普华永道的ERP业务介绍
完整ERP业务流程
完整ERP业务流程ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是一种将企业的各个部门和业务流程集成在一个统一的系统中，以提高企业的管理效率和生产效益的软件系统。
一个完整的ERP业务流程包括以下几个主要模块：采购管理、销售管理、生产管理、财务管理和人力资源管理。
采购管理是指企业为了实现生产和经营活动所需要的原材料、设备、办公用品等物资的采购过程。
首先，采购部门根据公司的需求编制采购计划，然后与供应商进行谈判和协商，确定物资的价格、数量和交货期限。
接下来，采购部门生成采购订单，并将订单发送给供应商。
供应商收到订单后，确认订单并进行物资的采购、运输和交付。
最后，采购部门验收物资，并更新库存记录。
销售管理是指企业为了实现销售业务活动所采取的一系列措施和流程。
销售管理的主要流程包括订单管理、发货管理和售后服务。
首先，销售部门根据市场需求和客户需求，与客户进行洽谈和签订销售合同，生成销售订单。
然后，销售部门将订单发送给仓库进行备货和发货。
仓库收到订单后，根据订单信息进行备货，并安排发货。
最后，销售部门跟踪客户的满意度，并提供售后服务。
生产管理是指企业为了实现生产活动所采取的一系列措施和流程。
生产管理的主要流程包括生产计划、物料管理、生产过程控制和质量控制。
首先，生产部门根据市场需求和销售订单，制定生产计划，并生成生产订单。
然后，物料管理部门根据生产订单的物料清单对物料进行采购和入库。
在生产过程中，生产部门对生产进展进行实时监控和控制，并按照严格的质量控制标准进行产品质量检测。
最后，生产部门完成生产任务，并将产品送往仓库或直接发货给客户。
财务管理是指企业为了实现财务活动所采取的一系列措施和流程。
财务管理的主要流程包括财务预算、资金管理、会计核算和财务报告。
首先，财务部门根据企业的经营活动和发展规划制定财务预算。
然后，资金管理部门对企业的资金流入和流出进行管理，包括资金的筹集、运用和监控。
erp的基本流程
erp的基本流程ERP（Enterprise Resource Planning）是企业资源计划的缩写，是一种将公司内外部各个业务流程整合起来的管理系统，它可以帮助企业实现信息共享、资源整合和业务流程自动化。
下面将介绍ERP的基本流程，以帮助读者更好地理解和应用ERP系统。
一、需求分析阶段：在ERP实施之前，首先需要进行需求分析，明确企业的具体需求和目标。
这个阶段需要与企业内部各个部门进行沟通，了解他们的工作流程和需求，以便在后续的系统设计和定制中充分考虑。
二、系统设计阶段：在需求分析的基础上，进行系统设计。
这个阶段包括确定系统的模块划分、功能设计和界面设计等。
设计人员需要根据企业的具体情况，设计出符合企业需求的系统架构和流程。
三、系统定制与开发阶段：在系统设计完成后，根据设计方案进行系统的定制与开发。
这个阶段需要开发人员根据企业的需求进行编码和开发，实现系统的各项功能。
同时，还需要进行系统的集成和测试，确保系统的稳定性和安全性。
四、系统实施阶段：系统开发完成后，需要进行系统的实施。
这个阶段包括系统的安装、数据迁移和用户培训等工作。
安装人员需要将系统部署到企业的服务器上，并进行相应的配置。
数据迁移人员需要将企业现有的数据导入到新系统中。
用户培训人员需要对企业员工进行系统的培训，帮助他们熟悉和掌握系统的使用方法。
五、系统运行与维护阶段：系统实施完成后，进入系统的运行与维护阶段。
在这个阶段，需要进行系统的监控和维护，确保系统的正常运行。
同时，还需要根据企业的需求进行系统的升级和优化，以满足企业的发展需求。
六、系统评估与改进阶段：ERP系统的实施并不是一次性的工作，需要不断进行系统的评估和改进。
在系统运行一段时间后，需要对系统进行评估，了解系统的使用情况和效果。
根据评估结果，对系统进行改进和优化，以提高系统的性能和效率。
总结起来，ERP的基本流程包括需求分析、系统设计、系统定制与开发、系统实施、系统运行与维护以及系统评估与改进。
普华永道业务介绍
全球成功的轨迹是客户成功的信心
普华永道在大型企业管理方面的突出表现，吸引众多全球知名的 公司选择普华永道作为其全球的管理咨询顾问公司
• 协助客户进行系统选型和系统 实施
• 对已有的财务会计系统和工作 方法进行审阅，设计新的财务 管理信息系统
• 管理系统实施过程保证系统的 质量和可靠性
普华永道在中国食品行业的案例介绍（1）
广东乐百氏集团：
广东乐百氏集团有限公司是一家生产经营健康产品的大型食品饮料企业, 2001年八月乐百氏进行 了组织结构的调整，同时公司对将来5年的战略目标进行了新的定位. 为了确保战略目标的实施 ，乐百氏决心借助普华永道咨询公司，设计公司的绩效管理体系.
