物业公司行政人事部岗位设置作业规范
物业公司行政人事部规章制度与工作内容
物业服务有限公司行政人事部规章制度及工作内容一、规章制度：1.办公规范管理制度第一条办公室规范办公桌面保持整洁干净,除案头用品及电脑外不乱放其它物品。
纸篓放置于适宜位置，随时清理篓内物品。
第二条语言规范交往语言：您好、请、谢谢、对不起、再见。
电话语言：您好、请问、请找、谢谢、再见。
接待语言：您好、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、我去联系一下、打扰您一下、好的、行（严禁说“不”）。
第三条行为规范坚守工作岗位，勤奋工作，上班时间不得擅离工作岗位办私事或无事互串办公室闲聊，不准饮酒上班。
上班时间不得玩游戏、吃零食、嬉戏打闹，严禁大声喧哗,保持办公环境安静。
上班时衣着整洁干净,大方得体，女士严禁披头散发、在办公室化妆，男士严禁留胡子。
未经允许不得随意使用其它部门的电脑。
未经批准，不得索取、打印、复印其它部门的资料。
严格遵守公司的各项规章制度。
2. 办公用品管理制度第一条办公用品实行先批后买,统一采购,集中管理各部门领用。
第二条办公用品包括：剪刀、订书机、订书针、铅笔、中性笔、刀片、胶水、胶带、大第三条头针、回形针、笔记本、稿纸、信封、橡皮擦、文件夹、票夹、计算器、电池等。
第四条办公用品为消耗品，提倡节约使用，严禁浪费。
办公用品添置每月月初由请购部门填制《办公用品购置申请单》，由总经理审批后，交行政部安排人员统一采购（办公用品除个别零星急需外，各部门一律不得自行采购，未经保管员验收入库，财务部门不得入账报销）。
第五条购入的办公用品，应交保管员入库登记并填制入库清单作为附件，按费用管理办法审批报销。
第六条各部门领用办公用品时，应在“办公用品领用登记薄”上签字，否则，保管员不予发放。
第七条保管员要建立办公用品管理台帐，作好出入库登记，每月清理公布，超额自付。
第八条办公用品严禁带回家里私用。
3.公文打印管理制度1、公司公文的打印工作由行政部负责2、禁止在公司打印私人物件4、工装管理制度一、管理职责1.员工在工作时间必须按规定统一着工装，包括衬衣、领带、西装外套、裤（裙）。
物业管理企业人事总值班管理作业规范
物业管理企业人事总值班管理作业规范一、总则1. 本规范是为了规范物业管理企业人事总值班管理作业，确保物业管理工作的正常运行，提高服务质量。
2. 本规范适用于物业管理企业人事总值班管理作业。
二、职责1. 负责物业管理企业的日常管理工作，确保各项工作的顺利进行。
2. 负责处理突发事件，协调各部门之间的工作关系，确保物业管理工作的正常运行。
3. 负责对员工进行培训和考核，提高员工的业务水平和服务质量。
4. 负责制定和实施物业管理企业的人事管理制度，确保人力资源管理的规范化、制度化。
5. 负责物业管理企业的员工招聘、培训、考核、福利等人事管理工作。
6. 负责物业管理企业的财务管理工作，确保企业财务的合规性和安全性。
7. 负责与业主、政府部门、相关单位等进行沟通协调，维护企业的合法权益。
三、工作要求1. 严格遵守国家法律法规和企业规章制度，认真履行职责，保证物业管理工作的正常运行。
2. 具备较强的组织协调能力、沟通能力和应变能力，能够迅速处理突发事件，确保物业管理工作的正常进行。
3. 具备较强的人力资源管理能力，能够制定合理的人事管理制度，提高员工的业务水平和服务质量。
4. 具备较强的财务管理能力，能够确保企业财务的合规性和安全性。
5. 具备良好的职业道德和服务意识，能够为业主提供优质的物业服务。
四、工作流程1. 每天上班前，对物业管理企业的工作进行全面检查，确保各项工作的顺利进行。
2. 每天上班后，召开部门例会，了解各部门的工作进展，协调解决工作中的问题。
3. 对突发事件进行及时处理，协调各部门之间的工作关系，确保物业管理工作的正常运行。
4. 定期对员工进行培训和考核，提高员工的业务水平和服务质量。
5. 定期与业主、政府部门、相关单位等进行沟通协调，维护企业的合法权益。
五、考核与奖惩1. 对人事总值班管理作业进行定期考核，考核内容包括：工作态度、工作效率、工作质量等。
