重庆某物业公司行政人事部工作手册(doc 141页)
行政人事管理工作手册
公司简介XXX物业管理有限公司成立于2007年，公司主要从事物业管理、为国内企业提供劳务派遣服务、家政服务、环境绿化、餐饮管理等业务。
公司注册资金100万元，公司是重庆市物业管理协会会员单位，具有独立的法人资格；20一三年公司通过ISO-9000质量认证。
企业自成立以来，以一流的服务质量，良好的声誉以及各类专业的管理团队为客户提供全面、优质、高效、专业的各项物业管理服务，在重庆地区树立了良好的企业形象。
公司技术力量雄厚，管理专业技术人员均持有建设部颁发的专业合格证书，员工队伍技术过硬、作风优良、纪律严明，我们真诚期待与您的合作！让我们共同努力、创造美好的明天。
一、公司组织结构市场企划部餐饮部 质量管理部餐饮部总监秩序维护部保洁管理部行政人事部财务部董事会（执董）财务总监行政人事总监物业管理总监秩序维护总监环境管理总监总经理护工总监护工部副总经理副总经理二、部门管理职责1、财务管理部财务部是负责公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导的专职管理部门：（1）编制公司月度、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。
（2）建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促各项制度的实施和执行。
（3）负责物业有偿服务费用的审核管理。
（4）按照会计制度设置帐目，正确运用会计科目，做好编制凭证，记帐，算账，对帐，月末编制会计报表。
（5）按银行制度规定，做好现金、支票、发票的管理工作。
（6）负责公司重大合同项目合同评审管理。
（7）负责办理现金、出账、结算、发放工资及与业务单位的债权、债务结算和清理工作。
（8）协助各部门/项目《经营管理目标责任书》的监督执行。
（9）保守公司秘密，维护公司利益。
2、行政人事部行政人事部是负责公司内部行政办公事务管理、人力资源建设与管理的部门。
（1）负责公司各项行政、人事管理制度的制定及监督、检查。
（2）负责公司人力资源战略规划。
物业公司人事行政工作手册
行政人事部工作手册XX物业管理有限公司目录行政人事部人员框架图 (3)行政人事部运作程序 (3)行政人事部岗位职责 (3)劳动条例 (7)员工福利 (11)工作纪律与奖罚条例 (15)注意事项 (28)修订及补充 (29)附件 (30)行政人事部工作表格一.行政人事部人员框架图二.行政人事部运作程序1.目的明确行政人事部各项工作的开展和各岗位工作的安排，保证管理运作的有效性。
2.适用范围适用于本公司行政人事部的管理运作。
3.职责三.行政人事部岗位职责1.行政人事部主任职责1.1行政人事部主任在总经理的领导下，负责组织、安排公司行政人事部的各项工作。
1.2人事工作:1.2.1编制及按需要修订人事规章制度。
1.2.2根据工作量的情况，控制员工的总数，每年将人员编制报表上报总经理。
年末负责编制次年的人员编制报告。
1.2.3招考部门主管以上人员，对初试合格者，向总经理推荐。
1.2.4对年终员工评估情况进行综合分析，并报告总经理。
1.2.5编制年度员工工资、福利的预算。
1.2.6对每月工资、补贴的发放进行审核。
1.2.7负责对公司所有员工岗位进行检查。
1.2.8负责员工的晋级、调薪的考核与平衡。
1.2.9负责部门主任以上人员的年终考查。
1.2.10建立人事资料档案制度，负责安排公司各类文件的收发、起草、印发、存档等工作。
1.3培训工作：1.3.1对员工的培训大纲进行编写审核。
1.3.2对各部门的员工的专业培训进行配合。
1.3.3对部门主任级以上管理者，组织培训学习、参观考察等。
1.4行政工作1.4.1组织或主持行政办公室会议，整理会议纪要。
1.4.2负责公司及本部门工作的计划安排及检查总结。
1.4.3协助总经理加强公司内部人员管理、负责各部门员工考勤审核工作。
