美甲店管理制度76858
美甲美睫店规章制度
美甲美睫店规章制度一、店内规定1. 顾客入店：顾客进入店内需保持安静，注意礼貌待人。
不得随意触碰店内展示的产品和设备。
2. 预约服务：为了更好地服务顾客，建议提前预约服务。
取消预约需提前24小时通知，否则将收取取消费用。
3. 服务时间：店内服务时间为每天早上9点至晚上9点。
具体服务时间以店内公告为准。
4. 保持整洁：请顾客在进入店内前先清洗双手，以保持店内环境整洁。
二、服务规定1. 服务项目：店内提供多种美甲美睫服务，包括甲油美甲、指甲艺术、睫毛延长等。
顾客可根据自身需求选择相应项目。
2. 服务流程：顾客在接受服务前应与美甲师或美睫师进行详细沟通，确定服务内容及期望效果。
3. 卫生与安全：店内保持严格的卫生标准，使用一次性工具或对器械进行严格消毒。
美甲师和美睫师需佩戴口罩和手套进行操作，确保服务过程安全无忧。
4. 服务质量：店内力求提供高质量的服务，如对服务不满意，可在服务结束后提出，并将尽快进行调整或补救。
三、收费与支付1. 收费标准：美甲美睫服务的收费标准以店内公告为准，不同服务项目有不同的价格，顾客需在预约时了解并确认价格。
2. 支付方式：店内支持现金、刷卡和移动支付等多种支付方式，并在服务结束后提供正式发票。
四、顾客权益与义务1. 提供真实信息：顾客在预约时需提供真实有效的个人信息，以便店内进行服务安排和联系。
2. 预约变更与取消：如需变更预约时间或取消预约，应提前24小时通知店内工作人员，否则将收取相应费用。
3. 合理维权：若对服务质量有异议，顾客可以向店内投诉，并合理维护自身合法权益。
五、店内声明1. 免责声明：店内对顾客在店内过程中的私人财物概不负责，请顾客妥善保管个人物品。
2. 美甲美睫后期保养：店内将给顾客提供相应的美甲美睫后期保养建议，但由于每个人的生活习惯和护理情况不同，店内不对因个人原因造成的美甲美睫损坏负责。
六、员工管理与培训1. 服从管理：店内员工需严格遵守店内管理制度，服从上级安排。
美容美甲店内管理制度范本
一、员工管理1. 上班时间及考勤制度（1）员工需按时上下班，遵守店内规定的工作时间。
（2）迟到、早退或旷工需按店内规定进行处罚。
（3）请假需提前向店长或经理提出申请，并得到批准后方可休假。
2. 着装及仪容仪表（1）员工需统一着店服，保持整洁，不得穿奇装异服。
（2）员工需保持良好的仪容仪表，不得留长指甲、佩戴首饰等。
（3）员工需保持个人卫生，勤洗手，不得在店内大声喧哗、吵闹。
3. 服务态度（1）员工需保持微笑服务，主动热情地接待顾客。
（2）员工需遵守店内服务规范，按照流程为顾客提供服务。
（3）员工需尊重顾客，耐心倾听顾客的需求，及时为顾客解决问题。
4. 团队协作（1）员工需团结协作，互相帮助，共同完成店内任务。
（2）员工需积极参与店内活动，提高团队凝聚力。
（3）员工需遵守店内纪律，不得在店内聚众聊天、打闹。
二、店内卫生及消毒1. 店内卫生（1）员工需保持店内卫生，每天进行清洁、消毒工作。
（2）员工需保持操作台、工具、仪器等清洁，不得放置杂物。
（3）员工需保持店内环境整洁，不得乱扔垃圾。
2. 消毒制度（1）店内所有工具、仪器、毛巾等均需定期进行消毒。
（2）员工需按照消毒流程进行操作，确保消毒效果。
（3）店内消毒设施需保持完好，不得随意损坏。
三、顾客服务1. 顾客接待（1）员工需主动问候顾客，了解顾客需求，为顾客提供合适的服务。
（2）员工需遵守店内服务规范，为顾客提供优质服务。
（3）员工需尊重顾客隐私，不得泄露顾客信息。
2. 顾客投诉（1）员工需认真对待顾客投诉，及时向店长或经理汇报。
（2）员工需按照店内规定处理顾客投诉，确保顾客满意。
（3）员工需从投诉中总结经验，提高自身服务质量。
四、店内安全1. 员工需遵守店内消防安全规定，不得在店内吸烟、使用明火。
2. 员工需遵守店内用电安全规定，不得私自接电线、插座等。
3. 员工需遵守店内防盗安全规定，不得随意携带贵重物品。
五、培训与发展1. 店内定期组织员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。
美甲店规章制度和管理
美甲店规章制度和管理一、店面秩序在美甲店内，必须维持良好的店面秩序，以提供一个舒适、干净、整洁的环境给客户。
