第六章 问卷设计技术
第六章 问卷设计技术
问卷是国际通用的询问调查的基本工具。应用问卷，
访问员可以按统一的提问要求和问题顺序规范提问，受访者可以按统一的答题要求回答，
数据处理人员可以按统一的问卷进行数据分析，从而提高了市场调查的整体质量。因此设计科学有效的问卷成为询问调查的重要环节。为了保证问卷的科学性和有效性，就需要专业的问卷设计人员遵循正确的设计原则和科学的设计程序进行设计。问卷又是由一系列形式不一的问句构成的。因此，在问卷设计中还要特别重视问句设计技术。问卷一般是由若干部分组成的，在设计时又可根据实际需要有针对性地组合。
本章教学突出以问句及问卷实样引入教学过程的做法，并借助它们来有效提高课堂教学效果。
本章教学还设计了教学实训内容，要求学生通过相关项目的问卷设计，来熟悉问句设计技术以及问卷编排与组合技术。
1、问卷设计程序
2、问句的类型
3、问句的形式
4、问卷的基本内容
第一节 问卷设计的原则和程序
1
、问卷、问卷设计的概念
2、问卷设计原则
3、问卷设计程序
1、了解问卷与问卷设计概念
2、明确问卷设计原则
3、了解问卷设计程序
案例教学与理论教学相结合
第三，易于回答第四，便于统计第五，篇幅适当
Q3. 从层次上说，您在购买或食用上述蛋糕时，选择最多的品种是？（出示卡片）
a.单层
b.双层
c.双层以上
Q4. 从规格上说，您在购买或食用上述蛋糕时，选择最多的品种是？（出示卡片）
a.8寸以下
b.8寸
c.10寸
d.12寸
e.12寸以上
Q5.从价格上说，您在购买或食用上述蛋糕时，每次花费金额约？（出示卡片）
a.60元以下
b.60—100元
c.101—150元
d.151—200元
e.200元以上
Q6. 您通常在什么情形下，购买或食用整只蛋糕？（出示卡片）
a.过生日
b.婚礼
c.聚会
d.随机
e.其它（注明）________
Q7.您食用整只蛋糕的场合是？
a.家里
b.饭店
c.其它（注明）________
Q8. 从实际情况看，您一般每半年之中，购买或食用整只蛋糕的次数为？（出示卡片）
a.一次不到
b.一次
c.二次
d.三次
e.三次以上
Q9.在下列因素中，您购买或食用整只蛋糕考虑最多的前三项分别是？（出示卡片）
a.造型漂亮
b.颜色诱人
c.价格适中
d.品牌知名度高
e.口味好
f.质量过硬，食用安全
g.包装有气派
h.尺寸大，气派大 i.其它.1._________ 2._________ 3._________
B. 蛋糕架产品接受度部分
Q10. 概念测试（出示卡片）
Q11. 外观测试（出示卡片）
第二节 问句设计技术
1
、问句的类型
2、问句的形式
3、量表式问句
1、了解问句的类型
2、了解问句的形式
3、了解量表问句的功能意义
案例教学与理论教学相结合
（1）1500元以下（2）1500元～2000元（3）2001元～2500元（4）2501元～3000元（5）3000元以上
态度性问句：
Q.您对所品尝的饮料口味评价情况是：
（1）很好（2）较好（3）一般（4）较差（5）很差
动机性问句：
Q.您选用高露洁牙膏的原因是什么？___________________________
还有呢？____________________________
联想提示：硬扎、服帖、蓬松、___________。
衣服外出进餐
体育用具其他______
书籍
3、多项选择式
多项选择式是指要求受访者从问句后列出的多项答案中选择两项或两项以上答案的问句形式。如下例：
Q.下列哪些冷藏肉的品牌您在过去5个月内购买或使用过？
荷美尔（Hormel）顶好（Dinghao）
雨润（Yurun）马克波罗（Marco Polo）
五丰（Yuxiang）希杰（Cheil Jedang）
南希（Nancy’s）万威客（Maverick）
4、配对比较式
配对比较式指事先将答案配成一对对，让受访者在作出比较后，从中选出他认为合适答案的一种问句形式。如下例：
Q.请您从下列每一对牌子的碳酸饮料中选择最喜欢喝的一种：
可口可乐百事可乐
雪碧七喜
可口可乐非常可乐
非常可乐百事可乐
美年达芬达
5、顺位比较式
顺位比较式就是让受访者将列出的答案，经过衡量比较，排列出高低优劣或重要性的顺序。如下例：
Q.您认为玩具在市场上的销路和什么因素最有关系？（依因素的重要性，用1、2、3、4、5填入，最重要填1，其次填2，再次填3，又再次填4，最不重要的填5）。
电视动画片等的宣传媒介（）；
电视广告的宣传作用（）；
小朋友之间的流行（）；
该玩具本身的造型设计，价格等因素（）；商店的宣传效果（）。
3、语意差别式测量表
这种态度测量表是运用成对的语意对立的形容词来测量受访者态度。如下例：
Q.请您按××品牌给您的印象，在下列最能反映您看法的数字上划个圈圈：暗淡的 1 2 3 4 5 6 7 明朗的
现实的 1 2 3 4 5 6 7 幻想的
刚毅的 1 2 3 4 5 6 7 柔和的
写实的 1 2 3 4 5 6 7 幽默的
4、数值分配式测量表
这是要求受访者对调查项目作出评价时给予百分制或十分制数值的一种态度测量表。
在设计该类测量表时，可以采用两种方式，一种是提问的各项共同分配总量固定为100分，另一种方式是对每个调查项目在100分（或10分）内打分，最高为100分（或10分）。
Q.请您依据自己的判断，对空调机下列属性的相对重要性打分，总分为100分：
有效制冷：_________分品牌效应：_________分
有效制热：_________分外观式样：_________分
售后服务：_________分价格便宜：_________分
Q.请您对下列四种品牌的电牙刷试用后的满意程度打分，每种品牌最高为100分：
A牌__________分 B牌___________分
