目标特性组
制定目标时需要遵循的SMART原则
《制定目标时需要遵循的SMART原则》路虽远行则将至，事虽难做则必成2020年3月张海滨收集文档修订摘要日期修订号描述著者审阅者2020-03-15 序列号1 创建张海滨目录《制定目标时需要遵循的SMART原则》 (1)1 概述 (4)2 作用 (4)3 渊源 (4)4 来源 (4)5 SMART原则 (5)SMART原则一S（Specific）——明确性 (5)SMART原则二M（Measurable）——可衡量性 (6)SMART原则三A（Attainable）——可实现性 (6)SMART原则四R（Relevant）——相关性 (6)SMART原则五T（Time-based）——时限性 (7)6 要点 (7)目标必须是现实可行的 (7)目标必须获得所有人认同 (8)目标是一种承诺 (8)制定目标的三种方式 (8)6.4.1 自上而下 (8)6.4.2 自下而上 (9)6.4.3 双方共同制定 (9)1概述作为一名职业项目经理（PM，Project Manager）或者团队领导（TL，Team Leader）不要试图去控制团队中的每个人的思想和行为，因为那几乎是不可实现的；但是可以通过有效的目标管理来让所有人达成一致。
目标就是项目管理中的灯塔。
2作用目标管理是使项目经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施工作目标管理不但是有利于员工更加明确高效的工作，而且在项目绩效考核过程中可以为未来的绩效考核制定考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。
3渊源“目标管理”的概念是管理学家彼得•德鲁克（Peter Drucker）于1954 年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。
德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。
所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。
小组动力学
• 分析模型
• 艾丽思与费希的小组动力模型 输入因素
输出结果
过程因素
• 输入因素： 个人因素与小组结构 • 过程因素： 沟通模式、凝聚力、小组规范、领导与参与 • 输出结果： 目标达成、成员改变、凝聚力等
• 徐西森的五变项小组的发展
• 成员特性：人格特质、价值观、生活态 度、个人能力、经验、教育等 • 小组情境：物理情境、小组性质、成员 的熟悉程度、凝聚力等 • 运作过程：沟通与领导 • 成员的改变：人际、能力、自我认知、 价值态度、功能等 • 小组发展：凝聚力、冲突解决、目标达 成等
凝聚力冲突解决目标达成等?多变项的小组动力模型成员特性成员的改变输入小组特性小组的进展输出小组运作过程领导者评估与反思机构机构的发展小组动力学的启示?小组工作是借助小组场域工作的一种形式?民主型是小组工作的主要领导形态?共同活动为中介增进小组的凝聚力
小组动力
小组动力学理论
• 勒温及其场域理论 • 基本假设：人类行为是个人与其环境的函数， 是由个人内在的心理状态与其所在的社会情 境所决定的 • 场域包括行为发生的物理环境，也包括个体 的心理事件 物理环境：时间、空间、行动对象等 心理事件：人格、信仰、价值、态度、思考等
小组动力分析
• 小组动力：某个小组之所以形成的原因，以 及维持小组功能的一种力量或一种方式 • 李郁文：小组动力是体现在小组中或小组间 的各种行为现象，如小组的形成、发展、运 作、互动、吸引、排斥等 • 综合的观点：小组动力是描述小组在实现目 标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂 力量及其交互作用与交互方式，这个过程包 括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、 结束、跟进等所有过程。
• 三个概念： • 生活空间：场域的基本结构，指个体体验 到的主观环境，即心理场。 • 此时此地：个体的心理事件必然被现有的 生活空间的特质所决定，场域理论只承认 过去的经验对当下行为产生间接影响，而 直接导致行为的当下的情境 • 紧张体系：尚未被满足的心理需求创造了 一种未解决的紧张体系，紧张体系引导人 们的行为目标。
组织冲突对效率的影响及其解决机制研究综述
组织冲突对效率的影响及其解决机制研究综述作者：叶萍来源：《商讯·公司金融》 2018年第3期一、引言目前，我国企业对组织冲突都采取一种观望和不重视的态度，认为组织冲突只是个体事件，意识不到建设性冲突的好处和破坏性冲突对企业造成的不良影响而不进行管理。
