学生会干部胜任素质模型
浅析高校学生干部能力素质模型及应用研究
摘要:当前，我国正处于社会转型时期，高校学生干部培养工作面临着社会环境日益复杂、高等教育综合改革、学生干部能力素质亟需提高等方面的挑战。
为应对上述挑战，本文认为必须构建高校学生干部能力素质模型并分析了该模型的内涵及其知识、技能、特质和品德等构成要素，最后分析了该模型的实践意义，提出以其为理论指导，依托通识教育、青马工程等手段和载体，不断建立健全学生干部选拔、考核和培养机制，推进学生干部培养工作的科学化和规范化。
关键词:学生干部素质能力模型鉴别性素质高校学生干部是学生工作队伍的重要组成部分，是学校教育、管理、服务等各项工作在学生中的参与者、协调者和执行者，是促进学校改革、发展和稳定的一支重要力量，做好学生干部培养工作具有十分重要的意义。
1高校学生干部培养工作面临的挑战随着我国改革开放和经济社会建设的深入开展，学生干部培养工作面临着一系列严峻挑战，主要从以下几方面进行分析：1.1思想多元化和网络信息化的挑战。
我国当前正处于社会转型时期，思想多元化和网络信息化使得社会环境日趋复杂。
在市场经济条件下，经济主体对自身物质利益的追求成为市场经济运行的动力，这种动力投射到学生干部身上就表现为淡化集体，强调自我、追求物质利益享受等不良现象。
同时，社会上存在的拜金主义、贪污腐化、贫富差距扩大、收入分配不平衡、就业压力增大等现象，在网络媒介异常发达的今天，都直接或间接地影响着学生干部的价值观和理想信念，增大了对学生干部进行思想引导的难度。
1.2深化高等教育综合改革的挑战。
深化高等教育综合改革是推动我国经济社会发展和创新型国家建设的必然要求，党的十八届三中全会报告明确提出：“全面贯彻党的教育方针，坚持立德树人，加强社会主义核心价值体系教育，完善中华优秀传统文化教育，形成爱学习、爱劳动、爱祖国活动的有效形式和长效机制，增强学生社会责任感、创新精神、实践能力。
强化体育课和课外锻炼，促进青少年身心健康、体魄强健。
改进美育教学，提高学生审美和人文素养。
高校学生干部胜任特征模型研究
随着 高等 教育体 制改革 的逐 步深化 ， 要 求高 校培养 出来 的人才 在 知识 结构和 能 力 上都 具有较 高 的素质 。实验 教学 是高 等 教 育中培养 具有 创新 能力 、高素 质人才 的 个 重 要 环 节 ，越 来 越 受 大 家 的 关注 。 当然 创 新 能 力 并 不 是 一 个 新 话题 ， 问题 是 怎 样 使 我 们 培 养 的 学 生 具 有 一 定 的创 新 能 力 ，如 何 成 功 地探 索 出 实验 教学 改 革 的新 路 予 。 还 需 要每 一位 实验 教 育 工 作 者进 行 不 断 的刨 新与 实 践 。
４ 结 束语 ．
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高校 学 生干部胜任 特征模 型研 宄
◎李俊 芝 河 南中医学院人文学院
【 摘要 】本 研 究从 胜任 特 征 模 型这 一 角度 来 研 究 高校 学生 干 部的 能 力 素质 。 首先 运用 建 构 出的 优 秀 学 生 干部 的评 定 标 准 ，选 出优 秀 的 学 生 干部 和 一 般 学 生 干部 ，运 用 行 为 事 件 访 谈 法 进 行研 究 ，挖 掘 隐含 在 优 秀 学 生干 部 中的 隐 性知 识 和 技 能 ，建 构 出高 校 学 生 干 部 胜 任特 征 模 型。 【 关键词】学生干部；行为事件访谈；胜任特征模型
成才就 业
另 外 在 实验 教 学 中 ， 对 学 生 实验 当 中出现 的问题 和错误 加 以启发 性 的分析 。 如 学生在 测量 电压 、 电位 实验 时 ，学 生测 出的数据 有时 是错误 的 ，但他 不知道 如何 检 查和 判 别数据 的 正确与 否 ，这就需 要老 师给 予方法 上 的启发 和指 导 ，通 过 向学生 提 出电压与 电位之 间 的关系是什 么 ？为什 么 会 产 生测 量 数 据 的不 符 ，产 生 的 原 因 有 哪 些 ？ 如 何检 查 ？等 问题 ，一 步 步 给 予 分 析 指导 ，达 到 训 练 学 生 运 用 理 论 知 识解 决 实际 问题 的 能力 。 ３ ３ 活用 创 造 性 教 学方 法 ，培养 学 ． 生创 新 能力 创 新 教 育 是 指 在 教育 学 实 践上 ，高 度 重视 以知 识 为 基 础 的能 力 培 养 ，注 重 方法 的传 授 和 创 新 能 力 。 