2011年11月人力资源管理师二级真题及答案
第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题一分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、（B）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策（A）财政政策（B）货币政策（C）金融政策（D）收入政策27、依据是否以当事人的意志为转移，劳动法律事实可分为劳动法律行为和（D）（A）劳动法律结果（B）劳动法律后果（C）劳动法律体系（D）劳动法律事件28、对已经生效的劳动法律，（B）不惧法律效力（A）立法解释（B）任意解释（C）司法解释（D）行政解释29、企业资源优势具有（B），企业要不断投入以保持其资源优势（A）绝对性和时间性（B）相对性和时间性（C）绝对性和暂时性（D）相对性和暂时性30、员工的组织承诺与缺勤率和流动率的关系是（B）（A）正相关（B）负相关（C）不相关与缺勤率正相关，与流动率负相关31、现代人力资源管理的三大基石不包括（C）（A）定编定岗定员定额（B）员工的绩效管理（C）人才的引进与配置（D）员工的技能开发32、在动态组织设计理论中，（A）所研究的内容占有主导地位（A）静态组织设计理论（B）现代组织设计理论（C）古典组织设计理论（D）近代组织设计理论33、（C）是将矩阵组织结构与事业部组织结构有机结合而形成的管理组织结构模式（A）模拟分权组织（B）分公司与总公司（C）多维立体组织（D）子公司与母公司34、在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取（C）（A）增大数量战略（B）扩大地区战略（C）纵向整合战略（D）多种经营战略35、相较于组织结构边个的其他方式，（C）是企业较为常用的方式（A）改良式变革（B）爆破式变革（C）组织结构整合（D）突发式变革36、企业组织结构整合的过程包括：①控制阶段；②互动阶段；③拟定目标阶段；④规划阶段。
排序正确的是（D）（A）③②①④（B）④③②①（C）③②④①D③④②①37、人员晋升计划的内容不包括（A）22（A）晋升预案（B）晋升比率（C）晋升条件（D）晋升时间38、编制人力资源规划的核心与前提是（A）（A）人力资源的需求预测（B）人力资源管理系统的设计（C）人力资源的供给预测（D）人力资源供求平衡和协调39、作为企业人力资源需求预测的一种方法，定员定额分析法不包括（D）（A）工作定额分析法（B）比例定员法（C）劳动效率定员发（D）人员比率法40、人力资源内部供给预测的方法不包括（D）（A）人力资源信息库（B）马尔科夫模型（C）管理人员接替模型（D）回归分析法41、某公司要给管理人员做培训，培训前先做了一个综合素质测评，这属于（A）测试。
（A）开发性（B）诊断性（C）考核性（D）选拔性42、（D）是员工测评与选拔活动的中心与纽带。
（A）设计测评表（B）确定测评者（C）选定测评方式（D）设计测评与选拔标准体系43、学习能力测评的方式不包括（B）（A）面试（B）投射测验（C）心理测验（D）情境测验44、处理员工素质测评结果的常用数理统计方法不包括（B）（A）集中趋势分析（B）综合分析（C）离散趋势分析（D）相关分析45、作为员工素质测评结果分析的一种方法，要素分析法不包括（D）（A）结构分析法（B）归纳分析法（C）对比分析法（D）曲线分析法46、应聘者一进入面试现场，面试考官就觉得他很不错，这种面试偏见属于（B）（A）晕轮效应（B）首因效应（C）对比效应（D）录音压力47、“你好像不适合我们这里的工作，你看呢？”这属于结构化面试中的（D）（A）背景性问题（B）知识性问题（C）思维性问题（D）压力性问题48、作为一种招聘决策方法，群体决策法的特点不包括（D）（A）决策人员来源广泛（B）运用运筹学的原理（C）决策的客观性较高（D）运用相关分析的方法49、评价中心技术不包括（D）（A）案例分析（B）公文筐测试（C）无领导小组讨论（D）结构化面试50、以下关于员工培训规划的说法不正确的是（D）（A）建立在培训需求分析的基础上（B）需从企业总体发展战略出发（C）需考虑企业培训资源配置情况（D）对培训与技能开发起辅助作用51、教学计划是实施培训的执行性计划，它的内容不包括（A）（A）教师选定（B）教学目标（C）教学形式（D）课程设置52、企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（B）（A）要符合企业和学员的需求（B）应尽可能紧跟当前行业发展趋势（C）应符合成年人的认知规律（D）应体现企业培训功能的基本目标53、（A）是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握能力。
（A）专业技能（B）人文技能（C）理念技能（D）协调技能54、作为企业管理技能开发的基本模式，短期学习的优点不包括（B）（A）较有深度（B）可以学习工作两不误（C）针对性好（D）可以全力以赴地学习55、在培训效果的评估体系中，（D）是第四级评估（A）行为评估（B）学习评估（C）反应评估（D）结果评估56、对培训效果进行反应评估的方法不包括（C）（A）访谈法（B）综合座谈（C）笔试法（D）电话调查57、对培训效果进行行为评估，评估者应为（B）（A）培训单位（B）学员的直接主管（C）培训教师（D）学员的单位主管58、员工培训认知成果的测量方法不包括（C）（A）工作抽样（B）笔试（C）现场观察（D）访谈59、考量员工个人特质的效标属于（B）（A）行为性效标（B）特征性效标（C）效果性效标（D）素质性效标60、以下关于合成考评法的描述不正确的是（D）（A）考评的是团队（B）关注的重点包括岗位和员工两方面（C）考评表格简单，便于填写（D）评定等级越多越好61、考评过程中出现（C），不利于个人绩效的改进，容易使业绩优秀的员工受到伤害。
