国际商务礼仪与谈判
浅析国际商务谈判中的礼仪
浅析国际商务谈判中的礼仪一、本文概述随着全球化的深入发展，国际商务谈判在促进各国经济合作与发展中的作用日益凸显。
在这样的背景下，商务谈判的礼仪问题逐渐受到广泛关注。
礼仪，作为一种行为规范和文化传统的体现，对于国际商务谈判的顺利进行具有重要影响。
本文旨在浅析国际商务谈判中的礼仪问题，探讨其重要性、应用原则及实践策略，以期提高谈判者的跨文化沟通能力，促进国际商务谈判的成功。
本文首先将对国际商务谈判中的礼仪进行概念界定，明确其内涵和外延。
接着，分析礼仪在国际商务谈判中的重要性，包括促进谈判氛围的和谐、增强互信、减少误解等方面。
在此基础上，探讨国际商务谈判中应遵循的礼仪原则，如尊重原则、平等原则、互惠原则等。
结合具体案例，分析如何在国际商务谈判中实践这些礼仪原则，提高谈判效率和成功率。
通过本文的探讨，希望能为国际商务谈判的参与者提供一些有益的参考和启示。
二、国际商务谈判礼仪概述在国际商务谈判中，礼仪不仅代表着个人的修养和素质，更象征着企业的形象与国家的文化。
它贯穿于谈判的始终，从初次接触、会议进行到最后的结束，每一个环节都充满了对礼仪的尊重与要求。
国际商务谈判礼仪是一个复杂而细致的系统，涉及多个方面。
首先是见面礼仪，包括如何正确地打招呼、介绍自己和他人、交换名片等。
这些看似简单的行为，实际上都承载着深厚的文化内涵，稍有不慎就可能造成误解或冒犯。
其次是会议礼仪，包括座次的安排、发言的顺序、如何听取和回应对方的观点等。
在国际会议中，这些礼仪规则往往与各国的文化习惯紧密相关，因此了解和尊重这些规则对于建立良好的谈判氛围至关重要。
还有餐饮礼仪、穿着打扮等方面的要求。
在不同的国家和地区，人们对于餐桌上的礼仪有着不同的期待和习惯，如何得体地应对这些差异，不仅关系到个人的形象，也直接影响到谈判的效果。
国际商务谈判礼仪是一种综合性的艺术，它要求谈判者不仅要具备丰富的专业知识，还要具备高度的文化素养和敏锐的观察力。
只有这样，才能在复杂的国际环境中游刃有余，实现谈判的目标。
商务礼仪在谈判中的作用有哪些
商务礼仪在谈判中的作用有哪些商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动，在谈判过程中商务礼仪是不可忽视的。
下面是小编给大家搜集整理的商务礼仪在谈判中的作用文章内容。
希望可以帮助到大家! 商务礼仪在谈判中的作用1.有利于建立合作关系。
说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。
在利益攸关的情况下,说话人可能会表达强烈的思想情感,从而破坏双方贸易合作关系。
这时人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。
礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时,避免矛盾产生。
2.有利于策略变通。
在表达方式上和使用功能上,语言交际是多变的。
对于言语策略来说,同样,有多少种情景就有多少种谋略。
比如模糊语言是一种“消极礼貌”策略,但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略,促成谈判的顺利进行。
在被问及无法精确回答的问题时,一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。
模糊回答可以减少对对方面子的威胁,又给自己留出余地。
3.创造良好氛围,拉近双方距离。
一个企业,如果能够热情周到、大方得体地接待客户,想对方之所想,帮助对方解决困难,解决疑问,尊重对方,就会使客户感到你是有诚意的,乐意同你打交道。
在一个宽松和谐的氛围中谈判,就会自然地缩短双方的距离,容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。
4.塑造良好形象,推动交易成功。
