人事部标准操作手册
(完整)人力资源部SOP(操作手册)
人力资源部标准操作程序一览表
标准操作程序
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标准操作程序。
人事操作手册
人事操作手册一、引言人事操作手册是一个组织机构管理中不可缺少的重要文件，它旨在为企业的人事管理工作提供明确的指导和规范。
本文档将介绍一些关键的人事管理流程和操作步骤，以帮助员工和管理人员更好地理解和遵守企业的人事政策和程序。
二、招聘与录用1. 岗位职责和要求：在招聘之前，明确岗位的职责和要求，确保招聘流程的透明与公正。
2. 招聘渠道：选择适当的招聘渠道，如招聘网站、招聘中介等，确保吸引到合适的候选人。
3. 简历筛选：仔细审查和筛选候选人的简历，与岗位要求进行匹配。
4. 面试流程：制定面试流程，包括面试问题、评估标准等，确保面试的公平与准确。
5. 录用决策：根据面试结果和候选人的表现，制定录用决策，并向符合条件的候选人发出录用通知。
三、员工入职与培训1. 入职手续：新员工入职时应完成相关的入职手续，包括签署合同、填写个人信息表等。
2. 培训计划：为新员工制定培训计划，包括职业素质培训、岗位培训等，以帮助他们尽快适应工作。
3. 员工手册：向新员工介绍员工手册，包括公司的政策、规章制度等，让他们了解公司的期望和要求。
四、绩效管理1. 目标设定：制定明确的工作目标和绩效指标，与员工共同设定符合企业战略目标的个人目标。
2. 定期反馈：定期与员工沟通，提供正向反馈和改进建议，以促进个人和团队的进步。
3. 绩效评估：根据事先设定的评估标准，进行绩效评估，为员工提供合理的薪酬和晋升机会。
4. 奖惩机制：建立奖励和惩罚机制，激励员工进一步提升绩效，同时也对低绩效员工采取必要的措施。
五、福利与员工关系1. 薪资福利：制定公正合理的薪酬政策，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等。
2. 健康保险：提供全面的健康保险计划，保障员工和家庭成员的健康。
3. 员工活动：组织员工活动，如团建、庆生会等，增强员工的凝聚力和团队合作精神。
4. 冲突解决：建立有效的冲突解决机制，处理员工间的纠纷和不满，维护良好的员工关系。
六、离职与人事记录1. 离职手续：员工离职时，应完成相关的离职手续，如交接工作、办理离职手续等。
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册) 哎呀，这可是个大事儿啊！咱们人力资源部的SOP(标准操作手册)可是咱们公司的心脏，得好好搞一搞。
今天我就来给大家讲讲这个SOP,让大家都能轻松上手，不再犯愁。
咱们得明确一个概念，什么是SOP呢？SOP就是规范操作流程的说明书，它就像是咱们公司的“红绿灯”，指引着咱们的工作方向。
有了SOP,咱们就能更加高效地完成各项工作，提高工作效率，降低出错率。
咱们的SOP都包括哪些内容呢？别着急，我一一给您道来。
咱们得明确SOP的目的和意义，这是咱们制定SOP的基础。
接着，咱们要对现有的工作流程进行梳理，找出存在的问题和不足，为制定改进措施提供依据。
咱们要根据梳理出来的问题和不足，制定具体的改进措施和实施方案。
咱们要对SOP进行测试和验证，确保其可行性和有效性。
说了这么多，咱们来说说SOP的实际应用吧。
其实，SOP在咱们的日常工作中无处不在。
比如说，招聘新员工的时候，咱们就得按照SOP来进行面试、笔试、体检等环节，确保新员工的质量。
再比如说，员工晋升的时候，咱们就得按照SOP来进行考核、评估、公示等环节，确保晋升的公平公正。
还有，员工离职的时候，咱们也得按照SOP来进行手续办理、交接工作等环节，确保离职的顺利进行。
当然了，SOP的制定和实施过程中难免会遇到一些困难和挑战。
比如说，有些员工可能会觉得SOP限制了他们的自由发挥，不愿意遵守SOP。
这时候，咱们就得耐心地跟他们沟通，让他们明白SOP的重要性和必要性。
咱们还要不断地完善和优化SOP,让它更加符合实际需求，更能满足员工的需求。
SOP是咱们公司的重要法宝，它能够帮助咱们更好地管理人力资源，提高工作效率。
所以呢，大家都要重视起来，严格按照SOP来执行各项工作。
只有这样，咱们的公司才能蒸蒸日上，不断发展壮大！好啦，今天的分享就到这里啦！希望大家能够从中受益匪浅，能够在今后的工作中更加游刃有余。
如果大家还有什么疑问或者建议，欢迎随时留言哦！我会尽我所能为大家解答疑惑，为大家提供帮助。
人事工作操作手册