（A）苛严误差（B）中间倾向（C）宽厚误差（D）晕轮误差62、（A）是指考评者仅凭下属最初的绩效信息，对考评期内的全部表现做出总评价。
（A）优先效应（B）首因效应（C）后继效应（D）近期效应63、（B）的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的兴趣爱好、应变能力、人际关系等指标为主体构成的考评体系（A）行为过程型（B）品质特征型（C）工作结果型（D）工作方式型64、（D）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法（A）关键事件法（B）要素图示法（C）个案研究法（D）头脑风暴法65、要想设定关键绩效指标，首先要确定（B）（A）工作行为（B）工作产出（C）工作目标（D）工作方式66、KPI标准水平的分类不包括（B）（A）先进的标准水平（B）预期的标准水平（C）平均的标准水平（D）基本的标准水平67、360度考评宜采用（C）的评价方式（A）记名（B）公开（C）匿名（D）自愿68、美国劳工统计局每年都要进行三类薪酬方面的调查，这属于（C）（A）非专业性薪酬调查（B）商业性薪酬调查（C）政府薪酬调查（D）专业性薪酬调查69、企业薪酬调查报告的内容不包括（B）（A）薪酬数据分析（B）薪酬与绩效的相关性分析（C）薪酬水平调整建议（D）薪酬状况与市场状况比较70、（B）具有“对事不对人”这一特点（A）岗位分级（B）岗位分类（C）品味分级（D）品位分类71、（C）适用于岗位划分较粗、岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业和部门。
（A）一岗一薪工资制（B）技能工资制（C）一岗多薪工资制（D）提成工资制72、（C）能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识。
（A）绩效工资（B）提成工资（C）技术工资（D）岗位工资73、（B）容易使营销人员和企业之间产生较大的离心率p317（A）计件工资制（B）提成工资制（C）技能工资制（D）岗位工资制74、（A）反应不同岗位在工资结构中的差别（A）工资等级（B）工资档次（C）工资级差（D）浮动幅度75、工资结构具有高稳定性的工资制度为（D）（A）岗位工资制（B）考核工资制（C）技能工资制（D）年功序列制76、企业经营业绩提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方式是（D）（A）物价性调整（B）工龄性调整（C）奖励性调整（D）效益性调整77、在劳务派遣中，劳务派遣单位与被派遣劳动者应当订立（A）（A）劳动合同（B）劳务派遣协议（C）劳务合同（D）劳务派遣合同78、劳务派遣单位与接受单位双方所确立的权利义务关系，属于（D）（A）实际劳动关系（B）劳动法律关系（C）形式劳动关系（D）民事法律关系79、若被派遣劳动者的接受单位不能履行派遣服务费支付义务时，劳务派遣单位（A）（A）负有担保责任（B）负有民事责任（C）没有任何关系（D）富有刑事责任80、工资指导线上线也称预警线，是对（D）的企业提出的警示和提示。
（A）生产经营不正常、亏损较大（B）工资增长较慢、经济效益较差（C）生产经营正常、有经济效益（D）工资增长较快、工资水平较高81、企业法定代表人对本单位的安全卫生负有（A）（A）全面责任（B）安全技术卫生领导责任（C）直接责任（D）安全技术卫生监督责任82、企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括（B）（A）安全第一（B）效率优先（C）预防为主（D）以人为本83、（B）不是企业调节委员会对劳动争议进行调解的特点（A）群众性（B）系统性（C）自治性（D）非强制性84、调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则，该原则的主要内容不包括（C）（A）申请调节自愿（B）调节过程自愿（C）退出调节自愿（D）履行协议自愿85、按照我国劳动法律的规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为（D）（A）30日（B）半年（C）60日（D）1年三、多选86、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要是通过（BC）的变动来实现的（A）劳动年龄人口占失业人口比重（B）劳动年龄组内部年龄结构（C）劳动年龄人口占人口总数比重（D）劳动年龄人口平均年龄（E）就业人口总量87、企业战略的实质是实现（ACD）之间的动态平衡（A）外部环境（B）内部环境（C）企业实力（D）战略目标（E）长远发展88、影响工作满意度的因素有（ABCDE）（A）富有挑战性的工作（B）公平的报酬（C）支持性的工作环境（D）融洽的人际关系（E）个人特征与工作的匹配89、现代化的人力资源管