餐饮服务与管理说课gao
《餐厅服务与管理》说课稿
《餐厅服务与管理》说课稿各位老师：大家好，我是旅游系教师马若飞,我很荣幸能为各位老师介绍一下我的课程《餐厅服务与管理》，希望各位老师能多多给予指导。
今天我将从七个方面进行《餐厅服务与管理》课程的说课，分别是课程基本信息，课程性质、地位和作用,学生情况分析,课程目标，课程设计思路，教学资源以及教学效果.一、课程基本信息本门课程是针对中职学生设置的，授课的对象是10级以及11级旅游及中职酒店管理的学生，总共为72个学时，每周4个课时。
二、课程性质、地位和作用1.课程性质及地位本课程是酒店管理专业的基础课程，帮助学生掌握餐饮方面的基本技能，培养学生的服务意识，为今后学习整个酒店的运行打下坚实的基础，同时学好本课程有助于学生对其他酒店方面科目的学习。
2.课程作用通过本课程的学习，学生能系统的学习作为餐厅服务人员应该要掌握的中餐零点以及宴会服务的程序与标准；理解并掌握餐厅管理理论，具备自我约束力,较强的岗位协调与人际沟通以及处理突发问题的能力,具有较强的创新意识.三、学生情况分析(1）学生基本情况本门课程针对的是中职学生,是在第二年开设本课程，加之在酒店实习，有一定的专业基础知识铺垫。
但学习的主动性和学习能力相对较弱(2）因材施教理论结合实际，精讲多练，注重实践实训.根据教学目标和教材立足于提高学生的专业素养和专业技能等必须具备的能力，并结合作业和实践实训巩固教学效果.四、课程目标本课程一方面注重知识性，培养学生的专业知识；另一方面注重实践性，培养学生的操作技能；同时注重理论与实践的结合，培养学生的应变能力和创新能力.1.知识目标：在教学过程中使学生了解和熟悉餐厅运营的基本程序与方法。
能熟练掌握餐厅服务各个环节的业务知识与技能，并且全面掌握中餐零点以宴会服务的程序与标准。
2.能力目标：具备自我约束能力，较强的岗位协调与人际沟通及处理突发问题的能力，具有较强的创新意识及较强的操作能力。
3。
素质目标:通过本课程的学习，要使学生树立正确的人生观、价值观，培养学生的责任感、敬业精神、团队协作观念以及自我管理和学习能力，使学生具备良好服务意识。
《餐饮服务与管理》课程说课稿
《餐饮服务与管理》课程说课稿一、教学内容本节课选用的是《餐饮服务与管理》教材的第五章节，详细内容包括：餐饮服务的基本流程、餐饮服务的技巧、餐饮管理的基本原则、餐饮管理的策略。
二、教学目标1. 使学生掌握餐饮服务的基本流程和技巧，理解餐饮管理的基本原则和策略。
2. 培养学生具备一定的餐饮服务和管理能力，提高学生的实际操作能力和解决问题的能力。
三、教学难点与重点重点：餐饮服务的基本流程和技巧，餐饮管理的基本原则和策略。
难点：餐饮服务的实际操作，餐饮管理的策略实施。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备，餐饮服务与管理教材，PPT课件。
学具：学生手册，笔记本，笔。
五、教学过程1. 实践情景引入：以一家餐厅的实际运营为例，引导学生了解餐饮服务与管理的重要性。
2. 教材内容讲解：详细讲解第五章节的内容，包括餐饮服务的基本流程、餐饮服务的技巧、餐饮管理的基本原则、餐饮管理的策略。
3. 例题讲解：给出餐饮服务和管理的相关例题，引导学生进行分析和解题。
4. 随堂练习：针对讲解的内容，进行随堂练习，巩固学生的学习成果。
5. 小组讨论：分成小组，针对实际情景进行讨论，提出解决问题的策略。
6. 小组分享：每个小组分享自己的讨论成果，大家共同学习和进步。
六、板书设计板书设计包括：餐饮服务的基本流程，餐饮服务的技巧，餐饮管理的基本原则，餐饮管理的策略。
七、作业设计作业题目：1. 简述餐饮服务的基本流程。
2. 列举出至少三种餐饮服务的技巧。
3. 解释餐饮管理的基本原则。
4. 给出一个餐饮管理的策略案例，并分析其有效性。
答案：1. 餐饮服务的基本流程：接待客人，点餐，上菜，结账。
2. 餐饮服务的技巧：微笑服务，热情周到，准确快速，善于沟通。
3. 餐饮管理的基本原则：客户至上，员工第一，细节决定成败，持续改进。