在商务谈判中,交易双方可能并不了解,而个人形象往往是企业形象的代表。
有这样一种常见的现象:在商务活动中,一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方,并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度,进而影响与其交往的程度。
由此可见,在商务活动中,双方人员高尚的道德情操,彬彬有礼的言谈举止,渊博的知识,得体的礼遇,都会给对方留下深刻的印象,并对企业产生好感,减少谈判阻力,推动交易成功。
5.加深理解,促进友谊。
在商务谈判中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些冲突。
企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击,而要把人和事区分开来。
商务谈判中的礼仪问题
商务谈判中的礼仪问题商务谈判是一个复杂的过程，是企业之间合作的基础。
在商务谈判中，礼仪问题是一个非常重要的方面。
如果忽略礼仪问题，就容易引起误解和矛盾，影响谈判结果。
因此，合理地理解和遵守礼仪规则非常重要。
本文将对商务谈判中的礼仪问题进行分析和探讨。
一、言行举止的礼仪言行举止是人们在商务谈判中表现出的礼仪。
在商务谈判中，言行举止应该得体，不应该粗鄙或低俗。
业务员应该穿着正式整洁的衣服，不要穿着过于随便或暴露的衣服。
在谈话中，要讲究用语得体，措辞准确。
同时，在交流过程中要注意细节，例如不要在别人面前大声喧哗、吸烟或咀嚼口香糖。
二、礼仪的表达方式礼仪的表达方式是商务谈判中的重要方面。
在商务谈判中，业务员应该尊重对方的身份和地位，对方发言时要认真倾听。
当自己发言时，要注意掌握时间和氛围。
在交谈中要表明自己的态度，但不要表现得傲慢或自以为是。
三、商务礼仪的规则在商务谈判中，还有许多礼仪规则需要遵守。
例如:1.按时抵达会场。
商务谈判时间很宝贵，如果到达会场迟到，会影响谈判的进程。
2.遵守谈判流程。
商务谈判有其特定的流程和程序，要按照流程进行，不要随意打乱谈判的节奏。
3.遵守打扮规则。
要以正式、整洁、得体的着装参加商务谈判。
4.交换名片。
在商务谈判中，交换名片是必不可少的礼仪规则。
交换名片时，要使用右手和对方对视，同时对方也要认真注意对方的名片，以表示对对方的尊重。
5.遵守用餐规则。
商务谈判中的用餐也需要遵守一定的规则，例如不要大声喧哗或咀嚼声音过大等。
四、公私分明的礼仪商务谈判中还需要注意的礼仪规则之一就是公私分明。
商务谈判是一种非常正式的商业活动，不能将个人的私人情感和商务谈判混为一谈。
此外，谈判双方在场上应该保持正常的沟通，有矛盾也不要在场上解决。
如果需要解决问题，可以把问题暂时搁置，等到谈判结束后再解决。
五、尊重对方的文化和习俗商务谈判往往是跨文化的谈判，要尊重对方的文化和习俗。
在跨文化商务谈判中，要注意对方对礼仪的不同解读。
第十章国际商务谈判的礼仪与禁忌
（二）交谈时的距离：保持适当距离，维持良好谈判气氛
❖ 一般会谈：清醒理智而保持一定距离 ❖ 激励争论：不由自主地身体前倾以缩短距离 ❖ 出现转机：情不自禁地相互靠近
（三）交谈时的态度：谦虚、热情、诚恳，促进谈判进程
注意倾听，直视对方，不能左顾右盼，做出不耐烦的样子； 适时发表自己的意见，表情自然、态度和气，表现得体； 不随便打断对方的谈判。
5、告辞
宴会结束，客人告辞时，应对主人的盛情款待表示真诚的谢 意，男主人则应将客人送至大门外。
6、致谢
有时在出席私人宴请活动之后（最好第二天），往往致以便 函或名片示谢，此致谢信往往要写给女主人。
（二）用餐礼仪
❖ 1、用餐时身体与餐桌保持适当距离 ❖ 2、坐姿挺而不僵，仪态自然，既不呆板也不轻浮 ❖ 3、保持餐具洁净，不要餐巾纸擦拭餐具，发现不洁餐具应及
西装纽扣非常讲究：双排6扣粒上不扣，双排4粒都得扣，单排 2粒上扣或不扣，单排3粒中扣或不扣
