第1章 移动电子商务概述
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移动电子商务基础与实务 第1章 移动电子商务概述
1.1.4 移动电子商务的应用
8
1．移动电子商务的应用层次
动电子商务的应用层次主要是根据商务层次来进行划分，主要包括核心交 易层、包装服务层和交易支持层，如图所示为每层的关系与大致内容。
核心交易层：向用户提供核心服 务。
包装服务层：提供辅助核心交易 的服务。
交易支持层：提供保证交易活动 正常进行的服务。
可以通过使用移动终端聊天的方式方便地连接到一起，形成一个个社交圈。
1.1.2 移动电子商务的特点
6
5．可定位性 移动终端使用了全球定位技术，可对手持移动终端的服务对象进行精准定位。
6．提供定制化服务 移动终端具有比PC端更高的可连通性与可定位性，因此移动电子商务企业可以更好地发
挥主动性，为不同消费者提供定制化服务。 7．用户规模大
①实现不同医疗机构之间的信息共享，加快疾病诊断速度和治疗方案的出台速度。 ②方便远程监控病患，确保医疗机构及时了解患者的情况。
应用无线医疗这种技术还需要注意如下3个问题。
无线连接
安全性
互操作性
1.1.4 移动电子商务的应用
15
2．移动电子商务在各行业中的应用 （7）移动营销
电子商务业务向移动终端的转移带动了营销的移动化，通过移动营销企业可以更快速、 更便利地传递信息并与消费者互动，移动营销能够帮助企业更快抢占移动互联网市场，促 进线上线下消费市场的整合。移动营销具有目标群体明确、信息传递及时和互动性强等特 点，是目前非常流行的营销方式，如微博营销、微信营销、二维码营销等。
1.1.4 移动电子商务的应用
9
2．移动电子商务在各行业中的应用 下面主要从移动娱乐、移动办公、移动教育、移动购物、移动金融、无线医疗和
移动营销等7个方面对其应用进行介绍。 （1）移动娱乐
《移动电子商务基础》移动电子商务概述
移动网络技术
01
02
03
WAP技术
通过WAP协议将互联网上 的信息传输到移动终端上 ，满足用户随时随地获取 信息的需求。
HTML5技术
一种跨平台的开发语言， 为移动电子商务提供更好 的网页设计和用户体验。
移动定位技术
通过GPS、基站等技术实 现精确定位，为移动电子 商务提供更精准的营销和 服务。
移动电子商务的安全技术
通过搜索引擎进行广告展示，涉及关键词广告、视频广告等。
移动展示广告
在移动应用、网站等展示位置进行广告投放。
移动社交广告
在社交媒体平台上进行广告投放，利用社交网络进行传播。
移动电商模式
B2B移动电商
通过移动端进行企业间交易，提供商品或服务。
B2C移动电商
通过移动端向个人用户销售商品或服务。
C2C移动电商
2. 加强移动端 安全保障
该银行加强了移动端的安 全保障措施，采用了多重 身份验证、风险检测等手 段，确保用户资金的安全 和支付的可靠性。
3. 提供个性化 的金融…
该银行通过移动端为不同 用户提供个性化的金融服 务，如定制的理财产品、 贷款服务等，提高了用户 的满意度和忠诚度。
案例三：某短视频平台的商业化探索
移动电子商务发展历程
• 移动电子商务的发展可以分为四个阶段：起步期、发展期、 成熟期和创新期。起步期主要是移动通信设备和互联网技术 的快速发展，为移动电子商务提供了基础条件；发展期是移 动通信技术和电子商务的结合，出现了移动购物、移动支付 等初步的移动电子商务应用；成熟期是移动电子商务得到了 广泛应用，成为人们日常生活的一部分；创新期是移动电子 商务与物联网、人工智能等技术结合，出现了一系列新的商 业模式和应用场景。
移动电子商务基础与实务 第1章 移动电子商务概述
重要的影响。
6．安全性能优化成为移动电子商务平台的发展潜力 制定有关安全性的标准和出台相应法律也将成为发展的趋势。同时，也为相关的供应商
和服务商提供了较多的创新机会，谁能够带来更安全可靠的移动应用，谁就能获得先机。
1.1 认识移动电子商务 1.2 移动电子商务的框架及价值链 1.3 移动电子商务发展概况 1.4 实践训练
1.1.4 移动电子商务的应用
9
2．移动电子商务在各行业中的应用 下面主要从移动娱乐、移动办公、移动教育、移动购物、移动金融、无线医疗和
移动营销等7个方面对其应用进行介绍。 （1）移动娱乐
移动电子商务不受空间 和时间限制，只需通过手机 等移动终端即可接入，娱乐 方式变得更加简单方便。
网易云音乐手机App
11
2．移动电子商务在各行业中的应用 （3）移动教育
网易云课堂手机App
有道精品课手机App