是 否 重视 创 新 能 力是 传 统 教 育 和 现 代 教 育 的 根本 区别 之一。 因此 ， 电工 电子 实验 教学 中，根据大 纲要求，在确保学生掌握基础 知识和基本技 能的前提 下 ，寻找创 造性 思维 的结合 点 。 进 行 创造 性 教学 。 为 学生 创 新 能力 的培 养 创 造 更 好 的机 会 ， 如通 过 穿插 一 些 设 计 性 实 验 教 学 ， 即根 据 给 定 的条 件 学 生 自 己设 计 电 路 ，选 择 参 数 ，拟 定 测 量 步 骤 和 数据 表 格 。经 过 老 师 指 导 认 可 后 ， 方 可操 作 实 验 ， 得 出 实验 结 论 。 比如 在 做 脉 冲 实验 时 ，其 中有 一 个 Ｒ 电路 的 应 ｃ 用 实 验 ，原 教材 参 数 己设 定 ，现 改 为 有 若 干 电 阻 ， 电容 供 选 择 ，让 学 生 自 己选 择 元 件 的参 数 ，再 根 据 各 电路 的 特 点 连 接 成微 分 电路 ，积 分 电路 ，耦 合 电 路 ， 并将 该 电路 的输 出波 形 通 过 示 波 器 显 示 出 来 ， 这就 需要 学 生 开 动 脑 筋 ，结 合 老 师 的指 导 ， 自己动 手 组 成 各 种 电路 ， 从 而 培养 学 生 的创 新 能 力 和 动 手 能 力 。 经 过 实践 ，学 生 受 益 匪 浅 ， 觉 得 从 该 实 验 中确 实 锻 炼 了 自 己的 能 力 ，而 且 觉得 原 本深 奥 的理 认 知识 也容 易理 解 了 。
干部胜任能力素质模型
·它表现为为提升团队整体能力而合理选人、育人、用人、激励人的意识和行为；
·（基层）它不仅强调要主动关心下属、培养下属，更倡导采取系统性的团队管理方法，来持续提升团队整体战斗力。
·（中层）它不仅强调要善于激励下属，不断打造和提升团队的整体工作能力，更倡导有优化团队管理机制的意识，不断完善组织的人才梯队建设工作。
建立客观、明确的质量标准，准确识别可能影响工作质量的关键环节，进行重点监控
建立并不断完善关键任务控制流程，通过程序性、规范性的控制手段，消除工作中可能出现的质量风险
对关键细节加以额外关注，提高全流程的可控性，努力保证品质的稳定性
2级
（基层）
严格要求
严格遵守工作流程与步骤，确保工作达到应有的品质要求
对自己和下属工作结果的准确性进行严格把关，不接受不符合质量要求的工作结果
漠视与质疑战略
对于集团的未来战略定位不理解，不清楚集团战略发展的重点和核心
对于集团的战略执行和落实不到位，只关注分管领域眼前利益
不认同集团战略目标，对于集团的战略目标实现缺乏信心
补充点
指标名称：统筹规划
指标定义：明确分管领域定位和工作重点，对业务和管理模式进行全面考虑，准确识别并有效配置、整合内外部资源，以支撑组织的现实要求和长远发展。
行为等级行为等级关键词及典型行为示例高层优化机制梯队建设在团队中持续地阐述和传递愿景激发团队成员动力引领成员将自身发展与组织长远发展相结合系统考虑集团的长远发展需要对人才需求进行前瞻性觃划并以此指导组织人才梯队的建设中层激励下属打造团队基层主动关怀辅导培养经常与团队成员进行沟通充分交流对彼此的期望和要求增进相互理解以保持团队向心力通过职责赋予集体表彰等方式认可团队成员的工作使他们体验到尊重与价值感提升团队工作热情缺乏激励团队成员的意识不注重与团队成员沟通与互动团队士气低落团队工作敁率和工作质量低下忽视团队成员成长的需要或甚至压制下属成长缺乏有敁的辅导培养措施员工成长速度缓慢在选用下属时缺乏科学公平公正的用人标准根据自己的主观偏好私人关系等仸用人才补充点指标名称
干部胜任能力素质模型
干部胜任能力素质模型干部的选拔与培养是确保党和国家事业长期发展的重要保障。
为了提高干部素质水平，充分发挥他们的作用，我们需要建立一个科学的干部胜任能力素质模型。
本文将探讨干部胜任能力素质模型的构建和应用。
一、干部胜任能力素质模型的构建1. 知识与理论素养干部应具备良好的学习能力和知识储备，了解党和国家方针政策、国情和社会发展趋势。
他们应该具备深厚的理论功底，能够运用马克思主义、毛泽东思想等指导思想，指导实际工作。
2. 综合分析与决策能力干部需要具备敏锐的观察力、准确的判断力和科学的决策能力。
他们应该能够综合分析问题，掌握全局思维，合理制定并实施决策方案。
3. 战略思维与发展眼光干部应具备远见卓识，具备战略思维和全局观念。
