效能网点提升实战方法

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全面推进网点转型提高网点综合效能[优秀范文5篇]

全面推进网点转型提高网点综合效能[优秀范文5篇]第一篇：全面推进网点转型提高网点综合效能全面推进网点转型提高网点综合效能-江苏省分行渠道建设实践近年来，按照总行提出渠道建设工作要以网点硬件转型为切入点，以网点软件转型为核心，全力推进网点由业务操作型转变为营销服务型，提升网点综合效能的要求，江苏省分行制定了渠道建设规划，明确了建立一个布局合理、形象统一、服务领先、运营高效、内控严密、有效满足不同层次目标客户需求的、竞争力和创利能力强的金融服务体系的目标。

从全功能型网点建设、服务销售流程转型和渠道管理机制建设等方面入手，全面开展网点转型工作，取得了一定的成果。

一、网点效能现状（一）渠道资源情况1、四大行网点规模和存款市场份额截至2010年末，全辖网点723家，总数位列四大行第四位。

在四大行中，我行以19%的网点资源支撑了22%的存款市场份额。

（二）网均营业收入1、网均营业收入四大行对比2010年，我行网均营业收入2600万元，在四大行中列第一位，但与工、建行基本处于同一水平。

2、网均（不含各级营业部）营业收入结构分析从网均营业收入贡献看，以个金业务贡献为主，反映网点对公业务偏弱；从网均营业收入来源看，以负债产品为主，反映我行产品单一，网点产品销售能力偏弱。

（三）网均存款规模1、网均存款规模四大行对比2010年，我行网均存款规模7.06亿元，在四大行中列第一位。

但四大行之间差距较小，且我行网点数量最少，四大行网点竞争力实际处于同一水平，对标招行差距较大。

2、储蓄和对公存款网均存款四大行对比截止2010年末，我行对公和对私网均存款均列四大行第一位，公司网均存款有一定优势，储蓄网均领先优势不明显。

3、大中型全功能网点（含营业部）和全功能型网点（不含营业部）网均存款与招商银行相比 2010年，我行大中型全功能网点网均存款规模27亿元，高于招商银行，显示出我行大中型全功能网点具备较强市场竞争力，但大中型全功能网点主要为管辖支行营业部，占比70%，经营性支行数量偏少，占比仅为30%。