与衬衫、西裤、皮鞋搭配要协调，不宜以T恤衫、牛仔裤、短 裤、休闲鞋等配西装。
避免内衣外露。 口袋要少装最好不装东西，不要挽起袖口。
（2）领带礼仪：三种色系搭配 ❖ 第一种是以蓝色为基调。即穿蓝色西装，系红、白、黄条纹或
二、美国礼仪与禁忌
（一）美国商人的谈判风格
1、有着与生俱来的自信和优越感，热情、坦率、外向，办事 干脆，不兜圈子。2、不介意双方发生纠纷，直截了当，但有 些咄咄逼人。3、重视效率，喜欢速战速决。4、法律意识较强 ，对法律条款一般不会轻易做出让步。 5、善于通盘考虑，喜 欢“一揽子”计划。谈判中先定总的交易条件, 再谈具体条件。 （二）礼仪与禁忌 1、称呼、穿着比较随意亲切，不必要过多地握手与讲客套，
三、商务谈判中穿着的一般原则 1、整体要求 典雅、大方、整洁，符合身份、职业、体型与气质，体现 当地风俗习惯与东道主的要求。 2、特殊原则 （1）任何服饰都应注意清洁平整 （2）着装自然，与周围环境相协调 （3）室内男士不得戴手套和帽子，女士自便 （4）大衣、风衣、雨衣、棉袄应在进入室内时脱掉 （5）室内一般不可戴黑色眼睛或墨镜 （6）谈判时绝不穿戴任何表示自己和任何社会团体信仰的服 饰，如政治性徽章、宗教徽章图案等
关于国际商务谈判中的礼仪
关于国际商务谈判中的礼仪关于国际商务谈判中的礼仪国际商务谈判——洽谈礼仪对于洽谈过程中,便要遵守一些谈话礼仪准则了,尊重他人,谈吐文明,温文尔雅：高声辩论,话题适宜,善于聆听,以礼待人。
具体的来说,便是在参与别人谈话,要提前打招呼,不能够显得冒失,不要凑前旁听别人谈话,不要涉及疾病,死亡等不愉快的话题,不要涉及财产,履历,婚姻等私人问题,不要刨根问底。
会谈过程中的用语肯定是很重要的,用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语,表明自己的立场、观点、态度和意思。
谈判中常见的用语有五种,即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。
说话的语速,语调和音量也是重要因素,在选择好合适的词语以后,还需将选择好的用语以适当的方式表达出来,考虑用什么样的语速,何种语调,多高的声音去进行洽谈。
除了说话,会谈是的体态和手势更是一种无形的语言,体态是一种身体语言,洽谈中,有人会有一些不经意的动作,它们能透露出有关内心活动的有用信息。
人在某种环境下,可以通过自觉的意识,在语言、语气等方面显示出强硬和雄辩,显示出信心十足,决不后退,但因为内心并不踏实,没有把握,便在下意识中借助动作掩饰自己,平衡内心紧张和冲突。
比如频繁的擦汗动作,抚摸下颁,敲击桌面等都反映心情的紧张不安。
会谈时的距离和面部表情也是容易影响谈判的,会谈时双方间隔的距离往往受谈判进度的影响。
人们之间的空间距离与心理距离联系密切,空间距离大小直接影响洽淡双方心理上的距离、一般情况下,人们交谈时,无论站、坐,都避免直接相对,要保持一定的角度,而洽谈活动中,双方却是直接面对,没有什么回旋余地的。
这使洽谈活动中,距离变得更为敏感易察,较合适的距离在一至一点五米之间,这也是谈判桌的常规宽度。
距离过大,双方交谈不方便,难以相互接近.有谈不到一起的感觉。
国际商务谈判——宴请礼仪宴请的形式有宴会、招待会、茶会、工作餐。
每种形式均有特定的规格和要求。
国际商务谈判的签约礼仪
国际商务谈判的签约礼仪国际商务谈判的签约礼仪国际商务谈判中的签约礼仪涉及到商务礼仪的综合规范,是国际商务活动中不可或缺的重要组成部分之一,由于国际商务签约涉及的环节较多,因而礼仪的讲究也就会比较多。
特别是签约前的准备工作、签约人员需要注意的礼仪、签约程序的注意等。
国际商务谈判-签约礼仪在商务交往中，人们在签署合同之前，通常会竭力作好以下几个步骤的准备工作：签约人员的确定签字人应视文件的性质由缔约各方确定，双方签约人的身份应大体相当。
出席签约仪式的.人员，应基本上是参加谈判的全体人员。
如果因某种需要一方要求让某些未参加会谈的人员出席，另一方应予以同意。
双方出席人数应大体相等。
