酒店钥匙管理制度
酒店钥匙的管理规定制度
酒店钥匙的管理规定制度一、总则为规范酒店钥匙的管理，保障酒店财产安全，确保顾客信息的保密性，特制定本规定。
二、适用范围本规定适用于酒店所有员工及与酒店有合作关系的人员，包括但不限于员工、顾客、供应商等。
三、酒店钥匙的发放1.酒店钥匙由酒店法务部门或指定人员负责管理。
2.发放钥匙前，员工须填写《酒店钥匙领用登记表》（详见附件一），并由领导或指定人员审核后，方可发放。
3.酒店钥匙严禁私自复制和私自使用，任何需要复制或使用其它钥匙的情况，需提前向酒店法务部门提出申请，并经过批准后方可操作。
四、酒店钥匙的使用1.酒店员工在持有酒店钥匙期间，须妥善保管，严禁将钥匙交给他人使用。
2.酒店门锁密码仅限授权员工知悉，严禁泄露门锁密码给非授权人员。
3.员工使用钥匙打开房间门时，必须确保门锁无异常情况，如门锁损坏、无法正常锁闭等，应立即向维修部门报告并更换门锁。
4.酒店员工不得随意进入顾客的房间，未经顾客许可，严禁擅自进入顾客房间处理私人物品或使用酒店设施。
5.在顾客退房或离开房间时，酒店员工必须确保房间门锁已锁好，并将钥匙交回法务部门。
五、酒店钥匙的保管1.酒店法务部门负责酒店钥匙的保管。
未经批准，任何人员不得私自将钥匙带离工作岗位。
2.酒店法务部门应制定酒店钥匙进出库管理制度，全面记录酒店钥匙的流转情况，确保钥匙的追溯性。
3.酒店钥匙宜存放在钥匙柜或安全柜中，柜门应定期检查是否完好。
4.酒店法务部门应定期对钥匙进行盘点和核对，如发现缺失或异常情况，应立即进行报告和调查。
六、违规处理1.对于发放酒店钥匙不符合规定的员工，在酒店法务部门的指导下，应进行钥匙使用课程培训，并督促其在规定的期限内按要求履行相关程序。
2.发现员工私自复制酒店钥匙或私自使用其它钥匙的，将按照酒店员工行为违规处理程序进行严肃处理，包括警告、罚款、停职甚至解雇等，必要时将构成犯罪的行为移交司法机关处理。
3.酒店员工私自泄露门锁密码给非授权人员或未经顾客许可擅自进入顾客房间的，将按照员工行为违规处理程序进行处理，严重者将构成违法犯罪，移交司法机关处理。
酒店房钥匙管理制度
酒店房钥匙管理制度第一章总则第一条为规范酒店房钥匙的管理，确保客人的安全和隐私，避免发生走失、遗失等情况，提高酒店的管理水平，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于酒店客房的钥匙管理工作，负责人为酒店总经理，全体员工必须严格遵守本制度的各项规定。
第三条酒店管理层必须重视酒店房钥匙的管理工作，制定专门的管理方案，配备专职人员，对酒店房钥匙实行全程监控，确保客人入住期间的安全和便利。
第四条本制度的宗旨在于确保酒店客人的人身和财产安全，加强酒店内部管理，提高服务质量，保护酒店的良好形象。
第二章酒店房钥匙的管理第五条酒店房钥匙主要分为机械钥匙、电子钥匙和智能钥匙等类型，必须统一规范管理，确保钥匙的数量、使用、保管均得到有效控制。
第六条酒店应设立专门的钥匙管理部门，由专职人员负责钥匙的领取、发放、归还等工作，严格落实每一把钥匙的去向。
第七条钥匙管理人员必须经过专项培训，熟悉钥匙的使用、保管、控制等各项规定，具备一定的安全意识，保证工作的高效、规范。
第八条酒店房钥匙由专用钥匙柜保管，每一把钥匙必须配备独立编号，存放在专用的格子内，钥匙柜必须设有密码锁，定期更换密码以确保安全。
第九条存放在钥匙柜内的钥匙必须由专门人员负责，严禁私自取用，不得将钥匙带离工作岗位，如有丢失或损坏必须及时汇报。