营销部工作效能提升方案

营销部工作效能提升方案第一部分：分析现状与问题我们的营销部门是公司中重要的一支力量，负责产品销售和市场推广。

然而，近期我们发现了一些问题，例如销售业绩不如预期、市场份额下降等。

因此，我们需要提升营销部的工作效能，以实现更好的业绩与发展。

第二部分：设立明确的目标为了提升工作效能，我们首先需要设立明确的目标。

目标应该具体、可衡量，并与整体公司战略相一致。

例如，我们可以制定销售额提升5%的目标，市场份额扩大到10%，以及客户满意度达到90%等。

第三部分：制定有效的计划为了实现目标，我们需要制定有效的计划。

首先，我们应该明确每个销售人员的责任与目标，确保他们了解自己的工作重点，并设定时间表以保证任务的完成。

其次，我们可以组织内部培训来提升销售团队的专业能力与知识水平。

最后，我们可以制定市场推广计划，包括广告、促销、市场调研等，以提升品牌知名度与市场占有率。

第四部分：提升员工动力和积极性员工的动力和积极性对于工作效能的提升至关重要。

我们可以通过以下几个方面来提升员工的动力和积极性。

首先，建立良好的企业文化，包括鼓励团队合作、奖励优秀员工等。

其次，提供良好的福利和培训机会，以增加员工的归属感和发展空间。

最后，我们可以定期举办激励活动，如团建、员工表彰会等，以提升员工的士气和凝聚力。

第五部分：建立有效的沟通机制良好的沟通对于团队的协作和工作效率至关重要。

因此，我们需要建立一个有效的沟通机制。

首先，可以定期召开销售部会议，让销售人员分享经验和问题，并及时解决。

其次，可以建立一个内部的信息共享平台，便于销售人员之间的交流和合作。

最后，可以定期进行员工满意度调查，收集员工的意见和建议，以优化工作环境和流程。

第六部分：借助科技手段提升工作效率科技手段的运用可以提高工作效率和减少错误率。

我们可以通过以下途径来借助科技手段提升工作效率。

首先，可以引进销售管理软件，帮助销售人员更好地管理客户信息和销售进程。

其次，可以利用云端存储和协作工具，便于团队成员之间的文件共享和协作。

关于提高银行网点效率的探讨

关于提高银行网点效率的探讨关于提高银行网点效率的探讨银行业利率市场化已经起步，利率政策红利将逐渐消失，银行步入经营微利时代，成本竞争将取代规模和投入竞争，成为银行核心竞争力之一。

只有全面提升网点资源的利用效率，改变条线、部门、网点单打独斗的经营模式，成本优势才能支持以较低价格抢占市场，支撑利率市场化后银行业的成本竞争。

一、提高网点效率的必要性（一）为客户提供更好的服务目前，客户对金融服务的需求是多元化的，尤其是个人中高端客户和小微企业客户，不再满足于结算和投资理财产品，融资需求日益增长，这就迫切需要增强银行网点综合业务受理功能，维护和扩大客户价值贡献，满足客户综合金融产品的需求，提高客户满意度。