C牌__________分 D牌___________分
第三节 问卷设计技术
1
、问卷的基本内容
2、问卷的形式
1
、了解问卷的基本内容、要素
2、了解问卷的形式要求
3、通过实训进一步熟悉问卷的结构与表达
案例教学与实训教学相结合
一审：___________ 问卷编号：_______________
二审：___________ 访问员编号：_____________
漂白剂概念使用测试问卷
女士：
您好，我是环球市场研究社的访问员，我们正在进行一次有关家用清洁用品的访问，您是否愿意回答下面一些问题呢？
多谢您的合作！
姓名：____________ 电话：________________
地址：_______________________________________________________
时间：____月___日___时____分至____时____分。时间共计：分
甄别问卷
因我们的问题只是针对某一部分人，故先提问以下几个问题：
S1. 请问您是本地居民吗？（单选）
是┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1
不是┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2终止
S2. [出示卡片]请问您或您的家人是否从事下列职业？（单选）市场研究、广告、公共关系公司┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1终止
市场调查、咨询公司┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2终止
新闻媒介（电台、电视台、报社、杂志社等）┄┄┄┄3终止
清洁用品生产销售部门┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄4终止
以上均无┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5
S3. 请问您或您的家人在过去六个月内参加过任何市场调查活动吗？
是┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1终止
否┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2
S4. 记录被访者性别（单选）
男┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1终止
女┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2
S5. [出示卡片]请问您多大年龄？（单选）
20岁以下┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1终止
20-30 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 2
31-40 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 3
41-50 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 4
50以上┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5终止
S6. 请问您的家庭月收入？
1500元以下┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1终止
1500元以上┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2
访问员读出：下面问题中涉及到的“洗涤用品”既包括家具清洁产品也包括洗衣用产品。
S7. 请问您在家负责使用洗涤用品吗？（单选）
是┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1
否┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2终止
S8. 请问您在家负责购买洗涤用品吗？（单选）
是┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1
否┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2终止
S9. 请问您在家居清洁的时候使用过以下哪些洗涤用品？（复选）用过哪些品牌呢？（记录所有答案）
品牌
1、洗涤灵/洗洁精__________________________
2、厨房清洁剂__________________________
3、厕所/卫生间清洁剂__________________________
4、去污粉__________________________
5、漂白剂__________________________
6、肥皂__________________________
7、多功能清洁剂__________________________
8、地板清洁剂__________________________
9、酸__________________________
10、碱水__________________________
11、其它（请注明）___________ __________________________
12、_________________________ __________________________