2. 对考核结果优秀的员工给予表彰和奖励，对考核结果不合格的员工进行批评教育，并限期整改。
物业公司行政人事部职能及岗位职责
物业公司行政人事部职能及岗位职责■部门职能行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合同管理工作；5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的管理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的管理工作；10、负责公司的接待工作。
■岗位职责一、行政人事部经理1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度；2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符；3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工成本、用工费用的分析报告；4、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时督促与招聘相关岗位的缺岗人员；5、组织检查制度的贯彻执行情况；6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划；9、负责组织编制公司行政费用开支计划；10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导；11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；12、完成上级领导交办的其它工作。
二、行政人事主管1、协助部门经理拟定公司的各项规章制度及工作流程；2、协助上级为其它部门提供及时有效的行政服务；3、协助上级执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作；4、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启示、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；5、协助组织、开展企业文化活动；6、建立各种物品、低值易耗品的登记台帐，并随时进行盘点，保证财产物资的完整；7、建立固定资产卡片台账，对已提完折旧仍在用的固定资产、设备及帐外物资另建帐保管；8、负责员工考勤工作；9、负责办理公司人员招聘、调动、解聘、退休等工作，并及时办理各项保险、公积金手续的转移与接纳工作；10、填制和上报各类人事统计报表、月报表等工作；11、负责收集、整理和保存物业公司筹备、建立和发展的资料及人事档案；12、完成领导交办的其它工作。
物业公司人事行政岗位职责模版（3篇）
物业公司人事行政岗位职责模版1、负责员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续，建立人事档案。
熟知员工个人能力，辅助领导合理安排公司内部人力资源增减调配等;2、负责员工转正后社会保险投保、申报，公司社保基数申报、调整、年检等工作，及时掌握国家相关法律法规政策;3、组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理会议记要;4、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续;5、协助财务部做好行、财部门员工考勤和排班工作;6、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动;7、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实;8、熟悉行政部其他岗位工作，必要时替岗;物业公司人事行政岗位职责模版（2）一、人事行政岗位的职责概述1.负责物业公司的人事工作，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等。
