殡仪馆X年工作总结及X年工作计划
殡仪馆年终总结及明年计划
殡仪馆年终总结及明年计划殡仪馆年终总结及明年计划引言：殡仪馆作为一个特殊的机构，承担着重要的社会责任。
一年来，我们秉承着“以人为本，专业至上”的理念，全心全意为每一位逝者及家属提供尽善尽美的服务。
在过去的一年中，我们面临了各种困难和挑战，但我们坚持不懈地努力工作，取得了一定的成绩。
本文将对过去一年的工作进行总结，并制定明年的计划，为提供更加完善的服务做好准备。
一、年终总结：1. 殡仪馆运营情况：过去一年，我们经营顺利，吸引了大量的客户。
我们注重提升服务质量，通过各种宣传和推广活动，提高了殡仪馆的知名度和美誉度。
同时，我们也不断改进内部管理，提高工作效率和服务水平。
与去年相比，今年的营业额有了明显的提高。
2. 人员培训及队伍建设：我们注重员工培训，并组织了多次培训活动，提升员工的专业技能和服务意识。
我们建立了积极向上的工作氛围，鼓励员工在工作中积极探索，创新工作方式。
通过团队建设活动，提高员工之间的合作和沟通能力。
3. 服务质量：我们秉持着“以人为本”的理念，关注逝者及家属的需求，提供温暖、贴心的服务。
我们重视家属的情感需求，通过细致入微的服务，帮助家属渡过难关。
我们不断优化服务流程，提高工作效率，确保每一位逝者得到尊重和尽善尽美的送别。
4. 支持机构建设：作为殡仪馆，我们积极配合和支持养老院、福利院等机构的工作。
我们为养老院的逝者提供优先服务，其家属也享受到了相应的优惠待遇。
我们积极参与社区活动，提供相关资讯和免费咨询服务。
5. 整体效益：过去一年，我们在提供优质服务的前提下，也取得了不错的经济效益。
我们将这一部分的收入用于进一步的设备更新和技术研发，通过不断提升服务和品质，为客户提供最好的离别仪式。
二、明年计划：1. 加强员工培训：明年，我们将继续加强员工培训，提高员工的专业技能以及服务意识。
我们将为员工提供更多的培训机会，引进外部专家进行系统的指导和培训。
同时，我们也将鼓励员工积极参与行业交流和学习，不断提升自身的能力和素质。
2024年殡仪馆工作总结及工作计划
2024年殡仪馆工作总结及工作计划2024年殡仪馆工作总结：在2024年，我们殡仪馆团队取得了以下成绩：1. 提供优质服务：我们不仅为逝者的家属提供了专业、周到的服务，而且采取了一系列措施提高服务质量，例如提供家属支持和悲伤辅导。
2. 加强技术设备：我们更新了设备和工具，提高了工作效率。
投资购买了更先进的设备，以提供更好的服务，如冷冻保存装置，灵柩运输设备等。
3. 优化管理流程：我们对殡仪馆的各项管理流程进行了审查和优化，提高了工作效率和服务质量。
我们更新了信息管理系统，方便家属查询和办理相关事务。
4. 增强员工培训：我们加强了对员工的培训和培养，提高了他们在殡仪业务方面的专业能力。
我们举办了一系列培训活动，包括急救知识、悲伤辅导技巧等。
5. 加强宣传工作：我们通过多种渠道加强宣传，提高了公众对殡仪馆的认知度，扩大了我们的服务对象。
2025年殡仪馆工作计划：在2025年，我们将继续努力提供高质量的殡葬服务，并计划实施以下工作计划：1. 提高服务质量：我们将进一步提升服务质量，提供更加周到、专业的服务，包括家属支持、宗教仪式等方面。
2. 创新殡仪馆体验：我们计划引入创新的技术和设备，提供更加现代化的殡仪馆体验，如虚拟现实技术展示、在线追悼等。
3. 拓展服务范围：我们将考虑扩大服务范围，包括提供陪葬服务、墓地管理等，以满足不同家庭的需求。
4. 推动绿色葬礼：我们将鼓励家属选择环保的葬礼方式，如生态葬、绿色殡葬等，为环境保护做出贡献。
5. 加强公众教育：我们计划加强公众教育，提高公众对殡葬事务的认知和理解，推动公众形成正确的殡葬观念。
