万豪酒店集团
marriott组织结构
marriott组织结构万豪国际（Marriott International）是全球最大的酒店公司之一，也是一家跨国酒店及度假村管理公司。
它是一家拥有多个品牌、管理多个酒店的公司，成立于1927年，总部位于美国马里兰州贝塞斯达。
现在它在全世界70多个国家和地区拥有超过7000家酒店和度假村，并且运营康莱德酒店、喜来登酒店、瑞吉酒店等知名品牌。
下面我们来介绍一下Marriott的组织结构。
一、Marriott的品牌：万豪国际是一家跨国酒店及度假村管理公司，它拥有多个品牌，包括：1、豪华品牌：瑞吉酒店、斯图雷格斯酒店、Ritz-Carlton Reserve、Bulgari Hotels & Resorts；2、全球顶级品牌：万豪酒店、喜来登酒店、丽思卡尔顿酒店、 JW 万豪酒店、St. Regis Hotels & Resorts、The Luxury Collection、W 酒店、EDITION、Autograph Collection Hotels、和Westin Hotels and Resorts；这些品牌为不同的消费者提供各种不同的旅游体验。
Marriott每个品牌都有自己的设计、服务和文化理念，而且在管理和策略方面有着自己的方法。
每个品牌都在不断发展新的概念和服务，以满足日益变化的市场需求。
万豪国际是由Marriott集团（Marriott Group）和Marriott国际公司（Marriott International Inc.）组成的公司，其中：Marriott集团是万豪国际的控股公司，它的职责是在美国和加拿大境内管理和管理物业，并负责Marriott全球销售和营销业务、Marriott设计和建造公司、Marriott投资公司、Marriott住宅公司和Courtyard Management Corporation。
2、Marriott International Inc.：Marriott国际公司是万豪国际的核心公司，它的职责是向全球范围内的市场提供酒店和度假村的运营和管理服务。
万豪酒店发展历程
万豪酒店发展历程
万豪酒店始于1927年，由J.W. Marriott创立于美国华盛顿特区。
起初，该酒店只是一家小型的根据传统风格而建的汽车旅馆。
然而，随着时间的推移，酒店逐渐扩大规模，并引入了一些新的服务和设施。
在1957年，J.W. Marriott的儿子Bill Marriott接手了酒店的经营，并将它们发展成为全国连锁酒店。
这一决策使得万豪品牌开始在全美国范围内扩张，并取得了巨大的成功。
随着时间的推移，万豪酒店不断追求创新和卓越，并通过收购其他酒店品牌的方式实现了快速增长。
1995年，万豪酒店通
过收购Ritz-Carlton酒店品牌来增强其豪华酒店业务，并进一
步加强其品牌的声誉和影响力。
此后，万豪酒店相继收购了其他知名的酒店品牌，如Westin、Sheraton和Le Meridien等，以扩大其全球品牌网络，提供更
多多样化的住宿选择。
随着全球旅游业的快速增长，万豪酒店也在全球范围内迅速扩张。
目前，万豪酒店已成为世界上最大的酒店集团之一，拥有超过7000家酒店和度假村，遍布全球127个国家和地区。
为了满足不同客户的需求，万豪酒店还推出了多个不同的品牌，包括豪华品牌Ritz-Carlton、高端品牌St. Regis和W Hotels、
商务品牌Marriott和Courtyard等。
万豪酒店一直致力于提供最优质的客户服务和舒适的住宿体验。
通过不断创新和发展，万豪酒店已经成为全球最受欢迎和最信赖的酒店品牌之一，享有卓越的声誉和优质的服务标准。
万豪酒店集团
万豪品牌宣传片 中国区发展史
典型品牌
01 丽思卡尔顿酒店
14
特色服务 经营之道 人力资源
JW 万豪酒店
02 贴心的服务来源于每一个用心
工作的员工。
万怡酒店
04 我们致力于让雄心壮志的旅行
者在充满创造力和能产生共鸣
至尊服务带来极致体验，顾客闭上 眼睛即可感受到简单的回归。
万怡酒店
中国区 | IN CHINA
集团概况