项目工作主要包括： •明确销售业绩目标及关键业绩指标 •销售区域及渠道优先级确定 •客户管理模型及分销模型 •销售运营模型及关键业绩指标 •销售组织的结构、规模、技能及成本估算
项目的实施使维维通过销售运营模型得以成功的实现销售区域扩张，应收账款召回及现金流大大 改善，销售信息在各组织职能中得以迅速分享，同时供应链的管理效益进一步改善。
本土化解决方案建筑于我们对中国企业 问题深刻理解的基础之上
• 对中国市场经济发展的全面深刻理解 • 对中国文化的全面深刻理解 • 对中国企业文化的全面深刻理解 • 对中国企业改革历程的全面深刻理解
本土化的稳健的企业解决方案已被成功 实施的案例所证实
• 充分考虑中国市场环境 • 充分考虑中国企业实施变革所遇到的
• 为跨国公司制定销售组织所需 的资源
• 帮助跨国公司根据不同地区， 不同城市类型制定不同的分销 覆盖重点
ERP业务流程
ERP业务流程ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）是一种将企业各个部门和业务流程整合起来的管理信息系统。
通过ERP系统，企业能够实现信息的共享和协同，提高效率和准确性，优化资源配置，实现综合管理。
以下是ERP系统中常见的业务流程，包括采购流程、销售流程、库存管理流程、生产流程和财务流程。
一、采购流程：1.采购计划编制：根据需求计划和库存情况，制定采购计划。
2.供应商选择：根据质量、价格、交货期等条件选择合适的供应商。
3.采购订单创建：根据采购计划，向供应商下达采购订单。
4.供应商确认：供应商收到订单后，确认订单并回复确认。
5.采购执行：根据订单内容，按计划执行采购活动，包括接收货物、验收、入库等环节。
6.付款：根据供应商的发票或结算单，进行付款操作。
二、销售流程：1.销售计划编制：根据市场需求和销售目标，制定销售计划。
2.客户询价/报价：根据客户需求，提供产品和服务的报价。
3.销售订单创建：根据客户需求和报价，创建销售订单。
4.客户确认：客户收到订单后，确认订单并回复确认。
5.销售执行：根据订单内容，按计划执行销售活动，包括出库、发货等环节。
6.收款：根据客户的付款方式和时间，进行收款操作。
三、库存管理流程：1.入库管理：将采购到的物品入库，并对库存进行管理。
2.出库管理：根据销售计划和订单，将物品从库存中取出并发货。
3.库存调整：对库存进行调整，包括盘点、报废、退货等。
4.库存查询：查询库存情况，并进行库存分析和盘点。
四、生产流程：1.生产计划编制：根据销售计划和库存情况，制定生产计划。
2.原材料采购：根据生产计划和库存情况，采购所需的原材料。
3.生产订单创建：根据生产计划，创建生产订单。
4.生产执行：根据生产订单，对生产任务进行调度和监控。
5.产品入库：将生产完成的产品入库，并对库存进行管理。
五、财务流程：1.会计科目设置：设置企业的会计科目和核算项目。
ERP系统主要模块及功能介绍
ERP系统主要模块及功能介绍一般一套完整的ERP软件主要由三大系统组成：财务系统、物流系统（有的也叫供应链系统）、生产系统组成。
通过准确、标准化的数据、规范的业务流程和严密的制度使三大系统相互串联，形成高效快捷、密切配合的企业管理信息系统，现就三大系统的主要功能进行分别阐述。
一、财务系统：1.总账管理是财务会计系统中最核心的系统，以凭证处理为中心，进行账簿报表的管理。
可与各个业务系统无缝联接，实现数据共享。
企业所有的核算最终在总账中体现。
使用部门及人员：财务部――张晗飞关联部门：采购部、销售部、仓储物管部、生产部。
2.应收管理通过销售发票、其它应收单、收款单等单据的录入，对企业的往来账款进行综合管理，及时准确地提供客户往来账款余额资料。
通过分析报表及时对到期账款进行催收，提高资金利用效率。
使用部门及人员：财务部――魏燕斌关联部门：销售部3.应付管理通过采购发票、其它应付单、付款单等单据的录入，对企业的往来账款进行综合管理，及时准确地提供供应商往来账款余额资料。
通过分析报表，帮助企业合理的进行资金调配。
使用部门及人员：财务部――田村关联部门：采购部4.存货核算用于企业库存物资出入库核算，存货出入库凭证处理，核算报表查询。
使用部门及人员：仓储部――杨金凤、张悦关联部门：财务部5.固定资产管理以固定资产卡片管理为基础，帮助企业实现对固定资产的全面管理，包括固定资产的新增、清理、变动，按国家会计准则的要求进行计提折旧，以及与折旧相关的基金计提和分配的核算工作。