协助各部门主任做好各项行政及人事工作。
1.4.4负责有关指示、规定的督办、查办及落实工作。
1.4.5协助总经理做好对外联络工作。
1.5后勤工作1.5.1负责公司物品设备采购审批工作。
某物业管理质量手册行政人事部手册
FPDQMSMANUAL第一太平戴维斯物业治理质量手册行政人事部手册序言2.0岗位职责人事行政部岗位职责劳资主管岗位职责培训主管岗位职责3.0 人事治理制度3.1职员聘请制度3.2职员进职治理3.3职员制度治理3.4职员调职升职治理3.5职员的档案治理职员的辞职程序辞退职员程序3.8酬劳治理3.9福利的形式和内容0 奖惩制度3.11 培训工作的内容和任务3.12 职员绩效考核制度4.0行政治理制度5.0 行政人事治理部表格序言行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。
1.1确保。
这是为了通过实现组织目标而募集与配置能力的过程，是行政人事治理中的先行职能。
其要紧内容为：职务分析：行政人事方案：招募、考核、选拔与录用。
1.2开发。
这是指开发所募集的人员的品德智能，以提高组织绩效的工程，是人事治理中重要职能。
其要紧内容为：培训、开发；职前培训、在职培训及脱产培训；职业生涯开发。
1.3报偿。
这是为职员对组织所作出的奉献而给予酬劳的过程。
而行政人事治理中的鼓舞凝聚智能，其要紧内容为：鼓舞工作积极性；工作绩效评估；工作薪酬；福利措施。
1.4整合。
这是使职员之间和睦相处、协调共事、取得群众认同的过程，是行政人事治理中的人际协调职能。
其要紧内容为：新来人员的职前教育与社会化；群体中人际关系之和谐；矛盾冲突的化解与调解。
1.5控调。
这是对职员实施合理、公平的动态治理过程，是行政人事的操纵、调整职能。
其要紧内容为：科学合理的职员绩效素养。
因此，行政人事治理能够定义为：为了有效地达成组织的目标而进行的组织内行政人事确实保、开发、报偿、整合、操纵的活动的过程。
2.0岗位职责行政人事部经理岗位职责1、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定方案，经物业治理处领导批准后实施；2、全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作方案，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定；3、组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事治理水平和业务能力，加强对本部门职员的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务；4、对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设；5、抓好干部及职工的治理工作，经常深进基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才；及时提出干部调整意见，当好物业治理处领导的参谋；6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到治理标准化、科学化；7、依据用工方案组织聘请工作，负责调进、聘请、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职职员的审核，负责职员内部调配的审核；8、按照有关政策，结合同行业标准和物业治理处实际制定本物业治理处工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核；9、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准；10、负责人事档案的治理工作，负责办理职工调进、调出档案的接收和传递工作；11、完成总经理交给的其他各项工作。
重庆某物业公司行政人事部工作手册