主要表现在：一是简化业务办理流程。

通过对网点进行优化配置，缩短客户办理业务的流程与时间。

二是坚持以人为本。

夯实“客户至上”理念，为客户提供一站式服务，真正做到“以客户为中心”的要求。

（二）为员工搭建更高平台通过组织培训，使员工能够胜任各种岗位，其本质是为员工提供更广阔的舞台和更多的发展空间。

主要表现在：一是提升员工综合业务能力，切实拓宽员工工作广度。

二是深化员工专业技能，增强员工竞争意识与责任意识。

三是强化员工营销技巧培训，增加营销机会，减少营销成本。

四是培养员工积极心态，保证员工工作积极性与战斗力。

（三）为银行创造更大价值网点工作效率提高后，岗位配置得以整合，人员调整得以优化，业务能力得以提高，营销成绩得以显现。

主要表现在：一是降低成本。

通过人员岗位调整，增加柜面，减少柜员；通过业务培训，一人多能，避免盲目增人、增机构、增规模的现象；通过联动营销，整合有效资源，寻找优质客户，避免时间成本，空间成本的浪费。

二是提高效益。

通过网点功能整合，降低人均办理业务时间，提高柜面人员业务量，业务处理效率；通过信息化配备，减少不必要的时间消耗，增加营销机会与时间，切实提高企业效益。

二、国有银行网点的现状（一）网点功能布局情况国有大型银行原有网点对公、对私业务分别受理，存在忙闲不均现象，柜面服务岗位过多，营销岗位人员紧张，客户营销服务能力得不到有效保障，这就迫切需要提升柜面服务效率，增加营销人员配置。

银行网点“四力”综合效能提升》-项目实施建议书

中国XX银行股份有限公司XX支行网点“四力”综合效能提升项目建议书华师银行研究院一、前言随着国内银行业的竞争不断加剧，客户对银行的需求越来越高，作为承担着银行服务的重要渠道之一的银行网点，也需要在不断变化的市场竞争中不断的提升自身的综合竞争力，银行网点也同样需要提升自身的综合竞争力。

本方案是根据XX银行的实际情况专门定制的辅导方案，旨在通过本次的辅导实施，实现XX银行综合效能的提升，从服务、营销、内部管理方向着力，提升各项能力。

从而形成网点自身的综合竞争力！二、项目介绍1、项目名称：网点“四力”综合效能提升项目2、项目对象：XX银行网点全体人员3、项目周期：5个工作日4、项目目标：根据XX银行的情况，通过本次项目，应达到以下目标➢提升网点管理人员的团队管理能力➢构建网点文化体系，提升网点文化凝聚力➢设计、植入、固化网点服务标准规范，提升网点服务水平➢强化员工营销意识，固化网点营销流程、提升网点人员营销技巧三、项目思路及项目内容设计1、项目核心思路根据项目目标，结合XX银行的实际情况，项目组将采用“优秀网点四力模型”为本次项目的核心思路；即通过培训、辅导、督导等方式对网点的“团队领导力”、“服务影响力”“营销战斗力”“文化凝聚力”四项核心能力（简称“四力模型”）进行有效的提升，从而提升网点整体效能。