移动教育打破了传统教育的局 限性。通过使用各种移动教育App， 激发学员的学习兴趣，利用零散时 间进行碎片化学习，并且移动教育 资源丰富，交互性强，学习内容不 受限制，且可自动跟踪记录学员的 学习过程，更有利于满足学员的个 性化学习需求。
QQ手机App
1.1.4 移动电子商务的应用
10
2．移动电子商务在各行业中的应用 （2）移动办公
移动办公是通过手机、平板电脑等移动终端设备中的移 动信息化软件，与企业的办公系统进行连接，实现随时随地 移动办公的目的。移动办公有效地解决了企业管理与沟通的 问题，使企业整体运作更加协调。
1.1.4 移动电子商务的应用
①实现不同医疗机构之间的信息共享，加快疾病诊断速度和治疗方案的出台速度。 ②方便远程监控病患，确保医疗机构及时了解患者的情况。
6．安全性能优化成为移动电子商务平台的发展潜力 制定有关安全性的标准和出台相应法律也将成为发展的趋势。同时，也为相关的供应商
和服务商提供了较多的创新机会，谁能够带来更安全可靠的移动应用，谁就能获得先机。
1.1 认识移动电子商务 1.2 移动电子商务的框架及价值链 1.3 移动电子商务发展概况 1.4 实践训练
1.1.4 移动电子商务的应用
9
2．移动电子商务在各行业中的应用 下面主要从移动娱乐、移动办公、移动教育、移动购物、移动金融、无线医疗和
移动营销等7个方面对其应用进行介绍。 （1）移动娱乐
移动电子商务不受空间 和时间限制，只需通过手机 等移动终端即可接入，娱乐 方式变得更加简单方便。
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2．移动电子商务在各行业中的应用 （3）移动教育
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移动教育打破了传统教育的局 限性。通过使用各种移动教育App， 激发学员的学习兴趣，利用零散时 间进行碎片化学习，并且移动教育 资源丰富，交互性强，学习内容不 受限制，且可自动跟踪记录学员的 学习过程，更有利于满足学员的个 性化学习需求。
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1.1.4 移动电子商务的应用
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2．移动电子商务在各行业中的应用 （2）移动办公
移动办公是通过手机、平板电脑等移动终端设备中的移 动信息化软件，与企业的办公系统进行连接，实现随时随地 移动办公的目的。移动办公有效地解决了企业管理与沟通的 问题，使企业整体运作更加协调。
1.1.4 移动电子商务的应用
①实现不同医疗机构之间的信息共享，加快疾病诊断速度和治疗方案的出台速度。 ②方便远程监控病患，确保医疗机构及时了解患者的情况。
移动电子商务第一讲移动电子商务概述
移动教育
通过移动设备进行在线学习和 教育，如语言学习、职业培训 等。
优势分析
便捷性
移动设备便于携带 ，用户可以随时随 地使用，不受时间 和地点限制。
个性化
移动设备可以根据 用户偏好和习惯进 行个性化推荐和服 务，提高用户体验 。
高效性
移动设备可以提供 实时的信息和服务 ，方便用户快速获 取所需信息，提高 工作效率。
产业链合作
在产业链上下游企业之间建立紧密的合作关系，提高整个产业 的协同效率。
国际合作
加强与国际先进企业的合作，引进先进的技术和管理经验，提 高自身的竞争力。
THANKS
谢谢您的观看
个性化服务
移动电子商务可以根据用户的需求和 偏好提供个性化的服务和产品推荐。
安全性
移动电子商务采用了多种安全技术， 如加密、认证等，保障了交易的安全 性和隐私性。
05
04
整合性
移动电子商务可以将多种服务整合在 一起，如购物、支付、查询等，为用 户提供一站式的服务体验。
02
移动电子商务的发展历程
初期发展阶段
移动电子商务将电子商务的便利性、实时性和个性化服务等 特点与移动通信技术相结合，实现了随时随地进行商务交易 的目标。
特点
便利性
移动电子商务不受时间和地点的限制 ，用户可以在任何时间、任何地点进 行商务交易。
01
02
实时性
移动电子商务能够实现信息的实时传 递和交易的即时完成，提高了交易的 效率。
03
交互性
移动设备支持多种 交互方式，如触摸 、语音、摄像头等 ，方便用户进行操 作和控制。
安全性
移动设备可以采用 多种安全措施，如 密码、指纹识别、 面部识别等，保障 用户信息安全。
1模块一 移动电子商务概述
模块一 移动电子商务概述
二、移动支付
支付视频观看费用
手机支付停车费
移动支付宝 移动财付通
手机购公交车票
微信支付
模块一 移动电子商务概述
三、移动市场
