车辆成功续保的技巧及话术宝典
车险续保销售话术
异议处理话术
常见异议及应对话术（三）
C：我今年想在你们的XX渠道投保。 R：XX那边是我们的销售渠道之一，因为根据我们公司对不同客户的划分 ，您属于我们的XX客户，我现在是针对您这样的客户作专门的车险续保联 系的，只有通过我们这里投保，才能享受到更为快捷、方面的保险服务。
同时解释在不同渠道投保的优势：比如“在我这里投保可以享受XX项目 的专用保险，有专人一对一贴心服务，可以为车主的理赔提供最大的便 利，享受100%原厂纯正零配件修复等等”；比如“在我这里投保可以享 受最大的折扣优惠，投保商业险还可以获赠XXX
STEP3:报价
R：X先生，我先参考去年您的投保方案给您报个价吧？ C：随便/好的。 R：首先，交强险是国家规定的必须投保的险种，由于您去年没有理赔/出险X次，此次 费用浮动XX%，为XX元；您的车现在市场价格是…那我按现在的市场价格给您把车损 险（即车辆行驶过程中发生刮擦碰撞等导致的自己车辆的损失保险）足额保上，应该是 XX元，（系统计算）；另外我再为您加上XX万元的三者险（因为交强险大部分是对死 亡伤残进行赔付的，所以涉及到三者的车损人伤理赔向XX地区的客户都会选择加XX万 元作为交强险的补充）；还有车上人员1/5，这样相当于交强+车损+车上人员三个险种+ 三者的不计免赔，这样您全年的保费包括交强险才XXX元...算到每天也就是XX元，而且 您现在投保还可以享受如免费验车....等一系列特色服务。你看如何？ ——情况1：C：恩，差不多/可以。（转促成/拒绝） ——情况2：C：我再看看/价格太高了/我就想保XX就可以了。（转异议处理或者套餐推 荐）
车险续保销售话术
机动车辆险部 二O一一年七月
续保开展前的准备工作
前期准备: 查看客户身份、车辆信息、上年在店投保情况、出险情况等信息 。 • 续保员应做到： 1、向客户宣传保险的优点及店内投保的优势，吸引客户 店内投 保。 2、了解上年承保及出险情况，今年能享受到的优惠； 3、根据客户的需求，设计适合的承保方案；向客户介绍 车险条款 有关知识； 4、知晓投保实务手续等。
续保对应话术
续保对应话术1、确定客户信息：续保人员：您好请问XXX先生/小姐吗或者请问您是车主吗客户：我就是,你是2、自我介绍：续保人员：不好意思打扰您了,我是重庆上驭铃木4S店的岗位小,请问现在您方便接听电话吗客户：方便;不方便的约下一次电话时间3、建立沟通关系：续保人员：在电话之前查看客户来店的维修保养记录根据我们店系统显示,您在月日来店进行了保养/维修保险杠依照客户来店实际情况来进行说明,以此拉近距离,便于下步工作开展,那现在车的使用情况还好吗4、切入续保主题：客户：1、还可以2、有问题;续保人员：1、谢谢先生/车主,这次打电话给您主要是想温馨提醒您,您爱车的保险快要到期了,为保障您开车无忧,请及时来店续保,我们有专业人员为您现场设计投保计划书,而且针对本月续保有非常大的优惠政策,您看您什么时候方便来店续保呢2、询问客户什么问题并记录请问上次有人为您跟进过您反映的问题吗如果没有,我会将此问题反映给相关部门负责人,进行工作的改善,同时非常感谢您的意见及建议.这次打电话给您主要是想温馨提醒您,您爱车的保险快要到期了,为保障您开车无忧,请及时来店续保,我们有专业人员为您现场设计投保计划,而且针对本月续保客户我们有非常大的优惠政策,您看您什么时候方便店续保呢客户：1、哦;我这一阵子都出差,要下周才能回来,我到时再跟你联系;续保人员：可以呀,但是我怕您到时忙,抽不出时间给我电话,还是我致电给您方便一些,您看下周星期几方便我给您电话呢一定要主动跟客户约好再次去电的时间因为您是我们上驭4S店的会员,我们不光在价格上给您优惠,我们还为您爱车提供后续出险时提供便利可靠的维修服务虽然一直有这样的优惠,但也要明显告知客户,让客户清楚的知道他所享受到的优惠客户：2、我考虑一下,你报个价给我吧;续保人员：恩,那我按上一年您投保的险种项目给您报价,您觉得是短信方便还是电话里直接报价呢客户：1.短信吧2.电话吧续保人员：1.好的,直接编辑好短信老师您好您爱车投保险种为交强险xx金额、三者100万xx金额、车损险xx金额、车上人员险5座xx金额、投保险种不计免赔xx 金额、车船税xx金额等共计保费为xx金额,如有任何疑问请致电,祝您用车愉快后发往客户并确认客户是否收到;2、好的,在电话里报价,确认客户意愿;客户有意愿和客户无意愿的都要进行第二次跟踪客户3：我不想到你们那买;续保人员：老师,您方便告诉我是什么原因呢记录客户说明的原因分析后继续跟踪,根据客户提出的原因进行实际对应5、客户不想在店续保原因之一：找朋友买:话术应对：分析:了解客户其‘亲友“的具体情况,是保险公司哪个部门的,客户的真实心态,对症下药;在亲友处买保险价格上不会吃亏,重点是将转化成亲友一个人与整个4S店团队在保险服务方面的对比,引导客户从各个角度都得出同样的结论：在4S店买保险并不比外面贵,而且更省心,更有保障您找朋友当然也可以,请问下您朋友是保险公司哪个部门的呢是业务员吗大部分都会是业务员,您的朋友是保险业务人员,每天的主要工作是跑单,您可以了解一下,保险公司主要是两大部门,一个承保部门,一个是核赔理赔部门,关于后续理赔等相关业务他需要去和理赔部门人员沟通协调而不是自己负责,所以会出现很多障碍.