旗下主要品牌
特色服务 经营之道 人力资源
上海地区 21家
13家 广东地区
北京地区 12家
10家
9家
海南地区
浙江地区
天津地区
7家
1家
16
湖北地区 武汉光明万丽酒店
万豪集团在中国
于1997年进入中国酒店业市场，并于此后快速发展。前不久，万豪 国际集团与阿里巴巴合作成立合资公司。万豪国际计划未来在亚太 地区新增超过100家豪华酒店。目前万豪国际在亚太地区共拥有8个 奢侈酒店品牌、113家酒店，在中国新增的酒店将占新增酒店总数 的一半左右。在万豪国际集团近日发布的2017财年二季度财报数据 中，万豪国际集团的营业额为57.95亿美元，净利润同比增长30%， 为4.14亿美元。其中，大中华地区增幅为8.4%。
集团概况
25
旗下主要品牌
特色服务
经营之道
人力资源
第四章
经营之道
市场细分 秉承理念
勇于创新 网络营销
市场细分 | MARKET SEGMENTS
集团概况 旗下主要品牌 特色服务
经营之道
人力资源
在原有的四个品牌都在各自的细分 市场上成为主导品牌之后，“万豪” 又开发了一些新的品牌。
酒店管理第三节 万豪集团简介
Marriott Conference Centre
该品牌致力于小型或中型市场，为团体游客
提供会议厅，最现代化的视听交流技术，娱乐和 实验学习设施以及会议餐。
国 际 酒 店 管 理
7、万怡酒店（万豪庭院饭店）Courtyard by Marriott 该品牌为四星，属中档品牌，其特征是为商务和观 光旅客提供良好的住宿服务。目前，该品牌增加了在 市中心的饭店数量，通常是由历史建筑物改建而成。 全球28个国家和地区约有800家饭店，有近640家位于 美国。中华区旗舰店为上海齐鲁万怡大酒店。
店正式营业
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（三）从菜根汽水店到综合性企业集团
（1）1957年开张了第一家马里奥特旅馆——双桥汽车旅 馆（twin bridge motor hotel）位于华盛顿市区。
（2）1959年第二家马里奥特旅馆－－基桥旅馆（Key
Bridge Hotel）正式开业
（3）1967年，买下加利福尼亚的大人物（Big Boy）咖 啡馆联号和法雷尔冷饮店公司（Farrell Ice cream
国 际 酒 店 管 理
11、万豪城镇套房
TownePlace Suites by Marriott
该品牌是中档品牌，较为适合长期居住。其特征 是：设施齐全的厨房、健身房和游泳池。既讲究实用， 又讲究方便。
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12、万豪国际度假俱乐部
Marriott Vacation Club International
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5、万豪行政公寓
Marriott Executive Apartments
该品牌于1997年在布达佩斯首创，是一个新的高
消费阶层品牌。公寓式住宅的设计是为了满足商业行
世界十大酒店管理集团
世界十大酒店管理集团酒店管理集团在全球范围内扮演着至关重要的角色。
它们掌控并管理着大量酒店业务，并可提供卓越的客户服务体验和高质量的住宿服务。
以下是全球着名的十大酒店管理集团。
第一：希尔顿酒店集团希尔顿是全球最大的酒店管理集团之一，掌控着约5900家酒店和度假村的业务。
该公司旗下的品牌包括Conrad, DoubleTree, Embassy Suites, Hampton, Hilton Garden Inn, Homewood Suites, Tapestry Collection, Waldorf Astoria和Hilton Grand Vacations等。
希尔顿酒店集团的口号是“保证居住品质”，并致力于为客户提供全球一流的住宿体验和优质的服务。
第二：凯悦酒店及度假村集团凯悦是一家总部位于美国的全球性酒店管理集团。