2、项目设计框架➢项目总体设计根据上述思路，项目组设计出了“网点效能提升123工程”包含1大体系、2大流程、3项体系；总体框架图如下:➢项目核心内容1套网点标准化服务规范在项目中将结合网点的实际情况为网点设计一套标准化的服务规范，从服务硬件、服务规范、服务文化、服务管理标准四个层面提升固化网点服务质量，打造提升网点的服务影响力。

2大流程系统基于网点的服务营销情况，将为网点开发设计“优质服务流程”“高效营销流程”两套流程系统，如开门迎客流程、柜员服务7+7流程、大堂经理工作7步曲流程、贵宾客户服务流程；柜面产品存荐营销流程、厅堂联动营销流程、高价值客户营销管理流程等。

银行网点效能提升措施

银行网点效能提升措施引言伴随着信息化和互联网的发展，银行业务逐渐向线上迁移，传统的银行网点面临许多挑战。

为了提升银行网点的效能，银行需要采取一系列措施，包括技术、人员和服务的改进。

本文将提供一些银行网点效能提升的措施，并探讨其实施的优势和可能的问题。

1. 技术提升1.1 引入自助设备为了提升银行网点的效能，银行可以引入自助设备，如自动柜员机（ATM）、自助存取款机和自助查询终端。

这些设备可以帮助客户进行一些简单和常见的银行业务操作，减轻人员负担，提高办理效率。

此外，自助设备还可以24小时提供服务，满足客户的需求。

1.2 引入人脸识别技术银行网点可以引入人脸识别技术，用于身份验证和安全管理。

通过人脸识别技术，客户可以方便快捷地完成身份验证，无需使用传统的身份证、银行卡等辅助工具。

这不仅提升了办理效率，还提高了安全性，减少了盗刷和冒名顶替的风险。

2. 人员培训与管理2.1 提供全面的培训为了提升银行网点的效能，银行应该给予员工全面的培训，包括产品知识、服务技巧和操作流程等方面的知识。

通过培训，员工可以更好地理解客户的需求，提升自己的专业素养，提供更高质量的服务。

2.2 引入绩效考核机制银行可以引入绩效考核机制，根据员工的绩效情况进行评估和激励。

通过激励机制，可以激发员工的积极性和创造力，提高他们的工作表现和服务质量。

此外，定期的绩效考核还可以帮助银行发现和解决潜在的问题，优化服务流程。

3. 服务优化3.1 提供多样化的服务为了提升银行网点的效能，银行应该提供多样化的服务，满足不同客户的需求。

除了传统的存取款业务，银行可以增加一些增值服务，如理财咨询、贷款申请和社交金融等。

这些服务可以吸引更多的客户，提高银行网点的知名度和竞争力。

3.2 引入预约服务银行可以引入预约服务，帮助客户提前安排办理业务的时间，避免长时间的等待。

通过预约服务，客户可以选择合适的时间段前来办理业务，不仅提高了客户的满意度，还减少了客户之间的拥堵和混乱。

《新形势下商业银行如何提升网点服务资源效能》

新形势下商业银行如何提升网点服务资源效能1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

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如何加快推进邮政营业网点效能提升工作

实际情况，以履行邮政普遍服务和特殊服加大网点的人流量，为理财业务推荐锁定局统一管理，实现人员交叉利用。务义务为基础，按照黑龙江邮政 “ 技术引人群。五、促进效能提升领、深化转型、利润优先、网络创效 ” 的发三、推进能力建设ｌ积极搭载综合服务项目，促进网点效展要求，现对如何加快推进邮政营业网点ｌ提升网点形象。按照省公司网点改益提升。根据不同区域网点的地域特点、效能进行分析如下。造要求严格执行。纳入年度网点建设计营业面积等差异情况，推进自有网点搭载确定经营模式划，对营业网点进行合理改造。综合服务平台项目，通过丰富网点业务功ｌ店中店模式。发挥邮政 “ 三流合一 ” 的２营业现场合理分区。按照省公司关能，形成自营网点可持续发展的服务体优势，拓展邮乐网“ 线上网点＋邮政网点线于网点邮务类区域功能建设标准的相关系。根据不同类型网点的业务特征和用户下展示销售实体店 ”的新型网络购模式。文件执行，合理做好邮政营业网点营业现群体特征，抓好潜力业务的发展。向广大对城区非金融营业网点将按照省公司统场区域功能建设。用户提供包括金融自助、包裹自取、各类安排部署，由邮乐网专区提供专用柜３网点渠道互补共赢。邮政网点的发代缴费、推介理财等便民服务，进一步提台，免费提供展示商品，按照标准化摆放展不能仅靠员工个人打拼，要加快渠道建高营业网点的综合效能。