通过这些工作计划的实施，我们将进一步提升殡仪馆的服务水平，满足家属的需求，并为社会提供更好的殡葬服务。
2023年殡仪馆工作总结及工作计划
2023年殡仪馆工作总结及工作计划一、工作总结2023年是殡仪馆发展的关键一年，我们在过去一年中，面临了许多挑战和困难，但经过全体员工的共同努力，我们取得了一系列成绩。
以下是2023年殡仪馆的工作总结：（一）服务质量的提升在2023年，我们注重提升服务质量，通过培训和技术交流，提高了员工的专业能力，使服务更加细致、周到。
同时，我们优化了服务流程，提高了服务效率，确保每位逝者的家属都能得到满意的服务。
（二）设施设备的完善在2023年，我们对殡仪馆的设施设备进行了改造和提升。
我们新增了冷藏设备，提高了逝者遗体的保存条件；更新了告别厅的音响设备，提升了悼词的音质；增加了多媒体设备，提供了更好的追思功能。
这些设施设备的改进，为家属提供了更舒适、更便利的环境。
（三）提升员工福利待遇在2023年，我们适时调整了员工的薪酬福利待遇，并增加了员工培训和职业发展机会。
通过这些措施，我们提升了员工的工作积极性和幸福感，促进了团队的凝聚力和稳定性。
（四）公益事业的开展在2023年，我们积极参与各项公益事业，为社会做出了一定贡献。
我们与公益组织合作，开展了捐款活动，资助了一些贫困学生的殡葬费用；我们还组织了慈善演出，募集善款，用于帮助有需要的人群。
（五）团队建设在2023年，我们注重团队建设，加强内部沟通与协作。
我们定期召开员工大会，交流工作经验，解决工作中的问题；我们还开展了团队活动，增进了同事之间的感情和理解。
通过这些措施，我们建立了一个团结、和谐的工作氛围。
二、工作计划在2023年，我们将继续秉持“亲情、专业、敬业、服务”的理念，致力于提升服务质量，满足家属的需求。
以下是2023年殡仪馆的工作计划：（一）提升服务质量我们将进一步提升员工的专业素养和服务技能，通过培训和考核，提高员工的服务质量；我们将优化服务流程，提高服务效率，减少家属的等待时间；我们还将加强与医院、公安等相关部门的合作，提供更全面、高效的服务。
（二）改善设施设备我们将继续改善殡仪馆的设施设备，提升追思环境的舒适度和便利性。
殡仪馆工作总结五篇
殡仪馆工作总结（五篇）（篇一）在局党组的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观，构建和谐社会，实现“中国梦”为主题，积极开展行风评议，创先争优活动。
通过活动，使全体干部职工增强了自身的服务理念，丰富了服务内涵，拓展了服务途径，提高了服务能力；广大干部职工在牢记宗旨、心系群众和综合素质方面也得到进一步的提高。
活动的开展，为全面建设和谐单位、推动殡仪馆各项建设又好又快发展提供了坚强的政治和组织保证。
现将殡仪馆一年来工作开展情况和**年的工作目标报告如下：一、工作开展情况1.统一思想认识。
殡仪馆通过开展创先争优活动，提高了干部职工的从政道德意识，统一了思想认识。
2.协调安排周密部署。
为深化行风建设，开展“自查自纠”活动。
为了维护“文明窗口”形象，殡仪馆通过动员部署，开展形式多样的教育专题讨论会和座谈会、开展示范岗活动。
3.提高对丧户的人性化服务水平。
为满足丧户的需要，调整工作时间、简化程序，并对火化炉进行整体维修、馆内水网改造，提高了工作效率，得到了丧户的好评；对东区、祭拜堂周围进行场地硬化，方便了出行、停车。
4.规范殡仪服务行为。
广大干部职工把“一切以丧属为中心”作为工作指南，“想丧属之所想，急丧属之所急”赢得了广大治丧群众的好评。
1）服务理念得到进一步提升。
始终把围绕殡仪馆中心任务作为推进发展、破解难题、贴近群众、改善民声的有效手段。
2）服务领域得到进一步提升。
服务领域、服务渠道不断拓宽，服务载体、服务方法不断创新，服务制度、服务举措不断完善。