1.1 员工着装要求所有美甲店员工必须穿着整洁、统一的工作服，并保持仪容整洁。
禁止穿着露骨、过于暴露的服装。
1.2 店内清洁店内应保持干净整洁的环境，每天至少进行一次全面的清洁，包括清理工作台、地面、墙壁、设备等。
不得存在杂物、垃圾等。
1.3 设备维护美甲店的设备必须保持正常运作，定期检查和维护设备，确保其处于良好状态。
对于有故障的设备，应尽快修理或更换。
二、服务准则为了提供优质的美甲服务，我们对员工进行培训，确保客户得到满意的体验。
2.1 专业技术所有美甲店的员工都必须具备专业的美甲技术，不断提升技能，并遵循卫生和安全规范。
禁止使用过期或脏乱的工具。
2.2 客户沟通员工务必与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和期望，并提供个性化的建议和服务。
不得随意更改客户指定的服务项目。
2.3 服务质量要确保美甲服务的高质量，并提供良好的体验。
员工应耐心细致地为客户服务，做到专业、高效。
三、员工管理良好的员工管理是美甲店成功运营的关键之一，以下是一些基本原则。
3.1 招聘与培训美甲店的招聘应根据员工资质和经验来选择合适的人员。
新员工应接受必要的培训，并在工作期间接受持续的职业发展指导。
3.2 工作时间管理员工应按照规定的工作时间表来上班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要调整工作时间，必须提前请假。
3.3 薪酬制度美甲店应建立合理的薪酬制度，根据员工的贡献和工作表现进行评估和调整。
3.4 技能分享与提升美甲店鼓励员工之间相互学习和分享经验，提供进修机会，帮助员工不断提高技能水平。
四、顾客管理顾客是美甲店的重要资产，提供良好的顾客服务对于店铺的成功至关重要。
4.1 预约与排队美甲店应设立合理的预约和排队制度，以确保顾客有序进入和离开店铺。
避免因为过长的等待时间造成不满。
4.2 投诉处理任何顾客投诉都应被认真对待，及时解决问题，并进行适当的补偿或调整。
美甲店店铺管理制度
美甲店店铺管理制度
第一章总则
第一条为规范美甲店店铺管理行为，提高服务质量，维护店铺形象，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于美甲店店铺的全部员工，包括店长、美甲师、接待员及其他相关工作人员。
第三条美甲店店铺员工应遵守本管理制度的规定，维护店铺形象，努力提高服务质量。
第四条美甲店店铺在经营中应符合相关法律法规、行业规范和社会道德。
第五条美甲店店铺管理部门应严格遵守管理制度，依法公正管理、公开管理、文明管理，严格保守商业秘密。
第六条美甲店店铺应加强内部管理，建立健全各项管理制度，完善管理体系，提高服务水平，提高员工素质。
第七条美甲店店铺应树立诚信经营意识，遵循市场规律，保护消费者权益。
第八条美甲店店铺应建立健全服务质量管理制度，按照规定程序和标准进行管理操作。
第九条美甲店店铺应适应市场需求，积极开展产品或服务创新，提高服务水平，获得良好社会效益。
第十条美甲店店铺应严格遵守品牌使用规定，保护知识产权，维护品牌形象。
第二章组织结构
第十一条美甲店店铺设店长一名，美甲师若干名，接待员若干名，其他相关工作人员。
第十二条美甲店店铺店长是店铺的负责人，对店铺的经营和管理负有全面责任。
第十三条美甲店店铺的组织结构包括店长办公室、美甲师工作区、接待区等部门。
第十四条美甲店店铺应建立科学、灵活的内部管理机制，明确部门职责、权限和工作流程。
第十五条美甲店店铺应建立健全员工队伍，提高员工技术水平和服务意识。
第十六条美甲店店铺应建立完善的绩效考核制度，激励员工积极进取、提高服务水平。
美甲店的店面管理制度
美甲店的店面管理制度第一章总则第一条为了规范美甲店的经营行为，保护顾客的权益，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条美甲店应当严格遵守法律、法规及有关规定，积极履行社会责任，诚信经营。
第三条美甲店的店面管理制度是对美甲店店面管理工作的规范和指导，是美甲店店面运营的重要依据。
第二章店面管理第四条美甲店应当设置专门的店面管理人员，负责日常的店面管理工作，包括维护店面环境、卫生和整洁等。
第五条美甲店店面应当整洁明亮，环境舒适，为顾客营造良好的美甲体验。
第六条店内应当设置应急设备和消防设施，并定期进行检查和维护，确保安全。