如果处理不当,您花费了钱不说,还有可能会影响你们之间的关系,您也会碍于情面不能向他抱怨,而如果是通过我店投保,发生了类似的情况,您大可对店的服务进行投诉与抱怨,而且在我店续保享受的是保险一站式服务.保险公司在我店设立了定损点,我店可以协助理赔和理赔资料代交等服务,从定损到理赔我们全程代索赔,为您省事省心,而且我们是保险公司的大客户,一年的保险费都是几百万,所以如果遇到一些小问题,我们可以和保险公司进行沟通和协商解决,并且我店的保险是通过店的专用代码出单,车辆出险后系统立刻实现跟踪服务,更重要的是我们有专业人员协助您现场查勘后重庆及周边区域调度回我店进行维修和索赔,为您节省时间及不必要的麻烦.所以我觉得您应重新考虑在我店投保,不等客户考虑太久我给您设计并算个价格;6、客户不想在店续保原因之二：价格比外面贵话术应对：分析：先不谈价格先引导客户说出他对保险的了解和对我司服务的感受;针对性的解除客户异议;先谈保险服务,再谈附加服务和优惠,最后谈价格;分析,客户主要是想压价,让客户感到真正的得到价格优惠和优质服务您觉得是与其它保险公司对比价格太贵了吗请问您指的是哪一家保险公司呢如果是人保与太平洋,平安的话,在投保金额与保险项目一致的情况下,价格应该是相差无几的.您方便把投保金额与投保险种跟我说一下吗不方便那这样子吧,我把我的报价单给您发过去您进行一个比较,您可以比较两份报价单上投保的金额是否一致还有买的险种是否齐全以保障您的权益;如果客户说的是除了人保、平安、太平洋以外的保险公司先生,据我所知,您刚刚说的保险公司成立不久,规模较小,他们为抢占市场份额,只能以价格价来与大公司竞争,但他们的理赔能力和后续服务是不能得到保障的,而且对于这类小保险公司很多面4S店是不代索赔的,您的车很有可能是要回专业4S店进行维护的,而小保险公司在工时零部件价格的核定方面会有相应的折扣.举例说明您买保险主要就是想买一个安心,所以我建议您还是在大保险公司投保更为安心和方便,同时想跟您说一下,如果您在我店投保与在外面投保享受的服务是有很大差别的,如：我们的保险将由我们的专用代码单,车辆出险后系统立刻实现跟踪服务,定损享受品牌原厂零配件价格,更重要的是我们有专业人员协助您现场查勘后调度回我们4S店定损索赔,24时间免费市内拖车,为您节省时间及解除您遇险时的不知所措;举例有客户在外购保险后理赔很不方便7、客户不想在店续保原因之三：去年理赔服务不好,我在外面买什么都帮我搞定,不用我报案,而你们店那么麻烦话术应对：分析:了解客户去年理赔服务不好的原因,是因为无报案还是相关的险种没有购买齐全,根据实际情况进行新一年保险险种的推荐.若是对服务不满意,则跟客户表示谦意并参考客户意见的跟进处理话术针对外面买保险什么事都不用客户去做的情况我非常了解您的想法,大家都想图个方便,越省事省心越好,但车子是属于您的,您对它最了解,如果出险了,如果外面的维修厂应允您什么都帮您搞定,而您自己不报案,那么外面修理厂的人无非就是拿您的车去做个假现场,再去碰一下撞一下,因为保险公司一定要有他们公司人员的查勘记录这一程序才会进行定损和理赔的,之前您只是撞坏了一点保险杠,因为要覆盖原来的碰撞痕迹,经他们一撞,可能把您爱车的其他部件也撞坏了,这种情况不是一次两次了,举例说明：我们店就有好几个客户就是相信了维修厂帮他搞定,结果第二年续保的时候才发现他的车被维修厂去做了三次现场,导致他续保保费提高,车子的质量也受到了影响,他一直被蒙在鼓里您觉得这样您还会放心把车交给外面的维修厂吗而且我们4S店是专业的品牌4S店,也一直秉承“处处为您着想”的服务理念,一直把客户满意放在首要位置,所以您可以更加放心的把车交给我们,让我们为您提供优质的一条龙保险服务;下面我来为您设计投保项目吧;8、客户不想在店续保原因之五：保险公司电话营销分析客户是觉得价格便宜还是觉得方便您当然可以选择电话销售的方式来买保险,但通过电话就买保险,无法跟业务员接触,而且不放心;如果通过我司投保,只要打我司服务电话或我的手机,,随时可以协助您解决问题,让您不会感到担心和不知所措;老师,您看您确定投保这些险种吗,这些险种保费合计金额为xx金额,您稍等我马上帮您出单,刷卡出单赠送续保礼包;。
车险续保专员话术经典
