人事专员培训操作手册
人力资源标准操作程序(SOP)
人力资源标准操作程序(SOP)人力资源标准操作程序Human ResourceStandard Operation Procedure（暂行）人力资源部SOP名目部门概述人力资源部组织机构图人力资源部经理岗位职责培训专员岗位职责人事专员岗位职责职员仪容外表及行为准则聘请程序职员入职程序职员考核评估程序职员辞职程序职员晋级程序职员请病假、事假程序入职培训程序东方香泉度假养生苑发放物品遗失补领程序及赔偿标准部门概述人力资源部是企业中最关键的决策职能部门之一，企业的经营治理离不开人、财、物、时刻等资源，在三者资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。
人力资源部作为开发、治理企业人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任差不多上极为重要的。
从广义上讲，要通过人力资源部的工作，在全苑上、下均能明确地树立起现代人才观念，真正做到了解人、关怀人、尊重人、培养人、合理地选好人、用好人、使得人尽其才；从狭义上讲，要在企业内部真正按照科学合理的原则，从最大限度调动人的工作主动性、制造性动身，制定出一整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度，科学地定编定岗，使人与事得以最佳结合。
为企业获得更大、更好的经济效益。
人力资源部直截了当负责整个企业的人力规划、职员聘请、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配等工作。
Job Description岗位责任制岗位名称人力资源部经理级不编辑人______直截了当上司行政总监治理对象培训专员、人事专员资历要求大学或大专毕业；能讲及写流利英语；三年以上四星级酒店部门经理级或两年以上人事主管工作体会；二年以上人力资源治理体会；身高：女1.65米以上；男1.76米以上；相貌要求五官端正，气质高雅，举止稳重；年龄在30岁以上；熟悉电脑系统操作；语言表达能力强；组织和谐能力强；。
岗位概述：负责企业内部职员的聘请、考核、奖惩、晋升、工资、劳保福利及职员生活等治理工作；岗位职责：1、按照下达的人事政策，制定、修改和完善东方香泉度假养生苑人事治理制度及程序，报请行政总监批准后实施；2、按照本苑的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营治理的需要，负责提出本苑的机构设置、各部门的人员编制及工资福利打算；3、制定本部门的治理规程，并组织实施；4、与当地人力资源市场如：旅行学校、劳动就业中心等建立良好关系以确保人才的供应；5、按照工作需要及部门提出的人力需求打算，聘请面试合格人选，并提出合理建议；6、对本苑范畴内进行巡视，检查、监督《职员手册》和规章制度的执行情形，确保各岗位职员的表现合乎企业要求；7、审核各部门工资、奖金，并对各种津贴的发放进行审查；8、会同各部门研究制定，建立健全各岗位工作职责及操作程序、规格标准、考核检查方法，并监督、检查、评估其执行情形；上级管辖部门如：劳动厅、旅行局、社会福利保证部门集团人劳中心保持良好关系，完成下达的任务；10、负责本部门职员的聘用、考评、奖惩，并定期为本部门职职员作进行评估；11、审批职员奖惩事项，并负责对有关职员劳动人事方面的投诉进行核查、处理；建立健全人事档案制度，检查、监督人事档案的保管与使用；负责职员福利及劳动爱护工作；14、负责职员用工关系的审核工作，并保证相应种类合同的签订及鉴证工作；15、审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录；16、筹划并举办各类大型职员活动（如：生日庆典、职员大会等）Job Description岗位责任制岗位名称培训专员级不编辑人_ _ _直截了当上司人力资源部部经理治理对象资历要求大学毕业；能讲、读、写流利英语；三年以上四星级酒店工作体会，组织和谐能力强；二年以上酒店培训工作体会，有一定教学体会；身高1.60米以上；相貌要求五官端正，举止端庄；口齿清晰，语言表达能力好；熟练电脑操作；岗位概述：负责并协助人力资源部经理做好酒店职员的培训工作。