第七条店内设施设备应当定期进行清洁和维护，定期检查电器设备的安全性。
第八条店内应当设置消毒器具和消毒柜，严格按照消毒规范进行消毒，确保顾客的卫生安全。
第三章服务流程第九条美甲店应当建立完善的顾客服务流程，包括接待、预约、咨询、服务、结算等流程。
第十条员工应当热情周到的接待顾客，耐心解答顾客提出的问题，并根据顾客需求进行服务推荐。
第十一条美甲店应当为顾客提供符合卫生标准的美甲服务，确保先进的美甲技术和材料，为顾客提供优质的美甲体验。
第十二条员工应当掌握专业的美甲技术知识，为顾客提供专业的美甲服务。
第十三条美甲店应当建立顾客满意度调查制度，定期组织对顾客满意度进行调查，根据反馈结果及时改进服务。
第四章顾客权益保障第十四条美甲店应当尊重顾客的权益，保护顾客的个人隐私。
第十五条美甲店应当遵守价格诚信原则，向顾客提供明码标价，并不得强制搭售、变相加价等行为。
第十六条美甲店应当建立完善的顾客投诉处理制度，对顾客的投诉应当及时进行处理，并给予合理的回应。
第十七条美甲店应当建立客户档案，对顾客的个人信息严格保密，不得泄露。
第五章员工管理第十八条美甲店应当建立完善的员工管理制度，包括招聘、培训、考核、福利等方面。
第十九条美甲店应当招聘专业的美甲师，确保员工具备良好的职业操守和专业技能。
第二十条美甲店应当定期对员工进行相关专业知识和职业道德等方面的培训。
高级美甲店日常管理制度
一、总则为规范本店日常运营管理，提高服务质量，保障顾客权益，提升员工职业素养，特制定本制度。
二、员工管理1. 上班时间与考勤（1）员工需按规定时间上下班，迟到、早退需按规定扣除相应工资。
（2）实行签到制度，员工需在规定时间内打卡签到，请假需提前向店长申请，并得到批准。
（3）每月进行考勤统计，对迟到、早退、请假等行为进行奖惩。
2. 工作着装与仪容（1）员工需统一穿着店规定的工作服，保持整洁、大方。
（2）工作时间不得佩戴饰品、化妆，不得留长指甲。
（3）保持个人卫生，不得在店内吸烟、饮食。
3. 服务态度与礼仪（1）员工需具备良好的服务态度，微笑、亲切接待顾客。
（2）主动问候顾客，了解顾客需求，提供专业建议。
（3）遵守店内规章制度，不得在店内争吵、打闹。
4. 培训与考核（1）定期对员工进行专业技能培训，提高服务质量。
（2）对员工进行定期考核，考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。
三、顾客管理1. 顾客预约（1）顾客需提前预约，预约成功后，员工需做好记录。
（2）预约时间需按时段进行，确保顾客满意度。
2. 顾客接待（1）员工需热情接待顾客，主动了解顾客需求。
（2）为顾客提供专业建议，确保顾客满意。
3. 顾客反馈（1）收集顾客意见，对顾客提出的问题及时处理。
（2）对顾客的表扬和感谢表示感谢，不断提升服务质量。
四、财务管理1. 账目管理（1）对店内收入、支出进行登记，确保账目清晰、准确。
（2）定期进行账目核对，确保账目无误。
2. 资金管理（1）严格执行资金管理制度，确保资金安全。
（2）定期进行资金盘点，防止资金流失。
3. 采购管理（1）严格按照采购计划进行采购，避免浪费。
（2）确保采购物品质量，满足顾客需求。
五、安全管理1. 门店安全（1）定期检查店内消防设施，确保消防设施完好。
（2）员工需掌握消防安全知识，提高火灾应急能力。
2. 防盗安全（1）加强店内防盗措施，确保顾客和员工安全。
（2）员工需提高警惕，发现可疑情况及时报告。
美甲店管理制度和卫生制度
美甲店管理制度和卫生制度第一部分：美甲店管理制度一、店面管理1. 店面布置：美甲店要求整洁、宽敞，装修风格要与服务特色相符合，营造舒适雅致的环境。
工作台、器具等要保持干净整洁。
2. 员工仪容仪表：美甲师及其他员工要求穿着统一工作服，个人形象要整洁大方，保持良好的职业形象。
3. 预约制度：推行预约制度，利用互联网平台进行预约，合理安排客流以提高工作效率。
二、人员管理1. 员工培训：美甲店要定期组织员工进行技能培训，提高服务水准和专业技能。
2. 岗位职责分工：明确美甲师、接待员、清洁员等各岗位职责，确保各个环节有序运作。
3. 绩效考核：定期进行员工绩效考核，对优秀员工给予奖励，对表现不佳员工给予指导和培训。
三、服务规范1. 服务流程：明确服务流程，保证每一位客户从预约到离店都能得到周到的服务。