在移动网络中开商店，出售商品与服务，如 移动京东商城、微盟、微信商城、环球捕手 和手机淘宝等。目前，移动购物已经融入人 们每天的日常生活中—— 从工作到家庭，以 及这两点之间的位置。
Turquoise Cottage酒吧用二维码提供温馨有趣的服务，充分挖掘二维码所蕴藏的机会， 用丰富产品体验为消费提供实实在在的价值。
模块一 移动电子商务概述
1
移动电子商务概念、类型及特点
模块一 移动电子商务概述
一、移动电子商务的概念
（一）广义的移动电子商务
指通过移动设备随时随地获得的一切服务， 涉及通信、娱乐、商业广告、旅游、紧急救助、 农业、金融、学习和商业运营等，可看作对应 于（电子商务）Electronic Business （电子商 务）的Mobile Business（移动商务）。
三、互联网经济 概念
共享经济，是指利用互联网等现代信息技术整合、分享海 量的分散化闲置资源，满足多样化需求的经济活动总和， 可以说，共享经济就是将闲置的资源共享给别人，提高资 源利用率，并从中获得回报，它是共同拥有而不是占有， 共享经济的本质在于互助互利。
模块一 移动电子商务概述
3 网红经济
三、互联网经济
移动电子商务
模块一 移动电子商务概述
模块一
移动电子商务概述
目录
Contents
1
移动电子商务概念、类型及特点
移动电子商务发展
2
3
互联网+、互联网思维与互联网经济
移动电子商务基础与实务第1章移动电子商务概述
TRANSITION PAGE
1.2
我国移动电子商务的应 用
9
10 1.2.1 移动电子商务的应用市场
移
动
• 移动电子商务的应用市场可以分为两大部分，即个人应用和企业应用。个人应用
电
是指以个人为对象接入到互联网，以获取所需的各种服务为目的，如获取定位服 务、娱乐服务和即时通信服务等；企业应用则主要体现在信息数据服务、营销服
商
务
概
述
16 1.3.3 移动电子商务的动态发展过程
移
动
• 随着3G、4G、NFC、智能终端、移动互联网、物联网和云计算等新兴技术的交融
电
发展，移动电子商务向更高水平、更高层次发展。
子
商
务
概
述
17 本章小结
移
动
• 本章通过对移动电子商务的定义、优势、概念误区、特点、应用和
电
发展过程等的讲解，使读者全面了解并掌握与移动电子商务相关的
务。
6 1.1.2 移动电子商务较之传统电子商务的优势
移
动
• 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，而这里所
电
说的传统电子商务则主要是针对移动电子商务而言，换句话说就是针对终端设备 的不同，将使用移动终端设备以外的其他电子商务活动统称为传统电子商务。
子
商
网上支付更
务
信息的获取
基于位置的 服务
加方便快捷
概
更好的个性 更为及时
述
不受时空限 化服务
制
7 1.1.3 移动电子商务的五大概念误区
移
动
• 移动电子商务的兴起，得益于传统电子商务和移动技术的迅猛发展，其中针对移
第1章 移动电子商务概述
认识移动电子商务的发展趋势
引例
第一节 电子商务基础知识
概念
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指通过使用 互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算 机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，是以计算机网 络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消 费者、中介商等有关各方行为的总和。
消费者如何看待移动电子商务
• 消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。 对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行 惰、天气、旅行路线、航班信息及社交网络信息等。不过尽管这 些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这 些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。 • 与通过移动设备进行直接的商品采购等直接商业机会相比，间接 商业机会的存在更加广泛。其中，广告一直是社会化媒体等内容 服务的主要盈利模式，从报纸、电视等传统传媒，到互联网以及 现在的移动互联网，众多的媒体公司依赖着广告业务作为其主要 盈利模式。在社交网络中，增值服务也是较为成熟的商业模式。
按照交易对象
D
E F G
消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer， C2C）