人力资源标准操作程序(SOP)
人力资源标准操作程序Human ResourceStandard Operation Procedure机密文件（暂行）人力资源部SOP目录•部门概述•人力资源部组织机构图•人力资源部经理岗位职责•培训专员岗位职责•人事专员岗位职责•员工仪容仪表及行为准则•招聘程序•员工入职程序•员工考核评估程序•员工辞职程序•员工晋级程序•员工请病假、事假程序•入职培训程序•员工宿舍管理规则•东方香泉度假养生苑发放物品遗失补领程序及赔偿标准部门概述人力资源部是企业中最关键的决策职能部门之一，企业的经营管理离不开人、财、物、时间等资源，在三者资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。
人力资源部作为开发、管理企业人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。
从广义上讲，要通过人力资源部的工作，在全苑上、下均能明确地树立起现代人才观念，真正做到了解人、关心人、尊重人、培育人、合理地选好人、用好人、使得人尽其才；从狭义上讲，要在企业内部真正按照科学合理的原则，从最大限度调动人的工作积极性、创造性出发，制定出一整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度，科学地定编定岗，使人与事得以最佳结合。
为企业获得更大、更好的经济效益。
人力资源部直接负责整个企业的人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配，为员工提供员工餐、住宿、浴室等。
人力资源部组织机构图Job Description岗位责任制岗位名称人力资源部经理级别编辑人 ___ ___直接上司行政总监管理对象培训专员、人事专员资历要求大学或大专毕业；能讲及写流利英语；三年以上四星级酒店部门经理级或两年以上人事主管工作经验；二年以上人力资源管理经验；身高：女1.65米以上；男1.76米以上；相貌要求五官端正，气质高雅，举止稳重；年龄在30岁以上；熟悉电脑系统操作；语言表达能力强；组织协调能力强；。
岗位概述：负责企业内部员工的招聘、考核、奖惩、晋升、工资、劳保福利及员工生活等管理工作；岗位职责：1、根据下达的人事政策，制定、修改和完善东方香泉度假养生苑人事管理制度及程序，报请行政总监批准后实施；2、根据本苑的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理的需要，负责提出本苑的机构设置、各部门的人员编制及工资福利计划；3、制定本部门的管理规程，并组织实施；4、与当地人力资源市场如：旅游学校、劳动就业中心等建立良好关系以确保人才的供应；5、根据工作需要及部门提出的人力需求计划，招聘面试合格人选，并提出合理建议；6、对本苑范围内进行巡视，检查、监督《员工手册》和规章制度的执行情况，确保各岗位员工的表现合乎企业要求；7、审核各部门工资、奖金，并对各种津贴的发放进行审查；8、会同各部门研究制定，建立健全各岗位工作职责及操作程序、规格标准、考核检查办法，并监督、检查、评估其执行情况；9、上级管辖部门如：劳动厅、旅游局、社会福利保障部门集团人劳中心保持良好关系，完成下达的任务；10、负责本部门员工的聘用、考评、奖惩，并定期为本部门员工工作进行评估；11、审批员工奖惩事项，并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行核查、处理；12、建立健全人事档案制度，检查、监督人事档案的保管与使用；13、负责员工福利及劳动保护工作；14、负责员工用工关系的审核工作，并保证相应种类合同的签订及鉴证工作；15、审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录；16、筹划并举办各类大型员工活动（如：生日庆典、员工大会等）Job Description岗位责任制岗位名称培训专员级别编辑人 _ _ _ 直接上司人力资源部部经理管理对象资历要求大学毕业；能讲、读、写流利英语；三年以上四星级酒店工作经验，组织协调能力强；二年以上酒店培训工作经验，有一定教学经验；身高1.60米以上；相貌要求五官端正，举止端庄；口齿清楚，语言表达能力好；熟练电脑操作；岗位概述：负责并协助人力资源部经理做好酒店员工的培训工作。
