自考管理学原理多项选择4

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多选题

1、德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理一个组织，第二个责任是管理管理者，第三个责任是管理工作和员工。P5

2、管理的五个基本职能是：计划、组织、人员配备、领导、控制等。P6

3、管理的两重性反映的是：必要性和目的性。P8

4、一般来说，管理学具有以下特点：1）一般性；2）多科性；3）历史性；4）实践性。P11

5、古典管理理论的代表人物有：泰罗、韦伯、梅奥、法约尔、厄威克。P31

6、霍桑试验可以分为四个阶段，即：工场照明试验、继电器装配室外试验、大规模的访问与普查、电话线圈装配工试验。P44

7、现代管理理论的主要代表学派有：管理过程学派、社会合作学派、经验或案例学派、人际关系行为学派、群体行为学派、社会技术系统学派、决策理论学派、沟通中心学派、数学学派、权变理论学派。

P49-54

8、战略管理的特征有：系统性、长远预性、对外抗争性、灵活应变性。P57

9、企业文化的层次可以分为：表层、中层、深层。P76

10、具体环境包括：顾客、供应商、竞争者、其他因素。P78

11、★影响管理道德的因素有：个人特征、组织结构、组织文化以及道德问题的强度等影响。P83

12、计划工作的基本特征有：目的性、主导性、普遍性、经济性。P88

13、企业的目标具有独特的属性：目标一定要具体明确、可以度量或测量、可以实现、目标之间相互关联、时间限定。P100

14、★目标管理的特点：1）参与管理的一种形式；2）强调“自我控制”；3）促使下放权力；4）注重成果第一的方针。P108

15、美国战略学者波特提出了决定产业竞争强度和获利能力的五种力量模型，下列选项属于这五种力量的是：供应商议价力量、潜在替代产品的开发、购买者议价力量、潜在新竞争者的进入、企业间竞

争。P114

16、越是组织的上层主管人员，所做出的决策倾向于非程序化的、战略的、科学的、非肯定型的决策。P132

17、现代的程序化决策技术几乎全部包含于：“运筹学”和“管理信息系统”这两种技术和手段的体系中。P133

18、关于决策有效性的标准的代表性观点有三种：最优决策（理性决策）、满意决策（有限决策）和合理决策。P134

19、★影响组织结构的因素有：技术、环境、规模、组织的生命周期以及战略等。P154

20、采用防守型战略企业的组织结构常常表现为：高耸型，职权相对比较集中，管理宽度比较窄，倾向于按照职能来进行组织。P157

21、根据职位特征模型，决定工作的意义变量有：技能的多样性、任务的同一性和任务的重要性。P164

22、扁平结构的优点是：缩短上下级距离、密切上下级之间的关系，信息纵向流通快，管理费用低，被管理者有较大的自由性和创造性，因而有满足感，有利于选择和培训下属人员。P167

23、高耸结构的缺点：管理层次增多、互相扯皮、消耗时间与精力、上下的意见沟通和交流受阻、影响下级人员的积极性与创造性。P168 24、影响管理宽度的因素：管理者与其上属双方的能力、面对问题的种类、组织沟通的类型及方法、授权、计划、组织的稳定性。P169 25、组织内的职权有三种类型：直线职权、参谋职权和职能职权。

P187

26、衡量集权与分权程度的标志是：1）决策的数目；2）决策的重要性及其影响面；3）决策审批手续的简繁。P194

27、委员会管理的缺点是：耗费时间和成本高。P202

28、董事会的职能：受托管理、决策企业公司的目标、挑选总经理、核实计划与检查成果、批准预算、维持公司长期稳定、决定利润分配、通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。P206

29、减少变革阻力的方法：1）确保达成共同的变革愿望；2）沟通变革的目的和重要性；3）认识到变革的情绪影响；4）理解变革的各方面影响；5）沟通即将变革和不会变革的部分；6）树立理想的行为模式；7）提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果；8）对阻力做出一致反应；9）灵活、耐心和支持。P212

30、★业务流程再造的特点主要体现在：1）思维模式的彻底改变；2）以过程为中心进行系统改造；3）创造性地应用信息技术；4）顾客至上和广泛的授权。P226

31、根据美国管理学家朱兰的观点，处理文化阻力的例行规则有：1）使受到变革影响的人们参与变革计划与实施；2）为人们接受变革提供足够的时间；3）从小规模开始；4）避免突然；5）选择适当的时机；6）变革方案应当避免超负荷；7）做好文化领导者的工作；8）尊重人们的尊严；9）试图站在对方的位置考虑问题。P213

32、明确职务的方法通常是：比较法、职务系数法、时距判定法。

P238

33、具体来说，选聘管理人员的条件有：管理能力和管理愿望。P241

34、管理者考评的方式有：1）自我考评；2）上级考评；3）群众考评。考评的方法有：1）考试法；2）成绩记录法；3）对比法；4）自我考评法。P262

35、组织中权力划分：1）A、正式权力或职位的权力；B、个人的权力或非职位的权力；2）A、职位的权力又分为奖赏权力、强制权力和合法权力；B、个人的权力又分为专家权力和榜样权力。P283

36、团队的发展分为：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段。P313//在团队形成和发展过程中包括两个重要工作：任务型工作和维护型工作。P315

37、沟通过程中取得成效的关键环节包括：编码、译码和沟通渠道。P322

38、正式沟通的优点有：沟通效果好、比较严肃、约束力强、易于保密，可以保持权威性。//正式沟通有下向、上向、横向和外向沟通等几种方式。P327

39、沟通的原则包括：1）明确原则；2）完整性原则；3）使用非正式组织的原则。P340

40、沟通联络中的障碍主要是：主观障碍、客观障碍、沟通障碍。

P345

41、通常我们把各种激励理论归纳为三大类：即激励内容理论、激励过程理论、行为改造理论。P353

42、在激励需求理论中，麦克莱兰认为人的基本需要有：成就、权利和社会需要。P355

43、在激励强化理论中，管理者要以用来改变下属行为的措施有：积极强化、惩罚、消极强化或逃避性学习、消失。P358

44、控制包含三个步骤，即拟定标准、衡量成效、纠正偏差。P373

45、目前组织中应用最广泛的反馈控制方法有：财务报告分析、标准成本分析、质量控制分析；工作人员成绩评定。P378

46、建立控制系统要遵循的基本原理是：1）反映计划要求；2）组织

适宜性；3）控制关键点；4）例外情况；5）直接控制。P388

47、目前典型的网络化管理信息系统的体系是：客户机、服务器和主机。P433

48、通常把系统开发过程分成三个主要阶段：系统分析、系统设计和系统实施。P439

49、管理信息系统对管理组织产生的深远影响表现在：1）管理方式的变革；2）导致组织结构扁平化与沟通水平化；3）触发业务流程再造；4）建立和保持组织的竞争优势。P444