使用部门及人员：财务部――陈超关联部门：采购部、安技装备部6.现金流管理以处理现金、银行存款、票据所有的内容，并提供各种报表的查询和打印、日记账与总账对账、银行日记账和银行对账单对账的强大功能。
使用部门及人员：财务部――张玉兰关联部门：采购部、销售部等二、物流系统1、采购管理通过采购申请、采购订货、进货检验、收货入库、采购退货、购货发票处理、供应商管理等功能综合运用，对采购物流和资金流全过程进行进有效的控制和跟踪，实现企业完善的物资供应管理信息。
ERP业务流程整理
ERP业务流程整理ERP（Enterprise Resource Planning）是一种集成管理信息系统，旨在帮助企业统一管理和整合资源，提高效率和效益。
企业的业务流程是ERP系统的重要组成部分，通过对业务流程的整理，可以更好地理解和优化ERP系统的实施。
一、采购管理流程采购管理流程包括需求确认、寻找供应商、发出采购订单、收货、验收和支付等环节。
首先，根据企业的需求和计划，确认采购需求，并与相关部门进行沟通。
然后，通过询价或招标的方式寻找合适的供应商，并与供应商进行洽谈和谈判，达成采购合同。
接下来，根据采购合同发出采购订单，并监控供应商交货进度。
收到货物后，进行验收，并更新库存信息。
最后，核对相关发票和付款单据，并进行支付。
二、销售管理流程销售管理流程包括订单接收、备货、发货和收款等环节。
首先，接收客户的订单，并进行数据录入和确认。
将订单传递给相关部门，进行备货和生产计划。
备货完成后，进行包装和发货。
同时，更新库存信息，并生成相应的发货单。
客户收到货物后，进行确认和验收。
最后，根据销售合同和发货单生成相应的发票，并进行收款。
三、生产管理流程生产管理流程包括生产计划制定、物料需求计划、生产订单排程、生产执行和产品入库等环节。
首先，根据市场需求和销售计划制定生产计划，并编制原材料和物料需求计划。
根据计划，生成生产订单，并进行排程和分解。
生产执行过程中，监控生产进度和质量，及时处理异常情况。
生产完成后，进行产品入库，并更新库存和财务账务信息。
四、财务管理流程财务管理流程包括会计核算、财务报表编制、资金管理和成本核算等环节。
首先，根据凭证和票据进行会计核算，更新账簿、科目和总账。
根据凭证记录的信息，编制财务报表，并进行财务分析和决策。
同时，进行资金管理，监控企业的现金流量和资金余额。
最后，进行成本核算，计算产品和服务的成本，并进行成本分析和控制。
五、人力资源管理流程人力资源管理流程包括招聘、培训、绩效考核和薪酬管理等环节。
ERP系统的主要作用、内容与功能
ERP系统的主要作用、内容与功能一、EPR系统的内容定义ERP（Enterprise Resource Planning）是企业资源计划或企业资源规划的简称，ERP系统是指建立在信息技术基础上，通过一些先进管理思想和方法，对企业内部资源和企业相关的外部资源进行整合，通过标准化的数据和业务操作流程，把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流进行紧密集成，最终实现资源优化配置和业务流程优化的目的，并为企业各级管理人员提供一个有效、科学的决策管理平台。
可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出ERP系统的定义。
图1 ERP系统的层次定义1．ERP系统是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；2．ERP系统是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP 管理思想为灵魂的软件产品；3．ERP系统是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
综合来讲，ERP系统是以ERP管理思想为核心，以ERP软件为平台的现代企业管理系统。
二、ERP系统的作用作为一种面向供应链的管理思想，ERP系统扩展了企业管理的资源范围，将企业之外的资源也纳入了其管理的范围，形成一种集成化供应链管理体系，通过信息、制造和现代管理技术，将企业生产经营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机地集成并优化运行。
通过对生产经营过程的物料流、管理过程的信息流和决策过程的决策流进行有效的控制和协调，将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机的集成起来进行管理，达到全局动态最优目标，以适应在新的竞争环境下市场对生产和管理过程中提出的高质量、高柔性和低成本的要求。