13、_________________________ __________________________ S10. 请问您在洗衣的时候使用过以下哪些洗涤用品？（复选）用过哪些品牌呢？（记录所有答案）
品牌
1、洗衣粉__________________________
2、丝毛洗洁剂__________________________
3、洗涤灵__________________________
4、衣领净__________________________
5、漂白剂__________________________
6、肥皂__________________________
7、柔顺剂__________________________
8、其它（请注明）___________ __________________________
9、_________________________ __________________________
10、_________________________ __________________________ S11.在家居清洁时，你是否使用漂白剂？
使用┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1续问S12
不使用┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2跳问S14
S12. 您通常使用的是哪几种漂白剂？（复选）
S13. 您最近一次购买的漂白剂是什么牌子的？（复选）
S14. 在洗衣中，您是否使用漂白剂？
使用┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1续问S15
不使用┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2如果S11选2则跳问主体问卷
如果S11选1则跳问S17
S15. 您通常使用的是哪几种漂白剂？（复选）
S16. 您最近一次购买的漂白剂是什么牌子的？（单选）
S17. [出示卡片]您主要通过什么渠道得到漂白剂产品呢？（单选）我自己买的┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1
家里人买的┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2
单位发的┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3
别人送的┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄4
其他（请注明）┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄（）
主体问卷
访问员：出示概念板及瓶子，大声读出概念。此后，收起所有的概念板及瓶子。Q1：假设您必须向您的朋友解释刚才您看到的产品，您会说些什么？还有呢，还有呢？
_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Q2：根据您的理解，在我刚刚给您读出的产品介绍中，产品制造商想传达的主要信息或者最重要的内容是什么？
第一提及：_____________________________________________________ ___________________________________________________________________ 还有吗？（记录所有答案）
其它提及：_____________________________________________________ ___________________________________________________________________
访问员：再次出示概念及产品。
这是一瓶威白的漂白水和一个产品介绍。请您读一下这个介绍。
Q3：[出示卡片]如果这种包装容量大小的漂白水售价是人民币7.5元，您购买的可能性有多大？（单选）
可能会购买┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2→
可能不购买┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3→
肯定不购买┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄4→
不知道┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5→
Q3b：为什么您不购买？还有吗？还有吗？
________________________________________________________________
________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Q4a ：这瓶威白漂白水有什么能吸引您的注意力的地方吗？
有┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1 续问Q4b
没有┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2 跳问Q5a
Q4b ：是什么呢？还有吗？还有吗？
_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Q5a ：您认为这瓶威白漂白水有什么优点吗？还有吗？还有吗？