企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（Agents to Business to Consumer，ABC）
线上交易线下体验的电子商务（Online to Offline，O2O）等
第二节 移动电子商务的发展和应用背景
本章小结
本章首先介绍了电子商务的基础知识，从狭义与广 义两个角度分析了电子商务的概念，同时列举了其功能 特征和分类；此后，从手机普及、手机上网用户数量的 高速增长以及部分城市免费无线上网的例子入手，提出 移动电子商务已经具有很好的应用基础，并进而明确了 其具体概念及其特点和优势；最后，介绍了移动电子商 务的应用类型及其今后的发展趋势。
移动电商 第1章 移动电商概述
ห้องสมุดไป่ตู้
”
人类本能的需求
人类总有追求更方便、更实惠、更出色体验的需求，这一点是古今一致的。 例如，古人骑马赶路，路途十分遥远，走起来会非常辛苦，他总会希望能早日到
达，并提前订好客栈，以避免餐风饮露。因此，为了解决这些需求，人类一直都
在各个方面努力探索。如今，人们则有想随时随地实现购物的需求，有利用手机 实现网络支付的需求，有不出家门就能有香喷喷的新鲜食物送上家门的需求。
时间因素
消费者多在午餐时间和下午下班后 的碎片时间里进行移动端购物，而在其 余较为集中的大段时间，PC端购物则成 为首选。使用时间的不同，使得移动电 商和传统电子商务在营销时间点选择以 及内容侧重点上都有所不同。随着移动 时代的到来，消费者在移动端进行购物 的时间更是呈现出进一步增长的趋势。
“
需要注意的是，目前，移动电商并不能完全取代传统电商，两者不同 的特点和侧重面决定了它们更像是一种互依互存的关系，利用传统电 子商务做平台，利用移动电商做导购，两相结合，共同发展，才是企 业和商家在移动电商时代的正确选择。
移动电商激发企业转型
移动电商催生新商业模式
02
产业历史
移动电商的历史
1．第一代移动电商 第一代移动电商的核心访问技术是短讯，但是这种技术在实践中被证明有很严重的缺陷， 其中最突出的就是实时性差，当消费者进行查询时会等待较长时间才会得到答复。 2．第二代移动电商 第二代移动电商是以WAP技术为主的电商形式，这种技术可以使消费者通过手机浏览器， 访问WAP网页，并在此基础上查询所需的信息。 3．第三代移动电商
7 8 6 5
1
2
3
4
与传统电商 的差异
01
电商发展阶段
电商的不同发展阶段
”
人类本能的需求
人类总有追求更方便、更实惠、更出色体验的需求，这一点是古今一致的。 例如，古人骑马赶路，路途十分遥远，走起来会非常辛苦，他总会希望能早日到
达，并提前订好客栈，以避免餐风饮露。因此，为了解决这些需求，人类一直都
在各个方面努力探索。如今，人们则有想随时随地实现购物的需求，有利用手机 实现网络支付的需求，有不出家门就能有香喷喷的新鲜食物送上家门的需求。
时间因素
消费者多在午餐时间和下午下班后 的碎片时间里进行移动端购物，而在其 余较为集中的大段时间，PC端购物则成 为首选。使用时间的不同，使得移动电 商和传统电子商务在营销时间点选择以 及内容侧重点上都有所不同。随着移动 时代的到来，消费者在移动端进行购物 的时间更是呈现出进一步增长的趋势。
“
需要注意的是，目前，移动电商并不能完全取代传统电商，两者不同 的特点和侧重面决定了它们更像是一种互依互存的关系，利用传统电 子商务做平台，利用移动电商做导购，两相结合，共同发展，才是企 业和商家在移动电商时代的正确选择。
移动电商激发企业转型
移动电商催生新商业模式
02
产业历史
移动电商的历史
1．第一代移动电商 第一代移动电商的核心访问技术是短讯，但是这种技术在实践中被证明有很严重的缺陷， 其中最突出的就是实时性差，当消费者进行查询时会等待较长时间才会得到答复。 2．第二代移动电商 第二代移动电商是以WAP技术为主的电商形式，这种技术可以使消费者通过手机浏览器， 访问WAP网页，并在此基础上查询所需的信息。 3．第三代移动电商
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1
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与传统电商 的差异
01
电商发展阶段
电商的不同发展阶段
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狭义的移动电子商务只包含涉及货币交易的商务模式，广义的移动 电子商务则涉及通讯、娱乐、商业广告、旅游、紧急救助、农业、金融 等。这里我们所讲的移动电子商务通常是指广义的移动电子商务。