2.制定并执行人事政策和流程，确保与公司战略和目标的一致性。
3.与其他部门合作，提供人力资源方面的支持和咨询。
4.建立和维护员工档案，确保员工信息的准确性和保密性。
5.负责劳动合同的起草、签订和终止等工作。
6.解答员工人事相关的咨询和问题，提供专业的建议和指导。
二、具体职责分析1.招聘与入职管理(1)根据招聘需求编写和发布招聘广告，并筛选、面试和评估应聘者。
(2)制定招聘计划和流程，确保招聘流程的顺利进行，招聘需求的及时满足。
(3)与招聘渠道和中介机构合作，建立并维护招聘人才的网络和关系。
(4)负责新员工的入职手续、员工档案的建立及系统录入。
2.培训与绩效管理(1)制定并执行培训计划，包括新员工培训、岗位培训和职业发展培训等。
(2)根据公司绩效管理制度，制定和实施员工的绩效考核和评估。
(3)与部门经理合作，制定并执行绩效改进计划，提高员工的工作绩效和职业发展。
(4)组织和参与员工的培训、讲座和座谈会等，提升员工的专业能力和职业素养。
3.薪酬福利管理(1)负责薪酬体系的制定与管理，包括薪资调整、福利待遇和奖励制度等。
物业行政人事各岗位职责书
物业行政人事各岗位职责书
1. 行政总监
- 负责制定公司的整体战略和发展规划
- 管理公司的行政运营和人力资源
- 协调各部门的工作，推动公司各项业务的发展
2. 行政经理
- 负责制定和执行公司的各项行政政策
- 管理办公室日常运营和维护
- 督促员工遵守公司的规章制度，保证公司的正常运转
3. 人力资源经理
- 负责招聘、培训和福利计划的制定和执行
- 管理员工的绩效考核和激励机制
- 处理员工的投诉和纠纷，维护员工的合法权益
4. 行政助理
- 协助上级领导处理日常事务和会议安排
- 负责公司文件、资料的整理和归档
- 协助人力资源部门进行招聘和培训工作
5. 人事专员
- 负责员工档案的管理和维护
- 协助上级领导进行员工绩效考核
- 参与公司员工福利计划的执行和监督。
1-物业行政人事作业指导书
一、行政人事部组织架构二、行政人事部岗位职责（一）行政人事部经理1、全面统筹管理行政人事部工作。
2、负责对接物业管理中心行政人事部相关工作，落实集团工作要求。
3、负责完善并持续改进部门工作细则，促进工作成效的提升。
4、负责制定行政人事工作计划并监督实施，达成目标计划管理。
5、负责指导监督物业服务中心开展行政人事相关业务工作。
6、负责统筹公司SAP人力资源系统的建设及运行维护。
7、负责公司采购用车使用的审核及调度。
8、负责企业文化、公共关系维护等工作。
9、负责审核、上报各类人事报表。
（二）调度主管（客运）1、负责统筹调度各项目楼巴车运行。
2、负责监督楼巴按发车时刻表及规定线路运行。
3、负责监督车辆维修保养计划的实施。
4、负责监督车辆站场环境及车辆停放秩序的管理工作。
5、负责处理交通事故、车辆出险索赔及突发事件。
6、负责制定并实施楼巴安全运行培训。
（三）人事专员（本部）1、负责地区物业公司定岗定编、人员招聘等方面的管理工作。
2、负责地区物业公司员工入职、转正、离职、调动、晋升等方面的管理工作。
3、负责地区物业公司员工考勤、社保、公积金、薪资福利等方面的管理工作。
4、负责地区物业公司人事档案、劳动合同、劳动年审等方面的管理工作。
5、负责地区物业公司绩效考核、劳动纪律、劳动争议等方面的管理工作。
6、负责地区物业公司SAP人力资源系统的数据录入及日常维护。
（四）行政专员（本部）1、负责地区物业公司文件办理、印章、档案、办公秩序等方面的管理工作。
2、负责公司会议、工作计划等方面的管理工作。
3、负责指导、监督员工饭堂、宿舍等方面的后勤管理工作。
4、负责公司各类证照的注册、变更及年检等工作。
（五）资产管理员1、负责资产建档、盘点、维护等方面管理工作。
2、负责资产申购、仓库管理等方面的管理工作。
3、负责各项目资产的调拨，实现资源优化配置。
4、负责权限内采购招投标、合同签署、物品验收等方面的管理工作。
5、负责采购用车的维修、费用报销等方面的管理工作。
物业行政人事部各岗位职责
1．草拟公司行政管理与人事管理制度，并提出改进建议。
2．组织公司行政管理与人事管理制度的执行。
3. 正确贯彻执行国家和地方有关劳动方面的法律、法规、政策。