4. 餐饮管理的策略案例：某餐厅通过引入先进的点餐系统，提高了点餐的准确性和速度，提升了客户满意度，从而增加了业绩。
八、课后反思及拓展延伸课后反思：本节课通过讲解和实际操作，使学生了解了餐饮服务与管理的基本知识，掌握了餐饮服务的基本流程和技巧，理解了餐饮管理的基本原则和策略。
餐饮服务与管理说课稿
餐饮服务与管理说课稿说课稿各位评委专家，各位领导、老师：大家下午好！我是来自外语系的舒飞霞，下面我就《餐饮服务与管理》这门课程进行说课。
我的说课将从课程定位，课程设计等5个方面展开。
大家都知道，这几年，我们咸宁市因为荣获“国家旅游标准化试点城市”称号，和连续三年成功举办“国际温泉文化旅游节”，使得各种商务休闲酒店，星级酒店，甚至是国际型酒店纷纷涌现。
通过各种方式人才需求调研，我们得知，目前，咸宁市餐饮住宿业已达5300余户。
全市乃至全国，酒店业人才需求量非常大，特别是国际型酒店，急需大量服务技术熟练，英语口语又好的高素质人才。
为此，我们外语系旅游英语专业，联合香港雅博幽兰集团公司，新开设了国际酒店方向。
并与浙江省余姚宾馆签订了国际酒店订单班。
我们联手共同培养人才。
并将餐饮服务与管理的职业岗位定位为：国际酒店餐饮部服务员和基层管理人员。
少数英语拔尖，服务技能过硬的学生还将培养为中高层管理者。
所以，这门课程被定位为，旅游英语专业，国际酒店方向的核心必修课。
根据高职院校和本专业以及本课程的人才培养方案，它重在培养国际酒店英语口语较好的餐饮部服务员，领班，主管，及一线经理。
它的前导课程为酒店服务礼仪，酒店管理概论，饭店人力资源管理等，同修课程为前厅服务与管理，客房服务与管理等，后续课程为中西方美食文化，消费心理学等。
从前导课程来看，它是酒店总体服务与管理知识之后的具体细分。
从同修课程来看，该课程同其他核心课一起，起着专业支撑的作用。
从后续课程来看。
它又是专业知识与技能提升的基础与铺垫。
在进行课程目标设计时，我们与专业教育指导委员会共同探讨，确立课程目标包含的知识目标为：熟练掌握餐饮服务的主要流程和操作技能；全面掌握中西餐服务的常用英语口语必备词汇；熟悉餐厅菜单的设计和原材料的管理，能力目标为能熟练操作各项基本技能；能按标准服务程序进行中西餐服务。
能熟练运用英语与外宾交流；能设计国际型酒店的固定式菜单、宴会菜单和制作报表；素质目标为：树立爱岗敬业，竭诚服务的餐饮职业道德风尚；培养讲究仪容仪表的良好职业习惯；具有一定的审美情趣和跨文化交际品位，使学生能够成为国际旅游饭店餐饮业的形象代表。
餐饮服务与管理.doc11
《餐饮服务与管理》说课讲稿-------杨湧各位专家、老师同行：大家下午好！今天我说课的课程是具有“提升专业素质，打造专业人才”的旅游管理专业核心课程《餐饮服务与管理》。
我将通过课程的整体设计和教学单元设计来汇报我的说课内容。
首先介绍课程整体设计的第一个内容——课程性质与作用。
一、课程的整体设计（一）课程性质与作用1、课程性质依据学院“创办特色高职院校、培育优秀职业人才的办学理念”，通过旅游管理专业广泛调研确定了以培养“旅游饭店、旅行社和会议企业中从事服务与管理需要的高技能人才”的人才培养目标。
并确定了旅游管理专业是以酒店服务、旅行社服务、和会议服务等为主要就业岗位的课程体系与定位。
在专业体系中，《餐饮服务与管理》是旅游管理专业的必修课程，是校企合作开发基于工作过程的理论与实践相结合的课程。
属于国家人力资源和社会劳动保障部界定的岗位职业能力培养课程。
2、课程作用《餐饮服务与管理》课程安排旅游管理专业第三学期开设，总计76学时。
本课程即为将前修课程（《管理学基础》、《旅游企业形象塑造与维护》、《前厅接待与运行管理》、《旅游英语》、《演讲与口才》所学的知识与能力的实际运用提供检验平台；又为同步课程《旅游营销与策划》、《导游业务》、《旅游政策法规》、《旅游信息调查与分析》培养专业能力提供辅助支撑作用；并且为后续课程（创业流程与公司组建》）和服务项目的顺利开展奠定坚实的基础。
3、课程目标本课程是针对全国星级酒店餐厅以及各大餐饮企业的一线服务岗位和基层管理岗位所必须的理论和技能相融合的课程。