第十条酒店房钥匙的领取必须填写领取登记表，登记内容包括钥匙编号、领取人员、领取时间等，确保钥匙的使用情况能够进行追踪。
第十一条酒店房钥匙的发放必须符合规定的程序，领取人员必须提供有效的身份证件并登记个人信息，确保钥匙归属的明确。
第十二条酒店房钥匙的归还必须及时，入住客人离店时应立即归还，离店客人应当立即封存回收的钥匙，并及时做好登记。
第十三条酒店房钥匙的临时借用必须符合规定的程序，只有在特殊情况下才能临时借用钥匙，必须经领导批准并留下有效记录。
第十四条如有钥匙丢失或损坏，必须及时报告酒店管理层，并积极配合做好善后工作，确保安全隐患的排查和管理。
酒店四星级钥匙管理制度
第一章总则第一条为加强酒店四星级钥匙管理，确保酒店安全，保障客人和酒店财产的安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》和《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有客房钥匙、公共区域钥匙、员工工作钥匙等所有钥匙的管理。
第二章钥匙种类及发放第三条钥匙分为以下几类：1. 客房钥匙：用于客房门锁开启，分为普通客房钥匙和贵宾客房钥匙。
2. 公共区域钥匙：用于酒店公共区域门锁开启，如电梯、会议室、健身房等。
3. 员工工作钥匙：用于员工工作区域门锁开启，如员工宿舍、工作间等。
第四条钥匙发放：1. 客房钥匙由前台根据客人入住情况发放，退房时由前台收回。
2. 公共区域钥匙由相关部门负责人负责管理，不得随意转借他人。
3. 员工工作钥匙由各相关部门负责人负责管理，不得随意转借他人。
第三章钥匙使用及保管第五条钥匙使用：1. 钥匙使用时，必须确保使用目的正当，不得滥用。
2. 使用钥匙时，需登记使用时间、使用人及使用地点。
3. 使用完毕后，应立即将钥匙归还至指定位置。
第六条钥匙保管：1. 钥匙保管人应妥善保管钥匙，不得遗失、损坏。
2. 钥匙保管人离职或调离岗位时，应将钥匙上交至相关部门负责人。
3. 钥匙遗失、损坏时，应及时上报，并按相关规定处理。
第四章钥匙遗失、损坏及赔偿第七条钥匙遗失、损坏处理：1. 钥匙遗失时，应及时上报，并按相关规定进行处理。
2. 钥匙损坏时，应及时更换，并按相关规定进行处理。
3. 钥匙遗失、损坏导致他人财产损失的，应承担相应赔偿责任。
第五章监督与检查第八条酒店安全管理部门负责对钥匙管理制度执行情况进行监督检查。
第九条对违反本制度的行为，酒店将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。
第六章附则第十条本制度由酒店安全管理部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度的实施，旨在加强酒店四星级钥匙管理，确保酒店安全，提高服务质量，为客人提供舒适、安全的住宿环境。
酒店仓库钥匙管理制度
酒店仓库钥匙管理制度篇一：酒店钥匙管理规定酒店钥匙管理规定1. 酒店所有部门的锁钥匙只准有两套，一套存放前台办公室钥匙柜中（日常使用），一套存放在保安部（应急使用）。
2. 各部办公室及重要区域钥匙应由专人专管，建立严格的管理和使用规定，如有丢失要立即上报保安部，以便采取有效的防范措施，并存放一套于保安部（应急使用），此钥匙柜钥匙交由前台保管，紧急情况时由保安部经理或当值主管领取并作好记录。
3. 饭店有任何换锁、新增、扩建、改造项目完成后，房间门锁应交由保安部存放到钥匙柜备用。
4. 应急钥匙只作为发生紧急情况时使用，非紧急情况未经总经理同意任何个人或部门不得使用应急钥匙。