然而，组织冲突是不可避免的，如何进行合理适当的冲突引导与管理对企业来说至关重要。
二、组织冲突的概念企业组织冲突定义为企业组织内部或外部某些关系的难以协调而导致的矛盾激化和行为对抗。
冲突分为个人间的冲突、组织间的冲突和组织外的冲突。
其主体可以是企业组织中的个人、群体或企业组织，也可以是与企业组织发生交往活动的行为主体。
当发生冲突的是组织内部成员或群体时，冲突属于企业组织内部冲突：企业组织外部冲突则涉及两个或更多的企业组织（企业组织集团或其他性质的群体或组织）。
而本研究综述主要阐述企业组织内部冲突的相关内容。
组织冲突的存在对企业的发展存在一定的影响，冲突管理的理念包含三个阶段。
第一阶段（20世纪30～40年代）传统的“冲突观点”认为：冲突是破坏性的，必须阻止冲突的产生；第二阶段（20世纪40～70年代）的“人际关系”观点认为：冲突不可能杜绝，有些对企业组织有一定积极作用的冲突要区别对待；第三阶段（20世纪70年代至今）“相互作用”的观点认为：组织想要保持生命活力和创造力必须要保持一定水平的冲突，这些冲突就是建设性的冲突。
支持组织目标，能提高组织效率的冲突就是建设性的冲突，也称为功能正常的冲突。
破坏性的冲突是冲突双方相互对抗和打击，是以压倒对方为目的的。
建设性的冲突是指冲突双方在目标一致的前提下，围绕着目标的中心积极地交换信息和讨论问题，以寻求达到一致性目标的途径和方法。
企业组织在日常的管理中应该引导建设性的冲突，抑制破坏性的冲突。
三、组织冲突的形成因素目前对组中冲突的成因研究主要集中在两个方面，个人因素和组织因素。
个人因素主要有性格、能力等，组织因素有责权分配、信息沟通、目标特性等，具体见下表。
通用质量特性工作计划
通用质量特性工作计划一、引言通用质量特性是指产品或服务中，可以通过一组共同特性来判断其质量水平的属性。
了解并有效管理通用质量特性对于企业提升产品质量、增强竞争力至关重要。
本文将提出一份通用质量特性工作计划，旨在帮助企业全面了解和有效管理产品的通用质量特性，提升产品质量。
二、目标和原则1. 目标: 确定产品的通用质量特性，提高产品质量水平，满足客户需求，并持续改进。
2. 原则: 科学性、可行性、全面性、持续性。
三、工作计划1. 确立通用质量特性1.1 分析行业特点和竞争对手产品，确定通用质量特性的范围和重要性。
1.2 通过市场调研和客户需求分析，确定客户关注的通用质量特性要素。
1.3 与研发、生产、质量等部门合作，明确产品在设计、生产和交付过程中各阶段的通用质量特性。
2. 制定通用质量特性评估指标2.1 基于确定的通用质量特性，制定相应的评估指标和计量方法。
2.2 与相关部门合作，建立质量特性评估的数据采集和分析体系。
2.3 根据通用质量特性评估结果，为产品的改进和优化提供依据。
3. 开展通用质量特性管理3.1 建立通用质量特性管理团队，明确各成员的职责和权限。
3.2 制定通用质量特性管理体系，包括流程、规范和记录等文件。
3.3 开展通用质量特性培训，提高相关员工的专业知识和技能。
3.4 定期组织通用质量特性管理评审会议，优化和改进管理体系。
4. 持续改进4.1 定期对通用质量特性进行评估和分析，寻找改进的机会。
4.2 利用持续改进工具和方法，推动产品质量的持续提升。
4.3 鼓励员工提出改进建议，并及时反馈和落实。
五、总结通用质量特性工作计划是企业提升产品质量的有效工具，通过明确通用质量特性、制定评估指标、开展管理和持续改进，可以提高产品质量水平，满足客户需求，提升企业竞争力。
在执行工作计划的过程中，需要注重团队协作和持续改进的理念，不断追求卓越的质量管理，以实现企业可持续发展的目标。
浅析无人机系统自主控制的关键技术
军将无人机系统自主控制的关键技术划分为体系结构、感知与认知、规划与控制、协同与交互部分。
本文重点介绍了这些技术，并指出了今后可能发展的方向。
1.引言近年来，随着各种新技术的不断应用，无人机系统的复杂性及功能的自动化程度等日益增加。
由于作战环境的高度动态化、不确定性以及飞行任务的复杂性，使得规划与决策成为无人机面临的新的技术挑战，各种基于程序化的自动控制策略已经不能满足未来先进多功能无人机对复杂作战环境下的多任务的需求，自主飞行控制能力的提高成为未来无人机飞行控制系统发展的主要目标。
对于无人机系统自主控制关键技术的划分，目前还没有形成统一的标准。