普华永道—四大会计事务所
♫PricewaterhouseCoopers是目前世界上 最大的会计事务所，规模惊人，在全球 有155，000名员工和9，000个合伙人， 年收入为150亿美元。至于咨询收入， 根据1997年的数据，将达到32.3亿美元 （仅次于安盛咨询）；超过30,000名Pw C的员工目前担任咨询员工作。
最核心理念：卓越，团队精神和领袖的能力。 PwC的领导层认为公司越大增长越快，因此新的 PwC公司将成为一家“高速增长的公司”。 咨询员的着装根据客户而变化，公司的员工总希 望自己比客户穿得更好。公司内星期一至星期四 着装较为正规，星期五和整个夏季较为随意。
1993.3，永道国际会计公司下属的永 道中国有限公司与中信会计师事务所 在北京合作设立了中外合作会计师事 务所——会计师公司吸收北京的张陈 会计师事务所为其中国中信永道会计 师事务所。 1996.12，普华国际成员所。1997.11， 永道国际会计公司吸收广州羊城会计 师事务所为其联营所。
2002年7月1日，普华永道与安达信内地和 香港业务正式合并，普华永道在中国的规 模已具“航空母舰”之势，该公司在北京、 上海、广州、深圳、大连、香港等地均设 有代表处，聘用员工人数逾6000人。 中国市场目前在普华永道全球业务比重仍 仅处于第7位
2003.6.2普华永道与南方 都市报正式签定合作协 议，邀请普华永道作为 本届华语流行乐传媒大 奖的指定监票机构参与 到“华语流行乐传媒大奖” 第三届年选工作中来。
五年计划
普华永道全球董 事北京编织五年 计划：全球首席 执行官Ｓａｍｕ ｅｌa．Ｄｉｐ ｉａｚｚａ誓言 中国五年之后将 成继美英后的第 三大市场。
3月21日晚9点，安达信宣布将中国的业务 并入普华永道。 冲突：
普华永道在中国的会计市场上是否有垄断之嫌 利益冲突的增多 审计过程中存在的具体业务分歧如何融合 会计企业最主要的资产就是信誉和员工
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Source: Morgan Stanley Dean Witter, Goldman Sachs, SEC filings, company reports, PwC analysis
4
当今企业面临众多的挑战
多渠道多 形式的竞争
股东期望 提高
取消垄断经营
利润减少
传统进入障碍的 消失(增长常由新
公司管理者
•KPI •决策支持
企业管 理信息
金融管理机构
• 财务报表 • 税务报表
股东
•业务发展 •投资回报
评价结构
•业绩 •发展前景 •管理层 •技术
3
政府 主管部门
•行业管理报表
华尔街评价重点
… 不同业务采用 不同绩效评价方式
EV/Revenue Multiples
e-Business - valued on Revenue Multiple
基于活动的成本管理 (ABC)
把企业的业务活动定义，按业务活动的目的归结发生的费用，收入
13
企业电子商务应用
电子商务提高企业外部，关联企业间业务流程的效率和有效性，产品销售。
互联网
股东
ERP
SalePKsRLFr&HneoioosndugowMaumiusnlcateractidcrcineoekgssnetiEnRgP Scope
9
新的 重点
决策 支持 控制 报告 事务处理
国际财务管理十大趋势
财务管理为股东创造价值 平衡的业绩考核指标是管理股东价值的工具 成功的财务组织更注重知识管理 财务人员应具备不同的技能 降低财务成本 控制财务风险 财务人员参与公司经营管理的改进 财务管理人员的工作重点是对复杂事务管理 财务管理人员应了解各种管理技术 财务管理需要平衡产品/服务的管理和业务流程的管 理
进入者完成)
成本增加
新技术 的使用
客户要求 个性化 产品和服务
快速市场 反应
生产专业 化社会化
细分
5
企业面临的挑战贯穿在价值链的全过程
市场 营销
开发 新产品
采购 和销 售
产品生产
仓储 和配送
客户 服务
•市场信息 及时获取 •市场策略 •品牌管理 •制订价格策略 •销售渠道管理 •广告/促销 • 产品/服务
EV/Rev
90
80
Traditional Telcos -
70
valued on EBITDA
60
Multiple
50
40
30
20
10
2
4
5
8
0
87
46 30
LD - US RBOCs - US Incumbents- ROW Wireless - US Emerging telco's US and ROW
实施企业管理信息系统提高企业价值
日程
1.
