目的地：旅游目的地是旅游者到达的地点，可以是城市、国家、景区、旅游胜地等，是旅游者进行旅游活动的具体场所。
6. 旅游行程：旅游行程是指旅游者在旅游过程中所经历的各个阶段和行为，包括计划、出发、到达、游览、消费、返回等环节。
7. 旅游资源：旅游资源是指供旅游活动利用的自然景观、人文景观、历史文化、民俗风情等具有旅游价值的资源，如风景名胜区、博物馆、文化遗址等。
8. 旅游区域：旅游区域是指由多个旅游景点或旅游资源组成的地理区域，具有连贯性和相互依赖性，是旅游发展的基本单位。
9. 旅游发展：旅游发展是指通过改善旅游环境、提升旅游产品和服务，促进旅游需求和供给的平衡发展，实现旅游产业的可持续发展。
10. 旅游经济：旅游经济是指旅游活动对经济发展和社会福利的积极影响，包括旅游收入、就业创造、税收贡献等方面的经济效益。
11. 旅游管理：旅游管理是指对旅游活动进行组织、协调和控制，实现旅游资源的合理利用和旅游市场的有效运作，提高旅游管理者运营能力和服务水平。
12. 旅游规划：旅游规划是指对旅游目的地的规划和布局，确定旅游发展的战略目标、发展方向和政策措施，保护旅游资源和提升旅游品质。
13. 旅游产业：旅游产业是指以旅游活动和相关产业为核心的产业体系，包括交通运输、酒店住宿、餐饮服务、旅行社和旅游景区等相关产业。
旅游营销学名词
旅游市场管理与营销学名词解释：1.旅游市场细分：又称市场分割，它是按照购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为为特征等不同因素，把一个市场划分为若干不同的购买者群体的行为过程。
2.旅游市场营销调研：是指设计、收集、分析和提出数据以及提出与公司所面临的特定的营销状况有关的研究结果。
3.企业机会：就是对这个企业的营销活动具有吸引力的，能享有竞争优势和获得差别利益的环境机会，即营销环境中对该产品营销的有利因素。
4.整体产品：是通过交换以满足消费者某种需求和利益的有形物体和非物质性的无形服务。
5.旅游市场定位：是通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认知的过程。
也是一个产品区分化的过程。
6.（旅游）目标市场：指旅游企业在市场细分的基础上，进行营销活动所要满足的市场需求。
7.旅游市场营销战略：指一个旅游企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，为了谋求企业长期的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，对旅游市场营销所做的具有长期性、全局性的计划与谋略，它是企业在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。
8.旅游营销信息（系统）：是一个人、机器和程序组织的连续的和互为影响的结构，用以收集、挑选、分析、评估和分配恰当的及时的和准确的住处，供营销决策者用以其营销计划的改进、执行和控制。
9.顾客盈利能力：指企业顾客在未来很长一段时间内为企业贡献利润的一种能力。
10.旅游产品市场寿命周期：指某种旅游产品从投放市场、经过成长期、成熟期后到最后淘汰的整个市场过程。
11.旅游新产品：是指旅游生产者初次设计生产的，或者原来生产过，但又作了重大改进，在内容、结构、服务方式，设备性能上更为科学，合理，更能体现旅游经营意图，与原有旅游产品存在显著差异的产品。
12.商标：是企业区别于其他企业的商品或劳务的名称、象征标记等的结合体。
13.旅游产品价格：是旅游者为满足自身旅游活动的需要而购买的旅游产品的价值形式，它是由生产同类旅游产品的社会必要劳动时间决定的。
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旅游市场学名词解释
1、市场：狭义-----指商品交换的场所，它体现商品买卖双方和中间商之间的关系。
广义-----则体现为影响、促进商品交换的一切机构、部门与商品买卖双方的关系，即某一特定产品的供求关系。
P2
2、市场营销：菲利普。
科特勒定义----市场营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和
价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3、市场营销：路易斯。
布恩定义-----市场营销是发展和有效分配产品和劳务给目标市场的
活动。
P3
4、市场营销观念：是指企业决策者在组织和谋划企业的整体实践活动中所依据的指导思
想、思维方式。
P6
5、旅游购买行为：是指旅游购买者购买旅游产品的活动以及与这种活动有关的决策过程。
P28
6、旅游市场：狭义----指旅游产品交换的场所。
广义-----一定范围内旅游产品交换中供求之间各种关系的总和。
P57
7、市场细分：是指企业根据消费者群体之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个
细分市场，从而确定企业目标市场的活动过程。
P59
8、同质市场：即消费者对商品的需求、对企业的经营策略的反应有一定的一致性。
