可口可乐公司调查报告
对可口可乐调查分析报告

对可口可乐调查分析报告可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立於1892年,目前可口可乐公司总部设在美国乔治亚州亚特兰大,是全球最大的饮料公司,拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一,百事可乐第二,低热量可口可乐第三),其年营收达20,092百万美元,普通股股东权益则为11,351百万美元.可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌,包括汽水,运动饮料,乳类饮品,果汁,茶和咖啡,亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌),在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率,而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料,其他品牌包括伯克(Barq)的root beer(沙士),水果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge).本调查用了大约一星期,调查人数10人。
在调查中,偶尔喝可乐的人占60%,总共6人。
从来不喝的人占40%,总共4人。
由此可见,大家的可乐并不是特别的热衷。
期望价钱在2.5元的人占70%,总共7人。
其它的人占30%,总共有3人。
由此可见,大家还是希望可口可乐包吃原价。
喜欢喝碳酸饮料的人占20%总共3人,喜欢白开水的人占20%总共有3人,运动饮料的人占20%总共有3人·喜欢果汁的人占20%总共3人,喜欢奶类的人占13.33%总共有2人·喜欢茶类的人占6.67%总共有1人。
由此可见,大家喜欢碳酸饮料.白开水.运动饮料.果汁的人居多·自己购买可乐的人占50%总共有8人,亲戚占25%,总共有4人,父母购买的人占18.75%,总共有3人·其它的站6.25%总共有1人由此可见。
大家都是喜欢自己买可乐·喜欢喝冰可乐的有50%总共有5人,热可乐占40%总共有4人,常温可乐占10%总共有1人由此可见,喜欢冰可乐的人居多经过了这次的调查·我们可以更加深入的了解到大众的需求.经过调查分析,发现,1.优势多数人都对我公司的可口可乐有所了解,都听过这个品牌,并且有关注过,在调查中的多数人都经常喜欢喝可口可乐。
可口可乐市场调研报告[范本]
![可口可乐市场调研报告[范本]](https://img.taocdn.com/s3/m/528b60516d175f0e7cd184254b35eefdc8d31516.png)
可口可乐市场调研报告[范本] 可口可乐市场调研报告一、引言可口可乐公司作为全球知名的饮料生产商,其产品在市场上具有极高的知名度和美誉度。
为了更好地了解市场需求和消费者行为,以便更有针对性地进行产品研发和市场推广,我们进行了一次针对可口可乐的市场调研。
本报告旨在详细阐述调研结果,为公司的业务决策提供参考。
二、调研方法本次调研采用问卷调查和访谈的方式进行。
问卷调查主要针对广大消费者,通过在线和纸质形式发放问卷,收集消费者对可口可乐产品的认知、购买行为、满意度等方面的数据。
访谈则主要针对行业专家和业内人士,了解他们对可口可乐市场发展趋势的看法和建议。
三、调研结果1.产品认知度:可口可乐在全球市场上的认知度非常高,几乎无人不知、无人不晓。
在被调查的消费者中,98%表示知道可口可乐品牌,其中75%表示经常购买可口可乐产品。
2.购买行为:消费者购买可口可乐的场合多样,包括口渴时、聚会时、用餐时等。
在购买渠道上,超市和便利店是最主要的购买地点,同时线上购买也逐渐受到消费者的青睐。
在口味选择上,经典原味可口可乐最受欢迎,其次是柠檬味和香草味。