5. 如各部门钥匙管理员将重要区域钥匙丢失或私自带出饭店，因个人失误、造成损坏、锁在房内，经查证属实后，相关区域门锁须立即换掉，并由领用人赔偿相关费用。
6. 部门因钥匙损坏需要重新配置钥匙的，向酒店行政人事部申请，保安部备案，再由部门第一负责人到保安部借用应急钥匙，配置完毕及时归还。
7. 财务总出纳的办公室外钥匙，由财务经理和总出纳共同负责保管随身携带，不得交于第三人使用及存放在钥匙保管箱中。
8. 财务部保险箱的钥匙由财务经理和总出纳共同保管，如是双钥匙锁，则分别保管一把。
如是一钥匙，一密码，则分别保管．开箱时双方共同开启，并做好保管和保密。
9. 酒店车辆钥匙的管理由车队长负责，根据派车单调度发放钥匙，司机不得私自领用，非酒店专职司机不得领用，所有车辆钥匙须存放一套备用钥匙。
10. 员工宿舍的所有公共区域的门锁钥匙由宿舍管理员管理；其它门锁钥匙由人事部负责管理；并按以上作业指导进行管理使用。
11. 未经书面批准不得私自配饭店任何区域钥匙，违者视情节按饭店相关规定处罚。
常用钥匙收发管理规定1、饭店常用钥匙由消防中心保管，由前台值班员以钥匙领用权限名单，对各部门日常钥匙进行收发，其他人员禁止动用钥匙柜内的钥匙。
各部门有人员变动或更新要及时通知前台。
酒店钥匙安全管理制度
一、总则为加强酒店钥匙管理，确保酒店财产和客人安全，保障酒店正常运营秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有部门及员工，包括但不限于客房部、安保部、工程部、前台等部门。
三、钥匙分类及管理1. 钥匙分类（1）客房钥匙：包括客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙。
（2）部门钥匙：包括各部门办公区、仓库、员工宿舍等区域的钥匙。
（3）应急钥匙：包括万能钥匙、备用钥匙等。
2. 钥匙管理（1）客房钥匙管理①客人钥匙由前台根据客人入住日期制作，退房时需回收。
②楼层总钥匙和总钥匙由店长制作，客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。
③所有楼层钥匙和总钥匙制作出来后必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。
（2）部门钥匙管理①各部门办公区、仓库、员工宿舍等区域的钥匙，一把由部门主管管理，一把钥匙放在保安部员工通道门岗，由部门员工上下班领用和交还。
②所有运行钥匙领出和交换，均需在专门的本子上登记领出和交换的时间，并由领用或交换的人签名。
③24小时有员工值班的部门，钥匙由每个班次间自行进行交接，并做好相应的交接记录。
（3）应急钥匙管理①万能钥匙和备用钥匙由总经理（驻店经理）及值班经理（大堂经理）保管。
②应急钥匙使用时，需有两人以上在场，并在《应急钥匙使用记录》上登记使用时间、原因及归还时间。
四、钥匙遗失、损坏及报废处理1. 钥匙遗失（1）发现钥匙遗失，应及时报告上级部门。
（2）上级部门应立即启动钥匙遗失应急预案，包括更换锁具、修改密码等。
（3）对钥匙遗失责任人进行追责，并按相关规定进行处罚。
2. 钥匙损坏（1）钥匙损坏时，应及时更换新钥匙。
（2）损坏钥匙应上交上级部门，并由上级部门决定是否报废。
3. 钥匙报废（1）钥匙报废需由上级部门审批。
（2）报废钥匙应由上级部门集中销毁。
五、监督检查1. 保安部负责对酒店钥匙管理制度执行情况进行监督检查。
2. 各部门应积极配合监督检查工作，及时整改存在的问题。
六、附则1. 本制度由酒店保安部负责解释。
酒店钥匙安全管理制度