_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Q5b ：您认为这这瓶威白漂白水有什么不足之处吗？还有吗？还有吗？
_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Q6a ：[出示卡片]与您用过的其它洗涤产品相比较，请问您认为这个产品是不是新颖及与众不同呢？
特别新颖和不同┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1→ 非常新颖和不同┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄
2→
有点新颖和不同┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄
3→
不太新颖和不同┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄4→
根本不新颖和不同┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5→
Q6b ：这个产品的新颖之处是什么？还有吗？还有吗？
_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Q7a ：[出示卡片]对您来说，这个产品在去除顽渍效果方面的重要程度如何？
非常重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1
重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2
既不是重要也不是不重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3
非常不重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5
Q7b：[出示卡片]对您来说，这个产品在杀菌消毒方面的重要程度如何？
非常重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1
重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2
既不是重要也不是不重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3
不重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄4
非常不重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5
Q7c：[出示卡片]对您来说，这个产品在织物保护方面的重要程度如何？
非常重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1
重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2
既不是重要也不是不重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3
不重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄4
非常不重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5
Q7d：[出示卡片]对您来说，这个产品在不刺激皮肤方面的重要程度如何？
非常重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1
重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2
既不是重要也不是不重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3
不重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄4
非常不重要┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5
Q8a：[出示卡片]对您来说，这个产品在去除顽渍功效方面的可信程度如何？
非常可靠┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1
可靠┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2
既不是可靠也不是不可靠┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3
不可靠┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄4
非常不可靠┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5
Q8b：[出示卡片]对您来说，这个产品在杀菌消毒功效方面的可信程度如何？
非常可靠┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1
可靠┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2
既不是可靠也不是不可靠┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3