2. 服务质量：严格执行服务标准，保证服务质量，满足客户需求。
3. 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，及时解决客户投诉，提高客户满意度。
四、财务管理1. 收支管理：建立完善的财务制度，规范收支流程，做到财务公开透明。
2. 费用控制：对各项费用进行详细统计和控制，确保开支合理，提高经营效益。
3. 税务合规：严格遵守税务法规，及时缴纳各项税费，避免不必要的法律风险。
第二部分：美甲店卫生制度一、场所卫生1. 空气清洁：保持店内空气清新，定期通风换气，净化空气。
2. 地面清洁：保持地面干净无积水，随时擦洗消毒。
3. 器械消毒：定期对使用器械进行高温消毒或消毒液浸泡消毒。
二、员工卫生1. 个人卫生：员工要求每天进行个人卫生清洁，保持口腔清洁，保持面部和手部干净。
2. 手部卫生：员工在接触客户之前，要求清洗双手并使用洗手液，并在工作过程中定期更换手套，并保持手部卫生。
三、器具卫生1. 工具消毒：美甲工具要求每次使用后进行消毒处理，避免交叉感染。
2. 毛巾消毒：使用过的毛巾要及时清洗，高温消毒晾干，办理更新。
3. 化妆品卫生：使用化妆品时要使用专用化妆刷，不可直接用手指触及，避免细菌交叉感染。
美甲店里管理制度
美甲店里管理制度第一部分：店内规章制度第一条：员工着装规定1.1 美甲店员工着装要求整洁、统一，女性员工可穿着舒适的工作服或正装，男性员工可穿着工作服或正装。
1.2 不得穿着过于暴露的服装，不得穿着拖鞋或运动鞋。
1.3 不得擅自变更着装规定，如有特殊情况需更换着装，需提前向店长申请并经批准。
第二条：员工工作时间规定2.1 员工工作时间为每天8小时，每周工作6天，每月享有4天带薪休假。
2.2 员工需按时上下班，不得擅自外出，如有特殊情况需请假，需提前向店长请假并经批准。
2.3 迟到和早退次数累计达到3次以上的员工将受到相应的扣费或处罚。
第三条：顾客服务规定3.1 员工需以礼貌的态度对待每一位顾客，不得有不友好的言行举止。
3.2 店内不得出现辱骂顾客、擅自更改服务项目和价格的情况，如有违反将受到相应的处罚。
3.3 顾客投诉以及售后服务需及时处理，不得推诿责任，如有疏忽将受到相应的处罚。
第四条：店内环境卫生规定4.1 店内卫生每天需进行清洁，特别是对于美甲工具、美容床等需要定期消毒和清洁。
4.2 员工不得在店内吸烟，不得带有浓烈的异味，不得使用易燃物品等，如有违反将受到相应的处罚。
4.3 店内的物品需按照规定摆放整齐，不得私自调整位置，如有违反将受到相应的处罚。
第五条：店内安全规定5.1 员工需遵守店内的安全规定，不得在工作中疏忽大意，特别是在使用化学品和美甲工具时需小心谨慎。
5.2 店内安全出现事故需及时报告店长，并及时进行处理，确保员工和顾客的安全。
5.3 店内设有灭火器等安全设施，员工需熟悉并定期进行检查。
第六条：员工奖惩制度6.1 员工表现出色者将获得相应的奖励，如奖金、表彰等。
6.2 员工出现违规行为或失职者将受到相应的处罚，如警告、罚款、降薪等。
第七条：其他规定7.1全体员工需认真遵守以上规定，不得有擅自改变的行为。
7.2如有特殊情况需向店长提出，需提前申请并经批准。
第二部分：店内管理流程第一条：客户预约流程1.1 顾客可通过电话、微信等方式进行预约，需提供姓名、服务项目和预约时间。
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美甲店管理制度
1：每天按时上下班，按照各店面规定时间上下班，自觉记录考勤，不能酒后上岗，不允许迟到和早退、旷工。
事假、病假应办好请假手续。
2：工作时间不允许批头散发，着工装应干净整齐，佩带着统一工作牌，化淡装。
不得穿吊带、镂空或无领无袖的衣服，工装须保持整洁、挺阔，不宜穿大衣或过分雍肿的服装，不得戴帽子、系围巾，不宜佩戴过多首饰，不宜用香味浓烈的香水。
不要浓妆艳抹。
头发应梳理整齐，女员工上班期间不可留披肩发，头发过肩应盘起。
按规定签到，（不能代别人签到）同事见面要主动打招呼。
严禁在工作时间内闲聊、吸烟、喝酒、睡觉，吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将，以及做其他与工作无关的事情。
需要离开工作场所的必须征得上级同意。