蓝月亮人事专员培训手册
加强与员工的沟通，了解员工对福利政策的反馈 和建议，及时调整和完善福利政策，提高员工忠 诚度。
薪酬福利的核算与发放
掌握薪酬福利的核算方法，确保核算的准确性和及时 性。
输入 标题
详细描述
严格按照薪酬福利制度进行核算，确保数据的准确无 误。及时处理薪酬福利核算中出现的问题，确保员工 利益的保障。
蓝月亮人事专员培训手 册
CONTENTS
目录
• 人事专员的职责与角色 • 招聘与选拔 • 员工关系管理 • 培训与发展 • 薪酬福利管理 • 人事数据与报表管理
CHAPTER
01
人事专员的职责与角色
了解人事专员的职责
01
02
03
04
招聘与选拔
负责制定招聘计划、发布招聘 信息、筛选简历、组织面试，
薪酬福利管理流程
制定薪酬福利政策、核算员工 薪酬、办理社保公积金等相关 手续等。
人力资源规划
根据公司战略和业务发展需求 ，制定人力资源规划。
培训与发展流程
制定培训计划、组织实施培训 、评估培训效果等。
员工关系管理流程
处理员工问题、组织员工活动 、维护良好的员工关系等。
CHAPTER
02
招聘与选拔
招聘计划的制定与实施
持。
员工关系协调者
作为员工关系协调者，人事专 员需维护员工利益，协调员工 关系。
公司文化的传承者
人事专员需积极传播公司文化 ，引导员工认同公司价值观。
人力资源专家
人事专员需具备丰富的人力资 源专业知识，为公司提供专业
的人力资源解决方案。
掌握人事专员的工作流程
招聘与选拔流程
发布招聘信息、筛选简历、组 织面试、录用通知等。
人事工作操作手册
人事工作操作手册【2014】辽宁金佳投资管理有限公司二〇一四年三月八日目录1、更改编制程序———---—-—-—-—---—-—-——-———--—-———————--———————-————-—32、员工招聘程序--—-———-————-———-—————---——----—-———--———-——--——————-33、员工入职程序———-————---———-—-——--————-———--———-—-———————--—-————-74、员工试用程序--—----———-——————---—--——-——--—-——-——-—--————————————75、员工离职程序————-—-————-———-————--——----————————----—-——————————86、员工调职程序—---—---——-—————————-——-—-————-—-—————--—----——---—-117、员工晋级程序 -----—-———-—-————-—--—-———-—--——-—-—--——-——-——-————128、考勤及休假-———----———-———--—-——-—-——————-——-—---—————---————-—-—139、社保办理程序及相关规定----—————————-—----———-—-——-—--———————--—-1 510、员工个人资料变更程序—————--——-——-———-—--—————-—---——--—--——-——-16一、更改编制程序1．申请条件1.1编制系公司各部门、各岗位核定人员数量和职位的依据.非经特别程序，任何部门不得随意更改;1.2更改编制必须理由充分，例如公司业务拓展、服务内容发生变化等.2。
审批程序2。
1 部门第一负责人到人事部填写《人员需求申请表》，详细说明更改理由，写清增减的岗位和人数等情况;2。
2 报人事部备案;2.3 人事行政总监依据实际情况进行审核，并提出变更的意见;2。
网鱼网咖人事支持中心培训手册
第一章分店架构及编制一、网鱼组织架构图特殊岗位外聘人员：储藏值班经理、储藏店副理、管培生。
