桶装水水店管理手册
桶装水店铺人员管理制度范本
第一章总则第一条为规范桶装水店铺人员管理，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺所有员工，包括但不限于销售员、配送员、店长等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在激发员工积极性，提高工作效率。
第二章岗位职责第四条销售员职责：1. 负责店内产品的销售工作，向顾客提供专业咨询；2. 保持店内环境整洁，确保产品陈列有序；3. 负责处理顾客投诉，及时反馈问题；4. 参加公司组织的培训，提高自身业务水平。
第五条配送员职责：1. 负责订单的配送工作，确保按时送达；2. 严格执行配送流程，保证产品安全；3. 负责与客户沟通，解答客户疑问；4. 保持配送工具整洁，确保配送质量。
第六条店长职责：1. 负责店铺的日常运营管理，确保店铺正常营业；2. 制定并执行店铺销售策略，提高销售业绩；3. 负责员工招聘、培训、考核及晋升工作；4. 监督店铺安全、卫生、消防等工作。
第三章工作纪律第七条员工应遵守国家法律法规，尊重公司规章制度，维护公司形象。
第八条员工上班期间，不得擅自离岗、脱岗，如需请假应提前向店长报备。
第九条员工应着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第十条员工应保持良好的工作态度，热情服务顾客，不得对顾客进行歧视或侮辱。
第十一条员工不得在工作时间内从事与工作无关的活动。
第四章考核与奖惩第十二条公司对员工进行定期考核，考核内容包括但不限于销售业绩、服务质量、工作态度等。
第十三条对表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励，包括但不限于晋升、加薪等。
第十四条对违反公司规章制度或工作纪律的员工，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第五章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
第十七条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部负责修订。
桶装水本着公司管理制度
桶装水配送管理制度水店提倡正直诚实, 应聘者必须提供详实准确的资料, 如有虚假, 水店将视情况考虑终止试用或解除劳动合同。
一、试用期1.试用期一般为一至三个月, 水店根据员工表现和能力决定试用期的时间。
2.在试用期间, 如果员工由于水店或个人原因而决定离开, 应提前五个工作日书面提出辞职, 并按规定办理离职手续；相应的, 如果员工的工作无法达到水店的要求, 水店也会终止试用（试用期员工不享受本水店正式员工所享受的福利待遇）。
3、试用期满后, 员工提出书面转正申请, 水店将根据员工的工作态度及表现填写《试用期员工考评表》, 由所在部门提出意见, 送人事部考评, 报水店领导审核后, 即成为水店的正式员工。
4、在试用期内请假, 转正时间将会被顺延；若请假超过十天, 则作自动离职处理, 试用期内不满一个月辞职的, 不予发放工资。
二、水店工龄计算从到水店正式上班之日（含试用期）起计算工龄；若从水店离职后, 重新再进入水店时, 则工龄将从最近一次进入水店时间起计。
三、劳动纪律（一）、员工守则1. 拥护中国共产党的领导, 坚持党的基本路线, 热爱祖国, 热爱社会主义制度, 热爱水店。
2. 认真执行国家的宪法、法律、行政法规和党的各项政策, 遵守职业道德, 廉洁奉公、不徇私情, 在金钱物质诱惑面前经得起考验, 敢于同不良倾向和错误行为斗争。
3. 树立竞争观念和效益观念, 认真钻研业务, 不断提高业务水平, 发扬艰苦奋斗、开拓进取的精神, 积极完成本职工作, 为水店创造良好的经济效益和社会效益。
4. 树立全局观念和优质服务的思想, 谦虚谨慎、讲团结、讲风格、主动配合, 密切协作。
5. 遵守纪律、按章办事, 不迟到、不早退, 不违法乱纪。
6. 遵守社会公德, 讲文明、有礼貌, 衣着整洁, 礼仪大方, 说话和气, 待客热情。
7、遵守保密规定, 不该问的不问, 不该讲的不讲, 自觉维护国家的尊严和利益, 维护水店的声誉。
桶装水水店管理手册
目录
第一章水店管理制度
第一节直营店管理制度
1、通则
2、员工仪容仪表与行为规范
3、人事管理制度
4、培训与教育制度
5、行政事物管理制度