人事工作操作手册【2014】辽宁金佳投资管理有限公司二〇一四年三月八日目录1、更改编制程序———---—-—-—-—---—-—-——-———--—-———————--———————-————-—32、员工招聘程序--—-———-————-———-—————---——----—-———--———-——--——————-33、员工入职程序———-————---———-—-——--————-———--———-—-———————--—-————-74、员工试用程序--—----———-——————---—--——-——--—-——-——-—--————————————75、员工离职程序————-—-————-———-————--——----————————----—-——————————86、员工调职程序—---—---——-—————————-——-—-————-—-—————--—----——---—-117、员工晋级程序 -----—-———-—-————-—--—-———-—--——-—-—--——-——-——-————128、考勤及休假-———----———-———--—-——-—-——————-——-—---—————---————-—-—139、社保办理程序及相关规定----—————————-—----———-—-——-—--———————--—-1 510、员工个人资料变更程序—————--——-——-———-—--—————-—---——--—--——-——-16一、更改编制程序1．申请条件1.1编制系公司各部门、各岗位核定人员数量和职位的依据.非经特别程序，任何部门不得随意更改;1.2更改编制必须理由充分，例如公司业务拓展、服务内容发生变化等.2。
审批程序2。
1 部门第一负责人到人事部填写《人员需求申请表》，详细说明更改理由，写清增减的岗位和人数等情况;2。
2 报人事部备案;2.3 人事行政总监依据实际情况进行审核，并提出变更的意见;2。
人力资源部SOP标准操作手册
人力资源部SOP标准操作手册人力资源部SOP标准操作手册
1：人力资源部概述
1.1 部门职责
1.2 组织架构
1.3 人员配置
1.4 工作流程
2：招聘与录用
2.1 职位需求确认
2.2 招聘渠道选择
2.3 简历筛选与面试
2.4 薪资谈判与录用
2.5 入职准备工作
3：员工培训与发展
3.1 培训需求分析
3.2 培训计划制定
3.3 培训方式选择
3.4 培训材料准备
3.5 培训评估与反馈
4：绩效管理
4.1 目标设定与考核标准 4.2 绩效评估方法
4.3 绩效面谈与结果反馈 4.4 绩效奖励与激励措施 4.5 绩效改进计划
5：薪酬福利管理
5.1 薪资制定与调整
5.2 福利政策制定
5.3 社会保险与公积金管理 5.4 员工关系与沟通
6：劳动关系管理
6.1 劳动法律法规概述
6.2 员工合同管理
6.3 离职处理与劳动争议处理
附件：
1：招聘申请表格
2：培训需求调查问卷
3：绩效评估表格
4：薪资调整申请表
5：员工离职手续办理表
相关法律名词及注释：
1：劳动法 - 一部规范劳动关系的法律法规，包含了劳动者权益保护、劳动合同、工资支付等内容。
2：劳动合同 - 雇佣双方签订的书面合同，规定了劳动关系、薪酬福利、工作条件等条款。
3：绩效评估 - 对员工完成工作目标的评估，用于确定员工的绩效水平及相关激励措施。
4：薪资调整 - 根据员工绩效、市场情况等因素调整薪资待遇的过程。
5：劳动争议处理 - 处理员工与雇主之间由于劳动关系而产生的纠纷和争议。
行政人事部SOP标准操作手册
行政人事部SOP标准操作手册在企业管理中，SOP（Standard Operating Procedures）标准操作手册是一个非常重要的工具。
通过制定SOP标准操作手册，企业可以把每个岗位上的工作流程清晰地描述出来，让每个员工都知道自己的工作职责，以及如何完成工作。
这对于团队的协作和效率的提升都有非常大的帮助。
而在行政人事部门，SOP标准操作手册同样非常必要。
行政人事部门是企业中非常重要的一个部门。
它的职责范围涵盖了公司整体和员工个人的方方面面。
因此，行政人事部门同样需要一个清晰明了的工作流程来指导自己的工作。
下面，我们就来深入探讨一下行政人事部SOP标准操作手册应该如何制定。
第一步：获取信息在制定行政人事部SOP标准操作手册之前，首先需要收集一些信息。
这些信息包括以下几个方面：1、公司的规章制度和各种部门的职责分工2、行政人事部人员的实际工作情况3、公司里存在的一些问题和困难通过搜集这些信息，可以更好地了解公司里面的工作情况，明确行政人事部的职责范围和工作流程。
同时，也可以发现一些问题和困难，进而提出一些更加切实可行的工作方案。