必要的签约准备工作首先是签字文本的准备，有关单位应及早做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖火漆印等项工作，同时准备好签约使用的文具，国旗等物品。
签字厅的布置由于签字的种类不同，各国的风俗习惯不同，因而签约仪式的安排和签字厅的布置也各不相同。
在我国，一般在签字厅内设置长方桌一张作为签字卓。
桌面覆盖深绿色台呢，桌后放置两把椅子，作为双方签字人的座位，面对正门主左客右。
座前摆放各自的文本，文本上端分别放置签字的工具。
签字桌中央要摆放一个悬挂双方各自国家国旗的旗架。
需要同时悬挂多国国旗时，通行的做法，是以国旗自身面向为准，让旗套位于右侧。
越往右侧悬挂的国旗，被给予的礼遇就越高;越往左侧悬挂的国旗，被给予的礼遇就越低。
在确定各国国旗的具体位次时，一般按照各国国名的拉丁字母的先后顺序而定。
在悬挂东道国国旗时，可以遵行这一惯例，也可以将其悬挂在最左侧，以示东道国的谦恭。
签字仪式的程序双方参加签字仪式的人员进入签字厅后，签字人入座，其他人员分主方和客方按照身份顺序排列于各方的签字人员座位之后。
双方的助签人员分别站立在各自签字人员的外侧，协助翻揭文本及指明签字处。
在签完本国本企业保存的文本后，由助签人员互相传递文本，再在对方保存的文本上签字，然后由双方签字人交换文本，相互握手。
商务礼仪在外贸谈判中的作用
商务礼仪在外贸谈判中的作用首先，商务礼仪有助于提升合作效果。
在外贸谈判中，国与国之间存在着不同的文化背景、价值观和习惯等因素。
了解并尊重对方的文化差异是建立有效合作关系的基础。
比如，在一些西方国家，商务谈判前会举行正式的会晤，通过进行各种仪式活动来展示敬意和友好愿望。
而在一些亚洲国家，商务谈判更注重建立人际关系，会举行一系列私下的社交活动，以加深双方的了解和信任。
了解并遵守对方的交往规范，可以打破隔阂，提升合作效果，并避免由于文化差异引发的误解和冲突。
其次，商务礼仪有助于增加商业信任。
在国际贸易中，信任是建立商业合作关系的重要前提。
遵守商务礼仪能够表现出自己的专业素养、诚实守信和商业道德，使对方对合作伙伴的信任得到加强。
比如，在商务谈判中，尽量避免言辞激烈的争论，尊重对方的观点和意见。
此外，在进行商务礼仪交往时，对于对方的职位、身份、权威等应有所了解，并对其表示合适的尊重和关注，体现出对对方的认可和重视。
这些细节举动能够赢得对方的好感与信任，为合作关系的建立打下基础。
此外，商务礼仪有助于消除文化障碍。
国际贸易涉及到不同国家、不同文化的交流与合作。
文化差异常常会导致误解和冲突。
通过遵守商务礼仪，能够尽量避免由于文化差异引起的问题。
比如，在商务谈判中，应对对方的姓名、称谓、礼物等进行了解和尊重。
一些小的细节如握手、礼物的交换、用餐习惯等都可能受到文化影响，要了解并尊重对方的文化习俗，以避免产生冲突和误解。
遵守商务礼仪能够在跨文化交流中为双方创造更为开放和友好的合作氛围，有利于解决谈判过程中可能出现的文化差异问题。
综上所述，商务礼仪在外贸谈判中具有重要作用。
它能够提升合作效果，增加商业信任和消除文化障碍。
在进行外贸谈判时，需要通过了解对方的文化背景、尊重对方的文化差异，并遵守相关的商务礼仪，以增进双方的互信、加强沟通和合作，从而达成更为成功的商业合作。
跨文化沟通中的商务礼仪与商务谈判技巧
跨文化沟通中的商务礼仪与商务谈判技巧在全球化不断发展的今天，跨文化沟通已成为商务领域中不可忽视的一环。
不同国家、地区、文化背景的人们之间存在着语言、价值观、行为方式等方面的差异，因此，了解并遵守适当的商务礼仪以及掌握有效的商务谈判技巧，对于成功开展商业合作至关重要。
本文将从跨文化沟通的背景出发，探讨商务礼仪和商务谈判技巧在跨文化环境中的重要性，并提供相应的建议。
一、背景随着全球化的推进，国际业务合作日益频繁，跨文化沟通已然成为商务领域中的一项重要任务。
跨文化沟通成功与否，直接关系着企业的形象和业务合作的发展。