理在企业中的主要作用是（AC）（A）成为企业发展的内在动力（B）促进企业社会化（C）能使企业赢得人才制高点（D）促进社会科学化（E）能使员工随心所欲的工作90、（ABCDE）属于新型组织结构模式（A）多维立体组织结构（B）子公司与母公司（C）模拟分权组织结构（D）分公司与总公司（E）企业集团91、以工作和任务为中心的部门结构模式有（AB）（A）矩阵结构（B）直线制（C）事业部制（D）分权制（E）直线职能制92、（BCDE）属于人力资源规划的外部环境（A）组织环境（B）科技环境（C）人口环境（D）经济环境（E）法律环境93、制定企业人员规划的基本原则包括（ACDE）（A）确保人力资源需求（B）保持人员固定性（C）与战略目标相适应（D）保持适度流动性（E）与内外环境相适应94、（ABCDE）是影响人力资源需求预测的一般因素。
11月人力资源管理师二级专业能力简答真题及答案
11月人力资源管理师二级专业能力简答真题及答案一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分）1．在员工素质测评准备阶段需要完成哪些具体的工作？（16分）答：1．收集必要的资料2．组织强有力的测评小组必须对小组成员加以培训，使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识，尽量避免个人感情因素对测评工作的干扰。
3．测评方案的制定(1)确定被测评对象范围和测评目的(2)设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段，应引起足够的重视。
(3)编制或修订员工素质能力测评的参照标准测评的参照标准是测评人员所遵循的客观“尺度”。
编制参照标准时，要严格遵守编制程序、方法和原则。
(4)选择合理的测评方法人事测评方法通常采用四个指标，即效度、公平程度、实用性和成本。
2. 根据培训效果四级评估体系的主要内容和评估方法，填写下表。
（16分）3.采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些？(14分)答：问卷调查法的具体步骤是：第一步，根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。
第二步，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。
第三步，用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定。
第四步，根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。
第五步，设计调查问卷。
将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。
第六步，发放调查问卷。
通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。
第七步，回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。
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第一部分职业道德一、单项选择（1-8） A B B C A B C D多项选择（9-16）BD、ABD、ABCD、ABC、AC、ABD、ABCD、ABC 二、（17-25）CCCACBDCA第二部分理论知识一、单项选择题（26～85题）26、C 《基础知识》P627、B 《基础知识》P2628、A 《基础知识》P3929、A 《基础知识》P7930、D 《基础知识》P1083l、D 《基础知识》P16932、C P133、D P434、B P735、C P836、A P1337、D P2138、B P2839、A P3040、A P4041、A P7542、B P7843、C P8544、C P9145、C P10146、B P10947、D P11348、D P12749、D P12650、B P1465l、A P15552、D P16753、D P16854、B P17355、A P17956、D P18557、A P18858、C P19759、C P20560、D P2166l、A P22462、D P23063、C P23364、B P24065、A P24566、B P24867、D P26368、C P27969、B P 29470、D P29771、B P31172、B P31673、C P31974、D P32375、B P32676、D P34677、C P35478、A P36079、C P36380、A P3698l、C P37082、A P37183、C P37884、C P38185、D P381二、多项选择题（86～125题）86、CE 《基础知识》P187、CDE 《基础知识》P2988、ABDE 《基础知识》P9389、ABCE 《基础知识》P13390、ABCE P11-1291、ABCE P2592、ABCDE P3193、ABCD P3794、ABC P3895、ABCDE P6396、ACE P7297、ABDE P8198、ABCD P9299、ACD P110100、DE P118101、ABDE P129102、ABCE P143103、ABCE P148104、ABCD P169105、ABCD P177106、ABD P186107、ACE P188108、ACE P206109、BDE P208110、ACDE P221-224111、BC P243112、BCE P250113、ABCD P255114、ABD P276115、ABCDE P282116、ABCE P318117、CDE P325118、BCD P335119、ACD P342120、CDE P351121、ACE P361122、ACE P364123、ABCE P371124、ABCD P372125、ACDE P383第二卷一、简答题1、简述撰写培训评估报告的步骤。