车险续保专员话术经典车险续保专员话术经典话术一 :（一）首次给客户打电话您好，请问是XX先生吗？我是XX汽贸公司续保专员XXX，您去年在我们公司买了一辆XX 汽车，这部车的保险于X月X日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？情况一：今年的保费多少钱？我们按照去年您投保的险种计算，车损险XX元；第三责任险XX 元，车上人员座位险每座XX元，盗抢险XX元，不计免赔XX元，商业险保费打X折，加上交强险X元和车船税X元，共计XX元。
情况二：现在没空，下次再说吧那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，X号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。
下次有时间再与你联系。
情况三：我已经保了我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。
谢谢！情况四：不是还有几天才到期吗？您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到XX日，要是错过了时间就有点可惜了。
（二）非首次给客户打电话您好，X先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天可以过来办理续保吗？请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。
异议处理：我有朋友在保险公司，找他买保险就可以了。
您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的，如果他们公司没有优惠的，他也无法提供给你，但是，他能够提供给你的，我们都能够提供，因为我们和怀化各大保险公司都有长期的.合作协议，买保险就是买的一张纸，买的一份保障，主要的还是要看售后服务和理赔服务，现在保险行业的流失率相当普遍的，万一一年内他不做了，你有什么事找谁去啊？我们是4S店，你又是我们的客户，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在第一时间协同我。
车辆成功续保的技巧及话术宝典
车辆成功续保的技巧及话术宝典车辆保险市场早就是一片红海，各大保险公司、4S店、其他汽修门店抢的是头破血流，为了吸引客户，明的暗的无所不用其极。
下面是小编为大家收集关于车辆成功续保的技巧及话术宝典，欢迎借鉴参考。
1、从新车交付就开始做铺垫新车交付的时候，可以让续保专员加入到与车主的合影中，递送名片并自我介绍。
如果续保专员实在太忙，至少要保证，在交车递名片的环节中，让销售顾问把续保专员的名片也一起递给车主。
递名片的目的就是为了联系回访车主的时候有个说辞。
三天内续保专员必须跟客户打电话，为什么?三天之后不打，续保专员就不会记得给这个客户打电话了，而且客户也对续保专员没印象了，铺垫就白做了。
那说什么?“某某先生，您好，我是XXX店的续保专员叫XX，上次您提新车的时候，因为太忙/休息不在，今天特意跟您打个电话祝贺下您，如果您对车辆保险有任何问题可以联系我，再见。
”话不用多说，一分钟左右。
也可以自己组织话术，只需突出两点：祝贺客户和介绍自己，给客户留个印象就行，目的就是为以后联系续保业务的时候，不会让客户认为太唐突。
这招明天就可以开始用起来，如果续保人员没名片，那就赶快去印….2、找到车主的痛点车主在面对续保时需要考虑的问题就两个：一是价格，二就是时间。
哪家便宜我去哪家续保;价格同等的情况下，能将就我时间来的，我就选择哪个;要是价格既便宜又能将就我时间的，当然是首选;既然如此，那么我们就逐个击破。
>>>>针对价格很多客户对续保专员的话术就是：“电话/网络投保给我7折还有15%的折扣，你们太黑了，价格这么贵...”很多续保专员就被这样的说辞给吓住了，其实反驳的话很简单：“这就跟卖房的说自己房子7千起，一去看全是9千、1万的房子一个样，营销说辞而已，实际情况不是您想的那样。
”实际情况是什么样的?我们就得跟客户分析了，影响保险价格的因素有两个方面：一是车辆投保年限，另一个是车辆是否发生过事故。
4s店车险续保优秀话术
4s店车险续保优秀话术在汽车行业中，4S店车险续保是一个非常重要的环节。
对于车主来说，选择合适的车险续保方案不仅可以保障自身的安全，还可以节省不必要的费用。
因此，4S店车险续保的优秀话术非常关键。
下面，我们将给大家介绍一些优秀的话术，帮助4S店销售人员与车主进行有效的沟通。
话术1：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您之前的车险有什么需求或者不满意的地方吗？- 车主：我觉得之前的保险费用太高了。