3：严格按照规定进行休假，每个月是3天的休息时间，周六、周日除外。
临时事假应取得经理的同意后，方可休息。
4：尊重顾客，主动并起立跟顾客打招呼，积极为顾客服务，全面了解顾客情况，虚心的听取顾客的意见和建议，并及时反映到店长和经理那里，不得跟顾客发生争吵。
不得做有损店内利益的事。
提醒顾客看管好财物，未经同意不得随意翻看顾客的东西。
双手递接钱物，严禁跟顾客索要礼物，拾得客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。
递交物件时，如递资料，工具，钱，物等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5：努力的树立自己的工作精神，并不断的提升自己在技术上的不足。
接待顾客的时候应该面带微笑，目光平和，语言亲切温柔，当顾客进店的时候应说欢迎光临！或是欢迎光临XXXXXX！不要用“来了？”、“干啥？”等用语。
不可以把个人的消极情绪带到工作之中。
6：美甲师之间应该相互的尊重，相互的学习，要相互及时的沟通。
相互传授新的技术。
7：服从工作的安排，接待顾客应积极主动，对服务项目不挑三俭四。
8：工作期间是代表我店形象，应注意语言的技巧。
给顾客做任何护理项目时，应积极的跟顾客沟通，要向顾客推荐店里各个开卡的详细内容。
9：美甲台面应保持干净，整洁。
做完每一个顾客的工具应擦干净，金属工具应消毒之后放回原处并摆放整齐。
工作地点不能摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。
因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
10：毛巾消毒柜里面的毛巾要叠好放整齐并保持水分，根据不同的情况，每天至少要拿出来脱一次水。
工具消毒柜里面也一样要放整齐。
11：不得擅自离开店岗位。
有特殊原因应向店长说明事情的理由。
不可以在店里面做一些跟工作没有关系的事情。
上班的时间手机应该为静音或震动。
给顾客做护理的时候不可以接私人电话。
工作时间不得会客或会见亲友影响工作。
耽误客人时间。
12：自觉维护店面的形象和声誉，积极提供有利于店内发展的方法方式。
不准在店里面和顾客谈论店内的是非。
凡是制造矛盾搞不团结，一经发现严厉批评。
屡教不改除罚款50元，并在晨会上作书面检查。
情节严重者，给与辞退。
13：正规合理的使用店里面的设备和仪器。
爱护店内的物品，服从上级工作指挥。
如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理，联系维修，以免后患。
如人为的破坏店内物品的将按照市场价赔偿。
14：认真的做好每一个顾客。
操作的过程中严格按照统一的流程不可以偷工减料，力求做到准确无误的完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或美容效果，当事人要受到经济处罚。
15：及时提醒顾客做护理，与顾客通电话时应说：“您好，我是XX美甲店的XXX”16：每天早上上班的时候要清点物品是否正确。
17：每天的清洁工作应该认真的完成。
包括甲油，设备，仪器，特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。
18：严格保密顾客资料，未经店长或经理的允许不可以向其它人透露。
19：不准私自带他人进入工作场地，不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠与他人，更不能有偷窃行为。
不可以私自把店里面的物品，资料带走。
20：送客时应待所乘交通工具启动后，目送客人走远，方可离开。
21：按规定做好交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
22：下班前按制度检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。
23：每个星期开一次周会，要求全体员工参加，总结本星期的业绩，和自己的意见和建议，由店长或经理主持，具体时间由经理安排。
24：经理对属下的美甲师和店长有绝对的管理权，美甲师应该服从安排。
注：除特殊情况一外，违反本制度者，将给与批评或罚款。