3）服务能力得到进一步提升。
干部职工认真贯彻落实党的路线、方针、政策，推动殡葬事业健康发展。
4）服务水平得到进一步提升。
平台建设、制度建设等保障举措得到加强；推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用充分发挥；提供全方位、多层次服务的整体合力基本形成。
5)服务质量得到进一步提升。
在新形势下的殡葬服务业绩更加突出、基础更加牢固，使广大群众对殡仪服务工作的满意度得到进一步提升。
2024年殡仪馆工作总结及工作计划
2024年殡仪馆工作总结及工作计划一、工作总结2024年是殡仪馆工作的关键之年，我深感责任重大，也倍加珍惜这个机会，全力以赴地开展各项工作，取得了一系列显著的成绩，现将2024年殡仪馆工作总结如下：1. 建立健全制度2024年，我注重制度建设，对殡仪馆的各项工作制定了一系列规范的制度文件，包括管理制度、操作流程、风险防控等方面，有效提高了工作的规范性和科学性。
2. 加强团队建设在2024年，我注重整合团队资源，加强各部门之间的沟通与合作，搭建了一个团结协作、积极向上的工作氛围。
通过定期组织培训、交流会，提高员工的专业素养和工作技能，有效提升了殡仪馆的整体工作效率。
3. 提升服务质量2024年，我坚持提升服务质量为核心工作，通过完善服务流程、提升服务态度、加强服务技能的培训等手段，全面提升了殡仪馆的服务水平。
受到社会各界的一致好评，进一步提高了殡仪馆的社会形象和知名度。
4. 加强风险防控2024年，我认真负责地做好风险防控工作，在日常工作中，注重事前预防、事中管控、事后追踪，建立了一套完善的风险防控机制，有效避免了各类风险对殡仪馆工作的影响。
5. 积极开展公益活动2024年，我积极组织殡仪馆参与各项公益活动，包括捐助困难家庭、参与社区义务服务等，旨在传递温暖、回馈社会，并提升了殡仪馆的社会责任感和社会形象。
二、工作计划在____年，我将继续努力，不断提高工作水平和服务质量，取得更加卓越的成绩。
下面是____年的工作计划：1. 深化制度建设继续加强制度建设，完善各项管理制度、操作流程和风险防控措施，确保工作的规范性和可持续发展。
2. 提升服务质量以提升服务质量为核心，加强培训，提高员工的服务意识、服务态度和服务技能，不断满足社会各界的需求，提升殡仪馆的整体服务水平。
3. 加强自身建设加强对员工的培养和引进工作，提高员工的整体素质和专业能力；加强各部门之间的沟通与合作，形成一个高效的工作团队，提升殡仪馆的整体竞争力。
2024年殡仪馆工作总结及工作计划
2024年殡仪馆工作总结及工作计划____年殡仪馆工作总结及工作计划，____字____年已经过去了，在这一年中，我们的殡仪馆秉持着以人为本的理念，依托技术创新和服务升级，不断提高了服务质量，给予逝者及其家属更多温暖和关怀。
以下是我对____年殡仪馆工作的总结及对2025年工作的计划。
一、工作总结1. 服务水平提升在____年，我们持续加强与社区、医院的合作，积极引进现代化设备和管理方法，不断提升服务水平。
我们严格遵守和执行殡葬行业的相关规定，为每一位逝者提供专业、细致的服务。
同时，我们注重培训员工的技能和专业素养，使他们能够更好地应对各种情况，为家属提供更多的支持和安慰。
2. 创新技术应用____年，我们积极探索新的科技应用，努力实现智能化、信息化管理。
引入了智能化追踪系统，提高了遗体管理的精确性和安全性。
与此同时，我们也加强了公众信息的发布，利用互联网平台和移动应用程序提供更便捷、快速的查询服务，让家属能够及时获得逝者的相关信息。
3. 心理服务加强在____年，我们进一步加强了对家属的心理疏导和支持。
我们组织心理专家开展心理疏导工作，帮助家属排解悲伤和压力，重建生活信心。
