第一章 案例分析
第一章案例分析
第一章案例分析万科的战略人力资源管理体系作为房地产的标杆企业，为了实现企业的战略，万科已经构建了战略性人力资源管理体系，在万科集团的12个部门中，人力资源已属于三大强势部门之一。
该企业的战略目标如下：战略目标一：建立行业内第一的组织能力战略目标二：建立一支适应集团持续高速发展的专业团队战略目标三：营造和维护尊重、开放、公正的团队氛围，让员工拥有共同理想和价值观，充满激情战略目标四：提高HR体系的工作能力，成为公司内各部门的最佳合作伙伴，与内外部合作伙伴共同成长所以，为了配合战略目标的实现，其HR角色随着人力资源管理的发展也发生了相应的转变。
万科HR角色演变现在万科人力资源部的宗旨是改善个人和组织的效能,加速员工和公司的发展。
其定位是管理层战略合作伙伴、变革的推动者，HR职能专家，方法论专家，文化的总结和推广不可或缺的支持值得信赖部门，所以企业非常需要人力资源管理部门提供适应业务发展的政策、制度，并维持合理的人力成本，建立有效的管理架构和流程，职员的需求发展空间和公平的机会，健康丰盛的工作环境（沟通的渠道，透明的制度，和谐氛围，开放的企业文化），具有竞争力的薪酬，潜在收入，包括声誉、职业技能、职业资历等。
万科的战略人力资源管理体系可以概括为如下图所示的内容：思考：万科的战略人力资源管理与其他企业普通的人力资源管理之间最主要的区别在哪？万科是怎样构建战略人力资源管理体系的？第二章案例分析五金制品公司的人力资源规划冯如生几天前才调到五金制品公司的人力资源部当助理，就接受了一项紧迫的任务，要求他在10天内提交一份本公司5年的人力资源规划。
虽然老冯从事人力资源管理工作已经多年，但面对桌上那一大堆文件、报表，不免一筹莫展。
经过几天的整理和苦思，他觉得要编制好这个规划，必须考虑下列各项关键因素：首先是本公司现状。
它共有生产与维修工人825人，行政和文秘性白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工作技术人员38人，销售员23人。
经济法经典案例分析
第一章经济法律制度—、法人制度【案例介绍】判断下列组织或个人，是否具备法人资格，并说明理由。
（1）某乡镇企业的销售科。
（2）在兰州东部批发市场从事服装经营的某个体工商户。
（3）经过上级有关部门批准，而未经工商行政管理部门核准登记已营业的某贸易公司。
（4）甲和乙合伙开办的牛肉面餐馆（经工商行政管理部门核准登记）。
（5）某财经学院为召开校庆20周年大会，经学校授权的校庆筹备委员会。
（6）兰州某厂的车间。
（7）甲、乙、丙三人各投资10万元在工商行政管理部门已取得营业执照的有限责任公司。
（8）股票在深圳证券交易所上市交易的某化工股份有限责任公司。
责任。
_______________（2）不具备法人资格。
因为法人必须是组织，而该个体户不是组织，是个体。
（3）不具备法人资格。
因为没有依法成立。
（4）不具备法人资格。
因为该合伙组织没有健全的组织机构。
（5）不具备法人资格。
因为该委员会是一个临时组织，不能独立的对外承担民事责任。
（6）不具备法人资格。
因为该车间不能独立的对外承担民事责任。
（7）具备法人资格。
因为符合法人的条件。
（8）具备法人资格。
因为符合法人的条件。
二、所有权制度【案例介绍】王某到公园游玩，不慎将自己的照相机遗失在公园，管理人员拾到此物后上交给有关部门。
王某未在有关部门规定的期限内前去招领处认领自己的相机。
到期后此照相机被有关部门依法拍卖。
张某在拍卖中购得此物，以后，又将相机转送给李某。
一个偶然的机会，王某发现李某所用之相机即为自己在公园中不慎遗失之物，于是，王某要求李某将此相机返还给他。
（1）王某是否有权要求李某返还相机？（2）试述上述过程中照相机所有权的转移过程？【案例分析】（1）无权。
因为李某依法拥有该照相机的所有权。
（2）王某将照相机遗失后未能如期认领，丧失所有权；张某通过竞拍获得所有权；李某受赠获得所有权。
三、债权制度【案例介绍】甲、乙、丙三人某晚经过一渔塘，发现有人偷鱼，即呼喊抓“贼”，偷鱼人逃跑，甲、乙、丙上前一看，发现塘边已有偷鱼人偷捕的鲜鱼三大筐，即用人力车将鱼装走，次日早晨上农贸市场出售，共得人民币399.00 元。
《学校管理学》案例分析
请你对此案例做一点评
1、校长没有把握住学校一些工作的规律,急于求成 2、目的管理
第五章
教学案例: 田永诉北京科技大学案