移动电子商务的特点
A
移动接入。移动接入是移动电子商务一个重要特性，也是基础。 身份鉴别。SIM卡的卡号是全球惟一的，每一个SIM卡 对应一个用户，使SIM卡成为移动用户天然的身份识 别工具。
图1-2 计算技术发展周期
移动电子商务对企业产生的影响
• 移动电子商务的发展对运营商和企业产 生重大影响
移动运营商和通信设备制造商将围绕着移动互联网进行大量宣 传，因为它们已经在数据通信设备和运营许可证上投入了巨额资金。
这些公司将倾尽全力唤醒用户的意识，并且使他们接纳这一通信方
式。随着大批商业应用服务投入运营，可以预见移动通信运营商会 将其业务的销售对象从终端消费者转向企业用户，而那些能成功实 现这一策略转变的运营商不但可以赢得市场份额，而且可以提高其 每个用户收入。
A
位置的确定。在电子商务环境下，用户可以通过互联网访 问各类信息资源，但很难确认用户的真实身份。 满足实时性的要求。移动技术使通信者可以随时随 地进行通信，这种适时通信的热性，可以大大提高 企业的反应速度，如发生紧急事件时。 提供新的渠道。对于企业而言，移动电子商务可以提 供端到端/个人到个人的通信能力，可以随时随地访 问各种类型的服务。
电子商务的类型
A 企业对企业的电子商务（Business to Business，B2B） 企业对消费者的电子商务（Business to Customer，B2C） B C 企业对政府的电子商务（Business to Government， B2G） 消费者对政府的电子商务（Customer to Government，C2G）
B
移动电子商务的 按照交易对象 技术特点
C
移动支付。移动支付是移动电子商务的一个重要目标， 用户可以随时随地完成必要的电子支付业务。
D
信息安全。移动电子商务与Internet电子商务一样，需要具有 4个基本特征(数据保密性、数据完整性、不可否认性及交易方 的认证与授权)的信息安全。
移动电子商务的特点
04 05
易于推广使用。
06
更易于创新。
07
有着广泛的应用空间。
第四节 移动电子商务的应用类型 总结
移动信息服务 移动银行 移动支付
移动学习
移动医疗
移动旅游
移动趋势
一、移动电子商务支撑技术的发展
1. 移动终端设备的发展 2.移动互联网的发展
移动电子商务对企业产生的影响
• 移动电子商务与O2O商务模式的关系
移动电子商务的出现使得O2O这种线上线下场景互动的电子商 务模式得以长足的发展，而这种线上线下场景互动的运作模式也极 大地影响着企业的经营形势，必须适时调整产品开发和营销体系以 适应这种新的变化。
移动电子商务对企业产生的影响
• 企业如何实施O2O营销
认识移动电子商务的发展趋势
引例
第一节 电子商务基础知识
概念
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指通过使用 互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算 机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，是以计算机网 络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消 费者、中介商等有关各方行为的总和。
为何说移动电子 商务 与 O2O 商业模式能够相 互促进？
电子商务的功能
01 广告 宣传 咨询 洽谈 网上 订购
02
03
04
网上 支付
电子 05 帐户
06
服务 传递
07
意见 征询
08
交易 管理
电子商务的类型
间接电子商务（有形货物的电子订货和 付款，仍然需要利用传统渠道如邮政服 务和商业快递车送货）
直接电子商务（无形货物和服务，如某 些计算机软件、娱乐产品的联机订购、 付款和交付或者是全球规模的信息服务）
按照交易对象
D
E F G
消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer， C2C）
企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（Agents to Business to Consumer，ABC）
线上交易线下体验的电子商务（Online to Offline，O2O）等
第二节 移动电子商务的发展和应用背景
思考题
01 02
为什么说移动电子商务即将 进入大发展时期？
列举几项你认为有价值、还未实现 但有办法实现的移动电商应用，说 明其理由。
练习题
01 03
05
简述何为电子商务的 O2O模式。
02 04