社会调查研究与方法 第六章自测
社会调查研究与方法第六章自测 一、填空题（每小题2分，共计18分） 题目1 根据问卷分发和回收形式的异同，问卷法分为直接发送法 （访谈发送法）和间接发送法（报刊发送法、电话发送法、网络发送法和邮政发送法）；根据问卷填答者的不同，则分为和 两种。 答案： 反馈 正确答案是：自填式，代填式 题目2 不 一份调查问卷通常主要包括以下几个部 分：、 AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF
、问题及答案、编码等。 答案： 反馈 正确答案是：封面信，指导语 题目3 问卷指导语分为指导语和指导语。 答案： 反馈 正确答案是：卷头，卷中 题目4 问题和答案是问卷的主体部分，有三种基本类型，即、 和混合型问答。 AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF
答案： 反馈 AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF
正确答案是：开放型问答，封闭型问答 题目5 在问卷调查中，人们设计出了一种专门用于的问卷——量表，作为在经验层次上对社会现象进行主观评价的具有的测量工具。 答案： 反馈 正确答案是：主观性指标，结构强度顺序 题目6 语义差异量表是设计一系列和它们的，作为极端对立的两端，在每一两端之间又设计若干等级（一般约7-11个），分别赋予一定分值，让被调查者选择，以此了解人们对观念、事 AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF
物或人的态度和看法。 答案： 反馈 正确答案是：形容词，反意词 题目7 设计问卷的问题与答案的传统作法是和 。 正确答案是：卡片法，框图法 题目8 问卷设计好以后，一定要进行试调查，具体方法有二：一是，二是。 答案： AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF
第六章 调查问卷设计技术
第六章调查问卷设计技术 一、填空题 1、市场调查中常用的测量尺度由低到高的排列顺序为：定类测量尺度、定序测量尺度、定 距测量尺度、定比测量尺度。 2、态度测量表法所应用的主要量表有类别量表、顺序量表、差距量表和等比量表。 3、量表中的数字仅仅用来分类的量表是顺序量表，量表中的数字不仅能分类，还具有排序 功能的量表是顺序量表，量表中的数字同时具有分类、排序、显示各类别之间差距的量 表是等距量表。 4、调查问卷按问题答案划分可分为封闭式、开放式、半封闭式三种形式。 5、调查问卷按用途划分可分为甄别问卷、调查问卷、复核问卷三种形式。 6、问卷设计是一项十分细致的工作，一份问卷通常包括起始部分、过滤部分、主体部 分地区、和背景部分四部分。 7、问卷中问题的设置从形式上可分为开放式问题和封闭式问题；从内容上可分为事实问 题和态度问题。 8、问卷中问题答案设计必须遵循有穷尽性和互斥性两条基本原则。 二、判断题 1、类别量表的级别比定距量表要高。（×） 2、能表示事物之间的顺序，并能比较其差别的量表是定距量表。（√） 3、定距量表具有绝对零点而定比量表不具有绝对零点，因此前者可以进行乘除运算而后者 不可以。（×） 4、市场调查中常用的态度量表主要有顺序量表和定距量表。（×） 5、比较量表属于顺序量表。（×） 6、评分量表属于类别量表。（×） 7、常量和量表是非比较量表的一种。（×） 8、语义差别量表是一个7级评分量表，其两端由极端词语构成。（√） 9、剔除不符合调查要求的调查对象入样的问卷称为封闭式问卷。（×） 10、关于被调查者背景资料的问题要放在问卷的结尾部分。（√） 11、两项选择法的优点是态度明确，便于汇总。缺点是不能了解被调查者的意见和其他问题。（√） 12、提问时为了使问句优美一些，应尽可能使用长句。（×） 13、为了节省问卷篇幅，一个问句中可以同时提两个或两个以上问题。（×） 14、诱导性问题是指暗示了答案的问题。（√）
第六章 问卷设计技术
第六章 问卷设计技术 问卷是国际通用的询问调查的基本工具。应用问卷， 访问员可以按统一的提问要求和问题顺序规范提问，受访者可以按统一的答题要求回答， 数据处理人员可以按统一的问卷进行数据分析，从而提高了市场调查的整体质量。因此设计科学有效的问卷成为询问调查的重要环节。为了保证问卷的科学性和有效性，就需要专业的问卷设计人员遵循正确的设计原则和科学的设计程序进行设计。问卷又是由一系列形式不一的问句构成的。因此，在问卷设计中还要特别重视问句设计技术。问卷一般是由若干部分组成的，在设计时又可根据实际需要有针对性地组合。 本章教学突出以问句及问卷实样引入教学过程的做法，并借助它们来有效提高课堂教学效果。 本章教学还设计了教学实训内容，要求学生通过相关项目的问卷设计，来熟悉问句设计技术以及问卷编排与组合技术。 1、问卷设计程序 2、问句的类型 3、问句的形式 4、问卷的基本内容
第一节 问卷设计的原则和程序 1 、问卷、问卷设计的概念 2、问卷设计原则 3、问卷设计程序 1、了解问卷与问卷设计概念 2、明确问卷设计原则 3、了解问卷设计程序 案例教学与理论教学相结合
第三，易于回答第四，便于统计第五，篇幅适当