同时，我们还开展了一系列以逝者为主题的公益讲座，提升公众对死亡和丧失的认识，帮助家属更好地面对生活中的挫折和困扰。
4. 环境卫生加强作为一个殡葬服务机构，我们注重维护和改善工作环境的整洁和卫生。
____年，我们加强了对场馆和公共区域的清洁工作，并采取有效的措施防止交叉感染的风险。
我们建立了健全的环境监测机制，确保场馆内的水、气、环境等指标都符合相关标准，为逝者和家属提供一个安全、舒适的环境。
二、工作计划1. 进一步提升服务品质在2025年，我们将继续加强与社区、医院的合作，与相关部门共同推进殡葬服务的管理和标准化。
我们将利用先进的技术手段，提升服务速度和精确度，提高逝者服务过程中的实效性和人性化。
2. 加强员工培训2025年，我们将加强对员工的培训和职业道德教育，提高他们的专业素养和服务意识。
殡仪馆工作总结及工作计划
殡仪馆工作总结及工作计划一、工作总结作为殡仪馆的工作人员，我了解到殡仪馆的工作涉及到对逝者临时安置、尸体整理、遗体告别仪式等一系列工作。
在过去的一年里，我积极参与并完成了殡仪馆的工作任务，总结出以下几点经验和收获。
首先，我在工作中注重尊重和关心逝者及其家属。
殡仪馆的工作是与死亡和悲伤直接相关的，因此我们要以尊重和关爱的态度对待逝者及其家属。
我努力在工作中表现出对逝者尊重和对家属的关心，在处理逝者遗体时细致入微，力求做到尽善尽美。
其次，我注重团队协作和沟通。
殡仪馆的工作需要多个部门之间的合作，包括后勤、福利、法制等。
在过去的一年里，我积极与其他部门进行沟通和协调，确保每项工作能够顺利进行。
同时，在工作中也注重与家属的沟通，及时解答他们的问题和需求，亲切关怀他们的情感。
此外，我还积极学习和提升自己的专业知识和技能。
作为殡仪馆的工作人员，我深知这个行业的特殊性需要一定的专业知识和技能。
因此，在过去的一年里，我参加了多次培训，提高了自己的专业素养。
我学习了尸体整理的技巧和方法，掌握了遗体告别仪式的流程和礼仪。
通过不断学习和实践，我提高了自己的工作能力和水平。
二、工作计划在未来的一年里，我将继续努力提升自己的工作能力，并为殡仪馆的发展做出更大的贡献。
具体的工作计划如下：1. 提高专业素质：我将继续学习和参加培训，不断提高自己的专业知识和技能。
我将学习相关法律法规和政策，深入了解殡葬行业的发展趋势，为殡仪馆的工作提供科学参考和指导。
2. 加强团队协作和沟通：我将积极与其他部门的同事进行合作和沟通，互相支持和帮助。
我将定期组织部门会议，交流工作经验和问题，共同解决工作中的难题。
同时，我也将注重与家属的沟通，关心他们的需求和感受，为他们提供满意的服务。
3. 完善工作流程和制度：我将对殡仪馆的工作流程和制度进行评估和改进，确保工作的高效和规范。
我将与相关部门合作，建立完善的信息管理系统，提高工作的效率和准确性。
同时，我将定期组织培训，提高认识和质量，确保每一项工作都能达到标准和要求。
殡仪馆工作总结及工作计划
殡仪馆工作总结及工作计划一、工作总结殡仪馆是一个严肃而庄重的机构，从事着处理和管理逝者遗体的工作。
作为殡仪馆的工作人员，我的工作职责是负责接待家属、处理遗体，协助家属进行后事安排等。
在我的工作中，我始终保持着敬业和认真的态度，始终以尽可能的专业知识和服务态度为家属提供最好的帮助和支持。
在过去的一年中，我主要的工作内容包括：1. 家属接待：我与家属会面并了解他们的需求和要求。
我耐心倾听他们的故事和回忆，并为他们提供心理支持和安慰。
2. 遗体处理和保护：我负责将遗体清洗、整理和准备。
我确保遗体得到适当的处理和保护，以避免任何进一步的伤害或损失。
3. 后事安排：我与家属一起讨论和制定后事安排，包括丧礼布置、火化事宜和骨灰处理等。
我确保家属按照他们的意愿和文化习俗进行后事安排。
