人事业务操作手册(精)

人事实务操作手册目录一、工资部分 (2)二、劳动合同部分 (8)三、社保部分 (12)四、员工异动管理部分 (15)五、员工内部档案管理部分 (16)六、员工考勤管理 (17)七、员工档案、户口管理 (19)第一章 工资公司薪酬体系构成情况☞绩效奖励➢总公司财务部负责审核分公司回款销量，人力资源部负责审核绩效奖励实施方案及其发放明细等。

➢绩效奖励的发放方法：以月度完成情况为计算周期，在公司月度销量完成的情况下，绩效奖励在次月发放。

☞薪资发放办法➢发放时间：次月15日前；➢计算周期：自然月（当月15日以后入职的员工，工资在次月发放）；➢计算方法：基本工资与岗位津贴部分将根据员工考勤等情况确定，月工资按30天计算；绩效奖励部分根据公司对员工的考核情况发放。

➢工资的发放程序：填写新员工工资定级表（员工所在部门建议）人力资源部审核公司总经理批准人力资源部造册发放（适用于新进员工）填写员工薪资变动申请表（员工所在部门建议）人力资源部审核公司总经理批准人力资源部造册发放（适用于老员工）☞总部人力资源部职责➢分公司工资发放程序填写新员工工资定级表（分公司总经理建议）总部人力资源部审核公司总经理批准分公司综合部造册公司人力资源部批准分公司综合部发放（适用于分公司新进员工）填写员工薪资调整申请表（员工所在分公司总经理建议）总部人力资源部审核公司总经理批准分公司综合部造册总部人力资源部批准分公司综合部发放（适用于分公司老员工）➢总部人力资源部职责总部人力资源部除了对总部人员工资进行计算、发放外，还负责制定适合于各分公司的工资标准体系、工资定级的审核、工资发放的批准工作。

☞分公司综合部职责➢分公司综合部根据公司总部所制定薪资体系申报所在分公司员工的工资并负责发放批准后的工资；➢及时、准确收集分公司所在地薪酬状况并上报总部人力资源部；➢如当地薪资结构无法纳入公司统一的薪资体系，可自行制定薪资方案上报总公司，获得批准后可在分公司执行。

☞薪资定级权限（主要为薪资定级权限表）公司薪资体系中包含两个部分：年薪制：主要为总经理确认的部分中层以上管理人员；月薪制：除年薪制以外的人员。

➢年薪制人员的工资收入全部由领导层确定；➢分公司总经理、副总经理、分公司财务部经理及总公司人员全部由总公司根据具体情况确定；➢分公司其他人员的工资标准由分公司进行申报，总公司批准。

☺工资中应注意的问题➢员工在不同类别地区之间进行调动，实行调入地区的岗位津贴标准；➢工龄津贴的发放在入职满一年后计算；在3月5日前入职的，时间统一按2002年3月5日计算；➢工龄津贴的调整由人力资源部按员工入职时间，统一制表报总经理批准后执行。

➢员工入职时，由人事部门与员工确认工资的构成及标准；➢员工转正后，并非意味着工资的增长；➢员工工资的定级、调整必须经过总经理批准，任何个人无权提前许诺；➢员工工资的等、级应按照公司所制定的职务等级对照表执行。

☝工资基本要求基本要求：背靠背工资体系。

单位：元说明：1、总经理如配专车，市内交通费降至200元/月；2、在实际报销时高于标准应扣减，低于标准按实际开支报销；3、上表仅为分公司相关岗位费用标准，如公司总部对其进行调整，以最新标准为准；第二章劳动合同☞劳动合同签订的目的➢劳动合同是劳动者与用人单位确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议，其签订的目的在于确定劳动关系，明确劳动合同签订双方的责、权、利，从而维护劳动者及公司的合法权益。