二、店铺人员编制电脑台数店长〔人〕管理组〔人〕全职员工〔人〕兼职员工〔人〕合计〔人〕台数≤60 1 2 4+x 2 7+x全+2兼60＜台数≤120 1 2 5+x 3 8+x全+3兼120＜台数≤160 1 2 6+x 4 9+x全+4兼160＜台数≤200 1 2 7+x 5 10+x全+5兼200＜台数≤400 1 2 8+x 6 11+x全+6兼400＜台数≤600 1 2 9+x 7 12+x全+7兼600＜台数 1 3 台数÷60 8说明：X=楼层数-1，例如，分店3层楼，那么X=2.第二章员工入职一、全职入职1、办理对象：.经过分店同意录用后的所有全职员工；2、录用条件：.满18周岁，不超过50周岁的女性，不超过60周岁的男性；.身体健康〔必须具有指定的医院或卫生防疫机构所出具的体检合格证明〕；.符合岗位说明书的条件,分店兼职缺编的状态下才能录用。
3、不得录用的条件〔如分店录用了以下人员，产生的费用将由店长个人承当，公司不予支付〕：.因严重违反网鱼规章制度，被网鱼辞退〔劝退〕/违纪的员工；.离职三个月内不能再次录用；.年龄未满18周岁者；.女满50岁、男满60岁人员，如特殊情况录入需发邮件给高本玲()申请；.使用假证或不能按要求提供各类证件者；.精神和心理不健康者.有违法犯罪行为者；.与前用人单位没有办理完离职手续者。
4、办理手续时间：所有员工入职时必须办理入职手续，但考虑到分店实际情况，HR专员可在员工开始参加工作7天内办理，即员工入职7天内必须办理完所有入职手续。
新入职员工工资：工资按合同开始日期起计算，合同日期不得超过办理日期前7天。
5、办理手续流程：1)审核员工身份证原件、健康证原件；2〕收齐员工照片、复印件、登记表等相关纸质版资料；3〕签订深圳合同/门店合同/劳务协议；4〕审核纸质版资料的完整性和正确性；5〕进行新入职员工培训。
dayHR组织人事模块操作手册
组织人事狭义的组织是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团，组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元，而且可以说是社会的基础。
而此处的组织是指的公司各部门组成的一个体系，该体系我们称之为组织。
在组织管理中形成以人为索引的企业人力资源管理架构，对职位进行分类分层管理，建立清晰的员工发展通道，实现企业人岗匹配，实现HR管理的标准化和精细化。
员工的及时更新，沉淀团队信息，为企业迈向更高台阶奠定基础。
员工信息实现对不同类别员工的基础信息、人事日常事务处理，并提供方便简洁的关联查询，其他业务模块提供强大完整的员工基础数据支持。
亮点分析：1、职位信息已内置职位说明书，职位说明书模板可配置性高，职位说明书为招聘，绩效，任职资格模块提供统一通用的数据，高度整合资源；2、提供员工信息多维报表，帮助分析人才现状；3、员工信息内提供了员工生命周期信息动态管理，锁定人员即可轻松实现员工变动业务。
在dayHR中建立各个层级的组织架构，实际上是对企业的整体框架进行梳理，在梳理的过程中还可以对企业结构进行优化，呈现无冗杂的企业清晰脉络。
通过导航定位到需要维护的组织，可以新建法人单位及部门。
职务和职位很多企业并没有严格的区分，职务是非必录项。
本系统中做了最简单的约定：相对而言，“职务”是抽象的，是脱离具体组织的；“职位”是具体的，依赖于具体组织；简而言之，职务是对同类职位的一个统称，比如经理、专员；部门+职务=职位，如市场部经理、市场部专员。
第一节组织信息新增组织角色：人事专员操作路径1：【组织人事】→【组织信息】→【新增】操作路径2：【菜单栏】→【组织人事】→【组织信息】→【更多】→【导入】→【下载模板】→【选择文件】→【开始上传】注意：模板中组织所对应的上级组织，建议组织序号预留几个，方便以后进行添加更多角色：人事专员或系统管理员人事专员操作路径：【组织人事】→【组织信息】→【更多】→【修改】、【删除】、【导入】、【导出】系统管理员操作路径：【组织人事】→【组织信息】→【更多】→【修改】、【删除】、【导入】、【导出】、【封存】和【调整】注意：为了保证数据的完整和连贯性，目前只有系统管理员账号有封存、调整操作的权限进行相关操作。
对人事专员的培训计划
对人事专员的培训计划一、培训目标1. 提高人事专员的专业技能，包括招聘、培训、绩效管理、员工关系和福利管理等方面的知识。
