物流公司操作流程
物流公司业务操作流程和安全生产管理制度范文(四篇)
物流公司业务操作流程和安全生产管理制度范文一、物流公司业务操作流程物流公司的业务操作流程是指公司在处理货物运输、仓储、配送等方面的各个环节中的具体操作步骤和流程。
一个完善的业务操作流程可以提高物流公司的工作效率，保证货物的安全运输，并且提升客户的满意度。
下面是一个典型的物流公司业务操作流程：1. 客户咨询和询价- 客户与物流公司联系，咨询运输方案和货物费用；- 物流公司根据客户提供的货物信息和要求，进行询价并提供报价；- 双方协商确定合作意向。
2. 签订合同和提供订单- 物流公司与客户签订运输合同，明确双方的权利和义务；- 客户提供准确的订单信息，包括货物种类、数量、尺寸、重量等；- 物流公司核对订单信息，确保准确无误。
3. 货物装卸和仓储- 物流公司根据订单信息，安排货物的装卸和仓储工作；- 物流公司提供专业的装卸设备和人员，保证货物装卸的安全和高效率；- 物流公司将货物存放在指定的仓库中，记录货物的存放位置和数量。
4. 货物运输和配送- 物流公司根据订单信息，安排货物的运输和配送工作；- 物流公司选择合适的运输工具和线路，确保货物能够按时到达目的地；- 物流公司与供应商和客户保持紧密联系，及时更新货物运输信息。
5. 货物跟踪和签收- 物流公司通过物流跟踪系统，实时监控货物的运输和配送情况；- 物流公司与客户和供应商分享货物跟踪信息，以便及时调整运输计划；- 客户在收到货物后，检查货物的完整性和数量，并签收确认。
6. 结算和售后服务- 物流公司根据运输合同和订单信息，计算货物运输费用；- 物流公司向客户提供结算单据，并与客户进行结算；- 物流公司提供售后服务，包括处理货物丢失、损坏等问题，解决客户的投诉和疑问。
以上是一个典型的物流公司业务操作流程，不同的物流公司可能有所差异，但总体流程是相似的。
只有在规范的业务操作流程下，物流公司才能够提供高质量的服务，满足客户的需求，并保证货物的安全运输。
二、物流公司安全生产管理制度物流公司作为一个涉及到大量货物运输和仓储工作的企业，安全生产是非常重要的。
物流公司运输操作流程
物流公司运输操作流程
一、物流运输操作前准备
1.准备运输车辆：物流运输的车辆应根据货物大小和重量，选择合适
的车辆，确保货物安全运输。
2.准备物流设施及材料：需要准备搬运起重机、搬运架、拖车、货架
等物流设施，并注意安全保护，同时准备必要的绑扎材料，确保货物可以
运输到目的地。
3.准备运输手段：物流公司要选择合适的运输手段，如火车、汽车、
船等等，根据货物大小和运输距离，选择最佳的运输方式，确保货物及时
到达目的地。
4.准备托运单：根据需要，需要准备托运单，细化物流托运物品的内容，包括物品名称、数量、重量等信息，以确保运输过程的严格监管，以
及物资的完整性。
二、物流运输操作中
1.装车：将货物装上车辆，要采取合理的装卸方式，如重物应轻货上先，以确保装载安全；货物容易损坏的，要采取保护措施，并将货物固定，以确保物品安全运输。
2.路线确定：根据货物运输的不同路程，物流公司需要确定合适的路线，将运输车辆派遣到最近的装车地点，确保货物及时到达目的地。
3.核实通关文件：根据货物的不同，有些物流公司还需要核实货物所
需要的通关文件。
物流公司业务操作流程和安全生产管理制度范本
