情绪智力
什么是情绪智力
什么是情绪智力什么是情绪智力换句话说，情绪智力也就是识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。
在某种意义上，情绪智力是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。
美国校园中不断增长的学生变得具有攻击性和产生沮丧心理的案例使丹尼尔·高曼(daniel goleman)对这一现象进行了研究.丹尼尔·高曼对全世界121家公司与组织的181个职位的胜任特征模型进行分析后发现：67%的胜任特征与ei(情绪智能)相关.在他1995年出版的《情绪智力》一书中，高曼阐述了他的研究结果。
他认为，人类的自我意识、自我约束、毅力和全情投入等能力对一个人一生的影响在大多数时间内都要比智商更为重要。
高曼宣称如果忽视了情绪智力因素的存在，对我们自身发展是不利的，而儿童更应该在学校期间就开始接受情绪智力的教育。
高曼的这本启蒙性著作对唤起商业领域对情绪智力概念的意识起到了相当重要的作用。
越来越多的商业书籍和文章也开始致力于这一命题的研究。
而高曼自己也正成为管理学大师行列中冉冉升起的一颗明星。
《情绪智力》一书连续18个月被列入《时代周刊》畅销书名单，并被翻译成近30种文字畅销全世界。
而“情绪智力”一词也被列入各种管理发展计划和商学院的教程之中，为更多的企业管理人员所学习。
情绪智力的5种能力作为通过培训方式进行辅导的心理学家，高曼对哈佛大学的心理学家霍华德·加德纳(howard gardner,加德纳以开发多元智力理论而著称于世)和耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛威(peter salovey)的思想进行了进一步延伸。
在他的著作中，高曼引用了萨洛威对情商所下的定义。
萨洛威认为，情绪智力主要体现在以下五个方面：认识自身情绪的能力认识自身情绪，就是能认识自己的感觉、情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。
妥善管理自身情绪的能力妥善管理自身情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我认识、自我协调。
第四讲 情绪智力
（二）戈尔曼的情绪能力结构理论 戈尔曼把情绪智力划分为五个重要的维度 1、认识自己的情绪：当某种情绪出现时能 够自我觉知。 2、管理自己的情绪：只对自我情绪的调节 控制。 3、理解他人的情绪：即能换位思考。 4、自我激励：指能服从于某一目标而调动、 指挥自己的情绪。
5、处理人际关系：指能够帮助他人发展， 具有领导能力、影响力、交际能力，能够 灵活变化、调解冲突、促进团结合作等。 戈尔曼认为，情绪智力对个体成就的作用 比一般的智力的作用更大，并且可以通过 经验和训练提高。 他的情绪理论中出现了自我激励和人际关 系的能力，强调了成就驱动、承诺、主动 性、乐观、同情、合群或人格因素的作用。
3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你， 此时你会： 告诉上司的秘书说不在。 接电话，而且该说多久就说多久。 告诉对方你在开会，待会再回电话。 4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下 班，此时你会说： 我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。 今天不行，下午四点我要开个会。 你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周 末。
5、你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着 这个职位，上班的第一天，你会： 个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。 忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。 把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人。 6、我有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的， 但你有没有听到……”你会说： 我不想听办公室的流言。 跟公司有关的事我才有兴趣听。 谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。 0-2分为较低，3-4分为中等，5-6分为较高；分数越高， 表明你的沟通技能越好。