课程培养的是学生进行餐饮服务的综合职业能力。
教学中学生应达到以下知识目标、能力目标和素质目标的具体要求。
通过这些教学目标的实现，使学生成为具有运用餐饮知识和技能开展餐饮对客服务的能力和方法，并具备一定的餐饮营销策划能力的高素质人才。
（二）课程设计1.课程设计理念我们在构建主义学习观、多元智能理论、终身学习理论和就业导向等现代教育理念指导下本着“以行业需求为导向，以能力为本位，以学生就业为中心”进行课程的构建。
餐饮服务与管理课程说课稿
《餐饮服务与管理》课程说课稿（长沙环境保护职业技术学院：张丽萍）我是长沙环境保护职业技术学院酒店管理专业教师张丽萍，今天我要说课的课程是《餐饮服务与管理》，我将自己任教以来的一些理念、实践向列位专家、老师汇报，请列位批评指教。
一、课程整体设计（一）课程定位一、课程性质与作用《餐饮服务与管理》是高职酒店管理专业的专业核心课、专业技术课。
本课程主要是培育学生掌握餐饮业各部门服务与管理所需的知识和技术，让学生胜任在酒店餐饮部门的高级服务和初、中级管理工作。
二、课程目标本课程一方面注重知识性，培育学生的专业知识和管理理论；另一方面注重实践性，培育学生的操作技术；同时注重理论与实践的结合，培育学生的应变能力和创新能力。
（1）知识目标：在教学进程中使学生了解餐饮企业的组织架构及职位职责，熟悉餐厅运行与管理的大体程序与方式。
能熟练掌握餐厅服务各个环节的业务知识与技术，如托盘、斟酒、摆台等；全面掌握中、西餐零点及宴会服务的程序与标准；理解并大体掌握餐饮管理理论。
（2）能力目标：具有自我约束力，较强的职位协调与人际沟通及处置突发问题的能力，具有较强的创新意识及较强的操作能力和基层管理能力。
（3）素质目标：通过本课程的教学，要使学生摒弃餐饮职业低人一等的观念，树立正确的人生观、价值观，慢慢确立爱岗敬业，竭诚服务的职业理想；将学生培育成“高素质的高级餐厅服务员”和“较高综合素质的初、中级餐饮管理人员”。
3、与前后课程的联系专业先修课程如：《饭馆管理概论》、《饭馆服务礼仪》、《饭馆服务心理学》等课程为本课程学习奠定了丰硕的理论基础，本课程的学习又为学生毕业实习从事餐饮职位工作打下了坚实的理论和技术基石。
（二）课程设计一、设计理念本课程的开发与设计是成立在对餐饮行业人材需求和学生主要就业职位群的深切调查研究的基础上，采用“工学结合”的职业教育理念和基于餐饮工作进程及典型工作任务的课程开发方式。
二、设计思路（1）以餐饮职业活动为依据设计课程内容，以餐厅典型工作任务为基础设计教学环节，分“三阶段”完成教学任务。
《餐饮服务与管理》说课PPT共42页
END
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
《餐饮服务与管理》说课
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
《餐饮管理与服务》说课共30页
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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《餐饮管理与服务》说课
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
餐饮服务与管理说课PPT课件.pptx
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第八章 采购与库存管理
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第九章 厨房生产与管理管理
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第十章 餐饮销售管理
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综合实训 美食节策划
6
6
合计
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34