物流公司业务操作流程和安全生产管理制度范本物流公司业务操作流程：1. 客户订单接收- 客户提交订单- 确认订单信息（货物种类、数量、收件人信息等）- 分类订单（根据运输方式、地区等）- 生成订单号2. 货物集货- 收货确认- 货物质量检查- 根据订单号进行货物集货- 准备集货单和装车清单3. 货物运输- 装车安全检查- 确认货物运输方案（路线、运输工具等）- 配置运输人员和驾驶员- 运输过程中跟踪货物状态- 定期更新货物运输信息给客户4. 货物配送- 到达目的地后，对货物进行卸货操作- 确认收货人信息- 做好收货记录- 确认货物是否完好无损5. 货物存储管理- 对于需要长期存储的货物，进行仓储管理- 确保货物存储安全（防火、防水、防盗等）- 定期检查货物状态和数量，做好存储记录- 根据客户要求，安排货物出库和送货工作6. 质量控制- 设定货物质量标准和检验要求- 对货物进行质量把控- 实施货物检验和抽样检测- 处理货物质量问题，保证客户满意度7. 客户服务- 及时回复客户咨询和投诉- 提供运输方案和报价- 协助客户解决运输问题- 定期进行客户满意度调查安全生产管理制度范本：1. 安全生产责任制- 设立安全生产管理机构- 明确各级负责人的安全生产职责- 安全生产目标责任分解到岗位和个人2. 安全生产规章制度- 制定安全生产管理制度和操作规程- 编制应急预案和安全操作规范- 保障员工掌握并遵守相关规章制度3. 安全生产培训- 对员工进行安全生产教育培训- 增加事故应急处置能力培训- 定期组织安全知识考核和演练4. 安全设施和防护设备- 设立安全警示标志和提示标牌- 安装防火、防盗、防爆等设备- 定期检查和维护安全设施和设备5. 安全生产检查和隐患排查- 制定安全检查计划和排查清单- 定期组织安全生产检查和隐患排查- 及时整改和消除安全隐患6. 安全事故记录和报告- 建立事故隐患记录和事故报告制度- 及时记录安全事故和隐患情况- 反馈事故成因和处理经验教训7. 安全生产奖惩制度- 建立安全生产奖励机制- 制定安全责任追究制度- 对违反安全规章制度的行为进行纪律处分8. 安全监督和评估- 建立安全生产监督机制- 定期组织第三方安全评估- 持续改进安全生产管理水平。
物流公司业务操作流程和安全生产管理制度范文
物流公司业务操作流程和安全生产管理制度范文一、物流公司业务操作流程1. 订单接受和处理- 收到客户订单后进行确认和核对- 根据订单内容进行分解，确定所需的物流流程和资源- 分配订单给相应的运输车队或分拣中心- 将订单信息录入系统，生成发货通知单和运输计划2. 货物装载和配送- 按照运输计划，安排适当的车辆进行货物装载- 对货物进行质量和数量的检查- 确保货物的正确装载和固定，防止货物在运输过程中受损- 安排司机进行货物的配送，根据订单要求及时送达目的地3. 资源管理- 确保公司的运输车辆和设备处于良好状态，进行定期的维护和保养- 管理公司的仓库和分拣中心，确保货物的存储和分拣的顺利进行- 优化资源利用，减少资源浪费，提高效率和效益4. 客户服务- 及时回复客户咨询和投诉，解决客户问题- 提供跟踪查询服务，让客户随时掌握货物的运输情况- 管理客户关系，根据客户需求提供定制化的物流服务二、安全生产管理制度为了确保物流公司的安全生产，保护职工的生命财产安全，制定以下安全生产管理制度：1. 安全责任- 公司领导要建立并负责安全生产管理制度的实施和落实- 各级领导要落实安全生产责任，制定安全目标和计划，监督安全生产工作的开展2. 安全教育与培训- 公司要定期开展员工安全教育和培训，提高员工的安全意识和技能- 对新员工进行专业的安全培训，确保其熟悉各项安全操作规程3. 安全检查与隐患排查- 定期组织安全检查，发现并及时处理各类安全隐患- 对危险物品和设备进行定期检测和维护，确保其符合安全要求4. 灭火与应急处置- 设立灭火器材和应急设施，并定期进行检查和修缮- 制定应急预案，做好紧急情况的应对和处置工作5. 