企业管理面临的挑战
2.
企业管理信息系统和效益
3. 如何进行企业管理信息系统项目
1
日程
1.
企业管理面临的1.挑企战业管理面临挑战
2
上市公司的企业管理信息受到更多关注
上市公司提供企业管理信息要求：准确，及时，真实，全面
投资银行
•企业业绩 •业务发展 •投资回报
方案
市场百科 全书 配置
和价格
服务和支持
知识库 管理 客户关怀 管理
后台应用
订单管理 库存和配送 生产管理 采ห้องสมุดไป่ตู้ 财务和人事 支持应用
数据仓库&业务数据
业务机会
客户
16
•产品开发/设计
•设计/实施生产 流畅
•产品配置管理/ 客户化
•规划/计划/管 理新产品发布
•供应商选择 •采购成本 •物料及时性 •订单管理/跟踪 •产品销售 •发票 •客户查询/支持 服务
•生产计划/排程
•产品质量管理
•进行生产/ 控制 管理
•产品安装/ 计划 /进行设备维护
•外包生产
•供应商关系 •客户关系
自我服务 智能化管理
适者生存, 旁观者及否定者将消亡 Victory will go to the adapters, Separators and denies will die
8
财务总监面临的挑战
财务管理更多地参与企业的增值活动. 传统的重点
决策 支持 控制 报告
事务处理
职能转变
业务流程 重组
财务管理
•进货流程管理 •仓储管理 •配送运营管理 •发货流程管理 •另部件管理 •库存管理 •第三方物流
•客户查询/产品 服务/支持
•客户投诉
•产品保修/ 索赔/提退貨货
•客户满意度
•利润/成本分析 •预算和计划 •资金管理 •费用管理 •信用控制 •财务分析
6
电子商务将挑战企业的经济基础和竞争能力
工程设计 伙伴
增值供应商
第三方物流 配送
安装公司
计划 和研发
采购
生产
安装
服务 和支持
原料 供应商
合同制造商
第三方 服务
15
ERP和电子商务应用集成系统
外部界面
渠道
远程 销售& 服务
同步
电话销售服务
互联网
市场，销售 和服务
应用系统
市场 客户 数据库 客户分析
促销管理
企业数据
潜在客户
前台应用
销售 机会管理
10
日程
2.
企业管理信息系统和效益
11
ERP 企业资源管理系统
ERP系统是采用计算机技术，通过结构化方法优化企业内
部
价值链的企业管理信息系统，基于企业的数据、信息和知
识财务
ERP
• 财务管理和核算
• 预算、计划和报告
• 成本核算
• 资金控制 • 投资
财务管理 生产管理
人力资源 • 人力资源管理 • 工资 • 员工发展
销售和市场 • 客户信息 • 产品销售 • 客户服务 • 客户关系管理 • 呼叫中心
人力资源
企业 知识
供应链
销售市场 和服务
12
生产 • 生产计划 • 材料管理 • 生产过程 • 设备维护
供应和后勤 • 采购和仓储 • 配送中心管理 • 承包商管理 • 运输配送
知识 • 决策支持 • 企业信息 • 业务规则 • 知识产权
研究与开发
客户
财务管理 生产管理
供应商
人力资源
企业 知识
供应链
外包服务提供商
专家
销售和市场
业务伙伴
分销商
14
利用ERP系统和电子商务提高企业价值链效率
三部曲
企业内部价值链集成 企业价值链扩展
e化企业价值Sa链lePKsRLFr&HneoioosndugowMaumiusnlcateractidcrcineoekgssnetiEnRgP Scope
功能服务标准化, 灵活的技术 无限的信息容量 实时传播信息 “距离的消失”
使用外部资源降低成本
新资源和新能力的应用
为供应者和购买者带来 更多的选择段 进入障碍削弱，
区域性，全球性
7
电子商务将推动企业经营模式的变革
企业内部管理 企业内部管理 集中行政管理 日常事务管理
面向客户和市场管理 面向客户和市场管理