第二节加盟店管理制度
1、店面形象管理
2、制度建设管理
3、客户服务管理
4、会议管理
5、财务管理
6、送货、退货管理
7、业务拓展管理
8、品质保障管理
9、统一形象管理
第二章水店工作手册
第一节服务总则
1、基本要求
2、行为规范
3、使自己成为一名合格的送水员
第二节店长工作规范
1、角色描述
2、岗位职责
3、重点工作
4、作业流程
第三节热线员工作规范
1、角色描述
2、岗位职责
3、工作流程及标准
4、业务知识：与客户之间常见的问与答
第四节司机工作规范
1、岗位职责
2、工作流程及标准
3、相关记录
第五节送水工工作规范
1、工作流程
2、送水服务规范
3、饮水机清洗规范
4、饮水机常见故障及处理
第六节仓管员工作规范
1、岗位职责
2、工作流程及标准
第七节财务工作规范
1、岗位职责
2、工作流程及标准
第八节促销工作规范
1、促销流程
2、注意事项
第九节桶的管理规范
1、借桶、换桶流程
2、桶的采购流程
3、桶的出库和入库
4、临时欠桶
5、退桶
6、押桶。
桶装水店规章制度
桶装水店规章制度第一章总则第一条为规范桶装水店内部管理，保障店内秩序，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条桶装水店是指经营桶装饮用水的商业机构，必须遵守和执行本规章制度。
第三条桶装水店的经营宗旨是提供健康、优质的桶装饮用水，并以客户满意度为中心，努力提升服务水平。
第四条桶装水店必须保持店内环境整洁、卫生，遵守法律法规，诚信经营，保障消费者权益。
第五条桶装水店必须加强员工培训，提高服务意识和专业水平，确保提供安全、可靠的水质产品。
第六条桶装水店必须定期检查设备、消毒桶装水容器，确保产品质量符合国家标准。
第二章经营管理第七条经营桶装水店必须依法取得《饮用水卫生许可证》，并在显著位置展示。
第八条桶装水店必须按照国家规定标准对水源进行检测，并确保水源符合卫生标准。
第九条桶装水店必须定期对设备、管道进行清洗消毒，防止二次污染。
第十条桶装水店必须定期对桶装水容器进行消毒，并定期更换新的桶装水容器。
第十一条桶装水店必须标明产品生产日期、保质期、厂名、厂址等信息，并做好售后服务。
第十二条桶装水店必须加强员工卫生意识培训，做到文明服务、身体清洁。
第十三条桶装水店必须定期接受相关部门的监督检查，确保经营合法合规。
第三章服务规范第十四条桶装水店必须做好客户接待工作，热情服务，处理客户投诉。
第十五条桶装水店必须按照客户要求提供规范的配送服务，确保送货上门。
第十六条桶装水店必须保证桶装水质量，禁止以次充好、夸大宣传。
第十七条桶装水店必须按照规定计量水质，确保产品净含量符合标准。
第十八条桶装水店必须建立档案管理制度，做好产品追溯工作，保障消费者权益。
第十九条桶装水店必须在售后服务中，积极解决客户问题，保持良好的口碑。
第四章管理制度第二十条桶装水店必须建立健全的财务管理系统，确保资金往来合法合规。
第二十一条桶装水店必须定期对员工进行考核评价，激励员工积极工作。
第二十二条桶装水店必须建立风险预警机制，做好危机处理应对。
第二十三条桶装水店必须制定应急预案，确保店内突发事件的及时处理。
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桶装水水店管理宝典（手册）桶装水水店效益增长三十六计说明1、本课程所讲的水店主体是包括直营店、专卖店和“水超市”形式在内的桶装水经经营店。
2、现有桶装水水店大部分是多品牌、多品类经营，管理头绪多、漏洞多、管理复杂。
3、本课程偏重实际操作，在不过多增加费用投入的情况下，让您对水店的管理完善、效益增长。
4、本课程共分：日常工作管理、客户开发管理、店面形象管理、水/桶/饮水机知识、人员管理、店面财务管理六个章节，每个章节又分六个模块深入浅出地讲解了桶装水水店的管理要点和效益增长要点，并有管理制度、管理表格、规范指引等图示。
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第一章节日常工作管理第一计标准订、送水操作流程；水店日常最重要的工作就是订、送水，怎样做到订、送水最快捷；流程最明晰；新上岗人员学得最快；而基本业务情况、帐目情况又能随时掌握呢？第二计客户如何分级？如何服务？决定水店销量和利润最重要的指标就是客户数，大家都知道：维护一个老客户比开发一个新客户所花费的成本小得多。