事故报告与调查- 对发生的安全事故进行及时报告和调查，找出事故原因和责任人- 采取相应措施防止事故再次发生，并对事故责任人进行处理6. 安全奖惩措施- 对安全生产工作中表现良好的员工进行奖励和激励- 对存在安全违规行为的员工进行纪律处罚，以警示他人7. 安全巡视与监督- 通过定期的安全巡视和监督，督促各部门和岗位落实安全制度和要求- 加强对外聘请的承包商和供应商的安全管理，确保其符合安全标准以上为物流公司业务操作流程和安全生产管理制度的范文，供参考。
快递物流操作规程
快递物流操作规程一、引言快递物流行业是现代社会不可或缺的一部分，为了确保快递物流的顺畅和高效，制定一套规范的操作规程显得尤为重要。
本文将重点介绍快递物流操作规程，以确保运营过程中的顺利进行。
二、接单操作1. 客户下单后，快递员接收到订单信息后的操作规程如下：a) 确认订单：核对订单信息，确保地址等信息的准确性。
b) 安排派送：将订单信息输入系统，安排派送时间和路线。
c) 准备包裹：根据订单内容和规定的包装标准，准备相应包裹。
d) 客户通知：及时将快递信息通知客户，确认派送时间。
三、揽收操作1. 当快递员抵达揽收地点时，按照下述操作规程执行揽收流程：a) 确认身份：出示工作证明，向寄件人确认身份信息。
b) 登记包裹：核对包裹数量和信息，登记入系统。
c) 交接物流公司：确认寄件人信息，将包裹交给物流公司进行运输。
d) 出具单据：为寄件人提供发货凭证和快递单。
四、运输操作1. 物流公司根据接收到的包裹信息执行以下操作规程：a) 分拣：根据目的地和预设路线，将包裹进行分拣。
b) 运输：按照规定的运输方式和路线，将包裹送往下一站。
c) 监控：利用物流跟踪系统，实时监控包裹的运输状态。
d) 异常处理：对于出现异常情况的包裹，及时跟进处理并通知相关人员。
五、派送操作1. 快递员按照下述操作规程进行派送：a) 安排派送路线：根据派送区域，合理安排派送路线。
b) 送达确认：收到包裹后，核对收件人身份，并记录送达时间。
c) 签收凭证：要求收件人签署确认收货，并保存相关凭证。
d) 回访客户：对于派送过程出现的问题，及时进行回访并解决。
六、问题处理1. 在快递物流操作中，可能会遇到各种问题。
以下是常见问题的处理规程：a) 包裹破损：及时与物流公司联系，记录破损情况。
b) 包裹丢失：立即通知相关部门，展开调查，并赔偿客户损失。
c) 派送不准确：核查派送过程中的问题，及时更正并向客户致以歉意。
d) 客户投诉：认真听取客户投诉，积极协助解决问题，并引起重视。
物流业务工作流程
物流业务工作流程
1.订单接收与处理：
2.运输计划制定：
根据订单信息，物流公司制定运输计划，确定运输方式、路线和时间，并将计划通知相关部门和人员。
3.货物装载：
物流公司根据运输计划，安排人员将货物从发货地点装载到运输工具（如卡车、货车、船舶等）。
4.运输中：
货物根据计划开始运输，物流公司负责货物的运输、中转、装卸等工作，同时进行运输过程中的日常监控与管理。
5.货物卸载：
到达目的地后，物流公司的人员将货物从运输工具上卸载，准备进行
入库或转运等后续工作。
6.检验检疫与清关：
货物到达目的地后，可能需要进行检验检疫和清关手续，物流公司负
责协调与相关机构的配合，确保货物顺利通过。
7.仓储与分拣：
若货物需要暂时存储，物流公司将货物入库，并进行分拣、标记等操作，以便后续处理。
8.订单配送：
物流公司根据客户的要求和订单信息，将货物进行配送，包括最终运
输到客户指定的地址、上门送货等。
9.结算与回访：