Q3. 从层次上说，您在购买或食用上述蛋糕时，选择最多的品种是？（出示卡片） a.单层 b.双层 c.双层以上 Q4. 从规格上说，您在购买或食用上述蛋糕时，选择最多的品种是？（出示卡片） a.8寸以下 b.8寸 c.10寸 d.12寸 e.12寸以上 Q5.从价格上说，您在购买或食用上述蛋糕时，每次花费金额约？（出示卡片） a.60元以下 b.60—100元 c.101—150元 d.151—200元 e.200元以上 Q6. 您通常在什么情形下，购买或食用整只蛋糕？（出示卡片） a.过生日 b.婚礼 c.聚会 d.随机 e.其它（注明）________ Q7.您食用整只蛋糕的场合是？ a.家里 b.饭店 c.其它（注明）________ Q8. 从实际情况看，您一般每半年之中，购买或食用整只蛋糕的次数为？（出示卡片） a.一次不到 b.一次 c.二次 d.三次 e.三次以上 Q9.在下列因素中，您购买或食用整只蛋糕考虑最多的前三项分别是？（出示卡片） a.造型漂亮 b.颜色诱人 c.价格适中 d.品牌知名度高 e.口味好 f.质量过硬，食用安全 g.包装有气派 h.尺寸大，气派大 i.其它.1._________ 2._________ 3._________ B. 蛋糕架产品接受度部分 Q10. 概念测试（出示卡片） Q11. 外观测试（出示卡片）
第三章案例及调查方案设计习题
第3章市场调查方案 本章主要阐述市场调查的组织策划、市场调查方案设计、抽样技术方案设计、调查问卷设计、市场调查质量控制等基本理论和基本知识，为市场调查策划提供基础知识。 案例分析 案例3-1某市居民轿车需求与用户反馈调查方案 1．问题的提出 轿车经销商A在C市从事轿车代理经销多年，有一定的经营实力，商誉较好，知名度较高。但近两年来，C市又新成立了几家轿车经销商，对经销商A的经营造成了一定的冲击，轿车销售量有所下降。为了应对市场竞争，经销A急需了解C市居民私家车的市场普及率和市场需求潜力，了解居民对轿车的购买欲望、动机和行为，了解现有私家车用户有关轿车使用方面的各种信息，以便调整公司的市场营销策略。为此，经销商A要求市场调查部门组织一次关于C市居民轿车需求与用户反馈为主题的市场调查。 2．调查目的与任务 调查目的在于获取居民轿车需求与现有用户使用等方面的各种信息，为公司调整、完善市场营销策略提供信息支持。调查的任务在于准确、系统地搜集C市私家车市场普及率、市场需求潜力、购买动机与行为、用户使用状况等方面的信息，以及本公司经销店的商圈情况与竞争对手的经营情况，并进行分析研究，从中发掘出一些对调整经营结构和市场营销策略有价值的启示。 3．调查对象和调查单位 调查对象为C市的全部居民家庭，只包括本市东、西、南、北四区的居民家庭，不包括市辖县的居民家庭。其中市区内的每户居民家庭为调查单位。据市统计局提供的资料，市区内共有居民家庭20万户，拟采用抽样调查的组织方式，样本量为1000户。 4．调查内容与项目 调查的内容与项目主要包括以下几个方面： （1）被调查家庭的基本情况。主要项目包括户主的年龄、性别、文化程度、职业；家庭人口、就业人口、人均年收入、住房面积、车库面积等等。 （2）居民家庭是否拥有私车。如果有则私车的类型、品牌、价位、购入时间等情况怎样。 （3）用户车况与使用测评。主要包括、节油性能、加速性能、制动性能、座位及舒适度、外观造型、平稳性、车速、故障率、零配件供应、空调、内部装饰、售后服务等项目的满意度测评。 （4）私车市场需求情况调查。主要包括新买式或重新购车的购买愿望、何时购买、购买何种类型、品牌、价位的轿车；购买目的、选择因素、轿车信息获取等方面的测评。 （5）经销店商圈研究。主要包括本经销店顾客的地理分布、职业分布、收入阶层分布、文化程度分布、行业分布等以及商圈构成要素项目。 （6）竞争对手调查，主要包括竞争对手的数量，经营情况和经营策略等。 5．调查表和问卷设计
智慧树教育科学研究方法第三章docx
3.1.1问卷结构与问题设计 问卷调查如何设计比较好的问卷 不管是设计自己的问卷还是使用别人的问卷，都必须 经过检验：测量与量表编制、量表的检验 问卷设计基础：1 问卷分类与结构 2问题的种类与设计的原则 3表述问题的原则 4问卷答案类型与回答方式 5 设计问卷答案的原则 6 问卷设计的常见错误 问卷分类： 根据调查目的分为：描述性问卷、分析性问卷 根据填写方式分为：自填式问卷、访谈式问卷 在通常的调查中,描述性问卷和分析性问卷通常是结合在一起使用 自填式问卷比访谈式问卷要求更高 问卷结构：1、编号与名称 （问卷名称英语研究主题直接相关，要一目了然。 可直接用“课题名称+调查问卷”的方式命名） 2、卷首语 （即自我介绍的部分，包括：调查者；调查目的、意义和内容；对被调查者的希望和要求等。）
3、问题与答案 （问卷的主要组成部分，包括：调查询问的问题、 答案、选项、对回答方式的指导说明等） 其他内容（部分调查需要被调查者填写地址、单位、联系方式等，另外还应备注时间、审核员等） 4、问卷编号的作用 3.1.2问题的表述 问题表述的原则： 1、具体性：内容具体，不抽象，不笼统 2、单一性：内容单一，一题一问 3、通俗性：语言通俗，不要过于专业 4、准确性：问题准确、不模棱两可、不产生歧义 5、简明性：简单明了、不冗长、不啰嗦 6、客观性：态度客观、无倾向、不诱导 7、非否定性：避免使用否定句形式 例：你对A效教师的能力水平的判断是？（具体性） 你认为某校的学习环境和教学质量怎么样？（单一性） 在您的管理决策和措施的背后，对人性的假设是？（通俗性） 教师与学生课堂互动不积极（准确性） 不同教师有不同的教学风格，好的教学风格会带来意想不到的效果，您认为您的思想品德课教师的教学风格属于下列哪种类型？（简明性）
第六章调查问卷设计技术