田永,北京科技大学（校长杨天钧）应用科学学院物 理化学系学生,94级,1996年2月因被发现携带电磁学纸条, 根据学校068号《关于严格考试管理的紧急通知》，视为 作弊,被学校作退学处理。
请你对此案例做一点评。
例如：有的班主任对班级进行量化管理：一月之 内不迟到，加10分；不旷课，加5分；不早退， 加10分；按时完成作业，加15分，作业整洁加5 分；按要求完成值日加10分；帮助同学一次加2 分… …迟到一次，扣1分，旷课一次扣2分；早 退一次扣1分；偷东西一次扣5分；打架一次扣5 分；骂人一次扣3分；不按要求值日一次扣一 分… …月末排名，一月累计50分以下的学生， 班主任要找他们谈话。
2007年河南濮阳市油田第十二小学制度： 1.上课无教案，一次扣10元；上课铃响没进教 室，一次扣5元；提前下课扣10元；拖堂3分钟扣 10元。 2.私自调课，一次扣20元。 3.课堂纪律不好，一次扣10元。 4.学生听课坐姿不正确、发言不举手，发现三 次扣10元。 5.教室脏乱、黑板没擦净，一次扣班主任5元。 6.把学生赶出教室罚站，一次扣30元。 7.上课时接打电话，一次扣50元。 8.无课教师不在办公室办公，或在办公室闲谈、 听音乐，一次扣10元。
学子状告邮局
２０００年４月２４日，岳阳市岳阳楼区五里乡铁 炉冲村邵家组的郭建华（女），意外地收到一封盖有“录 取通知书”：湖南大学衡阳分校。可已经延误了6个多月。 遂将岳阳市邮局告上了法庭。一审，岳阳市岳阳楼区 法院根据《民法》判决 ：邮政局、村委会、周艳红 （村里收发员，收到郭建华的通知书后在抽屉里压了半年） 各负赔偿责任。二审岳阳市中级人民法院根据《中 华人民共和国邮政法》判决：铁炉冲村委会负赔偿责 任，邮局不负赔偿责任。
管理学案例分析
第一章管理活动一、案例分析：郭经理的一天浩瀚物流公司是一家拥有150多名员工的中型物流企业。
公司下设运输、仓储、销售、行政四个部门，公司总经理郭孝云的工作特别的繁重和琐碎，以下是郭经理一天的重要工作。
从管理职能和管理者角色分析郭经理这一天的工作。
1、早上8点，郭经理翻阅秘书送来的报告和报表，发现连续2个月的顾客投诉率在上升，他准备在第二天的例会上重点解决这个问题。
答:计划职能；信息传递方面的监听者角色1、看完报告和报表，郭经理到车队查看，发现实习生小王在记录车辆调度信息时不够清晰，当即给予了纠正，并鼓励大家加把劲，冬天运输注意安全。
答：控制职能、领导职能；人际关系方面的领导者角色2、上午11点，郭经理回办公室的路上就平息了一起“火情”，销售部小马正在闹离职，郭经理上前了解情况，原来小马因为不满公司的奖金分配制度而与销售部经理理论，郭经理告诉小马明年公司将进一步完善目标管理活动，大锅饭的现象很快会克服，事实上计划已经在开展制订，只是还需要在年终会上商讨细节。
答：领导职能；决策制定方面的冲突驾驭者角色3、中午12点，根据预先安排，郭经理和一位客户共进了午餐，讨论了明年的合作事宜。
答：计划职能；人际关系方面的联络者4、下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会。
答：领导职能；信息传递方面的发言人角色5、散会以后，同一个外商签下了一份金额颇大，让两位副总忐忑不安的订单，这需要考验到公司的短期生产能力，而郭经理早已有了应对方案。
答：计划职能；决策制定方面的企业家角色二、案例分析：马丁的管理者技能与角色马丁吉他公司成立于1833年，被公认为世界上最好的乐器制造商之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴.弗雷德里克.马丁四世，秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。
管理学基础案例分析参考答案
管理学基础导学案例分析第一章案例分析案例1：升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。
在他就任此职位的前一天晚上，他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。
郭宁在大学里学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配部门的助理监督。
刚开始时他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了此项工作。