在订单配送完成后，物流公司与客户进行结算，核对货物数量与质量，并进行客户回访，了解客户对物流服务的满意度和意见建议。
10.售后服务：
物流公司负责处理客户的售后问题，包括货损、货差、货物返还等情况，提供售后服务以维护客户关系。
在物流业务工作流程中，还可能会涉及到其他的细分环节或复杂情况，比如多次中转、跨国物流、危险品运输等，具体的工作流程可能会因物流
公司的规模和业务需求而有所不同。
但总体来说，以上所述的工作流程是
物流业务的基本流程，可以为一般情况下的物流业务提供参考。
物流企业工作流程
物流企业工作流程物流企业的工作流程是指企业为了实现货物从生产地到消费者手中的全过程管理和控制，以及为了实现最低成本和最快速度的货物配送而采取的一系列有机衔接的活动和措施。
以下是典型的物流企业工作流程：1. 订单接收和处理。
物流企业的工作流程始于订单的接收和处理。
当客户下单后，物流企业会收到订单信息，包括货物种类、数量、收货地址等。
这些订单信息会被记录并传递给后续的物流环节。
2. 仓储管理。
接收订单后，物流企业会将货物进行仓储管理。
这包括货物的入库、存储、出库等环节。
在这个过程中，物流企业需要对货物进行分类、标记、存储位置管理等，以确保货物能够及时、准确地被找到并送达。
3. 运输管理。
运输管理是物流企业工作流程的核心环节之一。
在货物仓储完毕后，物流企业需要安排合适的运输方式，包括陆运、海运、空运等，以确保货物能够在最短时间内到达目的地。
在运输管理中，物流企业还需要考虑货物的包装、装载、运输路线规划等。
4. 订单跟踪和配送。
在货物运输过程中，物流企业需要对订单进行跟踪和配送管理。
这包括对货物运输状态的实时监控、配送路线的调整、配送时间的安排等。
通过订单跟踪和配送管理，物流企业能够及时发现和解决可能出现的问题，确保货物能够按时、完整地送达客户手中。
5. 信息管理。
信息管理是物流企业工作流程中至关重要的环节。
物流企业需要对订单信息、仓储信息、运输信息等进行及时、准确的记录和管理。
同时，物流企业还需要与客户、供应商、运输公司等进行信息交流和共享，以确保整个物流过程的顺利进行。
6. 售后服务。
售后服务是物流企业工作流程的最后一环。
一旦货物到达客户手中，物流企业需要对货物进行验收，确保货物完好无损。
同时，物流企业还需要与客户进行沟通，了解客户的满意度和反馈意见，以不断改进和提升服务质量。
总结。
物流企业工作流程是一个复杂而又有机衔接的系统工程，需要物流企业在订单接收和处理、仓储管理、运输管理、订单跟踪和配送、信息管理、售后服务等环节进行精细化管理和协调。
物流公司业务操作流程和安全生产管理制度
物流公司业务操作流程和安全生产管理制度物流公司业务操作流程：
1. 订单接收：客户提交订单给物流公司，包括货物信息、数量、目的地等。
2. 货物装载：根据订单信息，物流公司安排合适的车辆和人员进行货物的装载工作。
3. 运输货物：物流公司将货物按照客户要求的目的地进行运输，保证货物的安全和准时送达。
4. 货物配送：到达目的地后，物流公司将货物进行配送，将货物送达客户指定的地点。
5. 完成订单：货物配送完成后，物流公司更新订单状态并与客户确认收货。
安全生产管理制度：
1. 车辆管理：物流公司对所有使用的车辆进行定期检查和维护，确保车辆安全可靠。
要求司机持有合法驾驶证，并定期进行安全培训。
2. 货物保护：物流公司要求员工正确使用包装材料，确保货物在运输过程中不受损。
对易碎、危险品等特殊货物，要根据相关规定进行特殊保护。
3. 道路交通安全：物流公司要求司机严格遵守交通规则，不超速、不疲劳驾驶。
车辆装载货物时要确保负荷平衡，避免造成行驶中的安全隐患。