重庆万怡渝能物业管理 公司
文件名称
编号：CWBG-4
作 业 规 范 行政人事部工作职责
1.负责公司总部来电、来访、来信等日常行政接待工作。
版本：A 修改状态:0 第 1页 共1页
2.负责草拟公司行政公文（如通知、请示、决议等）和各类文件的打印工作。
3.负责公司行政文件的收集、发放、传阅、呈批、催办、保存、注销及文件档案
入职要求 1.了解 ISO9001：2000 内容，公司质量管理体系相关作业程序和作业规范。 2.具有实施物品采购工作，对合格供方实施动态管理的能力。 3.有一定社会关系，并能及时根据公司的实际情况建立供方关系的能力。 3.其它要求：大专及以上学历，具有二年以上相关工作经验，年龄 25 岁至 45 岁， 性别不限。
资料的立卷归档工作。
4.负责公司各类书籍报刊的购置、分类、保管、借阅、管理工作。
5.负责公司行政印鉴及各服务中心印章管理工作。
6.负责公司总部各部门及各服务中心的协调工作，落实上传下达任务。
7.负责公司与万怡公司及其下属各分公司、楼盘项目部，行政人事主管部门及其
它相关业务单位的沟通、联络、协调工作。
入职要求 1.了解 ISO9001：2000 原理、方法和内容。 2.了解人力资源及培训管理、行政内勤管理、文件资料管理、档案管理等工作内 容。 3.具有较强的组织和协调能力，能调动思想政治工作部门员工积极性并使其为实 现公司及本部门质量目标而作出贡献。 4.具有很强的沟通能力，能独立处理公司对内、对外各种关系。 5.具有以顾客为关注焦点的意识，确保顾客及相关方的需求得到满足。 6.其它要求：大专及以上文化程度，具有三年以上物业管理公司工作经验，并取 得物业经理上岗证，年龄 25 岁至 35 岁，性别不限。
行政人事部工作手册
行政人事部工作手册行政人事部工作手册第一章机构设置及职责一、机构设置行政人事部是某公司的重要部门，主要负责公司的人力资源管理和行政事务。
行政人事部包括人力资源管理部和行政事务部两个部分。
人力资源管理部负责招聘、培训、员工绩效评估、薪酬福利管理等工作；行政事务部负责日常办公室管理、行政文件处理、会议组织等工作。
二、职责1. 人力资源管理部职责（1）招聘：负责制定招聘计划，发布招聘广告，组织面试和评估，并协助领导进行最终招聘决策。
（2）培训：制定培训计划，组织内外部培训资源，确保员工能够不断提升自己的能力和技能。
（3）员工绩效评估：制定评估指标和流程，定期进行员工绩效评估，为员工提供晋升和奖惩的依据。
（4）薪酬福利管理：制定薪酬和福利政策，确保员工的薪酬水平和福利待遇符合公司的战略目标。
2. 行政事务部职责（1）办公室管理：负责办公设施的选购和维护，保证员工的日常办公环境和工作设备正常运转。
（2）行政文件处理：负责公司的行政文件和公文的处理与归档，确保文件的安全并提供及时的检索服务。
（3）会议组织：负责公司的会议安排，包括会议室的预订、资料准备和会议记录等工作。
（4）公务接待：负责面对外部来访和业务往来的协调工作，保证客户和合作伙伴的合理需求。
第二章工作流程一、招聘流程1. 招聘需求：根据公司的战略目标和业务发展需求，及时与各部门负责人沟通，了解招聘需求。
2. 编写招聘广告：根据招聘需求，撰写吸引人才的招聘广告，并发布到招聘网站和其他渠道。
3. 筛选简历：对收到的简历进行筛选，与各部门负责人协商，决定是否进行面试。
4. 面试和评估：组织面试，并根据面试结果进行评估，确定最适合的候选人。
5. 最终决策：根据面试评估结果和各部门的需求，与公司领导一起做出最终招聘决策。
二、培训流程1. 培训需求分析：与各部门负责人沟通，了解员工的培训需求和能力提升目标。
2. 制定培训计划：根据培训需求，制定针对不同岗位的培训计划，并确定培训形式和内容。
CQWY行政人事部工作手册模板