3.满意度:大部分消费者对可口可乐的口感和品质表示满意。
在被调查的消费者中,85%表示对可口可乐产品感到满意或非常满意。
然而,也有部分消费者反映产品糖分过高,希望公司能推出更多健康口味的饮料。
4.品牌形象:可口可乐公司在消费者心目中的形象积极正面,与快乐、活力、时尚等词汇紧密相关。
同时,公司近年来在社会责任和环保方面的表现也得到了消费者的认可。
5.市场趋势:业内人士普遍认为,未来饮料市场将朝着更加健康、多元化的方向发展。
消费者对天然、无糖、低卡等健康饮料的需求将不断增加。
因此,可口可乐公司需要紧跟市场趋势,不断推出符合消费者需求的新产品。
四、结论与建议本次市场调研表明,可口可乐在全球市场上具有较高的认知度和美誉度,消费者对产品的购买行为和满意度总体较高。
然而,随着消费者对健康饮食的关注度不断提高,公司需要关注产品糖分过高的问题,并加大研发力度,推出更多健康口味的饮料。
中粮可口可乐调研报告

中粮可口可乐调研报告题目:中粮可口可乐调研报告一、背景介绍近年来,中粮可口可乐在中国饮料市场取得了巨大的成功。
作为全球最大的饮料公司之一,可口可乐在中国市场上具有广泛的消费群体和高知名度。
通过与中国食品巨头中粮集团的合作,中粮可口可乐在中国饮料市场上进一步扩大了其品牌影响力。
本调研报告旨在深入了解中粮可口可乐在中国市场上的表现情况,并提出相关建议。
二、调研目的和方法调研目的是为了了解中粮可口可乐在中国市场上的销售情况、品牌知名度、市场占有率以及消费者对产品的认可度。
针对这些目的,我们采用了以下调研方法:1. 网络问卷调查:通过在线问卷的方式,收集消费者对中粮可口可乐产品的使用情况、消费习惯和满意度的数据。
2. 实地走访和访谈:我们访问了多个城市的超市、便利店和饮料店,以观察中粮可口可乐产品的摆放和销售情况,并与店员及消费者进行访谈。
3. 市场数据分析:我们搜集了中粮可口可乐在中国市场上的销售数据和市场占有率数据,并进行了分析。
三、中粮可口可乐的市场表现1. 品牌知名度:根据我们的调研数据显示,中粮可口可乐在中国市场上的品牌知名度相对较高,消费者普遍对其有一定了解。
2. 市场占有率:中粮可口可乐在中国饮料市场上的市场占有率稳步增长,特别是在碳酸饮料市场中表现突出。
3. 产品销售和推广:中粮可口可乐通过多渠道的销售网络,包括超市、便利店和餐饮业,推广产品的销售。
4. 品牌定位:中粮可口可乐的品牌定位主要是年轻、时尚和创新,不断推出新品种和不同口味,以满足消费者对多样化饮料的需求。
四、消费者对中粮可口可乐的认可度通过问卷调查和访谈数据的分析,我们得出以下结论:1. 大部分消费者对中粮可口可乐产品的口感、品质和包装形式表示满意。
2. 消费者认为中粮可口可乐提供的多样化饮料选择满足了不同消费者的口味需求。
3. 中粮可口可乐在推广和市场营销方面表现出一定的创新,得到消费者的认可。
五、建议鉴于目前中粮可口可乐在中国市场上的良好表现,我们提出以下建议以进一步提升其在中国市场上的竞争能力:1. 不断创新产品:中粮可口可乐应不断推出新品种和口味,以满足消费者对多样化饮料的需求。
可口可乐满意度调查

可口可乐公司成立于1892年,总部设在美国亚特兰大,是全球最大 的饮料公司。
可口可乐拥有全球48%市场占有率是全球最大的果汁饮料经销商。
可口可乐在中国投资达20亿美元。目前中国已是可口可乐全球第三 大市场。
调查目的
经过调查分析现在顾客对可口可乐的满意度,了解 现在顾客对可口可乐的知晓度和认同度,了解顾客的消费 习惯,为了更好的倾听顾客的心声,进一步了解顾客对可 口可乐产品质量及价格等方面的满意度情况,并据此提供 相应的建设性意见。
五、调查的结果
(一)可口可乐消费群体主要是学生
消费群体
20% 学生 国企 7% 53% 外企 其他 20%
(二)可口可乐的品牌知名度和价格公道吸引了顾客
您认为可口可乐产品的哪个方面比较吸引您?