他们应该有眺望未来、把握大势的能力，为党和国家的发展制定长远规划。
4. 领导与组织能力干部需要具备优秀的领导才能和组织能力。
他们应该能够有效地激励团队成员，善于组织协调，推动工作的顺利进行。
5. 沟通与协调能力干部应具备良好的沟通能力和协调能力。
他们应该能够与各方沟通合作，解决矛盾和问题，推动工作的良好开展。
6. 创新与变革能力干部需要具备敢于创新、勇于变革的能力。
他们应该能够破解困局，主动适应新的形势和任务，推动党和国家事业的创新发展。
7. 诚信与廉洁素质干部应具备高度的政治纪律性和廉洁自律性。
他们应以身作则，廉洁奉公，始终保持清正廉洁的态度和行为。
二、干部胜任能力素质模型的应用1. 干部选拔与培养干部胜任能力素质模型可以作为干部选拔与培养的参考标准。
通过对干部能力进行评估与测量，帮助党组织选出具备发展潜力和胜任能力的干部，并参照模型中的各个要素进行培养与提升。
2. 干部培训与教育干部胜任能力素质模型可以作为干部培训与教育的指导依据。
通过模型中的各项指标，对干部进行有针对性的培训与学习，全面提升他们的胜任能力。
3. 干部考核与评价干部胜任能力素质模型可以作为干部考核与评价的依据。
高校学生组织干部胜任力素质模型构建研究——以北林青春为例 工商管理专业
高校学生组织干部胜任力素质模型构建研究——以北林青春为例A study on the construction of the quality model ofthe competence of university students' organizationcadres--take Beilin Qingchun as an example摘要在大学生的高级管理人员中引入专业模型并建立胜任的学生绩效模型，将有助于建立和改善行政程序，例如学生的选拔和培训，并提高大学生的整体素质。
以北京林业大学的北林青春为例，本研究通过行为事件访谈的方法，对于干部人员的胜任力模型进行了构建，讨论了影响干部人员角色需要的行为特征。
结果显示，北京林业大学的年轻学生干部的胜任力总体上处于相对较好的水平。
站在本文所涉及胜任力模型角度展开观察，在自我管理素养和水平及管理他人的素养和水平这两方面表现较为良好，与此同时，在学习能力素养和水平及个人风格素养和水平这两方面表现仅为一般。
因此，本文建议采取一些措施，例如全面的系统认证，强调材料的选择，科学的培训和实际的激励措施。
关键词：大学，学生干部，行为案例访谈，胜任力模型AbstractIntroducing the competency model into the field of university student cadre management and establishing the student cadre competency model will be conducive to the establishment and innovation of management systems such as the selection and training of student cadres, and the improvement of the overall quality of college student cadres. This study intends to adopt the research paradigm of behavioral event interviews, taking Beilin Qingchun as an example, to study the competency model of college student cadres, aiming to explore the behavioral characteristics that directly affect work performance that are necessary for The role of student executives in the university. Student executive selection and training provides references and insights. The results show that the competence of young student executives at Beijing Forestry University's