CQWY行政人事部工作手册模板重庆万怡渝能物业管理公司文件名称编号：CWBG-257根据公司质量目标，结合本部门实际工作制订行政人事部质量目标:1.公司各项行政管理工作实现PDCA循环率100%2.员工培训覆盖率/合格率100%3.业主/租客培训覆盖率/培训合格率280%4.内外文件起草合格率±90%5.内外部文件资料收集完整率及保存完好率$93%6.公司本部清洁卫生日检查合格率100%7.公司公共/法律关系事务处理及时率/满意率290%8.完成公司领导交办事务的成功率/及时率100%9.合同评审率100%10.内外关系信息传递准确率/及时率100%910111213141516采购主管岗位职责1•对行政人事部经理负责。
2.负责对分包方、供方进行评价。
3.负责具体实施合格供方的评定，负责采购汁划的编制。
4.具体实施物品采购工作，对合格供方实施动态管理。
5.负责按采购控制程序对质量口标实现情况的统讣并将统汁结果及时传递到品质管理部。
入职要求1.了解IS09001:内容，公司质量管理体系相关作业程序和作业规范。
2.具有实施物品采购丄作，对合格供方实施动态管理的能力。
3.具有一定的社会关系，并能及时根据公司的实际情况建立供方关系的能力。
4.其它要求：大专及以上学历，具有二年以上相关工作经验，年龄25岁至45 岁，性别不限。
1718采购专员岗位职责1•对采购主管负责。
2.负责对分包方、供方进行评价。
3.负责具体实施合格供方的评定，负责采购汁划的编制。
4.具体实施物品采购工作，对合格供方实施动态管理。
入职要求1.了解IS09001:内容，公司质量管理体系相关作业程序和作业规范。
2.具有实施物品采购工作，对合格供方实施动态管理的能力。
3.有一定社会关系，并能及时根据公司的实际情况建立供方关系的能力。
3.其它要求：大专及以上学历，具有二年以上相关工作经验，年龄25岁至45 岁，性别不限。
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某物业行政人事部手册
某物业行政人事部手册某物业行政人事部手册第一章企业概述1.1 公司简介某物业公司成立于2000年，是一家专业从事物业管理和综合服务的企业。
本公司秉承“诚信、专业、高效、创新”的经营理念，致力于为客户提供优质的物业管理服务。
1.2 组织结构本公司行政人事部是公司的重要部门之一，负责公司的人事管理、招聘、培训、员工关系等方面的工作。
行政人事部的职责是协助公司顺利进行人力资源管理，为公司实现高效的人力资源利用提供支持。
第二章人事管理2.1 招聘与选拔行政人事部负责公司的招聘与选拔工作。
根据各部门的需求进行职位的招聘，并制定招聘计划和招聘流程。
在招聘过程中，行政人事部要确保公平、公正、公开的原则。
面试时应注意面试官的素质和谨慎掌握员工的信息。
2.2 培训与发展为了提高员工的专业素质和培养公司的核心竞争力，行政人事部制定了培训与发展计划。
培训包括入职培训、岗位培训、技能培训、管理培训等。
行政人事部还会定期评估培训效果，并根据评估结果进行调整。
2.3 员工关系管理行政人事部负责公司内部员工关系的管理工作，包括员工奖惩、绩效考核和福利待遇等方面。
行政人事部要制定合理的奖惩制度，对员工的工作进行评估，及时给予奖励和激励，同时也要公平、公正地进行绩效考核。
2.4 劳动关系管理行政人事部负责与员工的劳动关系沟通和管理。
行政人事部必须了解劳动法律法规，协助公司制定劳动合同和各项政策，解答员工关于劳动法律的疑问，维护员工的权益，避免劳动纠纷的发生。
第三章行政管理3.1 办公室管理行政人事部负责办公室的管理工作，包括办公用品的采购、文件档案的管理、印章管理、设备维护等。
行政人事部要制定规范化的办公管理制度，确保办公室的正常运转。
3.2 财务管理行政人事部协助公司进行财务管理工作，包括预算编制、费用报销、工资发放等。
行政人事部要确保财务工作的准确性和及时性，做到合规操作，遵循相关法律和公司内部规定。
3.3 设施管理行政人事部负责公司设施的管理，包括办公场所的维护、清洁、安全等。
物业行政人事管理部工作手册