该公司管理着780家酒店和度假村，旗下的品牌有Andaz, Grand Hyatt, Hyatt, Hyatt Centric, Hyatt House, Hyatt Place, Hyatt Regency, Hyatt Zilara和HyattZiva等。
凯悦酒店及度假村集团致力于通过创新、卓越的服务和极致的样式为客户提供非凡的住宿体验。
第三：洲际酒店集团洲际酒店集团隶属于英国公司伊美利亚，拥有数千家酒店和度假村的业务。
洲际旗下的品牌包括安达仕酒店、智选假日酒店、仙丽酒店、洲际酒店、开元品牌酒店和皇冠假日酒店等。
洲际酒店集团致力于为客户提供卓越的服务和舒适的住宿体验，满足不同客户的需求。
第四：万豪国际酒店集团万豪国际酒店集团，总部位于美国，是一家全球领先的酒店管理集团。
万豪旗下的品牌包括阿洛住宅酒店、AC酒店、悦泉酒店、奥斯汀酒店、万豪酒店、喜达屋酒店、威斯丁酒店等。
万豪国际酒店集团以“让旅途变得更美好”为口号，通过不断创新和提高服务质量，为客户提供独特的住宿体验。
第五：铂涛集团铂涛集团是一家中国酒店管理集团，总部位于上海。
JW万豪简介
一、JW万豪集团简介JW万豪酒店为万豪(Marriott)集团下酒店。
万豪国际集团是在全球具领导地位的酒店管理企业。
悠久的历史，源自1927年，由J. Willard和Alic e S. Marriott於华盛顿创立的一间啤酒小店开始。
现在，万豪国际於美国，以至全球66个国家及地区，已经拥有超过3,200家酒店，万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，万豪还被《财富》杂志评为酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集团之一。
JW 万豪酒店遍布北美洲、加勒比及拉丁美洲、欧洲、亚洲、中东及非洲，每一家酒店都独具特色，简约优雅、宁静奢华。
在万豪最古朴典雅、富丽堂皇的品牌酒店中，小小细节成就非凡体验。
JW 万豪豪华酒店及度假酒店温馨典雅，舒适奢华，提供无与伦比的私人服务，真正商务休闲两相宜。
二、JW万豪酒店全世界（共65家）分布情况：亚洲区域：阿布歇隆区巴库JW 万豪酒店北京JW 万豪酒店重庆JW 万豪酒店杭州JW 万豪酒店香港JW 万豪酒店上海明天广场JW 万豪酒店金茂深圳JW 万豪酒店班加罗尔JW 万豪酒店昌迪加尔JW 万豪酒店孟买JW 万豪酒店新德里JW 万豪酒店雅加达JW 万豪酒店棉兰JW 万豪酒店泗水JW 万豪酒店吉隆坡JW 万豪酒店首尔JW 万豪酒店曼谷JW 万豪酒店普吉岛JW 万豪度假酒店蔻立JW 万豪度假酒店安卡拉JW 万豪酒店河内JW 万豪酒店非洲区域（共2家）：开罗JW 万豪酒店的黎波里JW 万豪酒店加勒比区域（共4家）：坎昆JW 万豪度假酒店墨西哥城JW 万豪酒店墨西哥城圣达菲JW 万豪酒店加拉加斯JW 万豪酒店南美区域（共5家）：里约热内卢JW 万豪酒店波哥大JW 万豪酒店基多JW 万豪酒店库斯科JW 万豪酒店利马JW 万豪酒店加拉加斯JW 万豪酒店欧洲区域（共4家）：戛纳JW 万豪酒店布加勒斯特JW 万豪大酒店格罗夫纳JW 万豪酒店加拿大（共1家）：穆苏科卡罗索JW 万豪度假酒店中东区域（共5家）：阿布歇隆区巴库JW 万豪酒店科威特城JW 万豪酒店安卡拉JW 万豪酒店迪拜JW 万豪酒店拜马奎斯JW 万豪酒店美国地区（共24家）：凤凰城沙漠岭JW 万豪度假酒店斯科特斯德驼峰JW 万豪度假酒店图森斯塔尔派司JW 万豪度假酒店洛杉矶活力洛城JW 万豪酒店沙漠泉JW 万豪度假酒店旧金山联合广场JW 万豪酒店圣莫尼卡勒梅里戈海滩JW 万豪酒店丹佛樱桃溪JW 万豪酒店华盛顿特区JW 万豪酒店迈阿密JW 万豪酒店迈阿密马奎斯JW 万豪酒店奥兰多大湖区JW 万豪酒店亚特兰大巴克海特JW 万豪酒店科奥利纳伊希拉尼JW 万豪酒店芝加哥JW 万豪酒店印第安纳波利斯JW 万豪酒店新奥尔良JW 万豪酒店大瀑布城JW 万豪酒店拉斯维加斯JW 万豪酒店纽约艾塞克斯豪斯JW 万豪酒店奥斯汀JW 万豪酒店休斯顿JW 万豪酒店圣安东尼奥丘陵地带JW 万豪酒店。