经过半年多的努力，他已有能力担任液压装配部的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他担任助理监督时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。
他担任装配部经理后，要求自己不仅要关心当天装配工作状况，还要作出此后数周乃至数月的规划，同时还要完成许多报告和参与很多很多会议，因而没有时间去从事技术工作。
在他担任装配部经历后不久，就发现原有的装配工作手册应经过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。
由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。
几年后，他将工作手册交给助手，自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
在他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。
在同时另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。
他自信拥有担任着一职务的能力，但由于此职务工作的复杂性，仍给刚到任的他带来不少麻烦。
经过努力，他逐渐适应了新职位，并获取了很好的成绩。
之后，他又被提升为负责生产工作的副总裁，这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。
现在，郭宁又被提升为公司的总裁。
他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平。
想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧。
第一章 案例分析
管理学院 吕 炜 Wei-lv@
一、光大证券简介 光大证券股份有限公司创建于1996年，是由中 国光大（集团）总公司投资控股的全国性综合类股 份制证券公司。2008年8月18日，公司在上海证券交 易所挂牌上市，证券简称为“光大证券”，证券代 码“601788”。公司经营范围：证券（含境内上市 外资股）的代理买卖；代理证券的还本付息、分红 派息；证券代保管、鉴证；代理登记开户；证券的 自营买卖；证券（含境内上市外资股）的承销与保 荐（含主承销）；证券投资咨询（含财务顾问）； 客户资产管理；直接投资业务；中国证监会批准的 其他业务。
二、“8.16”光大证券乌龙指事件简介
2013年8月16日上午11点06分，光大证券发生交易系统 错误，在进行ETF(交易型开放式指数基金)套利下时234亿元 最终成交72.7亿元（做量化投资的部门拟购买3000万股 50etf，每份约1.64元，错下单为3000万手，交易金额放大 了100倍，金额约50亿元。 ），大量买单瞬间推升沪指飙升 逾100点，最高冲至2198.85点。沪深300成分股中，总共71 只股票瞬间触及涨停，且全部集中在上海交易所市场，其中 沪深300权重比例位居前二的民生银行、招商银行均瞬间触 及涨停。 光大证券18日发布公告，详细披露“8.16”事件过程及 原因，称当日钉市损失约为1.94亿元人民币。之后，证监会 对光大证券和相关责任人员采取“顶格”行政处罚，光大证 券被罚5.23亿元，并对光大证券策略投资部原总经理杨剑波 等分别给予警告、罚款60万元并采取终身证券市场禁入措施。
五、内部控制评价报告及其审计报告
2013年3月27日广大证券公布的 “内部控制评价报告” 中描述自己的信息系统控制为： 公司设立信息技术部，统一归口管理公司信息系统规划 、建设以及运维。分支机构的技术人员在技术上接受公司信 息技术管理部管理、指导。 公司根据国家、行业有关IT建设和管理的法规、标准， 制定了涵盖公司系统运行、网络安全、数据管理及应急处置 等各环节的IT管理制度和IT系统建设标准，同时要求各分支 机构结合实际情况，制定本单位信息系统管理制度及操作流 程。 为保证信息系统安全运行，规避系统运行错误等安全隐 患，加强IT系统硬件与网络安全，公司采取了以下控制措施 。
第一章案例 福临汽车配件案例分析
但是面对刚刚开始人事的工作,对于不了解不熟悉 的职位,他的表现不太好,没有表现出谦虚好学的态 度,过于张狂,没有尊重老领导,没有搞好同事之间的 关系,他遇到事情时,应该多像老同志,老领导询问相 关的解决办法,而不是自己一个人争先,这样反而让 领导同志反感,最终也导致自己的失败.