DXC物业管理有限公司行政人事部工作手册手册编号： QW-DXC版本及发行编号： A /0受控状态：编制：日期年月日审核：日期年月日审批：日期年月日目录组织架构（QW-DXC-01） (6)行政人事部职责（QW-DXC-02） (7)行政人事部经理岗位说明书（QW-DXC-03） (9)人力资源主管岗位说明书（QW-DXC-04） (10)培训专员岗位说明书（QW-DXC-05） (11)人事助理岗位说明书（QW-DXC-06） (12)行政助理岗位说明书（QW-DXC-07） (13)外勤助理岗位说明书（QW-DXC-08） (14)交通车班长岗位说明书（QW-DXC-09） (15)驾驶服务员岗位说明书（QW-DXC-10） (16)劳动管理规范(QW-DXC-11) (17)员工招聘及录用 (17)转正、调配、晋升、降级管理 (22)离职管理 (27)考勤及请假管理 (30)人力编制审批表(QR-DXC-01) (34)应聘申请表(QR-DXC-02-A) (35)应聘申请表(QR-DXC-02-B) (39)面试评价量表(QR-DXC-03) (42)劳动合同书(QR-DXC-04) (44)工作安排通知单(QR-DXC-05) (54)劳动合同续签审批表(QR-DXC-06) (55)续订劳动合同通知书(QR-DXC-07) (56)员工转正审批表(QR-DXC-08) (57)劳动合同变更协议书(QR-DXC-09) (59)员工异动表(QR-DXC-10) (60)辞职申请审批表(QR-DXC-11) (61)解除劳动合同通知书(QR-DXC-12) (62)辞退审批表(QR-DXC-13) (63)离职手续完备单(QR-DXC-14) (64)。
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重庆万怡渝能物业管理 公司
文件名称
编号：CWBG-4
作 业 规 范 行政人事部工作职责
1.负责公司总部来电、来访、来信等日常行政接待工作。
版本：A 修改状态:0 第 1页 共1页
2.负责草拟公司行政公文（如通知、请示、决议等）和各类文件的打印工作。
3.负责公司行政文件的收集、发放、传阅、呈批、催办、保存、注销及文件档案
入职要求 1.了解 ISO9001：2000 原理、方法和内容。 2.了解人力资源及培训管理、行政内勤管理、物资供应管理、文件资料管理、档 案管理等工作内容。 3.具有较强的组织和协调能力，能调动思想政治工作部门员工积极性并使其为实 现公司及本部门质量目标而作出贡献。 4.具有很强的沟通能力，能独立处理公司对内、对外各种关系。 5.具有以顾客为关注焦点的意识，确保顾客及相关方的需求得到满足。 6.其它要求：大专及以上文化程度，具有三年以上物业管理公司工作经验，并取 得物业经理上岗证，年龄 28 岁至 45 岁，性别不限。
重庆万怡渝能物业管理 公司
作业规范
文件名称
行政人事部质量目标
编号：CWBG-3
版本：A 修改状态:0 第 1 页 共 1页
根据公司 2003 年质量目标，结合本部门实际工作制订 2003 年行政人事部质量 目标：
1.公司各项行政管理工作实现 PDCA 循环率 100% 2.员工培训覆盖率/合格率 100% 3.业主/租客培训覆盖率/培训合格率≥80% 4.内外文件起草合格率≥90% 5.内外部文件资料收集完整率及保存完好率≥95% 6.公司本部清洁卫生日检查合格率 100% 7.公司公共/法律关系事务处理及时率/满意率≥90% 8.完成公司领导交办事务的成功率/及时率 100% 9.合同评审率 100% 10.内外关系信息传递准确率/及时率 100%
编号：CWBG-2 版本：A