三、情绪智力与管理 麦克雷兰研究发现，在餐饮业部门，高情 绪智力的经理创造的年利润超过预定利润 的15%-20%，而低情绪智力的经理与预定 利润差15%-20%。 四、情绪智力与思维 情绪智力可易化某种任务，情绪智力高的 人更善于知觉和控制自己的情绪，更可能 经常处于积极的情绪状态，因此，他们的 思维更灵活，能够创造性的解决问题。
情绪智力的四个方面
情绪智力的四个方面
情绪智力主要包括以下四个方面：
1.感知和表达情绪：感知情绪能够让人们更加敏锐地注意到他人的情
绪变化，以及自己情绪的变化。
而表达情绪则需要适当地表达自己的情绪，以避免情绪压抑和内在冲突。
2.理解情绪：理解情绪需能够认知、分辨、分析以及掌握情绪相关信息。
只有懂得情绪的本质和表现形式才能更好地理解人与人之间的关系以
及人与自己的关系。
3.调节情绪：调节情绪就是学习如何控制和适应自己的情绪，以适应
不同的人际交往场合。
人们应该学会面对生活中的各种情绪，如愤怒、失望、焦虑等，并根据不同情绪的特点和自身的需求采取恰当的调节策略。
4.情绪管理：情绪管理不仅涉及到个人的情绪管理，还包括对他人情
绪的管理和控制。
人们需要学会感知、理解并管理自己和他人的情绪，以
达到良好的人际关系和合理的行为决策。
情绪智力
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（三）巴昂的情绪智力的五成分构成理论 他认为情绪智力由五大成分构成 1、个人内部成分：该成分包括自我情绪意
识、果断性、独立性、自尊和自我实现。 2、人际成分：该成分包括共情、社会责任
力一般的学生，在成年后的成就水平会很 一般。
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二、情绪智力与工作绩效 北京大学（2008年）的一项研究表明，情绪智力
高的员工确实能够获得较高的工作绩效。他们完 成任务和处理人际关系的能力更强；他们能够明 智的管理和利用情绪，是自己的认知决策更准确， 更好地吸收信息做出判断并创造性地解决问题； 他们更倾向于采用考虑别人的和适应社会的行为 方式，从而更容易适应环境，建立广泛的协作关 系，和客户沟通舒畅，并能更好的适应组织变革。 因此，他们的工作绩效更高。
第四讲 情绪智力
咸阳师范学院教育科学学院李峰
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第一节 什么是情绪智力
一、情绪智力的定义 情绪智力有两类定义 1、情绪智力是处理情感信息的一种能力。
以美国的皮特.萨罗维和约翰.梅耶为代表。 2、情绪智力是一个涉及人格、动机、社会
等多维度的综合结构，使人成功完成情感 活动所需要的个性心理特征。 前者是较少引起争议的观点。
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二、情绪智力理论 （一）萨罗维与梅耶的情绪智力的分支模
型理论 该理论强调情绪智力是由四个领域的相关
能力构成。 1、情绪知觉能力：指能够辨别面部表情、
声音、图片、音乐或其他刺激中所蕴含的 情绪信息的能力。 2、情绪整合能力：指利用情绪信息来促进 其他认知活动的能力。
情绪智力的实验报告(3篇)
第1篇一、实验背景情绪智力（Emotional Intelligence，简称EI）是指个体识别、理解、管理和调节自己及他人情绪的能力。
近年来，情绪智力在心理学、管理学和教育学等领域得到了广泛关注。
研究表明，情绪智力对个体的人际关系、职业发展和心理健康等方面具有重要影响。
本实验旨在探讨情绪智力对人际关系的影响，为提高个体情绪智力水平提供理论依据。
二、实验目的1. 探讨情绪智力与人际关系之间的相关性。
2. 分析情绪智力在人际关系中的具体作用机制。
3. 为提高个体情绪智力水平，促进人际关系和谐提供实证依据。
三、实验方法1. 被试：选取60名大学生作为实验对象，其中男生30名，女生30名，年龄在18-22岁之间。