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7
实训项目
学时
实训地点
托盘技能训练 2
校内实训室
餐巾折花训练 2
校内实训室
摆台技能训练 2
校内实训室
中餐服务训练 2
校内实训室
宴会预订训练 2
教室
宴会服务训练 4
3、精品课程：餐饮服务与管理这一课程是众多高职学校酒店管理专业的精品课程， 这门课对于学生技能的掌握也起着非常重要的作用。
10
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（二）教学手段与方法
1、指导思想：立足于高职高专的培养目标，密切 联系我国餐饮市场变化的新趋势，从本课程的特 性出发，理论联系实际，采用多种教学方法，注 重在教学过程中培养学生的能力和素质，强调充 分调动学生的主动性、积极性和创造性。
一、课程目标设计
（一）总体技能目标 一个适应：适应四星级以上酒店需求 两个掌握：掌握现代餐饮管理的基本知识，掌握现代餐饮的服务技能 以就业为导向，以服务饭店行业为宗旨，以餐饮活动为中心，以能力为本位，培养适应现代酒店餐饮 管理一线发展需求的技术应用型高级技能人才。
1
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1、能力目标
（1）专业技能目标：掌握托盘、餐巾折花、中餐 摆台、西餐摆台、中餐服务、西餐服务六大餐饮 操作技能和服务能力。
3、在熟悉餐饮管理理论的 基础上，熟练掌握餐饮服 务过程中各环节的各项操
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说课内容
一 课程建设思路 二 课程设计 三 课程实施 四 课程实施保障 五教学案例 六 课程特色 七 课程建设不足及努力方向
一、课程建设思路
（一）课程改革的动因
前台服务 岗位
传统课 程内容
一线管理 岗位
后台相关 岗位
（二）人才需求调研
以问答的方式回顾、启 发并导入新课，充分调动了 学生参与意识，迅速把学生 的注意力集中到课堂教学中 来。
情景模拟教学法
环节三：菜单展示
1、提问：宴会菜单的 基本内容有哪些？
2、通过多媒体向学生 分别展示寿宴、婚宴、 节日宴三份菜单。
3、展示酒店的优秀作 品实物。
通过讲义讲解、视频观 看及实物展示加强认识，引 发兴趣，并通过设计问题让 学生观看时目的明确，精神 集中。
业赢利模式》
（二）课程标准、授课计划、教案、课件、评分 标准
（三）网络资源
2009年山东省精品课程
全面和先进的行业网站
1、中国餐饮网 2、职业餐饮网 3、中国烹饪协会网
（四）教学视频
（二） 课程设施保障 1、校内实训室和多媒体教室
2、校外实习、实训基地
北京友谊宾馆
齐 盛 国 际 宾 馆
五、教学实例——以菜单设计为例（2课时）
培养学生独立思考 和团结协作的能力
通过小组合作，互相学 习，培养学生在掌握基本技 能的同时，又培养了学生团 队协作的职业意识。
专题研讨教学法
环节六：考核评价
1、展示优秀作品 2、学生互评 3、教师点评总结 考核打分
通过教师的引导，进一步加 强对宴会菜单设计与制作的基本 理论与方法的掌握。突出重点、 难点，让学生在头脑中形成一个 知识框架，从而全面把握本课的 内容。
资格鉴定
岗位体验实践
在第三学期学生去酒店或餐饮 企业进行为期12周的工学交替
角色体验教学
（四）课程内容设计
二 餐饮服务基本技能
全面认识餐饮部 一
三 中餐服务程序
餐饮服务与管理
五
基层督导知识学习
四 西餐服务程序
六、综 合 实 训 考 核
任务一：预定服务 任务一：规划餐厅厨房布局
任务二：迎宾领位服务 任务二：筹划与设计菜单
旅游接待礼仪 酒店管理概论 旅游概论
同步课程
酒水知识与酒吧管理 前厅客房服务与管理
旅游服务心理学
后续课程
酒店市场营销 酒店督导与管理 酒店人力资源管理 酒店综合实训
（四）课程内容设计
阶段
教学内容
校内课堂学习
教学活动及方法设计 往年通过率已经达到100%!