8% A 品牌知名度 20% 36% B 包装时尚 C 口感好 D 价格公道 16% 20% E 方便携带
调查方法采用了实地调查中的访谈法和观察法,以
实地调查的方式完成问卷调查。
四、调查概况
本次调研范围是家乐福(望京店)附近,被访对象主 要是家乐福的顾客和街头行人。根据调研计划,本次调研 采用定性研究(二手资料研究)和定量研究(街头拦截式访 问)相结合。
此次调查采用随机抽样调查。发出问卷15份,回收有 效问卷15份,主要针对16~50岁以上的消费人群进行调查
目
一、
录
要 言
摘 引
二、
三、
调查方法 调查概况 调查结果 结论与建议
-2-
四、
五、
六、
一、摘要
本次调查报告的内容是针对可口可乐 的顾客满意度展开调查的,采用了观察法 和访谈法这两种调查方法。本次调查根据 可口可乐的背景,设计调查问卷,并进行 市场调查,对此次调查进行分析,得出结 论。
中粮可口可乐企业形象调查报告

中粮可口可乐企业形象调查报告CATALOGUE目录•研究简介•企业形象概述•调查结果分析•中粮可口可乐企业形象的影响因素分析•中粮可口可乐企业形象的优化建议•结论与展望CHAPTER研究简介研究目的和背景本研究主要针对中粮可口可乐在全国范围内的公众形象进行调查。
调查对象包括不同年龄、性别、职业、收入等群体,以确保样本的多样性和代表性。
采用定性和定量相结合的研究方法,包括文献资料收集、深度访谈、问卷调查等。
其中,问卷调查采用线上和线下相结合的方式,以确保调查结果的准确性和可靠性。
研究范围和方法CHAPTER企业形象概述企业形象的内涵企业形象是指企业在公众心目中的总体印象和评价,包括企业的产品、服务、品牌形象、价值观、企业文化、员工形象等多个方面。
企业形象是由企业内外部的各种因素相互作用而形成的,包括企业的历史、规模、实力、管理、文化、社会责任等。
企业形象是企业的重要资产,对于企业的生存和发展具有至关重要的作用。
企业形象的重要性企业形象是企业竞争力的重要组成部分,良好的企业形象可以增强企业的市场竞争力,提高企业的市场份额和盈利能力。
企业形象对于企业的融资能力、投资吸引力以及合作伙伴的选择都具有重要的影响。
企业形象还关系到企业的社会责任和公共关系,对于企业的社会声誉和公众认可度都具有重要的影响。
中粮可口可乐企业形象的特点中粮可口可乐企业形象具有品牌影响力和市场竞争力,其产品和服务在市场上具有较高的知名度和美誉度。
中粮可口可乐企业形象具有优秀的企业文化和员工形象,注重员工的培训和发展,提高员工的工作积极性和满意度。
中粮可口可乐企业形象具有积极向上的特点,注重企业的社会责任和公共关系。
CHAPTER调查结果分析调查问卷设计调查问卷发放调查问卷设计及发放情况调查问卷数据统计与分析数据统计对收集到的调查问卷进行数据整理和统计,以量化指标反映消费者的态度和意见。
分析方法采用描述性统计、因子分析、聚类分析等多种方法对数据进行深入挖掘,以揭示消费者对企业形象的感知和评价。
可口可乐调研报告(多篇)

可口可乐调研报告(多篇)第1篇:可口可乐市场调研报告可口可乐市场调研报告秘方的所有专利权,并创立可口可乐公司。
在他的领导下,不足三年便把可口可乐推广到全美各地。
1899年,本杰明·富兰克林·托马斯和詹姆士·怀特黑德与坎德勒签订了在美国的大部分地区发展装瓶业务的合同。
此后其发展的势头便不可阻挡,1904年发展为120家装瓶厂,到了1919年发展为1,200家装瓶厂。
1916年在坎得勒“瓶子外形需独树一格,即使在黑暗中也能辨认出是可口可乐,就算摔破了,人们也可以一眼就认出它是可口可乐”的指示下,创造了为全球所熟知的曲线造型玻璃瓶。
1919年,坎得勒以二千五百万美元,将可口可乐公司售予亚特兰大的财团。
如今,可口可乐公司,总部设在美国乔治亚州的亚特兰大市,目前是全球最大的饮料公司,又是全球软饮料销售市场的领袖和先锋,独自拥有世界最著名五大软饮料品牌中的四个:可口可乐、健怡可口可乐、芬达及雪碧。
全世界共有200多个国家及地区的消费者可以在当地享用这个公司提供的各种饮料。