万豪集团的发展历史
万豪集团的发展历史万豪集团的起源可以追溯到1927年，当时一位名叫J. Willard Marriott的年轻创业者在华盛顿州开设了一家名为"Marriott's Hot Shoppe"的小餐馆。
随着时间的推移，这个小餐馆逐渐发展成为一家连锁餐饮企业。
1947年，万豪集团正式成立，开始进军酒店业。
他们开设了第一家名为"Marriott Motor Hotel"的酒店，位于华盛顿州亚历山德里亚市。
这家酒店的成功启示了万豪集团在酒店业的发展方向。
在接下来的几十年里，万豪集团不断扩大规模，开设了许多酒店品牌，包括万豪酒店（Marriott Hotels）、万丽酒店（Sheraton）、喜来登酒店（Westin）、丽思卡尔顿酒店（The Ritz-Carlton）等。
同时，他们还通过收购其他酒店品牌来增加自己的市场份额和影响力，如1997年收购了Renaissance酒店品牌。
随着全球旅游业的蓬勃发展，万豪集团逐渐成为全球最大的酒店管理集团之一。
他们在全球范围内拥有数千家酒店，遍布六大洲的各个城市和旅游胜地。
万豪集团的酒店覆盖了从经济型到豪华型的各个市场细分，满足了不同消费者的需求。
除了酒店业务，万豪集团还涉足其他领域，如度假村、度假俱乐部、餐饮服务和会议活动等。
他们通过提供全方位的服务和设施，为客户创造出色的入住体验。
在技术和创新方面，万豪集团一直保持着领先地位。
他们引入了在线预订系统、会员计划和移动应用程序等先进的技术，使客户能够更方便地预订酒店、管理会员权益和享受个性化的服务。
此外，万豪集团一直致力于可持续发展和社会责任。
他们制定了一系列的环境保护和社会贡献计划，如减少能源消耗、水资源管理、社区支持等，以推动酒店业的可持续发展。
总结起来，万豪集团是一家具有悠久历史的酒店管理集团，通过不断扩大规模、开设多个酒店品牌和引入先进技术，成为全球最大的酒店管理集团之一。
十大酒店管理集团
1。
万豪国际酒店集团公司万豪国际集团（纽约证券交易所代号：MAR)是全球首屈一指的国际酒店管理公司，万豪在美国和其它69个国家及地区拥有2,800多个业务单位。
万豪国际集团的总部设于美国首都华盛顿,雇用约128，000名员工。
旗下主要品牌:万豪（Marriott Hotels ＆ Resorts）,J。
W万豪（JW Marriott Hotels ＆ Resorts），万丽（Renaissance Hotels ＆ Resorts) ，万怡（Courtyard），万豪居家（Residence Inn），万豪费尔菲得(Fairfield Inn)，万豪唐普雷斯（TownePlace Suites），万豪春丘（SpringHill Suites），万豪度假俱乐部（Marriott Vacation Club），华美达（Ramada Plaza）,丽思卡尔顿（Ritz—Carlton)等等万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业.万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。
万豪国际集团目前拥有18个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2700家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。
万豪国际集团的发展起源于1927年,由已故的威拉德。
玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店"，以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅.其成功经验的关键是自公司成立之日起,就以员工和顾客为企业的经营之重。
威拉德。
玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务.在此基础上，连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。