1．负责公司办公秩序、办公环境、办公设施、办公用品、公司行政档案的管理；2．负责公司文件的起草、收发、印制等文书管理；3．负责公司的会议组织、前台接待、采购、后勤服务工作；4．进行公共关系的维护；5．负责对各部门工作进行内部协调与沟通；6．负责公司合同管理、诉讼等法律事务；7．负责各类行政规章制度的拟制。
1. 草拟员工手册、人材规划、编制计划、培训计划，经公司审批后负责组织、协调、监督制度和流程的落实；2. 人事流程管理：员工招聘、入职、考核、调动、配置、离职管理；提供各类人力资源数据分统计及分析；3．人力资源开辟：骨干员工、储备干部的选拔、考察、建档及培养，指导、协助员工做好职业生涯规划；4．劳动关系管理：人事档案、劳动合同及员工关系管理；定期进行员工满意度调查，开辟沟通渠道；调动员工积极性，激发员工潜能；5．薪酬管理：定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；监控公司系统薪酬成本；核定、发放工资；6．培训发展管理：监督、指导公司各部门的教育培训工作；开辟培训培训课程；7．协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；8．人事信息管理：采集汇总并提供招聘、培训信息。
1. 负责企业品牌的建设，企业形象的宣传、推广与维护，提高公司美誉度和知名度，促进企业文化的建设；2. 社区文化活动策划与督导。
岗位名称所属部门部门经理行政人事部职级直属上级5 级执行总经理序号1 2 3 4 5 6 7 8工作职责组织完成本部门质量体系的建立及负责部门的质量管理职责，组织实施本部门业绩、质量事件管理组织完成部门的人力资源管理职责，统筹管理公司员工关系，确保公司人力资源质量满足运营与发展需要组织完成部门的流程优化及建设与管理职责组织完成部门与上级行政主管部门、业务对口单位、公司内部各部门间等的公共关系管理职责组织完成部门的成本及公司办公用品成本管理职责负责拟定公司骨干人员的发展规划，并指导各部门哺育骨干人员组织公司法律事务和新闻发布的处理组织公司企业文化的推进，建立并完善公司 CIS，负责公司重大活动的策划，进行企业形象的宣传、推广学历要求资格/技能经验要求审批大专及以上资格证书要求必备技能要求物管行业经验类似岗位工作经验人员管理经验入职资格行政、人力资源或者物业管专业要求理相关专业物业管理经理上岗证优先熟悉现代办公系统管理，较强的内外协调能力，良好的团队意识、敬业精神及沟通能力，熟悉 ISO质量体系运行流程不低于 1 年不低于 2 年不低于 3 年颁布日期岗位名称所属部门人力资源主管行政人事部职级直属上级4 级部门(项目)经理序号1 2 3 4 5 6 7工作职责拟定公司人事管理制度，报批后组织实施、忠实维护制度的全面实施负责公司骨干员工、储备干部的选拔、考察、建档及培养，指导、协助员工做好职业生涯规划组织员工招聘、入职、培训、考核、调动、配置、离职等管理搜集同行业相关人力资源管理信息，定期提交各类人力资源数据统计及分析负责员工关系的建立及管理，定期进行员工满意度调查及分析及时搜集、整理国家、上级主管部门、行业有关人力资源管理政策、行业惯例等，结合公司情况，组织传达或者拟定对策合理控制各部门定员定编，建立并维护人力配备标准，使人力资源成本符合经营管理需要学历要求资格/技能经验要求审批大专及以上资格证书要求必备技能要求物管行业经验类似岗位工作经验人员管理经验入职资格专业要求人力资源管理相关专业持人力资源管理师证优先熟悉国家人事管理政策，有较强的观察能力、人际沟通能力、内外协调能力，有强烈的责任感和良好的团队意识、敬业精神，办事公道，性格稳重，热爱物业管理职业、口齿清晰、语言表达、文字处理能力强、熟悉运用现代办公系统/不低于 2 年不低于 1 年颁布日期岗位名称所属部门序号培训专员行政人事部职级直属上级工作职责3 级人力资源主管1 负责公司及部门培训管理制度的编写，报批并组织实施2 负责组织编写并汇集整理培训教材、试题、授课课件和管理教学资源3 负责催促指导公司各部门的专业培训计划实施或者跟踪实施各类培训计划，安排各种公司培训课程或者活动，准备培训材4 