2. 实验工具：（1）情绪智力量表：采用王登峰编制的情绪智力量表，包括自我情绪识别、情绪理解、情绪调节和情绪管理四个维度。
（2）人际关系量表：采用社会关系量表，包括亲密关系、友谊关系和职业关系三个维度。
3. 实验步骤：（1）对被试进行情绪智力量表和人际关系量表的施测，收集数据。
（2）对收集到的数据进行统计分析，探讨情绪智力与人际关系之间的相关性。
（3）根据相关性分析结果，进一步探讨情绪智力在人际关系中的具体作用机制。
四、实验结果1. 情绪智力与人际关系的相关性分析：（1）情绪智力总分与人际关系总分呈显著正相关（r=0.532，p<0.01）。
（2）情绪智力的四个维度与人际关系三个维度均呈显著正相关。
2. 情绪智力在人际关系中的作用机制分析：（1）自我情绪识别与亲密关系呈显著正相关（r=0.415，p<0.01），说明个体对自身情绪的识别能力越高，其亲密关系越好。
（2）情绪理解与友谊关系呈显著正相关（r=0.382，p<0.01），说明个体对他人情绪的理解能力越高，其友谊关系越好。
（3）情绪调节与职业关系呈显著正相关（r=0.456，p<0.01），说明个体对情绪的调节能力越高，其职业关系越好。
情绪智力的重要性及提升方法
情绪智力的重要性及提升方法情绪智力是指个体在处理和管理自己的情绪以及与他人的情感互动时所表现出的能力。
它对于个人的发展和成功具有重要的影响。
本文将探讨情绪智力的重要性，并提供一些提升情绪智力的方法。
情绪智力的重要性情绪智力在个人和职业生活中扮演着重要的角色。
以下是情绪智力的几个重要方面：1. 自我认知情绪智力使个体能够更好地了解自己的情绪状态、情感需求和价值观。
通过自我认知，个体可以更好地管理自己的情绪，从而更好地应对各种挑战和压力。
2. 情绪调节情绪智力使个体能够有效地调节自己的情绪，包括积极情绪和消极情绪。
这种能力使个体能够更好地适应环境变化，并更好地与他人建立良好的关系。
3. 社交技巧情绪智力使个体能够更好地理解他人的情绪和需求，并能够更好地与他人进行沟通和合作。
这种社交技巧对于个人在职场和生活中的成功至关重要。
4. 决策能力情绪智力使个体能够更好地处理冲突和压力，并能够做出明智的决策。
这种能力对于个人在职业生涯中的发展和成功具有重要意义。
提升情绪智力的方法以下是一些提升情绪智力的方法，可以帮助个体更好地管理自己的情绪并提高情绪智力水平：1. 自我觉察通过反思和观察自己的情绪反应，了解自己的情绪模式和触发因素。
这样可以更好地认识自己，并有针对性地进行情绪调节。
2. 情绪调节技巧学习一些情绪调节技巧，如深呼吸、放松训练和积极思考等。
这些技巧可以帮助个体更好地管理自己的情绪，并在压力和挑战面前保持冷静。
3. 增强社交技巧通过培养良好的沟通和合作技巧，提高与他人的情感互动能力。
这可以通过参加社交活动、加入团队项目和寻求反馈等方式来实现。
4. 培养同理心学会倾听和理解他人的情绪和需求，培养同理心。
这样可以更好地与他人建立良好的关系，并提高个体在团队中的合作能力。
5. 寻求支持在面对挑战和压力时，寻求他人的支持和帮助。
与他人分享自己的情绪和困惑，可以减轻负担并获得更好的解决方案。
结论情绪智力对于个人的发展和成功具有重要的影响。
情绪智力的重要性及提升方法
情绪智力的重要性及提升方法情绪智力（Emotional Intelligence，简称EQ）指的是个体识别、理解和管理自己以及他人情绪的能力。
随着社会的发展和竞争的加剧，情绪智力在个人发展、职业成功以及人际关系中变得愈加重要。
本文将从情绪智力的重要性、对生活的影响以及提升情绪智力的方法等方面进行详细探讨。
情绪智力的重要性个人成长与自我认识情绪智力首先对个人成长起到了关键作用。
一个拥有高情绪智力的人更容易认识自己的情感状态。
他们能够在面对压力、挫折以及挑战时保持冷静，清楚自己的感受并且找到有效的应对方式。
这种自我认识不仅帮助他们避免因冲动而产生的错误决策，还能增强其在生活中应对各种复杂情况的能力。
职业成功的助推器近年来的多项研究表明，情绪智力显著影响着职场表现。
有高情绪智力的人通常能更好地与同事沟通，从而增强团队协作能力。
同时，他们善于识别他人的情感需求，能够构建良好的职业关系。
在竞争日趋激烈的现代职场中，光有专业技能已经不足以确保成功，而情绪智力则成为了职场生存的重要“柔性技能”。