组织学生参加山东省劳动人事 职业技能鉴定 厅的“中级餐厅服务员”职业
能力目标
具有自我约束力和较强的人际沟通及处理问题的能力； 具有较强的餐饮规范服务的操作能力 ； 具有较强的餐饮基层管理能力及创新能力； 获得中级餐厅服务员职业资格证书。
素质目标
职树立正确的人生观，价值观； 逐步确立职业道德、职业和安全意识 ； 将学生培养成准职业餐饮人。
（三）与前后课程的联系
前导课程
• Teaching Aims（教学目标） • 1、掌握中餐宴会菜单设计与制作的方法； • 2、使学生团队合作来设计一份中餐宴会菜
单； • 3、提高学生菜单欣赏的审美品味。 • Important &Difficult Points（教学重难点） • 菜单设计应综合考虑的几大要素，如编
排顺序,口味搭配，营养成份，版面设计， 主题特色等
60%
30%
10%
2、平时 考核占10%
3、项目考核占30%
序号 成绩比例 成绩项目
考核内容
成绩比例
1
10%
平时成绩
考勤 课堂发言 书面作业、讨论
20% 40% 40%
课程实习
30%
2
30%
项目考核
技能实训及实训报告 方案策划（主题宴会）
30% 20%
情景模拟现场表现（小组作业） 20%
3
30% 期末实践考试 综合实训考核：技能；综合接待 100%
酒店方向 人才培养目标定位
培养酒店餐饮 部门或餐饮企业 基层服务员、领 班、主管及一线 经理应具备的相 关知识与能力
餐饮服务与管理课程 人才培养目标定位
（二）课程目标
知识目标
了解餐饮企业的组织机构架构及岗位职责； 全面掌握餐饮服务员所必需的六大技能； 掌握餐饮服务的程序、方法等相关知识 ； 理解并掌握基本的餐饮管理理论。
环节一：导入任务
课前一星期布 置学生去收集 查看各种宴会 菜单。
激发学生的积极性
通过课前学生收集 资料，认识宴会菜单 ，培养学生资料收集 能力及自主学习的能 力。
任务驱动教学法
环节二：创设情境，明确任务
问题导入：
1、宴会菜单与零点 菜单的不同？
2、评价宴会菜单
3、教师对学生评价 点评后，提出本课的 学习任务----设计 并制作中餐宴会菜单 。
六、课程特色
1
紧贴餐饮行业实 际，教学内容与 岗位要求相结合
2
突出学生主体地位 ，模拟仿真与顶岗 实战相结合
3
注重综合素质培 养，过程考核与 最终评价相结合
七、 课程建设不足与努力方向
7-1 存在主要问题
• 教学模块与项目任务的设置需要在教学实践中不断 探索和完善； • 教学资源库需要继续完善，缺少配套的餐饮软件。 •需要进一步加强教师在旅游企业实践锻炼的力度。
三、课程实施
（一）教学模式
以服务员岗位任务作驱动
理论讲授
自主学习
教
学
教学做
考核评价
一体化
技能演练
考
练
以餐饮工作项目为导向
（二）教学方法与手段
角色模拟法
讲授法与操作示范法
实物展示法
小组技能竞争法
多媒体、网络辅助法
案例讨论分析
（三）课程考核——多元立体化
1、期末结果性考核占60%
期末实践考核占30%+期末理论考试30%
是否荤素搭配，营养合理？
生自主探究学习的能力。
4、老师进行点评归纳要点：
突显宴会主题，符合客人的