料、设备和器材，做好培训评估、考核；跟踪部门培训，做好部门培训评估、考核和激励5 对新员工进行入职培训，追踪试用期培训情况，组织试用期考核6 负责外部培训资源的采集和联系7 激励管理人员开辟有效课程，进行公司培训师培养和管理8 负责员工培训档案管理9 负责试用期员工的试用管理，及时进行跟进培养和评价10 负责公司员工保险手续的办理、员工享受保险手续跟踪及公司级手续的办理学历要求资格/技能经验要求审批大专及以上资格证书要求必备技能要求物管行业经验类似岗位工作经验人员管理经验入职资格物业管理、人力资源管理、专业要求中文教育等相关专业/熟练制作 PPT，会 TTT 运作，文字表达能力强，有激情、爱培训工作/不低于 1 年/颁布日期岗位名称所属部门人事助理行政人事部职级直属上级2 级人力资源主管序号1 2 3 4 5 6 7 8 91011工作职责协助上级做好与公司劳动关系有关的行政主管部门的联络与协调，并办理相应的手续办理有关员工入职、转正、离职、调动手续，负责所有新入职员工的引介负责员工考勤管理工作，审查排班、加班、补休、调休、请假等考勤手续审查并汇总公司员工人数、考勤记录等负责管理员工的人事档案(含电子版和软件)参预检查劳动纪律协助上级做好福利管理及劳动保护工作负责招聘渠道的拓展和日常招聘实施工作，并负责人力储备信息的采集与整理；负责日常招聘工作的通知、接待、安排负责前台电话、来人来函的接转，礼仪符合《员工行为管理规范》负责公司公共办公区域、设备的日常管理负责公司文件打印、传真、信件包裹等收发入职资格学历要求大专及以上资格证书要求人力资源管理、物业管理专业要求等相关专业/熟练运用 OFFICE 办公软件系统、统计分析工具，资格/技能必备技能要求较强的内外协调能力，良好的团队意识，敬业精经验要求审批物管行业经验类似岗位工作经验人员管理经验神及沟通能力///颁布日期岗位名称所属部门行政助理行政人事部职级直属上级2 级行政主管序号1 2 3 4 5 6 7 8 9工作职责协助上级协调公司各部门的工作，跟踪落实公司及部门级指令、政策的实施情况负责行政流程执行及优化负责管理公司的档案资料，统筹管理公司行政办公用品、劳保用品负责各类经营证照及资质办理工作负责组织后勤服务、会议组织、公司电话及网络管理、办公环境规范管理负责公司文档管理和信息管理，起草公司行政文件，采集整理有关国家、地方法律规章制度，向公司各部门传达相关事务对合格供方进行动态管理协助上级进行部门成本管理，协调公司各部门(岗位)办公物资的配置协助上级进行企业形象的宣传、推广入职资格学历要求大专及以上资格证书要求行政管理或者文秘管理相关专业要求专业/熟悉 office 办公系统的操作，熟悉文书的格式资格/技能必备技能要求和写作、掌握档案管理知识，文笔流畅，良好的经验要求审批物管行业经验类似岗位工作经验人员管理经验敬业精神及沟通能力///颁布日期岗位名称所属部门外勤助理行政人事部职级直属上级2 级行政主管序号1 2 3 4 5工作职责安全文明驾驶车辆，遵守交通规则进行物资采购，协助行政助理对合格供方进行管理，协助资产专员进行供方价格维护协助行政助理进行相关手续办理、公共关系维护工作统筹管理项目部交通车、电瓶车的维保及按公司及国家规定对车辆进行维保、年审、缴交相关费用等手续办理负责公司电话、网络，项目部能源费用等手续输及缴交工作学历要求资格/技能经验要求审批初中及以上资格证书要求必备技能要求物管行业经验类似岗位工作经验人员管理经验入职资格专业要求持有效 A 照会简单操作现代办公系统，较强的内外协调能力，良好的团队意识，敬业精神及沟通能力/不低于 3 年/颁布日期/岗位名称所属部门序号交通车班长行政人事部职级直属上级工作职责2 级行政主管完成公司下达的交通车管理、交通车运行、形象展示、车辆耗费管理、交通1安全管理的业绩目标、计划和质量事件管理协助上级做好与房产公司、项目物业管理有关的行政主管部门、各供应单位、2相邻单位的联络与协调接受客服中心的协助请求，参预客户沟通，及时认真地解决住户提出的涉及3交通车的合理要求。
物业公司人事岗位管理制度
物业公司人事岗位管理制度1. 引言本文档旨在规范物业公司的人事岗位管理制度，确保人事岗位的运作高效、公平和合规。