4. 管理工作：我负责管理殡仪馆的日常工作，包括人员调度、遗体记录和档案管理等。
我与其他团队成员密切合作，确保所有工作能够顺利进行。
5. 增加服务质量：为了提高服务质量，我不断学习和更新我的专业知识，并参加培训和研讨会。
我还与其他殡仪馆和行业专家保持联系，分享经验和最佳实践。
在这一年的工作中，我遇到了许多挑战和困难。
处理逝者遗体是一项艰巨而复杂的任务，每一个细节都需要非常小心和谨慎。
我也经常面对情绪激动的家属，需要耐心、冷静和理解去处理他们的情绪。
然而，正是这些挑战和困难锻炼了我的能力，并让我更加坚定了自己在这个行业的职业选择。
二、工作计划在未来的一年里，我将继续努力提高自己的工作能力和服务质量。
以下是我的工作计划：1. 提升专业知识和技能：在过去的一年中，我已经取得了很多进展，但还有许多可以学习和改进的方面。
我将继续参加专业培训和研讨会，并与其他专业人士保持联系，不断学习和提高自己的技能。
2. 改进家属接待工作：家属接待是我工作中的重要环节，我将更加注重倾听和沟通的能力。
我会认真倾听家属的需求，并提供细致入微的服务。
我还将改进我的沟通技巧，以更好地理解家属的言辞和表达方式。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2010年工作总结及2011年工作计划一年来，我馆在市局的正确领导下，在全体干群的共同努力下，勤奋工作，克艰克难，取得了一定成绩，较好地完成了市局下达的各项任务指标。
一、主要业务工作（一）积极开展殡仪馆移址另建工作。
按照今年全市民政工作会议精神要求和部署，2011年市殡仪馆将工作重点放在异地另建新馆上。
同时按照“集中一切力量，采取有效措施，确保工程如期开工，力求在年底之前破土动工”的整体工作思路，将新馆址区域内的清坟、平坟工作作为本年度的工作重点。
新馆址位于七道江镇内团结村辖区内东北至八（八道江）三（三道沟）公路，南至石人岭，西至东山五队区域内，占地200余亩，周边坟区林立。
从今年一月初开始，殡葬稽查人员经过严格地摸底排查，查明共有坟墓300余座，并通过各种媒体手段，向市民发出公告，告知该区域已被市政府征为公共用地，并限期在11月10日之前，将该区域内的坟无条件迁走，目前已迁走七十余座坟。
（二）抓住时机，深入殡葬宣传。
抓住“清明祭扫”群众聚中的有利时机，市殡葬管理所于清明节前夕在八道江区和江源区同时开展了为期一周的“殡葬宣传周”活动，充分利用广播电台、电视台、报纸、网络、宣传车等宣传工具就党和国家的殡葬改革方针、政策进行了广泛深入地宣传。
倡导人们移风易俗，革新丧葬方式，引导人们放弃野火、明火祭祀等不安全祭奠方式，改用鲜花祭奠、植树祭奠、网上祭奠等文明方式悼念亡灵，收到了良好效果。
同时按照民政部等八部委关于《做好清明节文明祭扫工作的通知》要求，加强了安全防范，积极协调林业、公安、交通、城管等部门组成联合工作组，共同做好清明祭扫活动的安全保障工作。
由于组织有方，措施得力，圆满地实现了“平安清明、文明清明”的主题目标。
今年清明节期间共接待祭扫群众15000人次，发放宣传单5000余份。
(三)深入殡葬专项治理，突出亮点工程。
按照白山政发[2008]22号文件《白山市民政局关于进一步加强殡葬管理工作的意见》要求，今年下半年我们将工作重心转移到散埋乱葬专项治理上，特别是对个人承包的荒地、林地、耕地内的散埋乱葬情况进行专项治理，取得了初步成效，主要做法是：1.深入稽查，掌握情况。
通过历时数月的大量走访和稽查，掌握了白山市内千座以上坟区的分布情况绘制成图，并在该区域设立公告牌，严令禁止进行二次土葬。
2.下乡普法、深入宣传。
利用宣传车、宣传单等宣传工具深入乡镇、村屯进行殡葬普法，特别是对违反殡葬法规行为的处罚，作了重点宣传，强调了殡葬法规的严肃性，使殡葬法规深入人心，合力营造人人普法、人人懂法、人人守法的氛围。