首家万豪(Marriott）酒店于1957年在美国华盛顿市开业，在公司的核心经营思想指导下，加之早期成功经营的经验为基础，万豪酒店很快得以迅速成长，并取得了长足的发展.新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而闻名，并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。
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万豪酒店集团
万豪酒店（Marriott）是与希尔顿、香格里拉等齐名的酒店巨子之一，总部位于美国。
现在，其业务已经遍及世界各地。
1、万豪品牌的市场细分
在美国，许多市场营销专业的学生最熟悉的市场细分案例之一就是“万豪酒店”。
这家著名的酒店针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌：Fairfield（公平），Courtyard（庭院）、Marriott（万豪）以及Marriott Marquis（万豪伯爵）等等。
在早期，Fairfield（公平）是服务于销售人员的，Courtyard（庭院）是服务于销售经理的，Marriott（万豪）是为业务经理准备的，Marriott Marquis（万豪伯爵）则是为公司高级经理人员提供的。
后来，万豪酒店对市场进行了进一步的细分，推出了更多的旅馆品牌。
在“市场细分”这一营销行为上，“万豪”可以被称为超级细分专家。
在原有的四个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后，“万豪”又开发了一些新的品牌。
经过多年的发展和演化，万豪酒店现在一共管理着八个品牌。
2、万豪酒店的品牌战略
通过市场细分来发现市场空白是“万豪”的一贯做法，正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉。
万豪一旦发现有某个价格点
的市场还没有被占领，或者现有价位的某些顾客还没有被很好地服务，她就会马上填补这个“空白”。
位于亚特兰大市的Ritz Carlton （波特曼·丽嘉酒店，现在已经被引入上海等国内城市）经营得非常好而且发展得很快，现在，该酒店甚至根本不用提自己是Marriott （万豪）麾下的品牌。
3、万豪酒店创新之道
“万豪”一直致力于寻找其不同品牌间的空白地带。
如果调查显示某细分市场上有足够的目标顾客需要一些新的产品或服务特色，那么“万豪”就会将产品或服务进行提升以满足顾客新的需求；如果调查表明在某一细分目标顾客群中，许多人对一系列不同的特性有需求，“万豪”将会把这些人作为一个新的“顾客群”并开发出一个新的品牌。
4、万豪酒店给中国同行的启示
现在，酒店服务业也像消费品行业一样正发生着剧烈的变化。
作为酒店经营者，您必须经常问自己：我是准备在竞争中提升产品或服务以保护自己的市场，还是准备为新的细分市场开发新的产品？如果选择前者，要注意使产品或服务的提升保持渐进性，从而降低成本，因为现有的顾客往往不想支付得更多。
如果选择后者，新的产品或服务必须包含许多新的目标顾客所期待的东西，进一步讲，是需要有一个不同的品牌--该品牌不会冲击原有品牌，而新的顾客能够接受这种新产品或服务并愿意为此支付更高的价格。
万豪酒店通过创造出“弹
性套房”成功地将一种“使价格敏感型顾客不满”的模式转换成为一种“注重价值的顾客”的模式，这是一个很典型的案例。
说到底，这其实就是营销上的STP战略，即市场细分（Segmentation）、选择（Targeting）和定位（Positioning）战略。
品牌战略归根到底是围绕着细分市场来设计和开发的，清晰的品牌战略来自于清晰的STP战略。
在产品和服务严重同质化的今天，在大家为同一块市场拼得头破血流的时候，我们是否应该从战略高度来考虑突破和创新呢？但愿万豪酒店的案例能给我们带来一定的启发。