第二步：确定标准工作流程在完成信息搜集之后，行政人事部门还需要对现有的工作流程进行分析。
这里主要包括两个方面：1、把所有的工作流程清晰地描述出来，包括每个员工的职责和行政人事部门与其他部门之间的合作关系。
2、为每个工作流程制定详细的操作步骤，确保每个员工都能明白如何执行工作任务。
这个环节最关键的是明确每个岗位上的工作流程，为每个员工制定详细的工作方案。
只有这样，企业才能保证工作有序、高效。
第三步：审核与修订制定标准操作手册之后，需要对其进行审核和修订。
审核的目的是检查手册中的每个流程和步骤是否准确、清晰。
在这个过程中，可以找到一些不足之处，修改并优化工作流程。
修订的目的是更新SOP标准操作手册，及时反映公司行政人事部门的工作变化和实际情况。
第四步：实施最后一步是SOP标准操作手册的实施。
人力资源部SOP(标准操作手册)
人力资源部SOP(标准操作手册) 人力资源部SOP(标准操作手册)1.引言1.1 目的1.2 范围1.3 定义2.组织架构2.1 部门职责2.2 部门成员及职责分工2.3 部门联系方式3.人力资源规划3.1 人力资源需求分析3.2 编制人力资源计划3.3 实施人力资源计划3.4 监督与评估人力资源计划4.招聘与招聘管理4.1 编制招聘计划4.2 招聘渠道选择4.3 职位发布与应聘者筛选 4.4 面试与评估4.5 最终候选人选择与录用4.6 入职管理5.员工管理5.1 人事档案管理5.2 员工合同管理5.3 员工考勤管理5.4 绩效考核管理5.5 员工福利管理5.6 员工奖惩管理5.7 离职管理6.培训与发展6.1 培训需求识别6.2 培训计划编制6.3 培训实施与管理6.4 培训效果评估6.5 岗位能力开发计划7.薪酬与绩效管理7.1 薪酬范围与结构制定7.2 绩效考核与评定7.3 薪酬调整与发放7.4 绩效奖金发放8.法律合规8.1 劳动法与劳动合同8.2 薪酬法律规定8.3 社会保险与福利法律规定 8.4 劳动争议处理8.5 个人信息保护法律规定9.数据与报表9.1 人力资源数据收集与分析 9.2 人力资源报表编制9.3 人力资源指标监测对以上章节的细化内容以附件形式提供，详细内容请查阅附件。
附件：- 组织架构图- 招聘流程图- 员工合同范本- 绩效考核表格- 薪酬结构示例- 法律合规指南法律名词及注释：- 劳动法：对劳动者与用人单位之间的权益关系进行规范的法律法规。
- 劳动合同：用人单位与劳动者签订的关于劳动条件、劳动报酬、工作时间、休假等方面的书面合同。
- 社会保险：国家为保障劳动者的基本生活需求而设立的社会保障制度。
- 个人信息保护：对个人信息进行保护，防止个人信息被非法获取、使用、泄露等行为的法律规定。
人力资源部人事工作操作手册
提前一个月申请离职
上级审批离职申请，进 行离职面谈
工作交接
办理离职手续（部门内、 行政、财务）
入职后的工作梳理：
1、档案管理：备齐所有相关资料归档。若入职当天提交
资料不全的，要记得尽快收集齐全。
《人员信息表》、《通讯录》、
2、办公邮箱：及时开通公司邮箱。
《员工档案归集表》
3、花名册：更新《人员信息表》、《内部通讯录》。
3、转正审批：员工填写--部门直接上级评价--部门上级 主管审批--总经理审批--行政部归档（在转正日前一周 内完成）。
3、转正待遇：员工转正的工资及其他待遇由行政部根据 员工入职约定的转正待遇计发。
4、信息录入：将签批同意的员工转正信息录入《月人员 异动汇总表》。
《月人员异动汇总表》
1、正常转正：一般为3个月（在试用 期3个月内事假天数超过5天的试用期 限按相应天数顺延）。 2、提前转正：表现特别优秀者可酌情 缩短试用期限，需经总经理审批后执 行。 3、解除合同：在试用期内，如果员工 被证明不符合录用条件的，公司有权 随时解除劳动关系，并不予任何经济 补偿。具体参照公司《入离职管理制
《续签劳动合同确认函》
1.2根据回收的《续签劳动合同确认函》安排续签劳动合 同。
1.3员工确定不续签的，按规定办理流程及时限办理终止 具体参照《入离职管理制度》执
劳动合同手续。
行
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动 合 劳同 动续 员关签 工系 关 系
劳 动 合 同 终 止
劳 动 合 同 解 除
档 案 管 理
品
入职当天 1、审查资料 2、入职资料填写 3、签订《劳动合同》 4、签署《管理制度》 5、录入门禁指纹 6、更新花名册
具体工作内容 1、收到部门岗位招聘需求，明确每个职位的工作性质及 任职条件。
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目录
引言
1. 编写目的.