- 销售人员：我们可以为您提供多个不同保险公司的报价，您可以选择最适合您的方案，价格更加合理。
话术2：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险即将到期，是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您对之前的车险满意吗？有什么需要改进的地方吗？- 车主：我觉得之前的理赔流程比较复杂。
- 销售人员：我们可以为您提供更加简化的理赔流程，让您在遇到问题时能够更加便捷地解决。
话术3：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险即将到期，是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您对之前的车险保障范围满意吗？有没有需要扩展的地方？- 车主：我觉得之前的保险保障范围有些局限。
- 销售人员：我们可以为您提供更全面的保障方案，涵盖更多的风险，让您的车辆得到更好的保护。
话术4：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险即将到期，是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您对之前的车险服务满意吗？有没有需要改进的地方？- 车主：我觉得之前的服务响应速度比较慢。
- 销售人员：我们可以为您提供更加高效的服务，响应更快的保险公司，让您在需要帮助时能够得到及时的支持。
话术5：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您对之前的车险公司满意吗？有没有需要更换的想法？- 车主：我对之前的车险公司没有太多了解。
续保对应话术
续保对应话术1、确定客户信息：续保人员：您好！请问XXX先生/小姐吗？或者请问您是林车主吗？客户：我就是，你是？2、自我介绍：续保人员：不好意思打扰您了，我是重庆上驭铃木4S店的（岗位）小材，请问现在您方便接听电话吗？客户：方便。
（不方便的约下一次电话时间）3、建立沟通关系：续保人员：（在电话Z前查看客户来店的维修保养记录）根据我们店系统显示，您在**月材日来店进行了保养/维修保险杠（依照客户来店实际情况来进行说明，以此拉近距离，便于下步工作开展），那现在车的使用情况还好吗？4、切入续保主题：客户：1、还可以2、有问题。
续保人员：1、谢谢！林先生/车主，这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险快要到期了，为保障您开车无忧，请及吋来店续保，我们有专业人员为您现场设计投保计划书，而且针对本月续保有非常大的优惠政策，您看您什么吋候方便来店续保呢？2、（询问客户什么问题并记录）请问上次有人为您跟进过您反映的问题吗?如果没有，我会将此问题反映给相关部门负责人，进行工作的改善，同时非常感谢您的意见及建议.这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险快要到期了，为保障您开车无忧，请及时来店续保，我们有专业人员为您现场设计投保计划, 而且针对本月续保客户我们有非常大的优惠政策，您看您什么时候方便店续保呢？客户：1、哦。
我这-阵子都出差，要下周才能回来，我到吋再跟你联系。
续保人员：可以呀，但是我怕您到吋忙，抽不出时间给我电话，还是我致电给您方便-些，您看下周星期几方便我给您电话呢？（一定要主动跟客户约好再次去电的时间）因为您是我们上驭4S店的会员，我们不光在价格上给您优惠，我们还为您爱车提供后续出险时提供便利可靠的维修服务（虽然一直有这样的优惠，但也要明显告知客户，让客户清楚的知道他所享受到的优惠）客户：2、我考虑一下，你报个价给我吧。
续保人员：恩，那我按上一年您投保的险种项目给您报价，您觉得是短信方便还是电话里直接报价呢？客户：1.短信吧2.电话吧续保人员：1.好的，直接编辑好短信（**老师您好！您爱车投保险种为交强险xx 金额、三者100万xx金额、车损险xx金额、车上人员险（5座）xx金额、投保险种不计免赔XX金额、车船税xx金额等共计保费为xx金额，如有任何疑问请致电材衬*,祝您用车愉快）后发往客户并确认客户是否收到。
4s店续保话术技巧
4s店续保话术技巧
1. 别只看价格呀！你想想，在咱们 4S 店续保，那服务能一样吗？就好比买手机，官方售后和街边小店，你觉得哪个更靠谱？咱这儿有最专业的团队，随时为你服务，例子嘛，上次李大哥车出了点小问题，一个电话，我们立马就给他解决了，多省心！
2. 为啥不选我们呢？咱 4S 店的理赔多方便呀！就像有个专属的保险管家。