展示，同时摆放邮乐网产品目录，开展目设，依托渠道优势，巩固网店发展基础。一２．推行低效网点转外包，降低网点生录营销。设立集邮、分销产品营销展示专方面邮政营业网点要扎实做好便民服务产成本。在注重业务发展的同时，要通过柜。加大与通信运营商的合作力度，加载站和三农服务站的服务和维护工作，要指核算成本效益，加强网点的全过程节约管电信放号、代收通信费和手机终端销售等导渠道做好函件封片卡、畅销报刊、地方理。减少水、电、业务单册、业务报表、车辆、代理业务，全方位代办电信业务，打造全特色邮品、彩票等业务的叠加和客户开发物料等资源的浪费，降本增效。对通过效功能的邮电“ 合作营业所 ” 。工作；另一方面要做好渠道产品的批销工能分析与成本核算确定为发展潜力小、效２综合服务站模式。城区非金融营业作，以“ 展示＋外拓 ” 模式，提升网点效益。益差的低效纯邮政网点，可在保证普遍服网点以自邮一族业务为基础，建立“ 会员四、加强基础管理务的前提下，根据《邮政业务委代办管理之家” ，按月组织活动，并适时做好函件、ｌ推行营业时间统一管理，满足经营发办法》相关要求，积极稳妥的推行营业网报刊、分销、增值、金融等业务的推介；农展需要。在严格按照《邮政普遍服务标准》点转委代办工作。村非金融营业网点以基本邮政服务、增值中“ 营业时间” 执行的前提下，可依据城乡３明确各层级职责分工，强化运营支服务、分销业务为基础，整合农家书屋、村差异、用邮规律和作业组织等因素，以服撑管理。各层级分别成立专项工作领导小级公共服务中心、邮政便民服务站等资务与效益并重的原则设置网点对外服务组，省公司层面由市场经营部、人力资源源，建设邮政综合服务站。时间，统一执行普遍服务营业时间，减少部、财务部、企业发展与科技部负责总体二、落实产品叠加。无效工时、控制运营成本。调整营业时间协调指挥，共同组织推进营业网点效能持ｌ专业产品叠加。函件、报刊、集邮、电的网点必须报省公司批准，并征得邮政监续提高。省专业局应配备专兼职管理人子商务、分销等专业要制订下发业务发展管部门的支持和理解。员，负责产品研发、业务搭载、功能完善、培计划和发展激励政策，并做好支撑服务，２优化网点物理台席设置，鼓励人员训指导和服务支撑等工作，促进本专业业促进各专业产品在网点的日常化、规模化兼职作业。以“ 人量匹配 ” 为原则、以“ 客户务在营业网点的日常化、规模化落地发发展。同时，专业局要设计推出适合营业需求” 为中心，打破物理台席设置规则，按展。地市分公司成立专项工作领导小组，网点“ 简易营销 ” 的专业产品，实行 “ 专业照网点规模及营业时间忙闲分布规律，削由市场部牵头抽调相关人员专兼职组成，开发、网点经营” 。非金融营业网点要协助减专职服务台席、专业收寄台席、内部处负责具体的营业时间调整、营业台席优相关专业开展外拓营销，并参与提成。理台席等固定作业台席，通过综合台席设化、管理模式和经营模式的调整等工作。２便民业务叠加。积极开展代收费业置，实现营业 “ 一台清 ” 的作业模式。鼓励总之，为了进一步挖掘邮政营业网点务，加大水电燃气费、税费、有线电视费等网点人员合理兼职，加强管理机制创新，创收潜力，应建立科学的营业网点组织体代收费业务的发展力度，并叠加到营业网积极培养 “ 一专多能 ” 的营业骨干人才，适系，推行灵活高效的管理模式，大力提高点。大力开展代售票业务，多方引进代售应邮政营业网点转型发展的需求。营业人员业务素质。在保证普遍服务前提票的种类，加大对网点售票的宣传，潜移３推行中心支局管理模式，落实属地下，以提高效益为目标，将网点资源向邮默化的让大众养成 “ 买票到邮局 ” 的习惯。归口管理。发挥邮政综合服务平台的关键政高效业务和战略业务合理倾斜。通过完善服务流程、优化旅途计划、大力节点作用，建立网点与周围５一ｌ０公里内的参考文献发展协议大客户等手段，加快发展航空机纯邮政网点及社会渠道的资源共享机制，【１】罗绍国．关于邮政储蓄网点转型工作的票业务，积极开发市县客运车票的代售业全面推行中心支局管理模式。中心支局要思考【Ｊ】．邮政研究，２０１１（０６）．务，因地制宜代售旅游景点门票、演出票、统筹管理所辖网点辖区内的便民服务站［２】姜延钊；王德英；；基于核心能力的邮政体育赛事等票务，售票台可设在邮政营业或助农服务站，带动所辖区域拓展渠道服网点布局优化探讨【Ｊ】：邮政研究；２００９台，提升网点邮政区域人气。试点开展代务能力。可将委代办网点纳入临近支局的（０６）．