可口可乐公司产品的日饮用量已经超过10亿杯。
二、正文概括的讲,可口可乐在中国市场的发展也应当分为两个阶段: 公司就宣布为首家重返中国的国际消费品公司,并于1981年在北京建立了具体的讲,可口可乐现代渠道有以下三个主要的运作策略: 升消费者对可口可乐产品及品牌的偏好程度,因此,努力与客户实现“双赢”是可口可乐公司与现代渠道客户合作的总体策略。
具体的讲,可口可乐现代渠道有以下三个主要的运作策略: (一)、可口可乐中国市场营销渠道主要问题及对策思考就整体而言,作为世界顶级跨国企业的可口可乐公司在中国市场本土化的营销渠道策略应当说是极其成功的,并且在实践中取得了非常显著的效果,为可口可乐系列产品引领中国饮料市场提供了坚实的渠道支持。
然而,完美的事物在现实的世界中总是不存在的,可口可乐在中国的市场营销渠道中当然也会存在部分需要改善和提高的瑕疵。
可口可乐调研报告

可口可乐调研报告
可口可乐调研报告
一、调研目的:
本次调研旨在了解消费者对可口可乐的认知和喜好程度,以便为公司今后的市场策略和产品研发提供参考。
二、调研方法:
1.问卷调查:采用随机抽样的方式,对不同年龄、性别、职业等特征的消费者进行问卷调查。
2.访谈调研:选择一些重要客户进行深入访谈,了解他们对可口可乐的使用习惯和意见。
三、调研结果:
1.消费者对可口可乐的认知程度较高,几乎每个受访者都知道可口可乐品牌。
2.消费者对可口可乐的口感和口味普遍持好评态度。
3.消费者普遍认为可口可乐的市场宣传非常成功,对品牌形象有很大的影响力。
4.消费者对可口可乐的价格相对较高,推动他们考虑其他品牌的替代选择。
四、调研结论:
1.可口可乐在市场上的知名度和形象是目前非常成功的,消费者对其品牌认知度普遍较高。
2.可口可乐在口感和口味方面的品质受到广大消费者的认可。
3.市场竞争激烈,消费者在购买时会考虑价格因素,需要公司
寻求更好的定价策略。
4.在维护和增强品牌形象的同时,公司还需要不断创新和改进产品,以满足消费者多样化的需求。
总之,凭借其知名度和良好的品质,可口可乐品牌在市场上拥有良好的竞争优势。
然而,在竞争激烈的市场环境下,公司需要时刻关注消费者的需求和偏好,不断进行市场调研和创新改进,以保持领先地位。
可口可乐调研报告

可口可乐调研报告根据可口可乐(Coca-Cola)的调研数据报告,我们对该品牌进行了全面的分析和评估。
以下是我们的调研报告:1. 品牌知名度高:可口可乐是全球最知名的饮料品牌之一,拥有广泛的市场认知度和消费群体。
2. 品牌忠诚度强:相当多的消费者喜欢该品牌,并且会一直选择可口可乐作为他们的首选饮料。
这表明品牌在消费者心目中的地位和影响力。
3. 多样化的产品组合:可口可乐公司不仅在碳酸饮料市场上拥有多个品牌,还拥有包括果汁、茶饮料、咖啡饮料和功能性饮料在内的多元化产品线,满足不同消费者的需求。
4. 创新能力:可口可乐公司不断努力推出新产品,并进行市场创新。
例如,他们最近推出的无糖和低糖饮料,以及绿茶和咖啡等新产品。
5. 品牌合作伙伴关系:可口可乐与许多知名品牌建立了合作伙伴关系,如麦当劳、肯德基、星巴克等。
这种合作对增加品牌的曝光度和市场份额有很大的帮助。
6. 强大的市场营销策略:可口可乐公司在品牌推广方面投入了巨大的资源,并且在广告、赛事赞助和社交媒体等方面有非常成功的市场营销策略。
然而,我们的调研报告也发现了一些挑战和改进的空间:1. 健康问题:由于可口可乐产品中的高糖分含量,一些消费者对其健康风险表示担忧。
可口可乐公司应该进一步推动无糖和低糖饮料的研发,并加强健康生活方式的传达。
2. 竞争压力:碳酸饮料市场竞争激烈,可口可乐需要与竞争对手维持差异化,并寻找新的增长机会,以应对竞争压力。
3. 环境可持续性:可口可乐公司需要更多地关注环境可持续性和社会责任,采取措施以减少包装垃圾和碳排放,以及提倡循环经济。
综上所述,可口可乐是一家具有强大影响力和全球知名度的品牌。
通过不断的创新和市场营销,以及应对健康和竞争方面的挑战,可口可乐有望继续保持其在市场上的领先地位。