王女士那次出险，自己都不用操心，我们全部搞定，让她省了好多事儿呢。
3. 了解一下我们的优惠呀！这可不像外面那些虚的，是实实在在能让你省钱的。
比如赠送的保养，能给你省不少钱呢，这可比直接给你减那几十块钱实在多了吧！
4. 你得考虑长远呀！在 4S 店续保，质量有保障呀。
这就像是给你的车找了个可靠的后援，赵先生的车一直在这里续保，从来没出过问题，开着多安心！
5. 我们这儿多放心呀！我们对每一个客户都像家人一样。
小张那次续保后特别满意，还介绍了好多朋友来呢，你不试试吗？
6. 想想以后的服务呀！4S 店提供的可不止是保险，更是全方位的保障。
就
跟有个随时在身边的保镖似的，哪有问题都不怕。
7. 咱的优势很明显呀！其他地方能做到我们这么贴心吗？肯定不能呀！上次孙师傅的车半夜出问题，我们也能及时帮他处理，这服务多到位！
8. 还是得来我们这续保呀！这么多好处摆在这里，你还犹豫啥呢？快来吧！
我的观点结论就是：4S 店续保好处多多，是你不二的选择，值得信赖！。
车险续保话术
车险续保话术车险续保话术1000例车险续保话术（一）：（一）非首次给客户打电话您好，x先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天能够过来办理续保吗？请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就能够了。
异议处理：我有朋友在保险公司，找他买保险就能够了。
您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的，如果他们公司没有优惠的，他也无法带给给你，但是，他能够带给给你的，我们都能够带给，因为我们和怀化各大保险公司都有长期的合作协议，买保险就是买的一张纸，买的一份保障，主要的还是要看售后服务和理赔服务，此刻保险行业的流失率相当普遍的，万一一年内他不做了，你有什么事找谁去阿？我们是4S店，你又是我们的客户，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在第一时间协同我。
（二）首次给客户打电话您好，请问是XX先生吗？我是XX汽贸公司续保专员xxx，您去年在我们公司买了一辆xx汽车，这部车的保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？状况一：今年的保费多少钱？我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元；第三职责险xx元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打x折，加上交强险x元和车船税x元，共计xx元。
状况二：此刻没空，下次再说吧那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，x号以后就截止了，不明白您是否有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条信息，有什么问题直接找我就能够了。
下次有时间再与你联系。
状况三：我已经保了我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是期望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也能够打电话跟我们咨询。
谢谢！状况四：不是还有几天才到期吗？您也明白，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，推荐您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还能够免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到xx日，要是错过了时间就有点可惜了。
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车辆成功续保的技巧及话术宝典
本文是关于车辆成功续保的技巧及话术宝典，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。
1、从新车交付就开始做铺垫
新车交付的时候，可以让续保专员加入到与车主的合影中，递送名片并自我介绍。
如果续保专员实在太忙，至少要保证，在交车递名片的环节中，让销售顾问把续保专员的名片也一起递给车主。
递名片的目的就是为了联系回访车主的时候有个说辞。
三天内续保专员必须跟客户打电话，为什么?三天之后不打，续保专员就不会记得给这个客户打电话了，而且客户也对续保专员没印象了，铺垫就白做了。
那说什么?