2011年11月人力资源管理师二级真题和答案
2011年11月人力资源管理师（二级）真题及答案（26-125题，共100道题，满分100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑）26、劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反映程度。
Ａ、劳动力需求量B、劳动力需求增长量C、劳动力供给量D、劳动力供给增长量27、收入差距的衡量指标是（）A、国民收入B、基尼系数C、人均GDPD、需求弹性28、（）不属于劳动关系法。
A、促进就业法B、集体合同法C、劳动合同法Ｄ、劳动争议处理法29、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（）A、社会因素B、环境因素Ｃ、组织因素D、人际因素30、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（）Ａ、赫兹伯格B、亚当斯C、莱文泽尔D、费洛姆31、典型的人力资本类型不包括（）A、一般型B、专业型Ｃ、创新型D、综合型32、以下关于组织设计理论的说法不正确的是（）Ａ、组织设计理论有动态与静态之分B、动态组织理论包含静态组织理论的内容C、组织设计理论又被称为广义的组织理论D、静态组织理论是组织设计的核心内容33、多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括（）A、地区利润中心B、专业成本中心C、产品利润中心D、地区成本中心34、以下关于企业集团智囊机构的说法不正确的是（）A、任务之一是搜集整理储存相关信息资料B、可以对集团高层提供给的方案进行决策C、能够参与制定集团战略经营规划D、又被称为战略研究部或信息公司35、组织机构设计的影响因素不包括（）A、企业环境B、企业规模C、员工素质D、信息沟通36、以下关于企业组织结构整合的说法不正确的是（）A、是一种改良式变革B、是组织设计中的第二步工作C、是企业最常用的组织结构变革方式D、主要解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互协调的要求37、以下关于企业人力资源规划的说法不正确的是（）A、人员补充计划于人员晋升计划相联系B、人员晋升计划最直接的作用是激励员工C、狭义的人力资源规划特指企业人力规划D、一般来说，三年以上的计划科称为规划38、企业人力供给计划不包括（）A、招聘计划B、培训计划C、内部调动计划D、晋升计划39、以下关于企业人员规划的说法不正确的是（）A、人员规划是人力资源预测的一部分B、在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益C、保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应D、要求企业人力资源的数量、质量和结构符合其特定的要求40、以下关于企业人力资源预测的方法的说法不正确的是（）A、描述法适合于长期预测B、可以分为定量和定性两大类C、德菲尔法师一种定性预测方法D、经验预测法可以采用“自上而下”和“自下而上”两种方法41、反映被测者素质性质的员工素质测评方法是（）A、定性测评B、定量测评C、静态测评D、动态测评42、可以对不同类别不同性质的素质测评对象进行量化的方法是（）A、等距量化B、当量量化C、类别量化D、模糊量化43、测评试题的含义模糊不清、似是而非的测评技术是（）A、访谈技术B、FRC技术C、投射技术D、问卷技术44、以近期记忆代替整个测评时期的全部表现，这属于员工素质测评的（）A、晕轮效应B、感情效应C、近因误差D、离散误差45、（）是促使面试顺利进行的指导方针( )A、面试问题B、面试评估C、面试指南D、面试结果46、在面试过程中，面试考官应（）A、多听多说B、多听少说C、少听多说D、少听少说47、关于应聘者过去所做过的事情的问题属于（）A、背景性问题B、知识性问题C、思维性问题D、经验性问题48、以下方法中，适合为那些经常需要人际沟通的岗位选拨员工的是（）A、案例分析B、公文筐测验C、管理游戏D、无领导小组讨论49、不属于无领导小组讨论类型的是（）A、无情境性讨论B、指定角色的讨论C、情境性的讨论D、指定主持人的讨论50、以下属于员工培训直接培训成本的是（）A、培训项目的设计费用B、教材印发购置的费用C、培训项目的评估费用D、培训项目的管理费用51、在培训项目计划中，课程系列计划以（）为导向，将看似独立的相关课程练习在一起。
2010年11月人力资源管理师二级真题及答案_专业技能