在跨文化环境中，合适的商务礼仪和技巧能够有效地降低沟通误解、建立良好的合作关系，从而实现共赢。
二、商务礼仪1. 尊重文化差异：不同的国家和地区有着不同的文化背景和习俗，理解并尊重这些差异是进行跨文化沟通的基本要求。
在商务交往中，应避免言语和行为上的冒犯，例如注意言辞的谨慎和尊重对方的隐私。
2. 礼貌待人：商务礼仪中的基本原则是对他人保持礼貌和尊重。
例如，在商业会议上，主动问候来宾并主动介绍自己，以示友好。
同时，应注意肢体语言的运用，避免不当的姿势或手势。
3. 交流技巧：良好的交流是跨文化沟通的关键。
在商务交往中，要注意清晰表达自己的意思，同时也要积极倾听对方的观点。
尽量使用简洁明了的语言，避免使用难以理解的行话或者俚语。
三、商务谈判技巧1. 准备工作：在跨文化商务谈判前，做好足够的准备工作至关重要。
了解对方所在国家或地区的商务文化以及行为习惯，可以有助于把握谈判节奏，避免不必要的误解。
2. 及时沟通：在谈判过程中，随时与对方保持积极而及时的沟通非常重要。
及时解释和澄清双方的理解差异，以确保谈判的顺利进行。
同时，也要灵活运用各种沟通方式，如面对面会议、电话、电子邮件等。
3. 考虑对方利益：商务谈判中，双方的利益是必须考虑的因素。
理解对方的需求和利益，寻求共同利益点是达成协议的关键。
在谈判中应尽量避免直率的表达方式，而是采用委婉的措辞，以避免对方产生被压迫的感觉。
国际商务谈判的言行礼仪分析
国际商务谈判的⾔⾏礼仪分析 商务谈判作为⼀项特殊的商务活动,对谈判者的语⾔和⾏为礼仪都有着很⾼的要求。
从商务谈判中语⾔和⾏为礼仪的重要性⼊⼿,具体分析了⾔⾏礼仪的具体表现,指出连续⼀致的礼仪运⽤会对商务谈判以积极的推动作⽤。
下⾯就让店铺给⼤家分享国际商务谈判的⾔⾏礼仪分析⽂章内容吧! 国际商务谈判的⾔⾏礼仪分析 谈判的定义很简单,根据美国著名谈判专家勒德所说的,只要⼈们为了改变相互观点⽽交换观点,只要⼈们是为了取得⼀致⽽磋商协议,他们就是在谈判。
商务谈判作为⼀项特殊的商务活动,对谈判者的语⾔和⾏为礼仪都有着很⾼的要求。
在谈判中,谈判者通过⼤⽅、得体、优雅的的⾏为礼仪可以为和谐友好的谈判⽓氛提供重要保证。
⼀、国际商务谈判语⾔中的礼貌因素 在国际商务谈判中,谈判⼈员的语⾔艺术⽔平的⾼低,直接影响谈判的结果和成效。
礼貌作为⼀种交流⼯具,是为特定的交流⽬的服务的,在商务谈判这⼀特定的环境下,有其独有的规律和作⽤。
1.礼貌⽤语在国际商务谈判中的作⽤ 近年来,随着世界范围内国际贸易的快速发展,礼貌理论的研究成果也逐渐被运⽤到外贸实务中。
礼貌问题和礼貌策略的运⽤越来越被重视,已成为商贸谈判战略中的⼀个重要影响因素。
由于谈判双⽅的认知和情感不完全相同,谈判时有些话语虽然正确,但对⽅却难以接受,这时,恰当的礼貌策略能够更容易使对⽅接受与理解。
当谈判双⽅观点不⼀致极易导致⽭盾冲突的时候,礼貌语⾔可以很好的帮助缓解⽓氛,⽽不必伤害到双⽅的友好关系。
另外,礼貌⽤语还能在出现不公平的现象时促进策略的变通和帮助维护⾃⾝利益。
因此,积极的礼貌策略是商务谈判的必备条件,也是直接影响谈判成效的重要因素。
2.礼貌⽤语在国际商务谈判中的运⽤ 礼貌策略不仅包括⽤词⽤句得体,特定场合选⽤不同的交际⽤语,还包括语⽤学理论背景下的赞美、幽默等等语⾔交流的常⽤技巧的应⽤。
在商务谈判中的礼貌策略,可以通过使⽤模糊词汇、条件句和疑问句,礼貌⽤语等⽅⾯来实施。
国际商务谈判的礼仪和注意事项
国际商务谈判的礼仪和注意事项国际商务谈判的礼仪和注意事项良好的礼仪能够增强彼此交往的认可度和信任度，而位次是商务礼仪的重要部分，反映出个人或公司的基本素养，是规模较大的公司或者高端人士需要特别注意的。
下面整理了一些国际商务谈判的礼仪和注意事项，一起来看看!根据外宾的身份安排座次我国自古以来都是以左为尊，成语中就有“虚左以待”的说法，表示空出左边的位置以招待宾客，称为“虚左”。
但国际通行的做法却是以右为上：悬挂两国国旗时，客方的国旗在右边，主方的国旗在左边;在涉外活动中，会见时，主客并列入座，右半边的座位要留给客人;宴会上，客人也要安排坐在主人的右侧。