“某某先生，您好，我是XXX店的续保专员叫XX，上次您提新车的时候，因为太忙/休息不在，今天特意跟您打个电话祝贺下您，如果您对车辆保险有任何问题可以联系我，再见。
”
话不用多说，一分钟左右。
也可以自己组织话术，只需突出两点：祝贺客户和介绍自己，给客户留个印象就行，目的就是为以后联系续保业务的时候，不会让客户认为太唐突。
这招明天就可以开始用起来，如果续保人员没名片，那就赶快去印….
2、找到车主的痛点
车主在面对续保时需要考虑的问题就两个：一是价格，二就是时间。
哪家便宜我去哪家续保;
价格同等的情况下，能将就我时间来的，我就选择哪个;
要是价格既便宜又能将就我时间的，当然是首选;
既然如此，那么我们就逐个击破。
>>>>针对价格
很多客户对续保专员的话术就是：“电话/网络投保给我7折还有15%的折扣，你们太黑了，价格这么贵...”
很多续保专员就被这样的说辞给吓住了，其实反驳的话很简单：
“这就跟卖房的说自己房子7千起，一去看全是9千、1万的房子一个样，营销说辞而已，实际情况不是您想的那样。
”
实际情况是什么样的?我们就得跟客户分析了，影响保险价格的因素有两个方面：
一是车辆投保年限，另一个是车辆是否发生过事故。
车辆投保年限越长，没出现过事故的车子，是可以享受最低6.5折的折扣(个别城市不同的需要根据实际情况来说)，之后在把保险折扣的几个区间跟客户说明。
但是这里客户也可能会说：“别人也是这样说的，他还是能给我便宜”，便宜从哪里来呢?
其实还有两个地方能影响最终价格的变化，有良心的人是不会去动这两个地方的，但是有些人就是聪明不往明处使，什么地方呢?
一个是投保项目，另一个是投保额度。
投保年限一样的同一台车，投保项目的多与少会影响价格;投保额度的多与少也会影响保险最终价格。
针对这些，我们可以组织话术：
“某某先生，如果您看到的是一张报价单上的价格，是不能算数的，投保额度多少对保险价格的影响是非常大的，就拿第三方责任险来说，投10万跟投50万价格差很多，完全有可能出现您说的这种价格，所以您要重视的是投保额度，而不是报价单。
这样跟您说，是因为我们是秉承良心做事情，对您负责，不玩猫腻，有一说一有二说二。
”
坦诚相待，为客户考虑，客户会被您感动，至少会给你一个机会。
>>>>针对时间
现在电话续保和网络续保确实有一点时间上的优势，而且保险公司还有可能进行上门续保，针对这种情况，可以用一句话进行拦截。
“某某先生，您现在续保可能贪图一时的便捷，但您有没有想过万一车辆出现问题，需要投保，您可能花去的时间是您现在省下来的好几倍”
客户就会反问你为什么这样说，这时候就可以将我们准备好的话术说出来，其实这也是实际送险过程中确实会出现的情况，但别直接说，还需有个开头，这
个话怎么起?
“您开车一定非常细心，对车辆也非常爱惜，所以没出现过事故，我也为您感到高兴，但这并不是说，您不需要知道车辆出险的流程….(业务流程就不举例了)”抓住一切可以赞美客户的时机
介绍流程时，一定要重点提到时间长、周期长和步骤的繁琐，之后话锋一转：“如果您在我们店里进行续保，事故发生后，我们可以帮您办理出险流程，可以很快的帮您进行定损，另外专人专车负责您车辆的理赔，相当于您不额外花钱就享有一个私人的保险管家了”
后面就是介绍业务了....
3、活动续保
虽然很鄙视活动续保，因为几乎没技术含量，但是车主就是吃这一招，实打实的便宜或者送东西，车主才觉得实惠，活动续保一年也只能挑冷门的那几个月做一做，这种大招一年不要超过两次，为什么?大家都懂的。
至于做什么活动，最好是应时节的，因为师出有名;至于送什么?送保养、送大米、送油、送酒、送粽子、送月饼...都可以。
4、微信传播续保知识
其实还可以举办续保知识公开课和制作续保手册的形式把续保知识传递给车主，但是对于现在这个社会已经不太现实，公开课来参加的多半不是车主，还把4S店累的半死，制作续保手册要花成本，都不实在。
但是得益于现在科技的发展和智能手机的普及，可以在4S店自己的微信公众号上进行续保知识的普及，内容一定要能打动车主，站在车主的立场去分析。
什么内容呢?
4S店其实有现成的素材，直接把店内维修车辆的保险实际案例编辑成文章，这样车主才会被带入进去，真正去思考续保的事情。