北京锦途锦途盛世教育，锦途教育2011年11月人力资源管理师二级专业技能部分一、简答题（本题共3题，第1小题15分，第2小题15分，第3小题14分，共44分）1、在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？（15分）面试的实施过程一般包括关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段等5个阶段。
（5分）每个阶段都有各自不同的任务：（1）关系建立阶段。
在这一阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通作好准备。
（2分）（2）导入阶段。
在这一阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步的面试做准备。
（2分）（3）核心阶段。
在这一阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实做出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。
（2分）（4）确认阶段。
在这一阶段，面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。
（2分）（5）结束阶段。
在面试结束之前，面试考官完成了所有预计的提问之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否还有问题要问。
不管录用还是不录用，均应在友好的气氛中结束面试。
如果对某一对象是否录用有分歧意见时，不必急于下结论，还可安排第二次面试。
同时，整理好面试记录表。
（2分）2、简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。
（15分）第四章第三节提取关键绩效指标的程序和步骤是：（1）利用客户关系图分析工作产出；（3分）（2）提取和设定绩效考评的指标；（3分）（3）根据提取的关键指标设定考评标准；（3分）（4）审核关键绩效指标和标准；（3分）（5）修改和完善关键绩效指标和标准。
（3分）3、简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序：（14分）职业安全卫生预算的编制审核程序是：（1）企业最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达到中层和基层单位；（2分）（2）劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定具体目标，提出本单位的自编预算；（2分）（3）自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会；（2分）（4）企业预算委员会经过审核、协调平衡，汇总成为企业全面预算，并应在预算期前下达相关部门执行；（2分）（5）编制费用预算；（2分）（6）编制直接人工预算；（2分）（7）根据企业管理费用预算表、制造费用预算表及产品制造成本预算表的相关预算项目对职业安全卫生预算进行审核。
2011年11月人力资源管理师二级真题(理论试题)
模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！2011年11月人力资源管理师二级真题(理论试题)一、单选题（本大题60小题．每题1.0分，共60.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策A 财政政策B 货币政策C 金融政策D 收入政策【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第2题依据是否以当事人的意志为转移，劳动法律事实可分为劳动法律行为和（）A 劳动法律结果B 劳动法律后果C 劳动法律体系D 劳动法律事件【正确答案】：D【本题分数】：1.0分第3题对已经生效的劳动法律，（ ）不惧法律效力A 立法解释B 任意解释C 司法解释模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ D 行政解释【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第4题企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持其资源优势A 绝对性和时间性B 相对性和时间性C 绝对性和暂时性D 相对性和暂时性【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第5题员工的组织承诺与缺勤率和流动率的关系是（）A 正相关B 负相关C 不相关D 与缺勤率正相关，与流动率负相关【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第6题现代人力资源管理的三大基石不包括（）A 定编定岗定员定额B 员工的绩效管理C 人才的引进与配置D 员工的技能开发【正确答案】：C。
2011年11月真题
2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师二级理论知识试卷2011年11月人力资源和社会保障部第二部分理论知识(26～125题，共1 00道题，满分为1 00分)一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。