一、目的为确保酒店客人安全，维护酒店正常经营秩序，防止钥匙遗失、被盗或滥用，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有客房、公共区域及设施设备的钥匙管理。
三、职责分工1. 酒店客房部负责客房钥匙的管理与发放；2. 酒店保安部负责公共区域及设施设备钥匙的管理与发放；3. 酒店客房部经理、保安部经理负责监督和检查钥匙管理制度执行情况；4. 酒店总经理负责审核和批准钥匙管理制度。
四、钥匙管理制度1. 钥匙领取与归还（1）客房钥匙：客房服务员在客人入住时，需向客人收取房卡，同时领取客房钥匙。
客人退房时，需将房卡和钥匙一并归还给客房服务员。
（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部负责保管，需要使用时，由相关部门负责人填写《钥匙借用单》，经保安部经理审批后，方可领取。
使用完毕后，及时归还并办理归还手续。
2. 钥匙保管（1）客房钥匙：客房服务员需妥善保管客房钥匙，不得随意丢弃或外借。
（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部负责保管，钥匙存放于保险柜内，并定期更换保险柜密码。
3. 钥匙登记（1）客房钥匙：客房服务员需在《客房钥匙登记簿》上详细记录每把钥匙的领取、归还时间及责任人。
（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部需在《钥匙借用登记簿》上详细记录每把钥匙的借用、归还时间及责任人。
4. 钥匙遗失与损坏（1）钥匙遗失：一旦发现钥匙遗失，需立即报告酒店管理部门，并由酒店总经理审批后，进行重新配钥匙。
（2）钥匙损坏：钥匙损坏时，需及时更换，并由责任人承担费用。
5. 钥匙回收（1）客房钥匙：客人退房时，客房服务员需回收客房钥匙，如客人忘记归还，需及时提醒客人。
（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部定期对公共区域及设施设备钥匙进行检查，如有钥匙未归还，需及时通知相关部门负责人。
五、监督检查1. 酒店客房部经理、保安部经理定期检查钥匙管理制度执行情况，发现问题及时整改。
2. 酒店总经理定期抽查钥匙管理制度执行情况，对违反制度的人员进行处罚。
酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度是为了保障酒店房间安全，防止钥匙被盗用或丢失，确保只有合法
人员能够进入房间。
以下是一些酒店钥匙管理制度的常见内容：
1. 钥匙发放：酒店钥匙只能由授权人员在前台或者控制中心发放，接收钥匙的人员需
提供身份证件或其他合法证明身份的文件。
前台或者控制中心需要记录钥匙的发放者、接受者、以及发放日期和时间。
2. 钥匙存放：未发放的钥匙必须存放在安全的地方，比如专门的钥匙柜或保险箱中，
只有授权人员可以接触和处理钥匙，并确保钥匙的安全。
3. 钥匙登记：酒店应建立一套完整的钥匙登记系统，记录每一把钥匙的编号、使用范围、领用人员以及归还日期等信息。
4. 钥匙使用：钥匙只能用于授权人员所指定的用途，且使用期限应明确。
不得将钥匙
借给他人或私自复制钥匙。
5. 钥匙盘点：定期进行钥匙盘点，确保每一把钥匙都在正确的位置上。
如果存在遗失
或异常情况，需立即进行调查。
6. 钥匙归还：住客将房间钥匙退还时，前台或者控制中心需要记录钥匙的归还日期和
时间，并核实钥匙是否完好。
7. 遗失或损坏的钥匙：如果出现钥匙遗失或损坏的情况，需立即进行报告，并重新制