移动电子商务的基础 是什么？
移动电子商务与 电子 商务相比，有哪 些显 著的不同？
移动电子商务有哪些 主要类型？
• iOS
Xcode4.6, ObjectiveC
• Adobe Flex
Adobe Flex Builder 4.6
• HTML5
PhoneGap
第一章 概 述
1
了解电子商务的概念、功能、分类等基础知识
2
了解移动电子商务的发展和应用背景
3
学习移动电子商务的概念、特点及其与电子商 务的区别和优势
4
课程内容
• 要求 掌握C语言或Java语言，网页制作，图 片设计，Word，PowerPoint • 时间 第 • 考核 考察，突出实践、实验 周，每周 节
软件
• Android
Android SDK, /design/downloads/inde x.html
接入技术日益成熟。传统的接入技术包 括时分多址（TDMA）、码分多址（CDMA） 以及全球移动通信系统（GSM）等，其 缺点在于传输速率较低。
无线上网费用不断降低。
第三节 移动电子商务的含义
移动电子商务的概念
移动电子商务（ Mobile e-Commerce, m-Commerce ），即“移 动”+“电子商务”，是指利用手机、掌上电脑等移动通信设备与因特 网有机结合，进行电子商务活动的新型电子商务形式。移动是手段，商 务是目的。
本章小结
本章首先介绍了电子商务的基础知识，从狭义与广 义两个角度分析了电子商务的概念，同时列举了其功能 特征和分类；此后，从手机普及、手机上网用户数量的 高速增长以及部分城市免费无线上网的例子入手，提出 移动电子商务已经具有很好的应用基础，并进而明确了 其具体概念及其特点和优势；最后，介绍了移动电子商 务的应用类型及其今后的发展趋势。
手机的普及与移动通信技术的发展
随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的 应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道。
手机网民规模稳步增长，农村互联网普及率低但重点人群可转
化空间大。
娱乐类应用整体保持稳定，使用率涨跌互现。
无线上网技术的发展与完善
无线网络协议WAP不断完善。网络发展 离不开网络协议的支持。
B
移动电子商务的 按照交易对象 服务特性
C
D
作为新的媒介。随着移动通信产业的发展，手机终端所承载的 信息趋于海量，无论是从信息传播的角度，还是从受众的广泛 性来看，手机的媒体特质已逐步显现，甚至被称为第五媒体。
移动电子商务的优势
01
更具开放性、包容 性。 02 03 潜在用户规模大。 能较好地确认用户身份。 具有随时随地的特点。
消费者如何看待移动电子商务
• 消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。 对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行 惰、天气、旅行路线、航班信息及社交网络信息等。不过尽管这 些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这 些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。 • 与通过移动设备进行直接的商品采购等直接商业机会相比，间接 商业机会的存在更加广泛。其中，广告一直是社会化媒体等内容 服务的主要盈利模式，从报纸、电视等传统传媒，到互联网以及 现在的移动互联网，众多的媒体公司依赖着广告业务作为其主要 盈利模式。在社交网络中，增值服务也是较为成熟的商业模式。
无论O2O的形态如何变化，评判O2O商业进度的效率通常都是 四个维度：是否基于现场体验与服务，是否到店到柜实现价值交付， 是否随机触发消费动机，是否贴近用户刚性需求和长尾需求。
企业实施O2O营销需要匹配四大基础才可能寻求到商业价值，
这四大基础分别是：支付工具、地图入口、生活服务信息和社交分 享平台。这四大基础只有存在于同一生态中，才能让用户轻松快捷 地通过线上寻找、选择实现购买与价值交付。缺少任何一个环节的 生态，都会在O2O营销价值尝试上举步维艰。
广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电 子手段进行的商业事务活动，通过使用互联网等电子工具，使公司内部、 供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务 流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、 库存、流通和资金等各个环节的效率。