需求；掌握口味与品种的搭
配；荤素搭配，营养合理。
案例剖析教学法
项目 主题 符合饮食习惯
菜单编排顺序 菜肴数量 营养搭配
品种与口味搭配
价格合理 菜单单面设计
菜单文字 大组阐述基础分
课堂表现加分
评分标准 与餐厅主题相符 中西餐饮食习惯 中西餐上菜顺序、
任务三：点菜服务 任务三：采购储存发放食品原料
任务四：餐间服务
任务一：托盘操作技能
任务四：餐厅人力资源管理
任务五：餐后服务
任务二：餐巾折花操作技能
任务五：餐饮销售计划拟定
任务三：摆餐台厅操基作层技管能理
服务操作技能
餐厅基础服务
任务四：酒水服务操作技能 任务五：上菜分菜操作技能 任务六：撤换餐具操作技能
菜的分量控制 菜肴总数控制 荤素及制作方法 畜、禽、鱼、菜、果类
搭配合理 菜肴价格有差别、
总体价位的控制 菜单单面美观大方 文字整洁清楚，间隔合理
阐述清除，优缺点分明，对策正确
回答问题、代表本组阐述的奖励分数
环节五：菜单设计实训
1、6人一组讨论主 题宴会菜单设计 2、搜集材料 3、练习制作菜单， 教师指导答疑
7-2 努力方向
• 加大教师进企业顶岗实践力度，进一步实现教与学 与行业要求无缝连接； • 购买配套的餐饮软件，使用先进的餐饮管理信息技 术，进一步充实实训条件； •编撰以任务驱动为特色的教材教材
Thank you!
敬请各位专家领导批评指正！
电话访谈
企业调研
毕业生回访
专家研讨 网络调研
（二）人才需求调研 课程面向的岗位（群）:餐饮行业一线对客服务
人员及基层管理人员
（三）课程设计理念
采用“工作岗位→工作项目→情景模拟体验 →总结评价”的项目导向、任务驱动的教学 模式
按照各岗位工作内容、 工作标准和工作程序 选取和组织教学内容
设计 理念
4
30% 期末理论考试 餐饮服务和管理的基本知识
100%
合计：100分
四、课程实施保障 (一)课程资源
教材 参考教材
课
课程标准 授课计划
程 教案 课件
资
课程网站
源
教学视频
（一）教材
《餐饮管理与服务》 张波主编 高职高专经管系列教程 上海财经大学出版社
优秀高职教材
参考教材
1、清华大学出版社：《酒店餐饮服务技能实训》 2、旅游教育出版社：《星级饭店餐饮服务案例分析》 3、中国纺织出版社：《餐饮服务员职业技能标准培训 》 4、其他相关书籍： 《餐厅行业优秀领班》《餐饮企
案例教学法
环节四：相关理论学习
1、学生总结
• 通过学习掌握菜单设计的基
2、教师讲解宴会菜单的基本
本理论。
内容及基本结构，菜单设计
与制作的方法与技巧。
• 通过提问、课堂讨论，让学
3、学生分组讨论问题：菜单 内容是如何突出宴会主题的？
生自主探索，变被动学习为 主动愉快学习。
菜肴口味和品种有什么变化？ • 通过引例突出重点，培养学
贯彻 “做中学，学 中做”的理念
6
二、课程设计
（一）课程性质定位Βιβλιοθήκη 新员工初级餐厅 服务员
中级餐厅 服务员
餐厅督导
酒店管理专业的必修课
（一）课程性质定位
培养服务、管 理第一线的高素 质技能型人才。
高职院校 人才培养目标定位
培养拥有较好 服务与管理能力， 具备“专业技能+ 综合素质”的国 际酒店高素质技 能型人才