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题目:西安中萃可口可乐饮料有限公司市场调查
一、前言
可口可乐这风行世界一百余年的奇妙液体是在1886年由美国乔治亚州亚特兰大市的药剂师约翰·彭伯顿博士( John S. Pemberton)在家中后院将碳酸水和糖以及其它原料混合在一个三角壶中发明的。
「可口可乐」的英文名字是由彭伯顿当时的助手及合伙人会计员罗宾逊命名的。
罗宾逊是一个古典书法家,他认为“两个大写C字会很好
看”,因此他亲笔用斯宾塞草书体写出了“Coca-Cola”。
“coca”是可可树叶子提炼的香料,“cola”是可可果中取出的成份。
「可口可乐」的商标百多年来一直未有改变。
1892年,商人坎得勒以二千三百美元买下可口可乐秘方的所有专利权,并创立可口可乐公司。
在他的领导下,不足三年便把可口可乐推广到全美各地。
1899年,本杰明·富兰克林·托马斯和詹姆士·怀特黑德与坎德勒签订了在美国的大部分地区发展装瓶业务的合同。
此后其发展的势头便不可阻挡,1904年发展为120家装瓶厂,到了1919年发展为1,200家装瓶厂。
1916年在坎得勒“瓶子外形需独树一格,即使在黑暗中也能辨认出是可口可乐,就算摔破了,人们也可以一眼就认出它是可口可乐”的指示下,创造了为全球所熟知的曲线造型玻璃瓶。
1919 年,坎得勒以二千五百万美元,将可口可乐公司售予亚特兰大的财团。
如今,可口可乐公司,总部设在美国乔治亚州的亚特兰大市,目前是全球最大的饮料公司,又是全球软饮料销售市场的领袖和先锋,独自拥有世界最著名五大软饮料品牌中的四个:可口可乐、健怡可口可乐、芬达及雪碧。
全世界共有200多个国家及地区的消费者可以在当地享用这个公司提供的各种饮料。
可口可乐公司产品的日饮用量已经超过10亿杯。
二、正文
概括的讲,可口可乐在中国市场的发展也应当分为两个阶段:
第一阶段,解放前,是可口可乐在旧中国市场的发展阶段。
可口可乐在中国的发展历史最早起源于1927年。
当时,可口可乐来到中国并在上海设立了中国第一家装瓶厂。
到1930年,可口可乐已经在中国青岛建立了第三个装瓶厂。
1948年,上海已经成为了美国境外
第一个年销售量超过100万箱的重要市场。
1949年,新中国成立,可口可乐公司停止了在中国的业务。
第二阶段,是1978年至今,是可口可乐重回中国市场发展的阶段。
1978年,就在中美宣布建交的当天,可口可乐公司就宣布为首家重返中国的国际消费品公司,并于1981年在北京建立了第一家装瓶厂。
1981年4月,在北京成立第一个专门生产瓶装“可口可乐”饮料的车间。
2000年,可口可乐将中国区总部从香港迁移到了上海,回到阔别54年的中国原籍。
至2003年,可口可乐在中国市场的累计投资已经超过11亿美元,年销量已经超过6亿标箱,并且可口可乐系统在中国市场雇佣员工共计二万余人。
可口可乐2003年在中国已经建立了23个装瓶公司,28个生产厂,其中的绝大部分由中资或华人企业控股。
可口可乐已经连续成为中国最著名商标之一,根据1999年在中国进行的盖洛普调查显示,81%中国消费者认识可口可乐牌号,并且连续9年被权威机构评选为“最受欢迎饮料”。
可口可乐目前是中国市场最畅销的饮料,公司拥有中国软饮料市场9%市场占有率,以及中国碳酸饮料市场33%的占有率。
可口可乐长期拥有中国碳酸饮料最知名四大品牌中的三位。
可口可乐公司目前的国产化率高达98%,浓缩液在上海生产,并且以人民币销售。
可口可乐公司每年还会在国内采购原材料价值超过60亿人民币,并且每年上缴给国家税款达16亿人民币。
具体的讲,可口可乐现代渠道有以下三个主要的运作策略:
第一,可口可乐通过提供全面的顾问式的服务,努力与现代渠道客户建立长期合作关系。
例如,可口可乐每年都会针对不同的重要客户,依据自身的发展计划,制订一套有针对的全年合作计划,并且会定期主动与客户回顾双方的合作状况,解决存在的问题,交换相关的信息。
第二,可口可乐积极挖掘并充分利用客户所能提供的一切条件创造并满足消费者需求。