改善人际关系人际关系不仅丰富了我们的生活，还能为我们提供支持和机会。
拥有高情绪智力的人通常受欢迎，因为他们能够更好地理解他人的感受，从而展现出适当的同理心与关注。
他们在解决冲突时能够更加冷静且理性，并且能够有效地调和他人之间的矛盾，因此能够建立更加持久与稳定的人际关系。
提升心理健康在心理健康方面，情绪智力与心理健康状况也存在密切的关系。
高EQ个体往往能更好地自我调节，减少因压力、焦虑等负面情绪造成的心理健康问题。
他们有能力识别并处理自己的负面情绪，因此相较于低EQ个体，他们生活中的压力感会减少，幸福感则提升。
如何提升情绪智力尽管情绪智力具有一定的先天基础，但是后天也是可以通过训练与实践来提升的。
以下是一些实用的方法来提高个人的情绪智力。
自我意识训练自我意识是提升情绪智力的重要第一步。
建议从记录日常情感开始，写下每天经历的事情，以及相关的感受和反应。
情绪智力和情商的重要性
如何通过自我认 知、自我调节、 社会意识、人际 关系管理等方面 来提高情感智能 和情商
培训和教育资源， 如专业课程、工 作坊和书籍等， 以帮助人们学习 和实践情感智能 和情商
在实践中不断学习和成长
观察自己的情绪和行为，了解自己 的情绪模式和行为习惯
接受挑战和面对困难，培养积极的 心态和解决问题的能力
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随着人工智能的发展，情绪智力和 情商将更加重要
企业将更加注重员工的情绪智力和 情商发展
个人和组织如何应对情绪智力和情商的挑战
培养情绪智力：通 过教育和培训，提 高个人和组织的情 绪智力水平，以更 好地应对挑战和压 力。
建立情商文化：组 织应倡导情商文化， 鼓励员工之间的情 感交流和沟通，提 高团队凝聚力和合 作精神。
提高情商的方法和途径
了解自己的情 绪和情感
识别他人的情 绪和情感
控制情绪和情 感
与他人建立良 好的沟通和关
系
PART FOUR
情绪智力和情商 在工作场所的应 用
领导力发展中的情绪智力和情商
情绪智力可以帮助 领导者更好地理解 和管理员工情绪， 从而提高团队凝聚 力和工作效率。
高情商领导者能够 建立良好的人际关 系，增强团队成员 之间的信任和合作， 促进组织目标的实 现。
情绪智力的作用和影响
情绪智力对个人成功的影响：能够 更好地管理情绪，提高工作和学习 效率，从而获得更多的成功机会。
情绪智力对心理健康的影响：能够 更好地调节情绪，减少焦虑、抑郁 等心理问题，保持心理健康。
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情绪智力对人际关系的影响：能够 更好地理解他人的情绪，增强沟通 能力，建立更好的人际关系。
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• Baron（1997）
– 影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的 和人际能力的总和
• 结论：以情绪为对象的能力。
2.结构
• Golman（1995）
– – – – – 认识自身情绪 妥善管理情绪 自我激励 认识他人情绪 人际关系管理
– 情境-认知-体验-行为
• 反思自我，积累情绪经验
2.善解他人情绪 • 寻找线索
•
– 表情动作、生理变化、口语报告、具体情境 消除障碍 – 审查第一印象 – 警惕晕轮效应 – 提防心理定势
3.有效调控情绪 • 愤怒
– 有益：合理表达 – 无益：善于控制
• 拓宽心胸 • 反省自我 • 合理宣泄（倾诉、书写、体力活动）
• 卢家楣（2003）
– – – – – – – 观察情绪 理解情绪 评价情绪 预见情绪 体验情绪 表达情绪 调控情绪
• 结论
– 情绪表达 – 情绪识别与理解 – 情绪调控
3.情绪智力与生活
• 身体健康
– ‚喜则气缓，悲则气消、恐则气下、惊则气乱、 思则气结‛ – ‚怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾 ‛ – 身心疾病 • 特发性高血压、胃和十二指肠溃疡、心脏病、糖尿病、
• 学会腹式呼吸后，开始学计时，不让呼吸变快。你
要用4秒的时间吸气，再用4秒的时间呼气。
方法二：学会放松