物业公司作为一个专业的服务机构，拥有众多员工，并且人事岗位的合理管理直接影响到公司的运营效率和员工的工作积极性。
因此，建立科学且合理的人事岗位管理制度对公司的发展至关重要。
2. 人事岗位分类为了更好地管理物业公司的人事岗位，我们将人事岗位分为以下几个类别：2.1 管理岗位管理岗位是物业公司中担任行政和管理工作的职位，包括但不限于总经理助理、部门经理等。
管理岗位的职责主要包括：•制定和实施人事招聘和选拔政策；•管理员工的工作考核和绩效评估；•组织和协调部门之间的协作；•管理员工的培训和发展计划。
2.2 运维岗位运维岗位是物业公司中担任物业维修、保养和清洁工作的职位，包括但不限于保安员、维修工等。
运维岗位的职责主要包括：•维修和保养物业设施设备；•确保物业区域的安全和秩序；•定期巡逻并处理突发事件；•协助居民解决问题和提供相关服务。
2.3 客户服务岗位客户服务岗位是物业公司中担任与居民沟通和协调的职位，包括但不限于前台接待员、客户服务专员等。
客户服务岗位的职责主要包括：•接待和处理居民的来访咨询；•协调解决居民的疑虑和问题；•安排和维护物业区域的公共设施；•执行物业公司制定的居民服务规范。
3. 人事岗位管理流程为了规范物业公司的人事岗位管理流程，我们制定了以下流程和规范：3.1 岗位需求分析和招聘•当一个岗位出现空缺时，部门经理需要进行岗位需求分析，明确该岗位所需的技能和资质要求。
•部门经理提出招聘申请后，需要经过上级审批，确定招聘计划和预算。
•HR部门根据岗位需求进行招聘，包括发布招聘广告、筛选简历和面试等环节。
•最终根据候选人的表现和符合岗位要求程度，选择合适的人选。
3.2 岗位培训和发展•HR部门会根据新员工的岗位要求，制定相应的培训计划，并安排相应的培训课程。
•新员工入职后，需要参加公司的新员工培训课程，以确保其了解公司的价值观、制度和流程。
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重庆万怡渝能物业治理 公司
作业规范
文件名称
编号：CWBG-6
行政人事部经理助理岗位职责与入 职要求
版本：A 修改状态:0 第 1页 共1 页
3/3
行政人事部经理助理岗位职责 1.直接对行政人事部经理负责。 2.按 PDCA 循环的方式协助行政人事部经理对行政人事部工作实施治理。 3.负责对本部门职员进行职业意识和职业技能的培训。 4.负责初审公司各项治理规章制度并监督实施。 5.负责采购打算的初审。 6.负责协助行政人事部经理组织对文件资料收集准确/完整率及保存完好率，合 同评审率，合格供方评定率，物业治理费收支公告率，业主/租客动态档案建档 率，社区服务中意率，组织利润盈亏率等进行统计，并将统计资料和数据传递至 品质治理部。
入职要求 1.了解 ISO9001：2000 原理、方法和内容。 2.了解人力资源及培训治理、行政内勤治理、物资供应治理、文件资料治理、档 案治理等工作内容。 3.具有较强的组织和协调能力，能调动思想政治工作部门职员积极性并使其为实 现公司及本部门质量目标而作出贡献。 4.具有专门强的沟通能力，能独立处理公司对内、对外各种关系。 5.具有以顾客为关注焦点的意识，确保顾客及相关方的需求得到满足。 6.其它要求：大专及以上文化程度，具有三年以上物业治理公司工作经验，并取 得物业经理上岗证，年龄 28 岁至 45 岁，性不不限。
重庆万怡渝能物业治理 公司
作业规范
签发人：
签发日期
文件名称
编号：CWBG-1
行政人事部岗位设置 图
版本：A 修改状态：0 第 1页 共1 页
编制
经
理
副经理
经理助理
行
政
采
人
购
事
主
主
管
管
行
培
资
政
训
料
文
库
司
采
人
专
内
管
购
事
员
勤
员
员
机
专
专
员
员
员
重庆万怡渝能物业治理 公司
作业规范
文件名称
行政人事部要紧职能
编号：CWBG-2
重庆万怡渝能物业治理 公司
作业规范
文版本：A 修改状态:0 第 1 页 共 1页
3/3
依照公司 2003 年质量目标，结合本部门实际工作制订 2003 年行政人事部质量 目标：