经过这件事,小郭应该明白,工作是靠大家的,不是一 个人就能把所有的事情处理好的,只有充分发挥团 队的精神,谦虚谨慎的态度,才能把工作确实的做好.
人力资源管理是企业管理的基本职能，在 企业管理中有其自身的独特性。主要表现在： 管理内容上以人为中心；管理形式为动态管 理，强调整体开发；管理方式采取人性化管 理；管理策略上注重人力资源整体开发、预 测与规划；管理体制上采用主动开发方式； 管理层次处于决策层，直接参与企业的计划 与决策。
人是企业生存和发展的最根本要素。这是因为企 业管理目标是由企业管理者制定、实施和控制的， 但在工作过程中，管理者是通过员工的努力来实 现工作目标的，这就要求员工必须具备良好的能 力素质，掌握市场运作规律，圆满贯彻管理者意 图。只有恰当的选用员工，才能圆满地实现企业 预定的目标。人力资源管理能够创造灵活的组织 体系，为员工充分发挥潜力提供必要的支持，让 员工各尽其能，共同为企业服务，从而确保企业 反应的灵敏性和强有力的适应性，协助企业实现 竞争环境下的具体目标。
5、福临公司实行的是传统人事管理还是现代人力资源管 理？你从这案例的研讨中得到些什么教益 ？
福临公司采用的是传统人事管理。 传统人事管理对企业的发展具有很大的危害，
应该实行现代人力资源管理，张主任只凭个人 喜好而开除职工会对企业造成不小的损失，不 利于企业的声望和稳定，而且公司如果对新职 工进行培训也增加了成本。 企业应加强对公司内部职能的管理和分类。厂 长不能滥用私权，应该提高管理者的素质及管 理职能。
大学本科刑法案例分析
3）如何认定陈某的行为？为什么？
对陈某以收买被拐卖的妇女罪和非法拘禁罪并罚，由于陈某没有阻碍甲某回家，对其收买被拐买的甲某的行为可以不追究刑事责任。
第九章 甲雇佣的保洁员乙每月
甲雇佣的保洁员乙每月定期到甲家打扫卫生。在一次扫地时，乙发现甲将自己的一枚钻戒遗落在卧室沙发底下。乙暗自将钻戒藏匿于甲家的卫生间，等日后时机成熟时再取回。问：
(1)如何认定乙的行为？为什么?
答：盗窃罪。要点：乙虽然在现实上支配戒指，但法律上甲仍然占有该物，所以，不能构成侵占罪。
(2)如果乙的行为构成犯罪,那么其犯罪形态为何？为什么?