银行网点“四力”综合效能提升》-项目实施建议书

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•挖墙角 •挤走同业 •外围客户开拓 •寻求上级压力
•讲公司实力、服务优势
•处理好各种关系柜员技能低下 •示范销售，传、帮、带 •帮助开第一单，并及时表扬总结
•头单破零奖
•加强培训、训练 •进行言传身教指导 •绩优柜面经验传承
类型二低产能网点表象同零产能网点深层原因同零产能网点具体内容
•柜面销售技能低领导力不足 •没有标杆
•年轻、懦弱型主任对下影响力有限 •推动技能有限 •互相观望
•不积极销售
受过拒绝的刺激；•不开口介绍 •认为保险产品难卖；利益分配不到位（不认可保险公司）
•给予信心； •培训转介绍技能。
类型一零产能网点
表象
柜面销售技能低（续）
深层原因
•捣乱分子
具体内容
预期效果
•建立各层面良好的合作关系,形成齐抓管的局面.
•加强晨夕管理,提高晨夕会质量
通过晨夕会经营,提升客户经理技能.解决网点工作中存在的问题,理顺工作,调动销售. •使客户经理能坚守网点工作，与网点人员处好关系,发现、分析、解决问题.同时通过高层的调研促使网点重视代理保险和调动客户经理积极工作. 养成良好的工作习惯
•人力支持
•培训支持
•外请讲师进行培训
•达到意愿技能业绩提升
机构促成渠道采取的举措举措
•转嫁压力
具体工作内容
•分行在对支行下保费计划的同时下达效能网点的计划数 •支行给网点下达明确的保费计划数 •网点给柜员下达明确的保费计划数 ----计划达标奖（每个支行、网点都设计划值）与银行销售能手、优秀柜员、劳动模范等奖励挂起钩来. 惩：低产能网点主任学习班，行领导、个金处领导训话,促使渠道出台与保险业绩挂钩的绩效考核方案,并及时奖罚兑现. 分行、支行、网点适时组织培训,将银行业务与代理保险有效结合起来,并按阶段、按方案组织座谈会、表彰会、推动会等.
效能网点提升实战方法
何为效能网点
月度的销售业绩达到一定标准的网点。
效能网点标准的确定：
网点业绩的经验数据。现有的网点经营能力。公司的计划任务。
目前网点经营现状及存在问题
•零产能网点和低产能网点多，占比达50% •产能高的网点业绩大辐震荡，三个月好三个月差 •有大量网点由于各种原因呈现季节性波动
•负面语言，冷嘲热讽的有影响力的人 •表扬
对
•物质赠与 •建立感情 •孤立
策
•发展易接受人员
•费用分配问题
•沟通 •说服主任，由主任对柜员进行引导、说服 •托儿—派人到网点协助销售 •沟通，奖优罚劣 •要求上级下达手续费分配办法 •事前指导（第一次分配） •沟通—放眼长远 •手续费发放延迟 ----公司迟发 ----银行迟发
.活动结束之后
.团队协作，上下沟通
.芝麻与西瓜的关系
机构采取的措施举措
•密切关系大力支持
具体工作内容
•加强与代理单位沟通,争取支行予以政策支持;加强与分管领导联系, 关注重视代理保险业务;加强与操作层面沟通,使其积极组织销售保险. 强化培训.丰富知识.强化演练.提升技能.强化分享.总结经验.吸取教训.信息收集.权威点评.指导实际工作. •严格网点考勤管理,严格工作日记的使用检查、批阅.中介经理与网点调研分析客户经理网点工作对优缺点加以发扬与纠改.分析网点存在的问题指导拿出解决办法.
预期效果
支行、网点、柜员任务明确，增强计划安排主动性,为代理保险找借口.
•激励与惩罚
•快速拉动业绩提升, 形成良好的销售氛围.
•培训与座谈
提高技能,总结表彰, 解决问题,推动销售.
现在，让我们做个小练习
看看你的网点
经理：序列网点名称网点产能类型最可能的原因
客户拟采取的对策
1 2 3 4
问题在哪里
公司业绩不稳定渠道关系不牢靠队伍情绪波动大
•曾经表现优异的网点不知何种原因一撅不振
员工收入变化大
目前银保合作的现状
1、银行越来越重视中间业务的发展； 2、“1+1”取消之后，银行更处于有利位置； 3、合作过程中关系错综复杂； 4、短期行为是一个普遍现象； 5、竞争手段不断翻新； 6、银保产品的不断丰富和银行综合理财服务及公司管理支持滞后的矛盾； 7、对于储蓄分流的再认识； 8、客户经理队伍发展路在何方？ ……
网点产能类型描述
类型一类型二类型三类型四类型五零产能网点低产能网点大幅震荡型网点大幅下滑型网点优质网点
（效能网点）