（1）渐进性肌肉放松法 • 足部、腿部 • 腹部、背部 • 肩部、脖子 • 手臂部 • 脸部 • 全身
（2）6秒钟放松法
• 喊“停” • 收缩腹部 • 收拢下颌 • 扭动身体 • 打哈欠
4.培养积极情绪
Lie detector
生活启发：学会快乐
• 象很快乐的样子
• 对着镜子‚傻笑‛
• • • • • • • • • •
你快乐吗 我很快乐 第一步就是向后退一步 你快乐吗 我很快乐 只要大家和我们一起唱 快乐其实也没有什么道理 告诉你 快乐就是这么容易的东西 don't worry be happy
如果令 •A B C D E F G H I J K L M N O P QRSTUVWXYZ 分别等于百分之 • 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
那么
• • • • • •
Hard work （努力工作） = 98% Knowledge（知识） = 96% Love（爱情）= 54% Luck（好运） 47% Money（金钱） = 72% Leadership（领导能力） = 89%
魔力情绪
给力生活
——情绪智力与健康人生
王云强 南京师范大学心理学系
一、魔力情绪：生活的七彩阳光
情绪没有颜色，却既可以使人的内心 绚丽多彩，又可以让人的心灵苍白幽暗； 情绪没有体积，却既可以让人敞开胸 怀去拥抱整个世界，又可以使人心眼儿狭 窄的芥蒂难容； 情绪没有重量，却既可以把人压得趴 倒在地，又可以让人忘乎所以地飘上云端。
• 焦虑
– 适度：体验 – 过度：调控
方法一：控制呼吸 •全肺呼吸：深呼吸、腹式呼吸
• 深呼吸：站定或坐定，双肩下垂，闭上双眼，然后
慢慢地做深呼吸。按照‘一呼……一吸……一 呼……一吸’或‘深深地吸进来……慢慢地呼出去’ 这样的节奏反复进行。 • 腹式呼吸：保持坐姿，身体后靠，不要驼背，五指 并拢，双掌放于肚脐上。把你的肺想象成一个气球， 用鼻子长长地吸一口气，把气球充满气，保持2秒 钟。这时你看到你的手被‘顶起’。再用嘴呼气， 给气球‘放气’，看你的手是否在慢慢回落。
• 情绪：在一定情境之下产生的包含体验、
生理和表情的整合性心理过程。
1.情绪的“情境”魔力
趣味实验：桥不同，心情不同
• 情境：摇晃的桥（悬桥） • 过程：年轻貌美的女孩 • 结果：悬桥（9/33）
固体桥 男性行人 固体桥（2/30）
பைடு நூலகம்
生活启发：反思情感，创设情境
• 交谈
– 有求于他人 – 改变他人态度
• 恋爱
– 开始：精心创设 – 之中：不断营造
2.情绪的“体验”魔力
• 需要满足：积极体验 • 需要未满足：消极体验
快乐、欣喜 愤怒、悲伤
3.情绪的“生理”魔力
• electrodermal activity（皮电活动） • respiration • heart-beating，blood pressure
• • • •
积极自我意向 珍惜现在 有所追求 创造快乐
– 幽默风趣 – 自我取乐 – 使别人快乐
• 我要好好地活，虽然我感觉生活很累，也
很无奈。家境不好，刚上大一，学习成绩 一般还偏下一点。我有时候觉得自己已经 平凡得不能再平凡了。我的努力与付出不 成比例更令我难过。但是我知道，我身上 是父母朴实而殷切的期望，我的生命不属 于我一个人，我得为爱我的人去快乐生活。 人生的路总会到头，这更显得生命的弥足 珍贵，其实，生活远没有我们想的那么难， 对于热爱生命的人，生命的本质是神圣与 快乐的。
肿瘤
• 心理健康
– 不良调节 • 空虚无聊 • 痛苦忧虑 • 抑郁自杀 – 良好调节 • 维持健康 • 促进健康
• 人际关系
– 情感与归属需要 – 情感融洽
• 事业成功
– ‚微笑‛通行证
三、给力生活：健康人生从情绪智力开始 1.认识自我情绪 • 感受情绪，体验五味人生 • 了解情绪，知晓基本原理
什么能使生活变成100%的圆满呢？
• A+T+T+I+T+U+D+E = 100% ！
读书 生活 新知
• 庾澄庆《快乐颂》
4.情绪的“表情”魔力
• 面部表情 • 体态表情 • 语言表情
Mona Lisa Smile
Facial action coding system
happiness: 83% dislike: 9% fear: 6% anger: 2%
二、情绪智力：人生的发展动力 1.含义 • Leuner（1966） • Mayer & Salovey（1990）