Bailing University generally reached a relatively good level. Among the four dimensions of the competency model, self-management ability and the ability to manage others have reached a good level, while learning ability And personal style only reached a general level. For this reason, this article proposes countermeasures such as perfect system guarantee, emphasis on selection prerequisites, scientific training, and effective incentives.Keywords: colleges and universities，student cadres;，behavioral incident interviews，competency model目录摘要 (I)1绪论 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 研究意义 (2)1.3 研究方法 (2)1.3.1文献研究方法 (2)1.3.2行为事件访谈方法 (2)1.3.3调查和调查方法 (2)2文献综述 (3)2.1胜任力 (3)2.2胜任力模型 (3)2.3高校干部人员胜任力模型研究现状 (4)2.4文献综述 (4)3 高校学生干部胜任素质理论模型构建 (6)3.1 高校学生干部胜任力构成要素指标 (6)3.2 高校学生干部胜任力构成要素 (7)4 高校学生干部胜任素质模型建立 (13)4.1进行调查 (13)4.2数据分析 (13)5 X大学学生干部胜任力评价应用 (17)5.1研究目标 (17)5.2描述性统计分析 (17)5.3差异分析 (18)6 结论与建议 (25)6.1结论 (25)6.2建议 (26)6.2.1完善的系统保证 (26)6.2.2强调选择是前提 (27)6.2.3科学培训是关键 (28)6.2.4有效激励是动机 (29)参考文献 (31)附录1 高校学生干部胜任力构成要素调查 (32)附录2 关于高校学生组织干部胜任力的问卷调查 (33)1绪论1.1 研究背景学生干部在高校学生中既是一个普通的学生，又要承担帮助老师完成各项任务的职责，因此身份比较特殊，对于提高高校教育教学工作的效率有着重要的辅助作用。
高校学生干部胜任力模型构建开题报告书
开题报告书该模型是由美国学者斯潘塞（Spenser）提出，他认为胜任力的布局如图2.1所示，由水上面和水下面两个部分构成，其中在水面下的一些胜任力要素是潜在的其他特征，如价值观、态度、个性等是看不见的，必须通过具体行动表现才能进一步将它们推测出来。
（图2.1）图2.1 胜任力冰山模型通过对这些管理学家们提出的对胜任力概念的研究，其实不难发现，胜任力有三个特征：（1）胜任力能够猜测到未来的工作情形，可以作为区分标准分辨优劣；（2）胜任力在不同的时期有不同的意义，实时变化；（3）胜任力是一个综合的概念，其包含了许多内涵如：知识、技能、个性、动机、价值观。
（二）胜任力模型的概念胜任力模型（competency model）限定为特定的作业角色应该有个人特征的集合，他结合为一组相等元素的特定位置。
胜任力模型形式是很容易理解，通常由几个胜任力要素构成的与最密切相关的工作表现。
因此，通过构建胜任力模型，可以帮助业务经理确定并识别关键驱动因素原因性能差异，以指导员工的改善和提高性能的基点。
麦克里兰教授认为：胜任力模型是一组相关的知识、态度和技能，工作和工作性能，可靠的测量标准，通过培训和发展的主体。
卢西亚和莱普辛认为：胜任力模型主要回答了两个问题，即完成工作所需要的技能、知识和个性特征是什么，以及哪些行为对于工作绩效和获取工作成功来说具有最直接的影响。
麦克莱根认为：胜任力模型用来描述一个具体的工作的一个关键的决策工具的操作，应包括那些关键的能力，以达到预期的结果。
威廉认为：胜任力模型描述特定组织的有效工作需要的知识、技能和特征的独特组合。
古福特认为：胜任力模型，以及要求的具体工作或水平集的行为特征描述与优秀的一般动机、基本特征、性能和容量，技能的不同表现。