移动电子商务的特点
A
移动接入。移动接入是移动电子商务一个重要特性，也是基础。 身份鉴别。SIM卡的卡号是全球惟一的，每一个SIM卡 对应一个用户，使SIM卡成为移动用户天然的身份识 别工具。
图1-2 计算技术发展周期
移动电子商务对企业产生的影响
• 移动电子商务的发展对运营商和企业产 生重大影响
移动运营商和通信设备制造商将围绕着移动互联网进行大量宣 传，因为它们已经在数据通信设备和运营许可证上投入了巨额资金。
这些公司将倾尽全力唤醒用户的意识，并且使他们接纳这一通信方
式。随着大批商业应用服务投入运营，可以预见移动通信运营商会 将其业务的销售对象从终端消费者转向企业用户，而那些能成功实 现这一策略转变的运营商不但可以赢得市场份额，而且可以提高其 每个用户收入。
A
位置的确定。在电子商务环境下，用户可以通过互联网访 问各类信息资源，但很难确认用户的真实身份。 满足实时性的要求。移动技术使通信者可以随时随 地进行通信，这种适时通信的热性，可以大大提高 企业的反应速度，如发生紧急事件时。 提供新的渠道。对于企业而言，移动电子商务可以提 供端到端/个人到个人的通信能力，可以随时随地访 问各种类型的服务。
电子商务的类型
A 企业对企业的电子商务（Business to Business，B2B） 企业对消费者的电子商务（Business to Customer，B2C） B C 企业对政府的电子商务（Business to Government， B2G） 消费者对政府的电子商务（Customer to Government，C2G）
B
移动电子商务的 按照交易对象 技术特点
C
移动支付。移动支付是移动电子商务的一个重要目标， 用户可以随时随地完成必要的电子支付业务。
D
信息安全。移动电子商务与Internet电子商务一样，需要具有 4个基本特征(数据保密性、数据完整性、不可否认性及交易方 的认证与授权)的信息安全。
移动电子商务的特点
04 05
易于推广使用。
06
更易于创新。
07
有着广泛的应用空间。
第四节 移动电子商务的应用类型 总结
移动信息服务 移动银行 移动支付
移动学习
移动医疗
移动旅游
移动趋势
一、移动电子商务支撑技术的发展
1. 移动终端设备的发展 2.移动互联网的发展
移动电子商务对企业产生的影响
• 移动电子商务与O2O商务模式的关系
移动电子商务的出现使得O2O这种线上线下场景互动的电子商 务模式得以长足的发展，而这种线上线下场景互动的运作模式也极 大地影响着企业的经营形势，必须适时调整产品开发和营销体系以 适应这种新的变化。
移动电子商务对企业产生的影响
• 企业如何实施O2O营销
认识移动电子商务的发展趋势
引例
第一节 电子商务基础知识
概念
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指通过使用 互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算 机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，是以计算机网 络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消 费者、中介商等有关各方行为的总和。
为何说移动电子 商务 与 O2O 商业模式能够相 互促进？
电子商务的功能
01 广告 宣传 咨询 洽谈 网上 订购
02
03
04
网上 支付
电子 05 帐户
06
服务 传递
07
意见 征询
08
交易 管理
电子商务的类型
间接电子商务（有形货物的电子订货和 付款，仍然需要利用传统渠道如邮政服 务和商业快递车送货）
直接电子商务（无形货物和服务，如某 些计算机软件、娱乐产品的联机订购、 付款和交付或者是全球规模的信息服务）
按照交易对象
D
E F G
消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer， C2C）
企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（Agents to Business to Consumer，ABC）
线上交易线下体验的电子商务（Online to Offline，O2O）等
第二节 移动电子商务的发展和应用背景
思考题
01 02
为什么说移动电子商务即将 进入大发展时期？
列举几项你认为有价值、还未实现 但有办法实现的移动电商应用，说 明其理由。
练习题
01 03
05
简述何为电子商务的 O2O模式。
02 04
移动电子商务的基础 是什么？