4. 库房安全：物流公司对货物的存放进行科学合理的规划，并按照货物属性分类存放，确保库房的安全整洁。
对易燃易爆物品等特殊货物，要采取防火、防爆措施。
5. 应急预案：物流公司制定应急预案，对可能出现的事故和灾害进行预测和预防，并培训员工如何在紧急情况下应对。
物流公司在业务操作流程和安全生产管理制度方面的严格执行，可以保证货物的安全运输和客户的满意度。
物流具体流程
物流具体流程物流是指在供应链中，通过合理的规划、组织、实施和控制货物、信息和资金流动的活动，以实现货物从生产地到消费地的全过程管理和控制。
物流流程是指货物从生产地到消费地的整个运输、仓储、包装、装卸、搬运、配送、信息处理等环节的有机结合和协调。
下面将详细介绍物流的具体流程。
1. 订单接收和处理。
物流流程的第一步是订单的接收和处理。
当客户下单后，公司的销售人员将订单信息录入系统，包括产品名称、数量、交货时间等。
然后将订单信息传递给物流部门进行处理。
2. 仓储和包装。
接收到订单后，物流部门会根据订单信息进行仓储和包装。
首先是仓储，将产品分类存放在仓库中，然后根据订单要求进行包装，包括外包装和内包装。
包装的目的是保护产品在运输过程中不受损坏。
3. 运输。
包装完成后，产品将进入运输环节。
运输是物流流程中非常重要的一环，它包括陆运、海运、空运等多种方式。
根据产品的特性和客户的要求，选择合适的运输方式进行产品的运输。
4. 货物装卸。
货物到达目的地后，需要进行装卸。
如果是陆运，货物将由物流公司的搬运工人进行装卸；如果是海运或空运，货物将由码头或机场的工作人员进行装卸。
装卸过程需要谨慎操作，以防止货物受损。
5. 信息处理。
在整个物流流程中，信息处理是至关重要的一环。
物流公司需要及时、准确地将订单信息、运输信息等进行记录和传递。
这样可以确保货物能够按时到达客户手中。
6. 送货和签收。
最后一步是送货和签收。
物流公司将货物送达客户手中，并要求客户进行签收。
客户签收后，意味着货物已经完成最后一步，整个物流流程也就完成了。
通过上述具体流程的介绍，我们可以看到，物流流程是一个非常复杂的系统工程，需要各个环节的紧密配合和协调，才能保证货物能够顺利、高效地运输到客户手中。
只有不断优化和改进物流流程，才能提高物流效率，降低物流成本，提升客户满意度，从而在激烈的市场竞争中占据优势地位。
物流公司工作流程
物流公司工作流程物流公司是负责货物运输、仓储、包装、配送等服务的企业，其工作流程通常包括订单接收、货物装载、运输、仓储管理、配送以及客户服务等环节。
下面将详细介绍物流公司的工作流程。
1. 订单接收。
物流公司的工作流程通常从订单接收开始。
客户通过电话、邮件或在线平台提交订单，包括货物的名称、数量、重量、目的地等信息。
物流公司的工作人员会及时处理这些订单，并安排后续的工作。
2. 货物装载。
接收到订单后，物流公司会安排工作人员进行货物的装载工作。
这包括对货物进行包装、标记、称重等工作，确保货物在运输过程中不受损坏，并能够准确地进行跟踪和管理。
3. 运输。
装载完成后，物流公司会安排运输工具进行货物的运输。
这可能涉及到陆运、海运、空运等不同的运输方式，根据货物的特点和客户的需求进行选择。
在运输过程中，物流公司会对货物进行跟踪和监控，确保货物能够安全、准时地到达目的地。
4. 仓储管理。
对于需要暂时存放的货物，物流公司通常会提供仓储服务。
这包括对货物进行入库、出库管理，定期盘点、保管和保险等工作。
物流公司会根据客户的需求，提供不同类型的仓储服务，包括普通仓储、冷藏仓储、保税仓储等。
5. 配送。
当货物到达目的地后，物流公司会安排配送工作人员进行货物的送达。