➢劳动合同签订中，应明确劳动者的七项权利、四项义务：☞公司内部劳动合同签订的原则➢以地方法规的规定为基本要求；➢员工通过试用期，经确认其基本符合岗位要求，办理转正手续，签订劳动合同；➢劳动合同的期限一般为一年，特殊岗位需要超过一年期限的报人力资源部批准；➢劳动合同应及时到劳动管理部门鉴证；➢约定完备的劳动合同必须经过（分）公司总经理确认；➢劳动合同具体条款的签订应注意法规的规避；➢劳动合同的签订应达到统一，即当地规定与公司规定的统一；☞劳动合同内容的确定➢劳动合同必须包括：劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任，除上述必备条款外，可以包含当事人协商约定的其他内容。

➢对劳动合同附加条款的使用劳动合同附加条款是指除国家劳动法规定的必要内容外，劳动者与用人单位双方协商协定的条款，这些内容是合同当事人自愿协商确定的，而不是法定的。

对于附加条款的使用根据员工的具体情况而定，这部分内容是对一些特殊情况的规定，特别是员工在工作期间所掌握的公司机密及资源所进行约定。

➢劳动合同具体条款的依据：以国家相关法律、法规及地方法规的要求为基本依据。

☞劳动合同签订程序➢劳动者进入公司，办理完相关入职手续后，公司应要求劳动者及时提供相关材料，并在15日内与员工签订劳动合同（此项规定为国家劳动法之规定，但结合公司特点，可做适当的变通），对于签订完毕的劳动合同，人事部门应及时到劳动部门办理劳动合同鉴证手续。

☞签订劳动合同，公司、个人应提供哪些材料？☞劳动合同的变更➢劳动合同变更的条件劳动合同当事人在平等自愿、协商一致的原则，同时不得违反法律、行政法规的规定。

➢如何利用好劳动合同的变更对于已签订劳动合同的员工，在劳动合同签订后公司发现不适合公司需要而又在劳动合同中没有明确规定的，公司应及时与员工协商，从而使公司损失降至最小。

☞劳动合同的终止与解除劳动合同终止与解除条件应在劳动合同中明确，也可在劳动合同当事人协商一致的情况下终止或解除。

☞劳动合同签订权限➢分公司总经理、财务部经理与公司总部签订劳动合同；➢总公司工作人员与总公司签订劳动合同；➢分公司其他人员与分公司签订劳动合同。

☞劳动合同签订注意事项➢公司规定劳动合同的签订期限一般为一年；➢对于一些特殊岗位的员工，公司可根据实际情况确定劳动合同期限；➢对于公司中层管理人员，劳动合同应及时签订；➢新员工试用期为3个月；➢对于具体岗位职责的约定，考虑到员工长期发展的因素，按工作类别填写，如“销售”、“市场”等；➢对于特殊岗位应注意附加条款的约定；➢各分公司在条件允许的情况下，尽可能采用当地劳动部门所规定的劳动合同范本；➢其他相关法律、法规的规定。

☞劳动合同责任的明确根据国家相关法律规定，劳动者具有七项权利，同时应履行四项义务，所以在劳动合同中应将这些内容明确，同时对于违约责任也必须明确。

第三章社会统筹 公司为员工缴纳哪些社保项目☞社保缴纳的程序➢填写《南京市职工养老保险花名册（兼职工增加表）》，附相关资料：签订的劳动合同、缴纳人员的养老保险变动表或个人缴费存折；➢一式两份，交市劳动局征收科，双方盖章，各执一份。

☞社保基数的确定：➢社保基数如何确定（根据国家有关规定执行）国家规定根据员工月工资总额，公司建议按基本工资为基础，在合理的范围内尽量避免基数定的过高；➢公司内部社保基数的确定程序由人力资源部根据国家规定，新员工根据第一个月的工资确定员工缴费基数；在我公司连续工作一年以上的员工根据其上年平均工资确定。

➢分公司根据公司政策确定员工社保缴费基数，上报公司人力资源部，在获得总部批准后，分公司综合部为员工缴纳社保。

➢对不同地区社保缴纳情况的确定对于不同地区的员工（户口），公司根据起其实际情况确定员工的缴费地点、缴费基数及比例；原则上员工在异地缴纳保险的，根据保险缴纳所在地政策进行办理。