无产能或产能极低出单，但保费较低，始终没有获得大幅提升各期之间保费差距较大，震荡起伏由高产出迅速下滑至谷底（极低或零产能）始终保持较好的产能水平，且产出较稳定
•个人行为举止。职业道德不高;
•说明银行保险的好处； •公司礼仪、沟通话术训练； •强化职业道德（诚信教育） •统一会议、宣传品管理；
•提升专管员素质 •提升专管员服务意识 •注重客户经理形象 •加强客户经理管理
•不认可专管员
•个人形象不好; •纪律执行不严; •服务水平不高; •不支持；
•与上级沟通
•分配不公； •主任利益不足；
对
•与上层沟通；
•与公司沟通；
策
•增强银行对中间业务的重视； •确定合理的利益分配比例； •网点分配时，考虑主任利益。打败对手协商处理 •帮助主任，扮演主任助理角色，不要放任 •启用非正式组织的影响力中心 •重点柜员培养，树立标杆 •强化培训；
同业操纵
•利益因素 •找各种借口
类型一零产能网点
表象
•主任不支持
深层原因
•不认可保险
具体内容
•自己买过保险未得到期望服务; •栽脏陷害; •道听途说; •经受过个别素质不高营销员折磨; •客户投诉。
对
策
•协助帮助解决，认可转变
•沟通公司品质管理的举措，适当时间可请公司权威人士说明； •澄清原因； •必要的解释；
•不认可公司
•形象；
.曾有过辉煌业绩，网点
人员较为认同，技能较高，合作关系好，但在短期内业绩呈现大幅下滑状态，直至一个较低产出甚至不再产出。
.所主任更换
.找原所主任做好与新主
任的交流 .新主任利益进一步明确 .建立感情 .利用下属、影响力中心 .同上 .同上 .同上
.投诉，对保险产生怀疑 .手续费分配出现重大变化 .同业介入 .政策（支行、网点）
•少数人开单
对
策
•先培育标杆，挖掘第二梯队
•对主任予以人员活动率奖励 •通过主任给予表扬与压力 •进步奖 •客户经理蹲点时，可对已开发好的意向购买在柜员间进行调配 •通过手续费发放激励
•件数多但件均低
•通过调动形成销售氛围 •协助开大单，打破心理障碍 •培养销售大单的技能
类型三大幅震荡型网点
表象
使网点潜能最大化发挥.
机构采取的措施举措
•激励
具体工作内容
•终端激励（网点明星评比与运作）
预期效果
•选择培养重点柜员 •驱动可衡量目标实现
•选择效能网点（潜能网点）公司统一培训、辅导、激励
•网点政策支持
•使用适合该网点的特殊政策. •银保经理协助沟通 •绩效专管员帮助
•有目标的强力推动效能网点达成 •通过外力达到业绩提升
•分配不公 ----平均主义
----少发
•改进流程与发放方式
•沟通及时发放
类型一零产能网点表象深层原因
柜面销售技能低（续）
具体内容
对
•开辟专柜
策
•根据规模，找人蹲点
•利用银行理财中心，尝试推介奖励制度 •利用业余时间拓展客户 •外围影响
同业介入
•手续费高 •特殊关系（与储蓄网点或支行） •同业蹲点
•上级陪同检查 •权威人士讲话 •消除负面影响
•受上级影响
•负面言论；
•限制
类型一零产能网点表象
•主任不支持
深层原因
•担心储蓄 •担心基金等
具体内容
•储蓄未完成怕受处罚； •储蓄已完成想当先进。 •基金等销售业务不佳；
对
策
•主推期缴 •尽力帮助完成储蓄 •组合销售 •洗脑
•银行有人选当专管员；
•加强活动量管理
机构采取的措施
举措具体工作内容预期效果
通过严格考核达到网点产能和客户经理收入最大化.
•体现竞争.激励. •制定并推动网点管理办法,设立一淘汰三大机制.实个月观察期,设立一个月交接期, 对现网点.客户经理客户经理进行有效调整和优胜劣汰. 的最优化.
•研究.分析
总结更适合网点销售实战的专业化销售技能
•人事问题
•客户经理不称职
•沟通换人 •提升技能
•嫌麻烦，怕有
后遗症
•将来没有储蓄高；
•退保受损失； •手续繁琐； •怕影响银行信誉；
•中国人寿投资宣传; •产品特点宣传 •减化手续 •提升服务水平
人保健康：
健康人生
类型一零产能网点
表象
•主任不支持（续）
深层原因
•费用分配问题
具体内容
•手续费不到位；
变成
优质网点（效能网点）
效能网点提升的实战办法
效能网点的提升是个系统工程，需要银保全体同仁的齐心协力
* *
专管员实战方法机构采取的措施
*
机构促成渠道采取的措施
观念沟通
问题的核心是： 1、脸面（银钱如粪土，脸面值千金） 2、利益（只有永恒的利益，没有永远的朋友） 3、技能（狐狸吃不到葡萄，会说是葡萄酸的）
不要被表象所迷惑，找到深层的原因才是最终解决问题的关键！
思索