答：既遂。要点：盗窃罪的危害性体现在受害人损失，而不是行为人得到，因此根据失控说，乙的盗窃罪既遂。
第十章 张某35岁Байду номын сангаас识了李某17岁
第一章 A市张某是出租车司机
案情：A市张某是出租车司机。一天，一外地乘客李某搭乘张某的车去B市办事。在行驶途中，张某通过与李某的谈话，推测李某携带的皮包中可能装有巨额现金，便心生谋取之意图。途中，李某让张某停车，去上厕所，李某随手将皮包放在座位。李某走后，张某打开皮包一看，果然有一沓厚厚的人民币（事后查明是1万元），便边迅速关上车门，驾车逃去。李某一边大喊停车，一边追赶，但无法追上。张某在逃跑途中，由于心情紧张，操作失控，将在路边行走的两个行人撞倒在地，行人刘某被当场撞死，行人王某被撞成重伤。王某恳求张某救他，张某便将王某抱上车，准备送医院抢救。由于事故发生地距离医院很远，在送医院途中，王某因失血过多昏迷不醒，张某喊王某，王某也不答应，摸摸王某的鼻孔，张某感觉王某没有了呼吸。张某认为王某也死了。想到事故发生时现场没有其他人，张某便将王某丢弃在路边的草丛里逃离。案发后，经过对王某尸体的检验，张某丢弃王某时，王某还没有死，只是深度昏迷，由于耽误了抢救时机，王某因失血性休克死亡。
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要求：请思考，
作为一个小股东， 他应该关系企业 财务状况的哪些 方面？他的决策 应该是什么？
分析 :
本案例的股东持有1万股，占全部股份的比重 较小，属于小股东。证券市场的绝大数股东都属 于中小股东。 利益决定讲话立场。作为中小股东，其持有 企业股东的目的是在买和卖的交易中获取利润。 因此，中小股东关系的是与此相关的因素。
贷款保证形式
抵 押
担 信
保 用
抵押 > 担保> 信用
因此，银行行长的经验——贷款看企业的
“三品”在相当大的程度上与财务报表相联。
谢谢观赏
2．“产品”与资产及其质量 贷款用于：企业经营活动、企业投资活动 维护银行对外贷款效益性和安全性，主要 依靠的是企业经营资产的有效运转并持续产生 利润。
通过对资产负债表中的资产分析：
企业资产质量状况
是否存在变现能力受限
各项资产的实际获利能力和变现能力
3．“抵押品”和资产质量与资本结构 能对贷款提供保证的资产主要是长期资 产。 在资产难以对其贷款提供保证的条件下 （如企业严重资不抵债、盈利能力下降等）， 企业获得贷款就只能寄希望于他人的担保了。 这个担保人最可能是控股股东。
分析 :
首先企业除了应该关心财务状况，还应该关 心企业的其他非货币方面的信息。 其次除了资 产负债表中所包含的可以货币计量的资源外， 还包括企业财务报表以外的其他资源。
1．资本资源 2．市场资源 3．人力资源 4．表外其他资 源
银行行长提出的“三品”与财务报表的关 联
1．银行行长这里所说的“人品”在相当 大的程度上反映了与特定企业的资本结构、财 务状况下所决定的企业行为状况。 换句话说， 这里的“人品”主要由企业的资本结构决定。
适用于公共事业行业的公司 管理者不愿承受较大的财务负担 的企业
低正常股利加额外股利政策
希望保持目标资本结构，使灵活 性与稳定性较好结合的企业
结
该股东可以采取的决策
论
1.建议正确选择股利分配政策 2.利用财务杠杆，可以多举债 3.转让股权 4.建议公司回购股票
案例贷
股东最关心的财务状况
盈利能力
企业发展能力
股利分配政策
股东投资的目的
获得股利
获差价
盈利能力分析
主营业务利润率
销售毛利率
股东权益报酬率
企业发展能力分析
利润增长率
销售增长率
现金增长率 净资产增长率 股利增长率
股利分配政策
剩余股利政策 固定股利政策 稳定增长股利政策 固定股利支付率股利政策
适用于有良好投资机会的企业 适用于经营比较稳定的企业
款安全性的会议上，某银行行 长说：“我们着重观察企业的„ 三品”。这“三品”是：第一， 人品，即我们着重考察企业领 导人的人品；第二，产品，即 我们注重考察企业贷款所运用 的产品的盈利能力；第三，抵 押品，即我们还要考察企业对 贷款的保障措施。”
要求：请思考，
作为债权人，银行 行长的经验与企业 的财务状况有哪些 关联？
第一章
财务报表分析概论
案例讨论与分析
案例一
中小股东关心的财务状况
资料：在2014年3月召开的某上市公司的
股东大会上，一位持股1万元的股东（公 司全部股份为10亿股）发言，指责公司股 票价格较低，损害了自己的利益。他说的 基本意思是：自己5年前在较高价位购买 了公司的股票，股票价格在短暂的上升以 后就一直处于低迷状态。近几年来，该股 东每年都来参加股东大会，并提出企业发 展的建议。但是股票价格却一直没有向上 突破，长期低于该股东的购买价格。