1.公司各项行政治理工作实现 PDCA 循环率 100% 2.职员培训覆盖率/合格率 100% 3.业主/租客培训覆盖率/培训合格率≥80% 4.内外文件起草合格率≥90% 5.内外部文件资料收集完整率及保存完好率≥95% 6.公司本部清洁卫生日检查合格率 100% 7.公司公共/法律关系事务处理及时率/中意率≥90% 8.完成公司领导交办事务的成功率/及时率 100% 9.合同评审率 100% 10.内外关系信息传递准确率/及时率 100%
重庆万怡渝能物业治理 公司
作业规范
文件名称
行政人事部工作职责
编号：CWBG-4
版本：A 修改状态:0 第 1页 共1页
3/3
1.负责公司总部来电、来访、来信等日常行政接待工作。 2.负责草拟公司行政公文（如通知、请示、决议等）和各类文件的打印工作。 3.负责公司行政文件的收集、发放、传阅、呈批、催办、保存、注销及文件档案 资料的立卷归档工作。 4.负责公司各类书籍报刊的购置、分类、保管、借阅、治理工作。 5.负责公司行政印鉴及各服务中心印章治理工作。 6.负责公司总部各部门及各服务中心的协调工作，落实上传下达任务。 7.负责公司与万怡公司及其下属各分公司、楼盘项目部，行政人事主管部门及其 它相关业务单位的沟通、联络、协调工作。 8.负责办理公司各种业务招待活动。 9.负责公司车辆的调度使用和维修工作。 10.负责公司各部门/各服务中心所有物资的库存、调度及分配工作。 11.负责公司各部门/各服务中心固定资产的建账、登记、领用等治理工作。 12.负责公司行政人事部布局规划及办公环境、办公秩序的治理与维护工作。 13.负责公司内部文体娱乐活动和其它各种对外活动的策划组织及安排工作。 14.负责公司工商营业执照、资质证书等各种证件的治理及年审工作。 15.负责公司行政人事部办公设施设备（计算机、复印机、油印机、传真机、饮 水机、办公桌椅、空调机、文件柜等）的治理、维护、保养。 16.负责协助各服务中心与市物价局、地房局、市公安局相关部门、物业服务中 心业务联系及沟通工作。
重庆万怡渝能物业治理 公司
作业规范
文件名称
行政人事部经理岗位职责与入职 要求
编号：CWBG-5
版本：A 修改状态:0 第 1 页 共1 页
3/3
行政人事部经理岗位职责 1.直接对总经理助理负责。 2.按 PDCA 循环的方式对行政人事部工作实施治理并指导其职员的工作。 3.负责对本部门职员进行职业意识和职业技能的培训。 4.负责主持初审公司各项治理规章制度并监督实施。 5.负责牵头对分包方、供方进行评价。 6.负责办理公司工商营业执照、资质证书等各种证件的年审及变更工作 7.主持合同评审。 8.负责采购打算的审核。 9.负责组织对文件资料收集准确/完整率及保存完好率，合同评审率，合格供方 评定率，物业治理费收支公告率，业主/租客动态档案建档率，社区服务中意率， 组织利润盈亏率等进行统计，并将统计资料和数据传递至品质治理部。
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1.针对公司的经营治理目标和进展规划，提出合理的机构设置和职位配置方案， 制定人力资源开发和治理打算。 2.负责实施职员的招聘、培训、转正、考核和人员调配等工作，并建立人事档案。 3.健全公司内部治理规章制度和岗位职责，制定工作标准和职业道德规范，监督 检查实际执行情况。 4.对职员、业主、住户以及相关方意识与技能的培训进行有效策划、实施和治理。 5.跟踪公司的质量方针和目标适时实施人力资源治理。（含建立公司人才资源档 案）。 6.以公司名义向内向外发送的文件的起草和文印。 7.安排各种会议，编写会议纪要、决议、领导讲话等材料。负责处理日常行政事 务，协调各部门的关系，督促、检查各项决策、决议的实施，反馈有关信息。 8.外部文件资料（含开发商移交的技术档案资料）的完整收集和保存及档案治理。 9.公共关系事务的处理。 10.法律事务的处理。 11.本部日常治理工作台，以及电脑、局域网、清洁卫生的治理。 12.公司各部门对公司的相关合同进行评审。 13.有关部门按程序进行供主评定，负责在合格供方名单规定的单位中采购物资/ 服务（含重要设备的关键备品配件）。 14.公司车辆、后勤、保密、安全等方面的治理，保证公司日常经营活动的需要。