作新的钥匙。
8. 员工离职：员工离职时，需收回其所持有的钥匙，并及时更新钥匙登记系统。
以上是一些酒店钥匙管理制度的常见内容，酒店可以根据自身情况和需求进行具体规定和管理。
酒店钥匙使用管理制度
第一章总则第一条为确保酒店客人的人身和财产安全，维护酒店的正常运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工，包括但不限于前台、客房部、安保部、工程部等。
第三条酒店钥匙分为客房钥匙、楼层总钥匙、总钥匙和应急钥匙等，每种钥匙的使用和管理都有明确的规定。
第二章钥匙的种类与发放第四条客房钥匙：由前台根据客人入住信息制作，供客人使用，退房时需收回。
第五条楼层总钥匙：由客房部经理或其授权人员持有，用于检查和清洁客房。
第六条总钥匙：由酒店经理或其授权人员持有，用于紧急情况下的客房访问和钥匙的紧急发放。
第七条应急钥匙：分为电脑门锁应急匙和机械门锁应急匙，用于应对电脑门锁或机械门锁故障。
第三章钥匙的使用与保管第八条员工领取钥匙时，需填写《钥匙领用登记表》，并签字确认。
第九条钥匙领取后，必须妥善保管，不得擅自转借他人或随意放置。
第十条使用钥匙时，应确保门锁完好无损，不得使用损坏的钥匙。
第十一条使用客房钥匙时，应遵循以下原则：1. 未经客人同意，不得擅自进入客人房间；2. 进入客人房间时，需携带工作牌，并说明来意；3. 使用完毕后，应立即将钥匙归还前台。
第十二条钥匙遗失或损坏的处理：1. 钥匙遗失，应及时向主管报告，并协助寻找；2. 钥匙损坏，应及时更换，并登记备案；3. 因钥匙遗失或损坏导致客人房间安全受到威胁，需立即采取应急措施，确保客人安全。
第四章钥匙的回收与登记第十三条客人退房时，前台需收回客人钥匙，并进行登记。
第十四条员工离职或调岗时，需将持有的所有钥匙交回前台，并由前台进行登记。
第十五条每月进行一次钥匙盘点，确保钥匙数量与登记相符。
第五章罚则第十六条违反本制度规定，造成客人或酒店财产损失的，将追究相关人员的责任。
第十七条钥匙遗失、损坏未及时报告或擅自转借他人者，将给予警告或罚款处理。
第十八条钥匙保管不善，导致钥匙丢失或损坏，需赔偿相应损失。
第六章附则第十九条本制度由酒店管理部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
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酒店钥匙管理制度
为确保客人人身及财物安全，保障酒店正常的经营管理秩序，依据本酒店门锁设备的配置，制定钥匙控制及管理规定如下：
一、钥匙类别
酒店门锁设备配置有两个不同的系统，一是电脑门锁系统，二是机械门锁系统。
电脑门钥匙，适用于所有客房楼层之门锁。
机械门钥匙，适用于除客房楼层外之其他门锁。
二、钥匙的种类及控制
1、电脑门锁应急钥匙—开启所有电脑门锁。
应钥急匙设有两套，一套由保安部保管；另一套存放在收银处的保险箱内，由财务经理在保安部主管及前台收银主管在场情况下装入信封封好，再由三人签名后注上时间后给总经理签字注上时间，并编上号码(由001起始)，于前台收银处开一交接单用以控制钥匙的交收，每个前台收银当值交接时需在交接单上签名确认收到该应急钥匙连信封。
在紧急事件中，只能限于酒店指定人员，行政总值（或前厅经理、当值大堂副理）和当值保安领班同时执行任务，并需在记录簿上清楚地注明每次应急时用匙的情况，包括：
1）用钥匙的日期和时间；
2）用钥匙的目的；
3）用钥匙的员工及用钥匙时的证人(最少应有一人)；