2. 手册范围.
3. 职责第一部分人事部岗位操
作规程.
1. 人事专员岗位标准操作规程
2. 培训专员岗位标准操作规程
13
第二部分办公室卫生标准规程.18
13
引言
1. 编写目的
为整合公司各部门的工作协调能力，加强部门相互的配合度从而提高工作效率，特制作此手册。
适用于公司人事部各岗位职工，请详细阅读并妥善保管。
2. 手册范围
本手册简要地介绍本部门结构各岗位职责以及具体工作方法及其详细的操作步骤和卫生标准。
关于工作用具详细结构、安装及运行维护方面的内容，请参考工作用具的《安装手册》及《运行维护手册》。
本手册的使用岗位包括：
人事专员岗位、培训专员岗位等。
3. 职责
人事部：负责本标准操作规程的实施。
人力资源部：监督本标准操作规程的执行。
行政部：监督办公室卫生标准规程的执行
第一部分人事部岗位操作规程
1.人事专员岗位标准操作规程
1.1在人事主管的领导下负责公司人事工作，对有关人事工作给出
合理的建议或意见
1.1.1做好与各部门工作对接。
1.1.2协助主管领导建立本部门工作章程：相关的人资制度，考核培训制度，薪酬制度等。
1.1.3每年12月前根据制度运行中发现的问题，协助完成制度修订工作；根据一年工作中涉及的问题及时提出问题并且提出解决方法。
1.2负责按用人标准配备齐全各岗人才，做好人才挖掘、引进工作
每日的招聘职位刷新：前程无忧，智联招聘，医药英才网。
1.2.1
1.2.2招聘网站的后台信息管理：职位的增加、减少、暂停、再发布
等。
1.2.3寻找有效的招聘渠道，利用各种招聘渠道进行发布招聘信息：
现场招聘、人才供需见面会、校园招聘、人才市场等。
1.2.4 简历筛选、人员约见：根据各岗位的岗位职责进行简历筛选，对符合要求的人员进行面试约见。
1.3 负责人才库建立工作
1.3.1 制定电子版企业人员档案信息登记表并及时更新。
1.3.2 做好各岗人力资源的状况统计、分析工作：提前半个月询问各部门的招聘计划，汇总成表上报给人事主管，进行人员招聘的准备工作。
1.3.3 建立企业人才库，将各岗人才储备归档。
1.4 员工入职、离职手续及销售人员担保手续的办理
1.4.1 员工入职手续办理：一寸照片两张、身份证复印件、学历证复印件、哈尔滨银行卡复印件（手写卡号并签字）、离职证明（或在校证明）1.4.2 员工离职手续办理：各部门签字确认的离职审批单。
1.4.3 员工担保手续办理：
（1）公务员或事业编：在职证明、身份证复印件和担保书；
（2）独立房产：房产证复印件、身份证复印件和担保书；
（3）有营业执照营业执照复印件、身份证复印件和担保书。
1.5 执行新员工培训管理工作
1.5.1 新员工培训期间的考勤管理：督促新员工签到，培训结束后，回收考勤表在月底之前将考勤表上交办公室。
1.5.2 新员工培训期间的日常管理：培训期间的日常表现的观察，表现
情况体现在培训期考核表。
1.6 负责企业各岗员工劳动合同及社保的办理
1.6.1 负责各岗员工劳动合同的签署：审核社保申请劳动光盘的操作
（1）人员备案
（2）备案提交
（3）劳动合同备案申请
（4）备案提交
（5）等待社保局审批
（6）审批通过后打印劳动合同，一式两份，签字；解除相关手续的办理
（1）劳动关盘提出解除劳动关系申请
（2）提交劳动局等待审批
（3）审批通过后打印
（4）本人签字后去南岗区社保局进行盖章；
1.6.2 社保的增员、减员、接续、转移办理：医疗网上操作，养老失业道里区社保局操作
1.6.3 负责与劳动局及社保局各项工作对接
1.7 审核考勤
1.7.1 对行政部的考勤进行审核
1.8 其他工作
1.8.1 完成人事主管交办的其他工作