AGARD报告（Mission p l a n n i n g s y s t e m s f o r t a c t i c a l aircraft，AGARD-AR-313，1992）认为通信、协调、目标识别与分配、冲突消解是自主控制研究的难题；SAB报告（UAV technologies and combat operations，SAB-TR-96-01，1996）认为人机接口和直接控制的缺失是战术无人机首要解决的问题；美国学者Churchman和Chandle等认为相对于人机接口、通信和目标识别，决策是实现自主最为困难的问题，不确定环境中快速在线的重规划是自主控制的关键问题；美国学者Clough认为自主控制的关键问题在于态势感知、决策分析和通信协同；美国国家研究委员会认为规划与决策、传感与感知、监控与诊断、网络与协同等是无人系统的关键技术；Valavanis等人认为时空建模技术、智能分层控制、嵌入式计算、网络化通信、传感器和感知技术等是实现无人机系统自主控制的关键问题。
结合国内外学者对无人机自主控制的研究现状，本文给出一种自主控制关键技术的划分方式，将关键技术划分为：体系结构、感知与认知、规划与控制、协同与交互。
这种划分方式思路清晰，便于学术上的讨论与研究。
术语GBT19000-2016
术语GBT19000-20163.1.1 质量：客体的一组固有特性满足要求的程度。
3.1.2 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
3.1.3 等级：对功能用途相同的客体按不同要求所做的分类或分级。
3.1.4 顾客满意：顾客对其期望已被满足程度的感受。
3.1.5 体系：相互关联或相互作用的一组要素。
3.1.6 管理体系：组织建立方针和目标以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素。
3.1.7 质量管理体系：组织建立关于质量方面的方针和目标以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素。
3.1.8 质量方针：组织由最高管理者正式发布的组织关于质量的宗旨和方向。
3.1.9 质量目标：在质量方面要实现的结果。
3.1.10 管理：指挥和控制组织的协调活动。
3.1.11 最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。
3.1.12 质量管理：关于质量的管理。
可包括制定质量方针和质量目标，以及通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进实现这些质量目标的过程。
3.1.13 质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
3.1.14 质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
3.1.15 质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
3.1.16 质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
3.1.17 持续改进：提高绩效的循环活动。
3.1.18 有效性：完成策划的活动并得到策划结果的程度。
3.1.19 绩效：可测量的结果。
3.1.20 组织：为实现目标，由职责、权限和相互关系构成自身功能的一个人或一组人。
3.1.21 组织环境：对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
3.1.22 基础设施：组织运行所必须的设施、设备和服务的系统。
3.1.23 工作环境：工作时所处的一组条件。
3.1.24 顾客：能够或实际接受为其提供的或按其要求提供的产品或服务的个人或组织。
05-组织性能管理(OPM)
过程域简介
过程域目标： 组织级绩效管理（Organizational Performance Management，OPM）的目的在于主动地管
理组织的绩效以满足其业务目标。
涉及活动： 管理并维护商业目标，理解过程性能缺陷，识别改进领域； 识别改进，使用统计及量化技术来判别改进效果； 部署改进并评估组织过程和技术，来满足商业目标的实现；
风险的后果： 需求评审的缺陷排除率低，会直接增加后面一系列的生产率，会把更多的缺陷带入下个阶段，并进一步增 加返工的生产率，且返工的代价很大。根据质量定律，如果在需求评审阶段发现缺陷并适时进行排除，将 缺陷成本定义为1，则到系统测试时发现该缺陷，缺陷成本将会增加到10，而到用户环节，则缺陷成本将 会增加到100，呈指数上升趋势。 考虑到本公司2018年度的商业目标要降低外部缺陷密度，根据帕累托原则，如果将着眼点放在需求评审的 缺陷排除率上，会事半功倍；
需求评审生产效率 （FP/人日）
设计阶段生产效率 （FP/人日）
设计评审生产效率 （FP/人日）
编码阶段生产效率 （FP/人日）
代码评审生产效率 （FP/人日）