3.落实责任，依法查处。
针对利用承包荒地、林地、耕地出售坟地墓穴这一现象，采取强制措施，层层落实责任制，督促当地村委会与承包人签订包保双向协议书并以此为依据对违法出售墓穴和在其承包地内进行散埋乱葬的行为进行依法查处。
由于措施得力、方法有效，到目前为止，该区域在再没有发生一例二次土葬及擅自出售墓穴行为。
原有坟墓也正在逐步清理之中，经过大量的耐心细致的工作，目前已有十余户坟主将坟墓迁到公墓下葬。
(四)建立群众信访制度。
殡葬管理工作是一项全民参与的工作，针对这一特点建立群众信访制度，认真接待每一位来访举报群众，并认真做好询问记录以备案调查核实，最后将调查结果归档立案，做到认真查处，有查必果。
由于各种措施并举，狠抓殡葬管理，巩固了火化率，推进了殡葬改革进程，至今年10月20日实现火化数具，火化率达到98%以上，比去年同时期提高具。
二、强化内部经营管理，经济效益和社会效益实现双赢。
一是做好量化指标测算，完善内部经营目标管理。
今年年初，经过一段时间的精密测算，核定出合理的数据指标，实现了馆内车队、火化车间、殡仪服务中心客房等各经营部门的目标管理。
本着双方互惠的原则，完成了目标管理责任书的签订。
目前，各部门经营状况良好，实现了创收节支的预期目标。
二是基础设施改造。
我馆现用火化炉系2007年购置，至今已运行5年之久。
按厂方要求，火化炉单具火化尸体达到5000具以上，就需要大修一次。
现两台火化炉单具火化尸体数均远远超过5000具。
由于火化炉长年超负荷工作，炉膛、烟道、风道均已出现严重破损现象。
过去火化一具尸体，30分钟以内即可完成，现在火化一具尸体，需40分钟左右才可完成，且耗油严重。
其中一号炉情况尤为严重，化出的骨灰发黑，丧属意见很大，目前已停用。
以目前的状况，两台火化炉已到了非大修不可的地步。
出于技术原因考虑，我们决定聘请厂方技术人员来馆进行维修。
经测算两台火化炉大修，需维修资金22万元。
二是积极探索新的服务理念。
迎合社会中的高消费群体，隆重推出高标准消费服务。
将个别灵堂巧妙设计、精心布局、装饰一新，营造出温馨静雅、奢华又不失庄重的祭悼环境，使丧属在舒适体贴的环境中为其亲属守灵，既慰籍了死者，关爱了生者，又实现了创收。
三是提倡人性化的服务方式。
我馆在服务过程中，通过制定服务标准，规范服务行为，提倡人性化、亲情化的服务方式，认真对待每位客户，积极开展换位思考，以做好每个服务环节来慰籍生者。
此外，我馆还主动制定了对五保户、低保家庭和特困群体治丧的优惠政策，收到了良好的社会效益。
由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，实现事业收入376万元，比去年同时期提高80万元，创下历史新高。
二、自身建设问题。
（一）强化学习，促进全体干部职工整体素质的提高。
为了全面提高全体干部的政治理论水平和业务素质，我馆有目的、有针对性地开展了扎实有效的学习活动，并针对殡葬行业工作的特殊性质，制定了学习制度。
即有相对固定的学习时间，又有针对性的学习计划，有完整翔实的记录，有清楚明了的考勤记录。
组织全员学习《吉林省殡葬管理条例》，了解殡葬法规和政策，号召大家刻苦学习殡葬文化知识，使全员成为工作上的内行。
同时，加强法律知识的学习，先后组织学习《中华人民共和国宪法》、《民法》、《刑法》等法规，增强职工的法律观念，让职工自觉的贯彻好党的路线方针、政策、法律、法规，把为丧主服务意识融进脑海变成为殡葬事业精心服务的实际行动。
全体干部职工通过学习，在思想上统一，思路清晰，政治理论与业务素质都有了很大程度的提高。
（二）加强载体建设，提高文化素质。