但水店客户数众多，都提升服务，水店由于资源有限而承受不了，怎样提升服务才是客户所需要的呢？第三计静止客户如何甄选？如何跟进？客户过了习惯订水时间没有订水，出差了？被别人挖走了？怎样及时发现？又怎样跟进？第四计多品牌、多品类经销选择标准；每一个稍大一点的城市都有上百个牌子的桶装水，品类、规格又有许多种，各厂家的价格体系、区域管理、市场支持、对水店的要求又各不相同，那么，如何选择经销品牌才能使水店利益最大化和持续发展呢？第五计库存怎样管理？怎么做到先进先出？水、空桶、水票、现金、饮水机等每天都有进出，特别是水和空桶是水店的最大资产，怎样才能及时发现问题并管理好呢？快销品最讲究先进先出，桶装水如何做到呢？第六计怎样多获得厂家支持？每一个水店的发展都离不开厂家的支持（厂家的直营店除外），厂家支持得多，对水店的快速发展很有帮助，水店怎样做才能获得厂家多的支持呢？第二章节客户开发管理第七计桶装水的基本业务特性决定桶装水发展的最重要的指标就是客户数，所以，客户的开发是水店除客户的服务之外的另一项最重要的工作，怎样更好地开发客户呢？首先，我们必须了解桶装水的基本业务特性第八计目标客户的分类及购买桶装水的决策心理哪些客户是我们的开发对象呢？他们在购买桶装水时会考虑哪些方面呢？只有有的放矢才能提高成功率。
桶装水经营部安全管理制度
一、总则为了保障桶装水经营部的安全生产，预防事故发生，确保员工的生命财产安全，提高工作效率，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本部门实际情况，特制定本安全管理制度。
二、安全责任1. 经营部负责人对本部门安全生产工作全面负责，建立健全安全生产责任制，落实安全生产措施。
2. 各岗位员工对本岗位安全生产工作负责，严格遵守本制度及操作规程，确保安全生产。
三、安全生产教育培训1. 经营部负责人负责组织员工进行安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能。
2. 员工应积极参加安全生产教育培训，掌握安全生产知识，提高自我保护能力。
四、安全检查与隐患排查1. 经营部定期进行安全生产检查，对发现的安全隐患及时整改。
2. 员工应自觉发现并报告安全隐患，不得隐瞒、拖延。
3. 对重大安全隐患，应立即停工整改，确保安全生产。
五、消防与用电安全1. 经营部设置消防设施，并定期检查、维护，确保设施完好、有效。
2. 员工应严格遵守用电安全规定，不得私拉乱接电线，使用电器设备时应确保安全。
3. 消防通道、安全出口保持畅通，不得堆放杂物。
六、危险化学品管理1. 经营部严格按照国家有关规定管理危险化学品，确保储存、运输、使用安全。
2. 员工应熟悉危险化学品特性，掌握应急处置措施。
七、机械设备与工具管理1. 经营部定期对机械设备、工具进行检查、维护，确保其正常运行。
2. 员工操作机械设备、工具时应严格遵守操作规程，确保安全。
八、劳动保护用品1. 经营部为员工配备符合国家标准的安全防护用品，并确保其完好、有效。
2. 员工应正确佩戴和使用劳动保护用品，确保自身安全。
九、紧急避险与应急处置1. 经营部制定应急预案，明确应急组织、职责、程序和措施。
2. 员工应熟悉应急预案，掌握应急处置技能。
十、奖惩制度1. 对安全生产成绩突出的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反安全生产规定、造成安全事故的员工，按有关规定进行处理。
十一、附则1. 本制度自发布之日起施行。
桶装水店日常运营管理
桶装水店日常运营管理1、店面管理1.1 设计合理的店面布局•店面布局应符合人流量、空间利用和商品陈列的要求。
•合理安排产品摆放位置，保证顾客易于寻找商品。
1.2 维护店面的整洁与卫生•每日清洁店面各个区域，包括地面、货架、柜台等。
•定期进行店面装修、整修，保持店面整体形象的更新。
1.3 确保店内供应桶装水的充足•建立合理的库存管理制度，根据历史销售数据和市场需求合理补货。
•积极与供应商保持联系，确保及时供应桶装水。
1.4 提供优质的顾客服务•培训员工提供专业、热情的服务。
•提供合理的退换货政策，解决顾客的问题和投诉。
2、营销策略2.1 制定合理的定价策略•根据成本、市场竞争和顾客需求，制定合理的价格。
•提供不同规格和品牌的桶装水，满足不同消费者的需求。
2.2 进行有效的市场推广•制定市场推广计划，包括广告宣传、促销活动等。
•利用社交媒体和网络渠道进行在线推广，提高知名度和销售额。
2.3 品牌建设与形象塑造•提供高质量的产品和服务，树立良好的品牌形象。