2. 培训专员岗位标准操作规程
2.1 企业文化培训
2.1.1详细了解公司企业文化等相关知识点（企业文化、公司架构、管理制度、发展方向、愿景）等
2.1.2独立制作出有关企业文化培训的PPT （数量视需要而定）
2.1.3根据理解重点向参与培训人员进行讲解。
务求达到让参与培训
人员了解进而认同公司企业文化、发展方向、远景等方面的目的。
增强公司人员凝聚力。
2.2 产品知识培训
2.2.1详细了解公司产品的成分、功能、特点及优势，学习相关专业知识点以便于提高培训过程中讲解的专业程度
2.2.2独立制作出有关产品知识培训的PPT（数量视公司产品数量而定）2.2.3根据每种产品的特点向参与培训人员进行讲解，对产品的特点
和优势做重点培训。
务求达到让参与培训人员了解熟知公司每种产品，并能向目标人员详细介绍产品知识特点的目的。
2.3 公司方针政策培训
2.3.1详细了解公司各项工作方针和管理政策
2.3.2独立制作出有关公司方针政策培训的PPT（数量视岗位需要而定）
2.3.3根据每个岗位的具体需要向参与培训人员详细讲解公司各项
工作方针和管理政策，务求达到每个参与培训人员都能够理解并遵
2.4 工作能力提升培训
2.4.1 详细了解公司各岗位的工作职责和内容，根据公司各岗位能力需求
制定各岗位的工作能力提升计划
242独立制作出有关公司各岗位工作能力提升的PPT （数量视公司岗位需求而定）
2.4.3 根据每个岗位的具体能力需要向参与培训人员详细讲解工作能力提升的重要性和方法，务求达到参与培训人员通过培训自身能力或自主学习能力有显著提升的目的。
促进公司效益提升。
2.5 礼仪规范培训
2.5.1 根据公司各岗位工作特点制定关于礼仪规范的培训计划
2.5.2独立制作出有关职业礼仪规范培训的PPT （数量视公司岗位需求而定）
2.5.3 根据每个岗位的工作特点向参与培训人员详细讲解职业礼仪的重要性和注意事项，务求达到让参与培训人员明确礼仪规范的重要性并自觉在日常工作中按规范执行的目的。
提升公司整体形象。
2.6 职业规划及心态激励培训
2.6.1 根据公司人员年龄特点、地域构成、文化水平等因素第一时间找出员工可能出现的职业方向不明确或者心态不正确的问题，并根据发现的问题及时制定员工职业规划或心态激励培训的计划
2.6.2独立制作出有关员工职业规划及心态激励培训的PPT （数量视员工出现问题的方面而定）
2.6.3 根据存在的职业规划或心态问题向参与培训人员做出详细的
职业规划分析，帮助其找到工作的方向；并向参与培训人员做心态方面的激励，提高其主观能动性和对工作的积极性。
纠正公司人员的懈怠、消极等
错误观念。
2.7 培训反馈
2.7.1在培训过程中通过各方面反应回馈对每位参与培训人员进行大概的评估
2.7.2培训结束要求参与培训人员认真填写《培训期考核表》，评估参与培训人员培训结果并找出培训工作的不足以便于第一时间改进
2.7.3注意发现在员工日常工工作中出现的与培训相关的问题，并及时解决（培训或者面谈等方式）。
2.8 其他工作
2.8.1做好领导交代的其他工作
2.8.2培养自身的随机应变能力，处理好领导交代的随机任务
2.8.3完成厂家各项考核指标
2.8.4厂家需要完成的其他日常工作。
第二部分办公室卫生标准规程
1. 注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公
区域进食或在非吸烟区吸烟；
2. 离开办公桌，座椅要归位，并保持办公桌周围清洁；
3. 使用电话时，音量适中，以免影响周围工作人员；
4. 排好办公室人员值日表，按时打扫，不拖延，不遗漏。