(A)劳动力需求量(B)劳动力需求增长量(C)劳动力供给量(D)劳动力供给增长量27、收入差距的衡量指标是( )。
(A)国民收入(B)基尼系数(C)人均GDP (D)需求弹性28、( )不属于劳动关系法。
(A)促进就业法(B)集体合同法(C)劳动合同法(D)劳动争议处理法29、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。
(A)社会因素(B)环境因素(C)组织因素(D)人际因素30、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。
(A)赫兹伯格(B)亚当斯(C)莱文泽尔(D)弗洛姆3l、典型的人力资本类型不包括( )。
(A)一般型(B)专业型(C)创新型(D)综合型32、以下关于组织设计理论的说法不正确的是( )。
(A)组织设计理论有动态与静态之分(B)动态组织理论包含静态组织理论的内容(C)组织设计理论又被称为广义的组织理论(D)静态组织理论是组织设计的核心内容33、多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括( )。
(A)地区利润中心(B)专业成本中心(C)产品利润中心(D)地区成本中心34、以下关于企业集团智囊机构的说法不正确的是( )。
(A)任务之一是搜集整理储存相关信息资料(B)可以对集团高层提高的方案进行决策(C)能够参与制定集团战略经营计划(D)又被称为战略研究部或信息公司35、组织结构设计的影响因素不包括( )。
(A)企业环境(B)企业规模(C)员工素质(D)信息沟通36、以下关于企业组织结构整合的说法不正确的是( )。
11月企业人力资源管理师二级专业技能考试真题与答案
专业技能考试真题一、判断改错题（本题共 2 题，每小题 5 分，共10 分）1 、绩效考评方法在实际应用中，可能出现各种偏误：分布误差，包括宽厚误差，苛严误差和自我中心效应。
晕轮误差，是指考评中出现的所谓的“以时空代替时段的现象；个人偏见，这种误差总是对受评者产生不利影响；优先效应，是指考评者根据受评者最近的绩效信息，后面对其考评期内的全部行为做出总评价；近期效应，是指考评者根据受评者最初的绩效信息，对其考评期内的全部行为作出总评价；后继效应，是指被考评者在上一个考评期内评价结果，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。
请指出上述描述中存在的 5 处错误，并加以改正。
（ 5 分）2 、劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动责任的认定与现实所发生的纠纷。
劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。
与其他社会关系纠纷相比，劳动争议具有以下特征：劳动争议的当事人是法定的，是劳动合同的当事人；劳动争议的形式是特定的，凡是以劳动权利义务之外的权利义务为标的的争议都不属于劳动争议，劳动争议具有特定的影响范围，一般的社会关系纠纷的影响范围通常局限在争议主体之间，而重大集体劳动争议，团体劳动争议涉及面广，影响范围大，有的创成国际影响。
请指出上述描述中存在的5 处错误，并加以改正。
（5 分）议，团体劳动争议涉及面广\ 影响范围大，有的创成国际影响。
二、解答题1、简述培训评估报告的撰写步骤2 、在企业人力资源管理师培训课程中，总共介绍了四大类20 多种绩效考评方法，这些方法各具特点，各有各的使用范围。
请问：在选择时可以从那些方面对其进行分析比较3、请简要说明劳动争议伸载的基本原则三、综合题1 、某公司随着业务的拓展，规模不断壮大，需要进一步招聘新的员工。
员工招聘范围定在重点高校的应届毕业生，想从优质学生中选拔合适企业岗位的人员，招聘分笔试\ 面试2 部分进行，笔试，分专业技术\ 英语\ 道德三部分进行考核，面试先在公司分部完成，有部门主管经过培训对应聘人员进行面试，第2 次面试在总部，面试地点放在总部附近的4 星级酒店中，初试通过的人员有单位出钱去总部参加面试，整个面试过程费用都有单位出，在开始面试前，招聘考官都会用很轻松的话题引入来开始面试。
[VIP专享]2011年11月人力资源二级真题及答案
第一部分：职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第 1-8 题）
1 关于职业，正确的说法是 ( ) A 职业是责任、权利、利益的有机统一 B 职业是人们生存的唯一手段 C 职业是束缚人的自由、权利的锁链 D 职业是赚取人们剩余劳动价值的方式
5 在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是 ( ) A 相互信任，同时也反对不明是非、不分善恶的盲目信任 B 既信任，又怀疑 C 表面上信任，实际上不信任 D 即使信任，也要加强防范和戒备
6 下列做法中，符合《禁止商业贿赂行为的暂行规定》要求的是 ( ) A 营者的职工采用商业贿赂手段为经营者购销商品，认定为职工个人行为 B 在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处 C 任何经营者购销产品，均不可以明示方式给中间人佣金 D 经营者在商品交易中不得向对方单位附赠现金或者物品，包括小额广告礼品