4）应急钥匙放回保险箱的时间；
5）用钥匙人和证人的签名；
6）用完锁钥匙，准备好新的信封，由用钥匙人、证人与当值前收当面办理签收，以旧信封编号为准，顺序编进新号码；
7）所有用过的信封，每月依顺序交核数主管，跟进年度存档。
2、电脑门锁主钥匙；
1）客房部主钥匙—开启客房区所有客房；
2）楼层主钥匙—开启指定楼层所有客房，楼层领班及楼层服务员按工作范围各发一条；3）客房部主钥匙、各楼层主钥匙的发放必须做好登记、签收手续。
3、机械门钥匙
本酒店除客房外，公共区、餐饮、营业场所、后勤及办公室全部采用统一品牌的机械锁，每锁三条钥匙，按如下办法分配管理：
一、场所使用钥匙（交于各部门管理）。
、备用钥匙存放于保安部备用钥匙箱。
四、酒店任何员工不得私配酒店的钥匙。
A、前台收银主管应将所有钥匙分部门及编号存放于前台的锁匙箱内，并设有专门的钥匙领取登记本，如有部门使用者因特殊情形需调用，或在紧急情况下由指定人员及当值保安领班或部门授权的人员到前台收银处签名领取。
钥匙领取及交回时应注明日期及时间，领用者签名及收银员签名见证。
B、前台收银员在交接班时必须清楚盘点锁匙箱内锁匙数目，双方签名做好登记手续。
C、如需动用保安部备用钥匙需经总经理签字批准，由保安部主管同意后方可领取。
D、保安部应将所有钥匙分部门及编号存放于前台的锁匙箱内，并设有专门的钥匙领取登记本，如有部门使用者因特殊情形需调用，或在紧急情况下经总经理同意到保安部领取钥匙及交回时应注明日期及时间，领用者签名及当值保安领班签名见证。
三、钥匙的管理
1、遗失钥匙：
如主钥匙持有之员工丢失任何主钥匙时，应立即向大堂副理及值班经理报告，并必须将失钥匙的情况对总经理作书面报告。
按失去主钥匙的背景，视其将直接影响酒店的程度，采取相应的措施：
1）如主钥匙是在不可辨别的环境里丢失，即根本没机会被他人捡获，由总经理批示报告后，由前厅部补配主钥匙。
2）如在酒店范围内发觉主钥匙已失，大堂副理及值班经理接报后，立即了解详情，并与保安主管评估失主匙影响的程度，提出初步应变的方案向有关的行政人员汇报，听取指示作决定，必要时将遗失主钥匙所使用范围的电脑门锁密码全部更换，但事前需得到总经理同意。
3）如失去应急钥匙，大堂副理及值班经理了解情况后，必须立即向总经理报告，听取总经理的指示。
4）如部门丢失机械锁钥匙，遗失钥匙者应向部门经理报告，根据失匙具体情况，由部门经理签发遗失单，并经总经理签名后补配门匙或更换门锁。
2、人事变迁/离职：
无论部门主管和其他持有总钥匙、主钥匙或酒店机械锁遗失私钥匙的员工调动或离职前，其上级主管必须收回锁、钥匙，直至再配发钥匙。
3、离店时主钥匙/酒店机械锁私钥匙的保管：
无论任何情况，主钥匙或机械锁私钥匙都不能带出酒店，当需要离店时，任何员工都要把主钥匙或机械锁私钥匙放在保安部保管。
四、客房钥匙的管理
酒店客房钥匙是最容易丢失及最多人接触到的，因此当分发客房钥匙时应注意如下事项：
1、将客房钥匙交给客人前，前台接待处必须确认客人身份；
2、前台接待处原则上单人房每间只发放一条房匙，双人房根据客人要求可发放两条房匙；
3、客人退房时，前台收银员应提醒客人交还房间钥匙；
4、未经登记客人许可，不得为任何来访者开启客人房间或发钥匙给来访者；
4、遗留在客房里的门匙，房间服务员应收好送回前台接待处处理；
5、任何服务员如发现客房钥匙遗留于公共场所，应立即交当值主管，送回前台接待处处理；
6、客房服务员不得对客人以错放锁钥匙在房间内为由，随便开房门让客人进入，应即时打电话到前台接待处核实客人身份，如有任何疑问，应请客人到前台接待处办理补钥匙手续。