这包括对货物进行卸货、分拣、派送等工作，确保货物能够准时、安全地送达客户手中。
6. 客户服务。
除了上述的各个环节，物流公司还会提供客户服务。
这包括对客户的咨询、投诉、建议等进行及时、有效的回复和处理，确保客户能够得到满意的服务体验。
总结。
物流公司的工作流程涉及到订单接收、货物装载、运输、仓储管理、配送以及客户服务等多个环节。
通过科学、高效的工作流程，物流公司能够为客户提供高质量、可靠的物流服务，满足客户的不同需求。
同时，物流公司也不断优化自身的工作流程，提高服务质量和效率，以适应日益复杂、多样化的市场需求。
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1 提货操作流程：
1.1 物流公司在接到贵司运输部发货通知后（电话、传真、口头、EMAIL）半小时内办理相关手续。
1.2 提货出车前车队长和司机双方共同对车辆进行检查。
1.2.1 提货车辆外派情况：（包括车龄是否符合运输要求、清洁、无异味、轮胎、性能、刹车、安全带、各种灯具等）。
根据贵司货物体积、重量进行派车。
1.2.2 车辆及驾驶员所备物品有：（包括三角警示牌、灭火器、急救包、备用轮胎、劳防用品手套、雨鞋、绳索、完好雨布、竹片、夹板、垫充物）。
1.2.3 证件有：（驾驶证、行驶证等）
1.2.4 外派驾驶人员、监理员或外勤业务员：（驾龄5年以上、身体精神状况良好、行驶路线熟悉，对单证各项事宜熟悉）
1.3 在提货时具体操作事项：
提货时委派授权监理人员（专门负责艾利泰克斯邦提货，对贵司设备较为了解,对品名、型号、尺寸较为熟悉）在场，全面负责、协调现场安全操作。
1.3.1 按照贵司提供的发货凭证配合贵司仓库人员或指定发货人核对设备箱号、品名、数量、型号、尺寸等是否与单证一致，外包装是否安全包装并适合运输要求，如有以合同不符或其它不适合装车情况，及时告知贵司仓库人员，并通知运输部。
1.3.2 在完成上述工作后，检查车辆跑垫底板是否平整，铲板是否扭曲、牢固、无尖利物件外露，搭扣牢固或还有其他影响装车的东西。
1.3.3 按照车辆情况和设备尺寸、体积安排进行装车配载。
1.3.3.1 贵司应派一铲车装载人员配合物流公司现场监理人员装车，要求铲车装载到卡车上到达预定方位，在铲车无法达到、还需进行小距离位移、小件设备堆放时使用装卸工，具体装载情况由物流公司现场监理人员与贵司铲车装载人员协商,应绝对注意安全。
1.3.3.2 铲车向卡车上装货时，在车厢的安全位置派一人，为铲车驾驶员指引货物放置的正确位置。
当铲货时，应观察铲脚位置是否平衡，以防出现货物掉落情况。
1.3.3.3 堆放货物时注意事项：把较重的放在下面，较轻的放在上面；体积大的放在下面，体积小的放在下面；有色标的贵重设备放在下面或中间；在上面的货物应当压在下面货物的挡板或横梁上，不直接压在箱板中间。
1.3.4 装载好以后使用绳索或钢索紧固器对货物进行捆。
1.3.4.1 对需使用的绳索和钢索进行检查。
1.3.4.2 对圆形或椭圆形等可能滚动的货物应当先用枕木垫在底下，后用钢索或绳子进行固定。
1.3.5 装载完毕后，封车是装车的最后一道工序，是非常重要的，物流公司现场监理人员与司机共同检查以下几项：
1.3.5.1 封车蓬布不用破旧的、穿孔的或不能完全遮盖的。
1.3.5.2 要对整车进行完整的覆盖。
1.3.5.3 蓬布应当紧固，车辆顶部的蓬布不能有凹面以防积水。
1.3.5.4 货物装运完毕后物流公司现场监理再次对整车进行安检复查工作，并与贵司办理好相关单证处理手续。
2. 发运：
2.1物流公司汽车运输操作流程：