集成测试生产效率 （FP/人日）
系统测试生产效率 （FP/人日）
原型 访谈 单人评审 同行评审 结构化分析设计 框架分析设计 单人评审 同行评审 新开发 复用 代码走查 同行评审 高经验 中经验 自动化测试 手工测试
实施部署改进的流程：
1、部署改进的优先级，可以通过投资回报比和过程性能目标比较分析得出优先级 2、基于优先级，有效的资源等选择实施改进 3、确定项目来部署改进 4、记录选择过程的结果，内容比如：
* 建议改进的选择准则 * 目标项目的特征 * 每个改进建议的方案 * 每个改进建议的处理原因 5、如果有变更，评审改进的变更 6、更新组织过程资产
QC小组活动培训教案-完整版
1、目标要与问题相对应 （1）课题—现状—目标具有一致性 （2）目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。
（两个目标之间应有相联关系） 2、目标要明确表示，用数据说话，必须量化。 3、目标制定要有依据。
目标既要有挑战性，又必须能够实现。
4、选题中常出现的错误
（1）课题名称抽象化(达标、升级、创奖、服务行业满意率) 例：强化质量管理，创建名牌工程。 鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳‥‥‥
（2）把所采用的对策冠以课题名称 （手段加目的） 例：加装闭锁装置，提高电压监测能力 提供特殊服务，提高顾客满意率 避免小间隔，杜绝危险接近
（3） 选题理由两多一少 文字解释太多、理由条款多、数据少。
本部门要求
甲零件加工不合格品损失减半
本部门问题点 小组选题
（元） 上年度甲零件不合格品损失N=10000元
不
100%
合 58%
格
D工序 占甲零
品
件不合
损
格品
失
损失的
58%
D
A C K G其
工序 工序 工序 工序 工序 他
降低甲零件D工序的不合格品损失
3、课题类型及常用工具
课题类型： 问题解决型 创新型
QC小组的概念
质量管理小组 -- Quality Control Circle 简称—QCC 我国简称 -- QC小组
人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。
范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现 场存在的问题;
目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人 的素质;
手段：运用质量管理的理论和方法。
二、现状调查
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目标特性组
目标特性是指在实现目标的过程中所必须具备的特性。
它是指我们在努力实现目标的过程中所必须具备的能力和素质。
目标特性反映了一个人的目标追求和能力展现的程度。
以下是我认为的目标特性组，共分为五个方面。
首先，坚定的决心和毅力是实现目标的关键。
在追求目标的道路上，我们难免会遇到许多困难和挫折，但是只有具备坚定的决心和毅力，才能克服困难，坚持不懈地努力下去。
一个有着坚定决心和毅力的人，不会轻易放弃，他们会持之以恒地追求目标，直到取得成功。
第二，良好的时间管理能力是实现目标的重要特性之一。
时间是有限的资源，合理分配时间，合理规划工作和生活，能够更有效地利用时间，提高工作效率，提升自身能力。
因此，学会合理安排时间，高效利用每一分每一秒，是实现目标的关键。
第三，积极向上的心态是实现目标的重要特性之一。
面对困难和挑战，我们要保持乐观向上的态度。
积极向上的心态能够帮助我们排除困难，正视挑战，勇敢面对问题，提升自身能力，在困境中寻找机会和突破。
拥有积极向上的心态，我们才能在实现目标的道路上坚定信心，不断追求进步。
第四，坚强的自律能力是实现目标的重要特性之一。
自律能力是指约束自己的行为，按照规章制度和计划进行自我约束的能力。
自律能力能让我们远离诱惑和消极的情绪，保持专注和坚持，提高自身能力，达到目标。
只有具备坚强的自律能力，我
们才能克服诱惑，保持专注，达到目标。
最后，团队合作精神是实现目标的重要特性之一。
无论是个人目标还是团队目标，都离不开团队合作精神。
借助团队合作精神，我们可以激发团队成员的积极性和创造性，发挥每个人的特长，实现共同的目标。
团队合作精神能够培养我们的集体荣誉感，相互之间的信任和支持，提高团队的战斗力。
总而言之，目标特性是实现目标所必须具备的能力和素质。
坚定的决心和毅力、良好的时间管理能力、积极向上的心态、坚强的自律能力和团队合作精神都是实现目标的重要特性。
只有具备了这些特性，我们才能在实现目标的道路上克服困难、保持积极、坚持不懈，最终取得成功。