综上所述，虽然对胜任力模型的判定说法不一，但是从通过这些定义我们也可以很容易看出胜任力模型有这样的一些主要特征：1、胜任力模型一般区分标准，阶级差别表现在工作场所的能力将会非常不同。
高校当代大学生干部通用胜任能力模型探析
高校当代大学生干部通用胜任能力模型探析[摘要]从胜任力内涵、国内外研究现状出发，旨在构建高校当代大学生通用胜任能力模型。
[关键词]高校学生干部胜任能力模型[中图分类号] g455 [文献标识码] a [文章编号] 2095-3437（2012）12-0118-02一、胜任力含义研究认为，不同岗位的职务在组织中要求职工所具备的胜任力内容和水平是不一样的。
当然，在不同的行业中，相同或类似工作的工作人员的能力的特性也是不一样的。
因而，我们可以把完成一个特定的任务角色的能力总和称之为“胜任力模型（素质能力模型）”。
胜任力（胜任力模型）的概念在1970年初由著名的组织行为研究者麦克米兰提出，其为公司的人力资源管理提供了一种新的方法。
大多数学者认为素质能力（胜任力）能够区分个人在具体的工作和组织环境条件下行为特征表现的水平，同时，也能把工作表现出色和表现一般的人区分开来。
目前，胜任力在教育方面的研究很少，特别是在应用大学学生干部方面几乎是一片空白。
本文对高等学校中大学生干部这一特定任务角色进行研究，旨在发现他们身上共有的深层的特质，以便为大学生干部选拔和考核等方面提供理论依据。
二、胜任能力国内外研究成果胜任能力理论研究最早起始于约翰·弗拉纳根在行为主义心理学方面的研究，其次是大卫·麦克利兰，罗伯特·怀特等学者在促进胜任能力的研究中发挥了巨大的推动作用。
1954年，弗拉纳根建立的关键事件分析法成为研究胜任力理论方面的主要方法。
1982年，博亚齐斯使用了非常有效的绩效模型来评估12个组织中的41个不同的管理职位上2000人的21项特质。
该模型指出，领导力、人力资源管理、指导下级技能、专门知识、自我控制、目标和行动管理是一个管理者要想取得良好表现必须具备的6个方面的胜任能力。
斯宾塞在多年研究的基础上，利用行为事件访谈法建立了管理者胜任能力特征的14项通用模型，主要包括：自信、指挥、信息寻求、成就欲望、影响能力、团队合作、团队领导能力、主动性、分析性思维、权利意识、发展他人、概念思维、公共关系和技术专长。
高校学生会主席胜任力模型探讨
类 ，然后根据每一个维度所包含题 目的内容 ，对这 ５个维度 命名 如下 ：因子 １的题 目主要涉及 影响他人、培养他人、团 队管理等 ，命名为 管人 ，包括 １ ４个题 目；因子 ２的题 目主
名作为调查对象 ， 根据实 际情 况对 调查对象采取面谈或书面 作答两种方式 。 经统计 ， 次调查 共获得有关学生会主席素 此 质 的行为描述 ８ 。由于学 生会 主席是管理型 岗位 ，所 以 ６个
收 稿 日期 ：２ １ －０ －０ ００ ２ ９
三
构 建胜任 力模 型
作者简介：李如铁 （９大学团委教师 ，应用心理学硕士 。苏斌原 （９０ １８ 一），
（ ）素质 因素 的收集及整理 一
本研究首 先采取开放性调 查及访谈的形式 收集 有关学
生会主席的素质因素 ，调查时问为 ２０ ０ ８年 ６ 、７月 。其中， 开放性调查的题 目为 “ 在您 的心 目中 ， 一个优秀 的高校学 生
会 主 席 应 具 备 哪 些 素质 ， 请列 举 。 分 别选 取 了 中 山大 学 、 ”
男 ，广东肇庆人 ，华南师范大学心理咨询 中心教师 ，心理 咨
卷 调查法进 行 。首先分析高校学生会主席 的工作特征 ，对 】 学 生、学生会主席、 生会指导老师进 行初步的访谈和开放 学 性调查 ， 并参考国内现 有的管理人员素质 要素获 ， 整理出关 于学生会主 席的初步素质 因素 ； 其次 ， 征求高校 负责学生会 工作的领导 、 师和人才测评专家对初步要素的意见， 老 对初
据胜任力 模型有针对性地研究其选拔体系。在大量参考国内外有关胜任力模型及学生干部素质的文献后，通过采访、调查、
参考文献和征求有关专家的意见， 多次整理后形成 学生会主席的素质要 素并根据这些要素编写问卷， 经 然后对广 东 ６ 所具有
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如何胜任商学院学生会干部的“职位”
一、商学院学生会现象：
（一）学生会干部价值观偏离。