基于此，新中国的外交礼仪已吸取了国际上的这一习惯做法，不过在非涉外的礼仪活动中，仍可按照传统的礼仪做法安排，以左为上，比如全国人大、国务院等召开会议时的座位安排等。
会见与会谈一般安排在会客室中，客人坐在主人的右边，翻译、记录人员坐在主人和主宾的后面，其他客人按照礼宾顺序，在主宾一侧就座。
主方的陪见人员在主人一侧就座。
座位不够的话可以在后排加座。
外交官告诉你如果是双边会谈，通常使用长方形或者椭圆形的桌子，宾主相对而坐。
以正门为准，座次安排的规则是：主人坐在背对门的一侧，客人面向正门。
主谈人坐在中间。
我国习惯于把我方的翻译人员安排在主人右侧，客方如有翻译人员，可以安排在主宾的左侧，其他人则按照礼宾顺序左右排列。
记录人员可以安排在后排就坐。
(有的国家习惯于把翻译人员安排在主谈人的身后，你可以尊重对方国家的习惯，也可以延续我国的惯例。
)如果会谈桌的一端是朝向正门的，则应以进门的方向为准，主方代表坐在左边，客方代表坐在右边。
如果是多边会谈，座位可以相应地调整成多边形、圆形或者方形。
如果只是小范围的会谈，也可以安排在办公室里，或者不用桌子，只设沙发。
座次安排的原则同上。
需要强调的是，那种认为只要是在中国，无论走到哪里你都是主人，对方是客人的观点是错误的。
如果去外国朋友下榻的酒店，或者是外国驻我国的使领馆拜访，宾主双方的角色就要对调过来，选择座位的时候应该自觉地坐到客人一方。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《国际商务礼仪与谈判》期末论文浅析国际商务谈判与商务礼仪【摘要】首先，这是一篇《国际商务礼仪与谈判》的期末论文，本文的写作背景基于当今经济社会中，商务礼仪的要求逐步增多，商务礼仪正日益成为从事商业活动人士必备的知识。
而国际商务谈判水平的高低在很大程度上决定了企业在国际竞争中能否取得优势，也是构成企业核心竞争能力的重要一环。
因此，本文结合课堂所学与具体实践，将对商务礼仪及其作用和商务谈判及其作用进行研究，在此基础之上选择商务礼仪在商务谈判中的成功运用案例进行实例研究，进而探索出商务礼仪在商务谈判中的运用之道，以期巩固课程所学并积累专业经验。
【关键词】商务谈判；商务礼仪；运用随着外贸商务活动全球化的趋势日益明显，商务礼仪的作用也显得越来越明显和重要。
也就是说，现代商务贸易活动中，商务礼仪已经成为一种不可或缺的交流工具。
因此，越来越多的企业在培训员工的时候都把商务礼仪培训作为基础内容。
对于现代企业而言，不可避免地要进行一般性的或者是国际间的贸易交流与合作，因此对商务礼仪进行学习和普及，全面了解各个民族、各个国家之间的文化差异，有助于提高企业的美誉度，提升企业的核心竞争力。
为此，我们有必要对商务礼仪及其作用进行研究。
一、商务礼仪及其作用（一）商务礼仪商务礼仪即为在商务活动中，为了体现相互尊重，通过约束人们在商务活动中的方方面面的一些行为准则。
这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等等。
（二）商务礼仪的重要作用商务礼仪是商务活动中重要的一环，是指在商务活动中体现相互尊重的各种行为准则。
商务礼仪用来规范我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重，具体体现在以下几个方面。
1.规范行为。
在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作。
如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中，仪规范可以使人明白应该怎样做、不应该怎样做，哪些可以做、哪些不可以做，同时有利于确定自我形象、尊重他人、赢得友谊。
2.传递信息。
礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。