第六章调查问卷设计技术 第一节测量设计技术 在市场调查中，有时可以通过对二手资料的收集取得所需要的各种信息和情报资料，但大多数情况下要进行实地调查，而实地调查过程中大多采用问卷调查的方法，前者不需要设计问卷，后者则涉及问卷设计的技巧问题。因为问卷决定了调研方向、调研内容、调研范围和调研成效，问卷设计到位，分析研究时可以事半功倍。 高质量的市场调查表的首要条件是能够准确地把握市场调查的主体，使所提出的问题相互独立、相互联系、简单短小、内容完整，这需要设计者有多方面的基础知识。从市场调查方法角度看，其中两种知识是最基本的，即建立假设和提出操作定义的知识和测量尺度级别理论知识。前者关系到市场调查表项目结构的完整性和严密性，后者则是选择具体提问角度和方式的基础，关系到收集信息的质量。 一、问卷设计的基础知识 （一）理论假设和操作定义的知识 所谓理论假设是指本次市场调查设计需要依据一定的市场营销学理论或市场现象，对于有关本次市场调查主体的因素或概念之间的关系的推测性判断。例如：假设：广告支出越高，销售量就越大。 在设计初期，设计者尽可能列出所有想到的假设，并以清楚的文字表述出来。书写假设的方式可以多样，经常使用的有三种类型： 第一，条件式假设：格式为：如果A则B； 第二，差异式假设：格式为：不同的A则B不同； 第三，函数式假设：格式为：B是A的函数。如果想指出这两者之间共变关系的方向，则可写成B是A的递增（递减）函数 例如，当一项市场调查的主题是为了了解关于某产品的市场价格与营销策略时，市场调查表设计者通过大量探测性研究得到如下假设： ①不同的产品或成本就会有不同的定价；——采用文献收集法可得到有关资料； ②不同的市场竞争状况就会有不同的定价策略； ③产品的性质和特征不同其价格变动对供需的影响也不同； ④消费者心理状态不同其定价策略也不同； ②－④构成本次市场调查表项目的基本结构。 市场调查表设计的下一步任务就是指出三个假设中所涉及的基本概念或因素的准确含义，并
调查问卷的设计与制作
第六章研究性学习中的信息技术系列教学设计 主题：利用Word制作调查问卷的一般方法 教前语： 问卷调查是我们开展研究性学习的过程中，获取第一手资料的重要途径。从技术角度来讲，高中阶段我们设计调查问卷的方式为利用Word编辑加工并打印的纸质问卷和以网页为依托的网络调查问卷。在文本信息加工这一章节，我们介绍的主题是：如何利用Word制作一份形式美观、内容充实的调查问卷。 教学资料说明： 本节课，我们提供给学生的资源如下： 如何设计调查问卷 l 如何设计调查问卷理论篇上.doc l 如何设计调查问卷理论篇下.doc l 练习实例：中学生上网情况的调查问卷.doc
其他调查问卷设计范例 l 90后中学生偶像问题调查问卷.doc l 中学生的消费与消费观问卷调查.doc l 中学生课余生活调查问卷.doc l 中学生学习生活调查问卷.doc l 中学生心理健康量表.doc 教学设计思路： 课题引入：花5分钟时间介绍教学资源包有关说明，布置本节课学习任务 一、阅读理解：了解调查问卷的一般理论知识； 花10分钟时间让学生仔细阅读资源库中“如何设计调查问卷”中的“如何设计调查问卷理论 篇上.doc”和“如何设计调查问卷理论篇 下.doc”； 二、实践操作：以“中学生上网情况的调查问卷.doc”为设计原型，进行修饰完善、美化加工，以期从内容和形式上“吸引别人的眼球”；
三、分享交流：浏览分析同伴作品，回答下列问题： 1、我认为我的作品中最大的优点 为 2、最吸引我的调查问卷作品 是 四、学以致用：浏览其他调查问卷设计范例，思考自己的研究性学习课题中是否需要进行相关调查问卷的设计。 教后记： 充分相信学生的实力 本节课作为前面利用Word进行文献综述报告的撰写的后续课，学生对于利用Word如何编辑加工文本已经有了一定的基础，而且对于一份调查问卷的设计，除了内容要求外，格式上我希望学生们能使出自己十八般武艺精心打造一份精美的“调查问卷”，鉴于此，我不打算将自己的设计模式强加给学生，而是让学生利用所学知识自由发挥，目标只有一个：让自己的问卷“吸引
调查问卷的设计原则
调查问卷的设计原则 问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式－－即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后，由统计分析得出调查结果的一种方式。它严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。而问卷设计的好坏很大程度上又与设计制度(原则)有关! 一、合理性。 合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所渭问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素”！ 如：“调查某化妆品的用户消费感受”－－这里并没有一个现成的选择要素的法则。但从问题出发，特别是结合一定的行业经验与商业知识，要素是能够被寻找出来的：一是使用者(可认定为购买者)。包括她(他)的基本情况(自然状况：如性别、年龄、皮肤性质等)；使用化妆品的情况(是否使用过该化妆品、周期、使用化妆晶的日常习惯等)；二是购买力和购买欲。包括她(他)的社会状况收入水平、受教育程度、职业等)；化妆品消费特点(品牌、包装、价位、产品外观等)；使用该化妆晶的效果(评价。问题应具有一定的多样性、但又限制在某个范围内，如1．价格；2．使用效果；3．心理满足，等)；三是产品本身。包括对包装与商标的评价、广告等促销手段的影响力、与市场上同类产品的横向比较、等……应该说，具有了这样几个要素对于调查主题的结果是有直接帮助的。被访问者也相对容易了解调查员的意图，从而予以配合。 二、一般性。 即问题的设置是否具有普遍意义。应该说，这是问卷设计的一个基本要求，但我们仍然能够在问卷中发现这类带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成果的整理分折，而且会使调查委托方轻视调查者的水平。如搞一个“居民广告接受度”的调查： 问题：你通常选择哪一种广告媒体：