有很大一部分人做学生会干部是为了名和利，觉得做了个部长、副主席、主席等比较威风，知名度比较高，整天追求一些虚无缥缈的东西，结果既给学生会抹了黑，自身也没有得到锻炼
（二）团队凝聚力差、沟通较少
这一点比较普遍，学生会主席团各主席之见、各部长之间、各部成员之间沟通较少，平时不见面，只开会时应付一下场面，很多人连分管自己的领导和老师都不认识，“兵不识将、将不识兵”者比比皆是！试问这样的团队如何能打胜仗？如何能出成绩？
（三）例会效率低下
典型的事例是六点开会六点半到，六点半开会七点到，严重扰乱了正常的例会秩序，而且造成了恶性循环。
此外，工作安排不明确，很多事情在会上与其说是发扬民主，不如说是准备不足、浪费时间。
而且大部分时间都是主持会议的人一个人在发言，不能集思广益。
（四）机构臃肿、人浮于事、工作拖沓懒散
很多人能用一天办的工作非得拖一周，能一周办的事情非得拖一月，总之工作拖沓懒散，效率极其低下，问责时还振振有词，理由一大堆！据调查，我校学生会干部编制队伍过于庞大，优点是：有助于给更多的人提供了一个锻炼自己的机会和施展能力的舞台，但同样“机构臃肿、人浮于事、尸位素餐”的现象也出现了，很多人在学生会只开过会，其他一些事情根本没有机会去做。
一些真正有能力的人也可能在庞大的机构里面心灰意冷而不愿做事。
（五）学生会干部自身素质低下。
个别学生干部不注意自身形象问题，知法犯法，考试作弊者、谈恋爱者、外出租房者数不胜数，严重损害了学生会形象！学生会是一个管理机构，但更是一个服务机构，有什么样的管理就需要相应的服务来配套。
比如：我们在查宿舍、查不文明的时候，在想到用自己权力的同时，有没有想到我们应该为同学们服务？为政之要，首在得民！要以人为本，切实从同学们的切身利益出发，不要脱离群众，即使这些都做不到，在工作当中做到“不扰民”总可以吧？！
（六）只会写工作，不会干工作
现在学生会出现了这样一种现象，个别学生干部的工作就是写工作计划和工作总结，工作干没干没关系，干好干坏没关系，只要能写好文字材料就可以了，这样的工作方式所造成的危害可谓大、深、远！
二、体现的知识点：
胜任素质模型的应用
三、知识点的具体运用：
1．被试者在学生会多名干部的配合下，根据本研究中确定的高评价等级，（选择认为同届学生能够顺利通过选拔进入更高级别干部岗位的作为优秀组）并参考相关学生工作老师的意见，选择4名学生干部成为最终受访对象
2．工具与材料（1）数码相机2台，录音笔若干（2）“学生会干部个案访谈纲要”
若干份。
该访谈纲要按照经典的行为事件访谈，即BEI的形式来设计。
此研究方法由中科院时勘博士引进，并在国内经过反复验证得出，是信度和效度比较高的方法之一。
提纲的主体部分由被访者对其职业生涯中三个成功事件和三个不成功事件的描述组成，重点在于访谈者与被访谈者之间的互动和沟通。
（3）“高校学生会干部胜任力核检表”若干份。
（4）“学生会干部胜任力编码词典”。
该词典的胜任力以“学生会干部胜任力核检表”中出现的胜任力为主要参考依据，并在此基础上做了一定修改。
每个胜任力都包含定义、核心指标、每个胜任力的四个等级以及每个等级的行为表现这几个部分。
他的主要用途是作为对访谈文本进行编码的依据。
词典的编写经过了查阅和总结资料、相关专家定稿两个过程，所以在形式和内容上有一定的科学性。
这个词典主要是本研究进行编码的一个框架，以后还需要在对访谈文本进行编码的过程中不断修改。
3．行为事件访谈法和核检表法。
核检表法采用“学生会干部胜任力核检表”。
4．步骤第一步：选择正式受访者。
本次研究选取“2+2”受访对象，由于对象数量较少，忽略预研究阶段。
第二步：事实行为事件访谈。
根据“高校学生会干部个案访谈纲要”，对被试者实施行为事件访谈并录音。
实现电话预约，由被试者自由安排方便的事件及地点进行。
访谈过程中，告诉所有参与访谈的干部本研究的目的，有他们自愿决定是否接受访谈及录音。
对于接受访谈的被试者，要求他们分别描述在担任干部期间三件成功的事情和三件失败的事情。
访谈的过程在总体上按照STAR技术进行，即S（situation that existed）、T（task or problem to be undertaken）、A（action taken by yourself）和R （result what happened）；也就是对每一个问题，要讲一个小故事，当然是自己经历的真实的故事，包括：（1）发生的时间、地点、项目和涉及的人员；（2）要完成的任务或遇到的问题；（3）自己采取了哪些步骤或行动；（4）得出了什么样的结论。