在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。
3.增进感情。
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。
反之，如果不讲礼仪、粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
4.树立形象。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞赏。
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争中。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。
所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
二、商务谈判及其作用（一）商务谈判所谓谈判，其一般涵义，就是指在社会生活中，当事人为满足各自需要和维护各自的利益，双方妥善解决某一问题而进行的协商。
商务谈判，是指买卖双方为实现某种商品或劳务的交易就多种交易条件进行的协商活动。
商务谈判在实际运用中有以下几个特点：一是交易对象的广泛性和不确定性；二是吸引力和说服力的统一；三是让步与进攻的统一；四是语言表达与文字表达的一致性；五是公共关系的平衡性。
（二）商务谈判的作用国际商务谈判水平的高低在很大程度上决定了企业在国际竞争中能否取得优势，也是构成企业核心竞争能力的重要一环。
根据具体实践，可总结出商务谈判具有以下几个突出作用。
1.有利于促进商品经济的发展。
谈判并不是今天才出现的事物，但是，只有在商品经济发展到一定阶段时，才使谈判在社会生活中发挥巨大的作用。
这是由于商品经济崇尚等价交换，排斥一切特权干涉，只有通过买卖双方的平等协商谈判，才能在互利的基础上达到双赢的结局，进一步促进商品经济发展。
可以说，商品经济的发展，在社会经济的繁荣与发展中扮演了重要的角色。
2.有利于加强企业间的经济联系。
商务谈判大多是在企业之间、企业与其他部门之间进行的。
每个企业要与其他部门或单位进行协作，才能完成生产经营活动。
事实上，经济越发展，分工越细，专业化程度越高，企业间的联系与合作越紧密，越是需要各种有效的沟通手段。
同时，企业具有独立的法人资格，企业之间的交往与联系也必须在自愿互利的基础上，实行等价交换、公平交易。
因此，谈判理所当然地成为企业之间经济联系的桥梁和纽带。
3.有利于促进我国对外贸易的发展。
当今的世界经济是开放的经济，经济活动是在国际范围内拓展的。
任何一个国家都不能只依靠本国的资源、生产能力、科学技术来满足国内的需求。
随着社会化大生产的不断发展，不论是科学技术先进的国家还是落后的国家，都必须注意学习利用其他国家的长处，借鉴他人的科技成果。
三、商务礼仪在商务谈判中的成功案例分析礼仪在商务谈判中的合理应用能起到良好的作用，为此本章节将选举一个案例（应为篇幅限制，在此不赘述）进行简要分析。
（一）具体案例中国某企业与德国某公司洽谈某种产品的出口业务。
按照礼节，中方提前10分钟到达会议室。
德国客人到达后，中方人员全体起立鼓掌欢迎。
德方谈判人员男士个个西装革履，女士个个都身穿职业装。
反观中方人员，只有经理和翻译身穿西装，其他人员有穿夹克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿着工作服。
现场没有见到德方人员脸上出现期待的笑容，反而显示出一丝的不快。
更令人不解的是，预定一上午的谈判日程，在半个小时内就草草结束。
德方人员匆匆而去。
（二）案例分析从中方人员提前10分钟来到会议室，可以看出中方还是比较重视这次谈判的，并且在德方人员到达时全体起立，鼓掌欢迎，这些没有问题。
但实际上一见面德方人员就不愉快，其原因在中方代表的着装上，因中方代表着装混乱。
在德方看来，中方不重视这次谈判。
因此心中产生不快，只好匆匆结束谈判。