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第7讲：2011年11月专业能力真题解析范文
2011年11月二级企业人力资源管理师真题“卷册二：专业能力”考后点评分为两部分：原题解析部分和规律分析总结【原题解析部分】一、简答题（本题共3题，第1小题12分，第二小题14分，第三小题16分，共42分）1、简述撰写培训评估报告的步骤。
（12分）（07年11月份简答10分）答：撰写培训评估报告的步骤大致如下：（教材P201）（1）导言首先，说明评估实施的背景，即被评估的培训项目的概况。
其次，撰写者要介绍评估目的和评估性质。
再次，撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估。
（2）概述评估实施的过程评估实施过程是评估报告的方法论部分。
（3）阐明评估结果结果部分与方法论部分是密切相关的，撰写者必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。
（4）解释、评论评估结果和提供参考意见这部分涉及的范围可以较宽泛。
（5）附录附录的内容包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。
（6）报告提要提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求简明扼要。
2、简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法。
（14分）答：具体情况详见如下表：（教材P257，历年选择题多题）1、简述因签订集体合同发生争议的处理方法。
（16分）答：（教材P385）（1）当事人协商。
（2）由劳动争议协调处理机构协调处理。
包括以下四个方面：1)申请和受理。
当事人一方或双方可以向劳动保障行政部门的劳动争议协调处理机构书面提出协调处理申请；未提出申请的，劳动保障行政部门认为必要时，自动立案受理。
2)劳动争议协调处理机构在调查了解争议情况的基础上，拟订协调处理方案。
3)协调处理。
劳动争议协调处理机构组织同级工会代表、企业方面代表及其他代表与团体争议当事人各方首席代表共同进行协调。
4)制作《协调处理协议书》。
协调处理结束后，由劳动保障行政部门制作《协调处理协议书》，双方首席代表和协调处理负责人共同签字，并且成为集体合同的有效组成部分，对集体合同的双方当事人具有约束力。
人力资源管理师二级2011年11月考试复习资料.doc
第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计一、组织结构设计的基本理论组织结构是组织内部分工作协作的基本形式或框架(一)组织设计理论的内涵1．组织理论与组织设计理论的对比分析组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题。
组织调理论主要研究:企业组织结构的设计,把组织结构设计中的影响因素来研究.狭义的组织理论或小组织理论，包括组织设计理论。
2．组织理论的发展组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。
古典组织理论以行政组织理论为依据的，强调刚性；近代组织理论则是以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素。
从组织行为的角度来研究组织结构，现代组织理论以权变管理理论为依据，又强调内外部条件而灵活地进行组织设计。
3．组织设计理论的分类（多选）组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。
静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。
古典组织学派在这一方面，已经做过大量研究。
动态的组织设计理论还加进了人的因素在动态组织设计理论中，静态设计理论所研究的内容仍然占有主导的地位，依然是组织设计的核心内容。
(二)组织设计的基本原则（5个）1．任务与目标原则企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的。
这是一条最基本的原则。
2．专业分工和协作的原则贯彻这一原则，在组织设计中要十分重视横向协调问题。
主要的措施有：（多选）(1)实行系统管理，把职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成立各个管理子系统，分别由各副总经理(副厂长、部长等)负责管辖。
(2)设立一些必要的委员会及会议来实现协调。
(3)创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言。
3．有效管理幅度原则有效管理幅度不是一个固定值，它受职务的性质、人员的素质、职能机构健全与否等条件的影响。
管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系。
4．集权与分权相结合的原则集权优点：有利于保证企业的统一领导和指挥，有利于人力、物力、财力的合理分配和使用。