•建立与顾客的长期关系，增进顾客对品牌的忠诚度。
3、员工管理3.1 建立科学的招聘和培训机制•根据岗位需求，制定招聘标准，确保员工素质和能力的匹配。
•定期进行员工培训和业务技能提升。
3.2 设定激励机制和考核制度•建立绩效考核制度，激励员工的工作积极性和创造力。
•设立奖惩机制，激励优秀员工，惩罚违规行为。
3.3 关注员工福利和工作环境•提供合理的福利待遇，如社会保险、培训机会等。
•营造良好的工作环境，提高员工的工作满意度。
4、财务管理4.1 建立健全的财务管理制度•建立完整的会计制度和财务报表，确保财务数据准确性。
•进行定期的财务审查，防范财务风险。
4.2 控制成本和费用•定期评估和调整供应商合作关系，控制采购成本。
•精确估计运营费用，合理规划预算。
4.3 定期进行财务分析和评估•结合销售数据和财务报表，分析企业经营状况，发现问题。
•制定相应的经营改进措施，提高经营效益。
桶装水供水站日常管理制度
第一章总则第一条为确保桶装水供水站的正常运营，保障水质安全，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于桶装水供水站的所有工作人员和运营环节。
第三条桶装水供水站应遵循“安全第一、质量为本、服务至上”的原则，严格执行国家有关法律法规和行业标准。
第二章人员管理第四条供水站应配备一定数量的专业技术人员，包括水质检测员、操作员、配送员等。
第五条所有工作人员应具备相应的职业资格证书，熟悉岗位操作规程，掌握水质安全知识。
第六条工作人员应定期参加培训，提高业务水平和综合素质。
第七条供水站应建立健全员工考勤制度，确保人员到岗到位。
第八条工作人员应佩戴统一的工作服，保持仪容仪表整洁。
第三章水源管理第九条供水站应选择符合国家标准的优质水源，确保水质安全。
第十条水源地应定期进行监测，发现问题及时处理。
第十一条供水站应建立健全水源管理制度，确保水源地环境得到有效保护。
第四章水质管理第十二条供水站应按照国家标准和行业标准对水源水、生产用水和成品水进行全流程监测。
第十三条水质检测员应定期对水质进行检测，确保水质符合国家标准。
第十四条供水站应配备先进的水质检测设备，定期进行校准和维护。
第十五条检测数据应及时记录并妥善保存，以便追溯。
第五章生产管理第十六条供水站应建立健全生产管理制度，确保生产过程符合国家标准。
第十七条生产操作员应严格按照操作规程进行生产，确保产品质量。
第十八条供水站应定期对生产设备进行维护和保养，确保设备正常运行。
第十九条供水站应严格控制生产环境，确保生产场所卫生。
第六章包装管理第二十条供水站应选用符合国家标准的包装材料，确保包装质量。
第二十一条包装材料应定期进行检测，确保无污染。
第二十二条包装操作员应严格按照操作规程进行包装，确保产品包装完好。
第七章配送管理第二十三条供水站应建立健全配送管理制度，确保配送服务及时、准确。
第二十四条配送员应熟悉配送路线，确保配送效率。
第二十五条配送车辆应定期进行清洁和消毒，确保配送卫生。
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桶装水水店管理手册
批准：
审核：
编制：
版本:
二○年一月一日
目录
第一章水店管理制度
第一节直营店管理制度
1、通则
2、员工仪容仪表与行为规范
3、人事管理制度
4、培训与教育制度
5、行政事物管理制度
第二节加盟店管理制度
1、店面形象管理
2、制度建设管理
3、客户服务管理
4、会议管理
5、财务管理
6、送货、退货管理
7、业务拓展管理
8、品质保障管理
9、统一形象管理
第二章水店工作手册
第一节服务总则
1、基本要求
2、行为规范
3、使自己成为一名合格的送水员
第二节店长工作规范
1、角色描述
2、岗位职责
3、重点工作
4、作业流程
第三节热线员工作规范
1、角色描述
2、岗位职责
3、工作流程及标准
4、业务知识：与客户之间常见的问与答
第四节司机工作规范
1、岗位职责
2、工作流程及标准
3、相关记录
第五节送水工工作规范
1、工作流程
2、送水服务规范
3、饮水机清洗规范
4、饮水机常见故障及处理
第六节仓管员工作规范
1、岗位职责
2、工作流程及标准
第七节财务工作规范
1、岗位职责
2、工作流程及标准
第八节促销工作规范
1、促销流程
2、注意事项
第九节桶的管理规范
1、借桶、换桶流程
2、桶的采购流程
3、桶的出库和入库
4、临时欠桶
5、退桶
6、押桶。