商务谈判礼仪一方面可以规范自己的行为，表现出良好的素质修养，另一方面可以更好地向对方表达尊敬、友好和友善，增进双方的信任和友谊。
因此要求商务谈判人员应从自身的形象做起，在商务活动中给人留下良好的第一印象。
四、商务礼仪在商务谈判中的运用之道在对商务礼仪、商务谈判及其案例进行系统研究之后，我们有必要总结和归纳出商务礼仪在商务谈判中的运用之道。
具体总结为一下几个方面。
（一）服饰礼仪在商务谈判中的运用之道在商务活动中，服饰礼仪属于最为基本的一种礼仪。
西方的服装大师认为，尽管服饰不能使人完美，但是 80%的第一印象源自于穿着。
服饰得体不仅表现的是个人的仪表美和高素质，而且也是尊重他人的一种表现。
因此，历来无论国内还是国际的商界都对规范的服饰予以高度重视，可以说服饰已经成为商人取得商业成功的一个必要条件。
具体说: 在正式的社交场合，服饰要庄重、传统、高雅。
在商务交际的过程中，一个最为重要和关键的问题是，必须要选择搭配到位的服饰。
第一要与自身的身份、地位相符，第二合理地搭配不同的服装，从而给人以一种和谐的美。
（二）会面礼仪在商务谈判中的运用之道在外贸谈判过程中，会面是一项重要的商务活动，其所应注意的礼仪重点是握手的礼仪细节。
握手这种见面礼，在中国最为常用，在国际上也是通用的一种见面礼节。
握手在表面上看很简单，但就是这一小细节却与个人和公司的外在形象密切相关，甚至可能会影响谈判的成败。
一是要把握握手的力度。
中国人在双方第一次见面时，一般不会握得很紧很重; 二是要把握握手的时间。
一般不应时间过长，但也不能过短，在国际上一般以二三秒钟左右为最佳标准; 三是要把握握手的顺序。
四是要把握握手的对象。
要稳步地寻找握手的对象，从而防止发生交叉、争手的情况; 五是要把握握手时的表情。
在双方握手的时候，要面带微笑地正视对方，以表示对对方的尊重之意，不要面无表情或者东张西望，面无表情给对方的感觉是不友好，而东张西望给对方的感觉是心不在焉，都是不尊重对方的表现（三）交谈礼仪在商务谈判中的运用之道外贸谈判主要是双方交谈的过程。
所有外贸谈判要想成功，关键取决于双方交谈的结果。
这期间除了交谈的内容外，还必须要注意交谈的礼仪。
一是要注意言语礼仪，简单说就是要做到既礼貌又恰当。
具体说: 所谓的礼貌，就是动作、言语恭敬谦虚，不说粗话，更不能讲对对方人格进行侮辱的话; 所谓恰当，就是要依据谈判的需要，应该明确的观点和意见就必须要明确，反之该模糊的也绝对不能明确。
二是要注意非言语礼仪。
非言语沟通主要是指不通过语言就能把意思传达出来的沟通。
相关的研究结果表明，同样是传递信息，词语远远没有形体语言的作用大。
因此，要求交谈者在进行交谈时要尽量选择对方认可的语种或者语言，同时还要注意语速要适当，以便于对方理解自己所说的话。
在此基础上，还需要选择双方都感兴趣的话题。
另外，还应注意谈话的场合、氛围，时刻关注对方的表情，从而及时对话题进行调整，对谈话气氛进行调节; 在对方讲话的过程中要注意聆听，不可随意打断。
参考文献1.季少伟．从文化层面探究中西商务礼仪的差异［J］．商场现代化，2015，(17)．2.吴国华，胡立莉，练缤艳．国际商务谈判的言行礼仪分析［J］．中国校外教育，2014，(18)．3.苑曼，唐静．外贸商务中的礼仪———仪容仪表与服饰［J］．天津纺织科技，2014，(2)．4.卫进东，于芳．浅谈礼仪在商务谈判中的运用［J］．现代企业文化，2014，(5)．5.赵红.商务交流中的文化差异[J].当代矿工,2015,(7).6.陈晓东.练好社交的门面功夫[J].仪态万方,2015,(3).7.金铃子.尽展您的社交魅力[J].现代交际,2014,(11).8.蓝天.六颗牙齿的魅力[J].经贸世界,2015,(7).9.左小平.谈判礼仪三要素[J].营销战略,2015,(3).10.刘道影.国际商务谈判中模糊语策略分析[J].商场现代化,2014,17:214-215.11.张晓琪,杨一雪,王颖.浅析国际商务谈判的三十六计策略[J].现代商业,2014,30:281.。