为了加强两个文明建设，我馆注重抓好各种有效载体，以提高文明单位创建水平。
首先，在党员干部和职工中统一思想，殡仪馆是为社会主义精神文明创建的“窗口”单位，是行业形象的具体体现。
一是把殡仪服务做为文明单位建设的突破口，擦亮殡仪服务这个社会公益事业窗口，竭诚做好以提高殡仪为中心的各项工作，使其创建之初就有较为牢固的思想基础。
组织学习《公民道德建设实施纲要》，使《纲要》确定的“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业精神”20字基本道德规范深入人心。
并把道德建设同业务工作结合起来，在具体实践活动中把学习引向深入，注重实效。
二是抓窗口行风建设，促殡葬事业发展，把行风建设当做殡葬工作生命线，采取了党支部重视抓，全员齐努力，内强素质，外树形象，实事求是，鼓实干劲，找差距、查问题，及时纠正服务工作中存在的问题，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的工作作风和“吃、拿、卡、要”的不正之风，牢固树立“廉洁、文明、高效”的行业形象，有效地提高了职工的政治思想觉悟和业务技能水平，增强了职工的殡葬法规意识和为丧属服务的本领，服务质量和服务水平得到全面提高。
三是在馆内开展党风廉政、职业道德教育。
使广大干部、职工政治素质有了很大提高。
增强了干部遵纪守法常识，杜绝了各种职务犯罪。
（三）抓制度落实，确保工作运行有序。
修订并完善了《职工奖罚制度》，出台了《职工百分考核制度》及《车辆管理制度》，明确了职工守则，文明用语和岗位责任，规范职工言行举止，挂牌服务，明确工作要求，明晰工作操作规程，理顺各部门之间协作关系，确保工作有序运行。
同时加大了执行力度，对违反规章制度的，照章处罚，并同年底奖金挂钩。
即维护了馆规馆法的严肃性，也有效遏制了违法乱纪行为。
四、存在的主要问题：一年来，我所的工作取得了一定的成绩，但还存在许多不足：一是殡葬管理的力度不够，尤其是控制二次土葬的管理力度不够。
今后，还有积极协调林业、公安、土地等部门联合执法加大力度控制并杜绝二次土葬行为发生。
二是“整顿、整治、整改”活动进行得不够彻底，外来商户入馆揽活现象有所抬头，还需联合公安、工商部门继续加大整治力度，以净化馆内经营环境，保障馆内经营承包商户的合法权益。
三是新馆址清坟平坟工作没有如期完成。
五、明年的工作计划2010年，我所虽然在两个效益上取得了突破，各项工作有了新的发展，但我们还应该清醒地认识到，2010年随着新殡葬条例的颁布，殡葬管理和殡葬改革的工作任务将更加繁重，殡仪服务经营环境将更加恶劣，如何抓好规范管理，迎接挑战，将是我们今后要研究的重点课题，2010年我们力争在以下几个方面取得新的突破。
1继续深化殡葬改革，强化殡葬管理，优化殡葬服务，并将其与构建社会主义和谐社会和建设社会主义新农村结合起来，有效地发挥行政职能，加强我市殡葬管理，推进殡葬改革，稳固提升火化率。
2、进一步加强员工队伍建设，特别要在专业人才的引进和管理人才的培训上下功夫，解决目前职工队伍人员老化、知识贫乏的不利局面，通过培训、交流等手段，加快员工素质的提高，以适应殡葬事业发展的需要。
3、进一步加强内部管理，规范内部监督和考评机制，建立激励机制，改革现行的内部分配办法，充分调动职工的积极性，立足节能创收，力争2011年实现事业收入450万元。
4、进一步调整殡仪服务经营战略。
10年，我馆在经营思路上做了一些尝试，推出了几项高档殡仪服务项目，取得较好的经济效益和社会效益，2011年我们将加大力度，举一反三，进一步探索新的服务模式，力求在“创新”上有所突破。
积极内求，深挖潜力，寻找商机在变革中求发展。
5.积极配合市局开展新馆建设工作，协助市局协调对外关系，拉援款跑项目，努力完成市局交办的各项工作任务。