➢社保缴纳的职责（由谁负责，如何管理）对于每位入职员工，公司都将根据规定为其办理保险，同时人力资源部将按期缴纳，员工离职，公司将自离职之月起停止缴纳。

☞劳动证件的年检（两证两册）。

➢两证两册是指：社会保障登记证、社会保险登记证、工资手册、劳动合同管理手册。

➢每年进行一次：劳动部门为了监管各单位劳动用工的合法性，每年将对各单位相关证件进行年检。

➢必须提供的材料：每年要求不同，主要根据年检前劳动部门的通知要求为准。

社保缴纳过程中应注意的问题。

➢劳动部门抽查：不定时的检查，相对来说检查较为简单。

➢劳动部门定期性检查：一般为每年一次，主要集中在年底，所以为了避免措手不及，在平时应将相关材料单独保存。

➢特殊情况下劳动部门的检查(如遇到员工向劳动部门投诉等)：这种情况有可能引发成为劳动争议，所以为了避免这种情况的发生，在平时的工作中，应特别注意员工离职的处理，以防患于未然。

➢国家规定社会保险基数的确定原则：新工作人员以第一个月工资为缴费基数；工作一年以上的人员以上年平均工资。

所以公司在确定员工社保基数时，可以充分利用这一规定。

➢总部人力资源部在审核分公司的社保基数时，对于各分公司所在地的地方性规定应有充分的了解，制定合理的政策，以保证执行的规范、合法。

➢分公司综合部应及时将所在地相关法规上报总公司人力资源部。

➢应注意处理好与相关部门的关系。

第四章员工异动的管理☞员工异动的定义：由于各种原因而导致员工工作岗位发生变化。

员工异动所包含的种类☞员工异动的管理员工异动的管理主要根据公司《人事制度汇编》的相关内容执行。

☞员工异动处理中应注意的问题➢工作交接的及时、完整（注意设计相关表格以便于管理）；➢员工异动的谈话（应设计相关表格加以支持）；➢及时了解异动原因，以便于完善管理；➢员工异动文字记录的完整；➢制度规定的严谨性、合理性。

第五章员工内部档案管理☞建立员工内部档案的意义➢为员工内部异动提供依据；➢为人力资源供给预测提供依据➢为建立公司HRIS提供依据。

☞员工内部档案应包含的内容➢员工内部档案包含的内容：员工个人简历、员工面试登记表、员工面试评价表、背景调查表、员工入职登记表、员工入职审批表、员工薪资调整申请表、劳动合同、员工考核表、其他相关材料。

➢各份材料的目的1）员工个人简历主要是了解员工在我公司工作前的工作情况，为员工的晋升等工作提供客观依据；2）员工面试登记表与面试评价表主要是为了正确评价应聘人员的能力、素质等，提出任用理由及意见，同时对招聘工作的效果进行记录；3）背景调查表主要是对每位入职员工工作信用程度进行记录，了解来源以及内部关系；4）员工登记表是对入职员工基本信息的规范记录。

☞建立员工内部档案应注意的问题➢制度先行（请各分公司按照总部人力资源部《人事制度汇编》相关要求编写、制定）；➢内容的完整；➢明确人事档案管理职责；➢明确人事档案的归档范围；➢规定人事档案的保管期限；➢离职人员档案的管理规定应明确；➢人事档案的借阅规定。

第六章员工考勤管理☞员工考勤管理规定：➢明确考勤的种类：出勤、值班、迟到、早退、旷工、出差、公休、加班、工伤假、事假、病假、婚假、产假、丧假、带薪休假。

➢部分考勤种类的审批权限☞工作时间➢公司实行每周5天工作制，每日工作不超过8小时；➢每日工作时间8：30—17：30，中午1小时午餐时间；➢根据公司经营特点及岗位需要，公司可要求员工在周末值班（根据国家有关规定执行）。