移动电子商务与 电子 商务相比，有哪 些显 著的不同？
移动电子商务有哪些 主要类型？
• iOS
Xcode4.6, ObjectiveC
• Adobe Flex
Adobe Flex Builder 4.6
• HTML5
PhoneGap
第一章 概 述
1
了解电子商务的概念、功能、分类等基础知识
2
了解移动电子商务的发展和应用背景
3
学习移动电子商务的概念、特点及其与电子商 务的区别和优势
4
课程内容
• 要求 掌握C语言或Java语言，网页制作，图 片设计，Word，PowerPoint • 时间 第 • 考核 考察，突出实践、实验 周，每周 节
软件
• Android
Android SDK, /design/downloads/inde x.html
接入技术日益成熟。传统的接入技术包 括时分多址（TDMA）、码分多址（CDMA） 以及全球移动通信系统（GSM）等，其 缺点在于传输速率较低。
无线上网费用不断降低。
第三节 移动电子商务的含义
移动电子商务的概念
移动电子商务（ Mobile e-Commerce, m-Commerce ），即“移 动”+“电子商务”，是指利用手机、掌上电脑等移动通信设备与因特 网有机结合，进行电子商务活动的新型电子商务形式。移动是手段，商 务是目的。
本章小结
本章首先介绍了电子商务的基础知识，从狭义与广 义两个角度分析了电子商务的概念，同时列举了其功能 特征和分类；此后，从手机普及、手机上网用户数量的 高速增长以及部分城市免费无线上网的例子入手，提出 移动电子商务已经具有很好的应用基础，并进而明确了 其具体概念及其特点和优势；最后，介绍了移动电子商 务的应用类型及其今后的发展趋势。
手机的普及与移动通信技术的发展
随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的 应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道。
手机网民规模稳步增长，农村互联网普及率低但重点人群可转
化空间大。
娱乐类应用整体保持稳定，使用率涨跌互现。
无线上网技术的发展与完善
无线网络协议WAP不断完善。网络发展 离不开网络协议的支持。
B
移动电子商务的 按照交易对象 服务特性
C
D
作为新的媒介。随着移动通信产业的发展，手机终端所承载的 信息趋于海量，无论是从信息传播的角度，还是从受众的广泛 性来看，手机的媒体特质已逐步显现，甚至被称为第五媒体。
移动电子商务的优势
01
更具开放性、包容 性。 02 03 潜在用户规模大。 能较好地确认用户身份。 具有随时随地的特点。
消费者如何看待移动电子商务
• 消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。 对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行 惰、天气、旅行路线、航班信息及社交网络信息等。不过尽管这 些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这 些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。 • 与通过移动设备进行直接的商品采购等直接商业机会相比，间接 商业机会的存在更加广泛。其中，广告一直是社会化媒体等内容 服务的主要盈利模式，从报纸、电视等传统传媒，到互联网以及 现在的移动互联网，众多的媒体公司依赖着广告业务作为其主要 盈利模式。在社交网络中，增值服务也是较为成熟的商业模式。
无论O2O的形态如何变化，评判O2O商业进度的效率通常都是 四个维度：是否基于现场体验与服务，是否到店到柜实现价值交付， 是否随机触发消费动机，是否贴近用户刚性需求和长尾需求。
企业实施O2O营销需要匹配四大基础才可能寻求到商业价值，
这四大基础分别是：支付工具、地图入口、生活服务信息和社交分 享平台。这四大基础只有存在于同一生态中，才能让用户轻松快捷 地通过线上寻找、选择实现购买与价值交付。缺少任何一个环节的 生态，都会在O2O营销价值尝试上举步维艰。
广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电 子手段进行的商业事务活动，通过使用互联网等电子工具，使公司内部、 供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务 流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、 库存、流通和资金等各个环节的效率。