例如,可口可乐始终重视现代渠道门店产品的生动化陈列,不但制定有专业明细的生动化陈列标准,详细规定了货
架、堆头、端架、冰柜等的品牌搭配及产品要求,而且还十分重视对客户门店产品品类搭配和陈列位置的研究。
第三,可口可乐十分重视与现代渠道客户建立畅通的对等沟通机制,努力提高与客户的沟通效率。
对于可口可乐公司而言,现代渠道是一个具有双重价值的重要渠道,一重价值在于它可以直接实现其产品的销售,并且这种价值会随着现代渠道市场份额的不断增加而日益显著;另一重价值在于它还可以培养消费者的消费习惯,提升消费者对可口可乐产品及品牌的偏好程度,因此,努力与客户实现“双赢”是可口可乐公司与现代渠道客户合作的总体策略。
具体的讲,可口可乐现代渠道有以下三个主要的运作策略:
第一,可口可乐通过提供全面的顾问式的服务,努力与现代渠道客户建立长期合作关系。
例如,可口可乐每年都会针对不同的重要客户,依据自身的发展计划,制订一套有针对的全年合作计划,并且会定期主动与客户回顾双方的合作状况,解决存在的问题,交换相关的信息。
第二,可口可乐积极挖掘并充分利用客户所能提供的一切条件创造并满足消费者需求。
例如,可口可乐始终重视现代渠道门店产品的生动化陈列,不但制定有专业明细的生动化陈列标准,详细规定了货架、堆头、端架、冰柜等的品牌搭配及产品要求,而且还十分重视对客户门店产品。
第三,可口可乐十分重视与现代渠道客户建立畅通的对等沟通机制,努力提高与客户的沟通效率。
三、报告总结
(一)、可口可乐中国市场营销渠道主要问题及对策思考就整体而言,作为世界顶级跨国企业的可口可乐公司在中国市场本土化的营销渠道策略应当说是极其成功的,并且在实践中取得了非常显著的效果,为可口可乐系列产品引领中国饮料市场提供了坚实的渠道支持。
然而,完美的事物在现实的世界中总是不存在的,可口可乐在中
国的市场营销渠道中当然也会存在部分需要改善和提高的瑕疵。
归纳起来,以这样三个方面的待处理问题最为迫切:一、在渠道运作中,尤其在目前的现代渠道运作中,存在的各装瓶系统甚至是各装瓶厂之间的统一协调和利益分配问题;二、批发及零售渠道运作中存在的合作伙伴积极性以及效率不高的问题;三、各装瓶系统渠道服务团队的人员管理和工作效率的提升问题。
(二)、对策建议:
1.在保持当前现代渠道组织结构调整策略的基础上,进一步完善及强化各个部分的具体功能,尤其是强化中国客户管理组(CCMG)与各装瓶系统及装瓶厂之间的分工和协作的关系。
客观的讲,可口可乐目前推行的中国客户管理组(CCMG)模式的确是解决问题的正确方法,其主要目标就是要解决跨区域及系统间合作与沟通的障碍问题。
然而,直到目前,中国客户管理组(CCMG)与各装瓶厂之间的分工尚不明确,并且尚没有建立起直接有效的沟通机制和流程,因此,对现代渠道客户的服务速度和服务效率尚未有很大提高。
2.可口可乐必须提前制订对现代渠道客户的统一的服务标准,并且能够通过培训和沟通的方式有效推广到所有装瓶系统及装瓶厂,切实保证能够以同一个声音沟通,以统一的标准服务每一个客户门店及区域。
3.对于部分跨区域的重要客户,建议可口可乐公司能够尽早协调并制订跨系统间的统一的利润标准,同时,着手改造服务流程,采用客户服务与结款分离的方式,将目前由各个装瓶厂各自供货、独立与客户总部对帐结款的流程改变为各装瓶厂提供门店服务,CCMG(或CCMG代可口可乐公司)与客户总部统一对帐结款,再由CCMG(或可口可乐公司)依据各装瓶厂的销量及服务质量分配利润。
这样的方式可以很好的解决各地区供货价格不统一的问题,同时,还会因为保证了各系统及厂家的利润而提高客户服务的水平,将各层次人员的关注中心同意集中到更好的利用客户资源,引导消费者更多消费公司产品的工作中来,提升消费者对产品及品牌偏好度。
4.强化对于中国市场的中间商渠道客户的研究工作,一方面可以帮助可口可乐更好的了解中间商客户的运作特点和运作方法,同时,还可以更加有效的提高可口可乐101项目的实际运作质量;另一方面,可以帮助可口可乐更加专业的与客户沟通,教育和影响客户,使学习是成就事业的基石
得客户能够更好的接受可口可乐文化,提升可口可乐的实际执行能力。