修改状态:0 第 1 页 共1页 1.针对公司的经营管理目标和发展规划，提出合理的机构设置和职位配置方案， 制定人力资源开发和管理计划。 2.负责实施员工的招聘、培训、转正、考核和人员调配等工作，并建立人事档案。 3.健全公司内部管理规章制度和岗位职责，制定工作标准和职业道德规范，监督 检查实际执行情况。 4.对员工、业主、住户以及相关方意识与技能的培训进行有效策划、实施和管理。 5.跟踪公司的质量方针和目标适时实施人力资源管理。（含建立公司人才资源档 案）。 6.以公司名义向内向外发送的文件的起草和文印。 7.安排各种会议，编写会议纪要、决议、领导讲话等材料。负责处理日常行政事 务，协调各部门的关系，督促、检查各项决策、决议的实施，反馈有关信息。 8.外部文件资料（含开发商移交的技术档案资料）的完整收集和保存及档案管理。 9.公共关系事务的处理。 10.法律事务的处理。 11.本部日常管理工作台，以及电脑、局域网、清洁卫生的管理。 12.公司各部门对公司的相关合同进行评审。 13.有关部门按程序进行供主评定，负责在合格供方名单规定的单位中采购物资/ 服务（含重要设备的关键备品配件）。 14.公司车辆、后勤、保密、安全等方面的管理，保证公司日常经营活动的需要。
重庆万怡渝能物业管理 公司
作业规范
签发人： 签发日期
文件名称
编号：CWBG-1
行政人事部岗位设置 图
版本：A 修改状态：0 第 1页 共1 页 编制
经
理
副经理
经理助理
行
政
采
人
购
事
主
主
管
管
行
培
资
政
训
料
文
库
司
采
人
专
内
管
购
事
员
勤
员
员
机
专
专
员
员
员
重庆万怡渝能物业管理 公司
作业规范
文件名称
行政人事部主要职能
14.负责公司工商营业执照、资质证书等各种证件的管理及年审工作。
15.负责公司行政人事部办公设施设备（计算机、复印机、油印机、传真机、饮
水机、办公桌椅、空调机、文件柜等）的管理、维护、保养。
16.负责协助各服务中心与市物价局、地房局、市公安局相关部门、物业服务中
心业务联系及沟通工作。
重庆万怡渝能物业管理 公司
作业规范
文件名称
行政人事部经理岗位职责与入职 要求
编号：CWBG-5
版本：A 修改状态:0 第 1 页 共1 页
行政人事部经理岗位职责 1.直接对总经理助理负责。 2.按 PDCA 循环的方式对行政人事部工作实施管理并指导其员工的工作。 3.负责对本部门员工进行职业意识和职业技能的培训。 4.负责主持初审公司各项管理规章制度并监督实施。 5.负责牵头对分包方、供方进行评价。 6.负责办理公司工商营业执照、资质证书等各种证件的年审及变更工作 7.主持合同评审。 8.负责采购计划的审核。 9.负责组织对文件资料收集准确/完整率及保存完好率，合同评审率，合格供方 评定率，物业管理费收支公告率，业主/租客动态档案建档率，社区服务满意率， 组织利润盈亏率等进行统计，并将统计资料和数据传递至品质管理部。
重庆万怡渝能物业管理 公司
文件名称
编号：CWBG-6
作业规范
行政人事部经理助理岗位职责与入 职要求
版本：A 修改状态:0 第 1页 共1 页
行政人事部经理助理岗位职责 1.直接对行政人事部经理负责。 2.按 PDCA 循环的方式协助行政人事部经理对行政人事部工作实施管理。 3.负责对本部门员工进行职业意识和职业技能的培训。 4.负责初审公司各项管理规章制度并监督实施。 5.负责采购计划的初审。 6.负责协助行政人事部经理组织对文件资料收集准确/完整率及保存完好率，合 同评审率，合格供方评定率，物业管理费收支公告率，业主/租客动态档案建档 率，社区服务满意率，组织利润盈亏率等进行统计，并将统计资料和数据传递至 品质管理部。
资料的立卷归档工作。
4.负责公司各类书籍报刊的购置、分类、保管、借阅、管理工作。
5.负责公司行政印鉴及各服务中心印章管理工作。
6.负责公司总部各部门及各服务中心的协调工作，落实上传下达任务。
7.负责公司与万怡公司及其下属各分公司、楼盘项目部，行政人事主管部门及其
它相关业务单位的沟通、联络、协调工作。
8.负责办理公司各种业务招待活动。
9.负责公司车辆的调度使用和维修工作。
10.负责公司各部门/各服务中心所有物资的库存、调度及分配工作。
11.负责公司各部门/各服务中心固定资产的建账、登记、领用等管理工作。
12.负责公司行政人事部布局规划及办公环境、办公秩序的管理与维护工作。
13.负责公司内部文体娱乐活动和其它各种对外活动的策划组织及安排工作。