2.1.1 发运前与发货凭证所注明的收货人联系，核对收货地址、收货人及其联系电话，预约到货时间。
按照到货时间制定行车路线、安排时间计划，并严格执行。
及时把货车车号、司机电话号码于启运次日提供给贵司运输部备查。
2.1.2 货物一经装车，投了保的，物流公司就对货物的安全、准时、完好送达收货人负有全部责任，没有投保的，物流公司只保证外包装不破损。
2.1.3 货物公路运输途中，不配载其他危险货物（如化工品等），不改变行车路线，不转运其它地点，如遇特殊情况必须延迟到达或改变行车路线，及时通知贵司运输部和收货人。
2.1.4 坚决不在恶劣天气下行车，如贵司所运货物特紧急的，电话通知贵公司协商解决。
（如强烈台风、大暴雨、暴雪、冰雹等）遇不可抗力或造成损失，及时通知贵司，双方共同协商解决方案。
2.1.5 优先考虑在道路设施状况比较好的公路上行驶（国道、省道、等级公路等等）。
2.1.6 在行车途中，应定时对车况和车辆上的货物进行检查。
2.1.7 对于一车多点的货运，在装运完一卸点后，物流公司司机和押运员再次确认箱号对应的发运凭证，以免出现错发、漏发、多发的现象。
2.1.8 不配载（如毒品、武器、非正常途径获得的管制物品）。
2.1.9 如遇突发事件，及时作出处理并通知贵司。
2.1.9.1 在运输途中，如发生事故（撞车、翻车现象），处理方法见“5. 保险事宜”。
2.1.9.2 在运输途中遇到恶劣天气对货物采取加固防护措施，并电告收货人等待处理意见。
2.1.9.3 如果在途中遇到货物遗失、偷窃等事件，处理方法见“保险事宜”。
2.1.10 货物公路运输途我公司客户中心每天与贵司保持联系，及时反馈在途信息。
2.1.11 到货时间，公路运输一般按照每天四百公里的平均时速计算。
（西藏除外）
3. 物流公司送货操作流程：
3.1 卸车前一天应再次与收货人联系，确认卸货地点和卸货联系人，联系对方准备好卸车工具。
如发货凭证上有贵司现场联系人信息的，会在到货前先与贵司现场联系人联系，以便他通知用户。
3.2 卸车时如遇野蛮卸车的情况应当及时告知收货人货物价值及相应操作规范，同时向贵司运输部反映，如果有可能可以拍照留下相关证据。
3.3 收货后立即作好交货的签收工作，由指定签收人或委托人收货签字并取得收货单位的公章和签字人之身份证号码。
保证收货后的签收单证清洁，如遇收货人对货物的外形有异议，及时通知贵司现场联系人与运输部一同处理。
3.4 一旦遇到客户有问题拒收或有不良运输质量的批注（物流公司司机和押运员按送货流程操作时），驾驶员和押车人员耐心作好解释工作，客户有意不配合工作，不拒绝用户的不良备注，立即向贵司运输部汇报。
3.5 有效签收单证在1月内收集齐整后送交贵司运输部。
3.6 对于贵司运输部特别注明需要有效签收单证的，于2天内将清晰复印件交于贵司运输部。
4. 其他：
4.1 物流公司每月把回收的签收单据用电子扫描文件的形式以光盘的方式交贵司运输部保存。
信息跟踪交互是物流中重要的内容。
4.2物流公司每年提供监理人员和接口人员(不超过3人)的授权书。
在全年的运作中,贵司可只与物流公司监理人员和接口人员接洽即可,如有人员变更,及时以书面形式通知贵司运输部。
4.3 物流公司对贵司的每一次运输记录资料进行管理，把所有的收货凭证和其他运输单证复印归档，保留三年。
4.4 对特殊要求的运输应单独立项跟踪，每天2次滚动更新信息，并随时和客户以及贵司运输管理人员保持沟通，确保货物按要求抵达。
4.5 查询相关运输信息和运输单证，物流公司有专人及专线配合，及时提供相关资料。
4.6 物流公司与贵司合作提供车辆按合同相关规定提供。