2. 培养人事专员的团队合作意识和沟通能力，使其能够更好地与其他部门合作，解决人事管理中的问题。
3. 提升人事专员的综合素质，包括责任心、团队协作能力、抗压能力等。
二、培训内容1. 人事管理基础知识（1）招聘流程及面试技巧（2）员工培训与绩效管理（3）员工关系与劳动法律法规（4）薪酬福利管理2. 沟通与协调能力培训（1）团队合作与沟通技巧（2）冲突管理与协商技巧3. 职业素养培训（1）职业道德与自我管理（2）时间管理与工作计划（3）应变能力与抗压能力4. 制度的学习（1）公司组织结构与人事政策（2）人事管理手册及流程的学习5. 案例分析与讨论（1）人事管理案例分析（2）现场模拟练习三、培训方式1. 理论培训通过讲座、课堂授课、研讨会等形式，向人事专员传授相关的理论知识，包括人事管理的基础知识、管理技能和相关政策法规等内容。
2. 实践培训通过岗位轮岗、任务担当等方式，让人事专员实际参与到企业的招聘、培训、绩效管理等工作中，锻炼其实际操作能力。
3. 案例分析通过分析真实的人力资源案例，让人事专员了解企业管理中的实际问题和解决方法，提高其问题解决能力和实际操作能力。
四、培训进度安排1. 第一阶段：人事管理基础知识培训在此阶段，安排专业人士对人事专员进行招聘、培训、绩效管理、员工关系和福利管理等方面的培训，从理论层面全面提升其人事管理专业能力。
2. 第二阶段：沟通与协调能力培训在此阶段，安排专业人士对人事专员进行团队合作、沟通技巧、冲突管理、协商技巧等方面的培训，提高其团队合作能力和沟通协调能力。
3. 第三阶段：职业素养培训在此阶段，安排专业人士对人事专员进行职业道德、自我管理、时间管理、应变能力与抗压能力等方面的培训，提高其综合素质。
4. 第四阶段：制度学习及实践培训在此阶段，安排实地参观企业组织结构，学习公司人事政策及流程，以及企业内实战练习来加深人事专员的实际操作经验。
人力资源标准操作程序(SOP)
Human ResourceOriental Fragrant Spring Vacation Health Garden 东方香泉度假养生苑SOP体系人力资源标准操作程序人力资源标准操作程序Human ResourceStandard Operation Procedure机密文件（暂行）人力资源部SOP目录•部门概述•人力资源部组织机构图•人力资源部经理岗位职责•培训专员岗位职责•人事专员岗位职责•员工仪容仪表及行为准则•招聘程序•员工入职程序•员工考核评估程序•员工辞职程序•员工晋级程序•员工请病假、事假程序•入职培训程序•员工宿舍管理规则•东方香泉度假养生苑发放物品遗失补领程序及赔偿标准部门概述人力资源部是企业中最关键的决策职能部门之一，企业的经营管理离不开人、财、物、时间等资源，在三者资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。
人力资源部作为开发、管理企业人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。
从广义上讲，要通过人力资源部的工作，在全苑上、下均能明确地树立起现代人才观念，真正做到了解人、关心人、尊重人、培育人、合理地选好人、用好人、使得人尽其才；从狭义上讲，要在企业内部真正按照科学合理的原则，从最大限度调动人的工作积极性、创造性出发，制定出一整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度，科学地定编定岗，使人与事得以最佳结合。
为企业获得更大、更好的经济效益。
人力资源部直接负责整个企业的人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配，为员工提供员工餐、住宿、浴室等。
人力资源部组织机构图Job Description岗位责任制岗位名称人力资源部经理级别编辑人 ___ ___直接上司行政总监管理对象培训专员、人事专员资历要求大学或大专毕业；能讲及写流利英语；三年以上四星级酒店部门经理级或两年以上人事主管工作经验；二年以上人力资源管理经验；身高：女1.65米以上；男1.76米以上；相貌要求五官端正，气质高雅，举止稳重；年龄在30岁以上；熟悉电脑系统操作；语言表达能力强；组织协调能力强；。