P59
9、异质市场：即消费者对产品或服务的需求差异性很大。
P60
10、旅游市场细分：也称作旅游市场细分化，就是将全部旅游市场根据旅游消费者之间
需求的差异性划分为若干个不同的细分市场的过程。
P61
11、机会市场：也叫边缘市场，是指一个旅游目的地国计划新开拓的市场。
P66
12、定位：是指为本企业及其产品在目标市场的顾客心目中树立起某种形象或占据某种
地位的活动过程。
P76
13、旅游营销信息：是反应旅游组织内外部营销环境及市场营销活动的实际状况、特征
和相关关系的消息、数据的总称。
P84
14、旅游营销信息系统：简称TMIS，是指旅游企业内部由旅游营销人员、信息处理设
备以及运作程序构成的相互影响的系统。
P86
15、营销调研：是指为提高营销人员的决策水平而系统地收集、加工、分析以及传输数
据资料，并提出与本企业面临的特定营销状况或问题的相关调研结果的过程。
P88 16、定量调研：是指针对需要进行数量估算的调研项目，通过对有关调查统计数据的收
集、处理和分析研究，得出调研结果或找出问题解决方案是一种调研方式。
P90
17、定性调研：不对调研结果进行量化分析，常被用于以探索旅游消费者的态度、感知
和动机等为目的的调研项目。
P90
18、观察法：是指调研人员通过观察相关的人、活动和情景来获取第一手资料的方法。
P94
19、实验法：就是通过选择对照组，给予他们不同的条件并按控制无关因素，检查每组
不同的反应，从而获得有关信息的方法。
P96
20、旅游市场营销计划：是旅游目的地或旅游企业通过对目前市场发展态势以及自身地
位和实力的分析，对今后特定时期的营销目标以及实现这些目标的营销战略和行动方案进行系统策划的工作过程。
P99
21、PEST分析：P politics是指政治或政策法规方面的因素，E economy 指经济方面的
因素，S society为社会文化方面的因素，T technology 为科学技术方面的因素。
P108 22、SWOT 分析：即时指优势strenghth、劣势weakness、机会opportunity和威胁threat
P109
23、可控营销手段-----4Ps理论杰罗姆。
麦卡锡------产品product 、定价pricing、促销
production 渠道place P112
24、4Cs营销组合理论罗伯特。
劳特朋-----即顾客customer、成本cost、沟通
communication 便利conyenience。
P114
25、评价：是指将执行结果参照计划目标进行比较，从而评定计划措施的成功与否。
P114
26、旅游产品：是指旅游经营者凭借一定的旅游资源和旅游设施，向旅游者提供的满足
其在旅游过程中综合需要的旅游服务。
P118
27、核心性产品：是产品为顾客提供的基本效用和利益，它是产品最基本的层次。
P119
28、便利性产品：是顾客为了消费和使用核心产品必须存在的产品或服务。
P119
29、支持性产品：是在顾客消费和使用核心产品时并非必不可少，但其存在能够增加顾
客所获价值和利益的产品与服务。
P119
30、扩展性产品：包括可进入性、氛围、顾客参与、顾客与组织的互动以及顾客之间的
互动等因素。
P120
31、产品的生命周期：简称PLC，是指产品从正式投放市场开始，直到最后被市场淘
汰、退出市场为止的全部过程中，产品大体上经历了类似人类生命模式的周期性规律。
P121
32、产品线的宽度：一个企业所拥有的产品线数量
产品线的深度：是指每种产品线中不同等级、规格的产品数量的多少。
P127
33、产品线的关联度：产品线之间相互关联的程度。
P128
34、旅游新产品：是指某一特定旅游经营者以前从未生产和销售过的旅游产品。
P133
35、旅游价格：是旅游者为满足其旅游活动的需要所购买的旅游产品的价格，同样也是
由供给和需求决定的。
P141
36、旅游包价：旅游者借助旅行社对完成旅游活动所需要的各项服务实行一次性购买，
这时旅游产品的价格表现为总体旅游产品价格，即旅游包价P141
37、旅游供给价格：是指旅游产品生产者提供一定量的旅游产品所愿接受的最低价格，
是由边际成本决定的。
P144
38、收益管理：运用信息系统和和价格战略，将合适的产品或服务在合适的时间和地点，
以合适的价格销售给合适的顾客，并由此使企业在产品销售中获得最大限度的收益。
P152
39、促销组合：旅游营销人员通常将广告、销售促进、人员推销及公共关系等多种营销
沟通形式、有目的、有计划地配合起来，形成一个整体的促销整合《也称为营销沟通组合》，以获得最佳的促销效果。
P165
40、广告：是有一个特定的主办人，以付款方式进行的构思、商品和服务的非人员展示
和促销活动。
P170
41、销售促进：也称销售推广或拓销，是指对同业《中间商》或最终消费者或销售队伍
成员提供短期激励的一种活动，目的在于诱发其购买或努力销售某一特定产品。
P178 42、公共关系：是指一个组织或企业通过信息沟通，发展与公众之间是良好关系，建立、
维护、改善或改变企业和产品的形象，营造有利于企业的经营环境和经营态势的一系列措施和行为。
P183
43、旅游中间商：是指从事转售目的地旅游企业的产品、具有法人资格的经济组织或个
人。
P209。